物流工程与管理学：物流系统工程

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1、l物流的灵魂在于系统物流的灵魂在于系统 物流的关键在于管理物流的关键在于管理 l物流的成败在于体制物流的成败在于体制 物流的水平在于科技物流的水平在于科技n物流的概念、功能、分类、发展前沿。物流的概念、功能、分类、发展前沿。n现代物流管理和供应链管理的理念，理论和构建原则。现代物流管理和供应链管理的理念，理论和构建原则。n从经济学、管理学与工程学角度审视了物流，阐明了解决从经济学、管理学与工程学角度审视了物流，阐明了解决物流问题需要物流问题需要系统系统，需要多学科综合。，需要多学科综合。以上为我们今后更好地把握物流发展方向，创新物流以上为我们今后更好地把握物流发展方向，创新物流服务，建构物流系

2、统，开展物流工程奠定了基础。服务，建构物流系统，开展物流工程奠定了基础。从系统视角去审视物流系统，把握全面理解、分析物流系从系统视角去审视物流系统，把握全面理解、分析物流系统及其动力学行为的方法，是进一步认识既有的物流系统概念统及其动力学行为的方法，是进一步认识既有的物流系统概念及系统相互作用，明晰物流系统演化规律，规划设计高效物流及系统相互作用，明晰物流系统演化规律，规划设计高效物流系统，开展物流工程的前提。系统，开展物流工程的前提。系统化、标准化的管理体系，是无为而治的基础，是持续系统化、标准化的管理体系，是无为而治的基础，是持续盈利的保障，是短时间实现目标的途径，是传承良好管理文化盈利的

3、保障，是短时间实现目标的途径，是传承良好管理文化和精神的模式，是解放领导、组织有序的手段。和精神的模式，是解放领导、组织有序的手段。本章内容本章内容n系统概念n系统管理n系统思考n系统动力学n系统工程n物流系统概念拓展与剖析n物流系统工程志于道，据于德，依于仁，游于艺志于道，据于德，依于仁，游于艺 孔子孔子n系统源于拉丁语:systema。1937年，奥地利理论生物学家冯贝塔朗菲（Von Bertalanffy）提出：“系统是相互作用的诸要系统是相互作用的诸要素的综合体素的综合体”，第一次将系统作为科学概念进行研究。针对不同研究领域，对系统有不同的定义。（目前40多个）n有条理；有顺序：系统知

4、识系统研究。同类事物按一定的秩序和内部联系组合而成的整体：循环系统商业系统组织系统系统工程。（词典）n系统是由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成，具有特定功能的有机整体，而且这个整体又是它所从属的更大的系统的组成部分（钱学森和我国系统科学界对系统的定义）。即：系统是同类或相关事物按一定的内在联系组成的整体，系统是同类或相关事物按一定的内在联系组成的整体，具有一定的目的和功能具有一定的目的和功能。系统的定义企业物流企业物流 与与企业系统企业系统系统三要素：输入、处理、输出。输入、处理、输出。输入输入输出输出组成组成3组成组成1组成组成5组成组成4组成组成2组成组成6社会环境社会环境自然环境

5、自然环境国际环境国际环境经济环境经济环境政治环境政治环境系统的构成系统三要素系统分类n封闭系统与开放系统 封闭系统是与外界环境不发生任何形式交换的系统。是与外界环境不发生任何形式交换的系统。开放系统是系统内部与外部环境有能量、物质和信息交换是系统内部与外部环境有能量、物质和信息交换的系统。的系统。n静态系统和动态系统 静态系统是固有状态参数不随时间变化的系统。是固有状态参数不随时间变化的系统。动态系统是系统状态变量随时间而改变的系统。是系统状态变量随时间而改变的系统。n对象系统和行为系统 对象系统是按照具体研究对象进行区分而产生的系统。是按照具体研究对象进行区分而产生的系统。行为系统是以完成目

6、的行为作为组成要素的系统。是以完成目的行为作为组成要素的系统。n控制系统和因果系统 控制系统是具有控制功能和手段的系统。是具有控制功能和手段的系统。因果系统是输出完全决定于输入的系统。是输出完全决定于输入的系统。系统特征1 12 控制器受控对象输入信息指令信息输出信息控制器受控对象输入信息指令信息输出信息信息反馈管理控制控制器受控对象输入信息输出信息信息反馈决 策识别过滤管理控制Try?_物流系统物流系统n物流系统的概念如何定义?具备哪些特征?n这些定义和特征要求我们怎么管理和建立物流系统?n物流系统如何分类?n物流系统如何划分?n物流系统划分为仓储系统+运输系统+?n物流系统划分为战略系统+

7、管理系统+运作系统+?n合理否,为什么要这么划分?优点是什么?基础科学基础科学技术科学技术科学工程技术工程技术系统学系统学系统工程系统工程运筹学运筹学控制理论控制理论信息理论信息理论系统科学系统科学年代年代关键人物关键人物重要理论与方法贡献重要理论与方法贡献19251925奥地利生物学家贝塔朗菲奥地利生物学家贝塔朗菲提出一般系统论思想，并于提出一般系统论思想，并于19681968年正式年正式发表著作发表著作一般系统论：基础、发展和一般系统论：基础、发展和应用应用19691969比利时科学家普里高津比利时科学家普里高津提出耗散结构理论提出耗散结构理论19691969德国科学家哈肯德国科学家哈肯提

8、出协同学概念，并于提出协同学概念，并于19771977年发表年发表协协同学导论同学导论，19831983年发表年发表高等协同学高等协同学19711971德国科学家艾根德国科学家艾根提出超循环概念，并于提出超循环概念，并于19791979年发表年发表超超循环理论循环理论19721972法国数学家托姆法国数学家托姆提出突变理论，并发表了提出突变理论，并发表了结构稳定性结构稳定性和形态发生学和形态发生学 图中系统有多少个正方形？图中系统有多少个正方形？n分析、分解和区分是认识世界的基础和方法。分析、分解和区分是认识世界的基础和方法。人们从小就学会把世界分割成一个个片断加以分人们从小就学会把世界分割成

9、一个个片断加以分析后再合并、还原，其思维方法遵循简单法则：析后再合并、还原，其思维方法遵循简单法则：“部分之和等于整体部分之和等于整体”即分割思考。即分割思考。n分割思考方法诱使人们误以为这世界是由一个个的个别事件堆积而成，看不见世界和人类社会中普遍存在的、整体复杂的关联、互动作用，从而导致人类行为和管理策略、方法的短期性、盲导致人类行为和管理策略、方法的短期性、盲目性和灾难性。目性和灾难性。分析、分解、分工分析、分解、分工“瞎子”摸象式的问题诊断企业部门是企业部门是不是这样认不是这样认识企业？识企业？治标与治本历史不保证未来对策危机n一位老妇人，因为她不慎吞进了一只苍蝇，于是她又一位老妇人，

