2023年加油站经理述职报告

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1、2023年加油站经理述职报告 述职报告 姓 名： 现 单 位：中国石油XX第X加油站 现任职务： 站经理 中国石油XX销售XX分公司 述 职 报 告 XXX站 XXX (XXXX年XX月XX日) 一、个人基本情况 本人XXX，出生于XXXX年，大专学历，中共党员，2023年11月应聘于中国石油XXX分公司。 2023年11月至2023年1月任XXX分公司XXX三站核算员岗，期间参加过省公司通讯员写作培训，获得XX公司先进个人荣誉称号，XXX分公司优秀核算员称号。 2023年月1月至2023年11月任XXX分公司XXX六站核算员岗，同时负责整个片区税务和监包工作，获得XX公司优秀核算员称号。 2

2、023年11月到2023年5月任XX分公司财务部增值税岗；期间参加公司举办的演讲，获得第X名，获得XX分公司优秀岗位能手称号。 2023年5月至2023年6月任XX分公司XXX片区片区核算员岗；期间获得XX分公司管理优胜个人称号。 2023年6月至2023年11月接任XX分公司XX第X站加油站任站经理岗位，期间获得集团公司先进个人称号，XX公司优秀站经理称号，XX分公司优秀站经理称号。 X、个人工作情况 中国石油XX销售分公司XX第X加油站是一个美丽而温馨的加油站，这里繁华似锦、车水马龙，该站位于XX市XXX东200米处，是一座以圈内客户开发为主，线上客户开发为辅的市区加油站，2公里范围内共有

3、7座加油站，其中：中石化4座，中石油1座，社会加油站2座，间距短，竞争激烈，正是这样的环境让我的梦想从这里开始。2023年11月我接任中国石油XX销售公司XX分公司第X加油站站经理一职，接站伊始，可谓艰难重重，我和我们的员工秉承中石油敢打敢拼的铁人精神，积极开拓市场，我们的努力正在改变着这里的一切，随着固定客户数量的日益增加，我站的客户由原先的89个增加到现在的870个，其中，流失客户回头率占50%，新增汽油客户610个，柴油客户159个，小额客户12个，加油站的日销量由刚接站时的不足4吨增长到现在的14吨。现在我把近两年来的学习、工作和体会，等各个方面的情况汇报一下： （一）转变员工思想，提

4、升服务质量，在稳定客户的基础上提升销量。 俗话说：攘外必先安内，更何况做为以汽油销售为主的市区站，员工好的思想和优质的服务至关重要，客户只开发，不维系，效果为零，如何把员工的被动思想转变成主动思想？在此之前我只一味的注重开发客户，而忽略了现场的 服务和员工的思想状态，结果是油品增量效果不但不明显，销量反而呈现出了下滑趋势。通过现场与客户沟通，与员工座谈，分析原因，终于发现问题的根源所在，因为员工不了解绩效考核办法，更不了解销量和工资的逻辑关系，所以员工的服务热情不高涨，那么客户进站加油的热情肯定也会受到影响，如此反复几次，客户肯定会流失。问题找出来了，可是该怎么办呢？于是我利用下班时间给员工讲

5、解绩效考核办法和加油站管理规范，让大家真正了解增加客户，提升销量给自身带来的好处，提高服务意识才是销售生存的基本之道，让大家主动去开口销售，既提升自身素质，又提高加油站的服务水平，在这种良好的工作氛围下，客户在增加，销量在提升，员工的综合素质也在提高，真心服务，真诚待人，XXX站的销售量在每月递增，XXX站员工的工资每月也在增加，站内呈现出了一种从未有过的“幸福圈”。相比2023年，销售增加3427.196吨，增长率73，更坚定了我们提高服务意识的信念。期间获得加油站客户管理一等奖，综合管理一等奖，管理先进加油站，优胜集体。 （X）推行线圈建设，转变开发方式，抓住机遇寻找新途径。 在公司“强三

6、基，抓管理，完任务”销售方针指引下，加油站零售工作被提到了前所未有的高度。“得零售者得天下”，成为各级石油人的共识。 我如何找到经营的突破口呢？经过一个月的销售实践， 我理出了一个全新的思路：找准市场定位，立足自身优势，推出特色服务，培植营销亮点。服务是销售企业永远不变的主题。加油站的服务一流，会迎来许多的回头客户，员工们的跑动服务，会使司机感到一种被尊重的感觉。现在的加油站内都有洗车、保养车、更换润滑油、免费上厕所等多种服务项目。我们用什么留住客户呢？特色化服务-给司机擦车。只要进站加油的车辆我站都免费给客户擦前后玻璃，反光镜等。坚持是一种力量，正是我们的特色服务留住了“头回客”客户。 引来

7、客户不易，留住客户更难。如何将头回客变成回头客，再变为固定客，就要从根本上找切入点。为了车辆能头回来站加油，我多次登入XX网，查看关于李霞的事迹，学习她不怕挫折，勇往向前的精神，学习她开发客户的三步曲，就这样，我带领我站上的员工，挨家挨户的发放宣传单，介绍中石油品牌，推荐IC卡，虽然中间碰到过难说话，甚至说话难听的客户，但我们始终都保持一种和蔼的微笑，最终，走访的200家客户，成为我站固定客户的有67户，头回客占122户，站内的固定客户增加97户，使我站的销量出现了稳步增长。 （三）精细内部管理，丰富员工业务知识，培育硬队伍员工。 为了精细内部管理，我首先从改变分配办法入手，打破平均分配的旧模

