物流与供应链管理6课件

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1、2023-3-61第第9章章 物流与供应链管理物流与供应链管理91 物流管理物流管理92 供应链管理供应链管理93 供应链管理技术供应链管理技术94 电子商务的供应链解决方案电子商务的供应链解决方案2023-3-6291 物流管理物流管理 911 物流概述物流概述912 电子商务物流管理电子商务物流管理 913 第三方物流第三方物流2023-3-63911 物流概述物流概述一、物流的概念一、物流的概念二、物流的价值体现和物流目标二、物流的价值体现和物流目标三、物流的功能三、物流的功能四、物流的经济效益四、物流的经济效益五、物流系统的组成五、物流系统的组成 2023-3-64一、物流的概念一、物

2、流的概念 我国物流术语国家标准的定义：物品从供应地向接受我国物流术语国家标准的定义：物品从供应地向接受地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。本功能实施有机结合。美国物流管理协会的定义：物流是供应链流程的一部美国物流管理协会的定义：物流是供应链流程的一部分。物流是为满足消费者需求而进行的对货物、服务分。物流是为满足消费者需求而进行的对货物、服务及相关信息从起始地到消费地的有效率、效益的流动及相关信息从起始地到消费地的有效率、效益的流

3、动与储存的计划、实施与控制的过程。与储存的计划、实施与控制的过程。联合国物流委员会对物流作了界定：物流是为了满足联合国物流委员会对物流作了界定：物流是为了满足消费者需要而进行的从起点到终点的原材料、中间过消费者需要而进行的从起点到终点的原材料、中间过程库存、最终产品和相关信息有效流动和储存计划、程库存、最终产品和相关信息有效流动和储存计划、实现和控制管理的过程。实现和控制管理的过程。2023-3-65二、物流的价值体现和物流目标二、物流的价值体现和物流目标 1物流的价值体现物流的价值体现物流本身不创造物品的使用价值，但创造价值。物流本身不创造物品的使用价值，但创造价值。物流物流活动最直接的价值

4、体现是将生产制造产品和创造价值活动最直接的价值体现是将生产制造产品和创造价值的生产活动同使用产品的消费活动有机地连接起来，的生产活动同使用产品的消费活动有机地连接起来，通过物品的有效流动，实现劳动产品由生产地向消费通过物品的有效流动，实现劳动产品由生产地向消费地的转移，从而创造了场所价值和时间价值。地的转移，从而创造了场所价值和时间价值。（1）物流创造物品的时间价值：）物流创造物品的时间价值：缩短时间差。对一缩短时间差。对一些时间性要求高的物品，通过物流活动缩短从生产地些时间性要求高的物品，通过物流活动缩短从生产地到消费地的时间而增加价值。到消费地的时间而增加价值。延长或制造时间差，延长或制造

5、时间差，通过储存和保管来创造时间价值。通过储存和保管来创造时间价值。（2）物流创造物品的场所价值：）物流创造物品的场所价值：即通过空间位置的转即通过空间位置的转移创造价值。在通常情况下，由于生产者与消费者处移创造价值。在通常情况下，由于生产者与消费者处于不同的场所，通过运输活动，改变生产者与消费者于不同的场所，通过运输活动，改变生产者与消费者在场所上的差异，创造场所价值。在场所上的差异，创造场所价值。2023-3-662物流的目标物流的目标 物流管理是以实现企业发展战略为目标的，以物流管理是以实现企业发展战略为目标的，以此为基础，物流管理追求以低物流成本向客户此为基础，物流管理追求以低物流成本

6、向客户提供优质的服务，强调与生产管理和销售管理提供优质的服务，强调与生产管理和销售管理协同，提高物流效率。协同，提高物流效率。2023-3-67物流管理的具体目标物流管理的具体目标（1）快速反应。把物流作业的重点从根据预测和对存货储备）快速反应。把物流作业的重点从根据预测和对存货储备的预期，转移到从装运到装运方式对客户需求作出迅速反的预期，转移到从装运到装运方式对客户需求作出迅速反应上来。应上来。（2）最小变异。就是尽可能控制任何会破坏物流系统表现的、）最小变异。就是尽可能控制任何会破坏物流系统表现的、意想不到的事件。信息技术的使用使积极的物流控制成为意想不到的事件。信息技术的使用使积极的物流

7、控制成为可能。可能。（3）最低库存。目标是减少资产负担和提高相关的周转速度。）最低库存。目标是减少资产负担和提高相关的周转速度。保持最低库存就是要把存货减少到与客户服务目标相一致保持最低库存就是要把存货减少到与客户服务目标相一致的最低水平。的最低水平。（4）整合运输。需要有创新的规划，把小批量的装运聚集成）整合运输。需要有创新的规划，把小批量的装运聚集成集中的、具有较大批量的整合运输。集中的、具有较大批量的整合运输。（5）产品质量以及生命周期支持。物流是发展和维持全面质）产品质量以及生命周期支持。物流是发展和维持全面质量管理的主要组成部分。量管理的主要组成部分。产品生命周期支持也是设计的重产品

8、生命周期支持也是设计的重要目标之一。要目标之一。2023-3-68物流管理的目标原则物流管理的目标原则“7R”目标：目标：密西根大学的斯麦基教授认为，物流管理密西根大学的斯麦基教授认为，物流管理的目标体现为的目标体现为“7R”，即：优良的质量（，即：优良的质量（Right quality）、合适的数量（）、合适的数量（Right quantity）、适当的时）、适当的时间（间（Right time）、恰当的场所（）、恰当的场所（Right place）、良好）、良好的印象（的印象（Right impression）、适宜的价格（）、适宜的价格（Right price）和对口的商品（和对口的商品

9、（Right commodity）。）。“3S1L”目标：目标：日本新泻产业大学的菊池康也教授将物日本新泻产业大学的菊池康也教授将物流目标归结为流目标归结为“3S1L”，即：速度（，即：速度（Speed）、安全）、安全（Safety）、可靠（）、可靠（Surely）、低成本（）、低成本（Low），强调），强调以最小的成本提供最好的物流服务。以最小的成本提供最好的物流服务。2023-3-69三、物流的功能三、物流的功能 物流的功能是物流系统所具有的基本能力，这物流的功能是物流系统所具有的基本能力，这些基本能力有效地结合就能合理地实现物流的些基本能力有效地结合就能合理地实现物流的总目标。其功能是通