10、因为她不慎吞进了一只苍蝇，于是她又吞了一只蜘蛛，想让它抓住这只苍蝇，但是蜘蛛在她吞了一只蜘蛛，想让它抓住这只苍蝇，但是蜘蛛在她肚子里扭阿扭的，弄得她很难受。这个老妇人突发奇肚子里扭阿扭的，弄得她很难受。这个老妇人突发奇想又继续的吞了老鼠、猫、狗、牛，最后是一匹马，想又继续的吞了老鼠、猫、狗、牛，最后是一匹马，这些都只为了抓住那恼人的苍蝇。她吞了马以后会发这些都只为了抓住那恼人的苍蝇。她吞了马以后会发生什么？生什么？n最后当然是她死了。最后当然是她死了。n借酒消愁愁更愁借酒消愁愁更愁n长途电话线路忙，不停地拨，更忙；长途电话线路忙，不停地拨，更忙；n思考障碍：组织最大的危机主观上主观上评价：会哭

11、的孩子有奶吃主观上主观上传统组织管理的缺陷 n分工分工 制造隔离带，把组织分割成相互独立、制造隔离带，把组织分割成相互独立、经常是相互冲突的领域；经常是相互冲突的领域；n竞争竞争n 相互封闭，削弱合作；相互封闭，削弱合作；n反应性反应性n 只注重解决问题，而不是创新。只注重解决问题，而不是创新。客观上客观上形形而而下下者者谓谓之之器器形形而而上上者者谓谓之之道道管理过程管理过程经验理论经验理论权变理论权变理论社会系统社会系统系统管理系统管理管理决策管理决策管理科学管理科学人性假设人性假设需求层次需求层次人际关系人际关系行政管理行政管理一般管理一般管理科学管理科学管理古典理论古典理论行为理论行为

12、理论定量理论定量理论现代理论现代理论管理理论管理理论管理理论概述管理理论概述系统管理理论的学科地位系统管理理论的学科地位形形而而下下者者谓谓之之器器形形而而上上者者谓谓之之道道共同愿景共同愿景自我超越自我超越团队学习团队学习心智模式心智模式系统思考系统思考系统思考之第五项修炼系统思考之第五项修炼原著作者原著作者 P 圣吉圣吉彼得彼得.圣吉在北大光华管理学院演讲圣吉在北大光华管理学院演讲n第五项修炼是当代管理思潮的代表作，连年名列畅销金榜，第五项修炼是当代管理思潮的代表作，连年名列畅销金榜，已译成多国语言。圣吉师承系统科学大师已译成多国语言。圣吉师承系统科学大师MITMIT的的Forrester

13、。7070年代震惊世界的年代震惊世界的增长的极限增长的极限，即出自福氏开创的系统，即出自福氏开创的系统动力学。在计算机技术支持下动力学。在计算机技术支持下,该学派发展迅速。哈佛教授该学派发展迅速。哈佛教授Argyris(阿吉瑞斯阿吉瑞斯)等人加盟，更促进了对人类思维和学习的等人加盟，更促进了对人类思维和学习的探究。二十年来，在为探究。二十年来，在为400400多家机构的顾问中，解决了种种多家机构的顾问中，解决了种种疑难问题，凝聚为数十个案例和十几种基模疑难问题，凝聚为数十个案例和十几种基模。n第五项修炼系统思考，即概念假设式演绎思维之上的整体动第五项修炼系统思考，即概念假设式演绎思维之上的整体

14、动态思维。系统思考与其他四项修炼融为一体：从发现自己的态思维。系统思考与其他四项修炼融为一体：从发现自己的思维模式开始；在自我反思中自我超越；在团队学习中互相思维模式开始；在自我反思中自我超越；在团队学习中互相映照；在共同愿景的建立中实现个人与团队的生命价值。映照；在共同愿景的建立中实现个人与团队的生命价值。Forrester、妻子妻子Susan、长子长子Nathan Forrester与与王其藩教授王其藩教授n基模基模反应迟缓反应迟缓成长上限成长上限舍本逐末舍本逐末目标侵蚀目标侵蚀未雨绸缪未雨绸缪饮鸩止渴饮鸩止渴共同悲剧共同悲剧恶性竞争恶性竞争两极分化两极分化n案例案例啤酒游戏啤酒游戏兴勃衰

15、勃兴勃衰勃情景企划情景企划产业文化产业文化劳资共济劳资共济剩余收益制剩余收益制n道德道德微世界微世界囚徒困境囚徒困境道德图道德图系统思考：让你系统思考：让你“见树又见林见树又见林”！nSeeing the Forest for the Trees:A Managers Guide to Applying Systems Thinking，英Dennis Sherwood 著，邱昭良、刘昕译，机械工业出版社，2004.4n弥补了第五项修炼与现实世界之间的距离弥补了第五项修炼与现实世界之间的距离，展示了处理复杂问题的最佳理论：系统思考系统思考。n有助于加深对系统思考的理解，为如何使用相关的工具与方

16、法绘制系统循环图，从而解决复杂的问题提供了详细的指南，并展示了通过计算机仿真模拟的神奇力量。什么是系统思考什么是系统思考 把所有处理的事物看做一个系统，要看到把所有处理的事物看做一个系统，要看到其中的组成部分（元素或子系统），还要看到其中的组成部分（元素或子系统），还要看到这些部门之间的相互作用以及与外界的关系。这些部门之间的相互作用以及与外界的关系。它是一种从全局性、层次动态性、互动性它是一种从全局性、层次动态性、互动性等方面综合思考问题的一种方法。等方面综合思考问题的一种方法。系统思考的三点要求应防止分割思考，要应防止分割思考，要整体整体思考思考应防止静止思考，要应防止静止思考，要动态动态

17、思考思考应防止表面思考，要应防止表面思考，要本质本质思考思考维维纳纳民民谣谣钉子缺钉子缺，蹄铁卸；，蹄铁卸；蹄铁卸，战马蹶；蹄铁卸，战马蹶；战马蹶，骑士绝；战马蹶，骑士绝；骑士绝，战事折，骑士绝，战事折，战事折，战事折，国家灭国家灭。蝴蝶效应蝴蝶效应寻根溯源寻根溯源链接：少了一个马掌钉链接：少了一个马掌钉青蛙现象青蛙现象n缓慢的、渐进的、不易察觉的但却是致命威胁的变化缓慢的、渐进的、不易察觉的但却是致命威胁的变化过程。过程。防微杜渐防微杜渐 方案设计方案设计系统思考方法系统思考方法系统思考语言系统思考语言今日的问题来自昨日的解今日的问题来自昨日的解 系统是一个整体 n饮鸩止渴饮鸩止渴 -只求解

