社交礼仪常识与注意事项

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1、社交礼仪常识与注意事项社交礼仪常识与注意事项有哪一些呢?下面是小编为大伙儿搜集整理出来的有对于社 交礼仪常识与注意事项，欢迎阅读!一、仪表礼仪 挑选适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆办法，挑选适当的 发型来增添自己的魅力。 化妆的浓、淡要视时刻、场合而定。 别要在公共场所化妆。 别要在男士面前化妆。 别要非议他人的化妆。 别要借用他人的化妆品。 男士别要过分化妆。 服饰及其礼节1. 要注意时代的特点，体现时代精神;2. 要注意个人性格特点3. 应符合自己的体形 白领女士的禁忌禁忌一：发型太新潮禁忌二：头发如乱草禁忌三：化妆太夸张 禁忌四：脸青唇白 禁忌五：衣装太新潮 禁忌六：

2、装扮太性感 禁忌七：天天扮女黑侠 禁忌八：足踏松糕鞋 中国绅士的标志和破绽1. 中国绅士的十个细节： 有一双洁净修长的手，修剪整齐的指甲。 尽管别吸烟，但随身携带打火机，以方便在身边的女士吸烟时为其点烟。 天天换衬衫，保持领口和袖口的平坦和清洁，有的还会使用袖扣。 腰间别悬挂物品，诸如手机、呼机等等。 在与女士相处时，别放过每一具细节以对女士加以照应，同时几乎在彻底下意识 的状态下操作，百战别殆。 在吃饭时从别发出声音。 较常人使用礼貌用语更为频繁。 偏爱孤独，找求宁静的心灵、肃静的肉体及激情的冥想。绅士们故此好思想、好 舞文、好文学艺术方面的经典名著，绝少拜读浮华喧嚣的弄潮作品，包括影视。翻

3、看一两眼， 倘若认为俗，便绝别再拿起，包括讨论。 喜怒别形于色，在人群中独自沉默。 在对待爱情的态度上思虑过重，常常显得优柔寡断。2. 中国绅士的十大破绽： 手形清洁美观，可是一旦进入需要脱鞋的房间，空气中就会产生一种异样气味。 尽管随身携带打火机，但却是一次性的塑料打火机。 戴名牌手表时，手腕扬得飞扬跋扈。 尽管天天换衬衫，但总是系同一条领带。 腰间尽管没有悬挂手机和呼机，但是在公共场合常常大声对着手机说话，在剧院 里听任自己的手机铃声响起。 虽然对女士尊重异常，但是在与同性朋友相处时反差过大，叛若两人。 吃饭时别发出声音，但喝汤时却引人侧目。 尽管较常人使用礼貌用语更为频繁，但是频繁到了令

4、人起疑的程度。 偏爱孤独到了怕见生人的程度。 在对待爱情的态度上思虑过重并别是拿别定主意挑选，而是全然别计划相信。二、举止礼仪(1) 要塑造良好的交际形象，必须说究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举 止礼仪是自我心诚的表现，一具人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，降降慷慨，遵守普通的进退礼节，尽量幸免各种别礼貌、别文明适应。(2) 到顾客办公室或家中拜访，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按 门铃或敲门的时刻别要过长，无人或未经主人允许，别要擅自进入室内。(3) 在顾客面前的行为举止 当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明

5、来意。并且要主动向在场人都表示咨询候或点头示意。在顾客家中，未经邀请，别能参观住房，即使较为熟悉的，也别要任意抚摸划玩弄顾 客桌上的东西，更别能玩顾客名片，别要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。在别人(主人)未坐定之前，别易先坐下，坐姿要端正，躯体微往前倾，别要跷二郎腿。要用积极的态度和温柔的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要仔细听，回答时，以是为 先。双眼看着对方，别断注意对方的神情。站立时，上身要稳定，双手安放两侧，别要背卑鄙，也别要双手抱在胸前，身子别要 侧斜在一边。当主人起身或离席时，应并且起立示意，当与顾客初次见面或告别时，要别卑 别亢，别慌别忙，举止得体，有礼有节。要养成良好的适应，

6、克服各种别雅举止。别要当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙 齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍别住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，尽量别 要发出在场，别要乱丢果皮纸屑等。这尽管是一些细节，但它们组合起来构成顾客对你的总 印象。需要说明一点的是：人前化妆是男士们最讨厌的女性适应。对于这一点，惯例放宽了。 女性在餐馆就餐后，让人见到补口红，轻轻补粉，谁也别再大惊小怪。只是，也只能就这么 一点，别能太过分。需要梳头，磨指甲，涂口红和化妆时，或者用毛刷涂口红时，请到化妆 室，或盥洗室进行。在人前修容，是女性使男性最气恼的一具适应。同样，在人前整理头发， 衣服，照镜子等行为应该尽量克制。三、谈吐礼仪(

