(2021更新）国家开放大学电大本科《企业信息管理》期末试题标准题库及答案（1055套）

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1、最新国家开放大学电大本科企业信息管理期末试题标准题库及答案（试卷号：1055） 一、选择题1. 数据库设计的基本原则是（）oA. 简单性、非冗余性B. 复杂性、非冗余性C. 简单性、冗余性D. 复杂性、冗余性2. 战略规划活动所需要的信息是一种高度聚合的信息，这种信息（）oA. 主要是通过组织的外部资源获得的B. 信息的范围和变化很大C. 对信息准确性的要求很严格D. 其粒度较详细3. TPS、MIS、DSS 之间比较，（ ）oA. TPS面向操作控制层B. DSS解决的是高度结构化问题C. MIS面向管理控制层D. DSS面向战略规划层4. 在客户关系生命周期中，（）oA. 考察期是客户关系

2、的孕育期B. 形成期表明双方建立了一定的相互信任和相互依赖关系C. 稳定期是客户关系的快速发展期D. 退化期是发生在稳定期之后的一个时期5. 存在“费用高；维护困难；系统维护需要开发单位的长期支持”等缺陷的企业IT项目建设模式是（）。A. 自主开发方式B. 委托开发方式C. 联合开发方式D. 购置软件包6. B2C 是指（）oA. 企业对政府电子商务B. 消费者对政府电子商务C. 企业对消费者电子商务D. 消费者对消费者电子商务7. 信息系统对组织的影响作用体现在（）oA. 信息系统对组织的作用是直接的B. 信息系统对组织战略提供支持C. 信息系统对组织的变革提供支持D. 信息系统可能成为组织

3、的累赘8. 供应链的特征包括（）。A. 增值性B. 复杂性C. 动态性D. 交叉性9. 企业IT规划的中心环节是（）。A. 信息系统战略规划B. 业务流程规划C. 信息系统总体结构规划D. IT基础设施建设规划10. 系统开发生命周期法的优点表现在（A. 文档的编写工作量小B. 系统交付时间及时C. 逐步求精的结构化方法D. 质量保证措施1. 关系模型中，主码也被称为（）。A. 外键B. 域C. 主键D. 外码2. 信息技术对企业的吸引力在于它能够被用来获取竞争优势。主要体现在速度优势方而的信息技术 包括（）。A. 无线通信B. 开放式系统C. 人工智能D-电子商务3. 信息系统的特征体现在（

4、）oA. 附属性B. 间接性C. 整体性D. 直接性4. 在客户关系生命周期中，（）。A. 考察期是客户关系的孕育期B. 形成期表明双方建立了一定的相互信任和相互依赖关系C. 稳定期是客户关系的快速发展期D. 退化期是发生在稳定期之后的一个时期5. 存在“开发费用高，维护困难，系统维护需要开发单位的长期支持”等缺陷的企业IT项目建设模 式是（）oA. 自主开发方式B. 委托开发方式C. 联合开发方式D. 购置软件包6. B2G 是指（）。A. 企业与政府机构之间进行的电子商务活动B. 消费者对政府电子商务C. 企业对消费者电子商务D. 消费者对消费者电子商务7. 信息系统对组织的影响作用体现在

5、（）。A. 信息系统对组织的作用是直接的B. 信息系统对组织战略提供支持C. 信息系统对组织变革提供支持D. 信息系统可能成为组织的累赘8. 下述人员中，（）是信息系统项目的关键。A. 系统设计员B. 系统维护员C. 程序员D. 系统分析师9. ERP的核心管理思想主要体现在（.）oA. 对整个供应链资源管理的思想B. 体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想C. 体现事后控制的思想D. 考虑能力约束10. 客户关系的退化期是客户关系的逆转阶段，关系退化（）oA. 可能发生在考察期B. 可能发生在形成期C. 可能发生在稳定期D. 只能发生在稳定期之后1. “反映组织内部各职能部门的运行情况，是决

