银行个金业务年度工作总结

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1、银行个金业务年度工作总结第1篇：银行个金业务年度工作总结银行个人金融业务工作总结今年以来，全行个人金融业务认真贯彻落实省、市行工作要求， 注重储蓄业务的基础地位，积极拓展理财业务市场，不断创新销售方 式，加快推进营销渠道和队伍建设，个人金融业务呈现了良好的发展 势头。一、20XX年个金工作成绩显著。回顾20XX年，在外部经营形势复杂多变的情况下，全行上下 坚定信心，扎实工作，全行各项业务经营保持快速健康发展，特别个 人金融业务为全行的业务发展作出了较大的贡献，个人金融业务各项 指标呈现快速发展态势。一是个人金融资产增势迅猛。今年以来， 全行始终将储蓄存款作为重中之重工作来抓，把存款增量同业争先

2、进 位作为考核存款工作成效的基本标准，在全行扎实开展旺季储蓄存款 竞赛、批量营销竞赛、代发工资专项竞赛等系列营销活动，加强个金 与公司部门的捆绑营销，抓住市场信息，制定项目攻关计划，实现批 量业务拓展日常化。同时，深化储蓄存款和理财业务的互动发展，大 力营销灵通快线、第三方存管、存贷通等优势产品，实现客户资金在 我行的封闭运作。全年，销售全口径个人金融资产额44935万元，同 比增加20482万元，同比增幅为83.8%。其中：储蓄存款增加17380 万元，在08年较快发展基础上保持一定幅度增长，同比多增964万 元；销售基金14079万元，同比增幅为289%；销售人民币理财产品 10355万元

3、，同比增幅为588%；销售保险3121万元，同比增幅为7.1%。二是个人信贷业务跨越发展。坚持抓住住房开发贷款龙头，关注 全县土地拍卖信息，加强与国土、规划、建设等部门联系，在对全县 20多个项目筛选基础上，重点营销XX.XX项目，通过省行审批 额度1.74亿元，开发贷款较年初净增13900万元。在个人贷款的发 展上，始终坚持以客户为中心，以市场为导向的经营宗旨，调整充实 营销力量，优化劳动组合，提高工作效率，实施限时服务。对重点房 地产开发项目和重点市场，行领导带队营销，实现营销储备一批、评 估报批一批、发放见效一批的梯次发展。同时，抓住房地产市场回暖 的机遇，组成营销小分队，深入到各地房地

4、产开发公司、开发楼盘、 专业市场，营销开发贷款、个人住房贷款、个人消费和个人经营等贷 款业务，主动出击，营销优质客户。全行各项个人贷款比年初增加 12839万元，比XX年多增12480万元，其中个人住房贷款增加12093 万元、个人消费（含经营贷款）增加2746万元，个人信贷业务增长 额占全行年度增量82%，余额占比较年初上升4.5个百分点。年度增 量四行占比第二、前三季度一直保持增量市场第一。三是个人中间业务收入快速增长。为确保个人中间业务收入的快 速提升，全行一方面继续加大个人结算业务收入的营销，在全行开展 “开卡送好礼，牛年新惊喜”牡丹卡营销活动，并以信用卡分期付款 业务带动客户持卡需求

5、，有效激励持卡人刷卡消费，促进银行卡消费 额、发卡量双提升，全年发放牡丹灵通卡17828张，年费收入达到 79.5万元、个人结算业务收入达到370万元，同比分别增加28.5和 107万元，信用卡分期付款业务在启动慢的情况下，全年实现收入30 万元，其中四季度实现收入23万元。另一方面加强对优质客户的维 护，积极运用灵通快线、货币基金、第三方存管、存贷通等优势产品 竞争和维护客户，做大客户“资金池”。为激发网点柜员和客户经理 营销保险、基金等产品的积极性，将“直通式考核”和“销售产品兑 换奖品”全部兑现到员工，激发了员工的销售热情。全年实现个人中 间业务收入645万元，同比净增316万元，特别是

6、四季度实现收入 200万元，为全行利润目标顺利达成贡献作出重要支撑。四是客户维护能力明显提升。为做好优质客户维护工作，根据市 分行贵宾理财中心考核办法，落实行长、分管行长、网点主任和客户 经理的日常对中高端客户的维护责任，并将中高端客户的拓展、建档 等指标纳入网点主任和客户经理积分考核。通过赠送礼品、举办理财 沙龙、健康增值服务等活动开展高端客户的维护工作。11月末，全 行个人中高端户数量达到5191户，比年初增加916户，中高端客户 资产达到68625万元，占全行资产总额的64.6%。当年新增私人银行 客户4户、新增存款4506万元。 成绩取得来之不易，存款问题也 不容忽视。1、市场竞争力不

7、强问题依然未能得到根本改观，一是较多的指 标在同业竞争中处于弱势。二是持续发展的后劲不足，如储蓄存款在一季度排名第二的情况下，二、三季度出现下滑现象。三是基础工作和基础性产品不够扎实， 如客户维护工作不够系统和持续，维护的质量不高；灵通卡的发卡量， 我行不仅排名第四，且占比很低，也影响了其它关联业务的发展。2、网点的功能作用发挥不理想。表现在：一是较多指标的网均 数在系统内排名靠后；二是大多数网点习惯于传统的被动营销方式， 发展新业务、拓展新客户的意识和能力较弱，在一项新产品推出时，不少网点会出现零销售或较低的销售水平，三是产品交叉销售意 识不强柜员或客户经理在向客户营销产品时，往往是就产品卖

8、产品， 交叉营销意识不强。3、大型商贸市场拓展不力。虽然我行对大型商贸市场的部分客 户提供了部分金融服务，但工作远远没有到位，表现在：对各类商贸 缺乏针对性的产品包装和组合营销方案，对市场的营销缺乏整体的规 划和措施，同时，对个体经营者的融资需求，一直缺少对应和有效的 信贷政策支撑，因此，没有真正将我行的业务产品渗透到大市场、个 体经营者之中。4、中高端客户维护工作还不到位。少数网点对中高端客户维护 工作仍然不重视，思想上仍存在偏差，极少数网点主任对支行决策布 置落实不到位，执行力有待进一步提升。二、20XX年旺季目标任务当季新增储蓄存款33920万元、日均16960万元，季末增量四行 占比确