18、决目前困难不顾将来的大患只求解决目前困难不顾将来的大患n短期行为短期行为 n破坏性开采破坏性开采n减价销售减价销售n超负荷运行超负荷运行 n批了一人，多生三亿批了一人，多生三亿基模应用基模应用投入成本投入成本产出效率产出效率亏损亏损酒酒裁员裁员水水培训培训-后遗症后遗症供给供给+-饮鸩止渴基模饮鸩止渴基模n状况状况若饮酒立即减缓症状若饮酒立即减缓症状后遗症越发加重症状后遗症越发加重症状n根本解根本解暂用暂用“饮酒饮酒”争取时间争取时间断酒断酒“寻水寻水”解决问题解决问题时间时间亏损亏损-时间时间供给供给时间时间裁员裁员时间时间成本成本+-+-开源？开源？节流？节流？反应迟缓基模反应迟缓基模现状

19、现状差距差距期望目标期望目标改善速率改善速率+-+期望水平期望水平现现 状状 水水 平平水平水平时间时间-时间迟延使调整现状的过程发生波动时间迟延使调整现状的过程发生波动n状况状况 迟缓反馈迟缓反馈 过度调节过度调节 偏离目标偏离目标n根本解根本解 等待反馈等待反馈 缓和调节缓和调节 寻求稳态；改造迟缓反馈结构寻求稳态；改造迟缓反馈结构回报延迟？回报延迟？短期考核？短期考核？跨越发展跨越发展?成长上限基模成长上限基模服务服务商誉商誉-+-+销量销量份额份额低价低价+不扶不扶而去而去-时间时间销量销量生生 命命 周周 期期 S S 型型 曲曲 线线n 状况状况 正反馈回路前期加速成长；遇负反馈回

20、路后期由盛转衰正反馈回路前期加速成长；遇负反馈回路后期由盛转衰n 根本解根本解 不扶不扶“成长成长”，而去，而去“转衰转衰”生存生存基线？基线？舍本逐末基模舍本逐末基模投入规模投入规模产出效率产出效率还贷还贷筹资筹资投资投资-债务债务+-+-+-舍舍本本+n状况状况 逐末即减短痛逐末即减短痛 舍本更增长痛舍本更增长痛铺摊借钱还贷，逐末风光债生债铺摊借钱还贷，逐末风光债生债下蛋挣钱还贷，固本根底损更损下蛋挣钱还贷，固本根底损更损n根本解根本解暂用治标争取时间暂用治标争取时间改善治本加紧准备改善治本加紧准备决心治本解决问题决心治本解决问题+逐逐末末-症症 状状治标治标治本治本时间时间状态状态上学上

21、学打工？打工？共同悲剧基模共同悲剧基模+乙产量乙产量乙销量乙销量低价低价+甲销量甲销量甲产量甲产量低价低价+总产量总产量资源短缺资源短缺-总资源总资源-天然资源天然资源自然环境自然环境n状况状况 人人为己人人为己 共同受害共同受害早先各自资源增加，正反馈回路中越来越成长早先各自资源增加，正反馈回路中越来越成长后来共同资源稀缺，负反馈回路中越来越萎缩后来共同资源稀缺，负反馈回路中越来越萎缩n根本解根本解建立公约建立公约 机制调节机制调节 舆论教育舆论教育 道德自律机制调节道德自律机制调节透支透支人力？人力？啤酒游戏啤酒游戏:不智心态酿成星火大战不智心态酿成星火大战n啤酒游戏的常见局面啤酒游戏的常

22、见局面n开始消费很多，步步缺货，行情大升开始消费很多，步步缺货，行情大升n最后生产大增，层层积压，兴旺骤降最后生产大增，层层积压，兴旺骤降n不同的游戏玩者，相同的暴升暴降不同的游戏玩者，相同的暴升暴降n系统的结构性问题：反应迟缓基模系统的结构性问题：反应迟缓基模n学习前后的三种策略学习前后的三种策略n以暴对暴以暴对暴n不缺不余不缺不余n矫枉后静候矫枉后静候n策略深处的心智模式策略深处的心智模式道德演进图道德演进图电脑模拟电脑模拟计算实验计算实验n推演与实验之外的第三种研究方法：浓缩时空，扮演角色推演与实验之外的第三种研究方法：浓缩时空，扮演角色展示改善心智模式展示改善心智模式探求构造愿景探求构

23、造愿景试验修正策略试验修正策略实践团队学习实践团队学习n定量定性的有机结合定量定性的有机结合n系统动力学通用软件：系统动力学通用软件：DYNAMODYNAMO，ithink!-STELLAithink!-STELLAn案例软件案例软件啤酒游戏啤酒游戏 人民航空人民航空FMS FMS 理赔游戏理赔游戏FMS FMS 物业市场物业市场FMS FMS 渔业公司渔业公司FMS FMS 周五急诊周五急诊FMSFMS囚徒困境囚徒困境囚犯A囚犯B坦白抗拒坦白-,-,-10抗拒-10,-3,-3道德演进图道德演进图甲爱行甲爱行乙爱心乙爱心乙爱行乙爱行甲爱心甲爱心甲恨甲恨行行乙恨心乙恨心乙恨行乙恨行甲恨心甲恨心

24、以德报德以德报德以怨报怨以怨报怨以德报怨以德报怨以怨报德以怨报德修修炼炼之之最最高高境境界界基基模模之之最最大大浓浓缩缩重复博弈重复博弈AB ABnV(all-D,all-D)=P+P+2P+3P+n =P*(1/(1-)nV(TFT,TFT)=T+T+2T+3T+n =T*(1/(1-)nV(all-D,TFT)=T+P+2P+3P+n =T+P*(1/(1-)n无名氏定理Folk Theorem，如果参与人对未来足够重视（足够大），那么任何程度的合作都可以通过一个特定的子博弈精练纳什均衡得到。n 小小 结结 本节介绍了系统概念、分类与特征，它们是今后进一步识别物流系统，及把握系统规律开展研

