项目管理及实施方案

《项目管理及实施方案》由会员分享，可在线阅读，更多相关《项目管理及实施方案（5页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、项目管理及实施方案针对，本公司特制订此方案，以确保项目的顺利实施。一、项目管理机构：组长：成员：二、项目管理措施：1、项目委托代理人全面负责项目整体事宜，有权调配和协调各成员负责的具体 工作。各成员对工作进程实行日报制。认真贯彻公司的质量体系，确保产品质量 的可靠性。制定项目管理及实施方案，建立完整的管理体系，保证既定的目标的 实现。2、信息管理负责人需在规定时间内全面、准确的收集到项目所需的相关产品、 厂商信息。对收集的信息、整理及分析，定期向项目经理汇报信息的收集情况。 对收集的信息实行保密制度，不得对该项目产品无关人员透露有关该产品的任何 信息。并按照招标文件要求，完成标书的制作。3、物

2、流负责人负责产品资料、样品以及后期设备的及时、安全的运输及配送。 负责产品数量的提供，及时足额的供给客户，保证产品库存的充足。负责产品入 库及出库的跟踪，及时掌握产品的动态信息。负责产品的配送，与物流公司沟通 产品的安全运输及限时到达。及时汇报产品的送达情况，使售后维护人员有充足 的时间做好安装调试工作。4、售后维护及时全面的掌握所有产品的使用及日常维护，保证终端客户的正常 使用。物资到达现场后，及时清点数量，检查产品型号是否准确，外观是否完整 无破损。严格按照公司质量管理体系的要求，制定售后服务计划与目标。做好售 后产品的保养及检修，并记录产品的使用情况。定期汇总售后产品的使用及维修 情况，

3、并向上级汇报。5、生产厂商技术指导重点负责设备的安装、调试、培训，确保产品的正常使用 以及使用过程重点技术指导。制定培训计划，负责对产品使用人员的培训及考核， 使其能正确以及安全的操作设备。三、实施方案1、针对本次项目，我公司一旦中标将严格按照标书要求积极组织货源，争取提 前交货。2、保证货物是全新的，未使用过的，用一流的工艺生产的，并完全符合合同规 定的质量、规格和性能的要求。3、我公司免费负责所提供设备的运输、安装、调试。4、在产品出厂前，由仓库管理人员逐一对货物的质量、规格、数量等进行详细 而全面的检验，保证产品的质量及性能。5、设备的运输保证：我公司将按时配送设备以及确保设备运送过程中

4、的安全可 靠。由我公司选择安全可靠的物流公司运送设备，明确规定设备的装卸方式，包 装及送达时间。6、根据业主装机名单深入用户单位进行实地考察安装现场，对用户提出可行性 的建议。7、设备的安装调试：按合同签订的要求，由区域负责人负责安排有经验的安装 调试人员，指导用户安装完设备后，开始调试，在合同规定或用户要求的时间内 调试完成。用户负责人在（安装调试记录卡）上签字和加盖单位公章后于一个月 内交销售部内勤管理人员备案。安排设备安装人员及培训人员及时到位，为设备 早日投入使用做好准备（设备安装时间为1-2天）。8、安装调试人员差旅费：食宿按合同规定的要求执行，服务人员不得以任何理 由让用户支付差旅

5、费、食宿费等，否则按实际数额的两倍进行处罚并解除合同。9、设备的验收：对验收过程中，我公司将积极配合验收，保证服务流程的完整。 验收过程中出现的问题，我公司对客户及时作出合理的解释以及解决方案，否则 按合同规定处理。验收的方法按厂家标准验收程序和中国国家计量标准部门或行 业的有关规程进行验收，保障仪器精度、质量和技术符合国家计量检定规程要求， 按技术指标逐项测试，直至达到验收要求。我公司将对所有验收测试的结果、步 骤、原始数据等作妥善的记录和保存。验收合格的签定验收单，验收不合格的无 条件退货。10、操作人员的培训。培训师提供现场基本操作培训为2名以上仪器操作人员提 供免费的技术咨询、指导安装

6、、调试、上机操作、日常维护及故障处理等培训。 对于所有培训人员培训结束后进行考核，以保证培训人员能全面安全的操作设备。（现场应用培训3-5天）11、产品安装和培训后的一个星期内，将跟踪进度了解使用情况。对系统出现的 故障，在接到通知后2个小时内响应，工程师在接到通知后24小时内到达维修 现场。如需更换配件，则在诊断确认后48小时内配件到达现场，并完成维修。公司设定值班维护手机。12、设备交付使用后，定期安排责任工程师对设备进行免费保养和调校，我方每 年不少于两次设备使用指导。13、产品出保前一个月，工程师将做一次全面保养。14、每年一次不定期的产品保养。15、不定期提供产品信息、最新技术以及软

7、件的升级服务。16、设备的保修、维护：正常保修范围包括设备的安装调试，在保修期内提供设 备正常使用出现的故障免费维修和技术咨询服务，维修和免费更换损坏的设备部 件，在保修期内，更换的零配件，保证是新的未经使用或未经修复的。17、保修期满后，公司对设备提供终身维修服务。维修不收取人工费，按成本收 取费用，以最优惠的价格，向买方提供合同大修和维护所需的配件及服务并为用 户提供及时的服务。18、所有服务须填写服务记录卡，由用户签字盖章后在一个月内交销售部内勤管 理人员备案。19、公司片区负责人将定期走访用户，收集客户反馈信息，了解设备的使用情况、 出现的问题及公司服务人员的服务情况。20、备件库存:

8、售后服务网点均设有常用备件存储仓库，提供本地化及时的服务， 备件库中存有足够的备件，满足及时的配送。四、交货安排1、交货地点若中标，我公司将根据项目合同书，及时充实库存，为按时交货做好准备。我公司具备充足可靠的货源，决不拖延交货期，保证按时将货品运送至客户指定 地点及安装到位。为保证本项目的顺利实施，在客户设备放置场地不完善的情况下，我公司可 提供备用库房，待客户达到设备的放置条件时，根据客户的要求进行安装、调试、 培训。2、交货时间我公司根据产品的特点，于合同签订后60个日历日内交付使用。3、交货方式现场交货，我公司负责办理运输和保险，将货物运抵现场。运抵现场后我公 司将提供产品的装箱清单、仪器说明书、操作手册、原厂保修卡、随机资料、工 具和备品、备件、系统软件和仪器维护等有关资料交付给甲方，如发现有缺失或 遗漏会及时补齐，否则按合同办法处理。同时，设备安装到位后，我们会安排培 训师进行相关培训，用户可向培训师或我司技术人员提出相关问题，我们会给予 专业、细心的讲解直至操作人员熟悉使用。4、交货进度跟进根据项目完成时间规定，我公司会严格按照合同规定，及时跟进产品到货， 保证设备经正确安装调试、正常运转，在其使用寿命期内具有符合质量要求的产 品说明书的性能。另外，产品安装和培训后的一个星期内，我司技术人员将跟踪 了解使用情况，在出保前一个月，工程师将做一次全面保养。