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1、市场部年度总结第一周参加世贸中心展会，本次活动取得了一些收获。也是我来公司参加展会第一次现场交定金。第二周的工作重点就是消化展会上留下的B类客户，以及客户的分类存档及管理。还有电话邀约客户参加家装夜市。由于多种原因，效果也不太理想。第三周是风水设计咨询的一个邀约。客户来的不多，大多也都是老客户来看方案。第四周的主要工作也是电话营销，还有小区调研。对于_月份工作的得失，我总结了两个方面的问题。第一、怎样调整心态，让自己在工作中有一个最佳状态，首先我们要理清自己的价值观，对自己的人生和事业做一个规划。到底什么才是我们内心深处真正的渴望和追求。每个人都有自己的价值观，不同的客户也有他们不同的价值观。
2、我们对自己的价值观都不是很了解，那怎么去了解客户呢?信心、勇气、勤劳和恒心都是人的心态。我们要让自己成为真正的家装顾问，成为客户心中的专家。并且建立一个帮助客户的心态。客户大多数都是不太明确他们真正的需求，而我们就是帮他们寻找到它在帮他们得到它。这就是我们的工作，也是我们存在的价值。第二、电话营销缺少技巧。对客户不能做很好的引导，不能深入的沟通。实际上我们通常都是只能向客户问一些平常的问题，不能够论述自己的观点，也没有给他们灌输消费观念。为什么呢?是因为我们对公司的产品和竟争对手的产品都不够了解。对自己公司的产品不够自信。当我们十分自信地告诉客户，选择我们是非常非常好的选择。客户通常也被我们的
3、热情所感染。而我们经常却用一种恳求的口吻和语气去联系客户，因此也就不够干脆，也就不够热情。我们通常知道的很多，可是做到的却很少。我要在以后的工作中不断鞭策自己，希望在第三季度中的最后_月能有质的飞跃。市场部年度总结（二）区重点任务完成情况1、现代化指标考核工作顺利开展。万人拥有公共文化体育设施面积达_平方米、文化产业增加值预计完成年度指标。2、为民办实事项目加快推进。百姓大舞台，好歌大家唱活动全面结束;图书馆分馆建设顺利推进，全区_个市民（职工）书屋基本建成并对外开放;梁溪河健身景观带（南岸）_月底建成。3、圆满完成_年“魅力”大众龙舟赛，成功举办_第_届环太湖国际公路自行车赛（段）和_年中国
4、羽毛球俱乐部超级联赛赛区比赛。4、荣毅仁纪念馆正式开馆，荣巷历史街区善文化街基本建成;阖闾城遗址博物馆年内试开馆。5、文化产业重点项目大力推进。国家数字电影产业园揭牌并即将正式开园。职能工作开展情况1、文化遗产保护成效明显。一是加快推进重点项目建设。荣毅仁纪念馆_月_日正式对外开放，善文化街建设基本完成。阖闾城遗址公园建设进展顺利，遗址博物馆年内试开馆。周新老街建设逐步展开，周舜卿故居、俞文彬旧宅修复方案通过专家论证。二是积极对有关文化遗存认定保护。编辑出版了遗珠市区文保单位和“三普”新发现图录，初步确认了_个拟申报市第五批文物保护单位名录。会同市文化遗产处对华庄街道年庆堂及惠公祠等多处文化遗
5、存进行了现场勘查和认定。完成了对梁塘桥的修缮工作。三是加大非物质文化遗产保护力度。组织灵山素饼制作技艺、太湖翠竹茶、太湖滚灯、内画、花轿迎亲、宣卷等_个项目申报第三批市级非物质文化遗产名录。组织国家级、省市级非遗项目传承人和团队参加_“魅力”大众龙舟赛展演，进一步传承民间非遗文化。2、文化产业发展态势良好。一是重点载体建设加快推进。国家数字电影产业园建设力度继续加大，即将正式开园。二是招商引企工作力度加大。茅迪影视文化有限公司、琅琅文化传播有限公司、杨鹏工作室等一批企业和项目相继落户;数字出版基地已签订落户协议。文化产业总量继续加大，预计文化创意产业总收入同比增长_%。三是产业服务水平有效提升。组织全区相关文化体育企业和项目申报各级各类扶持资金。据不完全统计，共获得扶持资金_万元，有效促进了文化企业的快速发展。文化产业统计工作逐步规范，相关人员赴上海进行了培训。在工作取得成效的同时，我局职能工作中也存在着一些问题和难点，主要表现在：如何打造更多具有影响力的品牌文体赛事，更好地满足群众日益增长的文化需求;城市化进程中如何做好文保工作，进一步彰显人文魅力;如何培育文化产业新的增长点，更好服务于区域转型发展。第3页共3页
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