[采购管理]供应商评估与管理

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1、结算供应商表现评估订单执行订单处理商务与谈判成本分析供应商选择供应商认证供应商开发产品开发战略规划前期采购后期采购合同前采购合同后采购战略采购策略采购供应（Buyer）l陈旧之采购管理：只有很强的Buyerl越前期介入，对采购的价值越高l“增值”概念，光有“勤俭、节约”是不够的l重视买的公司，才是真正重视卖的企业l与供应商维持稳定关系很重要l日本人认为采购腐败控制不是来自于职位，而是来自严格的工作标准。2。供应商评估。供应商评估3。供应商选择。供应商选择1。发现潜在供应商发现潜在供应商4。供应。供应商开发商开发5。供应商管理。供应商管理6。供应商淘汰。供应商淘汰供应商开发，乃针对有价值、战略性

2、供应商：一流企业：帮供应商提高利润，追求双方利润（增值概念）二流企业：降低内部成本来降低成本（节约概念）三流企业：纯粹压榨供应商一味要求降价（节约概念）l正规企业：1-2（时间长）-3（派人到供应商处考察）-4-5（不良时再辅导改进）-6l 落后企业：1-3（仓促决定）-6l 公司经营管理：花费时间花费时间成本影响成本影响战略战略5%5%40%40%供应关系供应关系15%15%30%30%行政事务行政事务45%45%5%5%操作操作35%35%25%25%建立稳定关系建立稳定关系重点发展关系重点发展关系买卖买卖-稳定供应稳定供应关系关系-合作伙伴合作伙伴-战略结盟战略结盟整合供应商整合供应商投

3、入最大资源去投入最大资源去搜索供应商搜索供应商高高高高低低采购战略的影响采购战略的影响供应商的能力供应商的能力现有供应商现有供应商内部管理内部管理新进入者新进入者替代者替代者替代品替代品客户客户（提高其标准化程度）（提高其标准化程度）真正促进价格下跌主要原因真正促进价格下跌主要原因利用外部力量刺激供应商改进，不要让供应商觉得他是唯一刺激量运用适当，别吓着供应商（沙丁鱼+鲶鱼理论）鲶鱼使用频率要控制（别老找人报价不下单）鲶鱼有限要科学利用供应商选择原则：写评估标准的，不做评委搜寻供应商者，不可由评委担任搜寻供应商者，不订评估标准不先找到供应商后，才写评估标准尽量不事先任命评委l供应商网站l供应商

4、信息档案l供应商目录l企业名录l商业期刊杂志l电话簿l信件档案l销售商l贸易博览会l公司员工l其他供应管理部门l专业组织l 对手的供应商供应商群包含三类供应商群包含三类现有供应商现有供应商新的传统供应商新的传统供应商新的非传统供应商新的非传统供应商需要去除没有达到需要去除没有达到基本标准的供应商基本标准的供应商并对剩下的每个供应并对剩下的每个供应商建立供应商档案商建立供应商档案 已有往来的供应商已有往来的供应商 现有供应商的竞争对手现有供应商的竞争对手,提供类似物品与服务提供类似物品与服务 过去并未如现有供应商行过去并未如现有供应商行销类似产品的其他供应商销类似产品的其他供应商 有能力提供所需

5、的产品有能力提供所需的产品/服务服务 有充足的规模有充足的规模(营业额营业额)来迎合我们预期的需求来迎合我们预期的需求 在我们采购的地理区域在我们采购的地理区域 有生意往来有生意往来 名称名称 地址地址 营业额营业额 地理位置地理位置 基本产品基本产品 联络人姓名联络人姓名决策法成本量化法综合计分法风险评估法机会评估法 设立限制条件（MUST）区分希望条件（WANT）排除 GO or NO GO 效率高，但粗糙，适合买小东西 有较大的供应商选择空间时 以目标成本作为衡量标准 成本+利润=定价 （Old Way)销售价-利润=目标成本法 达成目标成本者-GO 未达成目标成本者-NO GO（最高的

