管理学原理_许统邦

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1、 管理学是关于管理的基本概念、基本理论、基本原理、基本方法的科学，是管理知识体系的一个重要的基础学科。1.什么是管理？什么是管理？管理是为了实现既定的目标而采用有效的方法和手段，对有关的人、事、物、时间、信息等进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列活动的总称。F 人际性F 目的性F 过程性F 优化性F 创造性3.对管理活动的进一步认识对管理活动的进一步认识（1）管理主体和客体）管理主体和客体管理的主体 管理者管理的客体 以人为中心的投入产出系统（2 2）对管理职能的认识）对管理职能的认识管理的龙头 计划管理的核心 组织管理的重点 决策管理的目的 实现组织目标（3 3）管理的两重性）管理的两重

2、性 管理的自然属性 管理的社会属性1.知识是实践的总结2.理论（科学）是组织起来的知识3.提高管理水平的途径4.学习管理科学5.提高管理艺术（积累经验、扩大 知识面）提高管理提高管理水平的途径水平的途径学习管理理论（管理科学）学习管理理论（管理科学）提高管理艺术提高管理艺术经验积累经验积累扩大知识面扩大知识面4.什么是管理者什么是管理者管理者 指从事管理、实施管理职能的人5.管理者的共性管理者的共性（1）从组织地位上看，管理者都是管理的主体（或领导）。（2）从组织责任上看，管理者都是负责推动其 他人取得工作成效以实现组织目标。（3）从工作的重点上看，管理工作比其它工作更重要，管理人的工作比其它

3、工作更重要。l1.产生背景产生背景l手工业生产-社会化大生产 如何进行劳动管理和组织管理，以提高劳动生产率。v效率：用正确的方法做事情v效益；用正确的方法做正确的事情v效果：实现目标的程度3.古典管理学派主要的观点、思想和方法：古典管理学派主要的观点、思想和方法：（1）研究工作的物质环境，研究以事物为中心的管理（2）利用纪律强制和金钱物质刺激（3）士气是从改善工作环境和改变工作条件来提高（4）职工是经济人（5）抛弃根据经验和习惯、主观想象和假设来管理，代之以采用科学管理方法l泰勒-科学管理理论之父l科学管理原理（1911）1)必须制定工作定额；2)必须为每项工作挑选第一流的工人；3)实行标准化

4、管理；4)实施计件工资报酬制；5)工人和雇主两方面都必须认识到提高劳动生产率对双方都有好处，都必须来一次“精神革命”，互相协作，共同为提高劳动生产力而努力；6)把计划职能（管理职能）从操作职能（执行职能）分离出来；7)推行职能工长制；8)强调例外管理。l工业管理与一般管理（1916）法约尔认为整个工业经营活动包括法约尔认为整个工业经营活动包括六个方面：六个方面：（1）技术活动（2）商业活动（3）财务活动（4）安全活动（5）会计活动（6）管理活动1.管理的普遍性概念管理的普遍性概念2.提出能应用于所有的各种工作提出能应用于所有的各种工作的第一个全面和综合的管理理论的第一个全面和综合的管理理论（管

5、理人员（管理人员14原则）原则）3.开设管理课程的思想，主张在开设管理课程的思想，主张在院校中讲授管理的必要性院校中讲授管理的必要性l提出理想的行政组织体系理论l体系结构分三层：l高级管理层：决策层l中级管理层：若干中间层次l低级管理层：执行层 主张通过职务和职位而不是通过个人和世袭地位来进行管理。（1）创建甘特图（2）提出激励性的劳动报酬奖金制（3）认为管理人员有责任教导工人养成勤奋的习惯，增进工人与管理人员的相互了解和合作；（4）认为企业应该将重点放在服务上，而不是专图赢利上，应以服务为最终的目标。研究的范畴l工作的管理-劳动的管理、车间的管理l组织的管理-系统、工厂（企业）的管理背景及观

