路由器装维规范培训教材

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1、1用户至上用户至上 用心服务用心服务兰 溪 市 电 信 有 限 分 公 司兰 溪 市 电 信 有 限 分 公 司Customer First Service ForemostCPE客户终端设备 装维规范培训教材 浙江省电信有限公司浙江省电信有限公司提纲 阐述路由业务功能 阐述路由结构与系统平台 阐述路由设备主流产品与应用场合 阐述路由设备装维所需之工具/材料 阐述路由设备安装调试流程及工作规范 阐述路由设备维护之故障案例 浙江省电信有限公司浙江省电信有限公司第一部分 业务篇 浙江省电信有限公司浙江省电信有限公司主要功能主要功能系统结构平台系统结构平台目录 浙江省电信有限公司浙江省电信有限公司业

2、务功能业务功能路由器用于WANWAN之间的连接，可以解决异性网络之间转发分组，作用于网络层。他们只是从一条线路上接受输入分组，然后向另一条线路转发。这两条线路可能分属于不同的网络，并采用不同协议。路由的作用在于连接不同的网段并且找到网络中数据传输最合适的路径路由的作用在于连接不同的网段并且找到网络中数据传输最合适的路径 ，把数据（把数据（IPIP报文）传送到正确的网络，报文）传送到正确的网络，业务包括业务包括:数据报的转发，包括数据报的寻径和传送；2.子网隔离，抑制广播风暴；3.维护路由表,其他路由器交换路由信息,这是IP报文转发的基础数据报的差错处理及简单的拥塞控制；5.实现对IP数据报的过

3、滤和记帐。对于不同地规模的网络，路由器的作用的侧重点有所不同。对于不同地规模的网络，路由器的作用的侧重点有所不同。浙江省电信有限公司浙江省电信有限公司电信路由环境示意图电信路由环境示意图路由器(router)浙江省电信有限公司浙江省电信有限公司业务功能业务功能路由器设备技术进展路由器设备技术进展1.接口趋向高速化 2.交换能力趋向海量化3.多业务支持 4.逐渐重视安全问题 5.服务质量保障 路由器基本功能：路由器基本功能：1.实现基本互联网协议数据包的封装/解封装.3.接收及转发数据包.4.实现Qos,缓冲区管理,差错消息等等 浙江省电信有限公司浙江省电信有限公司路由器主要功能路由器主要功能路

4、由系统结构平台路由系统结构平台目录 浙江省电信有限公司浙江省电信有限公司系统结构平台系统结构平台路由系统结构平台路由系统结构平台电信IP网络接入方式路由器 浙江省电信有限公司浙江省电信有限公司系统结构平台系统结构平台常见路由器产品接入级:TP-LINK TL-R410 企业级:TP-LINK TL-R488 浙江省电信有限公司浙江省电信有限公司第一部分 业务篇 浙江省电信有限公司浙江省电信有限公司 主流产品与应用场合 装维所需之工具材料 安装流程及具体安装注意事项 维护之故障案例目录目录 浙江省电信有限公司浙江省电信有限公司主流产品与应用场合主流产品与应用场合路由器无线路由器 浙江省电信有限公

5、司浙江省电信有限公司主流产品与应用场合主流产品与应用场合 从结构上分为从结构上分为“模块化路由器模块化路由器”和和“非模块化路由器非模块化路由器”。模块化结构可以灵活地配置路由器，以适应企业不断增加的业务需求，非模块化的就只能提供固定的端口。通常中高端路由器为模块化结构，低端路由器为非模块化结构。从功能上可划分路由器为从功能上可划分路由器为“骨干级路由器骨干级路由器”，“企业级路由器企业级路由器”和和“接入接入级路由器级路由器”。主要依据是吞吐量,高速度和高可靠性,以及端口数,服务质量等 15用户至上用户至上 用心服务用心服务兰 溪 市 电 信 有 限 分 公 司兰 溪 市 电 信 有 限 分