9、保第二；信用卡新增发卡2000张、代理保险销售1800万元； 个人贷款净增7000万元，季末增量四行占比确保第一。市行专业考 核确保前三。杜绝案件和重大经营事故的发生。三、20XX年工作安排（一）抢抓机遇，促进个金业务再上新台阶今年，我国经济已经企稳回升，预计今后一段时期我国经济仍将 保持平稳较快发展，随着城乡居民收入水平的不断提高，居民投资理 财需求也将进一步扩大，这为个金业务发展提供了巨大的市场空间和 机遇，全行一定要从可持续发展的战略高度认识和定位个金业务。增强机遇意识和紧迫感，要主动出击、大力竞争，花大力气提高我 行的市场份额。支行将加大个金指标问责力度，确保提升市场位次和 份额。（二

10、）开拓市场，夯实个金业务发展基础结合本地区实际，要重点抓住以下几个方面：一是优质代发工资 市场的营销。确保20XX年把代发工资渗透率提高至10%。二是批量 储蓄的营销。主要包括拆迁补偿款、企业改制安置费、社保资金、企 业年金、公务用卡等。三是大型专业市场的营销。明年要成功竞争专 业市场3个，投放个人经营贷款1亿元。四是个人住房市场营销。明 年要营销两个以上的开发项目，确保每个项目实现按揭贷款目标。五 是个人理财市场营销20XX年，个人理财产品销售额要达到1亿元。 在重点做好以上五类市场拓展的同时，还要加强第三方存管市场、个 人外汇业务市场、私人银行业务市场的拓展，不断提高客户满意度。三、转变服

11、务方式，丰富优质客户服务内涵20XX年是总行确 定的“服务XX年”，我们要充分发挥贵宾理财中心在人员、环境、 流程等方面的优势，以专业的客户经理团队、温馨私密的服务环境、 高效流畅的服务流程来提高客户的满意度，打造服务品牌。继续实施“客户服务精细化项目”，建立营业网点、客户经理服务检查工作机 制，促进服务管理的常态化。四、加强队伍建设，提升营业网点的竞争能力要配足配强网点的营销人员，充实客户经理队伍。成立由对公、 对私、个贷客户经理组成的专业团队，负责集群类市场的调研分析、 上门营销、维护管理，保证我行集群式营销模式的有效实施。对网点 管理人员强化经营管理、市场营销、队伍建设、风控管理等方面理

12、论 篇二：银行个人存款金工作总结在充分发挥房贷优势，带动个金业务发展的同事。利用有限房贷 资源，充分挖掘客户贡献。*支行于年 月 日开业，在个金业务 发展上面临着机遇和困难并存的局面。在个贷业务无法有效提高支行存款总体数量的困境下，我支行经 多方思考，确立了如何提高个贷业务对我支行业绩考核的贡献度的发 展策略。一：利用个贷业务拓展客户群。我们在跟客户面签时，会要求参 贷人在我支行开立个人账户，并通过营销及相关政策引导将客户的日 常储蓄移至我行，为提高支行存款数量打下坚实基础。二：通过与个贷客户沟通且帮助完成个金考核指标。支行个贷客 户经理每接待一笔个贷业务，都会和客户进行细致而且详细的面谈和

13、面签，同时在客户身上挖掘客户对我行业绩考核的贡献。在跟客户及 其家人谈话时，留意客户的经济情况及持有资产，并通过介绍我行相 对应的产品来吸引客户，例如，有的客户从事个体经营，客户经理会 介绍我行的pos机优势；有的客户在购房时考虑自己的经营周转，不 愿提高首付比例，我行会要求客户将经营周转结算移至我支行。特 别是进入三季度以来，借记卡考核按有效客户数计算，支行个金客户 经理在受理个贷业务时会着重从有效户拓展方面入手，要求客户将购 房办证的资金在我行存三或六个月定期，如果该客户个贷业务提供第 三人担保的话，会要求担保人在我支行存入一定金额存款（因人而异，在沟通过程中根据了解的客户资产 情况而做客

14、户可以承受的要求）。在个贷客户的充分带动下，我支行 有效客户数拓展取得较好成绩（10月新增40户，11月新增62户）。在发展机遇的同时，我行业面临着困难。*多家房地产开发产 商均与交行建立了业务合作关系，同时签有住房抵押货款业务合作 协议，我支行受理的大多住房贷款放款账户均在其它网点，对增加 本支行存款无丝毫帮助。篇三：银行（金融机构）员工年终述职报告（工 作总结）2022年的工作转眼已经接近尾声，回想一年以来的工作， 在基层信用社领导的关心指导下，在营业室全体同志的帮助下，我认 真学习业务知识和规章制度，积极主动的履行工作职责，较好的完成 了年度的工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优

15、质服务等 方面都有了一定的提高，现将一年以来的工作总结如下：一、2022年基本工作情况1、重视理论学习，自觉加强相关金融政策及法律法规的学习， 构筑牢固理论知识结构，不断提升自身的整体综合素质。2022年 是特殊的一年，贷款新规的出台和相关制度的修订完善给当前各项业 务的开展带来了巨大的变化，虽然作为一名普通的前台综合柜员，但 我深知作为一名综合柜员，没有过硬的业务理论支撑，就无法为客户 提供完善快捷的服务，为了全面提升自己的综合素质，跟上政策规章 制度的变化，我自觉利用休息时间，系统的学习了相关规章制度和新 下发的各项文件，使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面 的认识，对于日常柜台上

16、的客户业务咨询也能给予正确的反馈、答复。此外，为了迅速适应新时期金融工作开展的需要，增强整体业务 学习的系统性和连续性，一年多来，本着谦虚谨慎的学习态度，我多 渠道的认真学习各项金融知识，密切关注时事政治和宏观经济动向， 对于联社下发的各类文件、资料，不仅仅简单的停留在了解的层面上， 更注重对各种资料的融会贯通、学以致用，通过日常工作的开展，不 断积累工作经验，在综合业务能力、综合分析能力、协调办事能力、 文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。为了保证学习的针 对性和有效性，我抓紧学习的机会，积极参加联社、基层社各种培训 和技能考试，并注意结合自身实际情况，及时进行反馈、回顾，及时 解决自