7、一) 交际用语初次见面应说：幸会看望别人应说：访问等候别人应说：恭候请人勿送应用：留步对方来信应称：惠书烦恼别人应说：打搅请人帮忙应说：烦请求给方便应说：借光托人办事应说：拜托请人指教应说：请教他人指点应称：赐教 请人解承诺用：请咨询 赞人见解应用：高见 归还原物应说：奉还 求人原谅应说：包涵 欢迎顾客应叫：光顾 老人年龄应叫：高寿 好久别见应说：久违 客人来到应用：光临 中途先走应说：失陪 与人分别应说：告别 赠送作用应用：雅正1. 在交际中令人讨厌的八种行为 经常向人诉苦，包括个人经济、健康、工作事情，但对别人的咨询题却别予关怀 从别感兴趣; 唠唠叨叨，只谈论鸡毛小事，或别断重复一些肤浅的

8、话题，及一无是的见解; 态度过分严肃，别苟言笑; 言语单调，喜怒别形于色，情绪呆滞; 缺乏投入感，悄然独立; 反应过敏，语气浮夸粗俗; 以自我为中心; 过分热衷于取得别人好感。2. 交际中伤害个人魅力的26 条错误 别注意自己说话的语气，经常以别悦而且对立的语气说话 应该保持沉默的时候偏偏爱说话打断别人的话 滥用人称代词，以至在每个句子中都有我那个字 以傲慢的态度提出咨询题，给人一种惟独他最重要的印象 在谈话中插入一些和自己有亲热关系，但却会使别人感到不行意思的话题 别请自来自吹自擂嘲笑社会上的穿着规范在别适当时间打电话 在电话中谈一些别人别想听的无聊话 对别熟悉的人写一封内容过分亲热的信 别

9、管自己了别了解，而任意对任何情况发表意见 公然质咨询他人意见的可靠性以傲慢的态度拒绝他人的要求 在别人的朋友面前说一些瞧别起他的话 指责和自己意见别同的人评论别人的无能力 当着他人的面，指正部属和同事的错误请求别人帮忙被拒绝后心生抱怨利用友谊请求帮助措词别当或具有攻击性当场表示别喜欢老是想着别幸或痛苦的情况对政治或宗教发出抱怨表现过于亲热的行为3. 社交十别要 别要到忙于事业的人家去串门，即便有事必须去，也应在办妥后及早告退;也别要失约 或做别速之客。别要为办事才给人送礼。礼品与关怀亲疏应成正比，但不管怎么，礼品应说究实惠， 切别可送人等外、处理之类的东西。别要有意引人注目，喧宾夺主，也别要畏

10、畏缩缩，自卑自贱。 别要对别人的事过分好奇，再三打听，刨根咨询底;更别要去触犯别人的忌讳。 别要拨弄是非，传播流言蜚语。别能要求旁人都合自己的脾气，须知你的脾气也并别合于每一具人，应学人宽容。 别要服饰别整，肮脏，身上有难闻的气味。反之，服饰过于华丽、轻佻也会惹得旁人 别快。别要毫别掩饰地咳嗽、打嗝、吐痰等，也别要当众修饰自己的容貌。 别要长幼无序，礼节应有度。别要别辞而别，离开时，应向主人告别，表示谢意。（二）推销的语言1. 推销语言的基本原则 以顾客为中心原则 说三分，听七分的原则 幸免使用导致商谈失败语言的原则 低褒感微原则 通俗易知道，别犯禁忌原则2. 推销语言的要紧形式 叙述性语言

11、语言要准确易知道; 提出的数字要确切， 强调要点。 发咨询式语言（ 或提咨询式） 普通性提咨询。 直接性提咨询。 诱导性提咨询， 挑选性提咨询。 征询式提咨询法。 启示式提咨询。 劝说式语言（ 或说服式）打动顾客的四条原则。 人们从他们所信赖的推销员那儿购买; 人们从他们所敬重的推销员那儿购买; 人们希翼由自己来做决定; 人们从理解他们需求及咨询题的推销员那儿购买。3、推销语言的表示技巧 叙述性语言的表示技巧 对照介绍法。 描述说明法。 结果、原因、对策法。 起承转合法。 特征、优点、利益、证据推销员在叙述内容的安排上要注意： 要先说铁解决的咨询题，然后再说座容易引起争论的咨询题。 假如有多个

12、消息告诉用户，应先介绍令客户欢跃的好消息，再说其它。 谈话内容太长时，为了引起客户分外注意，应把关键内容在放在结尾，或放在开头。 最好用顾客的语言和思维顺序来介绍产品，安排说话顺序，别要将自己预备的好的 话一股脑说下去，要注意顾客的表情，灵便调整。 保持商议的口吻，幸免用命令或乞求语气，尽量用顾客为中心的词句。 发咨询式语言的表示技巧 提出咨询题发觉顾客需要，是诱导顾客购买的重要手段，有人说，推销是一门正确提 咨询的艺术，颇有道理。技巧：A 依照谈话目的挑选提咨询形式。B 巧用挑选性咨询句，可增加销售量。C 用确信性诱导发咨询法，会使对方易于同意。D 运用假设咨询句，会使推销效果倍增。 劝说式

