卓越的员工培训管理1ppt课件

《卓越的员工培训管理1ppt课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《卓越的员工培训管理1ppt课件（41页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、培训的目的培训的目的一、长期目的：满足企业战略开展的需求一、长期目的：满足企业战略开展的需求二、短期目的：满足企业年度方案的需求二、短期目的：满足企业年度方案的需求三、职位目的：满足职位技艺规范的需求三、职位目的：满足职位技艺规范的需求四、个人目的：满足员工职业生涯开展的需求四、个人目的：满足员工职业生涯开展的需求 培训对于一个公司、一个团队、一个培训对于一个公司、一个团队、一个个人也许不是决议生死的，但却是至关重个人也许不是决议生死的，但却是至关重要的！要的！培训的作用培训的作用衡量培训效果的几个规范衡量培训效果的几个规范一、培训终了的感受一、培训终了的感受二、了解或懂得了多少二、了解或懂得

2、了多少三、个人良好任务习惯的养成三、个人良好任务习惯的养成四、良好组织任务习惯的养成四、良好组织任务习惯的养成五、企业中心才干养成五、企业中心才干养成六、经济效益提高六、经济效益提高一、培训战略一、培训战略二、培训资源建立与管理二、培训资源建立与管理三、日常营运管理三、日常营运管理四、根底行政任务四、根底行政任务一、培训管理委员会一、培训管理委员会 总经理、主管副总、人事总监等总经理、主管副总、人事总监等 二、培训部门二、培训部门 培训经理、工程经理、讲师、助理或秘书培训经理、工程经理、讲师、助理或秘书 三、培训协调三、培训协调 培训经理、各部门培训担任人或协调员培训经理、各部门培训担任人或协

3、调员培训管理高层：培训管理高层：制定或同意人力资源开发战略制定或同意人力资源开发战略 制定或同意培训政策制定或同意培训政策 审定、同意培训方案和培训预算审定、同意培训方案和培训预算 制定或同意重点工程制定或同意重点工程培训部门：培训部门：拟订培训战略，执行培训战略拟订培训战略，执行培训战略 拟订培训制度、任务流程拟订培训制度、任务流程 培训资源建立与管理培训资源建立与管理 日常培训营运管理日常培训营运管理 根底行政任务根底行政任务培训协调：培训部门与各部门的协调培训协调：培训部门与各部门的协调 培训需求调查培训需求调查 培训方案制定培训方案制定 培训实施推进培训实施推进 培训的报名、评价、考核

4、、归档培训的报名、评价、考核、归档等等各级管理者：各级管理者：员工技艺管理员工技艺管理 培训需求调查培训需求调查 实施在岗培训实施在岗培训 培训评价与培训运用推进培训评价与培训运用推进员工：员工：提供个人培训需求提供个人培训需求 按要求参与培训按要求参与培训 在任务中不断运用，养成良好任务习在任务中不断运用，养成良好任务习惯惯 做辅导员，实施在岗培训做辅导员，实施在岗培训讲师：讲师：课程调研与课程开发课程调研与课程开发 进展培训进展培训 培训辅导与跟踪培训辅导与跟踪 学习研讨学习研讨培训是一项全员的任务，高层提供培训是一项全员的任务，高层提供政策、方向和支持，培训部门提供政策、方向和支持，培训

5、部门提供资源、方法、制度，各级管理者推资源、方法、制度，各级管理者推进，讲师有效组织培训，员工积极进，讲师有效组织培训，员工积极参与，这样才干真正有效推进培训参与，这样才干真正有效推进培训任务，提高培训有效性。任务，提高培训有效性。当前培训管理的缺失当前培训管理的缺失F培训缺乏体系，没有系统培训缺乏体系，没有系统F培训和阶段运营活动没有严密结合培训和阶段运营活动没有严密结合F培训对整体运营目的不能系统支持培训对整体运营目的不能系统支持F培训未配合员工的生长和公司的目的落实培训未配合员工的生长和公司的目的落实F培训评价和追踪落实环节缺失培训评价和追踪落实环节缺失F缺乏有效的培训资源缺乏有效的培训

6、资源F培训观念落后，培训认识缺乏培训观念落后，培训认识缺乏当前员工心态种种当前员工心态种种员工流失率较高，没有归属感员工流失率较高，没有归属感觉得公司在变化，本人比较惶恐，沟通缺乏觉得公司在变化，本人比较惶恐，沟通缺乏学习志愿不强，得过且过学习志愿不强，得过且过没有对本人的规划，缺乏目的，短少鼓励没有对本人的规划，缺乏目的，短少鼓励团队向心力和凝聚力不够团队向心力和凝聚力不够凭本人的悟性在做销售，显得还不够专业凭本人的悟性在做销售，显得还不够专业从前从前我们的培训我们的培训过度关注于物产品，过度关注于物产品，而忽略了企业而忽略了企业最珍贵的资源最珍贵的资源培训体系培训体系方法体系方法体系 制度

