天猫店长工作职责工作职责

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1、天猫店长工作职责工作职责篇一:淘宝天猫店长岗位职责及KPI考核 淘宝天猫店长岗位说明书 美工编辑岗位说明书 财务行政岗位说明书 客服专员岗位说明书 篇二:一个优秀淘宝天猫电商运营店长每天的工作安排-店长必看 一个合格店长(淘宝运营)每天的工作安排 职 责:淘宝店长 负责管理运营公司销售平台,使网店变得更有效率、并持续不断地跟进平台运营规则和完成销售业绩,为公司制订战略规划和长远目标。 1、 制定、分解各部门(负责人)季度、月销售计划,指导各部门完成销售任务。 2、 对产品、设计、仓库、客服等各部门人员进行督导 。 3、 控制运营成本,提高公司综合经济效益。 4、 对销售额,库存周转率,商品缺货

2、,服务质量等KPI负责。 5、 进行市调,并且制定相应的竞合策略和促销策略。 6、 对于客户严重投诉危机处理。提高公司人员的士气。 工作范畴: 店铺日常管理 一、每日查看并掌握以下的数据: 营销数据:浏览数(PV)、访客数(UV) 交易数据:收订:(昨日收订、月收订) 付款:(昨日付款、月付款) 付款率:(昨日付款/昨日收订) 转化率:(昨日付款/访客数) 退换货数据 商品信息:库存款式及库存量(主要关注十款左右热卖单品) 热卖单品库存及日均销量 到货信息跟踪 关注前二十款及销量 新品查看 客户信息:客户地域来源(每月统计一次即可) 客户退换货比例(每周统计一次即可) 客户评价(除非差评,不然

3、主要关注热卖单品的评价就可以了。如果时间、精力够的话,对客户表达了好感、对我们销售有帮助的评论可以给予感谢;对表示不满、对我们销售有影响的评论,要予以诚恳解释均在该条评论下方用文字回复) 客户重复购买率(每月一次即可) 店铺VIP会员(每周统计一次,看阶梯等级有多少) 二、店铺查看: 交流区回复 店铺图片查看 栏目设置查看 店铺邮件查看 三、淘宝内同类产品的店铺情况查看: 通过数据魔方以及搜索去观看(页面风格、销售订单情况、评价等) 四、网店运营: 1)、关于管理工作 A、执行店铺完成既定业绩目标 B、控制店铺ROI(即运营成本与销售业绩比例或投资回报率)运营成本包括广告费、免邮费、打折促销等

4、。目前是做到1:3以下为不及格,1:3以上为及格,1:4以上为良好,1:5以上为优秀 C、公司组织同事每月至少办一次活动,可以是聚餐,也可以是出去玩,或者K歌都可,目地在于增加团队的凝聚力 D、每周本部门开一次大会,主要回顾两方面;一个是从工作方面,如业绩进展,专业技术能力提高等;另一方面主要从价值观方面 E、每日,每周,每月的总结和计划,实时检查每一个过程 F、关注店铺每天的订单额,付款额,付款率,每日店铺流量,独立IP, 篇三:店长岗位职责 店长岗位职责 1在总经理的领导下,严格遵守公司的各项规章制度,负责店面汽车美容、装饰、保养快修、客服、配件计划和采购等部门的管理工作,做好维修设备管理

5、、车辆美容快修技术管理、行政管理,保证生产安全! 2、整理店内货品的进、销、存并按时盘点 3、组织落实每个月的培训计划(管理制度培训、施工流程培训、服务流程培训、产品专业知识培训、公司发展前景规划培训、企业文化培训) 4、建立客户关系并做好客户档案管理 5、负责卖场布局并定期进行产品促销 6、了解市场需求、动态并发现新项目及产品保证营业收入 7、做好企业文化传承和管理制度的落实和监督 8、制定PK制度,定期组织员工活动,创造良好的企业氛围,关爱员工构建和谐企业良好氛围 9、对维修质量事故、安全生产事故等,按照“四不放过”的原则,负责组织召开事故分析会 10、按时向总经理助理汇报工作任务的进度及详细工作计划 11、严格控制运营成本(易耗品、水费、电费、办公用品)、 12、员工树立“预防为主、安全第一”的思想,确保生产安全 13、负责抓好汽车美容快修工艺、流程、检验标准的制定和更新、检修设备技术革新工作,改善职工劳动条件,提高美容快修作业效率和店面经济效益 14、服从上级安排的临时性工作 天猫店长工作职责

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