基于企业战略的年度培训规划与预算编制

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1、讲师：周昌湘讲师：周昌湘 老师老师日期：日期：2012年年11月月16日日基于企业战略的年度基于企业战略的年度培训规划与预算编制培训规划与预算编制2012/12/1612现任现任:名仕硕学领袖学院名仕硕学领袖学院资深培训师资深培训师大陆清华大学、上海交通大学、复旦大学工商大陆清华大学、上海交通大学、复旦大学工商总裁班讲座讲师总裁班讲座讲师台湾中山大学、长荣大学台湾中山大学、长荣大学EMBA班讲座讲师班讲座讲师曾任：曾任：统一企业、联强国际、普华永道人力资源总监统一企业、联强国际、普华永道人力资源总监15年年台湾、台湾、10年大陆各地、台资、陆资、外资年大陆各地、台资、陆资、外资企业管理训练、人

2、力资源管理辅导顾问企业管理训练、人力资源管理辅导顾问2012/12/162大陆：大陆：台湾：台湾：2012/12/163课程大纲课程大纲一、企业经营战略与培训发展一、企业经营战略与培训发展 企业发展阶段人力资源战略分析企业发展阶段人力资源战略分析 培训必须跟绩效挂勾培训必须跟绩效挂勾 中国企业培训现况的点评中国企业培训现况的点评二、构建战略培训体系二、构建战略培训体系 以年度绩效目标为方向以年度绩效目标为方向 以企业核心需求为重点以企业核心需求为重点 以员工职业发展为内容以员工职业发展为内容2012/12/164课程大纲课程大纲三、建立培训体系的实务操作三、建立培训体系的实务操作 2013年度

3、战略目标确认年度战略目标确认 2013年度培训计划设计年度培训计划设计 2013年度培训执行实操年度培训执行实操 2013年度培训预算编列年度培训预算编列 2013年度培训评估作业年度培训评估作业四、问题讨论四、问题讨论2012/12/165一、企业经营战略与培训发展一、企业经营战略与培训发展 企业发展阶段人力资源战略分析企业发展阶段人力资源战略分析2012/12/166一、企业经营战略与培训发展一、企业经营战略与培训发展2012/12/167一、企业经营战略与培训发展一、企业经营战略与培训发展2012/12/168一、企业经营战略与培训发展一、企业经营战略与培训发展2012/12/169一、

4、企业经营战略与培训发一、企业经营战略与培训发展展培训培训发展发展把事做对把事做对战略战略管理管理做对的事做对的事績效績效評估評估成果检讨成果检讨与修正与修正战略性战略性培训培训系统系统把对的事做对，并持续改进提升此能力把对的事做对，并持续改进提升此能力2012/12/1610一、企业经营战略与培训发展一、企业经营战略与培训发展 培训必须跟绩效挂勾培训必须跟绩效挂勾 培训应该要能帮助企业完成绩效任务培训应该要能帮助企业完成绩效任务企业绩效表现跟员工是否培训成功有关企业绩效表现跟员工是否培训成功有关例如：生产车间的例如：生产车间的产品质量跟员工产品质量跟员工5S培训有关培训有关 销售业务客户流失跟

5、没上销售业务客户流失跟没上VIP客户管客户管 理有关理有关2012/12/1611组织绩效与组织绩效与培训培训的关系的关系 在岗在岗员工员工培培训？训？以工作轮调来改善技能？以工作轮调来改善技能？企业合理化？企业合理化？(自动化取代自动化取代人力资源人力资源)雇用有适当职能的新员雇用有适当职能的新员工工？非劳动市场非劳动市场竞争下的薪竞争下的薪酬？酬？不适当的激不适当的激励？励？(例如：例如：工作负担过工作负担过度？度？)不适当的组不适当的组织结构？织结构？不适当职不适当职能与技术能与技术的人力资的人力资源？源？无效的领导？无效的领导？以不良的的以不良的的技术限制来技术限制来甄补人员？甄补人员

6、？不良产品？不良产品？(无市场需求无市场需求)？不充足的財務資源？不充足的財務資源？低绩效低绩效人力资源？人力资源？不良的或有瑕疵的不良的或有瑕疵的材料材料/零件零件？不良或无效的设备？不良或无效的设备？组织的绩效产生差距原因？组织的绩效产生差距原因？培训流程培训流程S1S2S3S4说明：说明：S1S1分析分析S2S2规划规划S3S3输送输送S4S4评估评估循环执行循环执行2012/12/1612P Plan 计划计划关注关注培培训规划与企业训规划与企业营运发展目标之关连营运发展目标之关连性以及性以及训练体系之操训练体系之操作能力作能力OOutcome成果成果着重着重培培训成果评估之等训成果评