6、 公 司Customer First Service Foremost主流产品与应用场合1.1.无线路由器无线路由器华为华为 WBR204g Cisco WRV200 浙江省电信有限公司浙江省电信有限公司主流产品与应用场合主流产品与应用场合2.2.接入级路由器接入级路由器Cisco BEFSR41 支持通用即插即用，便于设置 可以设置为您的网络的 DHCP 服务器 可以自动检测直通或跨接电缆 浙江省电信有限公司浙江省电信有限公司主流产品与应用场合主流产品与应用场合ZXR10 800多业务多业务SOHO路由器路由器 中小企业远程分支机构、行业用户、SOHO、网吧和中小型企业接入路由器，提供路由、

7、访问控制、策略路由、NAT、动态DNS等功能。华为华为AR18-22-8 浙江省电信有限公司浙江省电信有限公司主流产品与应用场合3.3.企业级路由器企业级路由器cisco 1841cisco 2811 浙江省电信有限公司浙江省电信有限公司 主流产品与应用场合 装维所需之工具材料 安装流程及安装规范 维护之故障案例目录 浙江省电信有限公司浙江省电信有限公司装维所需之工具材料DB9 转换头网络连接线(直连线)普通端口用级联线(交叉线)同步串行口连接线标签纸 浙江省电信有限公司浙江省电信有限公司装维所需之工具材料网线钳扎带水晶头 浙江省电信有限公司浙江省电信有限公司装维所需之工具材料DB9-RJ45

8、线十字螺丝刀 浙江省电信有限公司浙江省电信有限公司 主流产品与应用场合 装维所需之工具材料 安装流程及安装规范 维护之故障案例目录 浙江省电信有限公司浙江省电信有限公司 安装流程及安装规范注意:查看包装完整性,说明书,光盘,安装说明,连接线,电源适配器,质保书,固定螺丝等1.安装准备请检查包装及配件 浙江省电信有限公司浙江省电信有限公司 安装流程及安装规范注：注：现在大多新设备都支持智能接口，可以直接使用直连线替交叉线568B-568B 的连接的连接:是直连线连异类设备568A-568B 的连接的连接:是交叉线连同类设备2.准备信息点到桌面及路由器到交换机的连接线.26用户至上用户至上 用心服

9、务用心服务兰 溪 市 电 信 有 限 分 公 司兰 溪 市 电 信 有 限 分 公 司Customer First Service Foremost 安装流程1.将Cisco25001000系列路由器附件中的控制电缆RJ45的一端连接到Cisco的CONSOLE口上，Cisco7000/4000系列路由器则将MODEM电缆的DB25的一端接到Cisco的CONSOLE口上，DB9的一端连接到PC的COM1/2上。2.在PC上设置仿真终端程序3.使用COM1/2，9600BPS，8 DATA BIT，2STOP BIT。其余使用默认值。4.做好控制口连接后，打开路由器的电源开关。5.进入路由配置

10、.初始化安装 Cisco路由器一般安装过程路由器一般安装过程27用户至上用户至上 用心服务用心服务兰 溪 市 电 信 有 限 分 公 司兰 溪 市 电 信 有 限 分 公 司Customer First Service Foremost安装流程及安装规范安装流程及安装规范-华为华为 AR18-2224个10/100M交换口2个10/100M的WAN接口 CONSOLE口 提示灯上柜档片电源开关电源机箱风扇接地端子 标纸下螺丝孔 28用户至上用户至上 用心服务用心服务兰 溪 市 电 信 有 限 分 公 司兰 溪 市 电 信 有 限 分 公 司Customer First Service Fore

11、most安装流程及安装规范安装流程及安装规范-华为华为 AR18-22第一步:连接配置线电脑的Com口连接连接路由器的CONSOLE口 29用户至上用户至上 用心服务用心服务兰 溪 市 电 信 有 限 分 公 司兰 溪 市 电 信 有 限 分 公 司Customer First Service Foremost安装流程及安装规范安装流程及安装规范-华为华为 AR18-22第二步:连接pc的仿真终端确认好连接正常后分别给pc和路由器上电，打开pc的仿真终端，以下是由DB9-RJ45连接线接pc的com口进入路由配置超级终端30用户至上用户至上 用心服务用心服务兰 溪 市 电 信 有 限 分 公