8、式，实行“员工日常考核制度”。即根据 “规范服务、加油数量、劳动纪律、设备维修、安全、客户动态”等八个方面进行全员民主评议打分，薪酬和绩效分开，奖优罚劣。分配办法的改变极大地调动了全站员工的工作积极性，也增强大家的工作责任感和危机意识，规范服务等有了明显变化。业余下，我组织员工学习加油站管理规范、加油站营销理论、加油站应知应会200问以及库站文化建设等方面的业务书籍、影视资料和相关内容。通过学习，达到以知识促管理、以素质促营销、以服务争客户、以文化树形象的目的。 正是我们拥有一支年轻、团结的青年队伍，2023年获得省级青年文明号集体，它肯定了我们的工作，象征了我们的形象，请大家监督。 （四）丰

9、富员工伙食，实行真正公平，让员工有种回家的感觉。 俗话说：“民以食为天”，要想员工有好的工作效率，好的工作状态，员工的伙食必须到位，营养必须均衡，在伙食方面，我讲求公平，公正，公开，每周公开伙食明细，让员工了解伙食的花费情况，每周末定制下周的伙食食谱，成立伙食委员会，每周X组织全体员工商议伙食存在的问题，好的建议，每日饭后都要有水果，正是我们像朋友一样的互进，像家人一样的互帮，食堂才能按照我们想像的那样，越办越好，员工才能吃好，工作才能干好，2023年我站被评为省公 司标杆食堂，2023年复检时顺利通过，感谢领导对我们伙食管理的肯定，感谢员工们的维护才使我们的食堂一直发光。 （五）以多种形式开

10、展防灾知识的宣传，切实保证加油站的安全经营。 我站长期坚持对车主进行安全教育和安全知识的宣传，并注意通过典型案例的分析，强化车主的自我防范意识，增加客户对XXX站的了解，让顾客感受到进站的安全，真正成为客户业务上的伙伴，生活上的朋友。为切实保证加油站的安全经营，我站牢固树立“安全第一”思想，落实加油站的各项安全管理制度。抓好员工的劳动纪律、消防安全、应急知识的教育，10月份利用消防器材的维护、换药机会，与联防单位联合进行消防灭火实战演练。每周组织一次安全大检查，落实隐患整改，确保安全运营。在日常工作中，严格日巡检，做到“预防为主，防消结合”，确保无安全事故，在我们站员工的全体努力下，站内无发生

11、过安全事故，安全事故为零。为加油站的安全运营提供了好的保障。 三、自我评价和今后的工作思路。 1、自我评价 胜任加油站经理两年来，我在各个方面都严格要求自己，无论是协调方面，还是在解决问题能力方面，我都能很好的处理，我站属于XXX，职能部门的检查非常多，而且面非常广泛，尽管如此，两年来，我站迎接各个职能部门检查 从来没有大的问题，也没有大的安全方面的隐患，更没有因为我们的不合格而被封过站，在团队建设方面，作为一名共产党员，我热爱党的教育事业，忠诚党的领导，注重对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想理论学习，为了更好的带领站内员工，我经常谦虚地向老党员学习经验，思想上严于律己，

12、工作中甘于奉献，生活中为人师表，时时处处以党员的标准约束自己，鞭策自己。力争以自己的实际行动发挥共产党员先进榜样作用。每日交接班与员工进行互动，经验分享，我们做为一支年青的青年集体，我们是幸运的，我们是奔放的，我们是向前的，我们是积极的。 2、今后的工作思路 （1）增强安全生产意识，遵守公司安全管理规定。 坚持日安全巡检制度，发现安全隐患及时纠正处理。杜绝一切安全隐患。确保全年安全事故为0.（2）对油品严格把关，确保合格。 卸油前要检验油品是否合格，数量是否相对，要求计量员严格执行每天测量罐内核算，校准加油机的精确度，努力把油品降到最低损耗。 （3）督促收款员及时入帐。 按时把销售金额交回银行

13、，把账表单当日做好。做到账账相符，表里如一。 （4）加强基础建设，规范管理。 继续开展交接班制度，进行班前讲话，真正为加油站员工搭建竞争、交流、学习的平台。明确基础管理责任，形成规范实用的制度。强化制度的学习、执行和落实。促进各项业务规范运行。下大力度从细节入手，从角落抓起，全面提高基础建设和规范管理水平。 （5）加大客户开发和维系力度。 实现销售新突破。开展圈内客户再摸排，细化客户档案，了解客户习性；开发新客户，加强对潜在和游离客户的宣传；固定客户维系责任到人，利用老客户带新客户，持卡客户带动未持卡客户，大力开发团体客户和机构客户；利用一切条件切实落实全员销售，宣传薪酬激励制度，加强销售技巧培训，利用品牌优势扩大影响力。实现销售新突破。 以上是本人近年来所做的主要工作，在以后的工作中，我要不断的学习，充电。不求轰轰烈烈，只求踏踏实实。在日常工作要时时鞭策自己，我的岗位很平凡，但我要把这个工作当作自己的一份事业来做，踏踏实实，一步一个脚印，带领我们全站员工振奋精神，百尺竿头更进一步。为中石油的发展做出自己最大的贡献。 加油站经理述职报告 加油站经理述职报告 加油站经理述职报告 加油站经理述职报告() 加油站经理述职报告 加油站经理述职报告 加油站副经理述职报告 加油站经理年终述职报告 某加油站经理述职报告 某加油站经理述职报告_1