7、估之等级与完整性级与完整性、及及培培训之训之持续改善持续改善D D esign 设计设计 着重着重培培训方案之系统化设训方案之系统化设计（含计（含利益关系人之参与利益关系人之参与、与需求之结合度、遴选与需求之结合度、遴选课课程标准、采购程标准、采购标准程序）标准程序）D Do执行执行强调培强调培训执行之落实度、训执行之落实度、培训培训纪录与管理之系统纪录与管理之系统化程度化程度R Review查核查核着重着重培培训的定期性执行分训的定期性执行分析、全程监控与异常处理析、全程监控与异常处理2012/12/1613 明确性明确性 连接连接性性 系统性系统性 能能 力力計計 划划(Plan)(Pla

8、n)设设 计计(Design)(Design)执行执行(Do)(Do)查查 核核(Review)(Review)培培训训 质质 量量计计 分分 卡卡（PDDRO）成成 果果(Outcome)(Outcome)培培训方案的系统设计训方案的系统设计 利益关系人的过程参与利益关系人的过程参与 培培训需求的导向训需求的导向 培训产品与服务购买程序的规格化培训产品与服务购买程序的规格化 培培训内涵按设计执行的落实程度训内涵按设计执行的落实程度 培培训纪录与训纪录与管理之系统化（信息化）程度管理之系统化（信息化）程度 定期性执行评估与综合分析定期性执行评估与综合分析 全程监控与异常处理全程监控与异常处理

9、培培训成果评估的等级（多元性）和完整性训成果评估的等级（多元性）和完整性 训训培培系统的一般性功能（多元系统的一般性功能（多元回馈，以利回馈，以利 训练之持续改善）训练之持续改善）2012/12/1614一、企业经营战略与培训发展一、企业经营战略与培训发展 课后立即要交出心得供大家分享课后立即要交出心得供大家分享 在工作上可用的计划或作法在工作上可用的计划或作法 年度绩效评估面谈时，可以提出培训的成效使用年度绩效评估面谈时，可以提出培训的成效使用心得心得 实务：培训行动计划表实务：培训行动计划表2012/12/1615中国企业培训现况的点评中国企业培训现况的点评存在的存在的问题问题2012/1

10、2/1616反向思考：反向思考：为什么培训为什么培训沒有沒有效果效果？为什么培训没有效果为什么培训没有效果？需求需求目目标定位标定位讲讲师师教材教材組組织织主管主管管理管理1.1.未真正掌握重未真正掌握重点点2.2.方法不方法不对对3.3.未做未做诊断诊断需求需求1.1.未未与业务与业务結合結合2.2.未未与与人资人资结合结合3.3.缺乏追缺乏追踪踪改改善善1.1.课程目标不明确课程目标不明确2.2.为为上上课课而上而上课课3.3.目目标标未配合政策未配合政策1.1.文化、文化、风格风格2.2.主管排斥主管排斥训练训练3.3.工作工作压压力大力大1.1.教学表达教学表达不足不足2.2.专业实务

11、专业实务不足不足3.3.不生不生动动、欠互、欠互动动1.1.欠缺欠缺实务实务內容內容2.2.表现表现方式方式单调单调3 3內內容容不符需求不符需求2012/12/1617一、企业经营战略与培训发展一、企业经营战略与培训发展对培训的误区对培训的误区培训当作解决公司常年积累管理培训当作解决公司常年积累管理问题问题培训当作改变员工心态的灵丹妙培训当作改变员工心态的灵丹妙药药培训当作解决员工能力的唯一方培训当作解决员工能力的唯一方法法教育与培训的观念认识不清教育与培训的观念认识不清2012/12/1618一、企业经营战略与培训发展一、企业经营战略与培训发展对培训的误区对培训的误区担心人才培养后流失不愿

12、投入培训投担心人才培养后流失不愿投入培训投资资重视培训意识还不高重视培训意识还不高,口号大于实际口号大于实际重视总裁、总经理自我的名校学习忽重视总裁、总经理自我的名校学习忽视其它培训视其它培训2012/12/1619一、企业经营战略与培训发展一、企业经营战略与培训发展对培训的误区对培训的误区重视短期、立即的培训回报忽视人才重视短期、立即的培训回报忽视人才的长期发展的长期发展将讲座、论坛、大会当成培训主要方将讲座、论坛、大会当成培训主要方式忽视课堂式主体培训式忽视课堂式主体培训培训集中生产、技术等专业忽视综合培训集中生产、技术等专业忽视综合管理能力培训管理能力培训2012/12/1620二、构建