6、策系统运动、变化、发展依据，这是指以下哪种信 息？（）A. 内源信息B. 战术信息C. 战略信息D. 外源信息2. 专供高层决策者使用的信息系统是（）oA. 经理系统B. 知识系统C. 事务处理系统D. 管理信息系统3. 供应链管理的关键功能是（）oA. 管理需求信息、预测企业未来、信息分析B. 管理需求信息、通过财政手段管理供应商和消费者的资金流、管理来自供应商的产品的物理流动C. 预测企业未来、通过财政手段管理供应商和消费者的资金流、信息分析D. 管理需求信息、预测企业未来、管理来自供应商的产品的物理流动4. 进行战略数据规划时，首要完成的任务是（）oA. 明确企业边界B. 确定实体与活动

7、C. 建立企业模型D. 建立企业业务活动过程5. 能帮助使用者掌握事件因果关系，清楚地指出造成问题的原因和子原因，这种风险识别方法是（）。A. 专家调查法B. 鱼骨法C. 风险分解结构法D. 核对表法6. 在企业信息化开发队伍中，负责与用户沟通了解客户需求，建立系统逻辑模型的是（）。A. 文档管理员B. 项目管理员C. 系统设计员D. 系统分析员7. 在结构化设计中，好的模块设计满足（）。A. 高耦合低内聚B. 高耦合高内聚C. 低耦合低内聚D. 低耦合高内聚8. 凭借各种网站，在因特网上发布各类商业信息，体现了电子商务的哪种功能？（）A. 咨询洽谈B. 业务管理C. 意见征询D. 广告宣传9

8、. 关系模型中，主码也被称为（）oA. 外链B. 域C. 主链D. 外码10. CRM的核心是（）oA. 稳定客户关系B. 客户价值管理C. 评价客户D. 客户服务1. 数据库设计的基本原则是（）oA. 复杂性、非冗余性B. 简单性、非冗余性C. 简单性、冗余性D. 复杂性、冗余性2.IT外包的收益主要有（ ）oA. 增强企业的学习能力和创新能力B. 使企业将力量集中在核心能力上C. 增强企业的控制能力D. 简化企业的内部管理工作3. TPS、MIS、DSS 之间比较，（ ）oA. TPS面向操作控制层B. MIS面向管理控制层C. DSS面向战略规划层D. DSS解决的是高度结构化问题4.

9、在客户关系生命周期中（）oA. 考察期是客户关系的孕育期B. 形成期表明双方建立了一定的相互信任和相互依赖关系C. 稳定期是客户关系的快速发展期D. 退化期是发生在稳定期之后的一个时期IT项目建设模型主要有（）。A. 自主开发方式。B. 委托开发方式C. 联合开发方式D. 购买软件包6. B2G 是指（）oA. 企业对政府电子商务B. 消费者对政府电子商务C. 企业对消费者电子商务D. 消费者对消费者电子商务7. 信息系统对组织的影响作用体现在（）oA. 信息系统对组织的作用是直接的B. 信息系统对组织的战略提供支持C. 信息系统对组织的变革提供支持D. 信息系统可能成为组织的累赘8. 供应链

10、的特征包括（）。A. 增值性B. 复杂性C. 动态性D. 交叉性9. 企业IT规划的中心环节是（）。A. 信息系统战略规划B. 业务流程规划C. 信息系统总体结构规划D. IT基础设施建设规划10. 系统开发生命周期法的优点表现在（）。A. 文档的编写工作量小B. 系统交付时间及时C. 逐步求精的结构化方法D. 质量保证措施11. 信息技术对企业的吸引力在于它能够被用来获取竞争优势，主要体现在速度优势方面的信息技术 类型包括（）oA. 无线通信B. 开放式系统.C. 人工智能D. 电子商务12 .信息系统的特征体现在（）。A. 附属性B. 间接性C. 整体性D. 直接性13. 基本MRP的依据

11、是（）oA. 供货能力B. 主生产计划C. 产品零件结构D. 库存信息14. IT项目的特点包括（）。A. 收益的有形性B. 复杂性C. 确定性D. 柔性15. IT项目建设模型主要有（）oA. 自主开发方式B. 委托开发方式D. 购买软件包C. 联合开发方式16. 企业的信息系统项目开发过程中，（）。A. CIO是整个企业信息化建设的关键B. 系统分析师是信息系统项目的关键C. 系统分析师是整个企业信息化建设的关键D. 系统设计员是信息系统项目的关键17. 原型法的优点表现在（）oA. 提高了系统开发效率B. 减少了系统开发费用C. 适应用户需求的变化，具备灵活性D. 很容易修改18. -个

