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1、第1页/共31页认识淘宝认识淘宝第1章开店准备第2页/共31页本课目标让学员了解淘宝开店的流程让学员了解淘宝开店的流程第3页/共31页目录了解淘宝开店流程了解淘宝开店流程3淘宝网简介淘宝网简介1集市店和天猫店的区别集市店和天猫店的区别2第4页/共31页初识淘宝淘宝是什么？淘宝是什么？淘宝是一个网站淘宝网是一个交易网站。淘宝网是一个很大的交易网站。淘宝网是一个高速发展的很大的交易网站。第5页/共31页淘宝网简介淘宝网成立时间淘宝网成立时间淘宝网成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C、B2C两大部分。淘宝网自成立以来，迅速扩大影响，致力于成为有志于网上交易的个
2、人的最佳网络创业平台。-C2C淘宝网于2008年4月推出全新的B2C平台-淘宝商城。第6页/共31页淘宝网简介淘宝网与阿里巴巴的关系淘宝网与阿里巴巴的关系阿里巴巴集团旗下业务第7页/共31页淘宝网简介淘宝大事件淘宝大事件淘宝网诞生超越eBay成为中国网络购物市场的领导者超越日本雅虎成为亚洲最大的购物平台超越沃尔玛，获当年中国零售业最高奖仅次于百联集团，成为中国第二大综合卖场以淘宝活跃用户群为中心的“淘一代”正在崛起全面实施“大淘宝战略”淘宝消费者年第8页/共31页淘宝网简介淘宝淘宝VS易趣易趣2003 年淘宝市场份额权重7.8%，而eBay易趣则为72.4%，悬殊明显。2004年淘宝以34亿占
3、据58.6%的市场，而易趣只余下36.4%。第9页/共31页淘宝网简介淘宝战胜易趣的原因分析淘宝战胜易趣的原因分析1.淘宝的人性化和中国化阿里旺旺-实时的在线交流聊天工具2.淘宝的免费政策淘宝免费，而易趣是收费的3.支付宝支付宝让买家敢于尝试网上购物。淘宝战胜易趣的三大法宝第10页/共31页淘宝网简介淘宝网现状淘宝网现状淘宝是典型的C2C+B2C电商平台，发展至今淘宝已经实现了：固定访客注册会员卖家数量3.7亿365万8 亿在线商品19.5亿71%6000万6亿600万日交易额峰值网购市场占比第11页/共31页淘宝网简介说说你第一次在淘宝购物的体验说说你第一次在淘宝购物的体验其他更多。其他更多
4、。手机话费！聚划算漂亮女装！诱人的零食小吃！实惠的数码配件！结婚、送礼的玩具！第12页/共31页淘宝网简介淘宝网上只有两个用户淘宝网上只有两个用户卖家买家卖家买家第13页/共31页淘宝网简介买卖双方最关心的问题买卖双方最关心的问题乐趣的满乐趣的满足足人人才才流流量量实惠的产实惠的产品品买买家家卖卖家家安全的服务订订单单第14页/共31页淘宝网简介买卖双方都关心的问题买卖双方都关心的问题1.安全感服务保障2.公平感条例规范3.合理/便捷位置展示4.诚信/利润质量价格5.新鲜/实用需求更新淘宝网平台第15页/共31页淘宝网简介从买家到卖家的蜕变从买家到卖家的蜕变当买家购物的经验达到一定程度，对淘宝
5、整个交易了解透彻后，同时对淘宝开店也产生了一定的兴趣，一部分买家开始尝试成为成功的卖家。卖家存在的卖家存在的几种原因几种原因试探创业试探创业乐趣乐趣发财致富发财致富兼职工作兼职工作第16页/共31页淘宝网简介淘宝卖家一路走来创造了许多传奇神话淘宝卖家一路走来创造了许多传奇神话2003年随淘宝成长的C店卖家“柠檬绿茶”，年均交易达2亿元，成为淘宝最大的集市卖家，现有员工300余名。2006年裂帛诞生，2010年销售额800余万元,2012年裂帛C店销售额1.88亿、天猫店销售额3亿。韩都衣舍2010年销售额达900余万元如果不是武汉税务局对网店征税达400余万元的报道，我们还不知道淘宝卖家“我的