10、过总目标。其功能是通过信息、运输、仓储等的信息、运输、仓储等的协调以及装卸搬运、包装、流通加工、配送协调以及装卸搬运、包装、流通加工、配送等等活动来实现的。活动来实现的。2023-3-6101运输运输 运输功能是负责为客户选择满足需求的运输方运输功能是负责为客户选择满足需求的运输方式，具体组织网络内部的运输作业，在规定的式，具体组织网络内部的运输作业，在规定的时间内将客户的商品运抵目的地，实现所期望时间内将客户的商品运抵目的地，实现所期望的低成本、高质量的运输要求。的低成本、高质量的运输要求。2023-3-6112仓储仓储 仓储功能包括堆存、保管、保养、维护等活动。仓储功能包括堆存、保管、保养

11、、维护等活动。物流系统需要仓储设备保证市场分销活动，同物流系统需要仓储设备保证市场分销活动，同时要以始终与最低的总成本相一致的最低限度时要以始终与最低的总成本相一致的最低限度的存货来实现所期望的顾客服务。的存货来实现所期望的顾客服务。2023-3-6123包装包装 包装功能包括产品的出厂包装、生产过程中制包装功能包括产品的出厂包装、生产过程中制品和半成品的包装以及在物流过程中换装、分品和半成品的包装以及在物流过程中换装、分装和再包装等活动。包装作业的目的不是改变装和再包装等活动。包装作业的目的不是改变商品的销售包装，而在于通过对销售包装进行商品的销售包装，而在于通过对销售包装进行组合、拼配和加

12、固，形成适于物流和配送的组组合、拼配和加固，形成适于物流和配送的组合包装单元。合包装单元。2023-3-6134装卸搬运装卸搬运 装卸搬运包括对运输、储存、包装、流通加工装卸搬运包括对运输、储存、包装、流通加工等物流活动进行衔接的活动，以及在储存等活等物流活动进行衔接的活动，以及在储存等活动中为进行检验、维护和保养所进行的装卸活动中为进行检验、维护和保养所进行的装卸活动。安全、方便的装卸活动，可以加快商品在动。安全、方便的装卸活动，可以加快商品在物流过程中的流通速度。物流过程中的流通速度。2023-3-6145流通加工流通加工 流通加工是在物流过程中进行的辅助加工活动。流通加工是在物流过程中进

13、行的辅助加工活动。它既存在于社会流通过程中，也存在于企业内它既存在于社会流通过程中，也存在于企业内部的流通过程中，用来弥补生产过程中加工的部的流通过程中，用来弥补生产过程中加工的不足。不足。2023-3-6156配送配送 配送功能使物流进入最终阶段，集经营、服务、配送功能使物流进入最终阶段，集经营、服务、社会集中库存、分拣和装卸搬运于一身，通过社会集中库存、分拣和装卸搬运于一身，通过配货送货形式最终完成社会物流，实现资源配配货送货形式最终完成社会物流，实现资源配置活动。置活动。2023-3-6167信息处理信息处理 信息处理功能包括进行与上述各项活动有关的信息处理功能包括进行与上述各项活动有关

14、的各项活动的计划、预测以及对物流动态信息及各项活动的计划、预测以及对物流动态信息及其有关的费用、生产、市场信息的收集、加工、其有关的费用、生产、市场信息的收集、加工、整理和提炼等活动。不准确的信息会削弱物流整理和提炼等活动。不准确的信息会削弱物流工作。信息质量和及时性是物流工作的关键因工作。信息质量和及时性是物流工作的关键因素。素。2023-3-617 现代物流企业为提高竞争能力，满足客户需要，还提现代物流企业为提高竞争能力，满足客户需要，还提供具有增值性的服务功能。增值性的物流服务包括以供具有增值性的服务功能。增值性的物流服务包括以下几种；下几种；(1)增加便利性的服务：如为简化消费者操作手

15、续，提增加便利性的服务：如为简化消费者操作手续，提供门到门服务、代办业务、自动订货等服务。供门到门服务、代办业务、自动订货等服务。(2)加快反应速度的服务；加快反应速度的服务；(3)降低成本的服务；降低成本的服务；(4)延伸服务：包括向上提供市场调查、需求预测、采延伸服务：包括向上提供市场调查、需求预测、采购管理、订单处理等，向下延伸至配送、代收货款、购管理、订单处理等，向下延伸至配送、代收货款、物流咨询等服务。物流咨询等服务。物流的增值服务功能物流的增值服务功能2023-3-618四、物流的经济效益四、物流的经济效益 1降低了社会物流的费用降低了社会物流的费用现代物流运用现代化通讯技术，优化

16、市场需求与商品现代物流运用现代化通讯技术，优化市场需求与商品库存之间的信息，为供应商、制造商、零售商实现了库存之间的信息，为供应商、制造商、零售商实现了“零库存零库存”的理想，最终降低了社会物流的费用。的理想，最终降低了社会物流的费用。2增加了商品销售增加了商品销售选择合理的配送模式，减少了商品在装卸、包装、运选择合理的配送模式，减少了商品在装卸、包装、运输等环节的耗费，提高了商品流转速度，避免因缺货输等环节的耗费，提高了商品流转速度，避免因缺货发生的机会损失，增加了商品销售。发生的机会损失，增加了商品销售。3降低了生产成本降低了生产成本采用以销定产的方式，减少了不必要的生产及降价处采用以销定

17、产的方式，减少了不必要的生产及降价处理损失，避免了货物积压，降低了生产成本。还可以理损失，避免了货物积压，降低了生产成本。还可以根据顾客的要求提供个性化服务，有助于企业吸引顾根据顾客的要求提供个性化服务，有助于企业吸引顾客，提高市场占有率。客，提高市场占有率。2023-3-619五、物流系统的组成五、物流系统的组成 物流系统是由企业供应系统、生产运营系统和物流系统是由企业供应系统、生产运营系统和配送系统这些子系统所构成的有机整体，它包配送系统这些子系统所构成的有机整体，它包括采购、运输、仓储、装卸搬运、生产、流通括采购、运输、仓储、装卸搬运、生产、流通加工、配送等具体活动。加工、配送等具体活动