12、组织的MIS可以根据管理功能的不同划分为若干纵向的功能子系统。主要的子系统包括）oA. 库存管理子系统B. 生产管理子系统C. 销售管理子系统D. 决策支持子系统19. 信息内容的价值属性包括（）。A. 正确性B. 现实性C. 相关性D. 完整性20. 在企业计算机网络的构建中，以下属于规划分析阶段工作内容的是（）。A. 了解目前阶段计算机网络的发展情况B. 调查同行业类似企业网络的工程建设情况C. 分析木单位各个部门对计算机网络的需求情况D. 确定企业网络的设计由谁负责二、判断题1 .同一信息在不同的时间、不同的地点、对于不同的决策目标和决策者具有相同的价值。（X ）2. 关系的直观解释是二

13、维表，表中每一列的值只能取自同一个域。（V ）3. 总线型拓扑结构的优点之一是查错比较容易。（X ）4. 外联网并不具有真正意义上的开放性，它只是一种技术。（X ）5. 信息系统对组织的作用是直接的。（X ）6. 闭环MRP在基本MRP的基础上补充了一些功能，其中就包括反映资金流。（X ）7. 瀑布模型在有些情况下允许返工。（X ）8. 现代供应链是一种网链结构，由产品驱动，是高度一体化的提供产品和服务的增值过程。（X ）9. 在客户关系管理中，“80/20原则”是指20%的重要客户为企业贡献80%的利润。（V ）10. 不合理的IT外包可能导致企业的战略柔性丧失。（V ）1. 数据是已经被处

14、理成某种形式的信息。 （X ）2. 在关系数据模型中，不同关系之间的联系是通过外键实现的。（V ）3. 局域网的覆盖范围介于广域网和城域网之间。 （X ）4. 外联网并不具有真正意义上的开放性，它只是一种技术。（X ）5. 信息系统对组织的作用是直接的。（X ）6. 闭环MRP在基本MRP的基础上补充了一些功能，其中就包括反映资金流。（X ）7. 基于瀑布模型的信息系统开发生命周期提倡并允许返工。（X ）8. 客户数据的分析是CRM最关键的内容。（X ）9. 企业战略和企业信息化战略要根据企业内外环境情况不断调整，因此二者不必保持一致性。（X ）10. 委托开发的一个关键问题是要解决技术人员与

15、企业的业务人员之间的沟通问题。（V ）21. 信息随载体的性质而改变。（X ）22. 关系的直观解释是二维表，表中每一列的值只能取自同一个域。（V ）23. 局域网的覆盖范围介于广域网和城域网之间。（X ）24. 信息系统对组织的作用是直接的。（X ）25. 闭环MRP在基本MRP的基础上补充了一些功能，其中就包括反映资金流。（X ）26. 供应链的目标是利润最大化，它可以用单个参与者的利润衡量。（X ）27. 客户关系的退化期只出现稳定期发展之后。（X ）28. EDI的根本特征在于标准的国际化，标准化是实现EDI的关键环节。（V ）29. IT选型的前提是必须具有明确的信息化战略和完整的I

16、T规划。（V ）30. 系统开发生命周期法的一个主要特点就是逻辑设计与物理设计结合在一起同时进行。（X ）31. 企业信息管理的目的是通过对信息资源的开发和利用，创造更大的信息价值。（V ）32. 数据库是长期存储在计算机内的、有组织的、可共享的数据集合。（/ ）33. 在任何的客户关系生命周期中要经过考察期、形成期并在稳定期维持较长时间后退化。（X ）34. IT项目的风险识别就是要找出风险之所在以及引起风险的主要因素，然后在这个基础上对风险 产生的后果做出定性或定量的估计。（V ）35. 企业级电子商务系统包括：因特网和电子商务应用系统。（X ）36. 数据流程图的基本要素包括：外部实体、

