金牌经理人特训营新06

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1、金 牌 经 理 人 特训营主讲：张斌导师金牌经理人的五项修炼：金牌经理人的五项修炼：一、心态管理一、心态管理二、目标管理二、目标管理三、时间管理三、时间管理四、知行合一四、知行合一五、学习创新五、学习创新一、心态管理一、心态管理心态与成功人与人之间只有很小的差异，但这人与人之间只有很小的差异，但这种差异往往造成了人生结果的巨大差；种差异往往造成了人生结果的巨大差；很小的差异就是人生的态度是积极的还很小的差异就是人生的态度是积极的还是消极的，巨大的差异就是结果是成功是消极的，巨大的差异就是结果是成功或者是或者是失败！心态只有两种：心态决定命运心态决定命运一种是积极的，另一种是消极的。成功=态度+

2、技巧世界上没有不好的人只有不好的心态！只要我们能改变自己的心态，我们就改变了自己的世界！大多数人都想改造这个世界，但没有人想改变自己 托尔斯泰十 种 成 功 的 心 态1、积极乐观积极心态1、积极乐观1、积极乐观2、100%自信积极心态2、100%自信只要我们面向太阳，黑暗永 远在后头 海伦凯勒积极的态度像太阳 照到哪里哪里亮消极的态度像月亮 初一十五不一样1、自我激励。100%的喜欢自己如何建立如何建立100%100%的自信？的自信？1.2、改变肢体动作2.3、应用想象力披风原理角色假定1、积极乐观2、100%自信3、爱与付出积极心态3、爱与付出1、积极乐观2、100%自信3、爱与付出4、三

3、思积极心态4、三思1、积极乐观2、100%自信3、爱与付出4、三思5、做事认真积极心态5、做事认真凡事主动全力以赴充满激情如何做事认真如何做事认真1、积极乐观2、100%自信3、爱与付出4、三思积极心态5、做事认真6、诚实正直6、诚实正直1、诚实不虚假2、说到做到3、敢说真话是建立信任感的唯一法则是成功人士的人格特征诚实正直诚实正直1、积极乐观2、100%自信3、爱与付出4、三思积极心态5、做事认真6、诚实正直7、热爱学习7、热爱学习向成功人士学习成功的方法九宫格表高效学习的方法高效学习的方法九宫格表之培训类别：主题：年 月 日名称：讲师：改进计划：培训时间：九宫格表九宫格表之读书类别：主题：

4、年 月 日阅读时间：九宫格表书名：作者：改进计划：P:T:P:T:P:T:P:T:P:T:P:T:P:T:P:T:1、积极乐观2、100%自信3、爱与付出4、三思积极心态5、做事认真6、诚实正直7、热爱学习8、建立良好的人际关系8、建立良好的人际关系1.不坚守承诺2.企图改变对方3.批评与责备4.嫉妒5.愤怒6.争辩人际关系中的障碍人际关系中的障碍成功人际关系的成功人际关系的8 8个秘诀个秘诀1.不抱怨，不批评，不责怪2.微笑3.记住对方的名字4.赞美5.激发对方与你交往的渴望6.倾听7.随时随地推销自己8.让对方感到很重要1、积极乐观2、100%自信3、爱与付出4、三思5、做事认真积极心态6

5、、诚实正直7、热爱学习8、建立良好的人际关系9、完全承担责任9、完全承担责任1.一切操之在我2.我是生命的主人3.我是我命运的设计师4.我是问题的源头5.我承担100%的责任完全承担责任完全承担责任1、积极乐观2、100%自信3、爱与付出4、三思5、做事认真积极心态6、诚实正直7、热爱学习8、建立良好的人际关系9、完全承担责任10、强烈的企图心10、强烈的企图心哈佛大学调查报告哈佛大学调查报告 3%的人有清晰长期的目标 10%的人有清晰短期的目标 60%的人只有模糊的目标 27%的人没有目标二、目标管理二、目标管理人际关系社会奉献积极心态健康事业成就学习成长财富生活人生圆满图人生圆满图我的人生