6、综合计分-综合计分）最高的综合计分 0.3 -NO GO例:甲:250分 (1000-250)/1000=0.75 -NO乙:1000分丙:780分 (1000-750)/1000=0.22 -GO 关心负面的影响 评估方式:问题出现的概率 *影响=系数 (百分比)(权重)关心正面的影响 评估方式:发生之机会概率+影响 =系数 1.竞争能力-供应商承担所需任务和工作的能力2.生产能力-供应商满足买方所有需求的生产能力3.承诺 供应商就质量,效益和服务给予客户的承诺4.控制系统 有关库存,成本,预算,人员和信息等方面的控制5.现金资源和财政稳定程度 确保供应商在财务上是有保障的,且能够持久开展业

7、务直至预知的未来6.成本 与质量和服务相匹配的成本7.一致性-供应商保持供货和递送的一致性,以及在可能的情况下,不断改进质量和服务水平的能力8.企业文化 供应商和采购方应该共享相似的文化观和价值观9.道德高尚 供应商及其产品应该是合法的,并且满足环境保护要求的.10.交流 供应商是否能够以电子方式交流信息和收取信息确定供应商主要的评价标准确定供应商主要的评价标准为每一个标准建立权重为每一个标准建立权重确定子标准确定子标准,并建立权重并建立权重确定标准和子标准评分系统确定标准和子标准评分系统现场直接评价现场直接评价审核评价结果并作出初步选择决定审核评价结果并作出初步选择决定再次评价作出备选决定再

8、次评价作出备选决定评价评价准备准备初步初步评估评估再次再次评估评估第一步第一步第二步第二步第三步第三步第四步第四步第五步第五步第六步第六步第七步第七步典型的绩效类型：成本结构，期望的交付绩效，技术和工艺能力，质量体系和管理人员素质。标准制定要点:1)46个关键宏观因素2)每个标准只能含概一个内容权重设立要点：1.根据其重要程度排序，进行评分：i.排序影响最大的给满分ii.第二重要的与第一重要的比较衡量分数差iii.第三重要的与第二重要的比较衡量分数差iv.（评分/总分）*满分=权重2.不同类型、产品的供应商应有不同的权重确认每个大绩效标准下的绩效子标准。必须是具体可衡量的子标准数量也设在46之

9、间一个明确定义的评分系统标准也许是高度主观性的，如不同的个人对同一标准的解释和评分结果相似，评分制度就是有效的。如评价使用5分制，必须明确定义5，4，3等分值的区别。10分制：1-2=很差，3-4=差，5-6=不重要，7-8=合格，9-10=很好4分制：严重不一致（得0分）缺少符合要求的系统或系统完全瓦解，或者有任何不遵守标准的行为，这种行为会导致可能的非标准产品的装运。较少不一致（得1分）判断和经验显示，不一致（虽然不严重）有可能导致质量体系的失败，或者降低确保控制或产品的能力。一致（得2分）在评价过程中没有发现严重不一致或较少不一致。满意（得3分）特定供应商绩效文件达到或超出了供应商营运登

10、记给定的要求。必须到供应商现场进行评估需至少一天甚至几天的时间必须仔细选择那些对评估有所准备的供应 商跨部门团队的评估，可因不同知识背景询问不同的问题采购通知供应商预先准备初始所需文件，可节省评估时间。供应商水平测量案例练习可能定量化的因素:问题解决的能力问题解决的能力技术能力技术能力正在进行的发展报告正在进行的发展报告纠正的行动反应纠正的行动反应供应商的成本降低的思想供应商的成本降低的思想供应商新产品支持能力供应商新产品支持能力供应商供应商/销售商的兼容性销售商的兼容性对问题解决的注意力对问题解决的注意力和产业内其他供应商相比较的供应商制造能力和产业内其他供应商相比较的供应商制造能力面临的现

11、存问题或者承认和交流潜在的问题的报告面临的现存问题或者承认和交流潜在的问题的报告要求对纠正行动的解决方案和适时的反应要求对纠正行动的解决方案和适时的反应对帮助买方发现降低采购成本的方法的意愿对帮助买方发现降低采购成本的方法的意愿进行新产品设计的能力或降低公司新产品开发周期进行新产品设计的能力或降低公司新产品开发周期主观的对采购公司与供应商相互协调的情况进行排序主观的对采购公司与供应商相互协调的情况进行排序因素因素详情详情绩效类型绩效类型权重权重分数分数权重分数权重分数交付交付 及时及时0.10.14 40.40.4 质量质量0.10.13 30.30.3质量质量 入厂的运送质量入厂的运送质量0