13、战略培训体系二、构建战略培训体系以年度绩效目标为方向以年度绩效目标为方向具体讨论年度绩效的目标内容具体讨论年度绩效的目标内容目标的项目重点、量化指标目标的项目重点、量化指标现有人力、能力评估完成目标的可能性现有人力、能力评估完成目标的可能性找出中间的差距找出中间的差距 导引出培训内容导引出培训内容2012/12/1621二、构建战略培训体系二、构建战略培训体系以企业核心需求为重点以企业核心需求为重点成功因素成功因素企业核心竞争力的维持与创新企业核心竞争力的维持与创新核心知识、技术的长期积累形成知识库核心知识、技术的长期积累形成知识库全球视野观摩学习就是培训全球视野观摩学习就是培训2012/12

14、/1622二、构建战略培训体系二、构建战略培训体系以员工职业发展为内容以员工职业发展为内容重要觀念员工培养工作作为管理者的考核指标重要觀念员工培养工作作为管理者的考核指标职业生涯目标设定职业生涯目标设定I I到到T T到到M M的三部曲的三部曲短期目标三年之内短期目标三年之内掌握何种专业技术或工作技能并初步达到精通掌握何种专业技术或工作技能并初步达到精通培训学习新业务知识，参与专业项目建设等培训学习新业务知识，参与专业项目建设等2012/12/1623二、构建战略培训体系二、构建战略培训体系中期目标中期目标十年以内十年以内根据公司人才培养制度制定根据公司人才培养制度制定具备较宽的专业知识和足够

15、的知识深度具备较宽的专业知识和足够的知识深度专业技术达到何种职称，技能达到何种等级专业技术达到何种职称，技能达到何种等级写作、发表或出版哪些文章书籍等写作、发表或出版哪些文章书籍等长期目标长期目标十年以上十年以上在在组织内、组织内、社会地位方面取得何种成就社会地位方面取得何种成就薪酬方面达到什么水平等薪酬方面达到什么水平等2012/12/1624三、建立培训体系的实务操作三、建立培训体系的实务操作 2013年度战略目标确认年度战略目标确认 2013年度培训计划设计年度培训计划设计 2013年度培训执行实操年度培训执行实操 2013年度培训评估作业年度培训评估作业2012/12/1625（一一)

16、建立培训需求来源的资料库建立培训需求来源的资料库1公司内：公司内：1 1）组织：理念、任务、价值、目标战略）组织：理念、任务、价值、目标战略 2 2）工作：工作说明、工作品质、生产力）工作：工作说明、工作品质、生产力 3 3）个人：价值观、向心力、绩效、士气）个人：价值观、向心力、绩效、士气 4 4）资料：绩效评估资料、缺勤率、离职率）资料：绩效评估资料、缺勤率、离职率 去年检讨、学员意见、学员报告去年检讨、学员意见、学员报告2公司外：法公司外：法令令、经济、社会、同业、培训机构、经济、社会、同业、培训机构（二）需求调查二）需求调查：（对各级主管、部门、员工）（对各级主管、部门、员工）问卷、访

17、谈、会议、座谈问卷、访谈、会议、座谈（四）需求确认：（四）需求确认：1.1.确认方式：确认方式：经营管理会议、人评会、培训委员会、其它经营管理会议、人评会、培训委员会、其它2.2.确认结果：确认结果：确定需要用训练为解决问题的途径、确定主题、找出优先确定需要用训练为解决问题的途径、确定主题、找出优先培训主题、拟定计划草案、概估所需预算、确认（评鉴）培训主题、拟定计划草案、概估所需预算、确认（评鉴）分析资料、调研资料及资料来源的可靠度分析资料、调研资料及资料来源的可靠度（三）需求分析：（三）需求分析：汇汇总各种调研资讯、归纳、分析总各种调研资讯、归纳、分析培训规划过程培训规划过程2012/12/

18、1626 基层主管培训需求问卷基层主管培训需求问卷这是一份针对基层主管这是一份针对基层主管培培训需求所做的问卷调查，因此没有标准答案，也没有对或错之分别。问卷的训需求所做的问卷调查，因此没有标准答案，也没有对或错之分别。问卷的目的是在协助我了解您在工作中所需求与被期许的管理技巧。请针对您自己在部门内之平时处理事务目的是在协助我了解您在工作中所需求与被期许的管理技巧。请针对您自己在部门内之平时处理事务行为在适当的方格中行为在适当的方格中”以表示观感。以表示观感。5 非常同意4 同意3 尚可2 不同意1 非常不同意5 绝对重要4 很重要3 尚可2 有些重要1 不太重要1.我相信我的部属有相当处理事