17、数据流、数据存储描述。（X ）37. “80/20原则”是指20%的重要客户为企业贡献80%的利润。（V ）38. 总线型拓扑结构的优点之一是查错比较容易。（X ）39. 委托开发的一个关键问题是要解决技术人员与企业的业务人员之间的沟通问题。（V ）40. 计算机网络的基本功能是数据通信和资源共享。（V ）1. 同一信息在不同的时间、不同的地点、对于不同的决策目标和决策者具有相同的价值。（X ）2. 关系的直观解释是二维表，表中每一列的值只能取自同一个域。（V ）3. 总线型拓扑结构的优点之一是查错比较容易。（X ）4. 外联网并不具有真正意义上的开放性，它只是一种技术。（X ）5. 信息系统

18、对组织的作用是直接的。（X ）6. 供应链的目标是系统运行通畅。（X ）7,.瀑布模型在有些情况下允许返工。（X ）8. 现代供应链是一种网链结构，由产品驱动，是高度一体化的提供产品和服务的增值过程。（X ）9. 在客户关系管理中，“80/20原则”是指20%的重要客户为企业贡献80%的利润。（V ）10. 不合理的IT外包可能导致企业的战略柔性丧失。（V ）三、简述题1. 简述ERP系统的管理思想。答：企业资源规划系统（Enterprise Resource Planning, ERP）是指建立在信息技术基础上，以系统 化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP系统集

19、中信息技术与先进的管理 思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求， 成为企业在信息时代生存、发展的基石。ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，主要体现在以下三个方面：（1）体现对整个 供应链资源管理的思想。（2）体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想。（3）体现事先计划与事中控制的思想。2 .简述企业信息管理的基本条件。答：企业进行信息管理除必须具有计算机软硬件和资金保障等条件外，还应具备：（1）用户的积极配合。（2）高层领导的参与。（3）科学的管理基础。（4）具有较高信息化素养的专业开发队伍。（5）合理地 确定信息系统的目标。3

20、 .简述原型法的优缺点。答：原型法的优点是：由于用户更加积极地参与系统的开发，减少了开发时间，大大提高了系统开发效率。通过原型法 使信息需求的定义工作更为直观、简单。通过一系列对原型的修改和完善，大大增加了用户对设计的满意程度，进而提高了信息系统的质量。减少了系统开发费用。原型法的缺点是：-分析和设计上的深度不够，从而可能造成在未能很好地理解用户需求的情况下就着手程序代码的编 写。-原型法中的第一个工作原型可能并不是一个最优方案。-通过原型法所开发的系统不具备灵活性，以适应用户需求的变化。-工作原型不见得容易修改。4.简述数据库系统的特点。答：数据库系统具有如下特点：-数据结构化。.数据共享。

21、可控冗余度，从而保证了数据的一致性。有较高的数据独立性。-统一的管理和控制。数据库管理系统（DBMS）作为用户与数据库之间的接口。通过DBMS,大大简化了用户的操作。对数据的操作不一定以记录为单位，也可以以数据项为单位，增加了系统的灵活性。1. 什么是信息系统?其功能是什么？答：信息系统（Information Systems, IS）是由人员、数据、反映业务活动的软件、网络和计算机硬 件5个构件组成的一个集成系统，其目的是支持和提高企业的H常业务运行，以及满足管理决策人员解决 问题和制定决策的信息需求。任何信息系统都具备信息采集、信息存储、信息加工、信息传输、信息提供五个方面的功能，但不同

22、的信息系统对这五个功能的要求是不同的，强调的重点也不同。2. 简述企业资源规划(ERP)的管理思想。答：企业资源规划系统(Enterprise Resource Plannin9, ERP)是指建立在信息技术基础上，以系统 化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP系统集中信息技术与先进的管理 思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。ERP的核心管理思想就是实现对 整个供应链的有效管理，主要体现在以下三个方面：(1) 体现对整个供应链资源管理的思想；(2) 体现精益生产、同步工程和敏

