专业技术人员公需科目继续教育执行力与创新服务力试卷

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1、2015 年专业技术人员继续教育执行力与创新服务力试题库一、单项选择题（50 题）1. 被动执行，是指接到（ B ）时才付诸行动的行为。A、工作计划 B、强迫命令C、工作任务D、考核指令2. 执行力是实现和落实组织（ C ）的能力。A、经营理念 B、发展使命C、战略目标D、发展规划3. 专业技术人员制度创新服务力提升的途径是什么？ （ B ）A、沟通 B、合作C、反馈D、责任4. 下列说法正确的是（C ）A、组织的可持续发展需要心理平衡，心理平衡并不是走向僵化的开始。B、竞争越是激烈，组织发展越迅速。C、没有创新的组织必然走向僵化和死亡。D、市场会饱和，观念也会饱和。5以下哪项不属于组织执行力

2、的特征？ （D）A、组织执行力是组织各项能力的综合性表述B、组织的执行力强弱与组织发展结果密切相关C、组织执行力是在组织成长发展过程中逐步培育形成D、组织执行力不存在于组织与群体、个体之中6. 创新服务力制度的系统化和有机组合不包括？（D ）A、深化创新服务力制度认识B、实现创新服务力制度系统整合C、构建创新服务力制度科学体系D、提高创新服务力的广告宣传力7. 观念创新的特点不包括？ （C ）A、客观深刻性B、继承稳定性 C、静态发展性D、超越突破性8. 机制原因不包括（ B ）A、重视决策，轻视执行B、重视事务性工作，忽视理论学习C、重视部署，轻视检查D、喜欢远景，轻视目标9. 在创新服务力

3、制度建设过程中，要注意的问题不包括？（ B ）A、权责关系 B、自我印象 C、赢得自持D、发展目标10. 下列说法正确的是（ A ）A、执行有2种基本形式：被动执行和主动执行B、执行力，是组织决策进入实施阶段时的过程。C、执行，是指有效利用资源、保质保量达成目标的能力D、把组织管理分成2个层次，即决策层、操作层11. 严格地将，一个组织真正核心的内容是（ D ）A、角色B、计划C、执行 D、流程12. 流程管理，是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高（ C ） 为目的的系统化方法。A、执行能力B、工作效率 C、组织绩效D、人员素质13. 人是一个组织最重要的资源，发挥人的

4、主观能动性是组织执行过程（ B ）的基础和关 键。A、科学管理B、规范管理C、系统管理D、员工管理14. 下列关于观念的说法错误的是（ B ）A、观念具有主观性、实践性、历史性、发展性等特点。B、观念来自于意识。C、创新是一种观念，观念没有理性。D、观念可划分为政治观念、经济观念、道德观念、法制观念。15. 成功的组织创新对创新者提出许多高要求，哪项不正确？（ D ）A、创新者对组织创新成果潜在使用者的需求和获取知识的步骤有深刻了解，并拥有对财力、 物力进行必要动员和协调的地位及经验。B、创新者拥有组织创新研究与开发方面的能力，与负责研究开发、市场销售和生产等诸部 门的人员之间有密切联系与协同

5、。C、创新群体拥有创新活动所必须的认知能力、个性特征和内在动机，并具有较高的自我效 能和群体凝聚力。D、在群体沟通模式、群体管理目标管理程序及群体决策方式等方面，专业技术人员不需要 有任何心理准备16. 积极主动工作的习惯要以（ A ）为导向。A、结果满意B、整体效果C、系统效果D、过程满意17. 学习能力是指专业技术人员获取、掌握知识、方法和经验的能力，包括阅读、写作、理 解、表达、记忆、搜集资料、使用工具、（ A ）等能力。A、对话和讨论 B、对话和沟通C、对话和研究D、对话和思考18. 综合是把事物的各个要素、层次和规定性用一定线索把他们联系起来，从中发现他们之 间的（ D ）和发展的规

6、律。A、内在关系B、系统关系 C、逻辑关系D、本质关系19. 想象能力是指专业技术人员在已有形象的基础上，在头脑中创造出（ A ）的能力。A、新形象B、新面貌C、新事物 D、新体系20. 科学技术史表明，重大创新成果通常都是在对（ C ）进行质疑和批判的前提下做出的。A、科学理论B、英雄人物C、权威理论D、历史结论21. （ A ）是创新能力的核心，是在丰富的知识经验和基础上逐渐形成的。A、创造能力B、决断能力 C、批判能力D、想象能力22. 组织协调能力是指专业技术人员根据工作任务，对资源进行分配，同时控制、激励和协 调（ A ）过程，使之相互融合，从而实现组织目标的能力。A、群体活动B、社