19、情的能力，不需要我花费我相信我的部属有相当处理事情的能力，不需要我花费心力指导，就能顺利完成工作心力指导，就能顺利完成工作2.我清楚我的部属们的工作内容，且会追踪他们的丄作进度我清楚我的部属们的工作内容，且会追踪他们的丄作进度3.我在处理有关部属之工作及权益之重大决定时，会让他我在处理有关部属之工作及权益之重大决定时，会让他们共同参与，并征询意见们共同参与，并征询意见4.我相信我的部属会正常判断，故我给予我的部属自主我相信我的部属会正常判断，故我给予我的部属自主权，并允许他们能针对个人之工作做讨论下决策权，并允许他们能针对个人之工作做讨论下决策5.常我临时要请假时，可以立即找到完全的职务代理人

20、而常我临时要请假时，可以立即找到完全的职务代理人而安心离开安心离开6.我对于繁复的信息能简我对于繁复的信息能简单归单归纳，使之清晰易懂纳，使之清晰易懂2012/12/1627(中中阶阶主管培主管培训课程训课程需求需求问卷问卷)单单元元课课 程程 名名 称称时时数数目目 的的很很需需要要需需要要不不需需要要第一部第一部管理的管理的基础基础管理的基本概念使管理者了解其任务，应有之基本态度，并检讨自我管理能力组织的原则了解组织运作之原則，以促使有效运作组织力量50组织检讨与再设计从动态变化环境出发，了解组织如何适应狀況作改善与再设计第二部第二部工作改工作改善善工作安排之改善了解职务分配、充实职务之作

21、法与改善工作方法之改善研究依改善順序來改善工作方法并培养问题意识发挥创造力了解如何运用创造力來改善工作工作的基本标准使管理者了解如何建立工作基准以作为指示部属工作之依据第三部第三部工作管工作管理理计划探讨计划重要性、作法与管理者时间计划命令了解工作分配与下达命令之方法10控制知道如何运用控制工具、方法以及报告、自我控制之方式2012/12/1628(中中阶阶主管主管训训培培练程练程需求需求问卷问卷)单单元元课课 程程 名名 称称时时数数目目 的的很很需需要要需需要要不不需需要要11协调2认识协调之意义、作法与为协调所进行的交谈方式12会议的主持2探讨会议之计划、准备与主持会议手法第四部第四部部

22、属部属培育培育13如何培育部属2了解主管培育部属之责任、任务、进行方法以及学习辅助原则14个人能力之培育2研究如何进行日常指导与培育，协助自我启发并培育管理能力15组织能力之培育2探讨如何创造启发性环境，以及如何提高组织能力 第五部第五部人人际关系际关系16如何了解部属的行为2认识人的行为、意愿，以及不满之处理17良好态度的启发2了解如何启发部属良好工作能度与所使用之说话方法18人事问题的处理2探讨人事问题之处理方法与案例19工作岗位中的士气2研究如何提高工作岗位之士气2012/12/1629包括四个步骤：包括四个步骤：1.1.列出具体限制，如经费、合适的员工与列出具体限制，如经费、合适的员工

23、与教练、员工的心态与态度等教练、员工的心态与态度等2.2.选择适当的途径：如何的计划是适当的、选择适当的途径：如何的计划是适当的、由谁来提供等，典型的途径有在线学习、由谁来提供等，典型的途径有在线学习、离线课程、师徒制度、工作指导、自我训离线课程、师徒制度、工作指导、自我训练、远距学习练、远距学习3.3.界定计划内容界定计划内容4.4.选择计划提供者选择计划提供者培培训设计规划训设计规划2012/12/1630因应发展需要因应发展需要需需快速复制制度及人才快速复制制度及人才：1.1.大同小异：大同小异：可将制度层别，大同部分放可将制度层别，大同部分放诸天下皆准，整理成可原封移植之骨架，诸天下皆

24、准，整理成可原封移植之骨架，再因应当地需求予以调修增补，保留符合再因应当地需求予以调修增补，保留符合特色之小异特色之小异2.2.八分标准，二分弹性：八分标准，二分弹性：凡稳定、没问题、凡稳定、没问题、可控制、可控制、者订成标准，余保留弹性授者订成标准，余保留弹性授权主管依职掌判行。这也是八分科学，二权主管依职掌判行。这也是八分科学，二分艺术的管理真谛，过则僵化，不及则乱。分艺术的管理真谛，过则僵化，不及则乱。案例案例2012/12/16313.3.分段派工：分段派工：任何工作可分三段任何工作可分三段一、重复性工作一、重复性工作80%80%以上，可照表（以上，可照表（SOPSOP）操）操作，一至