6、圆满图我的人生圆满图心态10分 0分人际关系社会奉献健康事业学习财富生活积极心态u设定目标就是在鸿沟上搭桥梁愿 望梦 想设 定 目 标成 功现 实 二、目标管理二、目标管理 成功就是设定目标并达成目标 没有目标，就没有成功二、目标管理二、目标管理目标重要性1、目标产生积极的心态2、目标使我们看清使命，产生动力3、目标使我们觉得生存的意义和价值4、目标使我们把重点从过程转到结果5、目标有助于我们分清轻重缓急，把握重点二、目标管理二、目标管理目标重要性续6、目标使我们集中精力，把握现在7、目标能提高激情，有助于评估进展8、目标产生信心、勇气和胆量9、目标使人自我完善，永不停步10、目标使你成为一个

7、成功的人二、目标管理二、目标管理不设定目标的四大原因1、设定目标后害怕失败。2、害怕别人耻笑。3、不知道目标的重要性。4、不知道达成目标的方法。二、目标管理二、目标管理制定目标的五大原则制定目标的五大原则1、明确的2、可量化3、具挑战性4、大小结合、长短结合5、要有时限个人目标金字塔个人目标金字塔人生终极目标人生主线目标远期目标工作、家庭生活、人际关系、成长、财富、健康中期目标工作、家庭生活、人际关系、成长、财富、健康近期目标工作、家庭生活、人际关系、成长、财富、健康月、周、日的目标工作、家庭生活、人际关系、成长、财富、健康10年35年13年实现目标设定目标效 率 的 管 理三、时间管理三、时

8、间管理时间是什么？时间是什么？l是生命l是财富l是资源l是人生最大的资本时间的特性时间的特性l不可增减l不可缺少l不可贮存l不可替代时间可以管理！我的时间杀手排序我的时间杀手排序1、缺乏明确的目标2、缺乏详细计划3、太专注细节，事必躬亲，不懂授权4、完美主义，总要等到万事具备时再做5、办事拖延，做事拖拉6、缺优先顺序，抓不住重点 7、做事有头无尾 8、没有条理，不整洁 9、不会拒绝别人的请求10、把简单的事情复杂化11、盲目行动12、消极思考我的时间杀手排序我的时间杀手排序例：工作时间价值举例（以每年有效工作日以每年有效工作日261天计）天计）（每天有效工作每天有效工作8小时计）小时计）年收入

9、年收入（万元）（万元）日工作时间日工作时间（小时）（小时）每天价每天价值值（元）（元）每小时价值每小时价值（元）（元）每分钟价值每分钟价值（元）（元）2243882.30 10.290.1732438123.46 15.430.2642438164.61 20.580.3452438205.76 25.720.43年工作时间年工作时间（天）（天）例：时间价值举例年年收收入入（万万 元元）年年 度度 时时 间间（天天）全全日日时时间间（小小 时时）每每 天天 价价 值值（元元）每每 小小 时时 价价 值值（元元）23 652 45 4.792.2 833 652 48 2.183.4 243 6

10、52 41 09.59 4.5 753 652 41 36.99 5.7 1（以全年以全年365天计）天计）（每天每小时的价值）每天每小时的价值）1天1440分钟70岁25550天 每一位顶尖成功者 首先是顶尖的时间管理者经理人的时间管理经理人的时间管理 一个会管理自己时间的人才是自己生活的主人经理人的经理人的9 9大时间管理方法大时间管理方法一、找对方向统筹资源一、找对方向统筹资源时 间分 配我的时间圆饼图1.做规划 10%2.营销 35%3.财务管理 10%4.打造团队 30%5.日常事务 10%6.总结检讨 5%8小时工作1小时健康运动6.5小时休息3小时学习成长2小时陪家人1小时陪孩子

11、2.5小时人脉二、二、ABCDABCD法则法则重要、紧急状况 迫切的问题 要在期限内完成的计 划、会议或工作B、准备工作、预防措施、价值观的澄清、长期的规划、人际关系的建立、必要的休闲、增进自己的能力C、干扰、电话 某些信件、报告 不重要的会议 组多迫在眉睫的急事 符合别人期望的事D、浪费时间的事情 瞎掰闲聊 花费多的时间看电视 逃避现实紧急三、善于授权三、善于授权 找对人 做对事 用对方法经理人的时间管理经理人的时间管理三、善于授权v尽量及时的授权v明确分配工作，必须了解下属的能力与才干，“做什么？”，而非“怎样去做”v要授予权利，说明目标与期望v要评估、检查v注重结果v不能重复授权v由简至