6、念背景及观念v工业冲突的原因-有限的资源与资源的极大浪费v管理的低效率和工人的磨洋工-管理者和劳动者的无知造成资源浪费v经济理论基础-一个人的推动力是来自他希望改变经济状况的愿望1)对劳动的每种要素规定一种科学的方法，以这种方法来代替陈旧、凭经验的方法2)科学的挑选、培训和教育工人，发展他们的技能3)管理者与被管理者密切合作，保证工作按科学的方法进行4)管理工作由管理人员来做ECRS的思考方法的思考方法lE：eliminate 消除lC:combine 合并lR:rearrange 调整顺序lS:simplify 简化 lWhatlWhylWholWherelWhen lHow to do l

7、How muchv提高效率最重要的源泉是管理人员的工作方法而不是劳动者v专门的知识与技术是判断领导才能的唯一标准l哈林顿埃默森一、计划的概念二、计划包括既互相联系又互相区别的五个职能 计划是指确定目标和确定实现目标的适切手段等一系列管理活动的总称。计划是以事先的思考作为未来行动的基础。一、计划的概念一、计划的概念二、计划职能包括五个阶段：二、计划职能包括五个阶段：1.确定目标及其先后顺序确定目标及其先后顺序目标的三个因素：目标的三个因素：（1）目标的优先顺序（2）目标的时间因素（3）目标结构（目标链）2.预测对目标产生影响的未来事态预测对目标产生影响的未来事态 利用过去、现在的资料、数据来预计

8、和推测未来1)提出方案（两个以上）2)评价方案3)优选方案l预算是管理者实施计划的手段l预算的作用1)将计划具体化2)提供了控制的标准l政策是管理人员实施计划的工具l政策的作用1)政策为组织成员实现组织目标的行动指明方向2)政策规范组织成员实现组织目标的行为1)政策要写的清晰、简明、全面2)政策既要稳定又要灵活3)政策要符合普遍遵守的道德标准 组织指的是把一些事物以有秩序、富有成效的方式组织在一起 组织职能指的是通过任务结构和权组织职能指的是通过任务结构和权力关系的设计来协调组织成员实现组织力关系的设计来协调组织成员实现组织目标的行动等一系列管理活动的总称。目标的行动等一系列管理活动的总称。一

9、、组织职能的概念一、组织职能的概念二、组织职能要素及其对应的原二、组织职能要素及其对应的原则：则：1.工作划分专业化原则2.工作归类部门化原则部门化的评估标准：部门化的评估标准：（1）最大限度地利用专业知识和专业技术（2）最有效地使用机器和设备（3）最希望达到所要求的管理和协调3.管理跨度管理跨度原则最优管理跨度必须考虑的因素：最优管理跨度必须考虑的因素：（1）管理者和被管理者的素质和能力（2）单位之间和被监督人员相互影响的程度（3）所管理活动的相同性或不同性（4）管理者必须从事的非管理工作的多少，以及其他人或单位占用的时间的多少（5）一个单位新问题的发生率（6）采用标准化程度的多少（7）下属

10、分散的程度1)直线制（军队制、集权制）2)职能制3)直线职能制4.职权关系统一指挥原则正确的授权步骤：正确的授权步骤：（1）确定目标（2）委派具体任务（3）授予必要的权力（4）检查、监督，帮助下级完成任务授权必须遵循的原则：授权必须遵循的原则：（1）按组织目标授权的原则（2）职能界线清楚原则（3）职权-管理层次原则（4）职权-职责相等原则（5）职责绝对性原则1.直式结构和横式结构1)直式：权力集中，效率高2)横式：适应性、灵活性高权变的组织设计考虑的因素 1)组织的战略2)组织的环境3)组织的技术状态1)项目结构2)矩阵结构四、人员配备四、人员配备（1）人员预测（2）人员考评（3）人员培训（4

11、）选拔与任用 控制是指为保证实际结果与计划目标相一致所采取的一系列管理活动的总称。一、控制的概念一、控制的概念 计划和组织好比播种，控制好计划和组织好比播种，控制好比收获，没有控制就没有收获，没比收获，没有控制就没有收获，没有好的控制就没有好的收获。有好的控制就没有好的收获。二、控制的程序二、控制的程序组织实施实施结果检测检测值与控制标准比较分析研究产生差异的原因采取措施纠正偏差差异值检测值控制标准计划目标三、控制的条件：三、控制的条件：（1）控制标准（2）差异值（3）纠偏措施控制的种类：控制的种类：（1）先导控制：控制输入的资源和指令质量（2）现场控制：监督和指导（3）反馈控制：完成整个系统