25、二周可熟练作，一至二周可熟练二、调整性工作二、调整性工作约约15%15%，可依教战手册（，可依教战手册（Q&Q&A A）练习，一至三月可应变）练习，一至三月可应变三、异常处理三、异常处理不足不足5%5%，视个人资质及造化，视个人资质及造化，需三月至一年累积经验，但不影响派工需三月至一年累积经验，但不影响派工案例案例2012/12/1632评估程序必须确保评估程序必须确保培培训的有效性，并符合短期训的有效性，并符合短期目标目标检视程序与内容包括：检视程序与内容包括：受训者的满意度受训者的满意度受训者在知识技能上的增进程度受训者在知识技能上的增进程度受训者在工作上的绩效受训者在工作上的绩效受训者在

26、管理上的满意度受训者在管理上的满意度对公司所产生的影响对公司所产生的影响培培训结果评估训结果评估2012/12/1633课前课后问卷，评估上课效果课前课后问卷，评估上课效果学员上课前都自以为了解，或一知半解，心态上较轻学员上课前都自以为了解，或一知半解，心态上较轻忽，若以课程内容设计问卷忽，若以课程内容设计问卷课前先让学员填写，可收注意效课前先让学员填写，可收注意效果果课后相同问卷再填一次，可算出上课进步之成效课后相同问卷再填一次，可算出上课进步之成效并作为日后讲授内容之修订参考并作为日后讲授内容之修订参考案例案例2012/12/1634以以AT&TAT&T公司为例公司为例将主管的工作进行分析

27、，并编成管理教材将主管的工作进行分析，并编成管理教材例如：例如：把管理工作分为问题分析、会议主持、沟通等若干任把管理工作分为问题分析、会议主持、沟通等若干任务，再将每一个任务分成许多步骤，并清楚的列出每务，再将每一个任务分成许多步骤，并清楚的列出每一个步骤的执行标准。确认比对是否达标！一个步骤的执行标准。确认比对是否达标！案例案例2012/12/1635内部讲授，评估学习及扩散效果内部讲授，评估学习及扩散效果学而时习之学而时习之要求学员将所学消化吸收后，向内部相关成员要求学员将所学消化吸收后，向内部相关成员讲授（讲一堂课胜过听十堂课），并接受学员讲授（讲一堂课胜过听十堂课），并接受学员个别评分

28、个别评分尤其针尤其针对基层人员对基层人员由内部讲师以共同语言及切身实例讲授由内部讲师以共同语言及切身实例讲授案例案例2012/12/1636三至六月间交心得报告，评估运用效果三至六月间交心得报告，评估运用效果 学以致用学以致用每一学员（含内部扩散）须于三至六月间，针对所学每一学员（含内部扩散）须于三至六月间，针对所学运用于工作之项目及效果，提出心得及评估（若有改运用于工作之项目及效果，提出心得及评估（若有改进须反映在财务报表上）进须反映在财务报表上）作为日后参训及栽培之依据，并将运用效果与绩效指作为日后参训及栽培之依据，并将运用效果与绩效指标结合标结合案例案例2012/12/1637如何建立如

29、何建立企业企业学习圈学习圈(一一)智能型手机智能型手机案例：案例：企业可以将应用程序软件市集企业可以将应用程序软件市集App Store(Market)App Store(Market)中，中，免费或付费的软件转为学习资源。免费或付费的软件转为学习资源。例如：例如：行业新闻、专业论坛、最新文摘、语文学习工具等，行业新闻、专业论坛、最新文摘、语文学习工具等，要求员工集体下载，成为基本学习平台。要求员工集体下载，成为基本学习平台。制作学习内容时，以符合实时需求为原则，最长制作学习内容时，以符合实时需求为原则，最长不要超过十分钟，最短甚至只有半分钟。不要超过十分钟，最短甚至只有半分钟。案例案例201

30、2/12/1638(二二)建立知识库建立知识库编撰每日新知汇编提供给实时更新编撰每日新知汇编提供给实时更新让大家能够随时掌握最新信息让大家能够随时掌握最新信息(三三)建立跨空间的沟通环境建立跨空间的沟通环境透过现场影像、照片传送后，让总部专家或主管给予透过现场影像、照片传送后，让总部专家或主管给予建议指导，最适合在职训练，减少错误解决问题。建议指导，最适合在职训练，减少错误解决问题。案例案例2012/12/1639企业、部门知识宝库建构：企业、部门知识宝库建构：标准流程、专家系统标准流程、专家系统知识管理的形成顺序：知识管理的形成顺序：现在实际作法现在实际作法 有何可改善创新之处有何可改善创新