23、捷制造的思想；(3) 体现事先计划与事中控制的思想。3. 简述原型法的优缺点。答：原型法的优点是：-由于用户更加积极地参与系统的开发，减少了开发时间，大大提高了系统开发效率。通过原型法使信息需求的定义工作更为直观、简单。通过一系列对原型的修改和完善，大大增加了用户对设计的满意程度，进而提高了信息系统的质量。减少了系统开发费用。原型法的缺点是：-分析和设计上的深度不够，从而可能造成在未能很好地理解用户需求的情况下就着手程序代码的编写。-原型法中的第一个工作原型可能并不是一个最优方案。-通过原型法所开发的系统不具备灵活性，以适应用户需求的变化。-工作原型不见得容易修改。4. 简述系统设计的基本原则

24、。答：信息系统设计应该遵循以下基本原则： 严格遵循系统分析报告所提供的文档资料，不能任意更改系统功能和性能要求。 权衡系统的投资和效益的比例。 保证系统的效率和质量。系统效率包括系统的处理能力、速度、响应时间等因素；系统质量包括系 统提供的信息的完整性、准确性以及与表现形式有关的指标(如粒度、介质等)。 体现系统的可扩展性和可适应性。 合理运用先进和成熟的技术。即既要考虑系统的先进性又要避免更大的风险。 保证系统的安全性。 产生完备的系统设计报告。 ，41 .简述数据库系统构成及数据库设计的原则。答：数据库系统是指在计算机环境下引进数据库技术后构成的整个系统。一个完整的数据库系统由数 据库(D

25、atabase) 数据库管理系统(DataBase Management System, DBMS) 数据库用户(包括数据库管理 员)和支持数据库运行各种计算机软件、硬件构成的。数据库设计的基本原则是：(1) 简单性。即所创建的数据结构应尽可能直观，并11使得用户易于理解。因为数据结构越简单，则 越容易维护。(2) 非冗余性。即在数据库中没有重复的属性、记录和文件。因为如果出现冗余，则就可能会产生数 据的不一致性，而且也浪费了存储空间。非冗余性是一个很高的目标，要完全消除冗余几乎是不现实的。42 .简述企业通过什么途径将信息技术转变为核心能力。答：作为一种广泛利用的标准资源，信息技术木身能够转

26、化为企业的能力和核心能力。核心能力通常 是指那些能够使一个公司从战略上区别于竞争者并培育出竞争者未拥有的有益行为的能力。一个企业可以 通过下述途径将信息技术转变为自己的核心能力：(1)寻求能够形成稀缺能力的信息技术应用o (2)关注那 些能够使能力增值的信息技术应用。(3)识别那些难于模仿的信息技术应用。(4)追踪那些没有战略替代物 的信息技术应用。利用信息技术，可以创造新的优势以增加顾客的满意度并拉开与竞争对手的距离；通过 延伸固有的优势来增加顾客的满意度并拉开与竞争对手的距离；削弱或消除竞争对手的优势。1. 简述信息系统与组织之间的关系。答：信息系统和组织之间存在着双向关系。一方面，组织提

27、出了对信息系统的需求，组织的结构形式 决定了信息系统的运行方式，信息系统的设计必须以支持原有的组织形式为前提；另一方面，信息系统的 实施反过来又对组织产生深刻的影响，有时甚至完全改变了原有的组织形式。但信息系统对不同的组织作 用是不同的。随着信息技术逐渐进入经济生活的各个领域，它对组织结构和组织行为的影响也逐渐开始显现。信息技术对组织的及其管理的影响体现在整体的组织层面、组织的功能单元层面、组织的细胞一 一组织人员层面3个层面。2. 简述系统设计的基本原则。答：信息系统设计应该遵循以下基木原则： 严格遵循系统分析报告所提供的文档资料，不能任意更改系统功能和性能要求。 权衡系统的投资和效益的比例

28、。 保证系统的效率和质量。系统效率包括系统的处理能力、速度、响应时间等因素；系统质量包括系 统提供的信息的完整性、准确性以及与表现形式有关的指标(如粒度、介质等)。 体现系统的可扩展性和可适应性。 合理运用先进和成熟的技术。即既要考虑系统的先进性又要避免更大的风险。 保证系统的安全性。 产生完备的系统设计报告。3. 简述计算机网络的拓扑结构，并列举3种常见的网络拓扑结构。答：计算机网络拓扑结构是指网络中各结点与通信线路之间的关系结构，实际上主要是指通信子网的 拓扑结构。常见的计算机网络拓扑结构有以下几种。(1) 总线型拓扑。所有的站点都连接到一条公用传输线一一总线上，就形成了总线型计算机网络结