12、的控制职能l20世纪20年代-20世纪40年代末50年代初1.产生的背景产生的背景2.理论研究的重点理论研究的重点 如何进行人的行为诱导和激励，以提高劳动生产率3.主要思想、观念、方法主要思想、观念、方法1)研究工作的社会环境2)研究以人为中心的管理3)一个管理者不仅需要具体解决技术经济问题的能力，而且需要具备与被管理者建立良好人际关系的能力4)创造心理环节，以提高劳动生产率5)职工是社会人6)在正式组织中存在非正式组织l马斯洛（美）-需求层次理论l赫兹伯格（美）-双因素理论l麦克雷戈（美）-X、Y理论l麦克利兰（美）-成功需要理论l梅奥（美）-主持霍桑实验研究二、行为科学学派的理论基础：二、

13、行为科学学派的理论基础：（1）人际关系学说（2）行为科学学说1.霍桑试验霍桑试验 霍桑试验是指由梅奥带领的行为科学家在芝加哥郊外的霍桑工厂所做的一系列的试验。霍桑试验包括：霍桑试验包括：（1）灯光照明试验（2）继电器装配实试验室试验（3）与工人谈话试验（4）继电器绕线机组观察试验室试验（1）灯光照明试验-车间照明变化对生产率影响的各种试验（2）继电器装配实试验室试验-工作时间和其它条件变化对劳动生产率影响的各种试验（3）与工人谈话试验-为了解工人的思想感情和工作态度进行的全厂范围的与工人谈话试验（4）继电器绕线机组观察试验室试验-起作用的社会组织的试验和分析2.2.人际关系学说对古典管理学派的

14、修正人际关系学说对古典管理学派的修正（1）劳动分工（2）等级与职能过程（3）组织结构（4）管理跨度四、行为科学学说四、行为科学学说1.什么是行为科学？什么是行为科学？2.行为科学是用科学的方法来研究人3.类已知的和可以被证实的一门科学。行为科学：社会科学：1）心理学 1）政治学2）社会学 2）社会学3）人类学 3）经济学 4）人类学 5）历史学 6）心理学1)其方法的公开性2)其定义的精确性3)其收集资料数据的客观性4)其发现必须是能再现的5)其方法的系统性和积累性6)以说明、理解和预见为目的一、激励的原理一、激励的原理 1.什么是激励？什么是激励？激励是人类活动的一种内心状态，是一种心理上的

15、驱动力，人类的一切行为都是受到激励而产生，人们做什么事情都有其理由，这就是动机，就是说人类的一切行为都是有目标和目的的，这种有目的的行为又离不开满足需求的愿望。2.激励的模式激励的模式未被满足的需求心理激奋动机寻找解决办法和行为行动达到目的遭到挫折进取态度防范态度二、个人需求与激励二、个人需求与激励1.马斯洛需求层次理论的要点：马斯洛需求层次理论的要点：1)人类是有需求的动物，只有未被满足的需求，才是行为的动机。2)人类的需求是有高低层次之分的，当低层次需求基本得到满足之后又会追求更高层次的需求。2.赫茨伯格的双因素理论的要点：赫茨伯格的双因素理论的要点：（1）保健因素：有些工作条件、工作环境

16、不具备时，会引起雇员的极大的不满，然 而当具备这些条件和环境时，却不会引起很 大的激励。（2）激励因素：有些工作环境、工作条件会产生巨大的激励作用和满足感，然而这些条件和环境不具备时，却不会引起很大的不满足。3.3.麦格雷戈的麦格雷戈的X X、Y Y理论理论（1）人们运用体力和脑力来进行工作，就如同游戏和休息那么自然的事。与此相对，X理论则认为一般人生来就厌恶工作，只要有可能，就逃避工作。（2）人们在受托完成目标而工作时，能实行自我指导和控制。X理论则认为对大多数人来讲，必须进行强制控制和用惩罚来威胁，以使之为实现“组织目标”作出努力。（3）按目标完成情况付报酬的作用之一就是要人们对目标承担义

