尼尔森店内观察服务介绍

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1、Copyright 2010 The Nielsen Company.Confidential and proprietary.Title of Presentation尼尔森尼尔森 店内观察店内观察(NSO)服务介绍服务介绍谨呈谨呈 零售客户零售客户2014年年1月月2Copyright 2011 The Nielsen Company.Confidential and proprietary.Nielsen Store Observation尼尔森店内观察尼尔森店内观察(NSO)服务服务尼尔森店内观察通过尼尔森店内观察通过训练有素的执行团队训练有素的执行团队对对门店陈列、促销、门店陈列、促

2、销、展示展示等各方面进行等各方面进行标准化核查标准化核查，提供科学的评估报告，帮助零售商及，提供科学的评估报告，帮助零售商及时掌握门店执行状况，有针对性地改进门店营运，时掌握门店执行状况，有针对性地改进门店营运，提升门店表现提升门店表现。3Copyright 2011 The Nielsen Company.Confidential and proprietary.门店业绩成长的挑战与机遇门店业绩成长的挑战与机遇消费者大部分的消费决策是在门店做消费者大部分的消费决策是在门店做出的；出的；零售商对于门店陈列、装饰、广告、零售商对于门店陈列、装饰、广告、促销等的投入越来越大，但取得的效促销等的投入

3、越来越大，但取得的效果却不确定；果却不确定；零售商不断扩张，门店对于总部的营零售商不断扩张，门店对于总部的营销计划执行力无法保证；销计划执行力无法保证；我的营销计划在门店的执行是否到位？我的营销计划在门店的执行是否到位？市场上竞争对手的门店陈列情况、营销活动与我有何差异？市场上竞争对手的门店陈列情况、营销活动与我有何差异？在哪些门店，哪些执行方面，我还有进一步提升的机会？在哪些门店，哪些执行方面，我还有进一步提升的机会？更好的执行更好的执行=更好的业绩更好的业绩4Copyright 2011 The Nielsen Company.Confidential and proprietary.尼尔

4、森店内观察旨在通过周期性核查，帮助零售商提升尼尔森店内观察旨在通过周期性核查，帮助零售商提升门店表现：门店表现：-跟踪门店产品跟踪门店产品缺货缺货情况；情况；-衡量门店表现在零售商内部以及与衡量门店表现在零售商内部以及与市市场的差异场的差异；-门店不同门店不同陈列形式陈列形式的调整和优化；的调整和优化；-店内广告、促销张贴等各种店内广告、促销张贴等各种沟通形式沟通形式在各零售商的运用情况分析在各零售商的运用情况分析-各种各种促销形式促销形式在各零售商的运用情况在各零售商的运用情况分析分析尼尔森店内观察服务的目标尼尔森店内观察服务的目标5Copyright 2011 The Nielsen Co

5、mpany.Confidential and proprietary.强大的决策支持工具强大的决策支持工具零售数据零售数据专项研究专项研究品类管理品类管理店内观察店内观察店内观察通过持续性监测门店店内观察通过持续性监测门店执行，与零售数据结合，提供执行，与零售数据结合，提供更加全面的业绩表现分析；更加全面的业绩表现分析；帮助零售商找到门店陈列、沟帮助零售商找到门店陈列、沟通、促销等方面的改进方向，通、促销等方面的改进方向，支持品类管理决策；支持品类管理决策；与零售商专项研究结果相互印与零售商专项研究结果相互印证，使门店营销、定位更科学证，使门店营销、定位更科学合理。合理。6Copyright

6、2011 The Nielsen Company.Confidential and proprietary.尼尔森店内观察覆盖尼尔森店内观察覆盖6个数据维度，帮助零售商更全个数据维度，帮助零售商更全面掌握门店信息面掌握门店信息产品产品市场市场陈列方式陈列方式零售商零售商A零售商零售商B位置位置周期周期零售商零售商C数据数据(事实事实)陈列米数陈列米数 有无产品陈列有无产品陈列 有无店内沟通有无店内沟通 有无店内促销有无店内促销7Copyright 2011 The Nielsen Company.Confidential and proprietary.尼尔森店内观察覆盖尼尔森店内观察覆盖6个

7、数据维度，帮助零售商更全个数据维度，帮助零售商更全面掌握门店信息面掌握门店信息产品产品市场市场陈列方式陈列方式零售商零售商A零售商零售商B位置位置周期周期零售商零售商C数据数据(事实事实)陈列米数陈列米数 有无产品陈列有无产品陈列 有无店内沟通有无店内沟通 有无店内促销有无店内促销 品类品类 重点品牌重点品牌 环形通道区域环形通道区域 店外销售区域店外销售区域 主题陈列区主题陈列区 促销区域促销区域 收银台收银台 杂货区杂货区 非酒精饮料区非酒精饮料区 酒精饮料区酒精饮料区 药房药房 清洁用品区清洁用品区 婴儿用品区婴儿用品区 生鲜区生鲜区 个人护理区个人护理区 其他其他 常规陈列常规陈列 堆

8、头堆头岛型陈列岛型陈列 落地篮落地篮 收银台货架陈列收银台货架陈列 冷柜陈列冷柜陈列8Copyright 2011 The Nielsen Company.Confidential and proprietary.促销员促销员/演示员演示员 零售商海报零售商海报 零售商价格海报零售商价格海报店内沟通和店内促销包含内容店内沟通和店内促销包含内容产品加量产品加量多买多赠多买多赠(同品类产品同品类产品)多买多赠多买多赠(不同品类产品不同品类产品)厂商折扣价厂商折扣价零售商折扣价零售商折扣价店内沟通店内沟通店内促销店内促销9Copyright 2011 The Nielsen Company.Conf