18、。2023-3-6201供应系统供应系统 供应物流系统包括为生产企业、流通企业购入供应物流系统包括为生产企业、流通企业购入原材料、零部件或商品的物流活动。供应系统原材料、零部件或商品的物流活动。供应系统不仅要保证供应的目标，而且还要以最低成本、不仅要保证供应的目标，而且还要以最低成本、最少消耗来组织供应物流活动。在现在的商品最少消耗来组织供应物流活动。在现在的商品市场环境下，要降低物流过程的成本，就必须市场环境下，要降低物流过程的成本，就必须解决有效的供应网络、供应方式和库存等问题。解决有效的供应网络、供应方式和库存等问题。2023-3-6212生产运营系统生产运营系统 生产运营物流系统是从工

19、厂的原材料购进入库生产运营物流系统是从工厂的原材料购进入库起，直到工厂产品库的产品发送为止，原材料起，直到工厂产品库的产品发送为止，原材料以及半成品等按照工艺流程在各个加工点之间以及半成品等按照工艺流程在各个加工点之间不停地移动、流转这一物流活动。生产物流是不停地移动、流转这一物流活动。生产物流是制造产品的企业所特有的，它与生产流程同步。制造产品的企业所特有的，它与生产流程同步。生产物流合理化对工厂的生产秩序和生产成本生产物流合理化对工厂的生产秩序和生产成本有很大的影响。制造业的物流系统目前有两种：有很大的影响。制造业的物流系统目前有两种：一种是为制造活动提供支持的物流，它的功能一种是为制造活

20、动提供支持的物流，它的功能要求与供应物流相同；另一种是为制造商的产要求与供应物流相同；另一种是为制造商的产品分销提供支持的物流。品分销提供支持的物流。2023-3-6223配送系统配送系统（1）物流配送与配送系统）物流配送与配送系统配送是根据用户要求，以最有效的方式在物流配送是根据用户要求，以最有效的方式在物流基地进行理货工作，并将货物送交用户的一种基地进行理货工作，并将货物送交用户的一种物流方式。从物流方式。从般意义上来考察，般意义上来考察，个较为完个较为完整的配送系统主要由环境、输入、输出、处理整的配送系统主要由环境、输入、输出、处理和反馈等方面构成。和反馈等方面构成。（2）电子商务配送系

21、统的构成）电子商务配送系统的构成 电子商务配送系统主要由管理系统、作业系统电子商务配送系统主要由管理系统、作业系统和网络系统组成。和网络系统组成。2023-3-623912 电子商务物流管理电子商务物流管理一、电子商务与物流的关系一、电子商务与物流的关系二、电子商务物流的特点二、电子商务物流的特点三、电子商务物流技术三、电子商务物流技术四、电子商务的物流模式四、电子商务的物流模式五、电子商务的物流管理技术五、电子商务的物流管理技术 2023-3-624一、电子商务与物流的关系一、电子商务与物流的关系 1物流是电子商务的重要组成部分物流是电子商务的重要组成部分2物流是电子商务实现的基本保证物流是

22、电子商务实现的基本保证3电子商务提高了物流的地位电子商务提高了物流的地位4电子商务对物流提出更高的要求电子商务对物流提出更高的要求2023-3-625二、电子商务物流的特点二、电子商务物流的特点 电子商务物流的特点主要是信息化、社会化、电子商务物流的特点主要是信息化、社会化、自动化、网络化、柔性化、智能化的统一。自动化、网络化、柔性化、智能化的统一。2023-3-6261信息化信息化 信息化是一种基于电子商务物流活动的基础，没有物信息化是一种基于电子商务物流活动的基础，没有物流的信息化，电子商务对物流提出的准确、快速、集流的信息化，电子商务对物流提出的准确、快速、集成、低成本的要求就无法满足。

23、物流信息化表现为物成、低成本的要求就无法满足。物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据库化和代码化、流信息的商品化、物流信息收集的数据库化和代码化、物流信息处理的自动化和智能化、物流信息传递的标物流信息处理的自动化和智能化、物流信息传递的标准化、物流信息储存的数字化等。因此，条码技术、准化、物流信息储存的数字化等。因此，条码技术、数据库技术、电子订货系统、电子数据交换、快速反数据库技术、电子订货系统、电子数据交换、快速反应及有效的客户反映、企业资源计划等先进技术与管应及有效的客户反映、企业资源计划等先进技术与管理策略在物流管理中将会得到普遍的应用。物流信息理策略在物流管理中将会得到

24、普遍的应用。物流信息化能更好地协调生产与销售、运输、储存等各环节的化能更好地协调生产与销售、运输、储存等各环节的联系，优化供货程序，缩短物流时间及降低库存。联系，优化供货程序，缩短物流时间及降低库存。2023-3-6272社会化社会化 社会化程度的高低也是区别新型物流配送的一社会化程度的高低也是区别新型物流配送的一个重要特征。在传统的经营方式下，无论是实个重要特征。在传统的经营方式下，无论是实力雄厚的大企业，还是小企业，一般有由企业力雄厚的大企业，还是小企业，一般有由企业自身承担物流职能，导致物流的高成本、低效自身承担物流职能，导致物流的高成本、低效率的结果。而在电子商务条件下，特别是对小率的

25、结果。而在电子商务条件下，特别是对小企业来说，在网上订购、网上支付实现后，最企业来说，在网上订购、网上支付实现后，最关键的问题就是物流配送，如果完全依靠自己关键的问题就是物流配送，如果完全依靠自己的能力来承担肯定是力不从心的，特别是面对的能力来承担肯定是力不从心的，特别是面对跨地区，甚至跨国界的用户时，将显得束手无跨地区，甚至跨国界的用户时，将显得束手无策。因此，物流的社会化将是适应电子商务发策。因此，物流的社会化将是适应电子商务发展的一个十分重要的趋势。展的一个十分重要的趋势。2023-3-6283自动化自动化 自动化可以扩大物流作业能力，提高劳动生产自动化可以扩大物流作业能力，提高劳动生产

