客运站春运工作总结（4篇）.doc

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1、客运站春运工作总结_年春节运输工作，自_月_日开始至_月_日结束，共_天。春运期间，客运所积极发挥_部门的职能作用，统筹安排人员强化治理、检查、指导工作，极大的方便了群众的出行，有力的保障了春运工作的顺利开展。一、思想重视，_严密。客运所以全国、省市春运工作电话会议精神为指导，进一步统一全体人员思想，牢固树立安全重于泰山的意识，把春运安全工作作为春节期间的重要工作来抓。成立了由所长王文治为组长、各分管所长为副组长的春运领导小组，并设立春运办公室，具体监督指导全县的春节旅客运输工作。在工作中，突出抓领导带班制，领导负责制;安全生产责任制;应急救援体系三个落实，明确各自职责，细化工作责任，层层签订

2、安全生产责任书，切块治理，严格把好，人、车、站、场所四个关口。为春运工作开展起了一个好头。二、目标明确、工作细致。工作中，围绕以努力实现不发生旅客滞留、积压和严重超员现象，不发生群死群伤的特大恶性事故，不发生重大服务质量事件为总体目标，重点做了以下工作：1、拟发致广大车主业户的一封信_余份，下发给广大车主业户，提醒大家在欢欢喜喜过大年的同时，为了自己和他人的安全把好手中的方向盘，塑造良好的春运氛围，并购置春联_余套，向春节期间仍辛勤工作在道路旅客运输一线的驾驶员送去最诚挚的祝愿，预祝他们生意兴隆、阖家幸福，此举受到广大业户的一致好评。2、积极把握最新的天气、车辆运行状况，广泛利用广播、小黑板及

3、时快速的将有关信息反馈每一个车主和广大乘客，恶劣天气条件下，下发书面通知要求广大驾驶员作好发车前的各项预备，建立健全各种防护、防滑设施，谨慎慢性，确保春运的安全。春运期间，共出黑板_余次，多次下发书面通知进行督促。3、把好站门口，督促车站及站场对过往旅客的行包做好三品检查工作，严禁各种危险品进出站。另一方面，认真签发车辆运行记录卡，并充分发挥记录卡的作用，果断杜绝超员车辆出站，对未经检查、未签发记录卡的车辆一律不予出站。经过细致的工作，春运期间，未出现一例爆炸等事故，一辆超员车辆出站。4、春运前，客运所牵头由站场运输公司负责人协助对所有的参.6dgww./_/1528/运车辆的车容车貌及安全技

4、术状况做了一遍彻底的检查，结合春检对车容车貌差和未经春检的车辆一律不准参加春运，具体由两个外勤组在查超员、治违章的同时，全天候的巡查、监督指导。经检查有三辆车被停班不予参加春运。通过客运所积极的努力，春运期间未出现一起超员事件，未发生一例重特大交通事故。三、措施得力，有力的保障了春运期间旅客的返乡和出行。针对每年春运期间可能发生的一些情况，为确保雨、雪、雾等恶劣条件下的行车安全，客运所特研究出台了春节运输工作方案、安全应急预案等一系列行之有效的措施。并要求站场、运输公司制定相应的紧急疏散方案和重特大安全生产事故应急处理预案。从各公司选取_名技术过硬的驾驶员和车容车况好的车辆担任春运值班，以做好

5、非凡条件下乘客的疏导工作，防止旅客的滞留。通过一系列的措施，使乘客走得了、走得及时。春运期间，共完成旅客运输_余人次，未出现旅客滞留现象。四、纪律严明，基础工作抓得牢。春运办、各驻站办公室、坚持_小时值班，及时把握车辆运行动态和客流量，做好上传下达和各种统计工作。尤其是所长王文治，_天来一直坚守岗位，坚持不定时的到各客运站巡查、指导，并设立旅客投诉站点，及时处理旅客的各种疑难问题，给老、弱、病、残旅客予以关怀帮助以上客运站春运工作总结就为您介绍到这里，希望它对您有帮助。客运站春运工作总结（二）我市中心城区_年春运公交客运工作，在市政府及市交通局的大力支持下，通过全体管理人员及司乘人员的共同努力