12、繁循序渐进向下授权v出现困难时，要帮助寻找解决困难的方法v你仍然要承担责任四、结果导向四、结果导向彻底的结果管理帮助下属明确优先顺序以终为始，要事第一以终为始，要事第一五、要求工作时，就必须要求时限五、要求工作时，就必须要求时限 清晰表达自己的要求、标准、清晰表达自己的要求、标准、时限时限 没有时限，就没有安排工作没有时限，就没有安排工作六、带着解决方案说问题六、带着解决方案说问题 每个人都能解决问题七、减少会议七、减少会议v自问这个会议非开不可吗？v目的明确，充分准备v提前将议程内容发到与会者，明确职责v限时发言v每事订出讨论时间v总结纪要，检查落实v准时开始，按时结束v尽量推掉你无关的会议

13、八、别接下属的猴子八、别接下属的猴子 做自己该做的事 分清责任 要教导他，不要代替他九、精兵简政九、精兵简政 简化流程所谓时间管理所谓时间管理就是用最短的时间达成最多的目标，实均衡的人生。金钱用完了，还可以获取，而时间用完了，生命即结束了。其实，时间管理，就是你自己生命的管理！效率系统人生没有太多的机会的等待做出决定,马上行动!三、时间管理三、时间管理行动是一切成功的保证行动是一切成功的保证1、必定成功的方法：行动！行动！行动！2、人为什么不行动？a.失败不够多,痛苦不够深.b.缺乏明确的目标.3、行动的原因：a.逃离痛苦b.追求快乐回收不够，是因为付出不够。成功不够，是因为行动不够。行动的大

14、小决定了-成功的大小！知是行之始，行是知之成知是行之始，行是知之成 只按要求一步步去做，你将会惊异地发现，眼前的世界充满了生机和希望。古人云：“不积跬步，无以至千里。”坐而言，不如起而行-请把你的笔拿出来，马上行动，开始成功的航程：1.成功者是在做,失败者是在说.2.成功者是做到,失败者知道.成功者和失败者最大的区别是成功者和失败者最大的区别是三岁小孩都知道八十老翁做不到激发行动的六大步骤：激发行动的六大步骤：1.明确你想要的结果?是什么原因阻止你想要达成结果？2.找出改变的着力点(什么最重要)追求快乐,逃离痛苦,找到一定要的决心和意愿度!3.打断惯性(立即STOP、终止习惯)4.输入新咨讯（

15、找一个更好的习惯代替它）5.运用潜意识，不断加强新信念(习惯)！6.测试（检查）新习惯是否养成（如果没做到重新再来）。认真、快、坚守承诺一个是，一切皆有可能一个是，决不找借口一个是，保证完成任务充满激情充满激情1.1.伟大的事业伟大的事业,伟大的领袖一定来自于激情伟大的领袖一定来自于激情 内在内在:1.:1.坚定的信念坚定的信念 2.2.热爱热爱2.2.激情来自激情来自 3.3.执着执着 外在外在:1.:1.全力以赴全力以赴 2.2.体能充体能充沛沛3.3.释放心灵深处的能量释放心灵深处的能量(锚锚)五学习创新五学习创新、知识就是资本知识就是资本知识改变命运知识改变命运u 从国内情况看：从国内

16、情况看：l企业经营环境比10年前复杂2.5倍l企业竞争比10年前增加3.3倍l企业平均寿命是10年前的20%l企业的平均利润逐年递减10%l中国民营企业平均寿命2.9年,每3年100家 企业有68家死亡学习为什么会受到重视学习为什么会受到重视u 从个人的发展看：从个人的发展看：l缺少保障，没有终身岗位l未来无法预测l渴望成功l巨大的生存与发展压力l不学习，必死亡二、学习的误区二、学习的误区l学历结束，学习也结束l领导不学，安排员工学l学了没用l无知者，无畏三、个人学习的三、个人学习的4 4大关键大关键l强烈的学习欲望l设定明确的目标l坚持不懈的学习计划l快速的学习技巧u 5 5种快速的学习技巧