17、身存在的问题，取得了一定的成绩和进步。2、工作方面，认真履行岗位职责，踏踏实实的做好本职工作。 2022年是我社服务创优工程和精细化工程深入开展的一年，作为一 名前台综合柜员，我热爱自己的本职工作，并始终要求自己认真细致 的去对待每一项工作，在具体的业务办理过程中，努力做到用心、诚 心、信心、耐心、细心的处理每一笔业务，接待每一位客户。以“客 户满意、业务发展”为目标，潜心钻研业务技能，把各项金融政策及精神灵活的体现在工作中，树立热忱服 务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个 顾客都高兴而来满意而归。当前的柜台工作使我每天要面对众多的客 户，为了给客户提供高效优质的服务，

18、我常常提醒自己“客户就是上 帝，理解就是沟通的开始”，在繁忙的工作中，我坚持做好“微笑服 务”，耐心细致的解答客户的问题，一年来从未出现因个人原因而出 现的客户投诉或不满意。在其他工作的开展方面，能够时刻保持积极主动，认真遵守规章 制度，能够及时完成领导交给各项的工作任务，严格按照联社各项工 作开展的要求，切实做好日常的岗位工作：（1）严格规章制度，把 好储蓄柜台直接面对客户的第一道关口。作为一名综合柜员，我深感 自己肩上的担子的分量，稍有疏忽就有可能出现差错和失误。因此， 我不断的提醒自己增强责任心。本着对自己和客户负责的态度，确实 做到“规范操作、风险提示、换位思考”，严格要求自己，较好的

19、完 成了柜面各项业务。（2 ）坚持原则，做好每一笔看似简单的业务。 一线员工的一举一动都时刻体现着信用社的形象，自己的工作质量事 关信用社经营发展大计，责任重于泰山，丝毫马虎不得。一年来，我 坚持基层社和联社制定的相关管理制度，对每一笔业务都一丝不苟地 认真按照规定操作，从客户办理业务的相关要求；从重空的检查、往 来账目的核对到下班后的大额核对登记、身份证信息核对、账户信息 维护，每一个环节我都是仔细审查，没有一丝一毫的懈怠。在具体办 理业务时，我做到了“三个必须”，即业务办理条件必须符合政策、 相关证件必须是合法原件、客户签字正确无误，并且做到生人熟人一 样对待，保证了业务办理的合规、合法。

20、（3）提高工作质量，及时 准确的做好储蓄基础资料的管理。搞好基础资料的记载、收集、管理， 是做好日常工作的重要前提之一，这项工作即繁琐又重要，需要经常 加班加点来完成。我坚持做到了当天账务当天处理完毕，全部核对从 不过夜。自从我社开始实现柜员制之后，从未出现过因个人疏忽而造 成的业务差错。3、立足实际，精诚团结，团结全社员工为提高我社经营效益尽 心尽力 一年来，在具体的工作开展过程中，我积极主动的做好日常 各项工作，结合我社实际，服从领导的安排，团结全体职工为我社经 营目标的顺利完成而同心同德，尽心尽力。（1）存款任务是关键， 为完成我社的存款任务，我充分利用日常工作机会，在业务办理过程 中做

21、好存款营销工作。业余时间，利用自身的区域优势，走亲串朋、 动员社区的储蓄存款，积极宣传相关的优惠政策、理财技巧等，为壮 大信用社实力不遗余力，较好的完成了联社下达的存款任务。（2） 积极主动的营销信用社的相关新业务和新功能。我立足我社实际，不 断强化储蓄营销意识，破除“惧学、惧烦”的思想，认真学习我社新 兴业务和新制度规章，如公务员贷款、失地农民专项贷款等特色业务， 耐心的给客户讲解相关类似业务的相同点和不同点，讲清利弊之所 在，提供有利建议，深受客户的好评。（3）勤勤恳恳的完成领导交办的其他任务，除做好本职工作外，我还按照领导的安排做好其他工 作，如每天的卫生打扫，帐表的装订等，都能够与大家

22、一起协调好， 共同完成任务。4、生活上，与人为善，注重培养自己的团队精神和协作意识， 不断提升自身价值。我深知个人的能力是有限的，促进我社的业务 发展，需要的是全体同事的共同努力，在提高自身素质的同时，我尤 其注重团队精神的发挥，团结好各位同事，确实做到“想别人之所想， 急别人之所急”，积极营造团结进取的工作氛围，有效开展好我社的 各项工作。5、安全经营方面，增强防范意识，牢记“安全重于泰山”，确 实落实“三防一保”。一年来，我能严格遵照联社安全保卫相关要 求，严格按照各项制度行事。当班期间能够时刻保持警惕，严格按“三 防一保”的要求，熟记防盗防抢防暴预案和报警电话，熟练掌握、 使用好各种防范

23、器械。经常检查电路、电话是否正常，防范器械是否 处于良好状态，当出现异常情况，能当场处理的当场处理，不能处理 的能主动上上级汇报等等。结合自身工作实际，加强凭证、印章管理， 从源头上防范案件。不断地增强安全防范意识，认真落实各项防范措 施，确实做到“安全保卫从我做起、从身边小事做起”，防微杜渐， 把安全工作确实落到了实处。二、工作中存在的问题和不足有成绩就一定有不足之处，在正确进行自我分析和定位的基础 上，回顾一年来的工作，仍存在很多的问题和不足，具体表现在以下 几个方面：（1）学习的积极主动性还不够，因家庭因素、工作开展 因素的客观因素的影响，导致存在学习的连续性不足，存在业务素质提高不快，

24、对旧 有知识回顾不足的问题，学习效率低的情况。（2）创新意识和进取意识不足，在自觉主动学习方面，与年轻 大学生相比还存在一定的差距，不能有效的结合自身专业特长和岗位 实际进行业务创新或针对岗位需求自觉进行相关考试认证。（3）工作方式简单，尚停留在较低层次的任务完成要求上，工 作开展的实际效率和效果还有待提高。三、2022年工作规划新年新气象，在新的一年即将开始之际，我将立足自身实际，客 观分析自身所存在的问题和不足，结合县联社和我社发展的实际情 况，有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题，重点做好以下几 个方面的工作：1、继续加强学习，不断提高自身的综合能力和业务技能，在2022 年里，我将