29、构。(2) 星型拓扑。由一个中心结点与各站点之间呈辐射状连接，中心结点对全网的通信实行集中控制， 任何两个结点之间的通信都必须通过中心结点来实现。(3) 环型拓扑。使网络中各站点首尾相连，以通信线路连接成一个封闭的环路，数据只能在环路中沿 着一个方向逐点传输。4 .简述数据库系统的特点。答：数据库系统具有如下特点：-数据结构化。-数据共享。- 可控冗余度，从而保证了数据的一致性。有较高的数据独立性。- 统一的管理和控制。 数据库管理系统(DBMS)作为用户与数据库之间的接口。通过DBMS,大大简化了用户的操作。-对数据的操作不一定以记录为单位，也可以以数据项为单位，增加了系统的灵活性。四、论述

30、题试述企业信息化战略的内容。答：企业信息化是指企业通过信息技术、信息系统的应用和信息资源的开发利用而服务于企业的战略 发展、经营活动及企业全方位变革和发展，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，提高企业经 济效益和企业竞争力的过程。企业信息化战略(Business Information Strategy, BIS)也称为信息技术战略，是企业战略是有机组 织部分，是关于信息功能的目标及其实现的总体谋划。从功能划分的角度来讲，企业信息化战略是一类独 立的战略；从信息功能实现的角度来看，企业信息化战略又必须与企业战略相融合。企业信息化战略描绘 了企业未来的信息化的蓝图，并描绘了如何获取与整合

31、这些蓝图的能力。企业信息化战略的主要内容包括：跟踪学习战略。即如何跟踪异常复杂、变化迅速的信息技术的发展。需要考虑的问题包括：企业对IT 投以怎样的关注？对IT技术是采取“前卫的”还是保守的，或者是追随同业者的态度？决策者、高层领 导需要学习IT吗？他们需要掌握到什么程度？ IT在员工的素质中应当占有什么位置7应用开发战略。在任何IT技术得到充分应用的领域，企业对IT的应用能力是决定其生存和发展的关键 因素之一。应用开发战略必须明确：IT现在能做什么？将来能做什么？需要什么条件和资源才能成功应 用IT? IT对企业的生存环境（包括政府政策、基础设施、行业规则、受益者的需求等）有什么影响？其 他

32、竞争对手是怎样看待IT的？ IT给他们带来哪些优势？如果掌握了 IT,我们可以有什么样的经营发展战 略？传统的保守的应用战略是“自动化”，其主要目标集中在“提高效率”这个内部的、传统的目标上； 而20世纪90年代出现的“再造工程”则更强调彻底地重新创造新的业务模式。-系统维护战略。系统维 护战略的目标是充分、安全、可靠、低成木。其重点考虑的问题包括：日常业务IT系统的依赖程度有多 大？ IT系统可能会发生什么故障？风险和成木有多大？对各种可能的故障的容忍程度如何？怎样去评估 它？ IT系统的动作情况如何？技术和资源能够保证到什么程度？有哪些途径得到维护所需的技术、资源 或直接得到维护的服务？

33、20世纪90年代流行的外包是一种典型的IT维护战略。试述企业信息化战略的内容。答：企业信息化是指企业通过信息技术、信息系统的应用和信息资源的开发利用而服务于企业的战略发展、经营活动及企业全方位变革和发展，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，提 高企业经济效益和企业竞争力的过程。企业信息化战略（Business Information Strategy, BIS）也称为信息技术战略，是企业战略是有机组 织部分，是关于信息功能的目标及其实现的总体谋划。从功能划分的角度来讲，企业信息化战略是一类独 立的战略；从信息功能实现的角度来看，企业信息化战略又必须与企业战略相融合。企业信息化战略描绘

