移动员工试用期工作总结3篇

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1、 1/8 移动员工试用期工作总结 3 篇 移动员工试用期工作总结 1 我是进入移动的新员工 haoword。经过短短 2 周的新员工培训,我懂得了什么是优秀,什么是爱岗敬业,什么是移动的好员工。两周里,从网络到市场,从人力到财务,那么多优秀的主管娴熟地叙述着自己工作中的阅历。谈到公司,谈到工作,他们眼睛里闪烁着自信的光线;谈起将来,谈起我们,他们言语里尽是关照。星期一，我来到 xx 分公司开头实习，实习前公司黄立奎总经理还特意为我们这些新员工组织了见面会，会上把公司总体状况做了介绍并鼓舞我们尽快生疏公司各项业务充分发挥自己的潜能，会后经过人力部门的支配，我到市场部实习。带着些许敬畏和几缕惊慌，

2、我踏进了市场的办公区域。作为一个刚毕业的高校生，我很清楚的知道，眼高手低是我们的通病。所以，在自己动手力气还很弱的状况下，我更情愿从最基本的东西学起、做起，比如发发传真，接接电话什么的。x 月 16 日，实习的第一天，我就在从座位到复印机，从复印机到座位的脚步中度过了。但是我的心很宁静，尽管头上始终冒着冷汗，但那是怕耽搁师傅们工作的谨慎。2/8 从 x 月 17 日，也就是实习的其次天到 9 月中旬，我转到新城区营销中心旗下的中山路营业厅实习，由于这是我们最基层、业务最全面、客户最多的营业厅，在这里实习可以很快把握最全面的.市场业务及公司各项营销方针的执行。营业厅主要业务可以分为九类，即销户、

3、开户、过户、分合户、资费变更、密码修改、一卡双号、国际漫游、补换卡业务;日常工作还有接待重要客户，执行公司新的营销政策等。在营业厅实习这段时间，感受最深的一是执行力问题，二是营业员心理问题，假如把这两个问题解决了基层将会很“畅通”。x 月下旬，我回到市场部实习。在营业厅主要是学习了如何使用 boss 系统和执行新政策，应当说在中山路营业厅我动手实际操作的机会最多，而且在新城区营销中心还实习了3 个多月，学习了各项营销政策的落实及反馈，所以回到市场后业务特殊生疏。6 个多月的市场部实习，让我拥有了许多位师傅的关怀和关照。首先是李改梅师傅。她工作认真、思想超前，在指导我实习的时候特殊有急躁，从她那

4、里我学到很多宣布传达方面的学问。其次是 xx、xx、xx 几位师傅。他们几个都很鼓舞我大胆地动手操作，不要怕出错。尤其是王保志，他教会了我不少新业务学问。3/8 最终是杨旭和刘月英师傅。由于他们营销策划和经营分析始终很忙，移动员工试用期工作总结 2 时间飞逝，转瞬间到移动公司工作有了一段时间，感受颇多，收获颇多。新环境，新领导，新岗位，对我来说是一个良好的发民机遇，也是一个很好的熬炼和提升自已各方面力气的机会。刚到营业厅工作时，我就感受到了一种蓬勃向上，主动进取，暖如春风的工作氛围，感觉到了同事们的热忱，执着和敬业。正是在他们的启发和感染下，我开头认真学习业务学问，扎扎实实地苦练服务技巧。业务

5、一点一滴的学习，心灵一分一分的融入，工作一点一点的进步，我不断坚持着自己的信仰和追求，在此，首先特别感谢领导和同事们赐予我的大力支持，关怀和关怀。使我能够很快地适应公司的管理与动作程序，努力做好本职工作。进入公司工作以来，我认真了解公司的进展概况及企业文化，了解公司的规章制度，生疏了公司一些相关的业务学问以有系统的基本操作在这几个月里，我工作认真负责，勤勤恳恳，按时并较好的完成上级支配的任务，千里之行，始于足下。我从小事学起，从点滴做起。在这段时间里我首先学习了作为服务营销代表所具备的基本要求和服务礼仪。说到心得体会，感受最深的就是服务，优质的服务态度能带给客户 4/8 温馨的感受。在营业厅里

6、对每一个客户就是要尽可能的做到使客户满意。客户满意，自然就会增加收益。记得刚上班时我不大宠爱笑，经理赞美我说其实你笑的很可爱的啊，要多点笑哦，这样人也会显得精神活力点。她训练我服务态度很重要，永久站和第一位，服务态度首先是热忱，而表达热忱的方式就是微笑，面对客户要保持甜美的笑容。为了让自己的笑容更加亲切，自然，于是我有空就对着镜子练习笑容，直到自己满意为止。是啊，一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，举手之劳的一件小事，也能够拉近客户与我们之间的距离。在工作中，我本着“沟通从心开头”的服务理念，热忱地，真诚地接待每一们客户，让他们直正地，实实在在地享受我们优质，高效的服务。对于每天的客户不解询问，我

7、都能够认真对待，牢记“用户永久是对的，用户就是上帝”的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样急躁的解释，去化客户的误会和怒火，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给客户。记得有一次，有一位客户气冲冲地推门而入，一进门就满口脏话。面对如此怒气冲冲的客户，我只有保持微笑面对，请客户坐下，急躁倾听客户的投诉。我一边急躁地向客户解释怀疑，一边给客户核查话费详意单。怀疑最终打开了，原来客户曾经开通了彩铃，因没有取消，造成每月扣除5 元的包月费，而刚好他的基本帐户已经不够抵扣 5 元的月 5/8 租了，所以虽然赠送帐户还有钱但却无法拨打电话。当我给客户解释清楚，并征求客户的看法先充值再取消彩铃时，客户不但没了