25、结合自身工作开展的实际，有计划的报考银行从业资格证 的相关科目考试，职称资格考试，针对自身进取不足的实际，自觉提 高整体综合素质。2、结合我社的服务创优工程开展实际情况，不断提升自身专业 技能，继续狠抓勤练基本功不放松，不断提高自身综合技能、服务能 力和营销能力，有效提升自己的整体综合素质。3、结合岗位实际，不断探索岗位工作开展的方式、方法，立足 实际，着力窗口接触点的“同位”思维，充分理解客户的心态，善于 换位思考，积极探索客户维护和服务的方式、方法，并结合当前实际 给予有效的开展落实，通过优质服务的开展，不断提升现有客户的忠 诚度和诚信度。4、熟练的掌握各种业务技能特别是计算机操作、财会业

26、务等技 能，努力适应时代发展需要，培养多方面技能，更好的实践为“三农” 服务的宗旨，我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业 务技能。我将努力克服自身的不足，在基社信用社领导的的带领下，我将 立足自身实际，严格服从领导安排，积极开拓进取，不断提高自身综 合素质，有效履行岗位职责，当好参谋助手，与全体信用社职工一起， 团结一致，为我社经营效益的提高，为完成2022年的各项目标任务 作出自己的努力。篇四：银行业个人金融部年终总结2022年我行 认真贯彻执行分行个金经营方针，全行个金员工的商业银行经营理念 有所提高，面对县城经济不发达的情况，在分行的正确领导下，经过 全行个金员工的艰苦努力，

27、个人经营业务成绩显著。S0100一、各项指标完成情况及采取的措施（一）、人民币储蓄存款超常增长，净增9513万元，完成分行 下达任务的317%。采取的措施有以下5条。1、由于去年遭受特大洪灾，今年灾民重建家园，给储蓄存款工 作带来了难度。因此支行领导年初就高度重视储蓄存款工作。对辖区 营业风点储源逐一调查摸底算账，并关注同业动态，和网点负责人一 同准确预测，尽可能合理下达任务。行领导经常深入一线研究增存措 施，深入企业单位帮助网点克服营销中的困难。2、以代发工资和教育储蓄为重点，行级领导、网点负责人、一 线员工，上下联动，深入企业单位积极营销，在去年营销4025户的 基础上，今年注重“挖户工程

28、”，新增代发工资3235户。教育储蓄 新增户万元。3、年初充分酝酿讨论制订出包括七个指标的一线员工绩效考核 办法，合同工和代办员同工同酬，具体从工作量、业务营销、服务质 量、劳动纪律、安全卫生等方面考核兑现，充分发挥其杠杆作用。同 时根据实际情况对办法不断完善，对代发工资营销每户奖励1.5元， 对大额存款、挂失等业务每笔不低于15笔折算柜员业务量，面对网 点撤并客户增多，客观上对银行员工办理业务的速度要求高了，我们 极时加大了对员工办理业务的笔数和收款量的考核占比，并每月对绩 效工资认真核算，以正式文件通报，透明度高，调动了员工争办业务 抢办优质客户业务的积极性，增强了同业竞争力，调动了网点增

29、存稳 存的积极性。4、支行领导和网点负责人经常深入大户走访，注重大户营销， 克服困难，力排他行竞争，将钼业公司元月份股金分红800万元，6 月份奖金120万元，11月份职工奖金550万元，12月份职工增奖补 发1700万元全由我行代发。5、不定期用电视广告、悬挂横幅、更换宣传牌等形式进行宣传。 发挥舆论先导作用，同时对服务工作检查监督，强化了柜面服务，提 高了工行在区域经济的知名度。（二）、消费信贷累计发放笔，金额万元，收回笔，金额万元， 实现利息收入元。华县地域经济落后，缺乏经济活力，给个贷工作造 成一定困难。对此除绩效工资考核外，对个人营销半年以上每万元贷 款奖励50元，调动了积极性，完成

30、了个贷营销任务。（三）、中间业务收入39万元，较去年多收入16万元，完成了 全年任务的95%。我们把中间收入在绩效工资的考核中的占比提高到 180分，调动了网点个金中间业务收入的积极性，杜绝了跑、冒、滴、 漏现象。其次把灵通卡发卡量分数占比提高到120分，并通过宣传牌、 横幅宣传营销代发工资挂卡，个人营销一张e时代卡奖励5元的激励 政策，全年新增发灵通卡5238张，其中e时代卡380张。加上去年 的5720张，两年发灵通卡1.1万张，灵通卡年费收入达8万余元。 发卡量增加了，个人用卡汇款也多了起来，柜面在个人结算上宣传快 捷方便的特点，提供优质服务，个金结算收入16.4万元，较上年多 增7.3

31、万元。再次是大力发展寿险营销业务，主管行长亲自带领有关 人员到各网点推动业务，并请保险公司经理、讲师先后五次去网点培 训，对如何接触客户、如何赞美客户、如何推介产品等方面进行讲解 和演练，举行银保联欢会等，大大推动了保险业务营销的发展，全年 代理营销保险400多万元，实现中间业务收入近9万元，较去年多收 入6万元。（四）、做好管理工作，有效的管理能促进经营快速健康发展。 我行先后制订了华县支行一线员工绩效工资考核办法华县支行 一线员工绩效工资分配办法，各种单项业务奖励办法，开展代收大 中专学费业务。代理营销保险业务竞赛活动，实施目标管理，按月考 核通报，下大气力落实，促进了各项业务快捷健康发展

32、。二、几点体会一年来我们取得了不错的成绩，主要得益于分行的正确领导，支 行班子的团结协作，网点负责人的积极努力，一线员工的艰苦拼搏。 总结一年来的个金工作，有以下几个方面的体会。（一）、用政策调动积极性是前题。运用好考核奖励这个杠杆就 有可能充分调动员工的积极性，2022年以前全行代发工资有4000户， 而且由于吃大锅饭，代 发的工资时常发现金，实行一线员工绩效考 核，每31营销代发工资1户奖励1.5元的激励政策后，原有的代 发工资全部代发，2022年、2022年还新增代发工资7260户。大家深 入细致的做企业单位工作，动员工资由银行代发，员工加班加点到深 夜无怨言。代理营销保险每增加180元