6、下，克服了种种困难，圆满完成了_年的春运工作，得到了市政府及主管部门的肯定，赢得了广大市民的一致好评。现将主要工作情况汇报如下：一、加强_领导确保春运工作有序进行成立了城区公交春运领导小组，组长由市运管处副处长程旺少担任，成员由担任各公交公司经理组成的机构，领导小组下设办公室负责日常协调_工作，办公室设在市运管处直属所，并实行了_小时值班制度。各公交公司也成立了春运工作领导小组，由领导亲自抓春运工作，并指派专人负责具体工作，建立春运工作责任制，责任到人，确保了春运工作的顺利进行。二、做好运力调度工作，强化安全管理为认真_、省委、省政府对安全生产工作的一系列重要指示精神，切实提高安全意识，落实“

7、安全第一，预防为主”的要求和各项安全措施，做好_年春运工作，确保车辆安全运行和旅客安全回家。我们重点_好火车站、汽车站等乘客较为集中场所的调度和集散工作。圆满完成了春运_天的公交客运工作，使旅客过上一个祥和、平安、幸福年。春运期间，我们共投放公交运力_辆，共运送旅客_万人次，其中发往火车站的旅客共_万人次，发往汽车站的旅客共_万人次，运送旅客总量同比去年上升_%，完成营运公里_万。春运期间，我们大力加强了安全管理工作，确保了人、车进站有序发车，春运结束未发生一起旅客伤亡事故。我们一是对所有参加春运的车辆进行了一次安全、技术方面的全面排查，发现隐患及时消除，杜绝事故的发生;二是对所有公交车的安全

8、设施、设备进行了一次全面排查，确保安全设施、设备的齐全、有效;三是健全安全管理的各项制度，根据实际情况，制定行之有效的春运安全保障措施，加强监督检查，使之落实到实处;四是加强了驾驶员的安全教育，使广大司乘人员牢固树立“安全第一”的思想，自觉遵守安全规章制度，做到按站停靠、规范经营;五是集中力量对易燃、_、危险品的查堵工作，严禁乘客携带“三品”上车.防止乘客受伤事故的发生。三、开展文明服务，进一步提高服务质量春运前，为提高城市公共交通服务能力和水平，各公司_召开了全体管理人员和司乘人员的动员大会，并以多种形式在城市公交系统中广泛开展以客为主的职业道德教育活动，使他们牢固树立“乘客至上，热情服务”

9、的思想，进一步提高了服务质量和服务水平。做到行车有序、站风良好、服务规范、礼貌待客。为百姓出行提高了优质的公交运输服务平台。四、加强监管维护市场秩序春运期间，我所共受理了市长热线交办函_起，已按时回复_起，未接到一起旅客投诉案件。同时我所加大了公交客运市场的执法力度，依法对客运市场实施监督，维护了市场秩序，共查处违章车辆_辆次（其中非法客运车辆_辆，不按规定的站点停靠_起）。对未经许可擅自从事旅客运输的车辆，我们根据国家有关规定进行了处罚，严厉打击了非法营运车辆的嚣张气焰。_年春运工作已结束，但我们的公交客运工作仍在不断为市民服务，我们将致力于我市公交事业的稳定和发展，总结经验，取长补短，吸收

10、先进的公交管理水平，做出积极努力。客运站春运工作总结（三）_年春运从元月_日开始，至_月_日结束，为期_天。车站发送长途旅客_人次，发送长途班次_班，实现票房收入_万元，分别较去年同期+_%、-_%、+_%。为认真做好春运期间的旅客运输工作，车站提前制定了较为详实的春运计划。综观此次春运，主要做了以下工作：一、预案在先，重在落实为使春运工作能够安全、优质、高效、圆满的完成，确保各项工作有序，我们在对今年客流进行认真分析地基础上，制定了详细的运输方案，并成立了领导小组。下设站务_、运力协调、安全秩序保障、后勤服务、联络通讯等工作小组。并将各项工作落实相关责任人，要求做到各司其职、各尽其责。二、认