7、会活动 C、组织活动D、经济活动23. （ B ）的能力是指专业技术人员优化多种能力配置的能力。A、协调各种能力B、整合多种能力 C、统筹各种问题 D、整合各种问题24. 担当是人们在（ D ）需要的时候，毫不犹豫、责无旁贷地挺身而出，全力履行自己的义 务，并在承担义务中激发自己的全部能力。A、组织任务B、社会任务 C、岗位任务 D、职责角色25. 构建规范管理执行程序的要件不包括？（ D ）A、明晰每一个流程，把复杂的东西简单化，把简单的东西量化B、培育组织价值观，锤炼组织精神C、建立科学的培训体系，实现“提高人与岗位匹配度，提升组织战略执行力”的目标D、培养个人主义，管理者按个人的意思进行

8、管理26. 下列说法错误的是（ D ）A、学习的目的在于应用，学是用的准备，用是学的归宿，学而不用等于不学。B、学习的程度和效果如何，须有一定的检验尺度。C、学习重在自觉主动，贵在持之以恒，高在灵活应用D、提高执行能力，就要学会推诿27. （ B ）是创新思维无穷的生命力的搏动，它以超越战胜他者、取代他者，从而将现 代科技革命向前推进了一大步。A、追求卓越B、自我超越C、勇于跨越 D、思维飞跃28. （ A ）是领袖者的核心哲学。A、服务力B、创新力 C、执行力D、领导力29. 政府只有通过提供充足优质的（ B ），才能证明自己存在的价值和合法性。A、就业岗位B、公共服务C、社会保障D、权利救

9、济30下列哪些属于分析能力的培养方法（D ）调查研究运用理论全面分析时时 留心A、B、C、D、31. 下列关于组织结构的说法错误的是（B）A、组织结构是组织的流程运转、部门设置及职能规划等最基本的结构依据。B、灵活的有机式组织结构总是对组织创新有着正面的影响。C、富足的组织资源是实现组织创新的重要基础。D、多向的组织沟通有利于克服组织创新的潜在障碍。32. 专业技术人员服务力的支撑性要素为（ D ）的能力。A、服务发展B、联系社会C、服务目标D、联系群众33. 专业技术人员服务力的实质性要素是服务（ D ）的能力。A、组织目标B、社会需要C、专业发展D、需求把握34. 专业技术人员服务力的实质

10、性要素是（ A ）的能力。A、高效行动B、快速反映 C、科学管理 D、系统提高35. 专业技术人员创新服务力，是直专业技术人员完成创新服务任务、达到创新服务目标所 必备的各种主观条件的整合体，是专业技术人员在社会实践中（ C ）的本领。A、创造性服务B、组织化服务 C、创造性劳动D、机械化劳动36. 服务创新思维是（ A ）思维，他不满足于常规的服务思维方式和方法，而是在服务求 异求新中发现新的思想火花，发现改变服务现状的契机和机遇。A、求异性B、系统性C、联想性 D、整合性37. 公共服务以（ D ）为基础，强调政府的服务性，强调公民的权利。A、整合 B、发展C、服务 D、合作38. 下列说

11、法错误的是（ A ）A、执行是一套系统化的流程，它只包括对方法和目标的严密讨论、质疑、坚持不懈地跟进B、流程，是指事物进行中次序或顺序的布置和安排。流程管理，是一种以规范化的构造端 到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织绩效为目的的系统化方法。C、一个组织的竞争力要强，首先要有合理的流程，其次要有流程执行的能力。D、一般的，在执行力流程中，人员流程、战略流程、运行流程是执行力的3个核心流程39. 现代科学技术发展的特点不包括（ C ）A、现代科学技术发展的高速性B、现代科学技术应用的综合性C、对旧技术的破坏性D、当代科学技术对社会影响的深刻性40. 创新的特征不包括? （ C ）A、目的性

12、 B、价值性C、低风险性D、超前性41. 组织的3个主要特征是指（ C ）A、目的性、整体性和稳定性B、目的性、团体性和稳定性C、目的性、整体性和开放性D、目的性、团体性和开放性42下列哪些属于一般性联想规律（D ）接近联想类似联想对比联想因果联想A、B、C、D、43. （ C ）是组织创新的先导，决定组织的生死存亡。A、思维创新B、目标创新C、观念创新 D、文化创新44. 以下不属于制度的特点是的（ C ）A、指导性和约束性B、鞭策性和激励性C、超前性和预见性D、规范性和程序性45. （ B ）应该是需要优先解决的问题，也是在创新上取得突破的关键所在。A、观念创新服务B、制度创新服务C、科技