26、力，减少物流作业的差错。自动化的基础是信力，减少物流作业的差错。自动化的基础是信息化，自动化的核心是机电一体化，自动化的息化，自动化的核心是机电一体化，自动化的外在表现是无人化，自动化的效果是省力化。外在表现是无人化，自动化的效果是省力化。物流自动化的设施非常多，如条码语音射物流自动化的设施非常多，如条码语音射频自动化识别系统、自动分拣系统、自动存储频自动化识别系统、自动分拣系统、自动存储系统、自动导向车、货物自动跟踪系统等。这系统、自动导向车、货物自动跟踪系统等。这些设施在发达国家已普遍用于物流作业流程中，些设施在发达国家已普遍用于物流作业流程中，而在我国由于物流业起步晚，发展水平低，自而在

27、我国由于物流业起步晚，发展水平低，自动化技术的普及还需要相当长的时间。动化技术的普及还需要相当长的时间。2023-3-6294网络化网络化 一是指物流系统的计算机通信网络，包括物流配送中一是指物流系统的计算机通信网络，包括物流配送中心与供应商或制造商的联系要通过计算机网络，另外，心与供应商或制造商的联系要通过计算机网络，另外，与下游顾客之间的联系也要通过计算机网络通信，比与下游顾客之间的联系也要通过计算机网络通信，比如，物流配送中心向供应商提出订单这个过程，就可如，物流配送中心向供应商提出订单这个过程，就可以使用计算机通信方式，借助于电子订货系统以使用计算机通信方式，借助于电子订货系统(EOS

28、)和和电子数据交换技术电子数据交换技术EDI来自动实现，物流配送中心通来自动实现，物流配送中心通过计算机网络收集下游客户订货的过程也可以自动完过计算机网络收集下游客户订货的过程也可以自动完成。成。二是指物流组织网络化，亦即物流企业必须在全国乃二是指物流组织网络化，亦即物流企业必须在全国乃至全球范围内设立物流组织，形成反应灵敏、步调一至全球范围内设立物流组织，形成反应灵敏、步调一致、信息沟通快捷的物流运作体系，以尽可能低的成致、信息沟通快捷的物流运作体系，以尽可能低的成本和尽可能短的时间为客户提供优质的物流服务。本和尽可能短的时间为客户提供优质的物流服务。2023-3-6305柔性化柔性化 在国

29、际生产领域提出了在国际生产领域提出了“以顾客为中心以顾客为中心”理念，即真正理念，即真正地根据消费者需求的变化来灵活地调节生产工艺，许多地根据消费者需求的变化来灵活地调节生产工艺，许多生产企业纷纷采用弹性制造系统（生产企业纷纷采用弹性制造系统（FMS）、计算机集成）、计算机集成制造系统制造系统(CIMS)、制造资源系统（、制造资源系统（MRP）、企业资）、企业资源计划（源计划（ERP）以及供应链管理（）以及供应链管理（SCM）的概念和技）的概念和技术。这些概念和技术的实质是要将生产、流通进行集成，术。这些概念和技术的实质是要将生产、流通进行集成，根据需求端的需求组织生产，安排物流活动，实现生产

30、根据需求端的需求组织生产，安排物流活动，实现生产的柔性化。的柔性化。柔性化的生产要求物流的柔性化，柔性化物流是适应生柔性化的生产要求物流的柔性化，柔性化物流是适应生产、流通与消费的需求而发展起来的一种新型的物理模产、流通与消费的需求而发展起来的一种新型的物理模式。这要求物流中心要根据消费需求式。这要求物流中心要根据消费需求“多品种、小批量、多品种、小批量、多批次、短周期多批次、短周期”的特色，灵活组织和实施物流作业。的特色，灵活组织和实施物流作业。2023-3-6316智能化智能化 这是物流自动化、信息化的一种高层次的应用。这是物流自动化、信息化的一种高层次的应用。物流作业过程涉及大量的运筹和

31、决策，如库存物流作业过程涉及大量的运筹和决策，如库存水平的确定、运输水平的确定、运输(搬运搬运)路径的选择、自动导路径的选择、自动导向车的运行轨迹和作业控制、自动分拣机的运向车的运行轨迹和作业控制、自动分拣机的运行、物流配送中心经营管理的决策支持等问题，行、物流配送中心经营管理的决策支持等问题，都需要借助于大量的知识才能解决。在物流自都需要借助于大量的知识才能解决。在物流自动化的进程中，物流智能化是不可回避的技术动化的进程中，物流智能化是不可回避的技术难题，好在专家系统、机器人等相关技术是国难题，好在专家系统、机器人等相关技术是国际上已经有比较成熟的研究成果。为了提高物际上已经有比较成熟的研究

32、成果。为了提高物流现代化的水平，物流的智能化已成为电子商流现代化的水平，物流的智能化已成为电子商务情况下物流发展的一个新趋势。务情况下物流发展的一个新趋势。2023-3-632三、电子商务物流技术三、电子商务物流技术 电子商务物流技术一般是指与物流要素活动有关的所电子商务物流技术一般是指与物流要素活动有关的所有专业技术的总称，可以包括各种操作方法、管理技有专业技术的总称，可以包括各种操作方法、管理技能等，如流通加工技术、物品包装技术、物品标识技能等，如流通加工技术、物品包装技术、物品标识技术以及物品实时跟踪技术等，还可以包括物流规划、术以及物品实时跟踪技术等，还可以包括物流规划、物流评价、物流

33、设计及物流策略等。其构成和分类则物流评价、物流设计及物流策略等。其构成和分类则主要有以下几种：主要有以下几种：1按领域划分按领域划分 电子商务物流技术可划分为物流硬技术和物流软技术。电子商务物流技术可划分为物流硬技术和物流软技术。2按内容划分按内容划分电子商务物流技术可划分为实物作业技术和电子商务电子商务物流技术可划分为实物作业技术和电子商务技术。技术。2023-3-633四、电子商务的物流模式四、电子商务的物流模式 从现阶段的形势来看，电子商务公司采取的物从现阶段的形势来看，电子商务公司采取的物流模式一般有企业自营物流、借助传统流通渠流模式一般有企业自营物流、借助传统流通渠道、物流企业联盟及