33、中间业务收入奖励个人100元， 员工就走出柜台，深入企业单位营销。同时我行每月考核用正式文件 通报，透明度高，工资虽拉开了差距，积极性却有增无减。（二）、领导带头是关键。行领导、中层干部带头营销，行长、 主管行长多次到金堆、城南、瓜坡分理处和网点负责人克难攻坚营销， 力挫他行竞争，争取了钼业公司离退处、露天矿、铁路医院、铁路中 学、铁一局给水队、引进厂、陕化运销公司、修造车间、物业公司等 13个单位的代发工资，抢占了市场份额，密切了银企关系。特别是 当得到建行杏林网点要撤并的信息后，主管行长从多方打听了解到该 网点代发工资的单位和户数，和城南分理处主任采取先下手为强的办 法，提前做这些单位的代

34、发工资工作，经过艰难曲折的竞争，使6个 单位的1156户代发工资全由我行代发，建行杏林网点撤并后归邮政， 但邮政只能是望洋兴叹。金堆钼业公司露天矿、离退处、后勤部代发 工资原在建行寺坪网点，行长、主管行长、金堆分理处主任经过艰苦 营销，力挫建行石可网点竞争，1689户代发工资落户我行。由于领 导带头，激发了一线员工完成各项任务的积极性。（三）、服务是根本。营销上来了，柜面服务跟不上。存款就有 流失的可能。我们始终把服务做为根本对员工进行教育，在大会小会 上从国内外文化背景、形势发展、周边实际等各种因素对员工进行观 念引导，先从思想上解决员工对优质服务的认识问题。大多数员工也 逐渐认识到领导克难

35、攻坚把业务营销回来就应该提供优质服务把存 款保祝在此基础上按照优质文明服务工作规范督促检查，强化了柜面 服务质量，赢得了更多的客户。三、存在问题及2022年的工作设想（一）、存在问题：1、今年加大营销力度，建行撤并的两个网点代发工资被我行挖 了过来，由于柜面服务质量的提高其大量优质客户也陆续把钱存到工 行，加之钼业公司职工增资一次性补发全年1700万元全由我行代发， 这些都是不可持续的资源，莲办还有600万余额要流失，面对同业不 计成本的无序竞争，2022年的储蓄存款将增加不小的难度。2、由于代理保险营销的老客户普遍反映分红保险低于教育储蓄 收入，致使2022年后几个月代理营销保险业务缓慢，个

36、别月份几乎 为零，新产品的收入又不理想，2022年代理保险营销不会有大的发 展，将会在很大程度上影响中间业务收入。3、收入激励机制有待在实践中不断完善，大家普遍反映，今年 绩效工资过低，和一线的艰辛劳动有一定差距。4、无专职营销人员，加之华县地域经济比较落后，新业务营销 缓慢，理财金账户完成了3户，银证通还无一户。由于美元贬值，外 币储蓄较上年下降1万元，未完成任务，估计2022年也不容乐观。（二）、工作设想1、工作目标（1）、储蓄存款确保完成2500万元，力争完成3000万元，外 币储蓄存款力争1万元。（2）、个贷营销50万元，力争完成70万元。（3）、中间业务目标35万元，力争完成40万元

37、。（4）、灵通卡2000张，贷记卡30张，信用卡80张，理财金账 户20户。2、工作措施（1）、加强个金业务的组织领导。支行行级领导包网点，同时 成立主管行长为组长、各网点负责人为成员的个金工作领导小组，下 设办公室，营业部主管个金经理任主任。（2）、在分行的指导下，科学合理的制订绩效工资考核分配办 法和单项业务奖励办法，充分发挥激励杠杆作用是2022年的重点工 作。 （3）、抓好大户营销，在费用上要向金堆分理处倾斜，千方 百计做好钼业公司大户营销工作。（4）、在代发工资上重点是做好已有的1. 1万户代发工资的巩 固工作。由于同业竞争愈演愈烈，我们原有的个别代发工资客户已产 生动遥2022年我

38、们要重点做好代发工资的定期回访工作，分行兑现 的储蓄存款单项奖励一定要兑现到网点，大部分要用在业务巩固和发 展上，以密切银行和客户的关系。同时要动员员工多和个人优质客户 联系，通过营销理财金账户密切和优质客户的关系，争取更多的优质 客户。 （5）、在中间业务上要拓宽中间业务收入渠道，做好银行 卡的营销工作，提高个人结算工作的服务质量，做好各项代理业务工 作，3212特别要做好代理保险营销工作，做好电子银行业务的宣 传营销工作，以增加中间业务收入。（6）、做好宣传和柜面服务工作，管理好atm机，提高其使用 率，减轻柜面压力篇五：xx银行2022年个金业务发展报告在总、省行“大个金”和“打造第一零

39、售银行”的指引下，在分 行加快推进个人金融业务战略转型和业务发展步伐的要求下，面对各 家银行对个金中、高端客户的竞争。近两年来，红旗支行坚持以个金 营销人才队伍建设为根本，坚持渠道、机制、产品与服务并进等多种 措施全面加强个金业务的发展，促进我行个金业务的经营转型，提高 我行在当地的竞争优势。通过全行员工的共同努力，目前我行的客户 结构不断优化，优质客户对我行的综合贡献较快增加，个金业务的发 展取得初步成果，基本情况如下：优质客户拓展方面：截至2022年3月31日，我行100万元以上优质客户拓展迅速， 已达20000户，比年初增长了 1000户，增长率为2%；优质客户总资 产达400.08亿，

40、比年初增长了 8亿，增长率为10%；信用卡新增发 卡量5515张，比去年同期增长张，增长率为；其他如个人网上银 行、个人电话银行、基金定投开户数等都有大幅度的增长。理财产品销售方面：截至2022年5月31日，我行本外币理财产品销售额达亿，其 中：投资性基金销售额为亿，比去年同期增长了亿，增长率为； 保险销售额为万，比去年同期增长万，增长率为；实现中间业务 收入 万，比去年同期增长了万，增长率为。目前我行个人金融业务拓展采取的主要措施如下：本文作者：林清泉，xx银行2022 年个金业务发展报告找范文网版权所有，文中数据涉及银行机密已 作修改，严禁转载此文用作商业用途.。高度重视个人客户经理队伍建