12、司兰 溪 市 电 信 有 限 分 公 司Customer First Service Foremost安装流程及安装规范安装流程及安装规范-华为华为 AR18-22第三步:连接pc的仿真终端选择与配置设备的连接方式，我们这里先以com口为例.注：要用tcp/ip连接要求设备请先配置并开放IP管理功能.注意上面参数一般为：9600BPS，8数据位，停止位,数据流控制:无。其余使用默认值。做好控制口连接后，打开路由器的电源开关。1.给仿真终端起名2.确定连接方式3.连接参数31用户至上用户至上 用心服务用心服务兰 溪 市 电 信 有 限 分 公 司兰 溪 市 电 信 有 限 分 公 司Custom

13、er First Service Foremost安装流程及安装规范安装流程及安装规范-华为华为 AR18-22系统检查信息按ctrl+b可以进入引导配置，可以完成系统升级等任务解压及装载系统加载系统以con口的连接可以按enter继续操作第四步:上电启动路由器打开路由器电源后系统开机自检显示信息32用户至上用户至上 用心服务用心服务兰 溪 市 电 信 有 限 分 公 司兰 溪 市 电 信 有 限 分 公 司Customer First Service Foremost安装流程及安装规范安装流程及安装规范-华为华为 AR18-22第五步:进入配置，初始化Cisco，华为等中低端产品有第一次启用

14、会自动运行setup引导，协助初始化可根据提示就可以完成一般性的配置.配置不同产家产品，型号，系统命令可能会有所不同，但思路上基本一致.浙江省电信有限公司浙江省电信有限公司第六步:高级配置调试Cisco，华为等中低端产品有第一次启用会自动运行setup引导，协助初始化可根据提示完成.对于一此要求较高的环境，可能还需要如防火墙NAT,Qos等要求，系统提供的setup引导不能完成我们所有的要求，所以下面我们一起学习一下AR18手工基本调试的内容安装流程及安装规范安装流程及安装规范-华为华为 AR18-2234用户至上用户至上 用心服务用心服务兰 溪 市 电 信 有 限 分 公 司兰 溪 市 电

15、信 有 限 分 公 司Customer First Service Foremost安装流程及安装规范安装流程及安装规范-华为华为 AR18-22acl number 2000 /新建一个2000号访问列表 /允许所以源来自网络的通过.acl number 3000 match-order auto /新建3000号访问规则表rule 0 deny udp destination-port eq 135 /加一条拒绝udp通信为135的端口rule 1 deny udp destination-port eq 445 /加一条拒绝udp通信为445的端口rule 2 deny tcp dest

16、ination-port eq 135 /加拒绝tcp通信为135的端口rule 3 deny tcp destination-port eq 445 /加拒绝tcp通信为445的端口改变语言环境在路由器上新建一个User:zttc,pass:zttc,并允许telnet到设备上35用户至上用户至上 用心服务用心服务兰 溪 市 电 信 有 限 分 公 司兰 溪 市 电 信 有 限 分 公 司Customer First Service Foremost安装流程及安装规范安装流程及安装规范-华为华为 AR18-22加条静态路由,这里是加上外网IP的网关，60为优先级.注意地址是路由下一跳网关设置

17、接口 Ethernet1/0 就是外网口子 interface Ethernet1/0#进入接口视图 ip#设置外网IP及掩码 firewall packet-filter 3000 inbound#防火墙应用过滤规则3000号规则表 nat outbound 3000#设置nat地址转换数值为3000号规则表 nat outbound 2000#设置nat地址转换数值为2000号规则表 nat server protocol tcp global 220.210.200.195 www inside 192.168.1.2 www nat server protocol tcp global

18、 220.210.200.195 21 inside 192.168.1.2 21 浙江省电信有限公司浙江省电信有限公司附：完整调试附：完整调试AR18-22 language-mode?#查看命令帮助时在后面加个:？language-mode chinese#切换到中文 要求输入y确认 system-view#进入系统视图 local-user zttc#新建或切换到一个用户root并且切换到该用户视图 password cipher zttc#给该用户设个密码 service-type telnet terminal#允许该用户通过Telnet和终端登录 level 3#给用户指定权限级别