31、之处 如何改善创新如何改善创新 改善后如何做改善后如何做案例案例2012/12/1640案例：案例：某企业集团某企业集团为保存及传承累积为保存及传承累积3030余年的核心技术知识余年的核心技术知识及经验，积极推动知识管理，将这些及经验，积极推动知识管理，将这些know-howknow-how转化为转化为集团发展和创新的基础集团发展和创新的基础作法：作法：定期办理训练与研讨会，并积极建构系统平台及订定定期办理训练与研讨会，并积极建构系统平台及订定相关作业要点。为传承及发展关键专业技术能力，还相关作业要点。为传承及发展关键专业技术能力，还制订专家黄页管理作业要点，建构专业技术人才制订专家黄页管理作

32、业要点，建构专业技术人才库，以加速蓄积人力资本库，以加速蓄积人力资本案例案例2012/12/1641(二二)为鼓励表现绩优的单位及员工，并制订知识管理推为鼓励表现绩优的单位及员工，并制订知识管理推动奖励要点奖励措施动奖励要点奖励措施具体效果：具体效果：该集团该集团目前正逐渐迈入退休潮，大量人力更迭对经验目前正逐渐迈入退休潮，大量人力更迭对经验传承造成冲击，有了知识管理将减低经营风险。传承造成冲击，有了知识管理将减低经营风险。案例案例2012/12/1642年度培训计划的制定架构年度培训计划的制定架构计划重点摘要计划重点摘要前言前言计划目的与培训需求计划目的与培训需求培训目标与分项培训计划培训目

33、标与分项培训计划工作小组及任务指派工作小组及任务指派培训经费预算培训经费预算预期效益及绩效衡量预期效益及绩效衡量需求资源及支持需求资源及支持潜在问题分析潜在问题分析结论及建议结论及建议2012/12/1643年度培训计划的制定架构年度培训计划的制定架构计划重点摘要计划重点摘要(Executive Summary)(Executive Summary)把计划书内容以关键词来描述把计划书内容以关键词来描述为节省高层主管时间并加深对计划的印象为节省高层主管时间并加深对计划的印象及争取支持及争取支持重要数字及行动加以列出重要数字及行动加以列出只要一页只要一页(One page(One page原则原则

34、)2012/12/1644年度培训计划的制定架年度培训计划的制定架构构前前 言言为什么要提出此培训计划为什么要提出此培训计划环境分析环境分析(市场与竞争者市场与竞争者)公司愿景及经营目标方向公司愿景及经营目标方向现况分析现况分析(以往训练执行状况以往训练执行状况)2012/12/1645年度培训计划的制定架构年度培训计划的制定架构计划目的与培训需求计划目的与培训需求陈述计划目的陈述计划目的说明计划的重要性说明计划的重要性分析内部培训需求分析内部培训需求对培训需求排出优先次序对培训需求排出优先次序2012/12/1646年度培训计划的制定架构年度培训计划的制定架构培训目标与分项培训计划培训目标与

35、分项培训计划目标三层次思考目标三层次思考 维持、维持、改善、创新改善、创新分项培训计划的展开分项培训计划的展开列出行动计划及时间表列出行动计划及时间表2012/12/1647年度培训计划的制定架构年度培训计划的制定架构研拟培训目标与研拟培训目标与战战略略1.1.维持性目标维持性目标确保员工具备公司要求的能力知识、技能、态度确保员工具备公司要求的能力知识、技能、态度确保员工能符合公司企业文化及纪律要求确保员工能符合公司企业文化及纪律要求2.2.改善性目标改善性目标提高效率要求、学习新技能提高效率要求、学习新技能 提升解决问题能力提升解决问题能力3.3.创新性目标创新性目标从业人员心态及思维转变从

36、业人员心态及思维转变增进主管的管理创新能力增进主管的管理创新能力2012/12/1648年度培训计划的制定架构年度培训计划的制定架构培训计划分类培训计划分类(1)(1)1.1.依培训体系展开培训计划依培训体系展开培训计划 阶层别培训计划阶层别培训计划 职能别培训计划职能别培训计划 新进人员培训计划新进人员培训计划2.2.依组织层次区分依组织层次区分 全公司培训计划全公司培训计划 事业单位培训计划事业单位培训计划 部门别培训计划部门别培训计划2012/12/1649培训计划分类培训计划分类(2)(2)3.3.依功能特性来区分依功能特性来区分 OJT OJT培训计划培训计划 OFF-JTOFF-J