17、务，此种报酬最重要的东西如自我的满足、自我实现需求的满足是能直接使人们去为组织的目标的完成而努力。（4）一般人在适当条件下，不仅能学会承担责任，而且能学会主动承担责任。X理论则认为，一般人宁可受人指挥，希望避开责任，没有什么雄心壮志，首先想得到的是安全。（5）具有相当高水平想象力和创造力的人很多，而不是很少。（6）在现代工业生活的条件下，一般人的智力潜力仅仅是部分得到发挥。1.积极态度-进取的态度2.消极态度-防范的态度四、个性与激励四、个性与激励 1.什么是个性？什么是个性？个性是个人性格和特色的集合体，是个人内在力量的综合体现。2.个性的决定因素：个性的决定因素：（1）本能的因素（2）团体

18、成员的因素（3）作用的因素（4）环境的因素3.个性差异对激励过程的影响：个性差异对激励过程的影响：（1）需求及其强度的差异（2）抱负的大小不同（3）行为的类型不同（4）对挫折的反映不同1.1.丰富工作内容，使工作人道化丰富工作内容，使工作人道化1)使职工在工作中具有更多的实现个人成就和得到表扬和奖励的机会2)让工作富有挑战性和责任感3)让职工有发挥天才的更多机会1)多样化2)任务的整体性3)任务的意义4)自主权5)反馈一、作业组合的概念及分类一、作业组合的概念及分类 1.1.概念概念 作业组合是由共持某些准则的组合成员（管理者或非管理者）所组成的集合体，他们通过实现组合体的目标而奋力满足各组合

19、成员的个人需求。2.作业组合的分类作业组合的分类 （1）正式组合为了完成既定目标而精心设计的组合，组合成员在各组合中完成既定的工作。（2）非正式组合是人们在工作场合由于社会的需要而自然形成的，没有经过精心思考、设计而产生的。二、为什么研究作业组合？二、为什么研究作业组合？（1）任何组织内部都存在着作业组合（2）作业组合对其成员的所有行为和态度 具有强烈的影响（3）作业组合对组织而言既有积极的影响，又有消极的影响1.贝尔斯相互作用分析法2.莫雷诺的社会计量分析法贝尔斯相互作用分析法莫雷诺的社会计量分析法四、作业组合的形成和发展四、作业组合的形成和发展1.作业组合的形成：作业组合的形成：2.1）正

20、式组合：3.经过精心思考、精心设计2）非正式组合（1）地理位置（2）经济的原因（3）社会心理原因2.作业组合的发展：作业组合的发展：（1）互相容纳。寻找处境相同的人来组合，公开表述希望组合的感情。（2）制定决策。公开表述和交流对工作的态度、想法，信赖彼此的观点与信念，为使工作更容易些，为帮助彼此都能做得更有成效些，制定各种策略。（3）激励。组合已达到成熟的阶段，并对其成员的问题业已有所了解，大家已经接受这样的观点：组合内大家合作比组员彼此竞争要好。（4）控制。组合完成自身的组织工作，组合成员根据各自的能力与兴趣，贡献自己的力量。当为了使成员合于组合规范时，组合就可以行使其种种约束力。指令小组任

21、务小组友谊组合利益组合委员会六、组合凝聚性的决定因素：六、组合凝聚性的决定因素：（1）组合的大小（2）成员对组合的依赖（3）组合状况（4）组合目标达成的情势（5）管理的要求和压力七、组合间的矛盾七、组合间的矛盾1.组合间矛盾的决定因素：组合间矛盾的决定因素：（1）有限资源（2）意见交往不充分（3）不同的利益和目标（4）对组织任务（目标）不同的理解和态度（5）缺乏明确性一、领导的概念一、领导的概念管理文献上查到的关于领导的概念：管理文献上查到的关于领导的概念：1946 1946 v 领导是一种统治形式，其下属或多或少地愿意接受另一个人的指挥和控制。v 一个领导人由于其职位而握有权力，而权力就是发