25、究的重要参照；本节介绍了系统思考及其基模方法，这些方法可以引导我们今后如何认识物流系统，如何科学地形成物流系统的解决方案。本质上，所谓系统思考，就是要全方位地、动态地考虑系统的相互关系和相互作用，深刻地剖析系统的结构和动力学行为，这是系统内在运动规律的体现，是下节课的重点。作作 业业 阅读阅读第五项修炼第五项修炼、系统思考系统思考 研读研读“啤酒游戏啤酒游戏”资料，请分析系统思考的重要性，并研究资料，请分析系统思考的重要性，并研究如何系统思考才能解决系统总体悖论。如何系统思考才能解决系统总体悖论。研究案例研究案例重整物流系统重整物流系统，引用系统思考的基模，分析，引用系统思考的基模，分析Lau

26、ra AshleyLaura Ashley公司物流系统重构的内在机理。公司物流系统重构的内在机理。形形而而下下者者谓谓之之器器形形而而上上者者谓谓之之道道高级系统动力学，王其藩著，清华大学出版社，1995年 9月系统动力学，王其藩著，清华大学出版社，1994年10月产生背景产生背景二战以后，工业化进程加快，某些国家的社会问题日趋严重：城市人口剧增、失业、环境污染、资源枯竭。这些问题范围广泛，关系复杂，因素众多，具有如下特点：n各问题之间有密切的关联，且存在矛盾的关系，例如经济增长与环境保护等。n许多问题如投资效果、环境污染、信息传递投资效果、环境污染、信息传递等有较长的延迟，因此处理问题必须从

27、动态而不是静态角度出发。n许多问题中既存在如经济量之类的定量元素，又存在如价值观定性元素。这给问题的处理带来很大的困难。新问题迫切需要新方法。电子计算机技术的突破使得新方法有了平台，系统动力学应运而生。ForresterForrester等在系统动力学方面的主要成果等在系统动力学方面的主要成果n1958年发表著名论文工业动力学决策的一个重要突破口，首次介绍工业动力学的概念与方法。n1961年出版工业动力学(Industrial Dynamics)一书，该书代表了系统动力学的早期成果。n1968年出版系统原理(Principles of Systems)一书，论述了系统动力学的基本原理和方法。n

28、1969年出版城市动力学(Urban Dynamics)，研究波士顿市的各种问题。n1971年进一步把研究对象扩大到世界范围，出版世界动力学(World Dynamics)一书，提出了“世界模型II”。n1972年他的学生梅多斯教授等出版了增长的极限(The Limits to Growth)一书，提出了更为细致的“世界模型III”。这个由罗马俱乐部主持的世界模型的研究报告已被翻译成34种语言，在世界上发行了600多万册。n两个世界模型在国际上引起强烈的反响。n 继世界模型之后，福雷斯特教授等又开始了历时10年多的美国“国家模型”(System Dynamics National Model)

29、的研究。架起了宏观经济学和微观经济学间的桥梁，成功地研究了通货膨胀和失业等等社会经济问题，第一次从理论上阐明了西方经济学家长期争论不休的经济长波的产生机理。什么是系统动力学什么是系统动力学n系统动力学系统动力学(System Dynamics)是一门分析研究信息反馈系是一门分析研究信息反馈系统的学科，是一门认识系统问题和解决系统问题交叉的综统的学科，是一门认识系统问题和解决系统问题交叉的综合性的新学科。合性的新学科。n它是系统科学和管理科学中的一个分支，是一门沟通自然它是系统科学和管理科学中的一个分支，是一门沟通自然科学和社会科学等领域的横向学科。科学和社会科学等领域的横向学科。n从系统方法论

30、来说，系统动力学的方法是结构方法、功能从系统方法论来说，系统动力学的方法是结构方法、功能方法和历史方法的统一。方法和历史方法的统一。n核心：系统的行为模式与特性主要取决于内部的动态结构核心：系统的行为模式与特性主要取决于内部的动态结构与反馈机制。与反馈机制。系统与反馈系统与反馈n系统：相互作用诸单元的复合体n反馈：系统内同一单元或同一子块其输出与输入间的关系n对整个系统而言，“反馈”则指系统输出与来自外部环境输入的关系。n反馈可以从单元、子块或系统的输出直接连至输入，也可以经由媒介其他单元、子块、甚至其他系统实现。反馈系统反馈系统n反馈系统是包含反馈环节与其作用的系统。它受系统本身的历史行为的

31、影响，把历史行为的后果回授给系统本身，影响系统未来行为。n库存控制系统是一个反馈系统。n发货使库存减少，当库存低于期望水平下一定数值后，库存管理人员即按预定方针向生产部门订货，货物经一定延迟到达，然后使库存回升。n反映库存当前水平的信息经过订货与生产部门的传递最终以来自生产部门的货物的形式返回库存。库存订货控制系统库存订货控制系统回路、闭环系统、开环系统回路、闭环系统、开环系统n反馈系统是相互联结与作用的一组回路。反馈系统是相互联结与作用的一组回路。n反馈系统是闭环系统反馈系统是闭环系统。n单回路的系统是简单系统；具有三个以上回路的系统是复杂单回路的系统是简单系统；具有三个以上回路的系统是复杂

32、系统。系统。n反馈系统俯拾皆是，生物的、环境的、生态的、工业的、农反馈系统俯拾皆是，生物的、环境的、生态的、工业的、农业的、经济的和社会的系统都是反馈系统。业的、经济的和社会的系统都是反馈系统。n开环系统是相对于闭环系统开环系统是相对于闭环系统(即反馈系统即反馈系统)而言的，内部未形而言的，内部未形成闭合的反馈环，像是被断开的环，故称为开环系统。成闭合的反馈环，像是被断开的环，故称为开环系统。库存订货系统库存订货系统闭环反馈系统闭环反馈系统n系统中的库存缺货信息的收集与向生产部门提出订货的要求均系统中的库存缺货信息的收集与向生产部门提出订货的要求均由管理人员承担，如果系统中无管理人员或管理人员

33、失职，则由管理人员承担，如果系统中无管理人员或管理人员失职，则系统中失去反馈环节与反馈作用，处于无人管理状态，就成为系统中失去反馈环节与反馈作用，处于无人管理状态，就成为开环系统了。库存量就不可能保持在合理水平。开环系统了。库存量就不可能保持在合理水平。库存订货控制系统库存订货控制系统正反馈、负反馈、正反馈回路、负反正反馈、负反馈、正反馈回路、负反馈回路、正反馈系统、负反馈系统馈回路、正反馈系统、负反馈系统n正反馈正反馈特点：自身运动不断加强过程，在此过程中运动或特点：自身运动不断加强过程，在此过程中运动或动作所引起的后果将回授，原来的趋势得到加强。动作所引起的后果将回授，原来的趋势得到加强。

