(QC)提高“SS单面钢丝网架聚苯板整浇外墙外保温系统

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1、提高提高“SS单面钢丝网架聚苯板整浇外单面钢丝网架聚苯板整浇外墙外保温系统墙外保温系统”外窗洞口周边防渗漏外窗洞口周边防渗漏监理效果监理效果 昆山市中建项目管理有限公司昆山市中建项目管理有限公司第一QC小组成果发表人：倪同荣QC 成成 果果 报报 告告提高提高“SS“SS单面钢丝网架聚苯板整浇外墙外保温系统单面钢丝网架聚苯板整浇外墙外保温系统”外窗洞口周边防渗漏监理效果外窗洞口周边防渗漏监理效果目 录v一、监理工程概况及课题简介一、监理工程概况及课题简介2v六、确定目标及可行性论证六、确定目标及可行性论证16v七、原因分析及要因确认七、原因分析及要因确认20v八、制定对策八、制定对策27v九、

2、对策实施九、对策实施29v十、检查效果十、检查效果39v十一、巩固措施十一、巩固措施42v十二、下一步打算十二、下一步打算43v四、课题确定四、课题确定10v二、二、QC小组情况简介小组情况简介6v三、三、QC活动计划活动计划9v五、现状调查五、现状调查111一、监理工程概况及课题简介一、监理工程概况及课题简介1、监理工程概况、监理工程概况提高提高“SS“SS单面钢丝网架聚苯板整浇外墙外保温系统单面钢丝网架聚苯板整浇外墙外保温系统”外窗洞口周边防渗漏监理效果外窗洞口周边防渗漏监理效果 混凝土浇灌完毕后，钢丝网架板腹丝和辅助固定钢筋将EPS板与混凝土牢固结合；使外保温和结构混凝土墙体一次成活，自

3、成一体。钢丝网架板表面抹抗裂水泥砂浆厚抹面层，外表做涂料饰面及面砖饰面层（图1-1）。工程所有外窗均为双层玻璃铝合金窗。琨城帝景园住宅小区工程位于昆山市周市镇迎宾路南侧；东面紧临周市镇生态公园。该住宅小区由小高层区、别墅区及地下车库组成。二期二标9#-10#楼二幢小高层住宅为全现浇剪力墙结构；外墙设计仍采用“SS单面钢丝网架聚苯板整浇外墙外保温系统”。即以单面钢丝网与穿透型斜插钢丝为骨架，以外侧开有凹凸槽的50mm厚度难燃型膨胀聚苯板（EPS）为保温层材料，并在EPS板上穿插6 L形锚固钢筋（间距600mm，双向；接缝处以6 U型锚固钢筋替代）作为辅助固定件，置于混凝土墙体的外模内侧；当墙体2

4、图1-1 9#-10#楼高层住宅外墙“SS单面钢丝网架聚苯板整浇外墙外保温系统”基本构造-L形锚固钢筋及垫块位置-面砖饰面-抗裂水泥砂浆厚抹面层4-钢丝网架聚苯板（d=50mm）-现浇混凝土墙 6-穿过聚苯板的斜插钢丝（腹丝)提高提高“SS“SS单面钢丝网架聚苯板整浇外墙外保温系统单面钢丝网架聚苯板整浇外墙外保温系统”外窗洞口周边防渗漏监理效果外窗洞口周边防渗漏监理效果3 在采用“SS单面钢丝网架聚苯板整浇外墙外保温系统”的墙体中，聚苯板(EPS)板牢固地与剪力墙混凝土连成一体，粉刷层又与保温板牢固粘结，既发挥了聚苯板的隔热保温作用，又达到了聚苯板与剪力墙混凝土、粉刷层与聚苯板牢固地粘结成整体

5、的目的；既达到了良好的节能保温要求，又满足了结构安全的需要。但这种外保温系统在江苏省内使用的情况并不多见，现成建筑案例较少。本工程设计要求执行上海市DBJ/CT027-2004SS单面钢丝网架聚苯板整浇外墙外保温系统技术规程；该规程中关于“EPS钢丝网架板现浇混凝土外墙外保温系统”在实际施工中的控制性要求不详细，所以施工中，施工人员通常参照其他类似施工做法的标准、规程来实施质量控制和查验工作；更有照搬其他省市地方规程（标准）情况发生。由于我国各地区社会经济发展不平衡，加之现实条件因素限制等原因，无论是参照其他类似施工做法的验收标准，还是照搬其他省市地方规程来实施质量控制和查验工作，都难免使实际

6、的施工质量与设计预期质量要求存在差距；更甚时，还将导致盲从现象的发生。本小区一期8栋已建高层住宅设计使用了该外保温系统，施工中参照了其他类似施工做法的规程来实施质量管理；但使用后却出现了大量外窗洞口周边有渗漏现象。因此，如何通过有效的监理控制管理，切实提高“SS单面钢丝网架聚苯板整浇外墙外保温系统”外窗洞口周边的防渗漏质量控制效果，是摆在监理人员面前的一项急待考虑并全力解决的问题。2、课题简介、课题简介提高提高“SS“SS单面钢丝网架聚苯板整浇外墙外保温系统单面钢丝网架聚苯板整浇外墙外保温系统”外窗洞口周边防渗漏监理效果外窗洞口周边防渗漏监理效果4提高提高“SS“SS单面钢丝网架聚苯板整浇外墙

7、外保温系统单面钢丝网架聚苯板整浇外墙外保温系统”外窗洞口周边防渗漏监理效果外窗洞口周边防渗漏监理效果图图1-2外窗洞口部位保温做法节点外窗洞口部位保温做法节点 制图：倪同荣 日期：2011.3.105二、二、QC小组情况简介小组情况简介 1、QC小组简介表小组简介表 昆山市中建项目管理有限公司第一QC小组成立于2011年3月8日，小组类型为攻关型。该QC小组由公司管理层、现场监理组监理人员共12名成员组成。全组成员均受过TQC基础教育培训，人员搭配合理。小组类别攻关型成立时间2011.3.8 小组名称昆山市中建项目管理有限公司第一 QC小组注册编号ZJQC2011-KS01 QC小组活动时间2

8、011.3-2011.12表表2-1提高提高“SS“SS单面钢丝网架聚苯板整浇外墙外保温系统单面钢丝网架聚苯板整浇外墙外保温系统”外窗洞口周边防渗漏监理效果外窗洞口周边防渗漏监理效果6 制表：倪同荣 日期：2011.3.10 2、QC小组成员概况小组成员概况序号序号姓名姓名性别性别年龄年龄文化程度文化程度职务职务职称职称/执业资格执业资格组内职务组内职务1梅刚 男36大专副总经理工程师管理顾问2付中凯 男47本科总工程师高工/国家监理工程师技术顾问3倪同荣 男37本科工程总监工程师/国家监理工程师组长4文仕波男37大专监理工程师高工/国家监理工程师副组长5谈华男36本科专监工程师/省监理工程师