19、 3为最高级别#开始设置访问规则(设置一个基本的ACL数值为2000号表,可以在2000-2999范围内指定)#允许192.168.1.0 这个网段 acl number 2000 rule 0 permit source 192.168.1.0 0.0.0.255#设置端口过滤 使得安全功能,这个大家要根据具体情况定义#开始设置访问规则3000号表 拒绝所列协议端口访问 acl number 3000 match-order auto rule 0 deny udp destination-port eq 135 rule 1 deny udp destination-port eq 445

20、 rule 2 deny tcp destination-port eq 135 rule 3 deny tcp destination-port eq 445 浙江省电信有限公司浙江省电信有限公司#设置以太网接口 Ethernet1/0 就哪个外网口子 interface Ethernet1/0#进入接口视图 ip address 220.210.200.195 255.255.255.128#设置这个口的外网IP以及子网 firewall packet-filter 3000 inbound#防火墙应用过滤规则3000号规则表 nat outbound 3000#设置nat地址转换数值为3

21、000号规则表 nat outbound 2000#设置nat地址转换数值为2000号规则表#下面这些是我做的端口映射 nat server protocol tcp global 220.210.200.195 www inside 192.168.1.2 www nat server protocol tcp global 220.210.200.195 21 inside 192.168.1.2 21#Ethernet2/0 此接口没有用,就跳过,设置以太网接口 Ethernet3/0 就是内网接口 interface Ethernet3/0#进入Ethernet3/0 接口视图 ip

22、address 192.168.1.1 255.255.255.0#内网的路由器地址和掩码 ip route-static 0.0.0.0 220.210.200.195 preference 60#这里是加上外网IP的网关 interface NULL0 user-interface con 0 user-interface vty 0 4 authentication-mode scheme return save#最后保存重启路由器 reboot 附：完整调试附：完整调试AR18-2238用户至上用户至上 用心服务用心服务兰 溪 市 电 信 有 限 分 公 司兰 溪 市 电 信 有 限

23、分 公 司Customer First Service Foremost安装流程及安装规范安装流程及安装规范-华为华为 AR18-22AR18-22-24同时还支持基于web的管理路由器上电后连接任意以太口，用Pc上的ie进入配置39用户至上用户至上 用心服务用心服务兰 溪 市 电 信 有 限 分 公 司兰 溪 市 电 信 有 限 分 公 司Customer First Service Foremost安装流程及安装规范安装流程及安装规范-华为华为 AR18-22华为华为 AR18-22支持web管理默认：user:adminpass:admin123用普通直接线打开进入管理界面 浙江省电信有

24、限公司浙江省电信有限公司安装流程及安装规范安装流程及安装规范-华为华为 AR18-221.右键点本地连接选择：属性2.双击打开tcp/ip协议3.将自己的ip改到段确定41用户至上用户至上 用心服务用心服务兰 溪 市 电 信 有 限 分 公 司兰 溪 市 电 信 有 限 分 公 司Customer First Service Foremost安装流程及安装规范安装流程及安装规范-华为华为 AR18-22管理首页登录管理页现各接口状态说明调试菜单42用户至上用户至上 用心服务用心服务兰 溪 市 电 信 有 限 分 公 司兰 溪 市 电 信 有 限 分 公 司Customer First Serv

25、ice Foremost安装流程及安装规范安装流程及安装规范-华为华为 AR18-22点击:设置向导欢迎进入设置向导,点击:下一步,开始配置点下一步继续43用户至上用户至上 用心服务用心服务兰 溪 市 电 信 有 限 分 公 司兰 溪 市 电 信 有 限 分 公 司Customer First Service Foremost安装流程及安装规范安装流程及安装规范-华为华为 AR18-22配置web管理的IP地址设置web管理的入口ip地址.并可以选择启用DHCP服务器选择dhcp服务后，局网内终端可选择ip自动获得联网.选择是否启用dhcp服务1.设置lan口ip,同时也是web管理入口2.点

26、击：下一步44用户至上用户至上 用心服务用心服务兰 溪 市 电 信 有 限 分 公 司兰 溪 市 电 信 有 限 分 公 司Customer First Service Foremost安装流程及安装规范安装流程及安装规范-华为华为 AR18-22确认internet接入方式1.根据您互联网接入的方式:电信租用线路直连过来的可以选择：直接ip连接.pppoe连接:用于基于拨号的网络连接.需填写账号基于网络接入方式不同选择确认具体可与网络接入商联系确认.2.点击:下一步45用户至上用户至上 用心服务用心服务兰 溪 市 电 信 有 限 分 公 司兰 溪 市 电 信 有 限 分 公 司Custome