11、真_、确保到位提前_专人到大专院校多次进行订票送票工作，以方便广大学生购票。积极做好团体送票工作，车站内勤管理人员组成的送票小组不辞辛劳奔波在_、-_北、马群的工地与高新园区，为民工和企业职工订票送票，并做到规范运作，力争实现效益最大化。自_月_日起，车站延长晚间发售客票时间到_，并随着购票旅客的不断增加，及时开启了全部_个售票窗口，并增设驾乘人员补票窗口。客流高峰，各门号都增加了检票人员，及时引导候车旅客乘车。站务稽查在省_警勤中队战士的协助下，保证厅内候车秩序井然，场内车辆停放有序，大门车辆进出畅通。管理人员深入一线，参与旅客服务工作。大部份职工连续工作都在十小时以上。三、调配运力、充足及

12、时为确保到站乘车的旅客都能及时购到票、乘上车，我们提前与各旅游公司签订了运力保障协议，提前发售加班车票，特别是对客流集中的-_都、睢宁、邳州等地，及时_加班，确保旅客平安返家。四、安全保障、重在预防我们除了坚持旅客进站唯一通道以外，春运前对所有车辆进行安全技术检查，对驾乘人员进行安全行车、交通法规等方面的教育。春运前与所有在站营运班车签订“春节运输正班准点、优质服务责任书”（含加班车辆），确保将每一位旅客安全地送达目的地。五、认真查堵危险品，确保旅客安全为确保旅客的生命财产安全，车站加大“三品”检查力度，提高检查员对危险物品的识别能力，及危险物品种类熟知程度。要求危险品检查员充分利用安检仪对行

13、包和托运物品进行全面检查，落实安检责任，做好安检记录，确保“三品”不进站、不上车。_月_日下午，一名前往扬州方向去的旅客携带一百多枚子弹壳进站，经过安检仪时被查出，该旅客不能理解，通过工作人员耐心细致地劝告和宣传教育，该旅客明白了带危险品进站上车是十分危险的，不仅危害他人也危及自己，并配合了我们的工作。春运期间，共查获的危险品有：管制刀具_把、杀虫剂_瓶、丁烷气_瓶、清香剂_瓶、烟花爆竹4响、煤油10kg、万能胶_瓶、油漆5kg、打火机_只。六、爱岗敬业、优质服务春运期间，车站尽管工作十分繁忙，但并没有放松对服务质量的要求。售票员为减少旅客排队购票时间，尽量不喝水以减少上厕所次数，为此，中国妇

14、女报、_电视台、市总工会专门来到车站采访了车站票服班成员并报道了她们的感人事迹。为全身心地投入工作，服务台工作人员钱莉莉更是将年幼的_送回老家，并利用休息时间主动为盲人旅客送票上门。管理人员在做好本职工作的情况下，深入一线参与旅客服务工作。我们的员工更是随喊随到，工作第一，家庭置后，显示了强烈的主人翁意识，展现了吃苦耐劳、无私奉献的良好精神风貌。在大家的共同努力下，除夕下午三点，车站所有持票旅客全部按时踏上返乡路。在上级领导的关怀和广大职工付出的辛勤努力下，我们较好地完成了春运工作任务。我们将进一步加强管理，努力工作，使车站各方面工作步入一个新的台阶。客运站春运工作总结（四）_年春节运输工作，

15、在区交通局春运工作领导小组和交通发展公司的指导下，公司按照上级部门提出的春运工作要求和区交通局_认真做好_年春节运输工作_精神，坚持“安全优质、平稳有序、客货兼顾”的总体要求，精心_、周密安排，通过全体干部职工的共同努力，较好地完成了春节运输的各项工作，为广大人民群众度过一个欢乐祥和的春节作出了贡献。一、春运生产情况今年春运客流整体繁忙而平稳，公司共投入营运客车_辆，其中正班客运车辆_辆，客车分公司旅游、机动车辆_辆。此外，萧山旅游汽车有限公司投入车辆_辆，_社会运力_辆投入春运。完成公路客运量_万人次，周转量_万人公里，分别为去年的_%和_%。春运客运车辆加班及包车_班次，其中汽车总站加班_