8、当时进来时的那种粗鲁，反而惭愧地对我说“真不好意思，刚才语气重了些，态度不好，可你对我这样的误会还热忱接待，急躁地解释给我听，恩，移动公司的服务态度挺不错！”听了这段话，我最终理解了“服务”这两个字的概念，知道了在以后的工作中如何去面对客户，如何做好服务工作那就是“以诚待人，务实求实！”然而对于目前的工作，我只是踏入了门槛，还有很多不足之处，还有很多要学习的地方，所以在以后的工作中，我会连续发挥自己的优点及良好的工作作风，从自身做起，不断缯强服务意识与水平还要更加连续留意学习业务学问，实践和积累，刻苦练习服务技巧，同时认真听取各种看法及建议，不断地把自己所学的学问应用到实践中仅是机械地去完成工

9、作，更要选择实行换们思索的方法，通过自己的奋斗和努力，向客户和同事们呈现自己开朗，热忱，自信，坚毅的一面：在工作中探寻自己的位置，在拼搏中实现自我的价值，在进取中塑造自身的形象。我宠爱看到客户希冀面来，满意而去的表情，宠爱看到客户在我们的建议下得到意外收获得的成就感。但因本身业务学问还不深广和阅历不足解决不到的问题而产生圆满，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄可是，以真诚服务换客户的真情和信任，让我感到工作多彩 6/8 而充实，还提升了自身的综合素养。此外，现代的工作环境中具有团队意识是特殊重要的。有效的团队工作可以提高工作效率。加入了移动这个大家庭我深深感受到同事们的那种勃勃的氛围，学

10、会了怎样与人相处，培育良好的人际关系。在学习中，主动出击，学，然后知不足，知不足然后能自反也。做到不耻下问，虚心求教，取人之长，补已之短。而领导和同事的疼惜，关怀，指导和关怀，都尽可能容纳我的不妥之外，让我感到很感谢。走进这样的学习集体，让我变得更加有动力了。在接下来的工作日子里，我会加强学习业务学问，这样在解答客户的询问问题时才不会哑口无言，言不对症。还要做各项服务工作，做好月检查预备，做好本职工作，并努力完成上级支配的任务。移动员工试用期工作总结 3 我是进入唐河移动的新员工。当我向唐河移动公司投出了求职简历以后,我并不知道,这一份简历会把我带进一个怎样的世界,我将走上一条怎样的路，但心底

11、的自信洋溢在脸上，经过笔试和面试，我被录用了!在经过公司优秀员工对我们的培训后,我懂得了什么是优秀,什么是爱岗敬业,什么是移动的好员工。实习前公司各位领导还特意为我们这些新员工组织了见面会，会上把公司总体状况做了介绍，并鼓舞我们尽快生疏公司各项业务充分发挥 7/8 自己的潜能，会后经过人力部门的支配，我在营业厅以及电话营销实习.从进公司实习的那一天起，我就不断地告诫自己，对自己确定要“高标准、严要求”。事实证明，在这段时间中，我既辛苦又欢乐，收获很大，感悟很深。更重要的是我对自己能在这样一个快节奏、高效率、布满生气与活力的企业里工作而感到傲慢。在营业厅实习期间，我得到了领导谆谆的训练和营业厅各

12、位老员工的悉心的关怀，加之公司规范的管理制度和员工严谨的工作作风，使得我对公司营业前台有了初步的了解。在短暂的实习生活中，我深深的感觉到自己所学学问的肤浅和在实际运用中专业学问的匮乏，刚开头的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，但通过这段时间的细心学习和同事们的热心关怀，我对业务慢慢生疏起来，并渐渐的得心应手。这不仅是工作也是一种生活阅历，虽然时间不长，但我觉得我在这个岗位上的每一天都很充实，客户满意是我工作价值的体现.而电话营销则提高了我们的语言技巧，磨练了我们的耐性!我们在和客户电话相互沟通中，遇到了各种人，有仔细倾听的，也有一张嘴便挂断电话的，甚至有人说“这是骗钱的”。渐渐

13、得，我生疏了推销内容，也生疏了形形色色的人的态度。不管客户喜不宠爱这种方式，我反倒觉得，我确定要让自己的声音听起来布满信任、向上和欢快。10 月初至今，我被支配在深度营销班实习。进入深度营 8/8 销班后，我们的主要工作就是通过电话联系联通目标用户，推举移动的卡品，由于之前在电话营销方面有了几个月的实习，上手也很快，但是业务方面仍不理想，因此我要培育细致而敏锐的观看力，抓住一切机会学习!实习的过程在某种程度上也是一个不断发问的过程，由于作为短时间实习的人员，老员工不行能有太多时间来手把手的教我们，而且他们自己都有一大堆的工作。因此，很多时候我们必需学会自己去看、去揣摩，通过观看来自己学习、自我完善!顺当完成工作任务!时间一晃而过，转瞬间几个月试用期已接近尾声。这是我人生中弥足珍贵的经受，给我留下了精彩而美而好的回忆。在这段时间里领导和同事们赐予了我足够的宽容、支持和关怀，让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，也体会到了移动公司为我们员工供应的宽敞的进展空间。在对领导和同事们肃然起敬的同时，也为我有机会成为唐河移动的一份子而惊喜万分!在以后的工作中，我会投入更多的热忱，以岗为家，以职业为事业，发挥自己的人生价值，做出自己更大的贡献!