22、布必须遵守的命令的能力。v领导是促使一位属下按所要求的方式活动的过程。领导即有效的影响。v上级影响下属的行为以及劝导他们遵循某个特定行动方针的能力v领导是对一个组织起来的集体为确定目标和实现目标所进行的活动施加影响的过程。1976 v领导即有效的影响。1.传统的领导观念：传统的领导观念：领导是组织赋予领导者的职位与权力。领导者借此率领和指挥组织成员去完成组织的目标。2.现代的领导观念：现代的领导观念：领导是一种行为和影响力。领导者借此率领和引导团体或个人去实现一定的目标。它是一种实现组织目标的行为。3.领导影响力的权力基础：领导影响力的权力基础：（1）强制权（2）奖励权（3）法定权（4）专长权

23、（5）个人影响权二、领导的作用二、领导的作用从三个观点去考虑从三个观点去考虑 心理学观点社会学观点彼此均享观点1.心理学的观点：心理学的观点：领导者的作用在于建立有效的激励机制，即领导者必须能够激励下属，为本组织的目标作出贡献，同时又能够满足各种各样的个人需求。2.社会学的观点：社会学的观点：把领导的作用看成是一种提供便利的活动。领导确立目标与调和下属们在组织上的冲突，通过这些活动来施加影响。3.彼此均享的观点：彼此均享的观点：影响力是可以分割的，是可以共享的。影响力应该看成是互相作用的，为了施加影响，本人也要在某种程度上受到影响，就是说领导要受到下属的影响。在有效的组织里，经理和雇员都会在有

24、效的组织里，经理和雇员都会感到自己有较大的影响力，领导和下属感到自己有较大的影响力，领导和下属在组织里的总体影响力越大，整个体系在组织里的总体影响力越大，整个体系的工作就会越好。的工作就会越好。三、领导成效理论三、领导成效理论1.性格理论（伟人论）：性格理论（伟人论）：一定个性对作为领导人的管理人员是至关重要的，在管理人员成功的全部要素中，个人的个性必须是其中的一部分。2.领导行为理论领导行为理论领导人行为的两个范畴：领导人行为的两个范畴：任务定向 体谅1)任务定向：任务定向：是指领导人给下属的工作确定结构的程度。上级通过（1）给下属分派特定的工作；（2）规定他们遵循的程序；（3）阐明对他们寄

25、托的希望；（4）为他们指定工作目标，来给下属工作确定结构。2)体谅：体谅：是指领导人是否（1）能以亲近友好的方式对待下属；（2）关心团组及其成员的福利；（3）对将要发生的变化事先通知下属，以此为下属建立一个良好的管理环境。3.九九方格理论：九九方格理论：1、1型管理虚弱型的管理9、1型管理任务型的管理1、9型管理乡村俱乐部型的管理9、9型管理协作型的管理5、5型管理中间路线型的管理1、9型9、9型5、5型1、1型9、1型4.因地制宜的权变理论：因地制宜的权变理论：根据变化的情况来进行随机制宜的领导。l20世纪40年代末50年代初-现在1.产生的背景产生的背景2.理论研究的重点理论研究的重点l如

26、何运用自然科学和社会科学的研究成果来解决管理中的问题。1)（1）思想观念：2)解决重大的、复杂的问题，必须有一些密切配合的研究小组来探求各种解决方案的不同结果。a)界定问题b)建立数学模型来代表所研究的系统c)解出模型求得解答d)对模型及其解答进行检验e)对解答发展一些控制f)将解答付诸实施o布莱克特（英）-领导一个空防系统小组研究城市的防卫和进攻问题，“运筹方法论上的某些问题”；o康特洛维奇（苏联）-“生产组织与计划中的数学问题”o西蒙（美）-“经济组织内的决策程序”二、管理科学学派研究的对象：二、管理科学学派研究的对象：管理科学学派生产管理焦点：制造技术、原材料 流程、货品生产作业管理焦点

27、：所有一切组织内的 作业职能，货品生 产或服务活动三、管理科学学派的特征：三、管理科学学派的特征：（1）以决策作为解决问题的着眼点（2）以经济效果标准为依据（3）依靠正规的数学模型（4）依靠电子计算机计算机以极小的差错率和极快的速度，把管理中的问题解出来。一个构思精确的数学模型使决策者能在不中断正常运行系统的情况下来实验可行的解决方案。1.什么是管理的数学模型？什么是管理的数学模型？2.管理的数学模型是一个实际系统或程序的各个相互关联方面的简化描述。3.数学模型为管理科学研究法所特有。4.科学的第一特征是用数据说话。l1.决策的概念及条件决策的概念及条件1)概念l在两个以上的备选方案中选择一个