6、百分之一”2010年销售额已越1亿元。淘宝卖家十八般武艺，各显神通，淘品牌名声四起。第17页/共31页淘宝网简介淘宝网淘宝网-以消费者为中心的商圈以消费者为中心的商圈只要会上网，会网上支付，都可以在网上买卖东西。消费市场B2C（企业对个人）C2C（个人对个人）消费者门户男人/女人/母婴/服饰/运动/手机数码/家居消费者社区论坛/资讯/个人空间第18页/共31页淘宝网简介淘宝的优势淘宝的优势淘宝消费市行淘宝消费市行业数据动态踪业数据动态踪最大的消费者最大的消费者数据库数据库动态记录消动态记录消费者行为变化费者行为变化姓名/地址/省/Mail真实的消费记录最近的购买意向品牌市场占有率变化产品成交变
7、化趋势品牌市场占有率变化产品成交变化趋势第19页/共31页集市店和天猫店的区别淘宝店铺（集市）天猫店铺（商城）其实简单地说，他们的主要区别就是天猫是一个品牌集合商城；而淘宝店铺只能是一个集市。第20页/共31页集市店和天猫店的区别1.叫法、网址不同叫法、网址不同天猫商城俗称淘宝B店()集市店铺俗称淘宝C店()第21页/共31页集市店和天猫店的区别2.开店方式不同开店方式不同天猫商城必须为企业1.品牌商或者厂商 2.代理商淘宝集市店可以是企业或者个人个人，只要有淘宝账号、支付宝、网银。第22页/共31页集市店和天猫店的区别3.流量来源不同流量来源不同天猫商城的流量来源淘宝搜索、类目搜索、商城搜索
8、、商城类目淘宝集市店的流量来源淘宝搜索、类目搜索淘宝搜索淘宝类目搜索商城搜索商城类目搜索第23页/共31页集市店和天猫店的区别4.搜索权重的搜索权重的 不同不同天猫商城的搜索权重默认比集市店铺高。淘宝搜索所有宝贝和人气宝贝的前三的商品都是天猫商城的产品。第24页/共31页集市店和天猫店的区别5.评分体系不同评分体系不同天猫商城无信用评分功能，只有店铺评分淘宝集市店既有信用评分功能，又有店铺评分成功交易一次就可以给一次信用评价。好评+1分；中评不加分；差评-1分集市店店铺评分天猫商城店铺评分集市店店铺等级第25页/共31页集市店和天猫店的区别6.商品质量商品质量入驻天猫商城的资格中申明必须是正品
9、保障。淘宝集市店铺入驻资格低，商品质量参差不齐。第26页/共31页集市店和天猫店的区别7.费用不同费用不同保障金不同天猫商城旗舰店有5/10万元两个档次保障金 专营店有10/15万元两个档次，一些特殊类目是1万元起淘宝集市店一般类目1000元保障金就可以。服务费不同淘宝商城必须交纳年费，年费金额以一年为参照。3/6万元两档，符合返还条件都可以返还，返还比例为50%和100%。淘宝集市店没有服务费。开店费用主要是保证金和付费推广。第27页/共31页集市店和天猫店的区别8.消保服务消保服务商城商家必须参加的项目：消保、商品如实描述、正品保障和7天无理由退换货货集市商家必须参加的项目：商品如实描述是
10、卖家的基本义务，其他的商家可以自行选择。必选服务必选服务可选服务可选服务C店B店第28页/共31页了解淘宝开店流程了解开店流程了解开店流程首先注册淘宝账号-手机号码注册或邮箱注册其次注册支付宝账号并进行认证最后完善店铺所有信息完成注册第29页/共31页了解淘宝开店流程流程简化前后的区别流程简化前后的区别2013年年10月月12日开日开始，淘宝卖家开始，淘宝卖家开店流程将做简化店流程将做简化，这是开店流程，这是开店流程十年首做减法。十年首做减法。简化后效果如下：卖简化后效果如下：卖家开店操作减少家开店操作减少3-5步，开店时间步，开店时间从原来从原来5-7天减少天减少到到1-2天。天。第30页/共31页总结了解开店流程了解开店流程首先注册淘宝账号-手机号码注册或邮箱注册其次注册支付宝账号并进行认证最后完善店铺所有信息完成注册第31页/共31页
电子商务：00-1预科 第1章 认识淘宝