37、T培训计划培训计划 SD SD培训计划培训计划4.4.依项目依项目(项目项目)别区分别区分 全面质量提升培训计划全面质量提升培训计划 企业再造培训计划企业再造培训计划5.5.依对策别区分依对策别区分 接班人培训计划接班人培训计划 储备干部培训计划储备干部培训计划员工生涯发展计划员工生涯发展计划2012/12/1650管理系列管理系列技术系列技术系列市场系列市场系列事务系列事务系列工人系列工人系列高层高层中层中层基层基层面向国际化：面向国际化：采用实地考察、领导采用实地考察、领导研修等多种形式，培研修等多种形式，培养高层领导者的全球养高层领导者的全球视野，熟悉国际经济视野，熟悉国际经济规律和国际

38、商业规则规律和国际商业规则；跨文化、；跨文化、跨国界的跨国界的适应能力、沟通能力适应能力、沟通能力和经营管理能力。和经营管理能力。2012/12/1651管理系列管理系列技术系列技术系列市场系列市场系列事务系列事务系列工人系列工人系列高层高层中层中层基层基层面向专家化：面向专家化：培养中层人员在相应培养中层人员在相应领域内的专业知识和领域内的专业知识和技能，引进、吸收先技能，引进、吸收先进的专业方法，提高进的专业方法，提高其专业能力，形成自其专业能力，形成自身的核心专长和竞争身的核心专长和竞争力。力。2012/12/1652管理系列管理系列技术系列技术系列市场系列市场系列事务系列事务系列工人系

39、列工人系列高层高层中层中层基层基层面向面向组织组织化：化：使基层人员和工人能够认同企业文化和使基层人员和工人能够认同企业文化和核心价值观，认同企业战略和宏图；掌核心价值观，认同企业战略和宏图；掌握基本岗位工作技能；培育握基本岗位工作技能；培育组织组织人的精人的精神风貌、工作作风和行为方式。神风貌、工作作风和行为方式。2012/12/1653年度培训计划（格式）年度培训计划（格式）项次训练类别训练名称训练目的及内容说明训练日期训练时数训练地点参加人数费用预算总经理培训委员会直属主管人力资源部门单位别：单位别：年度别年度别2012/12/1654销售人员年度专业培训计划表销售人员年度专业培训计划表

40、(例例)课程代课程代号号课程名称课程名称日期日期讲师讲师训练对象训练对象上课地点上课地点备注备注S001S0011.基础销售技巧班5/2731内聘业务同仁总公司与分公司3月份程由直销人员试上，各分公司上课时间另定。S002S0022.新进业务人员训练10/15内聘新进业务同仁总公司S003S0033.目标设定3/9内聘业务同仁总公司与分公司各分公司须于开课后一个月内执行完毕S004S0044.电话营销2/106/16内聘全部业务代表及电话营销人员总公司与分公司S005S0055.如何举办产品说明会每季一次内聘全体同仁及其它有兴趣同仁总公司与分公司S006S0066.激励与引导5/147/16内

41、聘二年以上业务主管总公司与分公司S007S0077.保险公司的下线人员开发6/209/20内聘业务同仁总公司与分公司S008S0088.时间管理8/27内聘业务同仁总公司与分公司各分公司须于开课后一个月内执行完毕2012/12/1655年度培训计划的制定架年度培训计划的制定架构构工作小组及任务指派工作小组及任务指派培训委员会分工及权责培训委员会分工及权责培训推动单位的任务培训推动单位的任务各级单位对训练的分工权责各级单位对训练的分工权责相关支持单位的协助相关支持单位的协助(例例:行政总务、行政总务、信息部门信息部门、)培训经费预算培训经费预算编拟培训预算的依据及原则编拟培训预算的依据及原则以往

42、培训经费运用的分析以往培训经费运用的分析培训预算的分配方式培训预算的分配方式2012/12/1656年度培训计划的制定架构年度培训计划的制定架构训练经费的分类训练经费的分类1 1.体系别的不同训练（体系别的不同训练（OFF-JT)OFF-JT)【例例】主管人员训练费用主管人员训练费用 新进人员训练费用新进人员训练费用 研发人员训练费用研发人员训练费用2.2.派外训练派外训练 【例例】参加外部课程参加外部课程3.3.委外训练委外训练 【例例】外包给顾问公司设计与执行外包给顾问公司设计与执行 课程训练课程训练4.4.部门训练部门训练 【例例】部门年度训练部门年度训练活动活动2012/12/1657

43、年度培训计划的制定架构年度培训计划的制定架构决定培训预算的关键因素决定培训预算的关键因素1.1.与公司经营目标方针结合与公司经营目标方针结合2.2.依据上一年度业绩而定依据上一年度业绩而定3.3.以每位员工的预算基准来拟以每位员工的预算基准来拟4.4.依人事费用的一定比例决定依人事费用的一定比例决定5.5.依营业额的一定比例决定依营业额的一定比例决定6.6.依公司营业利润的一定比例决定依公司营业利润的一定比例决定7.7.依高阶主管的意思决定依高阶主管的意思决定2012/12/1658年度培训计划的制定架构年度培训计划的制定架构预期效益及绩效衡量预期效益及绩效衡量有形效益有形效益(解决问题、技能