34、n负反馈负反馈特点：自动寻求给定目标，未达到特点：自动寻求给定目标，未达到(或者未趋近或者未趋近)目目标时将不断作出响应。标时将不断作出响应。n具有正反馈特性的回路称为具有正反馈特性的回路称为正反馈回路正反馈回路，具有负反馈特点，具有负反馈特点的回路则称为的回路则称为负反馈回路负反馈回路(或称寻的回路或称寻的回路)。n上述两种回路起主导作用的系统称之为上述两种回路起主导作用的系统称之为正反馈系统与负反正反馈系统与负反馈系统馈系统(或称寻的系统或称寻的系统)。正反馈回路的特点正反馈回路的特点n正反馈回路特点：初始偏离与动作循回路一周将获得增大与加正反馈回路特点：初始偏离与动作循回路一周将获得增大

35、与加强。强。n正反馈回路可具有诸如非稳定的、非平衡的、增长的和自增强正反馈回路可具有诸如非稳定的、非平衡的、增长的和自增强的多种特性。的多种特性。n实际系统中，就系统后果而言，正反馈回路可导致良性循环与实际系统中，就系统后果而言，正反馈回路可导致良性循环与恶性循环两类。恶性循环两类。正反馈回路举例正反馈回路举例负反馈回路的特点负反馈回路的特点n负反馈回路特点：力图缩小系统状态相对于目标状态负反馈回路特点：力图缩小系统状态相对于目标状态(或或某平衡状态某平衡状态)的偏离。的偏离。n负反馈回路亦称为稳定回路，平衡回路或自校正回路。负反馈回路亦称为稳定回路，平衡回路或自校正回路。负反馈回路举例负反馈

36、回路举例系统动力学是分析复杂系统系统动力学是分析复杂系统的强有力工具的强有力工具n事实证明：由若干回路组成的反馈系统，即使诸单独回路事实证明：由若干回路组成的反馈系统，即使诸单独回路隐含的动态特性均简单，但其整体特性却会使直观形象解隐含的动态特性均简单，但其整体特性却会使直观形象解释与分析方法束手无策。释与分析方法束手无策。n反馈结构复杂的实际系统与问题，由于演化特性与内部结反馈结构复杂的实际系统与问题，由于演化特性与内部结构关系复杂，不得不求助于定量模型和计算机模拟技术进构关系复杂，不得不求助于定量模型和计算机模拟技术进行分析。行分析。n系统动力学理论、构模原理与方法就是在人们面临上述困系统

37、动力学理论、构模原理与方法就是在人们面临上述困境，寻觅出路的时候，于境，寻觅出路的时候，于5050年代应运而生的，它为复杂系年代应运而生的，它为复杂系统甚至特大系统分析研究并寻找解决对策提供了强有力工统甚至特大系统分析研究并寻找解决对策提供了强有力工具。具。系统动力学中常用的图形表示法系统动力学中常用的图形表示法n回路概念最简单的表示方法是图形。n系统动力学中常用三种图形表示法n系统结构框图(structure diagram)n因果关系图(causal relationship diagram)n流图(stock and flow diagram)系统结构框图系统结构框图n用方块或圆圈简明地

38、代表系统的主要子块并描述它们之间物质与信息流的关系。全国社会经济模型框图全国社会经济模型框图因果关系图因果关系图n因果关系图也称影响图(influence map)、向图、因果环图(causal loop diagram)，普遍用于构思模型的初始阶段n因果链可标明影响作用的性质是正的还是负的n正号表明，箭头指向的变量将随箭头源变量的增加而增加，减少而减少，而负号则表示变量间取反向关系。因果图因果图确定回路极性的方法确定回路极性的方法n确定回路特性（回路极性）：沿反馈回路绕行一周，观看回路中全部因果链的累积效应。n确定回路极性的方法确定回路极性的方法n若反馈回路包含偶数个负因果链，则极性为正；n

39、若反馈回路包含奇数个负因果链，则极性为负。n因此，反馈回路极性取决于因果链符号的乘积。n正反馈回路会使回路变量偏离增强，负反馈回路则会控制回路变量趋于稳定。n负反馈作用并不坏，而正反馈作用并不一定都是好的。因果图应用因果图应用n把变量设想为能升降、增减与上下的量，暂不考虑单位和量纲。把变量设想为能升降、增减与上下的量，暂不考虑单位和量纲。n采用名词或名词短语表示变量。变量间的影响与作用以带箭头的采用名词或名词短语表示变量。变量间的影响与作用以带箭头的因果链表示。因果链表示。n明确变量增减的涵义明确变量增减的涵义n因果链代表因果链代表“然后然后”n尽量确定变量量纲，必要时可创造。例如某些心理学变

40、量，不得不采尽量确定变量量纲，必要时可创造。例如某些心理学变量，不得不采用诸如精神上的用诸如精神上的“压力压力”单位。确定量纲有助于突出文字涵义。单位。确定量纲有助于突出文字涵义。n尽量用正值定义变量，不把尽量用正值定义变量，不把“衰减衰减”、“衰退衰退”、“降低降低”等定义为等定义为变量。后者增长或上升会令人费解，且当检验因果链极性与确定回路变量。后者增长或上升会令人费解，且当检验因果链极性与确定回路极性时，将十分麻烦。极性时，将十分麻烦。n可以将因果链扩充为一组因果链，以更详尽反映反馈结构机制。可以将因果链扩充为一组因果链，以更详尽反映反馈结构机制。n反馈结构应形成闭合问路。反馈结构应形成

41、闭合问路。错误的因果环画法：错误的因果环画法：令人费解令人费解未闭合回路未闭合回路成长上限基模成长上限基模n成长上限基模n左边是促进成长的正反馈环n右边是抑制成长的负反馈环n可刻画各种组织运行的基本结构成长与投资不足基模成长与投资不足基模n成长与投资不足基模n上半部分为成长上限基模n下半部分为投资不足负反馈环舍本逐末基模舍本逐末基模n舍本逐末基模n只注重症状解，不注重根本解恶性竞争（两败俱伤）基模恶性竞争（两败俱伤）基模n恶性竞争（两败俱伤）基模n只把注意力放在对方的威胁上富者愈富基模富者愈富基模饮鸩止渴基模饮鸩止渴基模流图流图n流图仿效阀门与浴缸的关系，描述速率与状态变量。SOURCE源源S