13、创新服务 D、组织创新服务46. 根据组织（ C ）不同，将组织分为机械式组织与有机式组织。A、法人资格B、组织规模 C、适应性 D、社会职能47心理雪茄库尔特勒温从变革的一般特征出发，总结出组织变革过程的三个基本阶段。以下不属于这三个基本阶段的是（ D ）。A、解冻 B、改变 C、再冻结 D、再变革48. （ A ）是满足人类需要最具有确定性的方式。它既是一种自然存在，又是一种社会存 在，是两种存在的统一。A、技术 B、工具 C、组织 D、制度49. 技术创新服务力确立的一种特殊的（ B ）劳务关系。A、技能性B、知识型C、智力型 D、应用型50. （ C ）是专业技术人员特有的一种综合性本

14、领。它是知识、智力、能力及优良的个性 品质等复杂多因素综合优化构成的。A、创新能力B、执行能力C、创造能力D、科研能力二、多项选择题1执行不按流程走，等于没有执行力。执行流程有积极作用，主要有哪几点：（ABCD ）A、避免出现问题。B、避免工作失误。C、强化职业化素质，提升竞争力。D、当出现问题时，能迅速查找到问题发生的原因，使工作有序。2研究表明，创新型组织的文化以创新导向为核心，通常具有下列哪些特征：（ABC ）A、鼓励多样思路。不强调专一性，鼓励多种工作思路，容忍不切实际的想法和主张。B、组织监控，组织把规章、条例、政策之类的监控减少到最低限度，加大管理的自由度。C、鼓励承担风险。鼓励干

15、部专业技术人员大胆试验，不用担心可能失败的后果。把可能的 错误作为学习的机会。强调开放系统，随时监控环境的变化并作出快速反应。D、压制群体冲突。3构建规范管理执行程序的要素包括（ABCD）A、价值观体系B、管理思想 C、利益体制D、人事和谐4敢于担当源于务实的作风包括（ABCD）A、敢于担当必须负责任B、敢于担当必须重创新C、敢于担当必须抓执行D、敢于担当必须高标准5凝聚力的三大特征（ACD ）A、相互信任 B、相互喜欢C、相互了解D、有强列的归属感6专业技术人员精神懈怠、能力不足，主要体现在以下几个方面：（ABCD ）A、缺乏从业的道德心和责任心。尤其是责任心的缺失。B、缺乏精神动力，不思进

16、取。当一天和尚撞一天钟，支一支动一动，你让我干什么我就干 什么，没有主动性。C、信奉潜规则。花言巧语、欺上瞒下。D、工作能力不足，不能适应需要。想做但是能力不足，所以怕事躲事，因为他没有这个能 力，能躲则躲。现在很多人信奉遇到难事躲着走，碰着困难绕开行。7执行力有哪几点内涵：（ABC ）A、领会的能力B、服从的能力 C、沟通与协调的能力D、创新服务的能力8.文化的特性包括（ABCD）A、普同性 B、多样性 C、民族性 D、继承性9. 组织各层管理者和执行群体是执行的主体类要素，执行的手段类有哪些要素（ ABCD ）A、组织制度.B、执行工具.C、执行程序.D、管理方法.10. “创新”一词，起

17、源于拉丁语，它愿意有三层含义：（ ABD ）A、更新 B、创造新的东西C、继承好的东西 D、改变11. 发散思维的作用是（ ABC）A、核心性作用B、基础性作用 C、保障性作用D、独立性作用12. 根据制度的作用不同，制度分为几种类型。（ ABCD）A、管理制度 B、管理规定C、管理办法 D、实施细则13. 提升执行力的作用包括（ABCD）A、以人为本、健全制度是执行力的组织保证B、事业心、责任感是执行力的思想保证C、言必行、行必果是执行力的诚信保证D、队伍素质和组织精神是执行力的人员保证14. 技术创新服务力体现在（ABC）A、信息服务力B、安装调试服务力 C、维修服务力D、远程协助服务力1

18、5. 执行程序有几个步骤：（ ABCD）A、清晰目标，包含目标的量化、职位化，并确定目标考核方法。B、制定执行进度时间表，从始启动到执行、完成，有明确的进度计划。C、对工作进行排序，分清轻重缓急排出优先顺序。D、下达执行指令，清晰明确，没偏差，有方法，不空洞，可操作。16. 创新服务力制度，在编制中的重点包括（ ABCD ）A、责权关系B、调查研究 C、赢得支持D、发展目标17. 影响技术创新服务力的因素是多方面的，主要因素有：（ABCD）A、组织影响因素B、知识影响因素C、教育培训和国家创新影响因素D、信息影响因素18. 发散思维的方法包括（ABC）A、立体思维法B、平面思维法C、逆向思维法