9、idential and proprietary.多维度分析报告，全方位门店监控多维度分析报告，全方位门店监控10Copyright 2011 The Nielsen Company.Confidential and proprietary.Copyright 2010 The Nielsen Company.Confidential and proprietary.Title of Presentation报告及分析范例报告及分析范例12Copyright 2011 The Nielsen Company.Confidential and proprietary.零售数据交换报告零售数据交换

10、报告 通过零售数据交换，零售商可以对比市场表现，找到有待改进通过零售数据交换，零售商可以对比市场表现，找到有待改进的品类、品牌。的品类、品牌。零售商零售商I-Sights报告报告13Copyright 2011 The Nielsen Company.Confidential and proprietary.零售商与供应商在零售商与供应商在门店层面合作门店层面合作为消费者带来价值为消费者带来价值 尼尔森店内观察报告是持续性动态监测，反映零售门店在陈列、展示、尼尔森店内观察报告是持续性动态监测，反映零售门店在陈列、展示、促销等方面的表现，与零售数据报告结合，为零售商带来更全面的管理促销等方面的表

11、现，与零售数据报告结合，为零售商带来更全面的管理决策支持。决策支持。尼尔森店内观察报告内容尼尔森店内观察报告内容产品有无产品有无店内沟通店内沟通全面的品类表全面的品类表现概览，评估现概览，评估店内表现店内表现陈列陈列店内促销店内促销14Copyright 2011 The Nielsen Company.Confidential and proprietary.品类概览品类概览可选择不同城市可选择不同城市品类总体和主要品牌检视品类总体和主要品牌检视零售商零售商KPI达标达标比率或比率或KPI值值跨城市比较门店的店内跨城市比较门店的店内KPI以及主要品牌表现，发现门店表现的以及主要品牌表现，发现

12、门店表现的优点和缺点，找到改进方向。优点和缺点，找到改进方向。哪个城市哪个城市/门店存在问题？门店存在问题？那种促销方式、陈列形式需要改进那种促销方式、陈列形式需要改进?品类概览品类概览15Copyright 2011 The Nielsen Company.Confidential and proprietary.在不同的城市、陈列位置、陈列方式之间检视在不同的城市、陈列位置、陈列方式之间检视零售商与市场对比零售商与市场对比12深入分析城市及深入分析城市及门店存在问题门店存在问题总体总体市场市场总体市场总体市场(分城市分城市)零售商零售商(各城市各城市)零售商零售商总体总体3选择问题门店，查

13、看趋势选择问题门店，查看趋势此处选择城市此处选择城市及门店及门店 可选择的多维度，进行交叉分析可选择的多维度，进行交叉分析1)品类、品牌在不同门店与总体市场表现的差异品类、品牌在不同门店与总体市场表现的差异2)深入分析各城市、门店存在问题深入分析各城市、门店存在问题3)选择问题门店和城市的趋势进行进一步深入分析选择问题门店和城市的趋势进行进一步深入分析Red areas to improve产品有无产品有无16Copyright 2011 The Nielsen Company.Confidential and proprietary.品类、品牌数值铺货率品类、品牌数值铺货率帮助零售商找到需要

14、提升铺货的城市及门店，并可知道在什么帮助零售商找到需要提升铺货的城市及门店，并可知道在什么时候发生了铺货问题，应在何种陈列方式上提升产品铺货。时候发生了铺货问题，应在何种陈列方式上提升产品铺货。1)09年9月铺货水平较低的城市有4#，8#，10#2)铺货率下降是在18/08/2009 这一周，之后的铺货水平略有回升，但仍没有达到之前的水平产品有无产品有无17Copyright 2011 The Nielsen Company.Confidential and proprietary.品类、品牌数值铺货率品类、品牌数值铺货率1)深入分析18/08/2009这一周3)跨不同城市、门店趋势图2)进一

15、步查看铺货水平在店内哪个位置、何种陈列方式上出现下降帮助零售商找到需要提升铺货的门店及城市，并可知道在什帮助零售商找到需要提升铺货的门店及城市，并可知道在什么时候、何种陈列方式上提升产品铺货。么时候、何种陈列方式上提升产品铺货。产品有无产品有无18Copyright 2011 The Nielsen Company.Confidential and proprietary.陈列陈列 长度米数长度米数陈列陈列19Copyright 2011 The Nielsen Company.Confidential and proprietary.店内沟通店内沟通店内沟通店内沟通跟踪各种店内沟通方式在不同

16、零售商、不同城市的差异。跟踪各种店内沟通方式在不同零售商、不同城市的差异。店内沟通店内沟通20Copyright 2011 The Nielsen Company.Confidential and proprietary.店内促销店内促销店内促销店内促销跟踪各种店内促销方式在不同零售商、不同城市的差异。跟踪各种店内促销方式在不同零售商、不同城市的差异。店内沟通店内沟通21Copyright 2011 The Nielsen Company.Confidential and proprietary.通过尼尔森店内观察，零售商得到的是具体到门店、可执通过尼尔森店内观察，零售商得到的是具体到门店、可

17、执行性更高的解决方案。行性更高的解决方案。产品有无引进单品Petit suisse 200 ml引进 Fermented 80 ml提升 Light 1L铺货提升 Fermented 1L铺货提升 Light 1L铺货陈列有机会增长5%表现较好建议增加10%陈列米数特殊陈列主通道增加A品牌的堆头增加端架陈列 无须特殊陈列店内沟通在早餐食品区域增加店内张贴海报建议做门店海报向供应商要求增加门店促销员演示店内促销引进加量不加价包装产品建议做抽奖或刮刮卡之类活动建议向供应商索要赠送小礼品总结与建议总结与建议范例范例Copyright 2010 The Nielsen Company.Confidential and proprietary.Title of Presentation谢谢谢谢!