17、种快速的学习技巧l1小时改变一生l向成功人士学习成功的方法l参加研习会l用活页作笔记l擅用零碎的时间个人学习成长三件宝个人学习成长三件宝一、书籍（聚焦和分类）管理类、营销类、励志类、专业（行业）类u 如何高效阅读如何高效阅读l明确阅读的目的l综观全貌（做重点符号）l看目录、掠读、跳读，找关键词读l用活页作笔记，写出重点l用自己的语言的思维做分享和培训二二.MP4.MP4潜意识自我确认录音带看听演讲课程三成功圣经三成功圣经一个清晰的目标醒目系统一个强大的时间管理工具一个化想法为行动的动力系统一个监督的鞭策你的人生顾问不仅让你成功，更是逼迫你成功不仅让你成功，更是逼迫你成功1、经理人要领导学习l经

18、理人应是学习的先行者l经理人应是学习的责任者l经理人应是学习的教导者四、团队学习的四、团队学习的5 5个方法个方法2 2、学习的焦点以客户为中心；、学习的焦点以客户为中心；以提升业绩为导向以提升业绩为导向l如何为客户提高品质l如何创造更多的附加价值l如何开发新需求，满足需求l如何创新，如何提升业绩l如何降低成本，为客户让利3 3、建立学习的制度、建立学习的制度l每周不低于2小时的专业培训制度l每周一本书的读书改进制度l引进“新”的培训制度l出门学习分享制度l优厚的学习奖励制度4 4、学习的责任者、学习的责任者l总经理负责管理培训l部门经理负责专业培训l目的培养专家与企业家5、多样化的学习方式l

19、走出去，请进来，互教学，学必用l各种培训，研习会，体验式l脑力激荡l案例分享，知识讨论l网上培训，培训信息资料库最好的学习型组织最好的学习型组织l拥有终身学习的理念与机制l运用各种方法引进知识，开创多种 学习途径l形成学习共享与互动的学习文化l为了实现共同的愿景，不断的增加 学习力l工作学习化，学习工作化l团队成功，个人成功成功之路成功之路v我们终于找到了企业成功之路，那就 是终身学习之路v唯一出路，就是学习，持续学习，终 身学习v未来唯一持久的优势，就是你持久学 习的能力我们不仅是企业，更是一所学校我们不仅塑造品牌，更要塑造人才金牌经理人的五项修炼：金牌经理人的五项修炼：一、心态管理一、心态

20、管理二、目标管理二、目标管理三、时间管理三、时间管理四、知行合一四、知行合一五、学习创新五、学习创新如何成为一名优秀的经理人？如何成为一名优秀的经理人？一、如何塑造经理人权威一、如何塑造经理人权威五大权威：五大权威：1 1、合法权、合法权 公司给的公司给的2 2、报酬权、报酬权 利益诱惑利益诱惑3 3、强制权、强制权 处罚威胁处罚威胁4 4、专家权、专家权 专业技术专业技术5 5、典范权、典范权 人格魅力人格魅力一、管理好员工一、管理好员工1 1、选对合适的人才、选对合适的人才2 2、加强员工教育训练管理、加强员工教育训练管理 （1 1）共同愿望）共同愿望 （2 2）共同勉励）共同勉励 （3

21、3）共同行为）共同行为顾客顾客员工员工经理三、如何打造一流的团队三、如何打造一流的团队1 1、自主性、自主性2 2、思考性、思考性3 3、合作性、合作性经理的三种管理方式：经理的三种管理方式：经理1、监视型、监视型员员工工员员工工员员工工2 2、参与型、参与型经理经理员员工工员员工工员员工工员员工工3 3、团队型、团队型经理经理员员工工员员工工员员工工员员工工员员工工 团队精神从经理人做起！团队精神从经理人做起！四、金牌经理人把精力摆在四、金牌经理人把精力摆在 以下三个方面以下三个方面1 1、思考决策、思考决策2 2、计划工作、计划工作3 3、教育好员工、教育好员工五、经理人必须具备的三五、经