9、组员 6葛亮男56大专监理员高工/省监理工程师组员7陈胤同男26大专监理员助工/省监理员组员8周峰男29大专监理员工程师/省监理员组员 9苏旭男31大专专监工程师/省监理工程师组员10王勇男25大专监理员助工/省监理员组员11陆轶敏男33大专监理员助工/省监理员组员 12胡佾杳男25大专监理员助工/省监理员组员表表2-2提高提高“SS“SS单面钢丝网架聚苯板整浇外墙外保温系统单面钢丝网架聚苯板整浇外墙外保温系统”外窗洞口周边防渗漏监理效果外窗洞口周边防渗漏监理效果7 制表：倪同荣 日期：2011.3.10 3、QC小组成员分工小组成员分工表表2-3序号姓名组内职务负责工作1梅刚 管理顾问为小组

10、活动提供管理工作支持，协助组织小组各项活动。2付中凯 技术顾问活动实施过程总监督，审核监理工作方案并提供技术支持。3倪同荣 组长全面负责QC小组活动，主持监理工作方案编制；提出现场监理工作中问题的解决方案；落实各项技术、管理措施。4文仕波副组长现场监理工作指导，工作质量监督、检查。5谈华组员 监理工作实施、自检、对策实施。6葛亮组员监理工作实施、自检、对策实施。7陈胤同组员监理工作实施、自检、对策实施。8周峰组员 监理工作实施、自检、对策实施。9苏旭组员监理工作实施、自检、对策实施。10王勇组员监理工作实施、自检、对策实施。11陆轶敏组员 监理工作实施、自检、对策实施。12胡佾杳组员监理工作实

11、施、自检、对策实施。提高提高“SS“SS单面钢丝网架聚苯板整浇外墙外保温系统单面钢丝网架聚苯板整浇外墙外保温系统”外窗洞口周边防渗漏监理效果外窗洞口周边防渗漏监理效果8 制表：倪同荣 日期：2011.3.10三、三、QC活动计划活动计划表表3-1提高提高“SS“SS单面钢丝网架聚苯板整浇外墙外保温系统单面钢丝网架聚苯板整浇外墙外保温系统”外窗洞口周边防渗漏监理效果外窗洞口周边防渗漏监理效果9 制表：倪同荣 日期：2011.3.10四、课题确定四、课题确定提高提高“SS“SS单面钢丝网架聚苯板整浇外墙外保温系统单面钢丝网架聚苯板整浇外墙外保温系统”外窗洞口周边防渗漏监理效果外窗洞口周边防渗漏监理

12、效果10社会影响方面：建筑节能工程关系到国计民生，意义十分重大；同时，对施工和监理而言又是一个相对陌生的领域。监理人员除必须加强学习建筑节能工程的相关知识，还需要努力做好建筑节能工程监理工作，为我国的科学发展、和谐发展贡献力量。而建筑外墙保温工程作为建筑节能分部工程的重要分项，其质量对建筑整体节能效果起着至关重要作用。监理控制难度方面：这种外保温系统在江苏省内使用的情况并不多见，使用该外保温系统的现成建筑案例少；所以，对该外墙保温系统施工质量控制和检查验收方面的成熟经验寥寥无几。而该外保温系统是与主体结构剪力墙同时施工，其质量控制与主体结构砼施工中的诸多工序紧密相关；更要延续到装饰工程完成后；

13、尤其，该外保温系统外窗洞口周边的防渗漏质量控制更是难点。公司要求方面：通过一系列的监理控制和管理工作，最终实现监理合同中的各项控制目标，促使实现建设单位预期的质量要求，是本公司一贯的基本要求。而且，公司要求通过QC活动提高监理人员研究和解决实际工作问题的能力，从而为企业实现“打造行业领军企业”的总目标作出贡献。提高提高“SS单面钢丝单面钢丝网架聚苯网架聚苯板整浇外板整浇外墙外保温墙外保温系统系统”外外窗洞口周窗洞口周边防渗漏边防渗漏监理效果监理效果选题理由 五、现状调查五、现状调查 1、2011年3月，QC 小组成员对本住宅小区一期同样设计采用了“SS单面钢丝网架聚苯板整浇外墙外保温系统”的8

14、栋已建小高层2010年第1至4季度外窗洞口周边渗漏情况进行了调查统计，汇总后等到如下数据（见表5-1）：2010年第年第14季度一期季度一期8栋已建高层住宅外窗洞口周边渗漏情况统计表栋已建高层住宅外窗洞口周边渗漏情况统计表表表5-1时 间检查点（樘）数量合格点（樘）数量合格率（）2010年第1季度18016591.7%2010年第2季度14011280.0%2010年第3季度16013383.1%2010年第4季度13011084.6%合计61052085.2%提高提高“SS“SS单面钢丝网架聚苯板整浇外墙外保温系统单面钢丝网架聚苯板整浇外墙外保温系统”外窗洞口周边防渗漏监理效果外窗洞口周边防

15、渗漏监理效果 制表：倪同荣 日期：2011.3.1211 2、对本住宅小区一期采用了“SS单面钢丝网架聚苯板整浇外墙外保温系统”的8栋已建小高层2010年第1至4季度外窗洞口周边渗漏情况进行调查统计、汇总后，就检查点数和合格点数绘制柱状图如下（见图5-1）：图图5-1 2010年第年第14季度一期已建高层外窗洞口周边渗漏情况柱状图季度一期已建高层外窗洞口周边渗漏情况柱状图 制图：倪同荣 日期：2011.3.12提高提高“SS“SS单面钢丝网架聚苯板整浇外墙外保温系统单面钢丝网架聚苯板整浇外墙外保温系统”外窗洞口周边防渗漏监理效果外窗洞口周边防渗漏监理效果12 3、2011年3月12 日-16

16、日，QC 小组结合收集的2010年第14季度本住宅小区一期采用了“SS单面钢丝网架聚苯板整浇外墙外保温系统”的已建小高层外窗洞口周边渗漏情况，对影响本工程外窗洞口周边防渗漏效果因素进行了分层统计，后得到如下数据（见表5-2）；并根据统计表画出了排列图（图5-2）。影响外窗洞口周边防渗漏效果因素调查表表表5-2项 目频数累计频数频率累计频率窗外侧洞口周边及EPS板表面的装饰层空鼓、开裂363637.50%37.50%铝合金外窗框周边塞缝质量缺陷256126.04%63.54%铝合金外窗框周边硅胶密封质量差137413.54%77.08%窗洞周边EPS板拼接企口处及转角部位破损或操作破坏8828.