19、D、侧向思维法19. 组织的形式包括以下几个方面：（ACD ）A、组织类型B、组织结构 C、组织关系 D、组织意识20. 提高创新服务力制度的系统性的路径包括（ACD）A、深化创新服务力制度认识B、实现创新服务力制度系统整合C、构建创新服务力制度科学体系D、提高创新服务力制度建设的质量和水平21. 专业技术人员执行力的现状不乐观。还存在着这样或者那样的问题。主要的表现有以下 几种：（ ABD ）A、执行迟缓B、执行走样C、执行虚假D、执行中的隐性行为22. 影响组织创新服务力的内部因素包括（ ABC ）A、组织结构B、组织文化C、人才资源D、社会地位23. 现实中，技术服务对象需要的技术服务人

20、员一般可分为如下几类：（ACD ）A、专家教授型B、业务攻关型C、伙计帮忙型D、业务销售型24. 根据执行者的构成不同，将执行力分为哪几种。（ AB ）A、组织执行力B、群体执行力C、个体执行力 D、制度执行力25. 斯腾伯格指出，思维方式有（ ABD ）三种不同类型的功能。A、立法 B、行政 C、执法D、司法26. 如何培养创新能力：（ ABC ）A、掌握创新的思想和方法B、切实重视实践性环节C、修正错误知识D、开辟相对新的知识领域27. 联想能力的培养方法包括：（ABCD）A、相似联想B、接近联想C、对比联想D、因果联想28. 执行过程规范管理的原则包括（ ABCD ）A、能力对等原则B、

21、权责对等原则 C、不能执着于事件原则D、一次做好原则29执行力不强的表现包括（ABCD）A、机械执行B、趋利执行C、应付执行D、低效执行30执行力的核心要素包括：（ABCD）A、心态 B、工具 C、角色D、流程三、判断题1. 离开学习谈执行力，只能是一时之效，没有持久之功。正确2. 态度决定一切，如果专业技术人员工作的态度不端正，让其努力工作简直就是一种奢望。正确3. 执行动机，是指激励并维持执行主体的执行活动以达到一定的执行目的的内在动力，它是 执行力的内在发动机。正确4. 技术创新服务力，是指通过应用创新的知识和技术、新工艺，采用新的管理模式，改善技 术创新服务的内容和形式，提高技术的创新

22、服务能力。正确5. 只要牢固树立并努力实践为人服务的人生观、价值观，就做一名合格的专业技术人员。不 正确6. 专业技术人员创新服务力，是指专业技术人员完成创新服务任务、达到创新服务目 标所必备的各项主观条件的整合体，是专业技术人员在社会实践中创造性劳动的本领。正确7. 根据组织创新理论，专业技术人员是否有优秀的工作表现，应由专业技术人员负责。不正 确8.2012 年发布的国家基本公共服务体系“十二五”规划是我国第一部国家基本公共服务 总体性规划，首次明确了我国公民有权享受政府提供的基本公共服务项目和标准。正确 9.创新服务力的方法，主要有逆向思维法、稽核问题表法、发散思维法和辩证思维法。不正

23、确10.资金是一个组织最重要的资源。 不正确11. 执行力文化，是指把执行力作为所有行为的最高准则和终极目标的制度体系。不正确12. 协调能力包括人际关系协调能力和讨好领导能力2 个方面。不正确13. 服务力，是指组织通过服务满足服务对象需求的能力。正确14. 专业技术人员创新服务力是实现服务创新的原动力，是关键所在。正确15. “观念”一词，源自古希腊的“永恒不便的真实存在”。正确16. 授权是上级工作向下级的垂直分解。合理授权是明确责任分工的群体上级对下级授 予的管理权。正确17. 良好的沟通不是改善工作氛围的重要途径，也不是执行的基础。不正确18. 培育和提升组织执行力，并不需要坚持以组

24、织发展阶段为执行的目标定位原则。不正确19. 尽 20.管创新的成功率较低，但成功后可赢得的社会效益却极为可观。正确20. 学习能力是指专业技术人员获取、掌握知识、方法和经验的能力，包括阅读、写作、 理解、表达、记忆、搜集资料、使用工具、对话和讨论等能力。正确21. 人才资源是指人力资源中素质层次较高的那一部分人，着重强调人力资源的质量。正确22. 再造是指重新设计和安排组织的整个管理过程，使之合理化。正确23. 执行是连接组织的战略目标与实现目标之间的桥梁，是通过各种努力使组织的战略 目标得 54.以实现的过程。正确24. 、古典组织理论家根据传统观点建立了官僚主义结构，并把它看成是组织结构