22、理人必须具备的三 种能力、三种态度。种能力、三种态度。三种能力：三种能力：1 1、思考力、思考力 公司店面、企划案公司店面、企划案2 2、决策力、决策力 了解市场了解市场 问客人问客人3 3、执行力、执行力 公司的规章制度及公司的规章制度及 目标目标思思考考力力决决策策力力执执行行力力要强要强三种态度：三种态度：1 1、忠诚度、忠诚度2 2、勤劳度、勤劳度3 3、配合度（自己强不叫强）、配合度（自己强不叫强）如何营造优秀的企业文化如何营造优秀的企业文化1 1、融入行为，不能是口号。、融入行为，不能是口号。2 2、企业文化是一种工作态度。、企业文化是一种工作态度。3 3、代表老总的风格。、代表老

23、总的风格。4 4、企业文化需要一个好的环境。、企业文化需要一个好的环境。六、如何增加逆境抗压力六、如何增加逆境抗压力IQIQ智慧智慧 智商智商EQEQ情绪情绪 个人情绪的掌控，团队运作个人情绪的掌控，团队运作AQAQ逆境逆境 面对困难减除压力渡过难关面对困难减除压力渡过难关减压的方法：减压的方法：1 1、看云、看云2 2、穿海、穿海3 3、抱树、抱树4 4、照镜子、照镜子经理人常犯的十一种错误经理人常犯的十一种错误一、拒绝承担个人责任一、拒绝承担个人责任 有效的管理者,为事情结果负责1 1）拒绝承担个人责任的表现）拒绝承担个人责任的表现 让下属难堪抱怨下属事业无进展抱怨自己的忙碌对下属提出问题

24、不予鼓励不能从容面对失败在其他人面前批评下属不善于听取下属的建议2 2）经理人的领导责任）经理人的领导责任 建立程序与标准设定目标与计划激励士气培育部属 金牌经理人特训营 3 3）“努力地表现努力地表现”与与“不停的不停的 辩解辩解”避免“不停地辩解”，少说“我 以为”专注自己，少些抱怨接受别人的批评检讨自己，承担自己的责任承担下属的责任二、塑造自我英雄二、塑造自我英雄 经理人是教练经理人不要追求“少不了我们的”感觉 客人第一眼看到的是：“员工”“经理”“老总”员员工工经经理理老老总总三、金牌经理人不能只重结三、金牌经理人不能只重结 果而忽视思想果而忽视思想 成功者和不成功者之间的差别思想在启

25、发，不在教条 请小心你的思想，它会影响你的行为 请小心你的行为，它会影响你的习惯 请小心你的习惯，它会影响你的性格 请小心你的性格，它会影响你的命运四、在公司内部互相争斗四、在公司内部互相争斗1）谈到自己公司时，只有一 个代名词2）要解决问题的人=接电话或被 询问的人 五、一视同仁的管理方式五、一视同仁的管理方式1）一把钥匙开一把锁 很多因素决定一个人的性格，了 解一个人需要从多方面进行考察：出生地出生时间血型家庭环境 六、忘了企业的命脉六、忘了企业的命脉利润利润 没有利润，即使有最佳的产品、最好的形象、最优秀的员工，企业也会很快就陷入困境。管理的主要目的：管理的主要目的：以最小的投入获得最大

26、的产出培养节约精神七、只看问题七、只看问题 不看目标不看目标只注意小处或问题会丧失创造力只注意小处或问题会丧失创造力勿忘短、中、长期目标勿忘短、中、长期目标八、不当老板只做哥们儿八、不当老板只做哥们儿好兄弟与经理人的成功混合体并不存在好兄弟与经理人的成功混合体并不存在和手下在一起要保持管理者的威严和手下在一起要保持管理者的威严在上司面前代表下属，在同僚面前代表在上司面前代表下属，在同僚面前代表 部门部门九、未能设定标准九、未能设定标准 完善的公司一定会有成型的政策完善的公司一定会有成型的政策 何谓何谓“标准标准”追求追求“标准标准”变成原动力变成原动力十、纵容能力的不足的人十、纵容能力的不足的