17、33%85.42%窗外侧洞口周边EPS板收头处理不合要求6886.25%91.67%窗洞口周边EPS板内侧砼有质量缺陷5935.21%96.88%住户装修时在外墙开洞，且未做密封及防水处理2952.08%98.96%其他1961.04%100.00%合计96100.00%提高提高“SS“SS单面钢丝网架聚苯板整浇外墙外保温系统单面钢丝网架聚苯板整浇外墙外保温系统”外窗洞口周边防渗漏监理效果外窗洞口周边防渗漏监理效果 制表：倪同荣 日期：2011.3.1813图图5-2 影响外窗洞口周边防渗漏效果因素排列图影响外窗洞口周边防渗漏效果因素排列图提高提高“SS“SS单面钢丝网架聚苯板整浇外墙外保温系

18、统单面钢丝网架聚苯板整浇外墙外保温系统”外窗洞口周边防渗漏监理效果外窗洞口周边防渗漏监理效果累计频率频数窗外侧洞口周边及EPS板表面的装饰层空鼓、开裂铝合金外窗框周边塞缝质量缺陷铝合金外窗框周边硅胶密封质量差窗洞周边EPS板拼接企口处及转角部位破损或操作破坏窗外侧洞口周边EPS板收头处理不合要求窗洞口周边EPS板内侧砼有质量缺陷住户装修时在外墙开洞，且未做密封及防水处理其他 制图：倪同荣 日期：2011.3.1814总结分析总结分析:根据以上“图5-2”排列图可看出，本工程采用了“SS单面钢丝网架聚苯板整浇外墙外保温系统”后，影响外窗洞口周边防渗漏效果的主要因素有：（1）、窗外侧洞口周边及窗外

19、侧洞口周边及EPS板表面的装饰层板表面的装饰层空鼓、开裂；空鼓、开裂；（2）、铝合金外窗框周边塞缝质量缺陷铝合金外窗框周边塞缝质量缺陷；（3）、铝合金外窗框周边硅胶密封质量差铝合金外窗框周边硅胶密封质量差；提高提高“SS“SS单面钢丝网架聚苯板整浇外墙外保温系统单面钢丝网架聚苯板整浇外墙外保温系统”外窗洞口周边防渗漏监理效果外窗洞口周边防渗漏监理效果15 六、确定目标及可行性论证六、确定目标及可行性论证提高提高“SS“SS单面钢丝网架聚苯板整浇外墙外保温系统单面钢丝网架聚苯板整浇外墙外保温系统”外窗洞口周边防渗漏监理效果外窗洞口周边防渗漏监理效果 根据调查情况并结合本工程特点和国家相关规定要求

20、，经小组研究，确定本次QC活动的目标如下：通过一系列的监理控制和管理工作，在确保“SS单面钢丝网架聚苯板整浇外墙外保温系统”外墙铝合金窗性能合格并不渗漏的情况下，使外窗洞口周边防渗漏合格率洞口周边防渗漏合格率由活动前的85.2%，提高至活动后的95%以上；提高监理效果。（一）、目标确定（一）、目标确定图图6-1 小组活动目标柱状图小组活动目标柱状图 制图：倪同荣 日期：2011.3.2016提高提高“SS“SS单面钢丝网架聚苯板整浇外墙外保温系统单面钢丝网架聚苯板整浇外墙外保温系统”外窗洞口周边防渗漏监理效果外窗洞口周边防渗漏监理效果（二）、目标可行性分析（二）、目标可行性分析 根据上述图表分

21、析可知，即使监理督促施工方100%克服“窗外侧洞口周边及EPS板表面的装饰层空鼓、开裂”的前提下，也只能将“SS单面钢丝网架聚苯板整浇外墙外保温系统”外窗洞口周边防渗漏合格率边防渗漏合格率提高至（610-96+36）/610=90.2%。只有同时将“铝合金外窗框周边塞缝质量缺陷”和“铝合金外窗框周边硅胶密封质量差”等因素100%克服，才有可能将本工程外窗洞口周边防洞口周边防渗漏合格率渗漏合格率提高至（610-96+36+25+13）/610=96.4%。1、理论分析、理论分析 2、有利因素、有利因素 （1）作为昆山市具有代表性的高档住宅小区项目，我监理公司各级部门对本项目监理工作十分重视，并要

22、求现场监理组严格按照公司ISO9001质量管理体系进行管理。按照业主委托和我公司要求，项目监理组组织了一支以现场总监为核心、和经验丰富、责任心强、专业配套的高素质监理队伍，以“严格监理、打造精品”的服务理念，切实做好以质量为中心的“三控制、三管理、一协调”等现场监理工作。同时也督促施工方建立健全质量管理和质量保证体系；要求在施工中严格执行自检、交接检和专检的“三检”制度，对每道工序的检查形成记录。17 （2）在建立QC小组后，本小组经过一系列的调查，收集相关监理工程的资料，并认真分析；通过分析，总结出监理工作必须吸取类似工程质量管理教训。并在稍早施工的类似工程监理管理中，通过改进监理工作方式、

23、方法和控制手段，并督促施工方改进施工方法和工艺过程，已取得了较好效果，为小组本次活动积累了经验。（3）本小组12名成员均为工程专业大专以上学历。多名成员已有8年以上监理工作经验和多年QC活动经验。本小组中有3名成员具有高级职称；3名成员具有国家注册监理工程师资格，3名成员持江苏省注册监理工程师资格，其他成员也持江苏省监理员岗位资格或多年从事监理管理事务工作。小组成员中既有丰富监理工作经验和较高监理业务管理水平的专家级人物，也有多年从事监理业务管理工作研究方面的人员；更有连续多年获得省级“优秀总监理工程师”称号和江苏省及苏州市级“优秀监理工程师”称号的监理工作业务能手。总之，本QC小组既有经验丰

24、富的老前辈，也有年轻有为、敢闯敢干的后辈青年；在成熟稳重的办事作风下更具创新的勇气和活力。提高提高“SS“SS单面钢丝网架聚苯板整浇外墙外保温系统单面钢丝网架聚苯板整浇外墙外保温系统”外窗洞口周边防渗漏监理效果外窗洞口周边防渗漏监理效果 3、不利因素、不利因素 （1）由于本工程外墙设计采用“SS单面钢丝网架聚苯板整浇外墙外保温系统”，顾名思义，单面钢丝网架EPS板是在工程剪力墙钢筋网片（骨架）绑扎成型并验收合格后，按规定质量标准和要求放置于外墙钢筋与外墙外模之间的。这对18提高提高“SS“SS单面钢丝网架聚苯板整浇外墙外保温系统单面钢丝网架聚苯板整浇外墙外保温系统”外窗洞口周边防渗漏监理效果外

25、窗洞口周边防渗漏监理效果 （2）“SS单面钢丝网架聚苯板整浇外墙外保温系统”的施工质量控制和检查验收，一方面，因该外保温系统是与主体结构剪力墙同时施工，其质量控制与主体结构砼施工中的诸多工序质量相关；另一方面，该外保温系统外窗洞口周边的防渗漏质量控制与后期外墙粉刷及贴面装饰等工序质量也关系密切，且相互影响；多而复杂的质量管理环节，对施工质量管理及监理方质量控制工作均提出较高要求。尤其是该外墙保温系统及外窗洞口周边防渗漏质量控制是从主体施工开始一直持续到外装饰工程施工全部完成后，其质量控制和管理工作几乎涵盖了工程主体和装饰施工“全过程”；是要求监理方必须以高度的质量责任心持续对施工方进行督促和控