42、INK漏漏LEV状态状态IN输入率输入率OUT输出率输出率流图及其基本表达形式流图及其基本表达形式劳动力两状态流图劳动力两状态流图n劳动力队伍一般可分为已具有劳动技能的正式工人和尚在培训的工人，培训需要时间，如半年或一年，因此称为培训延迟。离退率培训速度雇佣率工作人员培训人员流图中的反馈回路流图中的反馈回路流图中的反馈回路流图中的反馈回路n整体而言，反馈回路是联系决策、行动、决策、行动、水平变量水平变量(系统状态系统状态)及信息及信息后，再回到决策点的整个闭合回路。n由图可见，决策控制决策控制行动，行动影响系统行动，行动影响系统状况，系统状态的新状况，系统状态的新信息又将改变决策，信息又将改变

43、决策，如此循环。如此循环。因此，系统的动态现象由反馈回路的决策过程形成。反馈回路反馈回路管理系统管理系统的基本结构要素的基本结构要素 反馈回路是管理系统的基本结构要素。反馈回路是管理系统的基本结构要素。较复杂的管理系统是由较多的反馈回路所组较复杂的管理系统是由较多的反馈回路所组成，只要能掌握系统的反馈回路，自然能了成，只要能掌握系统的反馈回路，自然能了解复杂管理系统的动态行为特性。解复杂管理系统的动态行为特性。水平变量、速率变量水平变量、速率变量n水平变量的数值大小表示系统变量在特定水平变量的数值大小表示系统变量在特定时刻的状况。时刻的状况。n速率变量表示水平变量变化的快慢。速率变量表示水平变

44、量变化的快慢。n水平变量是系统过去累积的结果，是流入水平变量是系统过去累积的结果，是流入率与流出率的净差额。率与流出率的净差额。n例如，水槽中的水量是水平变量，水的多少主例如，水槽中的水量是水平变量，水的多少主要由水的流入速率与流出速率的快慢决定，水要由水的流入速率与流出速率的快慢决定，水平变量的大小就是系统内各种行动或活动结果平变量的大小就是系统内各种行动或活动结果的累积。的累积。n水平变量无法自我产生瞬间变化，它必须水平变量无法自我产生瞬间变化，它必须依赖速率变量，在数值状态间变换。依赖速率变量，在数值状态间变换。n水平变量虽不能自我产生变化，但只有它，才能在不同时间间水平变量虽不能自我产

45、生变化，但只有它，才能在不同时间间隔感觉系统的连续性。隔感觉系统的连续性。n如果没有水槽中水量如果没有水槽中水量(水平变量水平变量)的概念，就没法感受到或了解到水槽水的概念，就没法感受到或了解到水槽水量的动态变化是一种连续性的过程。量的动态变化是一种连续性的过程。n在复杂管理系统中，可以运用系统连续性的概念辨认水平变量在复杂管理系统中，可以运用系统连续性的概念辨认水平变量，先假设系统完全静止，先假设系统完全静止，然后分析静止状况下系统中能够被观然后分析静止状况下系统中能够被观察到的物质，这些在静止状态下代表着系统延续、存在的物质察到的物质，这些在静止状态下代表着系统延续、存在的物质就是动态模型

46、中的水平变量。就是动态模型中的水平变量。区分水平变量、速率变量的方法区分水平变量、速率变量的方法n速率变量是行动变量，因此，行动停止，速率变量的作用也随之速率变量是行动变量，因此，行动停止，速率变量的作用也随之停止。水平变量是过去所有行动结果的积累，即使系统没有活动停止。水平变量是过去所有行动结果的积累，即使系统没有活动，水平变量仍然存在且能观。所以，即使系统所有活动完全停止，水平变量仍然存在且能观。所以，即使系统所有活动完全停止，但水平变量在静止状态下仍然存在且能观察得到。，但水平变量在静止状态下仍然存在且能观察得到。n确定水平变量后，再分析影响或改变水平变量的因素或动力，它确定水平变量后，

47、再分析影响或改变水平变量的因素或动力，它们就组成速率变量。们就组成速率变量。n树木可停止生长，但代表树木过去成长积累的高度仍然存在可见。树木可停止生长，但代表树木过去成长积累的高度仍然存在可见。n工厂中所有的活动可以暂时停止，而代表的职工数、半成品数、成品数、工厂中所有的活动可以暂时停止，而代表的职工数、半成品数、成品数、机器设备数以及现金等水平变量仍然存在，且是可以度量的。机器设备数以及现金等水平变量仍然存在，且是可以度量的。n管理系统的水平变量不一定是物质的，例如职工的积极性、公司的信誉、管理系统的水平变量不一定是物质的，例如职工的积极性、公司的信誉、产品的质量等都不容易度量，但它们都是存

48、在的水平变量。产品的质量等都不容易度量，但它们都是存在的水平变量。内外因的辩证关系内外因的辩证关系n“内生内生”观点：系统行为性质主要取决于系统内部结构观点：系统行为性质主要取决于系统内部结构，即内部反馈结构与机制。，即内部反馈结构与机制。这是系统动力学基本理论中这是系统动力学基本理论中著名的核心思想。著名的核心思想。n系统内部结构是系统内部各反馈回路和结构及它们的系统内部结构是系统内部各反馈回路和结构及它们的相互作用关系与性质。系统行为丰富多彩，在外部涨相互作用关系与性质。系统行为丰富多彩，在外部涨落的作用下会发生干变万化的反应，但系统行为的发落的作用下会发生干变万化的反应，但系统行为的发生

49、与发展主要地根植于系统内部。复杂系统，国民经生与发展主要地根植于系统内部。复杂系统，国民经济系统，尽管会受外部事件济系统，尽管会受外部事件(如金融危机如金融危机)的严重影响的严重影响，但其行为特性仍主要取决于内部组成部分间的相互，但其行为特性仍主要取决于内部组成部分间的相互作用和应对政策。作用和应对政策。n系统内部微观结构与宏观行为的关系。系统内部微观结构与宏观行为的关系。ForresterForrester的精辟的精辟阐述：阐述：“系统之宏观行为源自微观结构系统之宏观行为源自微观结构”系统动力系统动力学界的经典。学界的经典。n系统动力学强调内外因的辩证关系。内因是系统存在、系统动力学强调内外