27、人留住拒绝学习的人对团体有欠公平留住拒绝学习的人对团体有欠公平重视提高员工的满意度重视提高员工的满意度怕别人超越自己，只好相互包庇怕别人超越自己，只好相互包庇经理人不只当好人经理人不只当好人对员工有八个对员工有八个“不要不要”不要受情绪主导不要受情绪主导不要拖延处理不要拖延处理不要只说不要只说“有问题有问题”不要用电话处理问题不要用电话处理问题不要不要“一步登天一步登天”不要偏私不要偏私不要歧视不要歧视不要将自己塑造为不会犯错的神不要将自己塑造为不会犯错的神惩罚员工不是苦差惩罚员工不是苦差不要随意解雇员工认清惩罚真谛给予解释机会“威迫利诱”，跟进问题十一、眼中只有超级明星十一、眼中只有超级明星

28、优秀的企业是中等资质的人加少数超级 明星企业都是顶尖高手的也会不利每个人都是重要的管理从尊重人开始如何打造顶尖团队顶尖团队v一、共同的愿景v二、共同的信念v三、共同的行为v四、领导带头v五、招兵买马v六、创造价值一、共同的愿景一、共同的愿景所有伟大的公司是先有一个伟大的梦想每一个人都分享同一个梦想以赢利为目标的公司最终是利与亏以伟大为目标的公司最终是伟大或卓越1年3年10年50年企业近期目标中期目标远期目标50年目标1 1、设立团队愿景、设立团队愿景个人近期事业发展中期事业发展远期事业发展企业近期目标中期目标远期目标13年48年12年2 2、个人与企业远景趋同、个人与企业远景趋同 信念态度行为

29、结果二、共同的信念二、共同的信念所有人类的突破，都是信念的改变，因为是你的看法左右你的结果。改变你的信念，就会改变你的生命。二、共同的信念二、共同的信念是事业观 还是赚钱观二、共同的信念事业观向心力事业观向心力 v愿景、胸怀、分享、爱心、人格魅力v赚钱观离心力赚钱观离心力v见礼忘义、成果独享、胸怀狭窄、人v格低下v世上无事不可为v过去不等于未来v认真、快速、坚守承诺v只有客户的成功，才有我们的成功二、共同的信念胜者公司的价值与信念 我们的愿景：成为世界级训练机构 我们的使命：在最短的时间内帮助最多的企业和个人成功 我们的准则：客户满意 我们的宗旨：只有客户成功，才有我们的成功 我们的信念：世上

30、无事不可为 我们的管理：以目标和结果为导向 我们的文化：诚信团结、学习创新、以人为本 我们的作风：认真快速、坚守承诺 我们的团队：充满激情、相互尊重、优势互补、共创品牌三、共同的行为v1、找志同道合的人v2、统一标准v3、严格训练v4、每天誓言激励v5、每周分享验证v6、清除消极员工v培训引导v制度推行v评估检讨v奖罚分明如何言行一致四、领导带头四、领导带头v 领导的高度决定了企业的高度v 兵弱一个，将弱一群v 一流的领导带领一流的团队领导没有设定远景 没有方向与希望领导信念不坚定 心智就混乱领导对人才不重视 不组建团队领导目标不明确 东漂西荡领导缺乏制度与系统 效率低，缺少保障1 1、团队的

31、核心障碍、团队的核心障碍v 领导是设计师，更是总教练v设定顶尖目标v加倍学习v自我管理v团队领导检测2 2、如何做顶尖领导、如何做顶尖领导我要做一个什么样的人？我要做一个什么样的人？人生的使命是什么？生命的目的？设定人生目标对自己SWOT分析制定实现目标的策略与计划 设定顶尖目标设定顶尖目标v时刻保持危机感v每天不低于2小时学习,做读书笔记v请教行家,复制成功v每周3小时以上组织团队培训v每周3小时以上培训团队v每一次接触都在培训 加倍学习加倍学习v严格要求自己v带头示范v100%承担责任v自我革命 自我管理自我管理v你今天有没有任何贡献？v你今天接触了多少客户？v你今天有没有教导、辅助或是激