26、制管理；也是对监理人员能力、毅力和耐力的考验。4、结论、结论 本QC小组经过理论计算并综合分析有利因素与不利因素，得出结论：目标是目标是可行的可行的。于以往做贯了敲敲打打一类支模工作，没有熟练掌握类似工程施工技术和方法的支模工人来说，要求他们在支立剪力墙模板过程中，在保证支模质量的前提下必须做到对已施工完成的EPS板成品质量进行必要保护，是有一定难度的。而EPS板因质量轻、低强度、易破损等问题的存在，尤其在外墙洞口周边的单面钢丝网架EPS板收头处理部位，又恰逢洞口周边的支模收头处理和加固，这在一定程度上给施工方质量管理和监理方质量控制均带来不小的困难。19提高提高“SS“SS单面钢丝网架聚苯板

27、整浇外墙外保温系统单面钢丝网架聚苯板整浇外墙外保温系统”外窗洞口周边防渗漏监理效果外窗洞口周边防渗漏监理效果 七、原因分析及要因确认七、原因分析及要因确认 小组全体成员经过认真研究、讨论，并广泛收集意见和建议，采用头脑风暴法集思广益，相互启发、补充，从5M1E六个方面来分析，对“窗外侧洞口周边及EPS板表面的装饰层空鼓、开裂”、“铝合金外窗框周边塞缝质量缺陷”、“铝合金外窗框周边硅胶密封质量差”等三项影响外窗洞口周边防渗漏效果的主要因素产生的原因作出归纳，绘制了缺陷关联图（图7-1），共找出了影响“SS单面钢丝网架聚苯板整浇外墙外保温系统”外窗洞口周边防渗漏监理效果提高的16个末端因素。1、原

28、因分析、原因分析20提高提高“SS“SS单面钢丝网架聚苯板整浇外墙外保温系统单面钢丝网架聚苯板整浇外墙外保温系统”外窗洞口周边防渗漏监理效果外窗洞口周边防渗漏监理效果图图7-1 缺陷关联图缺陷关联图窗外侧洞口周边及EPS板表面的装饰层空鼓、开裂铝合金外窗框周边硅胶密封质量差铝合金外窗框周边塞缝质量缺陷温差变形墙体变形未对需加强的部位设置附加钢丝网地基不均匀沉降EPS板收缩过大EPS板质量不合格钢丝网质量不合格一次抹灰厚度过大或未按规定分层抹灰抗裂水泥砂浆质量差施工人员技术水平低、素质差原材料组成（配合比）不合理使用了超时的抗裂水泥砂浆水泥、砂或胶粘剂不合格施工人员不仔细网格布铺设位置不当（涂料

29、饰面）施工工序操作不当拌制出大量砂浆未及时用完窗框外侧四周塞缝后未先做防水密封处理未按规定要求进行硅胶密封搅拌机械因缺少保养而频发故障，影响砂浆搅拌硅胶密封失效未选用耐候弹性密封硅胶硅胶质量不合格监理人员未按规定程序检查验收监理人员业务水平低、素质差监理机构质量控制和管理体系不健全监理人员对施工方不合理方案未识别并要求改正施工方案错误或措施不当施工技术交底不到位技术交底不详细未按规定要求填充或填充不密实窗框与墙体间的间隙太小墙体洞口尺寸或位置不符合设计要求未严格执行“三检”制度监理未督促或监理控制力度差施工方技术、质量体系不完善窗框与墙体间的间隙过大施工技术、质量管理措施不到位塞缝材料产生裂缝

30、窗框未与墙体牢牢固定或有松动未进行技术交底 制图：倪同荣 日期：2011.3.2521要因确认表提高提高“SS“SS单面钢丝网架聚苯板整浇外墙外保温系统单面钢丝网架聚苯板整浇外墙外保温系统”外窗洞口周边防渗漏监理效果外窗洞口周边防渗漏监理效果 2、要因确认、要因确认表表7-1序序号号末端因素末端因素确认确认方法方法分析确认分析确认负责人负责人确认时间确认时间是否是否要因要因 1拌制出大量砂浆未及时用完现场调查、分析 本工程外墙粉刷均采用抗裂水泥砂浆，其中掺入了北京瑞镒立得公司生产的LD-816胶粘剂，该抗裂水泥砂浆经有资质检测单位检测其可操作时间不超过3小时。经现场询问，粉刷班专门拌灰人员常常

31、因一味图快而随意拌制了大量的砂浆，以致现场粉刷人员无法在规定的时限内使用完毕；而项目部出于成本考虑又常常要求班组将已“超时”的抗裂水泥砂浆使用于工程中，以致产生质量隐患。葛 亮陈胤同2011.3.26要因要因2搅拌机械因缺少保养而频发故障，影响砂浆搅拌现场调查、分析 项目部已建立完善的机械保养和定期检查制度，并由多名符合岗位资格要求的持证人员对各种施工机械进行每日班前和班后检查，及时进行保养，并留有书面记录。且据了解，各种机械在施工中均运转正常。文仕波胡佾杳2011.3.26非要因3水泥、砂或胶粘剂不合格现场调查、分析 水泥是优选信誉好、质量有保障的供应商处采购，并送有资质的检测机构检测合格后

32、使用；砂选用级配好的中粗砂，严格控制含泥量不大于2%（现场水洗并检验合格），含水量和细度模数均得到严格控制；胶粘剂为北京瑞镒立得公司生产的LD-816建筑胶，均按规定批量检测合格后使用。胡佾杳王 勇2011.3.27非要因4未对需加强的部位设置附加钢丝网现场调查、分析 按DBJ/CT027-2004规程第3.4.1条规定，对外墙阴、阳角和门窗洞口转角以及其它特殊部位需采用与钢丝网架面网相同用料和网孔尺寸，且边宽不小于100mm的附加L形角网加强。据调查，施工人员常常为图方便而对此项工作不重视，发生少放或不放L形角网。倪同荣周 峰2011.3.27要因要因 制表：倪同荣 日期：2011.3.30

33、22提高提高“SS“SS单面钢丝网架聚苯板整浇外墙外保温系统单面钢丝网架聚苯板整浇外墙外保温系统”外窗洞口周边防渗漏监理效果外窗洞口周边防渗漏监理效果要因确认表续表续表7-1序序号号末端末端因素因素确认确认方法方法分析确认分析确认负责人负责人确认时间确认时间是否是否要因要因 5钢丝网质量不合格现场验证 使用的单面钢丝网架聚苯板（EPS）由上海胜柏新型建材公司供应；钢丝网与穿透型斜插钢丝在工厂经专用机械设备点焊形成骨架，且与EPS板形成整体，质量有保障。进入现场时，钢丝网质保资料齐全、外观无明显质量缺陷，且经监理见证现场抽样送有资质单位检测确认符合国家相关标准要求。胡佾杳 王 勇2011.3.2

34、8非要因6地基不均匀沉降现场调查、分析 经调查，本工程项目地基土质分布均匀。大楼设计为预应力混凝土管桩地基及筏板基础，整体性好。据一期已建各工程的沉降观测资料显示，各楼均无明显不均匀沉降现象发生。但拟建工程也须密切监测沉降情况。倪同荣 文仕波2011.3.28非要因7EPS板质量不合格现场调查、分析 聚苯板(EPS)为上海胜柏新型建材公司生产供应。据了解，该厂家为生产管理科学、规模较大企业，市场信誉高。能确保板材生产后在自然条件下陈化42d或在60C蒸汽中陈化不少于5d再出厂销售。而EPS板材进入现场时质保资料齐全且外观无明显质量缺陷；使用前经监理见证抽样送有资质单位检测确认，其压缩强度达0.

