加油站质量月活动总结

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1、加油站质量月活动总结加油站优质服务月活动总结按照零售部和片区的部署要求，我站于xx年4月份深入开展了第 八届“加油站优质服务月”活动。我站严格根据“加油站优质服务 月”活动实施方案的时间要求和方法步骤认真组织、积极开展了这 一活动。以“优质服务、扩销增量”为主题，以“质优量足、真诚服 务”为口号，踏踏实实的进行这项活动。通过活动的开展，提升了服 务水平，宣传了品牌形象，达到了开展活动的目的和效果。加强现场管理，提升环境形象。我站按照零售部的要求，统一悬 挂了本次优质服务月的宣传横幅，加油站员工都佩带崭新的宣传绶带， 在加油作业中强化文明用语的使用，营造出了浓厚的优质服务月气氛。 在坚持以往的卫

2、生责任制度的基础上，我站现场卫生下大力气做了进 一步的整改。我站根据自身的条件，对站内环境做力所能及的美化。组织我站加油员学习文明礼仪，提高加油员素质。通过加油站礼 仪知识的学习，使加油员更深刻地认识到了优质服务的内涵，无形中 促进了服务水平的提升。坚持优质服务，提高了员工的凝聚力和向心 力，使优质服务月活动进行得深入扎实，使中石化服务品牌更加深入 客户人心。由于我们把工作做到了前面，优质的服务吸引了很多回头 客，曾经有一位客户这样说过：我开车这一路上很多私人加油站，我情愿多费点油也要到你们这里加， 因为你们的服务让我开心。听到客户这样的评价，我们的心里觉得无 比的惬意。加大经营的精细管理力度

3、。站内强化了微笑服务、文明服务、快 捷服务、延伸服务和送温暖服务，以此来创造顾客的价值，满足顾客 的需求。充分发挥我们易捷便利店优势，向顾客介绍推销非油品。充 分运用公司的品牌，以质为本，提高服务质量。在非油品销售时，我 们积极主动，并且做到“微笑服务，主动介绍，百问不厌，始终如一”。 经过我们的努力我们四月份非油品销售达到5.4万元，优质服务使我 们经营业绩节节攀升的法宝。通过这次活动激发我们站加油员的工作热情和工作的主动性、积 极性，增强其责任心、责任感和服务意识。实现了以优质服务月活动 为新的起点，为以后全面提升服务质量的打下了一个坚实的基础。xx年质量月活动总结根据华北院关于开展“xx

4、年质量月”活动的要求，结合 本工程具体情况，于今年9月开展以“建设质量强企 提升质量效益”为主题的“质量月”活动，在公司的领导下，项目部高度重视、精心组织、严格要求，项目部质量管理水平取得了显著的成效，现将活动有关情况总结如下：1. 领导重视，精心组织为了更好开展质量月活动，xx年9月10日在项目部会议室召开 了质量月活动专项会议。项目经理在会上要求项目部各级领导和各部 室负责人要提高对工程质量工作重要性的认识，要意识到质量是企业 的命脉，良好的施工质量是企业发展的根本。要加强质量管理，细化 施工方案，预防施工生产中质量出现偏差，及时发现并纠正施工生产 中质量隐患。要以质量月活动为契机，营造“

5、人人关心质量、人人重 视质量”的氛围。为了从组织上保障此次活动顺利开展，项目部成立了以经理为组 长，成员有施工员、安全员、质检员等的质量专项领导小组，具体负 责质量月活动的实施和协调工作。2. 加大质量观念宣传力度在质量月活动中开展了形式多样内容丰富的宣传活动。利用宣传 栏进行宣传质量月活动的主题及活动内容，普及质量知识，加大宣传 力度，以提高全体施工人员的质量意识，采用宣传画、宣传标语的形式开展建设质量强企提升质量效益为主题的宣传活动，营造人人 关心质量，人人重视质量的良好氛围。开展了以“建设质量强企提 升质量效益”为主题的讨论活动，切实加强全体从业人员的质量安全 意识和责任感。3. 完善各

6、项质量管理资料项目部结合具体情况编制了具有针对性和可操作性的质量管理 制度、质量奖惩办法和各项作业指导书等质量管理文件，做到 在施工过程中管理人员和施工人员有章可循，为创建良好的工程质量 打好了基础。4. 加强培训力度项目部加大了对施工人员的技能培训工作，学习了 中国能源 建设集团有限公司质量信息统计报告规定、中国能源建设 集团有限公司质量管理规定、关于转发中国能源建设集团有限 公司质量工作考核管理办法、中国能源建设股份有限公 司量质量事故报告与调查处理管理办法。在本“质量月”活动 中掀起了学习的高潮，使全体员工树立了质量法制观念，提高了全员 的质量意识。使施工队伍的整体技能水平上升了一个台阶

7、。5. 严格施工过程质量控制为了有效的实现过程质量控制，项目部实行了目标管理，一级抓 一级，层层抓落实，质量验收严格执行“三检”制度、隐蔽工程验收 及工序交接制度、检试验认可制度。分项工程开工前对施工人员交底，完成进场材料检测及施工机具验收；施工过程中，技术人员跟班 作业，及时指导施工和监督工程质量，严格工序报验制度的落实；工 序完成后，进行自检，确保工序报验一次合格。每周六下午由项目部 召开质量分析分，总结现场施工的优点及不足之处，并对本周质量进 行讲评，对整个工程的进展、存在的问题进行调查和探讨。使工程施 工中存在的一些问题能够及时得到解决。9月25日本年质量月活动经过项目部全体人员共同努