41、设和管理一、完善客户经理的选拔，建立强大的个人客户经理队伍去年8月份以来，在人员紧张的情况下，通过竞聘上岗等多种方 式分次选拔了 13名思想素质好、知识水平高、业务能力强以及具有 较强社会关系的员工不断充实到客户经理岗位上，我行的理财经理由 原来的4个增加到17个，实现了所有网点都配置了客户经理，对财 富管理中心和贵宾理财中心进行了重点配置。通过选拔，选派两名较 有发展潜力的员工先后参加了总省行组织的afpcfp培训，为我行 打造专业化、高素质的理财经理队伍打下基石。二、尽最大努力支持理财经理工作。队伍建立初期，电脑等硬件 设备较为不足，为了能给理财经理提供更多的产品营销和客户维护的 便利，支

42、行领导做好了网点主任和营业经理的工作，把原本在现金办 公区的电脑暂时搬到大堂供理财经理使用，平时注重把更多资源向他 们倾斜。三、加强理财经理的日常管理。日常管理采取结果和过程并重原 则，营销过程管理，主要通过每周二的营销例会进行，由行长、主管 副行长及全体理财经理参加，共同探讨优质客户的拓展策略，解决在 日常工作和营销过程中面临的问题。结果管理主要是通过设立红旗个 人客户经理业绩周报表制度，根据定量计价原则每周统计理财经理的 总得分后进行排名，在年底进行总排名，排名靠前的可享受支行的旅 游奖励。建立健全优质客户信息的收集和整理工作我行在去年8月份接到分行下发的5万元资产以上优质客户名单 后，支

43、行制作了统一的优质客户信息表，行领导亲自抓信息表完成情 况，要求各网点主任带领理财经理和全体柜员加班加点尽快完成对优 质客户的姓名、电话号码、身份证号码、地址及在我行办理业务的情 况等信息进行梳理，制作成电子表格打印并装订成册，以便在市场营 销活动和调查摸底过程中进行综合分析，筛选不同的目标客户群，采 取不同的营销策略，为他们提供差异化的产品服务。建立令客户满意的分层服务体系我行对理财经理维护优质客户的行为做出详细规定，对电话营 销、定期拜访、答谢活动等多方面提出了具体的数量要求和操作要求， 努力作好客户的贴身服务工作；客户经理要根据优质客户的实际情况 将其纳入个人营销系统跟踪管理，充分利用系

44、统进行分析和评价，了 解目标客户对我行的综合贡献度和具备的提升潜力进而实施优质分 层服务。我们要求理财经理建立核心客户群，做好建立起“一对一” 的客户维护关系，根据平常收集到的客户档案，了解其习惯、喜好、 每逢生日和重要节日，送出一份祝福，体现工行近距离亲情。抓住客户投资理财观念的转变，加强对金融产品的整合营销 2022年以来，随着证券市场的不断升温，客户投资理念发生了很大 的变化。我行针对这一变化，本着“抓住新增客户、不放存量客户， 抓住本行客户、不放他行客户”的原则，合理引导客户流向基金市场， 针对不同的客户及需求，提供合理的投资建议，培养广大客户的理财 意识，树立正确的理财观念。平时工作

45、中我行要求理财经理充分利用 总行的理财金园地提供的信息平台为客户提供理财资讯，借助分行组 织的投资理财论坛邀请目标优质客户参加。在3月 日，我行在分行 个人金融业务部的支持下在红旗地区举办“点金2022财富伴你行， 投资专家谈”大型证券投资理财会南方基金专场，及时解决了客户在 投资过程中产生的问题，受到优质客户的欢迎和好评，进一步加深了 银行与客户的感情，提高了客户的忠诚度和对我行的满意度。在股市连创新高的情况下，大量原本对股票和基金不熟悉的、风 险意识和承受能力较低的客户逐步加大对基金和股票的投资，该部分 投资者的投资理财隐含一定的风险。本着稳健经营和健康发展的理 念，行领导多次重申要求客户

46、经理以“客户为中心”，引导客户合理 投资，科学理财，要根据客户个人风险承受能力合理配置资产，并引 入保险保障观念。我行陆续与中国人寿联合举办了 “金猪贺岁vip客 户答谢会”，与安联保险有限公司联合举办了 “投金行动”等联谊会， 邀请目标客户参加，为客户更深层次了解保险理财产品提供了平台， 两场答谢会共实现上1000万的保险签单。在做好基金、保险客户拓展的同时，持续做好了个人贷款信用卡、 稳得利、汇财通、等本外币理财产品的营销，实现个人资产、负债、 理财中间业务并举，根据客户的层次和差异化灵活设计产品的组合， 整合我行金融产品进行销售，各项业务发展均取得迅速发展。推行 全行营销策略，建立交叉营

47、销激励机制我行明确要求不论是经营网 点还是管理部，不论是领导还是普通员工，一定要树立大营销观念， 提升营销的层次和效果。对于部分个人金融资产100万以上的客户， 行领导或各网点主任带领理财经理上门为客户理财，延伸服务的触 角；对柜员下达了营销推荐任务，要求柜员在熟练掌握柜面操作的同 时，充分利用与客户近距离接触的机会，将办理业务过程中接触到的 个人优质客户的通讯方式、从事职业、家庭资产、个人喜好等信息尽 可能的记录在案，及时向客户经理推荐，在其亲戚朋友和比较熟悉的 客户中寻找目标主动营销、每季度统计所有柜员的完成情况，以此作 为奖励和今后人才选拔的重要参考依据。本文作者：林清泉，xx 银行20

48、22年个金业务发展报告找范文网版权所有，文中数据涉及 银行机密已作修改，严禁转载此文用作商业用途.。 按照分行的要 求积极开展“大个金”定向组合营销活动，拓展重点企业客户的个人 优质客户群。我行为保证定向组合营销的顺利开展，制定了红旗支 行定向组合营销方案，明确了各相关营销人的责任和奖励分配方案， 实现了对公客户经理和个人客户经理的交叉营销。第2篇：某银行个金业务发展报告在总、省行“大个金”和“打造第一零售银行”的指引下，在分 行加快推进个人金融业务战略转型和业务发展步伐的要求下，面对各 家银行对个金中、高端客户的竞争。近两年来，红旗支行坚持以个金 营销人才队伍建设为根本，坚持渠道、机制、产品