34、第三方物流等模式。道、物流企业联盟及第三方物流等模式。2023-3-6341企业自营物流模式企业自营物流模式 电子商务企业自身经营物流，称为自营物流。电子商务企业自身经营物流，称为自营物流。电子商务公司自身组织商品配送，可以说是自电子商务公司自身组织商品配送，可以说是自己掌握了交易的最后环节，有利于控制交易时己掌握了交易的最后环节，有利于控制交易时间。特别是在本城市内的配送上，网站组织自间。特别是在本城市内的配送上，网站组织自己的配送队伍可以减少向其他配送公司下达配己的配送队伍可以减少向其他配送公司下达配送要求的手续，在网上接受订购之后可以立即送要求的手续，在网上接受订购之后可以立即进行简单的

35、分区处理然后立即配送，这样往往进行简单的分区处理然后立即配送，这样往往使得当日配送、限时送达成为可能。有些网站使得当日配送、限时送达成为可能。有些网站提出的本城区提出的本城区1小时内送达也是建立在自身有小时内送达也是建立在自身有一支随时出动的配送队伍的基础上的。一支随时出动的配送队伍的基础上的。2023-3-6352借助传统流通渠道借助传统流通渠道 对于已经开展传统商务的企业，可以建立基于网对于已经开展传统商务的企业，可以建立基于网络的电子商务销售系统，同时也可以利用原有的络的电子商务销售系统，同时也可以利用原有的物流渠道承担电子商务的物流业务。目前从事传物流渠道承担电子商务的物流业务。目前从

36、事传统销售业务的企业主要包括：制造商、批发商、统销售业务的企业主要包括：制造商、批发商、零售商等。从专业分工的角度看，制造商的核心零售商等。从专业分工的角度看，制造商的核心业务是商品开发、设计和制造，但越来越多的制业务是商品开发、设计和制造，但越来越多的制造商不仅有庞大的销售网络，而且还有覆盖整个造商不仅有庞大的销售网络，而且还有覆盖整个销售区域的物流配送网，这些制造企业完全可能销售区域的物流配送网，这些制造企业完全可能利用原有的物流网络和设施支持电子商务业务，利用原有的物流网络和设施支持电子商务业务，开展电子商务不需新增物流、配送投资。和制造开展电子商务不需新增物流、配送投资。和制造商相比，

37、批发商和零售商具有组织物流的优势，商相比，批发商和零售商具有组织物流的优势，因为它们的主业就是流通。因为它们的主业就是流通。2023-3-6363物流企业联盟模式物流企业联盟模式 物流企业联盟是指在物流方面通过签署合同形成优物流企业联盟是指在物流方面通过签署合同形成优势互补、要素双向或多向流动、相互信任、共担风势互补、要素双向或多向流动、相互信任、共担风险、共享收益的物流伙伴关系。一般来说，组成物险、共享收益的物流伙伴关系。一般来说，组成物流联盟的企业之间具有很强的依赖性，物流联盟的流联盟的企业之间具有很强的依赖性，物流联盟的各个组成企业明确自身在整个物流联盟中的优势及各个组成企业明确自身在整

38、个物流联盟中的优势及担当的角色，内部的对抗和冲突减少，分工明晰，担当的角色，内部的对抗和冲突减少，分工明晰，使供应商把注意力集中在提供客户指定的服务上，使供应商把注意力集中在提供客户指定的服务上，最终提高了企业的竞争能力和竞争效率，满足企业最终提高了企业的竞争能力和竞争效率，满足企业跨地区、全方位物流服务的要求。跨地区、全方位物流服务的要求。2023-3-6374第三方物流模式第三方物流模式 第三方物流第三方物流(Third Party Logistics，简称，简称TPL)是是指由物流的实际需求方指由物流的实际需求方(第一方第一方)和物流的实际供和物流的实际供给方给方(第二方第二方)之外的第

39、三方提供物流服务的运作之外的第三方提供物流服务的运作模式，也称合同物流、契约物流。第三方是指提模式，也称合同物流、契约物流。第三方是指提供部分或全部物流功能服务的一个外部提供者，供部分或全部物流功能服务的一个外部提供者，是物流专业化和社会化的一种形式。是物流专业化和社会化的一种形式。在商业运行中，不同的交易方式会产生不同的物在商业运行中，不同的交易方式会产生不同的物流模式，因为电子商务的跨时域性和跨区域性，流模式，因为电子商务的跨时域性和跨区域性，使得其物流活动也具有跨区域或国际化的特征。使得其物流活动也具有跨区域或国际化的特征。与之相应，第三方物流模式将成为电子商务时代与之相应，第三方物流模

40、式将成为电子商务时代的一种必然选择。的一种必然选择。2023-3-638五、电子商务的物流管理技术五、电子商务的物流管理技术1实行供应链管理实行供应链管理在企业实施电子商务后，企业内、外部之在企业实施电子商务后，企业内、外部之间的物流运作必须改变过去那种各自为政间的物流运作必须改变过去那种各自为政的局面，实行供应商管理可以使供应链中的局面，实行供应商管理可以使供应链中的各成员企业之间的业务关系得到强化，的各成员企业之间的业务关系得到强化，变过去企业与外部组织之间的相互独立关变过去企业与外部组织之间的相互独立关系为紧密合作关系，形成新的命运共同体。系为紧密合作关系，形成新的命运共同体。供应链管理

41、可以显著提高物流的效率，降供应链管理可以显著提高物流的效率，降低物流成本，大大提高企业的劳动生产率。低物流成本，大大提高企业的劳动生产率。2023-3-6392零库存生产零库存生产 电子商务的运作一般要求企业通过网络接收订单，随电子商务的运作一般要求企业通过网络接收订单，随后按照订单要求组织生产，与传统的后按照订单要求组织生产，与传统的“先生产、后推先生产、后推销销”的做法完全不同。电子商务要求企业的物流运作的做法完全不同。电子商务要求企业的物流运作必须符合零库存生产的需要。必须符合零库存生产的需要。零库存生产是指将必要的原材料、零部件以必要的数零库存生产是指将必要的原材料、零部件以必要的数量

42、在必要的时间送到特定的生产线。零库存生产是电量在必要的时间送到特定的生产线。零库存生产是电子商务条件下对生产阶段物流的新的要求，它的目的子商务条件下对生产阶段物流的新的要求，它的目的是要使生产过程中的原材料、零部件、半成品以及制是要使生产过程中的原材料、零部件、半成品以及制成品能高效率地在生产的各个环节中流动，缩短物质成品能高效率地在生产的各个环节中流动，缩短物质实体在生产过程中的停留时间，并杜绝产生物品库存实体在生产过程中的停留时间，并杜绝产生物品库存积压、短缺和浪费的现象。积压、短缺和浪费的现象。2023-3-640零库存生产要求企业的每一个生产环节都必零库存生产要求企业的每一个生产环节都