32、励某个v人，使他更具竞争力？v你的属下是否集中专注？你如何得知？v你今天是否确保大家执行你设立的流程？如果“是”，是什么动作？v今天有没有想过明天要做些什么使你的团 队更好？v你今天是否及时“授权”？团队领导检测团队领导检测1 1、行业调研分析、行业调研分析、以行业市场细分有大众市场有个人市场有高、中、低市场市场是群体，用户是个体，企业只为部分人服务2 2、以价格、质量细分、以价格、质量细分高 质量 低百威燕京青岛高 质量 低对手优、劣势组织结构（总部、以及核心区域的组织结构）核心人才（管理、技术、创新、营销方面的核心人才）产品状况（研发、主管产品、附加/非主管产品）管理手段营销手段、策略（价

33、格策略、通路/渠道、推广广告策略）客户资源（大客户）：核心战场区域在哪里及区域表现/占有率最新举措（最新信息）：前7项的变化及其它信息成功经验财务数据分析（细分到月的销售收入、直接/间接成本、费用、毛利率、税后利润）3 3、竞争对手调研分析、竞争对手调研分析劣 势 W 优 势 W 威 胁 T 机 会 O 4 4、寻找新机会、寻找新机会（SWOTSWOT分析分析）优势优势机会寻找切入点5 5、寻找新机会寻找新机会（SWOTSWOT分析）续分析）续6 6、明确客户明确客户对目标客户，你了解什么？客户购买的好处是什么？在何处购买？何处使用？在何时购买 在何时购买？何时使用？客户对价格的承受度 客户对

34、品质的期望7、明确客户明确客户客户对服务的期望购买时是单独或与他人一起？购买是频率如何？客户购买的传播诱因未来3年，以上问题会发生怎样变化 -对目标客户，你了解什么？8 8、产品定位、产品定位 确定目标市场 M1 M2 M3 M1 M2 M3 M1 M2 M3P1P2P3P1P2P3 P1 P2 P3单一产品和市 场有选择的专业化 产品专业化 市场专业化 全面覆盖注：P-产品M-市场 1.分析行业环境2.寻找区隔概念3.寻找支持点4.传播、执行9 9、实现定位区隔的四个骤、实现定位区隔的四个骤1.抢先定位2.特色定位3.利益定位4.为领导者重新定位1111、常用的九种定位方法、常用的九种定位方

35、法1.产品特征2.制作办法3.成为第一4.做到最新5.市场领导6.市场传统7市场专长8.情感定位9.低价定位12.12.确定产品买点确定产品买点 1.独特2.给消费者好处(客户有需求)3.竞争对手没有4.支特点 单一而精准13.确定目标 1.财务目标 销售 回收款额 成本 费用 毛利润 税后利润 应收账款 库存 14.确定目标2.客户目标新客户的开发率客户流失率客户满意度客户投诉率客户重复购买率15.15.确定目标确定目标3.制定目标的五项原则明确的可量化具有挑战大小结合,长远结合要有时限16.16.绩效管理的四大步骤绩效管理的四大步骤 奖励与处罚 评估与检讨 措施与计划 制定目标的明确APE

36、L 循环目标 管理系统17.17.市场营销市场营销1960年世界营销专家罗姆.麦卡锡提出了4P营销组合4P产品-向目标消费者提供的“产品或服务”价格-客户为获得产品与服务必须支付 的金额。通路-使产品或服务达到目标客户手中 进行的所有活动。推广-如何说服目标客户购买产品或服务的活动1818、产品营销组合的第一个、产品营销组合的第一个P P商品价值好 处品 质2.有形价值（产品相关价值）1.核心价值（产品本身物质功能）人员素质 价格 款式 付款条件 3.附加价值：（产品综合感受）品牌商誉 购买方便忠诚度 完美服务 名称与标志 体验19.19.产品的生命周期产品的生命周期销售额销售额和利润和利润

37、导入期 增长期 成熟期 衰退期销售额成本利润消费者竞争商家低 高/每个顾客负试用者少 迅速增长平均成本/每个顾客大量增长早期使用者渐多平稳低/每个顾客高大多数稳定下降低/每个顾客下降保守者下降20.20.打造持续赚钱的产品打造持续赚钱的产品 双S曲线业 绩 开 发 不断的产品改良（汽车、手机、电视机）不断的产品创新（索尼系列、风驰研法发户外媒体系列）21.增加产品需求的九种方法 营 销 专 家 安 索 夫 提 出 九 种 建 立 需 求 的 方式 九种建立需求的方式 产 品 现有产品 改良之后的产品 新产品 新区域客户新客户类型进入其他地理区域并推销 产品（地理性扩张）向新的地理性市场提供 并