49、与服务并进等多种 措施全面加强个金业务的发展，促进我行个金业务的经营转型，提高 我行在当地的竞争优势。通过全行员工的共同努力，目前我行的客户 结构不断优化，优质客户对我行的综合贡献较快增加，个金业务的发 展取得初步成果，基本情况如下：优质客户拓展方面：截至2022年3月31日，我行100万元以上优质客户拓展迅速， 已达20000户，比年初增长了 1000户，增长率为2%；优质客户总资 产达400.08亿，比年初增长了 8亿，增长率为10%；信用卡新增发 卡量5515张，比去年同期增长张，增长率为；其他如个人网上银行、 个人电话银行、基金定投开户数等都有大幅度的增长。理财产品销售方面:截至202

50、2年5月31日，我行本外币理财产品销售额达亿，其中： 投资性基金销售额为亿，比去年同期增长了亿，增长率为；保险销售 额为万，比去年同期增长万，增长率为；实现中间业务收入万，比去 年同期增长了万，增长率为。目前我行个人金融业务拓展采取的主要措施如下：本文作者：林 清泉，XX银行2022年个金业务发展报告找范文网版权所有，文 中数据涉及银行机密已作修改，严禁转载此文用作商业用途.。高度重视个人客户经理队伍建设和管理一、完善客户经理的选拔，建立强大的个人客户经理队伍去年8月份以来，在人员紧张的情况下，通过竞聘上岗等多种方 式分次选拔了 13名思想素质好、知识水平高、业务能力强以及具有 较强社会关系的

51、员工不断充实到客户经理岗位上，我行的理财经理由 原来的4个增加到17个，实现了所有网点都配置了客户经理，对财 富管理中心和贵宾理财中心进行了重点配置。通过选拔，选派两名较 有发展潜力的员工先后参加了总省行组织的AFPCFP培训，为我行 打造专业化、高素质的理财经理队伍打下基石。二、尽最大努力支持理财经理工作。队伍建立初期，电脑等硬件 设备较为不足，为了能给理财经理提供更多的产品营销和客户维护的 便利，支行领导做好了网点主任和营业经理的工作，把原本在现金办 公区的电脑暂时搬到大堂供理财经理使用，平时注重把更多资源向他 们倾斜。三、加强理财经理的日常管理。日常管理采取结果和过程并重原 则，营销过程

52、管理，主要通过每周二的营销例会进行，由行长、主管 副行长及全体理财经理参加，共同探讨优质客户的拓展策略，解决在 日常工作和营销过程中面临的问题。结果管理主要是通过设立红旗个 人客户经理业绩周报表制度，根据定量计价原则每周统计理财经理的 总得分后进行排名，在年底进行总排名，排名靠前的可享受支行的旅 游奖励。建立健全优质客户信息的收集和整理工作我行在去年8月份接到分行下发的5万元资产以上优质客户名单 后，支行制作了统一的优质客户信息表，行领导亲自抓信息表完成情 况，要求各网点主任带领理财经理和全体柜员加班加点尽快完成对优 质客户的姓名、电话号码、身份证号码、地址及在我行办理业务的情 况等信息进行梳

53、理，制作成电子表格打印并装订成册，以便在市场营 销活动和调查摸底过程中进行综合分析，筛选不同的目标客户群，采 取不同的营销策略，为他们提供差异化的产品服务。建立令客户满 意的分层服务体系我行对理财经理维护优质客户的行为做出详细规定，对电话营 销、定期拜访、答谢活动等多方面提出了具体的数量要求和操作要求， 努力作好客户的贴身服务工作；客户经理要根据优质客户的实际情况 将其纳入个人营销系统跟踪管理，充分利用系统进行分析和评价，了 解目标客户对我行的综合贡献度和具备的提升潜力进而实施优质分 层服务。我们要求理财经理建立核心客户群，做好建立起“一对一” 的客户维护关系，根据平常收集到的客户档案，了解其

54、习惯、喜好、 每逢生日和重要节日，送出一份祝福，体现工行近距离亲情。抓住客户投资理财观念的转变，加强对金融产品的整合营销2022年以来，随着证券市场的不断升温，客户投资理念发生了 很大的变化。我行针对这一变化，本着“抓住新增客户、不放存量客 户，抓住本行客户、不放他行客户”的原则，合理引导客户流向基金 市场，针对不同的客户及需求，提供合理的投资建议，培养广大客户 的理财意识，树立正确的理财观念。平时工作中我行要求理财经理充 分利用总行的理财金园地提供的信息平台为客户提供理财资讯，借助 分行组织的投资理财论坛邀请目标优质客户参加。在3月 日，我行 在分行个人金融业务部的支持下在红旗地区举办“点金

55、2022财富 伴你行，投资专家谈”大型证券投资理财会南方基金专场，及时解决 了客户在投资过程中产生的问题，受到优质客户的欢迎和好评，进一 步加深了银行与客户的感情，提高了客户的忠诚度和对我行的满意 度。在股市连创新高的情况下，大量原本对股票和基金不熟悉的、风 险意识和承受能力较低的客户逐步加大对基金和股票的投资，该部分 投资者的投资理财隐含一定的风险。本着稳健经营和健康发展的理 念，行领导多次重申要求客户经理以“客户为中心”，引导客户合理 投资，科学理财，要根据客户个人风险承受能力合理配置资产，并引 入保险保障观念。我行陆续与中国人寿联合举办了 “金猪贺岁VIP客 户答谢会”，与安联保险有限公

56、司联合举办了 “投金行动”等联谊会， 邀请目标客户参加，为客户更深层次了解保险理财产品提供了平台， 两场答谢会共实现上1000万的保险签单。在做好基金、保险客户拓展的同时，持续做好了个人贷款信用卡、 稳得利、汇财通、等本外币理财产品的营销，实现个人资产、负债、 理财中间业务并举，根据客户的层次和差异化灵活设计产品的组合， 整合我行金融产品进行销售，各项业务发展均取得迅速发展。推行 全行营销策略，建立交叉营销激励机制我行明确要求不论是经营网点还是管理部，不论是领导还是普通 员工，一定要树立大营销观念，提升营销的层次和效果。对于部分个 人金融资产100万以上的客户，行领导或各网点主任带领理财经理上