7、体系制度体系内容体系内容体系 管理体系管理体系构建名瑞的培训体系构建名瑞的培训体系培训管理内容培训管理内容课程体系建立课程体系建立讲师队伍建立与管理讲师队伍建立与管理培训规划管理培训规划管理培训管理制度培训管理制度评价体系建立评价体系建立普通技艺内容普通技艺内容公公司司概概况况 产产品品知知识识质质量量意意识识 客客户户意意识识交交流流与与沟沟通通 计计算算机机应应用用外外 语语 安安 全全商商务务礼礼仪仪 团团队队合合作作工工作作计计划划 时时间间管管理理管理技艺内容管理技艺内容公公司司与与市市场场 计计划划/预预算算/控控制制项项目目管管理理 团团体体管管理理属属员员管管理理 统统计计领领

8、导导方方法法 技技能能管管理理工工作作表表现现管管理理 工工作作现现场场管管理理安安全全管管理理 标标准准化化知知识识工工作作改改进进管管理理 合合同同评评审审专业技艺内容专业技艺内容运营销售运营销售 人力资源人力资源产品开发产品开发 财务会计财务会计证券融资证券融资 信息管理信息管理行政管理行政管理 消费制造等消费制造等技艺规范层次设计技艺规范层次设计 技能类别技能类别技能层次技能层次名称名称1 12 23 34 4一一般般技技能能客户客户意识意识树 立 用树 立 用户 至 上户 至 上的 服 务的 服 务意识意识了解 客 户 需了解 客 户 需求，按 程 序求，按 程 序和标准工作和标准工

9、作主动为客户主动为客户排忧解难排忧解难满足用户潜在满足用户潜在的 希 望 和 需的 希 望 和 需求，并转化为求，并转化为工作标准工作标准专专业业技技能能组织组织教学教学了 解 教了 解 教学 工 作学 工 作组 织 的组 织 的程 序 和程 序 和要求要求能组 织 单 科能组 织 单 科教材 选 编、教材 选 编、推荐 讲 师、推荐 讲 师、开展 教 学 活开展 教 学 活动动能审核单科能审核单科教材，确认教材，确认任课讲师资任课讲师资格，指导教格，指导教学活动学活动能 设 计 总 课能 设 计 总 课程，实施教学程，实施教学评估评估重点课程工程：新员工入司培训重点课程工程：新员工入司培训一

10、、内容：一、内容：1、成为公司人、成为公司人 2、成为岗位人、成为岗位人 3、根本职业技艺、根本职业技艺 4、中心职业技艺、中心职业技艺 5、做一个优秀员工与职业生涯规、做一个优秀员工与职业生涯规划划二、培训方式与讲师选择二、培训方式与讲师选择全员培训全员培训-成为公司人成为公司人1、企业开展史与公司概略、企业开展史与公司概略2、企业文化与中心价值观、企业文化与中心价值观3、员工守那么与规章制度、员工守那么与规章制度4、产品与市场引见、产品与市场引见5、企业观赏、企业观赏6、老员工交流等、老员工交流等公司培训公司培训部门担任部门担任全员培训-成为岗位人1、了解岗位环境职责、任务流程和规范、了解

11、岗位环境职责、任务流程和规范2、制定任务目的和任务方案、制定任务目的和任务方案3、时间管理与任务效率提升、时间管理与任务效率提升4、任务总结与绩效改善、任务总结与绩效改善全员培训-根底职业素质1、职业品德与职业素养、职业品德与职业素养2、沟通技巧、沟通技巧3、良性人际关系建立、良性人际关系建立4、商务礼仪、商务礼仪5、公文运用与写作、公文运用与写作6、压力与任务冲突处置、压力与任务冲突处置7、计算机与网络运用、计算机与网络运用8、外语、外语全员培训-中心职业技艺1、顾客为本与客户效力、顾客为本与客户效力2、团队协作与团队精神、团队协作与团队精神3、问题处理技巧与改善、问题处理技巧与改善4、心情