35、13MPa（规定0.1MPa），其它各项性能指标也均符合国家相关标准要求。谈 华 周 峰2011.3.28非要因8技术交底不详细现场调查、分析 据调查，工程各分部（或分项、工序）施工前，项目部均在监理督促下对班组进行了技术交底，并保留了相关书面交底资料。但由于技术管理力量薄弱，项目部未能针对本工程施工特点和相关技术要求对施工班组和人员进行针对性交底；甚至某些重要的关键质量控制部位和工序却未见有明确要求或技术交底详尽程度不够。以致工人对工程特点、施工工艺、操作方法、质量标准和技术质量要求不甚了解。倪同荣 葛 亮2011.3.29要因要因 制表：倪同荣 日期：2011.3.3023提高提高“SS“

36、SS单面钢丝网架聚苯板整浇外墙外保温系统单面钢丝网架聚苯板整浇外墙外保温系统”外窗洞口周边防渗漏监理效果外窗洞口周边防渗漏监理效果要因确认表续表续表7-1序序号号末端因素末端因素确认确认方法方法分析确认分析确认负责人负责人确认时间确认时间是否是否要因要因 9监理未督促或监理控制力度差调查分析 开工前，监理方通常向施工方进行监理工作交底，重点阐明监理方的控制方式、方法和手段，并要求施工方严格执行；督促申报并审查、确认施工方现场项目管理机构的质量管理体系、技术管理体系和质量保证体系。平时施工中，监理方严格事前、事中和事后的质量控制措施；通过巡视、平行检验、旁站、下发指令性文件，利用经济及组织手段对

37、施工方进行控制管理。必要时，对施工方拒不执行监理指令和严重违规现象还将向建设单位及建设行政主管部门报告，以获得工作支持。梅 刚文仕波2011.3.27非要因10墙体洞口尺寸或位置不符合设计要求现场测量、调查 经调查，主体结构施工时由于模工班组工人技术水平低，支模中对外墙窗洞侧边加固不到位，常常发生“跑模”现象；后期对成型砼尺寸修整也不彻底，使得成型后的外墙窗洞口侧边歪斜或位置不准确。现场实际测量确实有洞口尺寸或位置不符合设计要求现象。苏 旭周 峰2011.3.26要因要因11窗框未与墙体牢牢固定或有松动现场验证经现场验证，外墙铝合金窗框安装固定，无明显松动现象。文仕波 苏 旭2011.3.29

38、非要因12未选用耐候弹性密封硅胶调查分析 工程中使用了“美氏793A”耐候硅酮密封胶；该产品是一种中性固化密封胶。产品具有不腐蚀基材、固化收缩率低、在低温(-45C)至高温(+150C)内保持一致弹性、柔软抗震及耐变形等特点；而且适合于玻璃,铝材,石材,混凝土,砖瓦,陶瓷,塑料间的非结构性粘结密封。胡佾杳王 勇2011.3.29非要因 制表：倪同荣 日期：2011.3.3024提高提高“SS“SS单面钢丝网架聚苯板整浇外墙外保温系统单面钢丝网架聚苯板整浇外墙外保温系统”外窗洞口周边防渗漏监理效果外窗洞口周边防渗漏监理效果要因确认表续表续表7-1序序号号末端因素末端因素确认确认方法方法分析确认分

39、析确认负责人负责人确认时间确认时间是否是否要因要因 13硅胶质量不合格调查分析 经查阅相关资料，使用的硅酮密封胶具有合格证等齐全的质保资料，符合GB/T14683-2003标准。且硅酮密封胶在经有资质检测单位做材料相容性测试合格后方使用于工程。葛 亮 陈胤同2011.3.27非要因14监理机构质量控制和管理体系不健全调查分析 监理公司为ISO9001质量管理体系论证合格企业。公司内部和项目监理机构均建立了完善的质量控制和管理制度；现场监理机构自成立之初便确立了以总监理工程师为核心，其他各专业配套、合理齐全的监理队伍，切实做好现场的监理工作；且各专业岗位监理人员分工和职责均明确。付中凯 倪同荣2

40、011.3.29非要因15监理人员业务水平低、素质差调查分析 项目监理机构各专业监理人员均具有工程专业大专以上学历。多名监理人员长期以来一直从事建设工程施工质量、技术管理工作；并均具有3年以上监理工作经验。监理人员中持高级工程师、工程师职称人员多；重要专业岗位为技术水平高、责任心强、平时工作表现佳的国家注册监理工程师或持江苏省注册监理工程师资格人员担任；其他人员均持江苏省监理员岗位资格。梅 刚 付中凯2011.3.28非要因16施工人员技术水平低、素质差调查分析 施工项目部多个主要岗位管理人员为其公司领导的亲戚，以前从事的是非工程专业工作；建设工程施工质量、技术管理工作经历及经验少。有的技术人

41、员所学的工程施工质量、技术和管理知识仅是靠参加有关部门组织的岗位培训时学习获得，缺乏系统的工程施工技术和质量管理知识。对行业内新材料、新工艺和新技术知之甚少。而且，现场施工工人均为农民工，他们有时得不到必要的岗前培训即上岗操作，使施工质量得不到保证。倪同荣 葛 亮2011.3.30要因要因 制表：倪同荣 日期：2011.3.3025提高提高“SS“SS单面钢丝网架聚苯板整浇外墙外保温系统单面钢丝网架聚苯板整浇外墙外保温系统”外窗洞口周边防渗漏监理效果外窗洞口周边防渗漏监理效果结论结论:本QC小组成员通过现场调查、分析、测量、验证，从以上16个末端因素中确认出5个要因，如下：（1）、拌制出大量砂