12、.250.254 41 1 质量改善质量改善0.10.14 40.40.4成本竞争力成本竞争力 和其他供应商的比较和其他供应商的比较0.150.152 20.30.3 提交的降低成本设想提交的降低成本设想0.10.13 30.30.3服务因素服务因素 解决问题的能力解决问题的能力0.050.054 40.20.2 技术能力技术能力0.050.053 30.150.15 纠正的行动反应纠正的行动反应0.050.053 30.150.15 新产品开发支持新产品开发支持0.050.055 50.250.25总等级：总等级：1=差，差，3=良好，良好，5=优秀优秀例例:质量体系环境采购研发物流生产合作

13、总体情况八大因素八大因素例例:采取的评估方式采取的评估方式q 各因素细化为多项指标,每项指标 赋予一定的分值和评分的标准q 供应商评估由技术,战略采购,质 量工程师,成本工程师所组成的小 组一起确定q 评估的结果为ABC类分供方的确定q 评估必须撰写总结报告,与结果一 起经战略采购经理审批,其结果再 抄送技术,质量,生产部门.评价因素评价因素权重权重细化指标细化指标 1)总体情况总体情况15-供货能力供货能力 -管理层的稳定性管理层的稳定性 -企业知名度企业知名度 -市场的接受程度市场的接受程度-地理位置地理位置 -市场地位市场地位 2)生产制造生产制造15-生产能力生产能力(现有现有/潜在潜

14、在)-过程文件的完备性过程文件的完备性-生产技术和设备生产技术和设备 -可靠性可靠性-生产员工素质生产员工素质 3)研究开发研究开发15-研发业绩研发业绩 -技术资料的完备性技术资料的完备性-技术开发手段的先进性技术开发手段的先进性 客户服务客户服务-样品样品 -技术参数技术参数 4)质量管理质量管理20-质量体系认证情况质量体系认证情况 -客户服务客户服务-质量过程控制质量过程控制 -质量改进计划质量改进计划-产品质量产品质量例例:权重和细化指标权重和细化指标评价因素评价因素权重权重细化指标细化指标 5)物流和交货物流和交货15-交货交货 -预警系统预警系统 -运输运输 -紧急订单紧急订单-

15、库存库存 -JIT的可能性的可能性 6)原材料采购原材料采购5-供应商管理供应商管理 -原材料的使用原材料的使用-原材料降低成本的可能和相关的改善计划原材料降低成本的可能和相关的改善计划 7)生态生态5-环境认证环境认证 -环境保护环境保护-危险材料危险材料 -资源消耗资源消耗8)合作合作10-合同期限合同期限 -成本结构成本结构-质量协议质量协议 -客户服务客户服务例例:权重和细化指标权重和细化指标因素因素主要指标主要指标评分标准评分标准评分人评分人主要指标主要指标评分标准评分标准评分人评分人A 相关领域的国际知名企业相关领域的国际知名企业30A A 占相关市场的市场份额在占相关市场的市场份

16、额在10%或更高或更高1515B 相关领域国际知名企业在中国的合资相关领域国际知名企业在中国的合资企业企业20B B 占相关市场的市场份额在占相关市场的市场份额在510%5 5C 相关领域的国内知名企业相关领域的国内知名企业20C C 占相关市场的市场份额在占相关市场的市场份额在5%以下以下0 0D 以上都不是以上都不是0A 具备全系列供货能力具备全系列供货能力20A 非常稳定非常稳定(2年内无大的变化或权有年内无大的变化或权有1次变次变动动)10B 具备部分产品的供货能力具备部分产品的供货能力10B 稳定稳定(1年内无大的变动年内无大的变动)5C 仅具备少量产品的供货能力仅具备少量产品的供货