25、的典范。 正确25. 爱岗敬业是指做一天和尚撞一天钟甚至“只做和尚不撞钟”的工作态度。 不正确26. 渐进式变革是通过局部的修补和调整来实现。正确27. 早在 20世纪 40 年代，德鲁克就把组织视为由正式结构和非正式结构构成的系统。不正 确28. 创新的技术结构包括 2 个方面，一是创新服务技术构成，二是创新服务技术能力配备。 正确29. 作为专业技术人员，不仅要做好服务对象的技术服务，更要为组织做好服务，全力以赴 地支撑和推进组织工作。正确30. 想象能力是专业技术人员必备的工作能力之一，是创新的源泉、工作的动力。不正确四、案例分析题1. 老板叫一员工去买复印纸。员工就去了，买了三张复印纸

26、回来。老板大叫，三张复印纸， 怎么够，我至少要三摞。员工第二天就去买了三摞复印纸回来。老板一看，又叫，你怎么买 了 B5 的，我要的是 A4 的。员工过了几天，买了三摞 A4 的复印纸回来，老板骂道:怎么买 了一个星期，才买好？员工回：你又没有说什么时候要。一个买复印纸的小事，员工跑了三 趟，老板气了三次。老板会摇头叹道，员工执行力太差了！员工心里会说，老板能力欠缺， 连个任务都交待不清楚，只会支使下属白忙活！（1）以上案例，你认为老板作为管理者犯了什么错？ （ B ）A、下达任务时不清晰B、没有跟员工进行有效的沟通C、做事应该亲力亲为D、老板没错，都是员工办事不力 （2）以上案例，您可不能得

27、出的结论是：（ B ）A、执行力是领会意图的能力B、执行力是盲目服从的能力C、执行力是沟通和协调的能力D、管理者如何培养被管理者的执行力，是组织总体执行力提升的关键（3）你觉得以下意见哪项不适合案例中的“员工”？ （ D）A、向上级提意见时应该注意方式方法，态度不宜太过生硬B、接受批评时要诚恳C、当对上级的任务不清楚时最好问清楚D、做不到的事情先答应下来，做不到再说（4）以上案例中，“员工”属于哪种执行角色？（ C ）A、最高执行者B、中层执行者C、直接执行者D、间接执行者（5）以上案例中，员工的行为最适宜以下哪种表现？（ A ）A、机械执行B、趋利执行C、应付执行D、低效执行2. 资治通鉴：

28、“辛未，帝亲录系囚，见应死者，闵之，纵使归家，期以来秋来就 死。仍敕天下死囚，皆纵遣，使至期来诣京师。去岁所纵天下死囚凡三百九十人，无人督帅， 皆如期自诣朝堂，无一人亡匿者；上皆赦之。”译文：贞观六年年末（公元632 年），唐太宗李世民亲自审查复核案件。当太宗看到30 多个死囚时，觉得很是可怜，就下了一道圣旨：把他们一律放回家，与家人团聚，来年 秋天来京城执行死刑。接着太宗又下了一道命令：把全国的死囚都放回去，来年都到京城， 一起问斩。于是乎，全国390 个死囚都回了家。贞观七年(公元633 年)，被放回去的全国 390 个死囚，没有人带领，也没有人监督，都按时从全国各地返回长安，没有一个逃跑

29、或隐 藏的。最后太宗将这些死囚们全都赦免了。(1) 从以上案例中，可以说明创新具有哪些特征？ (ABCD)A、目的性B、变革性C、咼风险性D、价值性(2) 以上案例，说明唐太宗李世民具有较强的什么观念？(AC)A、政治观念B、经济观念C、道德观念D、法制观念(3) 在以上案例中，展现了唐太宗李世民的具有创新服务力中的哪些能力？ (ABCD)A、创造能力B、想象能力C、联想能力D、分析能力(4) 根据所学知识和常识，您认为 390 个死囚之所以“无一人亡匿者”的原因有哪些？( ABC)A、案件判决清楚，囚犯们认同自己的罪责B、为领导者的信任和大度所感动C、社会氛围崇尚诚信D、囚犯们都不惧怕死亡(5) 以上案例不能说明以下哪些论点？(CD)A、服务力是领袖者的核心哲学B、创新思维具有很强的自我超越性C、加强执行力建设必须形成领导带头执行的环境D、必须建立创新服务力制度执行的监督、考核和追究机制