42、浆未及时用完）、拌制出大量砂浆未及时用完（2）、未对需加强的部位设置附加钢丝网）、未对需加强的部位设置附加钢丝网（3）、技术交底不详细）、技术交底不详细（4）、墙体洞口尺寸或位置不符合设计要求）、墙体洞口尺寸或位置不符合设计要求（5）、施工人员技术水平低、素质差）、施工人员技术水平低、素质差26提高提高“SS“SS单面钢丝网架聚苯板整浇外墙外保温系统单面钢丝网架聚苯板整浇外墙外保温系统”外窗洞口周边防渗漏监理效果外窗洞口周边防渗漏监理效果 八、制定对策八、制定对策 对策措施表 表表8-1序序号号要要 因因对对 策策目目 标标措措 施施时时 间间地地 点点负责人负责人1拌制出大量砂浆未及时用完

43、控制施工方拌制的抗裂水泥砂浆数量，并要求在规定的时限内用完。促使施工方人员自觉按有关技术标准和规范要求拌制和使用抗裂水泥砂浆，确保不因砂浆“超时”而影响施工质量情况发生。1、督促施工方建立材料使用和管理制度。2、督促施工方执行与抗裂水泥砂浆拌制和使用相关的技术标准和有关规范要求。3、会同建设单位制定针对施工方的奖罚制度及措施。4、强化监理人员工作绩效考核，激励监理人员科学化严格监理。2011.4.3-2011.10.15项目部、现场梅 刚葛 亮 陈胤同胡佾杳2未对需加强的部位设置附加钢丝网 督促施工方严格按规定要求对需要加强的部位设置附加钢丝网加强。督促使施工方实现对外墙外窗洞口转角等部位10

44、0%按规定要求设置附加钢丝网加强，降低温差裂缝发生概率。1、督促施工方建立明确而可行的技术管理和质量验收制度及配套保证措施。2、监理方制定严格的针对性控制措施，强化施工方执行规定施工质量验收程序意识。3、监理方制定针对性旁站方案，落实专职监理人员进行旁站监理。4、强化监理人员工作绩效考核，激励监理人员科学化严格监理。2011.4.3-2011.11.20项目部、现场倪同荣 周 峰王 勇 制表：倪同荣 日期：2011.3.3027序序号号要要 因因对对 策策目目 标标措措 施施时时 间间地地 点点负责人负责人3技术交底不详细 督促施工方就本工程施工特点和相关要求对施工班组及工人进行全面、科学而又

45、不乏针对性的技术交底。使所有相关施工人员对工程特点、施工工艺、质量标准要求等均有详细而深入了解，避免问题或事故的发生。1、督促施工方建立完善的技术交底制度，和技术交底验收制度。2、加强对施工方报审资料的审核力度，并督促施工方使施工人员能熟知按明确的施工技术、质量验收标准。3、监理方也主动参与对施工方人员进行现场技术指导。2011.4.2-2011.11.20项目部、现场付中凯倪同荣 葛 亮4墙体洞口尺寸或位置不符合设计要求 督促施工方按规定要求认真组织主体结构施工和查验工作，主动发现并及时处理墙体洞口尺寸和位置偏差。有效促使施工方科学地组织施工，并能使完工后的主体结构外墙窗洞口尺寸达到规定标准

46、要求。1、进行监理工作交底，提出明确的主体结构施工控制和质量验收要求。2、督促施工方编报主体结构施工方案并实施，保障外墙窗洞口尺寸和位置合格。3、持续督促施工方加强主体施工阶段各工序的过程质量控制和查验工作。4、加强监理人员业务水平培训，提高主动控制和事前控制能力工程的一次性验收合格率。2011.4.2-2011.10.15项目部、现场文仕波苏 旭 陆轶敏5施工人员技术水平低、素质差 督促施工方对主要岗位管理人员及施工操作人员进行常态化培训教育，提高施工人员综合素质。经对施工方管理人员及施工工人进行培训教育，使他们能系统的掌握与本工程施工特点和要求相匹配的技术和质量知识，以实现规范操作、提高施

47、工质量之目的。1、督促施工方建立完善的工人教育培训制度和监督考核机制。2、督促施工方对施工管理人员进行培训和教育，和对新进场的农民工进行必要的岗前培训和教育。3、督促施工方及时了解与本工程施工密切相关的行业内新材料、新工艺和新技术等；并认真组织学习、培训。4、建议施工方引进人才，充实管理力量，提高工程整体施工水平。2011.4.2-2011.5.10项目部、现场倪同荣 葛 亮谈 华提高提高“SS“SS单面钢丝网架聚苯板整浇外墙外保温系统单面钢丝网架聚苯板整浇外墙外保温系统”外窗洞口周边防渗漏监理效果外窗洞口周边防渗漏监理效果对策措施表 续表续表8-1 制表：倪同荣 日期：2011.3.3028

48、提高提高“SS“SS单面钢丝网架聚苯板整浇外墙外保温系统单面钢丝网架聚苯板整浇外墙外保温系统”外窗洞口周边防渗漏监理效果外窗洞口周边防渗漏监理效果 九、对策实施九、对策实施 实施一：实施一：控制施工方拌制的抗裂水泥砂浆数量，并要求在规控制施工方拌制的抗裂水泥砂浆数量，并要求在规定的时限内用完。定的时限内用完。1、由监理工程师葛亮督促施工方建立了施工材料使用和管理制度，对抗裂水泥砂浆的拌制原材料选用到现场砂浆拌制加工等各方面，均要求施工方落实了专职人员对该项制度执行情况进行管理；并督促施工方制定了与该项制度相配套的奖罚措施，鼓励节约，和对施工班组的浪费行为及时批评及惩戒。2、监理方制定了抗裂水泥

49、砂浆拌制及使用监理控制流程，对抗裂水泥砂浆的拌制、运输、现场使用各个环节均进行严格的监督；安排监理员陈胤同、胡佾杳对施工方的砂浆拌制过程进行旁站监理，督促施工方执行与抗裂水泥砂浆拌制和使用相关的技术标准和有关规范要求。3、监理就抗裂水泥砂浆拌制和使用问题组织召开工地专题会议，并会同建设单位制定针对施工方的奖罚制度。对施工方平时的浪费资源行为及时提出批评；对其不按规定要求拌制砂浆和违规使用“超时”砂浆的行为进行经济性处罚；并坚决监督施工方对违规使用“超时”砂浆的工程部位进行返工处理。图9-1 监理人员在砂浆拌制现场旁站29提高提高“SS“SS单面钢丝网架聚苯板整浇外墙外保温系统单面钢丝网架聚苯板

50、整浇外墙外保温系统”外窗洞口周边防渗漏监理效果外窗洞口周边防渗漏监理效果 4、在监理机构内部，由公司副总经理梅刚先生定期按监理公司管理制度和现场监理组人员职责分工，对现场监理人员在水泥抗裂砂浆拌制和使用监督管理的工作绩效进行考核；鼓励先进，督促后进，并采取灵活多样的方式激励监理人员对施工方科学化严格监理，以达到促进施工方规范地拌制和使用水泥抗裂砂浆之目的。实施后检查：实施后检查：经过实施之后，从制度方面规范了施工方按有关技术标准及规范要求拌制和使用抗裂水泥砂浆的行为，有效促进了施工方人员保证施工质量意识的提高。结合监理方持续性严格的控制工作开展，有效遏制了施工方违规使用“超时”砂浆现象的发生，

