六西格玛管理战略

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1、六西格玛管理战略六西格玛管理战略为每一家追求卓越的企业提供绩效快速突破的理念和工具 企业运营千头万绪，管理与质量是永远不变的至理。在全球化经济背 景下，一项全新的管理模式在美国摩托罗拉和通用电气两大巨头中试 行并取得立竿见影的效果后，逐渐引起了欧美各国企业的高度关注， 这项管理便是六西格玛模式。六西格玛是一种能够严格、集中和高效地改善企业流程管理质量 的实施原那么和技术。它包含了众多管理前沿的先锋成果，以”零缺 陷”的完美商业追求，带动质量本钱的大幅度降低，最终实现财务成 效的显著提升与企业竞争力的重大突破。西格玛即希腊字。的译音，是统计学家用语衡量工艺流程中的变 化性而使用的代码。企业也可以

2、用西格玛的级别来衡量在商业流程管 理方面的表现。传统的公司一般品质要求已提升至3igma.这就是说产 品的合格率已达至99.73%的水平，只有0.27%为次货。又或者解释 为每一千货产品只有2.7件为次品。很多人认为产品达至此水平已非 常满意。可是，根据专家研究结果证明，如果产品到达99.73%合格率 的话，以下事件便会继续在现实中发生：每年有20, 000次配错药事 件；每年不超过15, 000婴儿出生时会被抛落地上；每年平均有9小 时没有水、电、暖气供给；每星期有500宗做错手术事件；每小时有 2000封信邮寄错误。由此可以看出，随着人们对产品质量要求的不断 提高和现代生产管理流程的日益复

3、杂化，企业越来越需要象六西格玛 这样的高端流程质量管理标准，以保持在剧烈的市场竞争中的优势地 位。事实上，日本已把”6 igma”作为他们品质要求的指标。六个西格玛的管理方法重点是将所有的工作作为一种流程，采用 量化的方法分析流程中影响质量的因素，找出最关键的因素加以改良 从而到达更高的客户满意度。如果你正在寻找一种使企业降低质量缺 陷和效劳偏差并保持持久性的新方法，那么不用犹豫了。六西格玛将 以重大的财务成效证明你的选择是正确的。美国通用电气公司首席执 行官韦尔奇先生在2000年年报中指出：六西格玛所创造的高品质，已 经奇迹般地降低了通用电气公司在过去复杂管理流程中的浪费，简化了管理流程和降

4、低了材料本钱。六西格玛的实施已经成为介绍和承诺 高品质创新产品的必要战略和标志之一O实施六西格玛对于一个企业来说，不仅仅只是一系列的训练。它 意味着整个企业文化从防护性的标准化管理到放开思想改革创新的突 破性理念。六西格玛在提供行之有效的管理方法和流程技术的根底上， 为企业培养了具备组织能力、鼓励能力、工程管理技术和数理统计诊 断能力的领导者，这些人才是企业适应变革和竞争的核心力量。他们 将最先进的工作方法和最新的电脑技术，应用到一个简单的流程模式 DMAIC中，通过追求零缺陷运行和改善流程到达使顾客满意的快速突破 性改善。以到达每一个环节的不断改善Continuou Improvement的 战略目标。