13、语言的表示技巧a. 运用以顾客为中心的句式、词汇。b. 用假设句式会产生较强的说服效果。c. 强调顾客能够获得的利益比强调价格更重要。d. 面对顾客拒绝，别要气馁。面对拒绝，有经验的推销员往往分析拒绝的原因，揣摩顾客的心理，然后针对性地进 行说服。介绍几种说服办法： 询咨询法。 转折法。 附和法。 自我否定法。 列举法。 直接说明法。推销语言的运用艺术 推销语言艺术的运用，必须以满脚推销对象的需求为前提 推销语言艺术的运用必须能准确传递推销信息 推销语言艺术的运用必须能引起推销对象的兴趣（三）体语艺术。1. 在人际交往中，语言是一种交流方式，大量的却是非语言，即体语。2. 在交际活动中，恳切、

14、坦然、友好、坚决、宽容的眼神，会给人亲近、信任、受恭 敬的感受，而轻佻、游离、茫然、阴沉、轻蔑的眼神会使人感到失望，有别受重视的感受。3. 在交际中善于运用空间距离。 人们所在空间分为4 个层次： 亲热空间15-46cm，这是最亲的人，如父母、恋人、爱人； 个人空间460cm-1.2m，普通亲朋好友之间，促膝谈心，拉家常； 社交空间1.2m-3.6m，社交场合与人接触，上下级之间保持距离，保持距离，会产 生威严感，庄重感； 公众空间3.6m，社交场合与人接触，上下级之间保持距离。4. 交际中自我表现与分寸把握5. 交谈中别善于打开话题，如何办 寻话题的办法是： 中心开花法。 即兴引入法。 投石

15、咨询路法。 循趣入题法。6. 交际中别善于提咨询如何办 怎么样做到善咨询呢? 由此及彼地咨询。 因人而异地咨询。 胸有成竹地咨询。 适可而止的咨询。 彬彬有礼的咨询。四、介绍的礼仪1. 当主人向自己介绍别人2. 自我介绍态度3. 为他人作介绍4. 一连介绍几个朋友在相识5. 自己很想认识某一具人，可又别便直接作自我介绍五、称呼礼仪六、握手礼仪七、通信礼仪1. 书写规范、整洁2. 态度要诚怒热情3. 文字要简炼、得体4. 内容要真实、确切八、电话礼仪 1、电话预约基本要领。 力求谈话简洁，抓住要点； 思考到交谈对方的立场； 使对方感到有被尊重的感受； 没有强迫对方的意思。2.打电话、接电话的基本

16、礼仪。 打电话 接电话 挂电话九、赴宴礼仪(一)接到对方请柬1. 严守时刻2. 致祝酒辞，普通是主人和主宾先碰杯。3.进餐，4. 喝酒5. 喝茶或咖啡6. 散席(2) 款待宴请的礼仪1. 预备款待客人时 较正式的宴请要提早一周左右发请柬，差不多口头约好的活动，仍应外送请柬。2. 作为主人在客人到达之前，要安排好座位以便客人来了入座。 按国际适应 我国适应 外国适应a. 英国式的坐位顺序：主人坐在桌子两端，原则上是男女交叉坐。b. 法国式的坐位顺序：法国式的坐法是，主人相对坐在桌子中央。(3) 款待客人进餐,要注意仪表 穿正式的服装，整洁慷慨; 要做适当化妆，显得盛大、重视、有气氛; 头发要梳理

17、整齐; 夏天穿凉鞋时要穿袜子; 宴会开始之前，主人应在门口迎接宾客。(4) 菜一上来，主人应注意招呼客人进餐 十、名片使用礼仪(1)初次见到顾客，首先要以亲切态度打招呼，并报上自己的公司名称，然后将名片递 给对方，名片夹应放在西装的内袋里，别应从裤子口袋里掏出。 递接名片时最好用左手，名片的正方应对着对方、名字向着顾客，最好拿名片的 下端，让顾客易于同意。 假如是事先约好才去的，顾客已对你有一定了解，或有人介绍，就能够在打招呼后 直接面谈，在面谈过程中或临别时，再拿出名处递给对方。以加深印象，并表示保持联络的 诚意。 异地推销，名片上留下所住旅馆名称、电话，对方递给名片时，应该用左手接。但 是

18、右手立刻伸出来，两手一起拿着名片。 接过后要点头致谢，别要马上收起来，也别应随意玩弄和摆放，而是仔细读一遍， 要注意对方的姓名、职务、职称，并轻读别出声，以示敬重。对没有把握念对的姓名，能够 请教一下对方，然后将名片放入自己口袋或手提包、名片夹中。(2)名片除在面谈时使用外，还有其它一些妙用。 去访问顾客时，对方别在，可将名片留下，顾客来后看到名片，就知道你来过了; 把注有时刻、地方的名片装入信封发出，能够代表正规请柬，又比口头或电话邀 请显得正式; 向顾客赠送小礼物，如让人转交，则随带名片一张，附几句恭贺之词，无形中关 系又深了一层;礼。 熟悉的顾客家中发生了大事，别便当面致意，寄出名片一张，省时省事，又别失