17、能力0C 不稳定不稳定(1年内变更年内变更2次或更多次或更多)0A 200公里以内公里以内15A 相关产品有向国内外知名企业供货相关产品有向国内外知名企业供货10B 1000公里以内公里以内10B 相关产品没有在国内外知名企业供货相关产品没有在国内外知名企业供货0C 1000公里以外公里以外5总总 体体 情情 况况1.企业知名度企业知名度(30)2.供货能力供货能力.(20)3.地理位置地理位置(15)6.市场接受程度市场接受程度(10)4.市场位置市场位置(15)5.管理层的稳定性管理层的稳定性(10)例：因素例：因素“总体情况总体情况”反映供应商的整体能力反映供应商的整体能力总体情况：总体

18、情况：100分（分（15）例：因素例：因素“生产制造生产制造”反映供应商生产的软、硬件基础反映供应商生产的软、硬件基础总体情况：总体情况：100分（分（15）因素因素主要指标主要指标评分标准评分标准评分人评分人主要指标主要指标评分标准评分标准评分人评分人现有的生产能力是否能满足目前公司的订单现有的生产能力是否能满足目前公司的订单A 完全满足完全满足(100%)15产品生产线的一次合格率产品生产线的一次合格率(行业通常水平行业通常水平)B 不满足不满足0A 高于行业通常水平高于行业通常水平(+5%以上以上)25未来生产能力的扩张有无潜力未来生产能力的扩张有无潜力B 接近行业通常水平接近行业通常水

19、平(5%)15A 有有10C 低于行业通常水平C 低于行业通常水平(-5%以下以下)0B 否否(请附详细说明请附详细说明)0A 专科以上员工占总生产员工的比例在A 专科以上员工占总生产员工的比例在70%以上以上10关键工序使用工艺的新旧程度关键工序使用工艺的新旧程度得分得分=10*(已使用年限小于已使用年限小于10年的工艺数年的工艺数/总工艺总工艺数数)B 专科以上员工占总生产员工的比例在专科以上员工占总生产员工的比例在3069%5已使用年限已使用年限5年以下的设备年以下的设备/生产线产生的销售额生产线产生的销售额占总销售额的比重占总销售额的比重C 专科以上员工占总生产员工的比例在专科以上员工

20、占总生产员工的比例在30%以下以下0A 80100%5关键工序的生产制造过程的描述文件是否关键工序的生产制造过程的描述文件是否完备并严格实施完备并严格实施B 6070%3A 完备且严格实施完备且严格实施10C 50%0B 完备但没有严格实施完备但没有严格实施5关键工序采用设备的先进程度关键工序采用设备的先进程度得分得分=15*(关键工序使用自动化设备的数量关键工序使用自动化设备的数量/总工总工序的设备数序的设备数)C 不完备不完备0生生 产产 制制 造造2.生产技术和设备生产技术和设备(30)1.生产能力生产能力(25)3.可靠性可靠性(25)4.生产员工的素质生产员工的素质(10)5.生产制

21、造过程文生产制造过程文件的完备性件的完备性(10)例：因素例：因素“研究开发研究开发”反映供应商德技术能力以及和公司反映供应商德技术能力以及和公司的合作意愿和初步合作情况的合作意愿和初步合作情况总体情况：总体情况：100分（分（15）因素因素主要指标主要指标评分标准评分标准评分人评分人主要指标主要指标评分标准评分标准评分人评分人前一年新产品的个数占总产品个数的比重前一年新产品的个数占总产品个数的比重样品提供的准时性样品提供的准时性A 大于大于50%(10)B 3050%(6)A 准时提供支援准时提供支援(10)B 推迟推迟1周期性周期性(6)C 1030%(2)D 小于小于30%(0)C 推迟

22、推迟2周周(2)D 推迟推迟2周以上周以上(0)前一年新产品的销售额占总销售额的比重前一年新产品的销售额占总销售额的比重4.技术参数技术参数(20)关键技术参数是否完全满足关键技术参数是否完全满足?的要求的要求得分得分=20*A 大于大于70%(10)B 5070%(7)所提供的技术资料是否完备所提供的技术资料是否完备C 3050%(4)D 1030%(1)A 第一次提供样品的时候技术资料就已经第一次提供样品的时候技术资料就已经完备完备10E 小于小于10%(0)B 第一次提供样品的时候技术资料不完备第一次提供样品的时候技术资料不完备0是否能根据用户的特殊是否能根据用户的特殊要求开发要求开发新

