售前售中售后服务承诺

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1、 售前售中售后服务承诺 RUSER redacted on the night of December 17,2020 售前、售中、售后服务承诺 不断开发、研制满足市场需求、新型实用的优质产品；力求提供让用户满意的售前、售中、售后服务，是我公司寻求企业发展永恒的主题，在此我公司向广大用户承诺：1、售前服务：a.免费为用户提供技术咨询服务。b.向用户提供产品样本，企业简介，资信证明等资料。c.邀请用户来我公司考察产品设计，产品制造工艺流程，产品样机，产品检测设施和质量管理体系。d.邀请用户实地考察我公司所售产品的单位，听取使用单位的意见。e.我公司可以委派经验丰富的技术人员根据现场情况和用户提供

2、的技术参数，免费设计、选型。2、售中服务 产品制造过程中，邀请用户有关技术人员到我公司察看制造过程中各个工序的检验，并向用户有关技术人员提供产品的检验标准和检验结果。3、售后服务：a.我公司产品发货后，派专人到用户收货现场清点交付货物。b.对所售产品免费进行现场调试服务。c.对所售产品免费指导安装服务。d.我公司配备一支以技术人员为主的高素质的售后服务队伍。在接到用户的服务信息或反馈的问题，在最短时间之内作出让用户满意的答复和处理。e.我公司产品质保修期为三年。f.我公司产品实行“三包”服务（确因我公司质量问题包退、包换、包修）。g.我公司派出的售后服务人员的工作质量由用户评判（用户在我公司发

3、出的用户反馈信息单上签署意见）。根据用户评判意见，兑现我公司售后服务人员的奖惩。h.我公司设立投诉电话：（电话：如对我公司产品质量售后服务人员的服务质量不满意可进行投诉，我公司将认真的进行处理。i.我公司定期对用户进行走访，了解产品的使用情况，帮助解决在使用过程中可能遇到的各种问题。同时征求质量及技术上的改善意见，以便更好的为用户服务。售前、售中及售后服务承诺 售前服务承诺“客户满意”是我们追求的方向，服务不仅仅是搬运和维护，更多的是急客户所急，想客户所想，为客户排忧解难。我公司在向您提供优质产品的同时，也向您提供优质的服务，而且是我们向您提供产品前就已经开始了我们的服务，这就是我们的售前服务

4、，包括向您提供必要的商务和技术服务。在我们和您签定合同之后，这一定单就已经进入了我公司产品生产的“兰色文件系统”，并根据招标文件规定的时间要求，进入以下程序操作，并根据本次招标的具体要求做适当调整，这就是我公司完善的售前服务系统。售中服务承诺 产品制造过程中，邀请用户有关技术人员到我公司察看制造过程中各个工序的检验，并向用户有关技术人员提供签定合同 接货及验货 工厂装运设备 合同通报财务部及市场部 工厂制造 用户付订金 制造、包装完毕 与用户确定付款及发货时间 根据用户要求的时间，派人至现场组装散件设备或调试设备 开发部确认设备的技术要求产品的检验标准和检验结果。售后服务承诺 为了向贵方提供快

5、捷、真诚、满意的服务，本公司向贵方郑重承诺：一、检测、交付 我公司在产品出厂前，对产品进行全面性能测试，并提供书面产品检测报告，使用说明书，合格证。交货时如贵方需要，我公司将同贵方共同进行全面的产品质量确认，必要时可进行测试，直到贵方满意。二、培训 我公司根据贵方要求，在设备安装、调试验收过程中，将对贵方技术人员，操作维修人员进行培训，并负担其费用。三、保修 1、我公司根据贵方要求，质保期为两年。在此期间贵方在遵守说明书中各种要求的条件下，因制造质量而发生的损坏或不能正常工作，公司免费提供维修服务，对不能维修的坚决更换。保修期之后，产品部件出现故障，本公司以该部件的成本费销售给贵方。2、我公司

6、维修机构备有足够的零部件，以满足贵方维修需要。3、质保期后，我方仍将向贵方提供及时、优质、优惠的服务。四、措施 1、我公司将为贵方建立健全使用维护及保养档案，每六个月进行一次检验，及时了解信息，协助贵方做好设备的保障运行工作。2、对产品实行终身服务，定期回访，主动征求贵方意见，协助贵方做好产品的运行，发现产品质量问题免费提供维修服务。3、开通 24 小时服务热线（电话：）一切调试安装、维修、保养等售后事宜，均可拨打此电话，保证接到贵方电话后按通知要求的时间内派员到达现场，及时解决问题，直到用户满意为止。4、我公司在全国各大城市设有 44 个办事机构 24 小时值班为用户提供精良服务，并实行终身服务，保修期内一旦贵方需要，将尽快赶到现场，为贵方排忧解难。所有零备件及易损件的供应可与公司直接联系。保修期外，备品备件及易损坏件的更换，只收取材料费，并免费安装、维修。山东金光集团有限公司