51、施工中的规范化程度有了明显改善，现场施工质量也有了显著提高。30提高提高“SS“SS单面钢丝网架聚苯板整浇外墙外保温系统单面钢丝网架聚苯板整浇外墙外保温系统”外窗洞口周边防渗漏监理效果外窗洞口周边防渗漏监理效果 实施二：实施二：督促施工方严格按规定要求对需要加强的部位设督促施工方严格按规定要求对需要加强的部位设置附加钢丝网加强。置附加钢丝网加强。1 1、由监理组总监理工程师倪同荣负责督促施工方建立了明确而可行的技术管理和质量验收制度及配套保证措施，为严格按规定要求设置附加钢丝网的工作提供了制度保障；并要求施工方落实了专职人员进行技术和质量方面管理；也督促了施工方在平时施工中必须严格执行工序质量

52、验收“三检”制度；特别强调监理工作程序和质量验收程序的规范性，提高了施工方生产和质量验收行为的规范化程度。2、由总监理工程师倪同荣主持并负责制定了关于加强对工程重要部位设置附加钢丝网进行监理查验工作的规定下发施工方。明确质量要求，督促施工方必须严格按DBJ/CT027-2004规程和有关技术规范规定对外墙阴、阳角和外窗洞口转角以及其它特殊部位采用边宽不小于100mm的与钢丝网架面网相同用料和网孔尺寸的附加L形角网加强；进一步强化了施工方执行规定施工质量验收程序意识，平时施工监理中，坚决督促施工方执行“上道工序未经验收合格严禁进入下道工序施工”的规定。图9-2 监理人员在对外窗洞口 部位处理进行

53、旁站监督31提高提高“SS“SS单面钢丝网架聚苯板整浇外墙外保温系统单面钢丝网架聚苯板整浇外墙外保温系统”外窗洞口周边防渗漏监理效果外窗洞口周边防渗漏监理效果 4、按监理机构制度和内部人员职责分工强化工作绩效考核，对现场监理人员落实关于加强对工程重要部位设置附加钢丝网进行监理查验工作的规定情况进行定期考核和检查；强化了监理人员的质量责任意识，规范了监理人员对工程重要部位设置附加钢丝网工作的检查行为，促进了科学监理程度的提高；也督促施工方对工程重要部位设置附加钢丝网的工作质量提高。实施后检查：实施后检查：经过实施之后，现场监理组对照DBJ/CT027-2004SS单面钢丝网架聚苯板整浇外墙外保温

54、系统技术规程（设计要求执行的上海市规程）和有关装饰施工质量验收规范检查，工程外墙阴、阳角和外窗洞口转角以及其它特殊部位均已采用边宽不小于100mm的与钢丝网架面网相同用料和网孔尺寸的附加L形角网加强；这将有效降低因温差导致的裂缝发生概率。3、监理方就工程外墙阴、阳角和外窗洞口转角等关键施工部位设置附加钢丝网等工序施工制定针对性旁站方案，由监理员周峰和王勇执行现场旁站监理工作；确保施工方严格按规定要求设置附加钢丝网，提高了工程质量。32提高提高“SS“SS单面钢丝网架聚苯板整浇外墙外保温系统单面钢丝网架聚苯板整浇外墙外保温系统”外窗洞口周边防渗漏监理效果外窗洞口周边防渗漏监理效果 实施三：实施三

55、：督促施工方应针对本工程的施工特点和相关要求督促施工方应针对本工程的施工特点和相关要求对施工班组及工人进行全面、科学而又不乏针对性的技对施工班组及工人进行全面、科学而又不乏针对性的技术交底。术交底。1、由监理组总监理工程师倪同荣负责督促施工方建立完善的技术交底制度和技术交底验收制度。要求施工方就外墙外窗洞口周边防渗漏问题明确了负责进行施工技术交底的具体管理人员及其职责；也督促完善了技术人员进行施工技术交底的绩效考核和责任追究制度及措施，并认真落实。2、邀请公司总工付中凯先生提供技术支持，来共同加强对施工方报审资料的审核力度；由总监理工程师倪同荣负责审核并批准了施工方的外墙保温施工和外窗洞口周边

56、防渗漏专项方案；重点审查施工方对涉及本工程外墙外保温体系施工和外窗洞口周边防渗漏控制影响大的重要部位及关键工序的施工工艺、操作方法等施工技术交底内容的可行性、科学性、可靠性。并对照方案中明确的施工技术要求和质量验收标准，督促施工方对施工班组及工人进行全面、科学而又不乏针对性的技术交底，使施工人员都能熟知与本工程特点相关的施工工艺、操作方法和质量要求。3、在平时，凡遇到施工技术和质量控制难点问题，监理方也主动参与对施工方人员进行现场技术指导；督促施工人员明了设计意图与有关技术质量要求，提高施工质量。33提高提高“SS“SS单面钢丝网架聚苯板整浇外墙外保温系统单面钢丝网架聚苯板整浇外墙外保温系统”

57、外窗洞口周边防渗漏监理效果外窗洞口周边防渗漏监理效果 实施后检查：实施后检查：经过实施，施工方认真完善了技术交底制度和技术交底验收制度。强化了施工技术管理人员进行交底的责任意识，并主动于施工开始前对所有相关人员进行了详细施工技术交底，并办理了交底的签字手续；也使所有相关施工人员对工程特点、施工工艺、操作方法、质量标准和技术质量要求与措施等各方面均有了详细而深入了解，增强了施工人员的责任感。经监理对施工方接受交底培训后的有关施工人员进行随机测试，合格率达到了98%以上。图9-3 施工技术交底会议现场34提高提高“SS“SS单面钢丝网架聚苯板整浇外墙外保温系统单面钢丝网架聚苯板整浇外墙外保温系统”

58、外窗洞口周边防渗漏监理效果外窗洞口周边防渗漏监理效果 实施四：实施四：督促施工方严格按规定的要求认真组织主体结构施督促施工方严格按规定的要求认真组织主体结构施工，并按规定程序组织检查和验收工作，主动发现并及时工，并按规定程序组织检查和验收工作，主动发现并及时按规定程序和要求处理墙体洞口尺寸和位置偏差。按规定程序和要求处理墙体洞口尺寸和位置偏差。1、监理方于工程结构主体施工前即进行主体结构施工监理工作交底，向施工方提出明确的质量控制、质量验收标准要求；并要求施工方签字确认。2、由监理工程师文仕波督促施工方编制科学、可行、操作性和可靠性均强，并能有效保证外墙窗洞口尺寸和位置均符合设计要求的主体结构