23、产品新产品A 是否是否(3)B 否则否则(0)是否能模拟用户的使用状态对产品进行验是否能模拟用户的使用状态对产品进行验证证A 是否是否(3)B 否则否则(0)是否愿意为是否愿意为?的技术开发提供技术支持的技术开发提供技术支持A 是否是否(4)B 否则否则(0)6.客户服务客户服务(10)采用了采用了CAD辅助设计辅助设计1.研发业绩研发业绩(20)3.样品样品(10)5.技术资料的完备技术资料的完备性性(10)研研 究究 开开 发发2.技术开发手段先技术开发手段先进性进性(30)3030未采用未采用CAD辅助设计辅助设计0 0例：因素例：因素“质量管理质量管理”主要评估供应商的质量保证体系主要

24、评估供应商的质量保证体系和产品质量认证情况（和产品质量认证情况（1）总体情况：总体情况：100分（分（20）因素因素主要指标主要指标评分标准评分标准评分人评分人主要指标主要指标评分标准评分标准评分人评分人是否获得是否获得ISO9000系列认证系列认证关键的工序是否设立质控点并能提供控制关键的工序是否设立质控点并能提供控制记录记录A 是是(15)B 否否 (0)A 设立了质控点且记录非常完备设立了质控点且记录非常完备10能否提供有效的质量体系审核记录能否提供有效的质量体系审核记录B 设立了质控点但记录不完备设立了质控点但记录不完备5A 是是(5)B 否否 (0)C 没有全部设立质控点没有全部设立

25、质控点0原材料的主要技术参数是否具备检测手段原材料的主要技术参数是否具备检测手段验证用仪器仪表及设备是否定期检定并在验证用仪器仪表及设备是否定期检定并在合格期内合格期内得分得分=5*A 完全具备完全具备5能否按照技术协议的要求能否按照技术协议的要求,按期提供周期试按期提供周期试验记录验记录B 部分具备部分具备(80-99%)3A 是否是否(3)B 否则否则(0)C 不完备不完备(80%)0 0出厂检验项目覆盖技术协议规定常规项目出厂检验项目覆盖技术协议规定常规项目的程度的程度不具备检测手段的原材料是否规定验证办法并执不具备检测手段的原材料是否规定验证办法并执行行,或能提供分供方的质保卡或能提供

26、分供方的质保卡(上述选项为上述选项为B时时)A 完全覆盖完全覆盖(100%)5A 是是(2)B 否否 (0)B 部分覆盖部分覆盖(8099%)3对于外协的产品对于外协的产品,在无验证办法交实施在无验证办法交实施(提供记录提供记录)C 覆盖率较低覆盖率较低(5%=15,4%=12,3%=9,产品质量证书产品质量证书 2%=6,1%=3,1%=0)（有（有=5，无，无=0）付款期付款期 10 交货质量交货质量 15(60天天=10,45天天=7,30天天=5)=无质量问题的接受次数无质量问题的接受次数/宗接受次数宗接受次数供应商所采购原材料成本降低情况供应商所采购原材料成本降低情况 5 （9010

27、0%=15,5%=5,2-4%=3,12%=1,1%=0)交期交期准时性准时性 15 对客户投诉的反应速度对客户投诉的反应速度 2=准时交货的批次准时交货的批次/总交货批次总交货批次 （快（快=2，慢，慢=0）(100%=15,9099%=10,8089%=5,各种单据时否完备各种单据时否完备 2 80%=0)（是（是=2，否，否=0）交货期偏差交货期偏差 10 物料、质量改进项目的完成情况物料、质量改进项目的完成情况 2=1-实际交货期与合同交货期偏差总计实际交货期与合同交货期偏差总计/合同交货期合同交货期 （良好（良好=2，一般，一般=1，差，差=0）总计总计 在审计、评估方面的支持程度在审计、评估方面的支持程度 2 (1=10,0.90.99=5,0.9=0)（非常支持（非常支持=2，一般，一般=1，不配合，不配合=0）库存准备库存准备 5 供应商是否早期参与新品开发供应商是否早期参与新品开发 2 （是是=5，否，否=0）（是（是=2，否，否=0）Homework：供应商表现评估制作+Q&A演讲完毕，谢谢观看！