50、因的辩证关系。内因是系统存在、变化、发展的依据，外因是系统存在、变化、发展的客变化、发展的依据，外因是系统存在、变化、发展的客观条件。一定条件下，外部干扰会起重要作用，但归根观条件。一定条件下，外部干扰会起重要作用，但归根到底，外因只有通过内因才能起作用。系统的演化方向到底，外因只有通过内因才能起作用。系统的演化方向由内、外因通过内部反馈机制共同决定。由内、外因通过内部反馈机制共同决定。主导动态结构作用原理主导动态结构作用原理n主导动态结构作用原理主导动态结构作用原理(协同学协同学-支配原理支配原理)。系统内部诸反馈回路在演化阶段，总存在一个或以上主要回路(或主导回路)，其性质及相互间的作用(

51、如竞争、协作)，主要决定系统行为的性质及变化与发展。n主导回路存在于系统演化和系统新旧结构过渡过程之中，代表一定时空条件下的系统主导结构。n强调主导部分的作用并不排斥非主导部分的作用。系统主导部分在与其他部分的相互作用中形成和存在。系统行为的性质与模式(协同学-相)是由主导结构与非主导结构共同作用的结果。n由于系统内某些非线性变量、敏感变量的变化以及干扰与涨落的影响，主导结构是动态变化的主导结构是动态变化的，其具体内容在系统整体结构新旧更迭前后是不同的，而且即使在同一结构中，一定时空条件下，主导与非主导部分仍可能相互转化。主要变量和敏感变量与子结构主要变量和敏感变量与子结构n系统总存在一部分包

52、含于主回路之中相对重要的变量，对系统的结构与行为的性质、特征的作用及影响比较大。n系统动力学认为：系统中往往存在一些灵敏变量(或参数)与子结构，它们对干扰与涨落的反应十分敏感和强烈，一旦系统处于临界状态，涨落对这些灵敏变量(或称涨落点)的作用可能导致新旧结构更迭。若这类灵敏变量处于主回路中或两种极性的回路的联结处，灵敏变量(往往是非线性的)本身的微小变化或涨落的作用，将使主回路转移，或改变主回路极性，甚至导致整个系统结构与行为产生巨大的或质的变化。系统历时性与进化规律系统历时性与进化规律n在内外动力和环境条件共同作用下，系统结构、参数和功能、行为及发展方向等会不断演化，主导回路与反馈极性会不断

53、变动，主导回路与非主导回路会相互转化，环境条件也会不断变动；因此，系统发展过程将包含若干时间关联紧密具有质的差异的阶段。当系统中量的变化超过一定值时，则可能发生质变和新旧结构更迭。这是一个由量变到质变的过程，由低级向高级发展、进化的过程。是系统的历时性与进化规律的体现。n系统动力学研究重点包括同一类结构下的运行机制、动态行为以系统动力学研究重点包括同一类结构下的运行机制、动态行为以及系统新旧结构更迭过程、机制和可能产生的各种行为模式。及系统新旧结构更迭过程、机制和可能产生的各种行为模式。ttdttSAtORtILtIL0)()()()(0ATtErrortOR/)()()()(tILDILtE

54、rrortConstSAtan)(SD流图与方程的关系流图与方程的关系 L1R1（利息1）C1(利率)IR1(订货量)库存量DY(期望库存)（库存差额）PR1R2(出生人口)(人口总量)(死亡人口)C1（出生率）C2（死亡率）组织改善组 织绩 效组织缺陷。应用示例应用示例基本基本DYNAMO方程方程n水平方程（水平方程（L L方程）方程）L L1K=L1J+DTL L1K=L1J+DT*(RIJK-ROJK)(RIJK-ROJK)n速率方程（速率方程（R R方程）方程）R R1KL=f(L1KR R1KL=f(L1K，A1K,)A1K,)n辅助方程（辅助方程（A A方程）方程）A A1K=g(

55、L1KA A1K=g(L1K，A2KA2K，R1JKR1JK，)n赋初值方程（赋初值方程（N N方程）方程）N L1=N L1=数值数值 或或 L1=L10 L1=L10 L10=L10=数值数值n常量方程常量方程 （C C方程）方程）C C1=C C1=数值数值一阶正反馈回路一阶正反馈回路 年人口增 加人 口数（+）P +PR PR PC1C1（人口年自然增长率人口年自然增长率0.020.02）。L PK=PJ+DTJ+DT*PRPRJKJKN P=100R PRKL=C1KL=C1*PRPRK KC C1=0.02 PPR0100211022.042104.042.0808p1000一阶正

56、反馈（简单一阶正反馈（简单人口问题）系统输人口问题）系统输出特性曲线出特性曲线一级负反馈回路一级负反馈回路 库存量库存差额订货量+()R1DI+期望库存Y1000 Z（订货调整时间，5）I R1D Y（6000）。L IK=IK=IJ+DTJ+DT*R1R1JKJKN I=1000R R1KL=DK/ZKL=DK/ZA DK=Y-IK=Y-IK KC Z=5C Y=6000 IDR10100050001000120004000800228003200640It10000 一阶负反馈（简单一阶负反馈（简单 库存控制）系统输库存控制）系统输 出特性曲线出特性曲线简单库存控制系统的扩展简单库存控制系

57、统的扩展库存量入库量途中存货量订货量库存差额I（）+（）GR2+R1+Z（5）Y（6000）I G100001000R1 R2DW（10）。L GK=GK=GJ+DTJ+DT*(R1(R1KL-R2KL-R2JK)JK)L IK=IK=IJ+DTJ+DTR2R2JKJKR R1KL=D/ZKL=D/ZA D=Y-IK KC Y=6000C W=10,Z=5C I=1000C G=1000060001000t二阶负反馈系统输出特性曲线I交（到）货 率 库存量 测试 函数正常销售（发货）率。销售（发货）率T3 MAXT2 库存 差额期望库存SMOOTH平 均 销售（发货）率 订货率StepRamp

58、PulseSinNoiseDELAY。小小 结结 本节介绍了系统动力学基本概念、基本原理、建模方法，借助于系统动力学，我们可以更好地分析系统的结构、功能和内在规律。如果说系统思考及其基模方法是一种抽象层次的理念和原理方法，系统动力学则是具体背景与流图工具、实现软件紧密结合的方法，可以实现物流系统本质建模。全方位地、动态地思考物流系统的相互关系和相互作用，深刻地剖析物流系统的结构和动力学行为，是建立物流系统，开展物流工程的基础。形形而而下下者者谓谓之之器器形形而而上上者者谓谓之之道道系统工程n系统工程在不同的学科有多种不同的定义，代表性的定义有系统工程在不同的学科有多种不同的定义，代表性的定义有