43、必须从下一环节的需求时间、数量、结构出发须从下一环节的需求时间、数量、结构出发来组织好均衡生产、供应和流通，并且无论来组织好均衡生产、供应和流通，并且无论是生产者、供应商还是物流企业或零售商，是生产者、供应商还是物流企业或零售商，都应对各自的下游客户作精确的需求预测。都应对各自的下游客户作精确的需求预测。电子商务既为零库存生产创造了条件，也要电子商务既为零库存生产创造了条件，也要求企业通过零库存生产来产生效益。求企业通过零库存生产来产生效益。3第三方物流运作第三方物流运作 (具体内容见下文具体内容见下文)2023-3-641913 第三方物流第三方物流一、第三方物流成因、特征和优势一、第三方物

44、流成因、特征和优势二、第三方物流业务流程二、第三方物流业务流程2023-3-642一、第三方物流成因、特征和优势一、第三方物流成因、特征和优势 第三方物流是相对于自理物流的一个概念。按第三方物流是相对于自理物流的一个概念。按照物流服务是企业自行完成和承担还是外包给照物流服务是企业自行完成和承担还是外包给他人运作，将物流分为自理物流和第三方物流。他人运作，将物流分为自理物流和第三方物流。自理物流是指由物流交易的供需双方之一提供自理物流是指由物流交易的供需双方之一提供全部的物流服务功能，是传统的物流模式。全部的物流服务功能，是传统的物流模式。第三方物流的发展程度已成为一个国家物流业第三方物流的发展

45、程度已成为一个国家物流业发展水平的标志。第三方物流是物流专业化的发展水平的标志。第三方物流是物流专业化的重要形式，专业化、社会化的第三方物流的承重要形式，专业化、社会化的第三方物流的承担者是物流公司。第三方物流公司的经营方式担者是物流公司。第三方物流公司的经营方式通常是与客户签订较长时间的物流服务合同，通常是与客户签订较长时间的物流服务合同，因而也称因而也称“合同物流合同物流”。2023-3-643第三方物流公司在经营理念上是要向客户提供第三方物流公司在经营理念上是要向客户提供其对物流总需求的全部作业或重要部分的作业，其对物流总需求的全部作业或重要部分的作业，其中包括多种内容服务。因此，第三方

46、物流也其中包括多种内容服务。因此，第三方物流也称称“综合物流综合物流”。物流一体化是物流产业的发展趋势，即通过专物流一体化是物流产业的发展趋势，即通过专业化物流管理人员和技术人员，利用专业化物业化物流管理人员和技术人员，利用专业化物流设备、设施，发挥专业化物流运作的管理经流设备、设施，发挥专业化物流运作的管理经验，求得整体最优的效果。发展第三方物流可验，求得整体最优的效果。发展第三方物流可以促进企业物流活动合理化、效率化，提高整以促进企业物流活动合理化、效率化，提高整个社会物流水平。个社会物流水平。第三方物流是电子商务企业物流的主要运作方第三方物流是电子商务企业物流的主要运作方式，也是电子商务

47、发展的必然要求。式，也是电子商务发展的必然要求。2023-3-644 1第三方物流的成因第三方物流的成因 第一，企业为了保持竞争优势的需要。第一，企业为了保持竞争优势的需要。第二是为了降低成本，减轻物流负担的需要。第二是为了降低成本，减轻物流负担的需要。一般来说，第三方物流至少可为货主降低一般来说，第三方物流至少可为货主降低10%的物流费用。的物流费用。第三，有利于缩短资金周转期，降低投资风险。第三，有利于缩短资金周转期，降低投资风险。第四，促使企业拓展国际业务。第四，促使企业拓展国际业务。第五，顺应了供应链横向管理的思想，使第三第五，顺应了供应链横向管理的思想，使第三方物流企业与供需双方形成

48、一种战略联盟关系，方物流企业与供需双方形成一种战略联盟关系，在共赢的基础上，保证企业和供应链对变化的在共赢的基础上，保证企业和供应链对变化的客户需求具有敏捷反应的姿态。客户需求具有敏捷反应的姿态。2023-3-6452第三方物流的特征第三方物流的特征一般而言，第三方物流表现出如下特征：一般而言，第三方物流表现出如下特征：整合一个以上的物流功能；整合一个以上的物流功能；本身不拥有货物；运输设备、仓库等由第三方本身不拥有货物；运输设备、仓库等由第三方物流公司控制，但却不一定由第三方物流公司物流公司控制，但却不一定由第三方物流公司所拥有；所拥有；按需提供全部的劳动力与管理服务；按需提供全部的劳动力与

49、管理服务；按客户要求提供特殊服务，如存货管理、生产按客户要求提供特殊服务，如存货管理、生产准备、组装、集运等。准备、组装、集运等。2023-3-6463第三方物流的分类第三方物流的分类 第三方物流企业可以按物流业务范围划分为功第三方物流企业可以按物流业务范围划分为功能性第三方物流企业和综合性第三方物流企业。能性第三方物流企业和综合性第三方物流企业。功能性第三方物流企业也称为单一第三方物流功能性第三方物流企业也称为单一第三方物流企业，它仅仅承担和完成某一项或几项物流功企业，它仅仅承担和完成某一项或几项物流功能，按照其主要从事的物流功能，可进一步分能，按照其主要从事的物流功能，可进一步分为运输企业

50、、仓储企业和流通加工企业等。为运输企业、仓储企业和流通加工企业等。综合性第三方物流企业能够完成和承担多项甚综合性第三方物流企业能够完成和承担多项甚至所有的物流功能，这种企业一般规模较大、至所有的物流功能，这种企业一般规模较大、资金雄厚、地域范围广，并且有良好的物流服资金雄厚、地域范围广，并且有良好的物流服务信誉。务信誉。2023-3-6474第三方物流的优势第三方物流的优势 第三方物流服务提供一种集成运输模式，它使第三方物流服务提供一种集成运输模式，它使供应链的小批量库存补给变得更为经济。供应链的小批量库存补给变得更为经济。第三方物流企业还可以提供其他形式的物流服第三方物流企业还可以提供其他形

