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1、龙源期刊网 从京东商城看EC物流模式作者：符芳蕾，李平来源：教育教学论坛2013年第16期摘要：随着互联网的迅猛发展，引发了全球范围内的电子商务浪潮。而在国内，B2C电子 商务的发展，促进了 EC物流模式的发展。在EC物流模式的发展中，京东取得了很显著的成 功。京东的成功主要归功于它的物流模式。下面以京东商城的物流配送模式为分析对象，结合 B2C的实际发展状况，研究EC物流模式和发展。关键词：物流模式；自建物流体系；第三方物流中图分类号：G642.3文献标志码：A文章编号：1674-9324（2013）16-0004-02EC是电子信息技术与商务活动相结合的产物，也是物流信息传递的保证，而物流
2、配送是 实现EC的重要环节。我国物流业起步较晚，规模较小，物流配送滞后已经成为制约我国EC 发展的瓶颈。而京东商城最初是从3C产品发展而来的，利用互联网这一直销渠道，减少中间 销售商的环节，加快商品的流通，帮助企业尽快地将商品送达到最终客户手中，同时也减少了 客户等待的时间。从而创办了自己的物流体系，即自建物流体系与自建体系与第三方物流相结一、自建物流体系京东商城总部设在北京，目前在北京、上海、广州、成都、武汉设立了华北、华东、华 南、西南、华中分公司，各地物流中心均采用租用库房的方式建立。它的配送是以某个一线城 市为中心和基本点，进而覆盖周边地区的方式展开的。这个与其他电商模式都是类似的，但
3、不 同的是，京东的制度、绩效及售后服务较其他模式更好一些。比如京东商城拥有北京、上海、 广州三个物流中心（也就是库房），各物流中心覆盖不同的城市，消费者所购买的商品将从相 应的物流中心发货。如消费者的收货地址是山东，则货物从北京物流中心发出，而不能从上海 或广州物流中心跨地区发货。这样就缩短了某区域内的配送时间，使之及时快捷，也保证了配 送的质量，减少了客户等待的时间，并能保证实行仓储和配送的最佳运送方案。从内部工作 看，也节省了人力方面的成本，一个区域内的员工配送起来就很轻车熟路，节约了时间，提高 了效率。京东商城的“211限时达配送区域”共覆盖了全国23个城市（北京、上海、广州、成都、武 汉、沈阳、苏州、南通、佛山等），即当天上午11点前提交的现货订单（以订单出库完成拣 货时间点开始计算），当天送达；夜里11点前提交的现货订单（以订单出库后完成拣货时间 点开始计算），第二天15点前送达。但天津、深圳、杭州这三个城市是当日上午10点前提交 的现货订单（以订单出库后完成拣货时间点开始计算），当日送达；夜里11点前提交的现货
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