38、推销修正后的产品为新的地理区域中的潜在客 户设计新的产 品向新的顾客类型推销目前的产品（细分市场侵入）向新的顾客类型提供并 推销修正后的产品设计新产品以推销给新的顾客类型（多元化）22.22.价格价格（营销组合的低二个（营销组合的低二个P P）如何定价：.就是价后定价.客户定价.王妃定价（核心产品）.差异化定价（要高开低走）23.23.定价决策过程定价决策过程定价目的利润最大化市场占有最大化快速进入市场质量领先了解市场需求需求对价格的敏感程度核算产品成本分析竞争者竞争者的成本定价策略和对成本企业价格的反映选择定价方法决定最终价格竞争越激励，价格越靠近成本2424、通路（、通路（营销组合的低二个

39、营销组合的低二个P P）产品分销通路模式分销渠道是产品从生产者向最终消费者转移过程中经过的各个组织所形成的渠道销售人员直销电话销售网络销售电视购物电邮、传真、邮递资料库营销25.25.推广（推广（营销组合的第四个营销组合的第四个P P）包括所有传递信息说服目标客户购买产品或服务的活动，有5大工具 1.广告 2.促销 3.公关 4.销售人员 5.直效营销 26.降低成本1.损益表 结构收入成本费用 基本的计算过程收入成本=毛利毛利费用=税前利润税前利润所得税=税后利润9、静夜四无邻，荒居旧业贫。23.3.923.3.9Thursday,March 09,202310、雨中黄叶树，灯下白头人。1:

40、17:031:17:031:173/9/2023 1:17:03 AM11、以我独沈久，愧君相见频。23.3.91:17:031:17Mar-239-Mar-2312、故人江海别，几度隔山川。1:17:031:17:031:17Thursday,March 09,202313、乍见翻疑梦，相悲各问年。23.3.923.3.91:17:031:17:03March 9,202314、他乡生白发，旧国见青山。2023年3月9日星期四上午1时17分3秒1:17:0323.3.915、比不了得就不比，得不到的就不要。2023年3月上午1时17分23.3.91:17March 9,202316、行动出成

41、果，工作出财富。2023年3月9日星期四1时17分3秒1:17:039 March 202317、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。上午1时17分3秒上午1时17分1:17:0323.3.99、没有失败，只有暂时停止成功！。23.3.923.3.9Thursday,March 09,202310、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。1:17:031:17:031:173/9/2023 1:17:03 AM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。23.3.91:17:031:17Mar-239-Mar-2312、世间成事，不求其绝对圆满，留

42、一份不足，可得无限完美。1:17:031:17:031:17Thursday,March 09,202313、不知香积寺，数里入云峰。23.3.923.3.91:17:031:17:03March 9,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2023年3月9日星期四上午1时17分3秒1:17:0323.3.915、楚塞三湘接，荆门九派通。2023年3月上午1时17分23.3.91:17March 9,202316、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2023年3月9日星期四1时17分3秒1:17:039 March 202317、空山新雨后，天气晚来秋。上午1时17分3秒上午

43、1时17分1:17:0323.3.99、杨柳散和风，青山澹吾虑。23.3.923.3.9Thursday,March 09,202310、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。1:17:031:17:031:173/9/2023 1:17:03 AM11、越是没有本领的就越加自命不凡。23.3.91:17:031:17Mar-239-Mar-2312、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。1:17:031:17:031:17Thursday,March 09,202313、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。23.3.923.3.91:17:031:17:03March 9,202314、

44、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2023年3月9日星期四上午1时17分3秒1:17:0323.3.915、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。2023年3月上午1时17分23.3.91:17March 9,202316、业余生活要有意义，不要越轨。2023年3月9日星期四1时17分3秒1:17:039 March 202317、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。上午1时17分3秒上午1时17分1:17:0323.3.9MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blanditut cursus.感 谢 您 的 下 载 观 看感 谢 您 的 下 载 观 看专家告诉