59、n美国著名学者切斯纳（美国著名学者切斯纳（H.ChestnutH.Chestnut）：系统工程按照各个）：系统工程按照各个目标进行权衡，全面求得最优解（满意解），并使各组成目标进行权衡，全面求得最优解（满意解），并使各组成部分能够最大限度的相互适应。部分能够最大限度的相互适应。n日本工业标准日本工业标准“运筹学术语运筹学术语”中指出：系统工程是为了更中指出：系统工程是为了更好地达到系统目标，而对系统的构成要素、组织结构、信好地达到系统目标，而对系统的构成要素、组织结构、信息流动和控制机制等进行分析和设计的技术。息流动和控制机制等进行分析和设计的技术。n前苏联：系统工程是一门研究复杂系统的设计、

60、建立、试前苏联：系统工程是一门研究复杂系统的设计、建立、试验和运行的科学技术。验和运行的科学技术。系统工程的特点 系统工程的核心内容n运筹学运筹学用数学的方法来寻求合理利用现有人力、物力、用数学的方法来寻求合理利用现有人力、物力、财力的最优工作方案，统筹规划和有效的运用，以达到用最财力的最优工作方案，统筹规划和有效的运用，以达到用最少的费用取得最大的效果。（少的费用取得最大的效果。（规划论、对策论、库存论、决规划论、对策论、库存论、决策论、排队论、可靠性理论、网络理论等策论、排队论、可靠性理论、网络理论等）n综合应用方法综合应用方法强调运用各个学科和各个技术领域内所获强调运用各个学科和各个技术

61、领域内所获得的成就和方法，使得各种方法相互配合，达到系统工程最得的成就和方法，使得各种方法相互配合，达到系统工程最优化。（优化。（概率论与数理统计学、数量经济学、技术经济学、概率论与数理统计学、数量经济学、技术经济学、管理科学等管理科学等）n系统管理理论系统管理理论把研究对象和研究过程看作一个整体。把研究对象和研究过程看作一个整体。系统工程的方法论及原则n方法论方法论研究问题的一套程序化方法。研究问题的一套程序化方法。为了达为了达到系统的预期目标，运用系统工程思想及其技术到系统的预期目标，运用系统工程思想及其技术内容解决问题的工作步骤。内容解决问题的工作步骤。n系统工程的原则系统工程的原则1

62、1、由粗到细的原则、由粗到细的原则先搭建构想框架，再逐步细化到具先搭建构想框架，再逐步细化到具体的方案。体的方案。2 2、相互结合的原则、相互结合的原则善于将看似无关的问题联系起来考善于将看似无关的问题联系起来考虑，找出它们的之间的内在规律。虑，找出它们的之间的内在规律。3 3、系统目标动态优化的原则、系统目标动态优化的原则取得每个项目的开发、设取得每个项目的开发、设计、制作和运用、管理和决策的最优化目标。计、制作和运用、管理和决策的最优化目标。4 4、系统分解、协调和综合的原则、系统分解、协调和综合的原则做好系统的结构、功做好系统的结构、功能、指标等的分解，做好系统的内部与外部协调以及各方能

63、、指标等的分解，做好系统的内部与外部协调以及各方面的综合工作。面的综合工作。5 5、系统创造思维原则、系统创造思维原则对新的事物给以旧的和新的解释对新的事物给以旧的和新的解释及解决，从而创造出新理论、新技术。及解决，从而创造出新理论、新技术。nA.D.霍尔霍尔(A.D.Hall)所提出的系统工程方法三维模型描述了复杂系统建设所提出的系统工程方法三维模型描述了复杂系统建设方法的一个总体结构框架。其中方法的一个总体结构框架。其中n时间维表示系统建设在时间上的阶段划分，他把整个建设过程分成规时间维表示系统建设在时间上的阶段划分，他把整个建设过程分成规划、拟定方案、研制、生产、安装、运行、更新七个阶段

64、；划、拟定方案、研制、生产、安装、运行、更新七个阶段；n逻辑维表示处理问题逻辑步骤，即问题定义、目标选择、系统综合、逻辑维表示处理问题逻辑步骤，即问题定义、目标选择、系统综合、系统分析、优化、决策、实施计划；系统分析、优化、决策、实施计划；n知识维表示系统建设所涉及的知识领域，如社会科学、工程技术、法知识维表示系统建设所涉及的知识领域，如社会科学、工程技术、法律、医学律、医学.。n霍尔的三维模型为系统方法在复杂系统建设中的应用提出了一个总体结构霍尔的三维模型为系统方法在复杂系统建设中的应用提出了一个总体结构框架。框架。这也是人们长期从事复杂的工程技术、社会经济、管理系统建设所这也是人们长期从事

65、复杂的工程技术、社会经济、管理系统建设所积累的经验的科学概括，对于建设各类复杂系统具有一般的指导意义。积累的经验的科学概括，对于建设各类复杂系统具有一般的指导意义。系统工程的三维模型系统工程的三维模型知识维实施计划决 策最 优 化系统分析系统综合目标选择摆明问题时 间 维规划阶段拟定方案分析阶段运筹阶段系统实施运行阶段更新阶段社会科学工程技术法 律医 学数 学计 算 机逻辑维 系统工程的三维模型系统工程的三维模型软系统方法论 英国兰卡斯特大学切克兰德英国兰卡斯特大学切克兰德(P.Checkland)提出了软系提出了软系统方法论，其核心不是统方法论，其核心不是“最优化最优化”，而是进行，而是进行

66、“比较比较”，强调找出可行满意的结果，是一个，强调找出可行满意的结果，是一个“学习学习”的过程。的过程。软系统方法论 软系统方法论框图软系统方法论框图1无结构问题的问题情景2表达问题的情景3相关系统的根定义改善问题情景的行动2与4比较形式系统概念其它系统思想构造和建立概念模型实施可行的合乎需要的变革75464a4b现实世界系统思想形形而而下下者者谓谓之之器器形形而而上上者者谓谓之之道道n基于系统、系统思考、系统动力学、系统工程的概念，提炼物流系统的概念，剖析物流系统，研究物流系统的特征和内在规律，是构建物流工程解决物流系统工程及管理问题的基础。n而上述系统概念与方法也是建构的新物流系统必须服从的原则和方法。物流系统 物流系统与一般系统既类似又有区别，它有着特定系统功能物流系统与一般系统既类似又有区别，它有着特定系统功能或目的，以物资或目的，以物资（物质）（物质）为工作对象，借助于设施、设备工程技为工作对象，借助于设施、设备工程技术手段或人力术手段或人力,通过系统、科学的管理通过系统、科学的管理,实现实现物资（物质）实体高物资（物质）实体高效节约化地有序流动效节约化地有序流动，实现物流价