8、力圆满结束， 通过本次质理月活动大大提高了施工人员的创优意识，提高了施工人 员的技能水平和项目部的管理水平，达到了预期的目标，并取得了良 好的社会效益。西北电建四公司白俄项目部xx年9月25日【主】提供高品质油品我们义不容辞9月1日上午9:30，位于南苏州路上的上海石油1号加油站加油 员为用户加出第一枪沪5汽油，从此上海告别93、97号汽油，正式 迎来沪5时代。作为第一个“吃螃蟹”的人，钱先生非常开心，他说： “油品升级对车子好，对环境也好。”进入xx年，中国石化在全国范围内全面加速油品质量升级。早在 今年5月，中国石化就比国家要求的xx年7月1日提前一个月完成 了普通柴油的升级工作。而9月份

9、上海的油品质量升级也仅仅是欧5 的前奏。今年10月1日起，上海和江苏沿江8地市及广东6地市将 开始置换相当于欧5标准的汽油。与此同时，中国石化宣布，全国各 省市将比国家统一要求的xx年1月1日提前3个月置换国4标准汽 油。（小）质量升级中国石化不遗余力作为国内油品主要供应商，中国石化积极响应国家要求，不断推 进油品质量的升级换代，用10年时间走完了西方国家二三十年的油 品质量升级路。1997年，按照国家统一部署，中国石化告别含铅汽油，推行汽油 无铅化，迈出了油品质量升级的第一步。xx年，中国石化的汽、柴 油质量达到了国2标准。xx年中国石化全面启动国3汽柴油的质量 升级，xx年5月所属35个炼

10、油厂生产的汽油全部达到国3标准。xx 年，由中国石化首次批量生产的符合欧5排放标准的1万吨车用柴油 运抵香港，结束了多年来香港高品质车用柴油市场被国外企业垄断的 历史。在xx年11月29日中国石化发布的中国石油化工集团公司环境 保护白皮书（xx）中指出，乂乂年乂乂年，中国石化共投入492亿 元用于汽柴油的升级换代。据统计，2000年到今，中国石化生产的 车用汽油硫含量降低了 85%。按照中国石化年均生产汽油3500万吨 计算，每年减少机动车尾气二氧化硫排放量近5万吨。如今的中国石化，在设备和技术上都有了充分的积淀和累积，除 了积极部署国4汽油的升级替换进程外，国5车用汽柴油质量升级项 目也在紧

11、锣密鼓地进行中。提供更高质量的油品，是中国石化持之以 恒努力的目标。（小）质量升级有条不紊对于此次上海油品质量升级，作为主要生产方上海石化显得胸有 成竹。上海石化有关负责人表示，去年年底，企业的炼油改造项目已 经建成，目前，上海石化具备了年产沪5油品的能力，其中沪5汽油 生产规模可达265万吨，沪5柴油的生产规模也达150万吨。？年，中国石化炼油改造的蓝图就已绘具，多年来，中国石化 炼化企业将油品质量升级工作视作重点工程项目，油品质量升级步伐 有条不紊。xx年9月6日，石家庄炼化新建800万吨油品质量升级项目首套 装置260万吨/年柴油加氢精制装置中交。同年11月25日，九 江石化800万吨/

12、年油品质量升级改造工程开工奠基。xx年3月20 日，金陵石化1800万吨/年油品质量升级改造工程的龙头装置一一 800万吨/年常减压蒸馏装置顺利实现中交。xx年11月26日，武汉 石化油品质量升级炼油改造二期项目中交，转入开工准备阶段。此外，石家庄炼化油品质量升级及原油劣质化改造工程120万吨/ 年重整抽提装置的施工正顺利进行。洛阳石化油品质量升级改造（第 一、二期）工程，已全部建成投用。炼油事业部？说：“推进油品质量升级，除炼油改造外，还应注重管理水平的升级。”从xx年开始，炼油板块试点并推广一体化管 理体系。融合HSE、环境、职业健康安全管理体系要求的一体化的企业管理体系已在炼油板块各项生

13、产 管理中显现成效。如今，质量文化已经成为了炼油板块企业文化中不 可或缺的一部分，为保证油品质量升级提供了坚实的后盾。（小）高品质油品高品质服务上海石油分公司副总经理佟晓军告诉记者，在沪5油品置换当天， 顾客问的最多的问题就是，沪5汽油和沪4汽油是否可以混合使用？ 作为直面消费者的窗口，中国石化想顾客之所想，把油品置换时期常 见的问题、油品升级的好处印成小册子现场赠送给顾客，帮助他们更 好的适应升级后的油品。为了保证油品质量，中国石化积极与国际先进理念接轨，在炼油 和销售企业建立了 ISO9000质量管理体系和实验室信息管理系统 （LIMS），从采购、运输、储存和销售等各环节入手，层层检测，全

14、 过程监控，确保高质量的油品及时安全送达。为更好地配合油品质量升级，在新老油品置换时，销售企业将所 属油库和加油站的管线、油罐进行清洗，并聘请专业清罐队伍对 需要置换的油罐进行罐底余油、油泥等杂物清理，丝毫不敢懈怠。在 加油站油品置换期间，为确保油品质量符合国家的新标准要求，需反 复检验油品质量3次以上，结果全部合格才会进入市场销售。针对目前市场上油品质量升级快，汽油产品标准多、牌号多的情 况，越来越多的消费者对于如何选油、用油产生很大的疑惑。中国石 化油品销售事业部组织技术专家多次进行研讨，联合中国汽车工程学 会、中国环境保护产业协会发布了国内常用汽油轿车用油标号推荐 表（xx版）详解了如何选油、用油，指导客户科学合理用油、规 范用油，让消费者用的安心且放心。内容仅供参考