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1、第5章 社会责任与管理道德 本章要点 什么是社会责任 社会责任和经济绩效 管理的绿色化 以价值观为基础的管理 管理道德 当今世界的社会责任和道德问题社会责任 两种观点 古典观点：代表者是米尔顿弗里德曼。管理一侧唯一的社会责任就是利润最大化。认为管理者的主要责任就是股东的最佳利益出发来从事经营活动。社会经济学观点：管理当局的社会责任不只是创造利润，还包括保护和增进社会福利。企业不仅仅是经济机构，社会接受甚至鼓励企业参与社会的，政治的的和法律的事务。比较两种观点：1.管理者对谁负责：古典主义者股东或所有者。革新主义者任何受组织决策和行为影响的群体即利益相关群体。2.组织社会责任扩展的四阶段模型：（
2、1）阶段1 古典观点：管理者在关注股东利益的同时遵守所有法律法规。（2）阶段2 管理者的社会责任扩展至另一利益相关群体-雇员，并且更加重视人力资源管理。（3）阶段3 管理者将社会责任扩展至具体环境中的其他利益相关群体，即顾客和供应商。（4）阶段4 最高层次的社会责任：管理者对社会整体都负有责任。关于社会责任的具体争论赞成的观点反对的观点公众期望违反利益最大化原则长期利润淡化使命道德义务成本问题公众形象权力过大更好的环境缺乏技能减少政府管制缺乏明确的责任责任与权力的平衡股东利益资源占有 社会义务，社会响应，社会责任 社会义务：承担履行一定的经济和法律责任的义务而从事社会活动的时候，组织做的只是法
3、律要求必须做的事情。遵循社会责任的古典观点。社会响应：发生在公司为某种普遍的社会需要作出反应而从事社会活动，一种被动的选择。社会责任：从事有助于改善社会的事情，绝不只限于法律要求必须做的或因为某种普遍的社会需要而有选择的做事情。主动的选择。什么是社会责任企业社会责任的概念 是指企业在其商业运作里对其利害关系人应付的责任。企业社会责任的概念是基于商业运作必须符合可持续发展的想法，企业除了考虑自身的财政和经营状况外，也要加入其对社会和自然环境所造成的影响。法律法律责责任任经济责经济责任任伦伦理理责责任任社会社会贡贡献的献的责责任任组织内组织外战略要素越强企业社会责任构造模型经济责经济责任任法律法律
4、责责任任伦伦理理责责任任图1图2出处：水尾順一、田中宏司CSR生産性出版、2004、10。（图1）出处：大山厳也企業社会的責任概念展開山梨学院大学商学論集1997、第22号、198。元出处：Carroll,Business&Society,1993,p.36.（图2）社会贡献的责任社会贡献的责任现在的CSR将来的CSR以前的CSR企业社会责任的定位经济课题社会课题边缘课题中心课题消费者的购买基准消费者的购买基准监视监视,评价企业活动的评价企业活动的NGO,团体团体企业行动基准国际机关,NGO，企业家联合会，ISO投资基准社会责任投资的扩大，机关投资家融资基准以环境，CSR为基准的金融商品采购供
5、应基准采购，供应的条件评价企业社会责任市场的形成管理的绿色化 管理的绿色化 组织决策和活动与组织对自然环境的影响之间存在紧密的意识。例如：核污染，血铅超标，地下水的破坏等等。全球环境问题 自然资源枯竭，全球变暖，污染，工业事故，工业废弃物等等。政府，公益团体的力量以外企业也应承担责任发挥作用。组织如何走向绿色环境的敏感度低高法律方式（浅绿）市场方式利益相关群体方式活动家方式（深绿）评价管理的绿色化 GRI制定的原则 ISO标准体系 ISO900质量管理体系 ISO1400环境管理体系 ISO2600社会责任管理体系 全球可持续性百强企业以价值观为基础的管理 以价值观为基础的管理：是管理者建立，
6、推行和实践组织共享价值观的一种管理方式。一个组织的价值观反映了组织赞同什么以及信奉什么，共享价值观构成组织文化并为组织目标服务。共享价值观的作用共享的组织价值观指导管理者的决策和行为建立团队精神塑造员工行为影响营销效果 企业共享价值观的要点 确立组织核心价值观，并明晰化。共享价值观和雇员的工作方式结合起来。高层管理者要加强组织价值观 组织价值观必须体现在员工的决策和行动中。管理道德 道德：是指规定行为是非的价值观，观念和原则。影响管理者道德的因素 管理者的行为是否合乎道德，是管理者道德发展阶段与个人特征，组织结构设计，组织文化和道德问题强度这些变量之间复杂的相互作用。影响管理道德的因素 道德发
7、展阶段 前习俗水平个人后果 习俗水平社会准则 原则水平自我标准 个性特征 人都有自己的价值观 个性变量影响人的行为 1.自我强度 2.控制点：内部控制点；外部控制点影响管理道德的因素 组织结构变量 组织结构设计 目标的使用 绩效评估系统 报酬分配程序 组织文化 问题强度 决定问题强度的6个特征 国际环境中的道德 影响管理道德的因素 改善道德行为 雇员甄选 道德准则和决策规则 高层管理者的领导 工作目标和绩效评估 道德培训 独立的社会审计 正式的保护机制影响管理道德的因素管理道德道德环境道德/非道德道德发展阶段结构变量个人特征组织文化问题强度调节因素是否改善道德当今世界的社会责任和道德问题 管理道德败坏和不负社会责任行为 道德领导 保护提出道德问题的员工 社会企业家 社会企业家是指通过使用实用的，创新的，可持续的方法寻找机会改造社会的组织和个人。社会影响的管理 管理者检查其决策和行动所造成的社会影响力的管理方法本章小结社会责任绿色管理道德管理价值管理经营管理革新观点古典观点社会贡献环境责任伦理责任法律责任经济责任义务责任提升企业价值经济价值社会价值
第5章 社会责任与