16、班次，西站加班_班次，包车_辆次。公司营运车辆共行驶_万公里，未发生交通、劳动、消防等上报事故。二、今年春运主要特点一是各级政府和领导高度重视，对安全生产和优质服务工作提出了更高要求。二是今年春节比往年提早，使得节前务工返乡流、学生流和探亲流出现高峰叠加。_月_日至_月_日，平均日运输旅客_人次，尤其是_月_日至_月_日这_天，学生流、返乡流叠加，日均运送旅客近万人。从旅客流向来看，本省为淳安、衢州、常山等地;省外为安庆、黄山、婺源、_、沭阳、_、遂昌等地。三是春节后客流启动早、持续长。节后从_月_日，也就是正月初二开始，每日客流量稳定在_人次，旅客流向主要集中在_、苏州、金华、温州、宁波等地

17、。返乡客流以衢州、黄山、安庆等地为主。四是气候状况好，为安全行车提供了有利因素。三、主要工作措施和做法（一）强化_领导，落实工作职责一年一度的春运工作是我们专业客运企业开年的一项重头戏，既是一项运输生产任务，也是一项政治目标任务。为切实加强春运工作的领导，公司成立以主要领导负责，分管领导和各部门、单位行政主要负责人组成的春运工作领导小组，并设立了春运办公室和运力保障、安全保障、机务保障、宣传报道、后勤保障_个工作小组，组建了春运现场指挥办公室，下属各分公司相应成立春运领导小组。同时结合企业实际，制定了_年春运工作实施方案，并对各单位和部门的工作职责进行了明确，要求各级部门全面贯彻落实，认真执行

18、，努力实现以人为本的和谐春运。（二）加强运力调配，运力保障到位我区是省内外经济发展强区（县市），春运期间民工返乡、探亲访友、旅游和学生等客流进出频繁且量大，公司千方百计_运力，合理调配，全力保障旅客快捷有序出行。为切实了解民工客流情况，做到早准备、早落实，公司于_年_月_日和_日分别召开两次会议，对春运前期工作进行布置和检查。春运前_人员到萧山经济开发区、戴村工业园区和临-_工业园区等_家单位进行走访了解，调查客流情况，研究制定了合理有效的运输_方案。正班车是客运主力，春运期间，客车分公司、站场分公司严格按照有关规定开足正班车，同时切实加强对承包和责任制考核车辆的管理，严禁正班车无故停班，杜绝

19、擅自停班和去站外高价组客，保证正常班车的有序运行。公司今年春运建立了由经营企管部牵头，与站场和客车分公司一起组成了现场指挥办公室，统筹安排春运期间的运力调配和班次加班等事宜，为充分调配运力发挥了积极作用。在保证正班车正常运行的前提下，客车分公司根据客流情况，采取回场调剂和长短途相结合等加班方式，共投入加班车_辆次，运送旅客_人次。同时与兄弟公司和社会单位加强联系，积极_运力，由黄山长运公司_辆、_集团公司_辆、_阜阳集团公司_辆，共计_辆大客车投入到省内外旅客加班运输，共加发班车_辆次，较好地缓解了运力不足的情况，保障了广大旅客走得及时、走得有序。（三）落实责任措施，运行畅通安全安全生产是春运

20、工作首要任务，也是春运工作的重中之重。公司各级部门牢固树立安全责任重于泰山的思想，认真贯彻“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，严格落实各项防范措施，确保人民群众生命财产安全和春运工作有序和谐。一是强化春运安全教育，增强遵守法规制度自觉性。公司运用各种有效形式，大力开展安全生产宣传教育。_全体中层以上人员传达贯彻市交通局和区春运工作会议精神，并参加区交通系统安全总结暨春运动员会议。公司及下属分公司分别召开年度总结表彰暨春运动员大会，对各级进行层层宣传发动。同时在各车站广场和候车室等处悬挂横幅、张帖安全标语，在宣传窗张帖宣传图片和春运宣传资料，向驾驶员发放安全简报等，教育广大职工自觉遵守交通法