28、方案的过程叫决策。2)条件条件a.两个以上的备选方案b.所处环境出现的概率c.各方案的损益值3)3)决策是管理艺术的组成部分决策是管理艺术的组成部分l1.1.信息的概念信息的概念l控制论：我们适应外部世界，使这种适应为外部世界所感到的过程中，同外部世界进行交换的内容的标记。知识经济时代企业管理发展趋知识经济时代企业管理发展趋势势一、知识经济时代一、知识经济时代二、企业发展新趋势二、企业发展新趋势 知识经济时代企业管理发展趋势知识经济时代企业管理发展趋势一、知识经济时代 1.什么是知识经济 2.知识经济时代的特征二、企业发展新趋势 1.未来企业管理的主旋律创新 2.信息社会最重要的资源知识 3.

29、未来企业成功的模式学习型组织 4.“10倍速时代”对企业管理的要求快速应变力 5.金字塔型倒转权力结构转换 6.跨功能、跨企业的团队弹性系统、柔性结构 7.21世纪企业决胜的关键全球战略 8.管理文化的升华跨文化管理 9.企业永恒追求的目标五满意的目标 10.管理的最高境界没有管理的管理1、什么知识经济什么知识经济 知识经济是指建立在知识和信息的生产、分配和使用上的经济，知识经济用知识资源开发自然资源，它以高技术产业为支柱，高技术在经济运行中占支配作用。2、知识经济的特征知识经济的特征 （1）知识经济化（2）经济知识化（3）知识产业化 知识经济一体化的三大基本特征知识经济一体化的三大基本特征

30、（1）知识经济一体化的总体特征是知识经济化 、经济知识化和知识产业化；（2）知识经济的结构特征是知识物化、精神产品 产业化和商业升华、物质文明理念化；（3）知识经济一体化的机制特征是双向运行，交叉组合，高技术助推和文化、经济、科 技三位一体。一、未来管理的主旋律一、未来管理的主旋律创新创新 所谓创新型的管理：（1）把创新渗透于整个管理的过程中，作为经 常性的管理职能，不断进行战略创新、制 度创新、组织创新和市场创新 （2）每个管理者都将成为创新者 （3）企业要为全体员工的创造才能的发挥建立 新机制 （4）企业必须个性化、活力化二、信息社会最重要的知识二、信息社会最重要的知识知识知识 农业社会主

31、要的资源是劳动力和土地 工业社会主要的资源是资本 信息社会主要的资源是知识 1.现代企业应善于运用信息网络 2.高度重视企业员工科学知识水平的提高和潜在 能力的发掘 3.高度重视利用“外脑”三、未来成功的企业模式三、未来成功的企业模式“学习型组织学习型组织”1.组织每一成员要终身学习，不断完善知识，超越自我 2.要系统思考与知识重整 3.为实现共同愿望，凝聚集体智慧的团队学习 4.获取知识和信息，使每一成员活出生命的真 正意义四、四、1010倍速时代的要求倍速时代的要求快速应变力快速应变力 未来竞争不仅比质量、比价格、比服务，还要比快、求快、比速度、比效率。（1）要大大提高管理工作效率，改革管

32、理工作程 序、工作方法和工作作风，把效率作为衡量 组织功能的首要标准（2）必须以敏锐的观察力，时刻面向未来，观测 和预见未来（3）建立效率高、适应性强的生产体系（4）企业应设有处理意外变化的机构 五、金字塔型的倒转五、金字塔型的倒转权力结构转换权力结构转换 （1）金字塔的顶层是员工，领导者则支持、指 导、激发并为其服务 （2）由于员工知识能力、技术的持续性上升，获得独立处理问题的才干 （3）意味着组织的分权，员工可以直接处理自 己职责范围内的事物，不必再层层请示 （4）信息网络化使管理层次大大减少六、跨功能、跨企业的团队六、跨功能、跨企业的团队弹性系统弹性系统 为适应经营环境，为了快速变化，要