12、调整与潜能开发、心情调整与潜能开发重点课程工程：根底管理技艺培训重点课程工程：根底管理技艺培训一、管理者角色定位一、管理者角色定位 1、规划者、规划者 2、管理营运者、管理营运者 3、沟通者、沟通者 4、团队领袖、团队领袖 5、教练员、教练员 6、业务骨干、业务骨干二、培训方式与讲师选择二、培训方式与讲师选择课程开发课程开发一、开发内容：一、开发内容：课程大纲、讲师手册、练习手册、学员手册、演课程大纲、讲师手册、练习手册、学员手册、演示文件五个部分示文件五个部分二、开发顺序：二、开发顺序：课程大纲、讲师手册、练习手册、学员手册、演示课程大纲、讲师手册、练习手册、学员手册、演示文件文件三、开发方

13、式：三、开发方式：内部开发为主内部开发为主四、开发流程四、开发流程 人员来源：考评选拔，不断补充人员来源：考评选拔，不断补充素质规范：授课及课程开发的才干素质规范：授课及课程开发的才干担任课程：担任课程：管理方法：管理方法：内部讲师队伍建立内部讲师队伍建立第一阶段：课程需求调查：第一阶段：课程需求调查：一、确认问题一、确认问题 二、确认缘由及处理方法二、确认缘由及处理方法 三、分析并确认技艺规范三、分析并确认技艺规范 四、受训者技艺评价与差距分析四、受训者技艺评价与差距分析 五、确认培训方向五、确认培训方向第二阶段：制定课程大纲：第二阶段：制定课程大纲：一、确定课程目的一、确定课程目的 二、编

14、排课程内容二、编排课程内容 三、选择培训方法与技巧三、选择培训方法与技巧 四、确定培训资源四、确定培训资源第三阶段：编写课程资料：第三阶段：编写课程资料：一、编写课程大纲一、编写课程大纲 二、编写讲师手册二、编写讲师手册 三、编写练习手册三、编写练习手册 四、编写学员手册四、编写学员手册 五、编写演示文件五、编写演示文件 六、设计评价内容与评价方式六、设计评价内容与评价方式第四阶段：试讲与课程评价：第四阶段：试讲与课程评价：第五阶段：课程修订与确认第五阶段：课程修订与确认 根据差距分析的结果，确定培根据差距分析的结果，确定培训的方向和课程开发的主要内容。训的方向和课程开发的主要内容。明确课程目

15、的的作用：明确课程目的的作用：一、有助于制定翔实的培训方案；一、有助于制定翔实的培训方案；二、协助学员确认培训后应学到的二、协助学员确认培训后应学到的结果；结果；三、协助讲师和学员对培训过程作三、协助讲师和学员对培训过程作出客出客 观评价；观评价；确定的目的应成为学习、教课和评价的确定的目的应成为学习、教课和评价的指南指南制定课程大纲制定课程大纲 编排课程内容编排课程内容课题描画课题描画 几个部分：几个部分：课题称号课题称号 课题的目的课题的目的课标题的课标题的 培训对象培训对象培训人数培训人数 培训继续时间与日程培训继续时间与日程设备要求设备要求 培训教师要求培训教师要求制定课程大纲制定课程

16、大纲 编排课程内容编排课程内容授课方案授课方案：目的目的 内容提纲内容提纲教学方法教学方法 时间分配时间分配必需的培训资源必需的培训资源 练习工程练习工程布置作业布置作业 评价或考核方法评价或考核方法 一、编写课程大纲一、编写课程大纲 二、编写讲师手册二、编写讲师手册三、编写练习手册三、编写练习手册 四、编写学员手册四、编写学员手册五、编写演示文件五、编写演示文件 六、设计评价内容与评价方式六、设计评价内容与评价方式一、确定试讲时间和地点一、确定试讲时间和地点 二、确定参与试讲的人员学员、讲师、专家二、确定参与试讲的人员学员、讲师、专家三、按原课程设计的进程进展三、按原课程设计的进程进展四、在

17、每主要单元或科目后搜集学员反响信息四、在每主要单元或科目后搜集学员反响信息五、在每教学主要阶段终了后搜集讲师反响信息五、在每教学主要阶段终了后搜集讲师反响信息六、培训课题完全终了后搜集全面反响信息六、培训课题完全终了后搜集全面反响信息 七、汇总数据，提出改良意见七、汇总数据，提出改良意见根据试讲意见修正课程后确定根据试讲意见修正课程后确定定期一至两年组织讲师修正课定期一至两年组织讲师修正课程程课程设计课程设计现场练习现场练习以新入司导购为例学员：新入司导购未转正学员：新入司导购未转正时间：时间：3 3天天已接受：新入司员工培训已接受：新入司员工培训导师：岗位相关知识、技艺培训导师：岗位相关知识、技艺培训要求：要求：1 1、请拟定培训目的、请拟定培训目的2 2、请设计培训方式、请设计培训方式3 3、请设计课程架构、请设计课程架构4 4、讲师遴选、讲师遴选