27、r First Service Foremost安装流程及安装规范安装流程及安装规范-华为华为 AR18-22确认wan网接口的1.设置wan网接口ip由接入服务商提供信息2.设置dnsWan网接口的ip请联系网络接入服务商，如服务商支持Dhcp，ip和dns都可以自动获得，否则联系服务商提供.3.点击:下一步46用户至上用户至上 用心服务用心服务兰 溪 市 电 信 有 限 分 公 司兰 溪 市 电 信 有 限 分 公 司Customer First Service Foremost安装流程及安装规范安装流程及安装规范-华为华为 AR18-22检查确认后，完成请确认摘要信息确认无误后点击完成完

28、成基本配置47用户至上用户至上 用心服务用心服务兰 溪 市 电 信 有 限 分 公 司兰 溪 市 电 信 有 限 分 公 司Customer First Service Foremost安装流程及安装规范安装流程及安装规范-华为华为 AR18-22完成基本配置后点：保存配置确定保存48用户至上用户至上 用心服务用心服务兰 溪 市 电 信 有 限 分 公 司兰 溪 市 电 信 有 限 分 公 司Customer First Service Foremost安装流程及安装规范安装流程及安装规范-中兴中兴 ZXR10 800ACT灯闪烁：路由器已经开机并正常工作Qos灯亮：已经启用该功能Dmz停火区

29、有没有工作无线网络已启用时亮亮：usb打印机接口已就绪亮时wan口工作正常lan口状态:桔色:说明相应lan口以10Mbps速度连接绿色:说明相应lan口以100Mbps速度连接闪烁:封包透过以太网络传输中 浙江省电信有限公司浙江省电信有限公司要上架的设备要求事先计算好机柜的空间保护正常供电，散热等，设备间等留有空间，严禁设备紧粘安装线路合理,有序.机房整洁,温度,湿度适中等.50用户至上用户至上 用心服务用心服务兰 溪 市 电 信 有 限 分 公 司兰 溪 市 电 信 有 限 分 公 司Customer First Service Foremost安装流程及安装规范安装流程及安装规范-中兴中

30、兴 ZXR10 800无线路由天线usb打印机接口电源及开关4个lan接口1个公网wan接口硬件重置:RST51用户至上用户至上 用心服务用心服务兰 溪 市 电 信 有 限 分 公 司兰 溪 市 电 信 有 限 分 公 司Customer First Service Foremost安装流程及安装规范安装流程及安装规范-中兴中兴 ZXR10 800硬件重置硬件重置:当路由器开启act灯闪烁时按下,保持秒，act快速闪烁时放开RST键,就可以恢复出厂设置了恢复出厂设置RST外网Wan接口 浙江省电信有限公司浙江省电信有限公司安装流程及安装规范安装流程及安装规范-中兴中兴 ZXR10 800连接局

31、网终端线连接公网入口线53用户至上用户至上 用心服务用心服务兰 溪 市 电 信 有 限 分 公 司兰 溪 市 电 信 有 限 分 公 司Customer First Service Foremost将路由器的4个lan口中的任意一个用直通线连接pc网卡，到pc上ie打开：默认web管理地址：,按回车后浏览器弹出登录窗口安装流程及安装规范安装流程及安装规范-中兴中兴 ZXR10 800提示灯状态说明默认用户：user:adminPass:zhongxing 浙江省电信有限公司浙江省电信有限公司安装流程及安装规范安装流程及安装规范-中兴中兴 ZXR10 8001.右键点本地连接选择：属性2.双击打

32、开tcp/ip协议3.将自己的ip改到段确定设置pc端的ip与管理ip同网段 浙江省电信有限公司浙江省电信有限公司安装流程及安装规范安装流程及安装规范-中兴中兴 ZXR10 800进入配置默认网关ip状态信息公网接口信息无线局域网信息56用户至上用户至上 用心服务用心服务兰 溪 市 电 信 有 限 分 公 司兰 溪 市 电 信 有 限 分 公 司Customer First Service Foremost安装流程及安装规范安装流程及安装规范-中兴中兴 ZXR10 8001.点击:快速开始向导2.设置web管理密码3.点击:下一步57用户至上用户至上 用心服务用心服务兰 溪 市 电 信 有 限