34、了企业未来的信息化的蓝图，并描绘了如何获取与整合这些蓝图的能力。企业信息化战略的主要内容包括：跟踪学习战略。即如何跟踪异常复杂、变化迅速的信息技术的发展。需要考虑的问题包括：企业对 IT投以怎样的关注?对IT技术是采取“前卫的”还是保守的，或者是追随同业者的态度？决策者、高层领 导需要学习IT吗?他们需要掌握到什么程度？IT在员工的素质中应当占有什么位置？应用开发战略。在任何IT技术得到充分应用的领域，企业对IT的应用能力是决定其生存和发展的 关键因素之一。应用开发战略必须明确：IT现在能做什么？将来能做什么？需要什么条件和资源才能成功 应用IT?IT对企业的生存环境（包括政府政策、基础设施、

35、行业规则、受益者的需求等）有什么影响?其他 竞争对手是怎样看待IT的？IT给他们带来哪些优势?如果掌握了 IT,我们可以有什么样的经营发展战略? 传统的保守的应用战略是“自动化”，其主要目标集中在“提高效率”这个内部的、传统的目标上；而20 世纪90年代出现的“再造工程”则更强调彻底地重新创造新的业务模式。系统维护战略。系统维护战略的目标是充分、安全、可靠、低成本。其重点考虑的问题包括：H常 业务IT系统的依赖程度有多大?IT系统可能会发生什么故障?风险和成本有多大?对各种可能的故障的容 忍程度如何？怎样去评估它?IT系统的运作情况如何？技术和资源能够保证到什么程度?有哪些途径得到维 护所需的

36、技术、资源或直接得到维护的服务?20世纪90年代流行的外包是一种典型的IT维护战略。43.试述信息系统与组织之间的关系。答：信息系统和组织之间存在着双向关系，组织周围的环境、组织文化、组织结构、标准工作程序、 组织决策等因素，都会不同程度的影响着信息系统和组织之间的相互作用。一方面，组织提出了对信息系 统的需求，组织的结构形式决定了信息系统的运行方式，信息系统的设计必须以支持原有的组织形式为前 提；另一方面，信息系统的事实反过来又对组织产生深刻的影响，有时甚至完全改变了原有的组织形式。 但信息系统对不同的组织作用是不同的。随着信息技术逐渐进入经济生活的各个领域，它对组织结构和组织行为的影响也逐

37、渐开始显现。信息 技术对组织的及其管理的影响体现在以下三个层面：(1) 在作为整体的组织层面，信息技术通过改进组织对环境的适应能力和应变能力、改进组织的输入 和输出方式、缩减中间管理机构、创新产品和创新服务、塑造新型企业文化等途径来影响组织。(2) 在组织的功能单元层面，信息技术通过改进传统的业务技术、功能重组和再定义、功能集成和一 体化、增进功能组合的灵活性(如柔性制造)等途径来影响组织。(3) 在组织的细胞一一组织人员层面，信息技术通过改变雇员的工作方式和性质，雇员工作角色的变 迁、雇员知识结构的调整和观念的转变等途径来影响组织。试述企业信息化战略规划的内容。答：企业信息化战略规划就是在充

38、分、深入研究企业发展远景、业务策略和管理的基础上，形成信息 系统的远景、信息系统的组成架构、信息系统各部分的逻辑关系，以支撑企业战略规划 目标的达成。企业信息化战略规划的主要任务是：(1) 根据组织的发展目标与战略制定业务流程改革与创新的目标和信息系统的发展战略；(2) 制定组织的业务流程规划，确定业务流程改革与创新的方案；(3) 根据组织目标和业务流程规划确定信息系统的总体结构规划方案；(4) 安排项目实施方案，制定信息系统建设的资源分配方案。信息系统战略规划通常包括主要发展目标、发展重点、实现目标的途径和措施等。业务流程是指一个组织在完成其使命、实现其目标的过程中必需的、逻辑上相关的一组活动。动态多 变的市场要求企业的业务流程有较好的柔性，能根据环境的变化及时调整其业务流程。信息系统总体结构规划是IT规划的中心环节。 项目实施与资源分配规划TT基础设施建设规划。