44、提升、工作绩效解决问题、技能提升、工作绩效.).)无形效益无形效益(士气、向心力、学习文化、团队合士气、向心力、学习文化、团队合作作)订出衡量培训绩效的指标订出衡量培训绩效的指标2012/12/1659年度培训计划的制定架构年度培训计划的制定架构需求资源及支持需求资源及支持内部培训资源内部培训资源外部培训资源外部培训资源运用资源所遇到的限制运用资源所遇到的限制争取支持的理由争取支持的理由2012/12/1660年度培训计划的制定架构年度培训计划的制定架构寻找内外可运用资源寻找内外可运用资源课程设计课程设计 训练委员会训练委员会 外部顾问公司外部顾问公司讲师人选讲师人选 内部讲师或资深主管内部讲

45、师或资深主管 外外部部讲师讲师场地设备场地设备 内部场地与设备内部场地与设备 外部可运用场地与设备外部可运用场地与设备 2012/12/1661年度培训计划的制定架年度培训计划的制定架构构潜在问题分析潜在问题分析可能遇到的问题与阻力可能遇到的问题与阻力推估潜在问题发生原因推估潜在问题发生原因思考潜在问题对策思考潜在问题对策替代方案的提出替代方案的提出结论及建议结论及建议强调重视培训计划的具体理由强调重视培训计划的具体理由说明落实行动的关键说明落实行动的关键2012/12/1662机会与挑战机会与挑战-人才竞争是企业核心竞争力人才竞争是企业核心竞争力构建企业核心竞争力的人才培训体构建企业核心竞争

46、力的人才培训体系系构建人才培训体系基础的年度培训构建人才培训体系基础的年度培训计划计划总总 结结2012/12/1663Q&A谢谢大家！谢谢大家！请多多指教请多多指教!2012/12/16649、静夜四无邻，荒居旧业贫。23.2.2723.2.27Monday,February 27,202310、雨中黄叶树，灯下白头人。9:31:249:31:249:312/27/2023 9:31:24 AM11、以我独沈久，愧君相见频。23.2.279:31:249:31Feb-2327-Feb-2312、故人江海别，几度隔山川。9:31:249:31:249:31Monday,February 27,

47、202313、乍见翻疑梦，相悲各问年。23.2.2723.2.279:31:249:31:24February 27,202314、他乡生白发，旧国见青山。2023年2月27日星期一上午9时31分24秒9:31:2423.2.2715、比不了得就不比，得不到的就不要。2023年2月上午9时31分23.2.279:31February 27,202316、行动出成果，工作出财富。2023年2月27日星期一9时31分24秒9:31:2427 February 202317、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。上午9时31分24秒上午9时31分9:31:2423.2.2

48、79、没有失败，只有暂时停止成功！。23.2.2723.2.27Monday,February 27,202310、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。9:31:249:31:249:312/27/2023 9:31:24 AM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。23.2.279:31:249:31Feb-2327-Feb-2312、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。9:31:249:31:249:31Monday,February 27,202313、不知香积寺，数里入云峰。23.2.2723.2.279:31:249:31:24February

49、 27,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2023年2月27日星期一上午9时31分24秒9:31:2423.2.2715、楚塞三湘接，荆门九派通。2023年2月上午9时31分23.2.279:31February 27,202316、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2023年2月27日星期一9时31分24秒9:31:2427 February 202317、空山新雨后，天气晚来秋。上午9时31分24秒上午9时31分9:31:2423.2.279、杨柳散和风，青山澹吾虑。23.2.2723.2.27Monday,February 27,202310、阅读一切好书如同和

50、过去最杰出的人谈话。9:31:249:31:249:312/27/2023 9:31:24 AM11、越是没有本领的就越加自命不凡。23.2.279:31:249:31Feb-2327-Feb-2312、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。9:31:249:31:249:31Monday,February 27,202313、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。23.2.2723.2.279:31:249:31:24February 27,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2023年2月27日星期一上午9时31分24秒9:31:2423.2.2715、最具挑战

51、性的挑战莫过于提升自我。2023年2月上午9时31分23.2.279:31February 27,202316、业余生活要有意义，不要越轨。2023年2月27日星期一9时31分24秒9:31:2427 February 202317、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。上午9时31分24秒上午9时31分9:31:2423.2.27MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blandit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis ut cursus.感 谢 您 的 下 载 观 看感 谢 您 的 下 载 观 看专家告诉