59、施工方案，在按规定要求报监理方审核后批准实施。3、由文仕波、苏旭共同督促施工方必须严格按经批准的施工方案执行施工；在施工监理工作中，安排苏旭、陆轶敏等二位监理人员担任主体结构施工阶段相关的旁站监理任务，监督施工方执行经批准的施工方案情况，发现有偏离时及时要求施工方予以纠偏。4、每周一下午均由监理组织例行工地会议，检查上次例会议定事项的落实和主体工程质量管理状况；并针对存在的问题提出改进措施；提出下一周工作目标，督促施工方持续加强主体施工质量管理。平时施工中严格过程监理，督促施工方加强主体施工各工序施工过程控制管理，严格进行施工质量的查验工作，主动发现并按规定程序和相关技术标准及验收规范要求整改

60、处理，确保了主体各分项工程施工质量均合格。35提高提高“SS“SS单面钢丝网架聚苯板整浇外墙外保温系统单面钢丝网架聚苯板整浇外墙外保温系统”外窗洞口周边防渗漏监理效果外窗洞口周边防渗漏监理效果 实施后检查：实施后检查：通过监理方实施的一系列控制性监理工作，有效促使施工方科学地组织施工，使完工后的主体结构外墙窗洞口尺寸全部符合设计要求和施工质量验收规范的规定。5、每月最后一周的周二，均组织监理组所有监理人员进行与当前施工质量控制管理相关的技术和监理业务水平培训，提高监理人员主动控制和事前控制能力，实现监理工程一次性验收合格率的显著提高。外墙洞口菱角图9-4 线条清晰、菱角分明的 外墙洞口36提高

61、提高“SS“SS单面钢丝网架聚苯板整浇外墙外保温系统单面钢丝网架聚苯板整浇外墙外保温系统”外窗洞口周边防渗漏监理效果外窗洞口周边防渗漏监理效果 实施五：实施五：督促施工方对主要岗位管理人员及施工操作人员督促施工方对主要岗位管理人员及施工操作人员进行常态化培训教育，提高施工人员综合素质。进行常态化培训教育，提高施工人员综合素质。1、经监理方的协调和与施工方深入沟通，促使施工方充分认识施工人员技术水平和素质提高的必要性和紧迫性；督促施工方主动对以前从事非工程专业工作，且工程施工质量、技术管理工作经验少的管理人员进行了培训。经监理统计，施工项目部先后有6人次被派往上海和南京等地进行学习和培训。对经培

62、训仍不能符合岗位工作要求的人员，监理建议施工方已作调离原岗位处理。2、由总监理工程师倪同荣督促施工方建立并完善了工人教育培训制度，按规定指定专门管理人员对相关施工操作工人实施定期教育培训；并明确了其工作职责，建立有效了行之有效的监督和工作绩效考核机制。3、由监理工程师葛亮督促施工方对所有新进场的民工进行必要的岗前培训和教育；并配合施工技术交底，使民工们能够胜任与本工程施工相匹配的岗位操作，以提高施工质量合格率。督促施工方密切关注工人在施工中的工作表现，凡既不服从管理，工作技术水平又差或素质低下的民工已及时辞退。5、督促施工方及时了解与本工程施工密切相关的行业内新材料、新工艺和新技术等；并认真组

63、织相关管理人员进行学习和培训，提高了科学施工程度。6、建议施工方引进了3名符合本工程施工需要的技术和质量管理水平高、有责任心、工作能力强的专业技术人员，充实了施工方管理队伍。37提高提高“SS“SS单面钢丝网架聚苯板整浇外墙外保温系统单面钢丝网架聚苯板整浇外墙外保温系统”外窗洞口周边防渗漏监理效果外窗洞口周边防渗漏监理效果 实施后检查：实施后检查：经过实施，促使施工方对相关岗位管理人员及施工操作人员的培训和教育形成了常态，并使所有技术岗位管理人员都能系统地掌握了与本工程施工特点和要求相匹配的技术和质量管理知识，提高了施工管理规范化程度。现场所有施工工人均至少接受了进场时集中培训进场时集中培训、

64、针对性专项施工培训、针对性专项施工培训、上岗前培训上岗前培训等3次以上的岗位技能和质量意识教育培训；每月在广大民工中进行“先进员工”评比，并给予一定物质奖励，充分调动和激发了工人们主动干好、干对活儿的热情；施工现场再也见不到有工人主观违规操作的现象了。效果非常好！38图9-5 施工方岗位培训教育现场提高提高“SS“SS单面钢丝网架聚苯板整浇外墙外保温系统单面钢丝网架聚苯板整浇外墙外保温系统”外窗洞口周边防渗漏监理效果外窗洞口周边防渗漏监理效果 十、检查效果十、检查效果 通过本次QC小组的活动，克服了“窗外侧洞口周边及EPS板表面的装饰层空鼓、开裂”、“铝合金外窗框周边塞缝质量缺陷”和“铝合金外

65、窗框周边硅胶密封质量差”等情况的发生；有效解决了“SS单面钢丝网架聚苯板整浇外墙外保温系统”外窗洞口周边的渗漏现象问题。小组成员会同建设单位、物业管理公司、施工方等共同对已施工完成并竣工交付的9#、10#楼高层公寓所有2920樘外窗及洞口周边渗漏情况进行了调查统计，汇总后等到如下数据（见表10-1）；结果显示：外窗洞口周边防渗漏合格率洞口周边防渗漏合格率由活动前的85.2%，已提高至活动后的100%；超额完成了小组目标计划。效果一：效果一：9#、10#高层外窗及洞口周边高层外窗及洞口周边渗漏情况统计渗漏情况统计检查楼号检查外窗樘数无渗漏樘数合格率（）9#楼14641464100%10#楼145

66、61456100%合计29202920100%表10-1 图表制作：倪同荣 日 期：2011.11.2039 成功解决“SS单面钢丝网架聚苯板整浇外墙外保温系统”外窗洞口周边渗漏问题，有效保障了工程总体施工质量。施工承包单位对监理机构在保障工程质量方面所作的努力表示感谢和敬重。为表诚意，特赠送锦旗一面（见左图：图10-1）。监理单位现场监理人员的严格监理和科学、严谨、求实的工作作风同样也博得了建设单位领导的一致好评；并致信监理公司对现场监理人员的工作成效表示肯定；为企业赢得了好的口碑，提升了企业形象和市场竞争力。效果二：效果二：提高提高“SS“SS单面钢丝网架聚苯板整浇外墙外保温系统单面钢丝网架聚苯板整浇外墙外保温系统”外窗洞口周边防渗漏监理效果外窗洞口周边防渗漏监理效果图10-1 施工方赠送锦旗一面40提高提高“SS“SS单面钢丝网架聚苯板整浇外墙外保温系统单面钢丝网架聚苯板整浇外墙外保温系统”外窗洞口周边防渗漏监理效果外窗洞口周边防渗漏监理效果 通过本次QC小组活动，同样使所有参与活动的监理人员得到了一个好的学习和锻炼机会，提高了解决问题的积极性和责任心；小组成员的综合素质有了明显