33、 分 公 司兰 溪 市 电 信 有 限 分 公 司Customer First Service Foremost安装流程及安装规范安装流程及安装规范-中兴中兴 ZXR10 8001.设置时间选择：北京，重庆2.点击:下一步58用户至上用户至上 用心服务用心服务兰 溪 市 电 信 有 限 分 公 司兰 溪 市 电 信 有 限 分 公 司Customer First Service Foremost安装流程及安装规范安装流程及安装规范-中兴中兴 ZXR10 8001.选择internet接入方式注：如果是基于拨号请选择：pppoe，网络直连的接入商会提供本地的静态ip，如果对端支持dhcp自动获得

34、，请选择dhcp方式获得本地端wan口ip地址.2.点击:下一步59用户至上用户至上 用心服务用心服务兰 溪 市 电 信 有 限 分 公 司兰 溪 市 电 信 有 限 分 公 司Customer First Service Foremost安装流程及安装规范安装流程及安装规范-中兴中兴 ZXR10 8001.如果是选择了pppoe,请填写接入方为给提供的用户名及密码,并选择连线类型.3.点击:下一步2.选择:一直在线60用户至上用户至上 用心服务用心服务兰 溪 市 电 信 有 限 分 公 司兰 溪 市 电 信 有 限 分 公 司Customer First Service Foremost安装

35、流程及安装规范安装流程及安装规范-中兴中兴 ZXR10 800检查:确认无误请点击完成61用户至上用户至上 用心服务用心服务兰 溪 市 电 信 有 限 分 公 司兰 溪 市 电 信 有 限 分 公 司Customer First Service Foremost安装流程及安装规范安装流程及安装规范-中兴中兴 ZXR10 8001.启用无线网络请勾选.2.这里我们选择:混合3.定义无线网络名(标识id)4.选择无线频段（保证与周围其它无线设置无冲突)5.点击:下一步62用户至上用户至上 用心服务用心服务兰 溪 市 电 信 有 限 分 公 司兰 溪 市 电 信 有 限 分 公 司Customer

36、First Service Foremost安装流程及安装规范安装流程及安装规范-中兴中兴 ZXR10 800无线安全：接入控制1.在无线局域网里选择：接入控制2.启用接入控制，并选择：启用mac地址过滤3.填入允许无线接入的终端mac地址4.点击:增加.浙江省电信有限公司浙江省电信有限公司安装流程及安装规范安装流程及安装规范-中兴中兴 ZXR10 800到终端pc上：登无线猫开始上网1、点击电脑右下角的无线标志2、双击此无线信号 浙江省电信有限公司浙江省电信有限公司安装流程及安装规范安装流程及安装规范-中兴中兴 ZXR10 800 无线接入者速率控制注：注：此处设置的速率将影响到所以有接入者

37、1.进入接入速率控制2.勾选启用3.确认给接入者上传下载限速后：确认 浙江省电信有限公司浙江省电信有限公司安装流程及安装规范安装流程及安装规范-中兴中兴 ZXR10 800刷新无线接入者信息列表显示信息选择：无线vlan在线客户端列表 查看无线接入者信息 浙江省电信有限公司浙江省电信有限公司安装流程及安装规范安装流程及安装规范-中兴中兴 ZXR10 800注意：注意：恢复出厂设置会丢失以前所有配置内容，重启后需要从新调试该设备.2.默认机器重启.选择恢复出厂设置：确定 恢复出厂默认设置1.进入：重新启动系统3.记得在：管理里保存配置 浙江省电信有限公司浙江省电信有限公司 主流产品与应用场合 装

