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1、 优质护理阳光服务50条 1.“让冬天输液不再寒冷”：门诊在所有的铁质候诊椅上增加棉质椅垫，为输血患者提供输血加温器。 2儿童输液室内设有相对独立，环境温馨，保护年轻妈妈隐私的空间。增设婴儿尿布台，方便宝宝换尿布。提供学习课桌、体温计、儿童图书，为输液患儿奖励性使用卡通贴纸，帮助无陪人的患者缴费取费，同时提供电子版健康教育和患儿护理的展板。 3.对门诊输液室发送爱心小贴士，内容包括常见药物的作用、副作用以及注意事项，病人配合须知等。 4.内窥镜室准备水果糖，预防禁食病人低血糖。 5.组建“医院志愿者服务队”，引导患者就诊，协助运送患者，热情回答患者简单咨询。 6.为患者陪人提供住宿介绍服务，只
2、需持医院爱心便民服务卡，就可享受我院与周边宾馆酒店签订的住宿优惠协议价。 7.增加急诊病房、急诊观察病房，缓解急诊病人“住院难”的问题，开通中毒、创伤、急性心肌梗死与恶性心律失常、脑卒中等急危重病的急救绿色通道。 8. 根据各科室疾病特点提供相关科普书籍，各病区安装“爱心书苑”，为患者提供疾病宣教。 9.组织“健康山东、幸福济南”大型义诊活动。 1 10.给每位入院患者提供“服务指南价格公示”本，详细介绍入院后的相关流程，使患者尽快熟悉医院环境，减少陌生感，增加安全感。 11.为患者营造安全住院环境，增加防滑垫、助行器、轮椅等，安全措施伴随患者每一步。 12.对入院患者第二天须进行的检查，发放
3、“检查通知单”，让患者心中有数。 13.科室利用治疗间隙，把能行动的老人集中在一起，放老人喜欢的戏曲，给老人提供一个交流娱乐的平台。 14.春节给不能回家过年的患者送上贺卡、吉祥物、年夜饭，祝福早日康复。 15.“病房里的生日关爱”：患者过生日时，送上生日贺卡，让他们过上一个特殊的生日。 16.帮助卧床、生活不能自理的患者在床上洗头，并吹干。 17.自行制作舒适安全的体位垫、翻身枕等护理用具，使意识障碍、不能自行翻身的患者，卧位更舒适。 18.“病人安全在我心”，制作多彩多样的温馨提示牌，根据不同情况放于患者床头，帮助患者配合治疗，提醒患者时刻注意安全。 19.为住院后需要做辅助检查的患者，预
4、约好检查时间，安排专人陪同检查。 20.手术患者接入手术室后，安排人员陪护等待，并播放舒缓的轻音乐，帮助患者放松心情。 21. 手术室护士术前访视，图文并茂介绍环境和手术方式，真心、温暖的话语，让患者对手术不再恐惧。 22.凡手术患者需作内腔冲洗的，将生理盐水放入恒温箱内加热至合适温 2 度，以帮助维持患者体温恒定，有利于术后恢复。 23. 手术时握着患者的手，传递温暖，送上祝福。 24. 重症监护病房为神清而不能言语的患者，提供图文并茂的沟通交流手册，及时了解患者需求，为患者提供手摇铃，呼唤护士，让患者不再无助。 25.内分泌科建立糖友家园，定期举办糖尿病之友联谊会。 26.内分泌科把看图说
5、话、集体教育与床边教育相结合、户外运动与户内讲座相结合、为每位入院患者提供健康教育手册、发放低血糖急救卡。 27.开设糖尿病护理门诊，糖尿病专科护士免费提供专业咨询（糖尿病并发症筛查、糖尿病健康教育等）。 28.为伤口、造口病人开设门诊，让造口病人无忧生活。 29.心血管内科为患者发放盐勺，让患者掌握食盐用量，饮食更科学。 30.心血管内科为方便患者识别药物，制作心血管疾病常用药物彩图手册、药物展示柜，让患者服药治疗更安全更准确。 31.心血管内科建立“心健康讲堂”，坚持开展系列健康讲座，让病人进行集中健康教育，让患者生活方式更健康。 32.定期开展透析、造口、起搏器病人联谊会，让慢性病人不再
6、孤单。 33.营养科根据疾病的饮食要求，为患者制定饮食处方和图谱。 34.病房每天清晨为病人送上一杯温水，并送餐至床头，床头准备消毒小毛巾。 35.爱心扶贫添温暖，病区为急诊或家庭经济困难的患者提供一次性水杯、牙刷、牙膏、洗发水等。 36.导管室对每位术后患者发放“健康护照”，写明患者的身份及家人联系 3 方式，曾经诊疗医生的联系方式，以便在突发情况下第一时掌握患者治疗资料，健康护照保驾护航。 37.病区制作新患者入院、出院患者、手术前、手术后的健康教育宣传板、手册，促进健康教育，增加患者及家属对疾病的认知，同时为出院患者提供出院指引单。 38.医院开放PICC护理门诊，为留置PICC的患者排
7、忧解难。 39.病区为择期手术的患者折爱心纸鹤，为手术患者消除紧张情绪，感受护理人员的人文关怀。 40.病区为患者义务介绍陪护，提供优惠住宿，提供床边剪发，提供微波炉热饭等服务。 41. 病区建立移动护士站，将护士站前移，方便患者。 42. 病区为睡眠不好患者，提供防噪音耳塞，帮助患者睡眠。 43.病区为患者发放物品整理箱，方便患者住院使用。 44.患者出院后，病区发放健康教育处方，提供医患联系卡。 45.进行出院患者家访，送去我院问候，并带去我院刊发的健康书籍。 46.为每一位出院患者发送健康短信，送去我院的关心与祝福。 47.出院前一日，为患者准备一份服药清单，告知日常药物的服用剂量、频次并发放“联系卡”。 48.病区为当日行动不便的患者办理出院手续，提供住院清单.住院发票。 49.内分泌病房组织方便活动的患者做健身操。 50为患者实施辩证施护，开展耳穴压豆，治疗眩晕、失眠、高血压等。 4
优质护理——阳光服务50条