57、 门为客户理财，延伸服务的触角；对柜员下达了营销推荐任务，要求 柜员在熟练掌握柜面操作的同时，充分利用与客户近距离接触的机 会，将办理业务过程中接触到的个人优质客户的通讯方式、从事职业、 家庭资产、个人喜好等信息尽可能的记录在案，及时向客户经理推荐， 在其亲戚朋友和比较熟悉的客户中寻找目标主动营销、每季度统计所 有柜员的完成情况，以此作为奖励和今后人才选拔的重要参考依据。 本文作者：林清泉，XX银行2022年个金业务发展报告找范文网 版权所有，文中数据涉及银行机密已作修改，严禁转载此文用作商业 用途.。按照分行的要求积极开展“大个金”定向组合营销活动，拓展重 点企业客户的个人优质客户群。我行为

58、保证定向组合营销的顺利开 展，制定了红旗支行定向组合营销方案，明确了各相关营销人的 责任和奖励分配方案，实现了对公客户经理和个人客户经理的交叉营销。第3篇：银行个金员工工作总结银行个金员工工作总结我参加工作已有大半年了，在这半年里，我努力学习，勤奋工作， 顺利完成了由一名学生到一位银行员工的角色转变。下面我将自己大 半年的工作情况总结如下：我之前所在的岗位是储蓄柜，我的一言一行都代表着本行的形 象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。这一网点位于松花路上， 每天接待大量的客户，工作量很大，因此这样的工作环境就迫使我自 己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定 的各项规章制度来

59、进行实际操作。半年中始终如一的要求自己。由于我是新来的，在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉业务， 当我一遇到问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。信用社里的 大哥哥大姐姐们也都热情的给与帮助和指导，令我很快地得到进步和 提高。刚开始的时候，我还由于不够细心和不够熟练犯过错误，出现 了一些不该有的小错误，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反 而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。而且，在金融市场激烈竞争的今天，除了要加强自身的理论素质 和专业水平外，作为网点的一线员工，更要注意自身的服务，提升核 心竞争能力，将行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微 化，平民化，生活化。尊重客户

60、，设身处地的替客户着想，真心真意 为客户服务。为广大客户提供方便、快捷、准确的服务，赢得客户的 信赖。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。总之，这是我人生 角色转变的一年，是我不断成长的一年。新的一年里我为自己制定了 新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态 来迎接新时期的挑战。保持良好的职业操守，服从我行上级的决定与 指令，并认真执行。工作一丝不苟，积极主动、负责尽力把工作做到 最好。展望新的一年，我因为网点合并来到了新的网点。我相信这会有 更多的机会和竞争在等着我，但是我也要先锤炼自己，积极努力，我 心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不 能只限于

61、自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。时 代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出 现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌 握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培 养成为一个业务全面的银行员工，更好地规划自己的职业生涯。当然， 在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工 作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长 处，弥补不足！转眼进入建行已经满一年了，时间让我对于建行有了更加深入的 了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助，提高了自己 的业务技能。这一年具体的、收获在业务上，

62、我取得了巨大的收获，这一年使我在业务上能够熟练， 并能驾轻就熟解决工作中的问题，这一年来，除了做好每天日常本职 工作外，还重点做了如下工作：1、帐户年检。接到上级年检通知， 对营业部所有性质为正常的帐户共418户做了年检工作，在时间紧、 任务重的提前下，及时通知全部企业前来年检，并要求提供最新、最 准确的单位信息资料，并对全部资料在人民银行帐户二期系统中做好 登记。2、新旧帐户变更。由于系统升级，系统要对所有20xx年前老帐 号进行变更，这就需要与相关企业做好口头解释与书面交接工作。除 为每户填写帐户变更告知书，还将基本户及预算专户的开户许可证收 回，待变更。3、电子开销户登记本。由于开销户登

63、记本为连续使用，帐户年 久使用已残损，故将所有开销户信息形成电子版本，待日后使用。在思想上，20xx年部里的活动也很多，自己尽了最大能力完成 了所有任务，如手机银行、短信签约、利得盈、姚明卡等等。虽然不 是很突出，但我都是积极参与。如今，面临自己的是20xx年大干一 季度活动，首先在存款上，自己会努力广泛开拓资源，挖掘客户，争 取起到党员带头作用。其次是*、基金等营销活动中，也会严格要求 自己，迅速提高增长量。新的一年里，我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更 加的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，明年会有更 多的机会和竞争在等着我，我心里暗暗的为自己鼓励，要在竞争中站 稳脚

64、步，踏踏实实，目光不能只限于自身的小圈子，要着眼于大局， 着眼于今后的发展，我会向其他同志学习，取长补短，相互交流工作 经验，共同进步，争取更好的工作成绩。当然，在一些细节的处理和 操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作中磨练自己，发扬长 处，弥补不足。时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的，我在邮政储 蓄银行领导的关心和同事的帮助下，经过自己不断努力，迎难而上， 较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的工作情况及下步打算汇 报如下：一、工作总结一年来，我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项 规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，以用户满意为宗旨，想客户 之所想，急客户之所急

65、，努力为储户提供规范化和优质的服务，取得 好的成绩。（一）我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行的老员 工，有着牛犊不畏虎的精神，和对未来职业的茫然与憧憬。为胜任本 职工作，我不耻下问，不断向单位同事虚心请教学习，努力让自己迅 速融入角色，尽早成为轮台县邮政储蓄银行的优秀员工。一年来，在 单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下，经过自己的不懈努力 学习和刻苦钻研，已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不 负有心人，通过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习，使 我终于成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手，真正成长为一名能胜 任本职工作的邮政储蓄银行职员。（二）我在辛劳付出中得到了回报。我是进入银行至今获得了领导、同事们的认可和信任，这是我莫大的荣誉。我常常以此为动力， 不断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘当老黄牛，我是这样想的， 也是这样做的。当前，面对银行市场竞争日趋激烈的新形势，如何在 激烈的市场竞争中赢得一席之地，是摆在我们银行业面前一道难题