21、规和安全操作规程，大力营造良好安全氛围。二是层层签订安全目标责任书，切实落实安全生产责任制。在强化安全宣传教育的同时，公司根据职责分工，在与区交通局签订_年安全生产目标责任书、与区运管处和交警大队签订春运安全目标责任书的基础上，分别与下属单位签订了安全生产目标责任书，与全员签订了安全责任书。车辆单位与各位营运车驾驶员、承包者、车辆经营责任制考核人全部签订了春运安全责任书，签订率达_%。三是抓好驾驶员源头管理，把好驾驶员技术资格关。客车分公司加强驾驶员源头管理，对未持有公司上岗证的驾驶员不准驾驶公司营运车辆，对自_年春运以来一个记分周期内交通违法扣分满_分的营运驾驶员、_年曾发生重特大事故负有责

22、任的客运驾驶员、_年来一次超员_%以上或二次超员_%以上的客运驾驶员均取消春运资格。同时切实做好双班驾驶员及加班驾驶员的签到工作，对参加春运的加班车辆由车队严格把关管理，建立审批制度，对落实加班的驾驶员签订加班车辆责任人承诺书，对单程_公里以上，高速公路_公里以上客运班线，按照要求配备双班驾驶员，严格控制驾驶员_小时内累计驾驶时间超过_小时。车队在晚上还针对性地提醒个别喜欢娱乐的驾驶员及时休息，杜绝疲劳驾驶现象的发生。四是做好车辆和技术设备的检测工作，确保技术状况良好。春运前，客车分公司和修理分公司合理安排营运车辆二级保养计划，及时进行保养维护，并利用晚上时间进行临时检测。客车分公司开展了_次

23、普查和多次抽查，对车辆检测进行监控和督促，使_辆营运客车全部取得了春运临检合格证投入春运。公司举办了为期_天的第_届汽车维修工职业技能比武，为打造一支技术过硬、作风正派、服务优良的专业维修队伍奠定了良好基础。春运期间，站场分公司进一步加强春运车辆的安全门检力度，坚持谁签字，谁负责要求，对所有进出车站的营运车辆进行检查，努力做到不消除安全隐患决不放行。春运期间共检查车辆达_辆次，查出一般故障_起，经督促修复后发车营运，杜绝了机械事故隐患。_月_日，一辆外地来萧的班车在西站进行安全门检，门检员吕党生发现此车油箱有严重的漏油现象，要求其立即停止营运修复。但该车司乘人员由于赚钱心切想拒绝维修强行出站，

24、还对门检员进行无礼漫骂和围攻。经西站工作人员的共同劝告，终于阻止了该病车出站。五是加强对“三危险品”的查堵，着力防范意外事故发生。站场分公司在车站内向广大旅客发放安全健康宣传资料_份，提高广大旅客的安全乘车意识。同时按照“三关一监督”要求，严格按核载人数售票和发车，在总站及西站问询处设立_米以下儿童免费乘车登记处，并领取乘车凭证，售票和检票人员对一些带小孩的旅客不厌其烦地耐心做好解释工作的同时，为他们调整车次。综管办积极配合驻站运管人员，在春运前对带小登子的_辆违规车辆进行了教育处理，杜绝超载车辆出站。公司成立“三危”物品检查小组，充实检查人员，并分别签订好危险品检查责任书。安全保卫部对全体职工进行了消防知识培训，提高了安全意识和检查能力。工作人员放弃休息日严把安全关，严防危险品进站上车。春节期间，总站、西站共查出危险物品_件，其中煤气瓶_只、刀具_把、化学液体_瓶、鞭炮_盒、气体_瓶、油漆26筒、花露水_瓶，全部予以妥善处理，消除了事故隐患。六是抓好消防治安保卫工作，确保站场车辆设施安全。第13页共13页