51、式的物流服务功能，如顾客订单处理等。务功能，如顾客订单处理等。采用第三方物流服务，企业还可以获得如下优采用第三方物流服务，企业还可以获得如下优势：降低成本、使企业更加集中于核心业务的势：降低成本、使企业更加集中于核心业务的发展、改进服务质量、快速进入国际市场、获发展、改进服务质量、快速进入国际市场、获得信息咨询、获得物流经验、减少风险等。得信息咨询、获得物流经验、减少风险等。2023-3-648二、第三方物流业务流程二、第三方物流业务流程 下面以国内某公司开发的第三方物流管理模拟下面以国内某公司开发的第三方物流管理模拟系统为例，对第三方物流的业务流程作简要的系统为例，对第三方物流的业务流程作简

52、要的介绍。介绍。系统共包括六个角色，即生产厂家系统共包括六个角色，即生产厂家(卖方卖方)、商、商场场(买方买方)、物流中心、物流中心(第三方物流企业第三方物流企业)、车队、车队、发货仓库和收货仓库。发货仓库和收货仓库。基本思路是：生产厂家和商场之间通过订单进基本思路是：生产厂家和商场之间通过订单进行交易，一旦交易达成，生产厂家委托物流中行交易，一旦交易达成，生产厂家委托物流中心进行货物的配送，物流中心便对相应的车队心进行货物的配送，物流中心便对相应的车队和发货仓库、收货仓库进行调度，完成一系列和发货仓库、收货仓库进行调度，完成一系列的物流配送任务的物流配送任务。2023-3-649 1生产厂家

53、作业系统生产厂家作业系统生产厂家代表卖方，其作业系统功能包括发货单管理生产厂家代表卖方，其作业系统功能包括发货单管理和结算单管理。和结算单管理。2商场作业系统商场作业系统商场代表买方，其作业系统功能是对发货单进行管理，商场代表买方，其作业系统功能是对发货单进行管理，包括包括(厂家厂家)发货单确认、发货单确认、(物流中心物流中心)发货单确认和发货发货单确认和发货单查询。单查询。3物流中心作业系统物流中心作业系统物流中心作业系统功能包括发货单管理、运输距离管物流中心作业系统功能包括发货单管理、运输距离管理和结算单管理。理和结算单管理。4车队作业系统车队作业系统车队作业系统功能包括司机管理、车辆管理

54、和发货单车队作业系统功能包括司机管理、车辆管理和发货单管理。管理。5仓库作业系统仓库作业系统仓库作业系统功能包括发货单管理、出库单管理和入仓库作业系统功能包括发货单管理、出库单管理和入库单管理。库单管理。2023-3-65092 供应链管理供应链管理 621 供应链管理概述供应链管理概述 622 供应链管理与物流管理供应链管理与物流管理2023-3-651921 供应链管理概述供应链管理概述一、供应链一、供应链二、供应链管理二、供应链管理 2023-3-652一、供应链一、供应链1供应链的含义供应链的含义 物流术语物流术语国家标准对供应链的定义：国家标准对供应链的定义：供应链是供应链是生产及流

55、通过程中，涉及将产品或服务提供给最终生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网络结构。用户活动的上游与下游企业所形成的网络结构。供应链的基本思想起源于迈克儿供应链的基本思想起源于迈克儿波特波特(Michael EPorter)教授的教授的“价值链价值链”学说。价值链上的价学说。价值链上的价值活动由基本活动和辅助活动构成，每一种活动又值活动由基本活动和辅助活动构成，每一种活动又可分成若干个要素。波特教授的价值链思想与我们可分成若干个要素。波特教授的价值链思想与我们今天所说的供应链思想是同流的，具有本质上的一今天所说的供应链思想是同流的，具有本质上的一致性。致性

56、。“价值链价值链”学说是当代供应链理论的基石。学说是当代供应链理论的基石。2023-3-653 供应链是一个业务过程。供应链是围绕核心企业，供应链是一个业务过程。供应链是围绕核心企业，将供应商、制造商、零售商及至最终客户连成一将供应商、制造商、零售商及至最终客户连成一个整体的功能网链。个整体的功能网链。在供应链中，每一个企业是在供应链中，每一个企业是一个节点，节点企业之间是一种需求与供应关系。一个节点，节点企业之间是一种需求与供应关系。目标是通过提供几个组织间业务处理的合作，把目标是通过提供几个组织间业务处理的合作，把制造好的产品从生产线顺利地送到消费者手中，制造好的产品从生产线顺利地送到消费

57、者手中，以获得效益。以获得效益。供应链竞争的理念体现了现代企业间又竞争又合供应链竞争的理念体现了现代企业间又竞争又合作的新型关系。作的新型关系。其中，竞争发生于供应链与供应其中，竞争发生于供应链与供应链之间，而供应链上的企业与企业之间，则是一链之间，而供应链上的企业与企业之间，则是一种双赢种双赢(win-win)的合作关系。竞争优势的取得，的合作关系。竞争优势的取得，不完全在乎企业是否拔尖、是否有谋胜的方略，不完全在乎企业是否拔尖、是否有谋胜的方略，而是取决于整条供应链的构建是否科学、搭配是而是取决于整条供应链的构建是否科学、搭配是否合理、整体力量是否出众和无可匹敌。否合理、整体力量是否出众和

58、无可匹敌。2023-3-6542供应链的运作模式供应链的运作模式（1）Push模式模式 又称产品驱动模式、推方式供应链，在这种模式下，又称产品驱动模式、推方式供应链，在这种模式下，制造商是主体，零售商根据制造商制造的产品进行销制造商是主体，零售商根据制造商制造的产品进行销售，企业生产什么，消费者使用什么。售，企业生产什么，消费者使用什么。这时企业重视的是物流和企业内部资源的管理，即如这时企业重视的是物流和企业内部资源的管理，即如何更快更好地生产出产品并推向市场，这是一种何更快更好地生产出产品并推向市场，这是一种“推推式式”的供应链管理，管理的出发点是从原材料推到产的供应链管理，管理的出发点是从