38、维所需之工具材料 安装流程及安装规范 维护之故障案例目录68用户至上用户至上 用心服务用心服务兰 溪 市 电 信 有 限 分 公 司兰 溪 市 电 信 有 限 分 公 司Customer First Service Foremost 维护之故障案例一一.电源系统问题故障处理电源系统问题故障处理二二.配置系统故障处理配置系统故障处理 三三.Boot ROM口令丢失处理口令丢失处理 四四.网关可以网关可以pingping通，但就是上不了网通，但就是上不了网五五.网速慢、易掉线网速慢、易掉线六六.常见设备提示常见设备提示69用户至上用户至上 用心服务用心服务兰 溪 市 电 信 有 限 分 公 司兰

39、溪 市 电 信 有 限 分 公 司Customer First Service Foremost一一.电源系统问题故障处理电源系统问题故障处理故障现象故障现象 电源指示灯电源指示灯power 不亮。不亮。设备正常供电ATTENTION：用户在连接其它电缆之前必须首先正确地接好保护地线，并根据使用环境尽量剪短保护地线，否则路由器无法可靠防雷，雷击时可能造成路由器以及对端设备损坏！70用户至上用户至上 用心服务用心服务兰 溪 市 电 信 有 限 分 公 司兰 溪 市 电 信 有 限 分 公 司Customer First Service Foremost故障处理故障处理 请进行如下检查：请进行如下

40、检查：a.路由器电源开关是否打开。路由器电源开关是否打开。b.路由器供电电源开关是否打开。路由器供电电源开关是否打开。c.路由器电源线是否连接正确。路由器电源线是否连接正确。d.路由器供电电源与路由器所要求的电源是否匹配。路由器供电电源与路由器所要求的电源是否匹配。注意：注意：请不要带电插拔电源线。如完成上述的检查工作后，电源指示灯power 仍未变亮，请与代理商联系。电源 浙江省电信有限公司浙江省电信有限公司二二.配置系统故障处理配置系统故障处理注意：注意：路由器上电后，如果系统正常，将在配置终端上显示启动信息；如果配置系统出现故障，配置终端可能无显示或者显示乱码。1.终端无显示故障处理终端

41、无显示故障处理 (1)故障现象 路由器上电后，配置终端无显示信息。(2)故障处理 第一步：首先要做以下检查；a.电源系统是否正常。b.配置口电缆是否正确连接。第二步：如果以上检查未发现问题，很可能是配置电缆错误的问题 或者终端(如超级终端)参数的设置错误请进行相应的检查。浙江省电信有限公司浙江省电信有限公司2.终端显示乱码故障处理终端显示乱码故障处理 (1)故障现象故障现象 路由器上电启动后，配置终端上显示路由器上电启动后，配置终端上显示乱码。乱码。(2)故障处理故障处理 请确认终端请确认终端(如超级终端如超级终端)的参数设置波的参数设置波特率为特率为9600，数据位为，数据位为8，奇偶校验为

42、无，奇偶校验为无，停止位为，停止位为1，流量控制为无，终端仿真，流量控制为无，终端仿真为为vt100或自动检测。如参数设置与上不或自动检测。如参数设置与上不符，请重新配置。符，请重新配置。浙江省电信有限公司浙江省电信有限公司三三.Boot ROM口令丢失处理口令丢失处理 如果路由器的boot rom 口令丢失，请与设备厂商设立在当地的代理商联系，技术人员会帮助您进入路由器，并重新设置口令.口令恢复大致有以下几个步骤：1.进入测试系统模式，rom模式或叫boot引导模式2.重启系统3.进入特权模式（在测试系统模式下无需口令）4.查看，更改或删除原配置5.从新配置路由器后引导6.重新启动系统Cis

43、co实例 浙江省电信有限公司浙江省电信有限公司四四.网关可以网关可以ping通，但就是上不了网通，但就是上不了网五五.网速慢、易掉线网速慢、易掉线答：通常网关可以ping通，说明链路是没有问题的，不能上网请检查1.客户机网络的dns已经配置正确.2.检查路由器上的路由条目是否正确.答：1.检查连路电缆及网络接口正常完好，并正确连接2.到路由器上查看一下arp列表是否绶存区已满，有没有限速限时等ACL策略3.确定连路线缆周围无强电线路等电磁干扰的可能.浙江省电信有限公司浙江省电信有限公司六六.常见设备提示常见设备提示闪烁:路由器正常工作中号lan网口连路已经连通供电正常 浙江省电信有限公司浙江省电信有限公司谢谢 谢谢 ！