33、求组织具有更大的特性，并大大提高组织的整体综合效能。为此必须突破部门分工的严格界限，为实现某一特定目标和任务实行功能整合，建立跨功能的机动团队，增强企业的活力、效能与系统整体合力。七、下世纪企业决战成效的关键七、下世纪企业决战成效的关键全球战略全球战略 一个“无国界、无墙界”的全球化的时代已经来临。（1）每一个现代企业都应扩展视野，面对全球，研究 如何适应国际市场多样化、多层次的需要。（2）要研究如何充分有效地利用世界资源和先进技术 寻求国际间多种形式的企业联合，以增强自己的 实力。国际市场竞争十分激烈，最突出的特征是：国际市场竞争十分激烈，最突出的特征是：（1）产品竞争（2）高新技术竞争（3

34、）规模实力的竞争八、管理文化的升华八、管理文化的升华跨文化管理跨文化管理 管理活动是人的有意识的活动，必然受人们价值观念、伦理道德行为准则、社会习俗等的影响。因为管理也是文化，管理活动与不同的文化相结合形成不同的管理哲学与风格。管理活动中都存在着情、理、法管理活动中都存在着情、理、法（1）美国以“法”为中心的管理模式（2）日本以“理”为中心的逻辑管理（2）中国以情为特质的管理哲理九、企业永恒的追求九、企业永恒的追求五满意目标五满意目标企业员工顾客政府供应商股东十、管理的最高境界十、管理的最高境界“没有管理的管理没有管理的管理”（1）人人都是管理者，都是重大决策的参与者 ，也都是决策的执行者 （

35、2）以人为本、顺应人性、尊重人格 （3）创造一种高度和谐、友善、亲切、融恰的 氛围 （4）顺应形势、顺应社会经济运行的自然法则 塑造更为科学、有效的管理机制9、静夜四无邻，荒居旧业贫。23.3.723.3.7Tuesday,March 07,202310、雨中黄叶树，灯下白头人。21:41:4221:41:4221:413/7/2023 9:41:42 PM11、以我独沈久，愧君相见频。23.3.721:41:4221:41Mar-237-Mar-2312、故人江海别，几度隔山川。21:41:4221:41:4221:41Tuesday,March 07,202313、乍见翻疑梦，相悲各问年。

36、23.3.723.3.721:41:4221:41:42March 7,202314、他乡生白发，旧国见青山。2023年3月7日星期二下午9时41分42秒21:41:4223.3.715、比不了得就不比，得不到的就不要。2023年3月下午9时41分23.3.721:41March 7,202316、行动出成果，工作出财富。2023年3月7日星期二21时41分42秒21:41:427 March 202317、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。下午9时41分42秒下午9时41分21:41:4223.3.79、没有失败，只有暂时停止成功！。23.3.723.3.7T

37、uesday,March 07,202310、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。21:41:4221:41:4221:413/7/2023 9:41:42 PM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。23.3.721:41:4221:41Mar-237-Mar-2312、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。21:41:4221:41:4221:41Tuesday,March 07,202313、不知香积寺，数里入云峰。23.3.723.3.721:41:4221:41:42March 7,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2

38、023年3月7日星期二下午9时41分42秒21:41:4223.3.715、楚塞三湘接，荆门九派通。2023年3月下午9时41分23.3.721:41March 7,202316、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2023年3月7日星期二21时41分42秒21:41:427 March 202317、空山新雨后，天气晚来秋。下午9时41分42秒下午9时41分21:41:4223.3.79、杨柳散和风，青山澹吾虑。23.3.723.3.7Tuesday,March 07,202310、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。21:41:4221:41:4221:413/7/2023 9:41:42

39、PM11、越是没有本领的就越加自命不凡。23.3.721:41:4221:41Mar-237-Mar-2312、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。21:41:4221:41:4221:41Tuesday,March 07,202313、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。23.3.723.3.721:41:4221:41:42March 7,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2023年3月7日星期二下午9时41分42秒21:41:4223.3.715、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。2023年3月下午9时41分23.3.721:41March 7,20231

40、6、业余生活要有意义，不要越轨。2023年3月7日星期二21时41分42秒21:41:427 March 202317、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。下午9时41分42秒下午9时41分21:41:4223.3.7MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blanditut cursus.感 谢 您 的 下 载 观 看感 谢 您 的 下 载 观 看专家告诉