59、原材料推到产成品、市场，一直推至客户端。成品、市场，一直推至客户端。在这种模式下，供应链各节点比较松散，追求降低物在这种模式下，供应链各节点比较松散，追求降低物理功能成本，属卖方市场下供应链的一种表现。由于理功能成本，属卖方市场下供应链的一种表现。由于不了解客户需求变化，这种运作方式的库存成本高，不了解客户需求变化，这种运作方式的库存成本高，对市场反应迟钝。对市场反应迟钝。2023-3-655（2）Pull模式模式 又称需求驱动模式、拉方式供应链，在又称需求驱动模式、拉方式供应链，在pull模式下，消模式下，消费者是主体，制造商根据消费者的需求来组织生产。费者是主体，制造商根据消费者的需求来组

60、织生产。随着市场竞争的加剧，生产出的产品必须要转化成利润，随着市场竞争的加剧，生产出的产品必须要转化成利润，企业才能得以生存和发展，为了赢得客户、赢得市场，企业才能得以生存和发展，为了赢得客户、赢得市场，企业管理进入了以客户及客户满意度为中心的管理。企企业管理进入了以客户及客户满意度为中心的管理。企业的供应链运营规则随即由推式转变为以客户需求为原业的供应链运营规则随即由推式转变为以客户需求为原动力的动力的“拉式拉式”供应链管理。这种供应链管理将企业各供应链管理。这种供应链管理将企业各个业务环节的信息化孤岛连接在一起，使得各种业务和个业务环节的信息化孤岛连接在一起，使得各种业务和信息能够实现集成

61、和共享。信息能够实现集成和共享。在这种模式下，供应链各节点集成度较高，追求不惜增在这种模式下，供应链各节点集成度较高，追求不惜增加物理成本来满足客户差异性需求，属买方市场下供应加物理成本来满足客户差异性需求，属买方市场下供应链的一种表现。这种方式对供应链运作的整体素质要求链的一种表现。这种方式对供应链运作的整体素质要求较高。但能降低库存成本，获取高边际利润。从发展来较高。但能降低库存成本，获取高边际利润。从发展来看，是供应链运作方式发展的主流。看，是供应链运作方式发展的主流。2023-3-656二、供应链管理二、供应链管理1供应链管理供应链管理(SCM)的概念的概念 全球供应链论坛全球供应链论

62、坛(简称简称GSCF)对供应链管理定对供应链管理定义：供应链管理是从最终用户到初始供应商的义：供应链管理是从最终用户到初始供应商的向客户和持股者提供增值的产品、服务和信息向客户和持股者提供增值的产品、服务和信息的关键业务流程的集成。的关键业务流程的集成。物流术语物流术语国家标准对供应链管理的定义：国家标准对供应链管理的定义：利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。协调与控制。2023-3-657 综上所述，供应链管理的定义可以归纳为：综上所述，供应链管理的

63、定义可以归纳为：企业为寻求在快速多变的市场中处于领先地位，企业为寻求在快速多变的市场中处于领先地位，而对企业所处的供应链中（不论企业内部，还而对企业所处的供应链中（不论企业内部，还是企业外部）的各种竞争能力和资源进行集成，是企业外部）的各种竞争能力和资源进行集成，并对供应链中的各种运作进行同步化、集成化并对供应链中的各种运作进行同步化、集成化管理，从而形成高度竞争力，为客户提供最大管理，从而形成高度竞争力，为客户提供最大价值的管理技术和方法。价值的管理技术和方法。2023-3-6582供应链管理的成因供应链管理的成因（1）SCM主要以优化企业外部资源为目的。主要以优化企业外部资源为目的。（2）

64、实施）实施SCM是企业降低交易成本，提高总体竞争力的是企业降低交易成本，提高总体竞争力的需要。需要。现今企业的竞争成了供应链间的竞争。传统的供应链现今企业的竞争成了供应链间的竞争。传统的供应链管理思想，强调企业内外之别，在企业间设置墙壁来管理思想，强调企业内外之别，在企业间设置墙壁来确认自身的地盘。现代的供应链管理思想是要确认自身的地盘。现代的供应链管理思想是要“推倒推倒企业间的墙壁企业间的墙壁”来加速商品流、信息流和资金流的流来加速商品流、信息流和资金流的流动。企业间的墙壁就是阻碍信息通畅的墙壁，这个墙动。企业间的墙壁就是阻碍信息通畅的墙壁，这个墙壁不推倒，供应链的效率不可能有根本性的提高。

65、供壁不推倒，供应链的效率不可能有根本性的提高。供应链上企业间如果不能共享信息，这个供应链就不会应链上企业间如果不能共享信息，这个供应链就不会有持久的竞争能力。有持久的竞争能力。2023-3-6593供应链管理的特点供应链管理的特点（1）战略性）战略性（2）系统性）系统性（3）过程性）过程性（4）动态性）动态性（5）立体性）立体性（6）信息性）信息性（7）交叉性）交叉性（8）创新性）创新性2023-3-6604供应链管理的目标供应链管理的目标 供应链管理的目标也可以归纳为将合适的产品供应链管理的目标也可以归纳为将合适的产品或服务或服务(Right Productor Service)按照合适的状

66、按照合适的状态与包装态与包装(Right Conditionand Packaging)，以，以合适的数量合适的数量(Right Quantity)和合适的成本费用和合适的成本费用(Right Cost)，在合适的时间，在合适的时间(Right Time)送到送到合适客户合适客户(Right Customer)的合适地方的合适地方(Right Place)，即，即“7R，并使总成本为最小。，并使总成本为最小。2023-3-6615供应链管理的内容供应链管理的内容 供应链管理主要涉及到四个主要领域：供应链管理主要涉及到四个主要领域：供应、生产计划、供应、生产计划、物流、需求。物流、需求。供应链管理是以同步化、集成化生产计划供应链管理是以同步化、集成化生产计划为指导，以各种技术为支持，尤其以为指导，以各种技术为支持，尤其以InternetIntranet为依托，围绕供应、生产作业、物流为依托，围绕供应、生产作业、物流(主要指制造过程主要指制造过程)、满足需求来实施的。供应链管理主要包括计划、合作和满足需求来实施的。供应链管理主要包括计划、合作和控制从供应商到用户的物料和信息。控制从供应商到