3管理思想的发展

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1、第三章第三章 管理思想的发展管理思想的发展 第一节第一节 中国管理思想的演进中国管理思想的演进 其一，任人唯贤的思想其一，任人唯贤的思想 先秦时期墨子先秦时期墨子(墨翟墨翟)贤者为政，则国治。愚者为政，则国乱。国有贤良之士者贤者为政，则国治。愚者为政，则国乱。国有贤良之士者众，则国家治厚，贤良之士者寡，则国家治薄，人才是国众，则国家治厚，贤良之士者寡，则国家治薄，人才是国家之珍，是社禝之值。家之珍，是社禝之值。诸葛亮诸葛亮 国之有辅，如屋之有柱。柱不可细，辅不可弱。柱细则国之有辅，如屋之有柱。柱不可细，辅不可弱。柱细则害，辅弱则倾。害，辅弱则倾。其二，新老人材参用思想。其二，新老人材参用思想。

2、明：朱元璋明：朱元璋 50以上县官，练达政事，宣选民间俊秀以上县官，练达政事，宣选民间俊秀25以上，资性明敏，以上，资性明敏，有学识才干者辟为中书，与年老者参用。十年以后，老者有学识才干者辟为中书，与年老者参用。十年以后，老者休政，而少者亦熟于事，人才不乏，而官使得人。休政，而少者亦熟于事，人才不乏，而官使得人。其三，量才录用其三，量才录用 王安石：取其长，不用其短王安石：取其长，不用其短 其四，鉴识人才其四，鉴识人才 诸葛亮：诸葛亮：问之以是非问之以是非,而观其志。而观其志。穷之以辞辩，而观其变。穷之以辞辩，而观其变。咨之以计谋，而观其识。咨之以计谋，而观其识。告之以祸难，而观其勇。告之以祸

3、难，而观其勇。醉之以酒，醉之以酒，而观其廉。而观其廉。期之以事，期之以事，而观其信。而观其信。其五，管理者素质其五，管理者素质孙子：将者，智、信、仁、勇、严也孙子：将者，智、信、仁、勇、严也第二节第二节 西方管理理论的发展西方管理理论的发展 一一.管理理论的萌芽阶段管理理论的萌芽阶段(18世纪中期世纪中期19世纪末，世纪末，20世纪初世纪初)背景背景 产业革命：产业革命：工场工场工厂工厂 人物及观点人物及观点 1.亚当亚当斯密的国富论斯密的国富论 第一，第一，劳动是国民财产的源泉，劳动生产力的改良和增劳动是国民财产的源泉，劳动生产力的改良和增 进进,是国民财富增长的基本原因。是国民财富增长的基

4、本原因。第二，第二，提出提出“生产合理化生产合理化”的概念的概念 第三，提出第三，提出“经济人经济人”的观点的观点 第一，劳动分工理论第一，劳动分工理论 第二，工资加利润分享制度第二，工资加利润分享制度 二二.古典管理理论阶段古典管理理论阶段(19世纪末世纪末20世纪初世纪初)背景背景 第一，经验管理已落后于生产发展的要求第一，经验管理已落后于生产发展的要求 第二，如何提高劳动生产率问题第二，如何提高劳动生产率问题 人物及观点人物及观点 1泰罗为首所创立的科学管理理论泰罗为首所创立的科学管理理论 影响劳动生产率的原因：影响劳动生产率的原因：其一，放任的管理其一，放任的管理 2.巴贝奇论机器和制

5、造经济巴贝奇论机器和制造经济 管理者方面管理者方面 工人方面工人方面其二，怠工其二，怠工1).工作定额原理工作定额原理 标准时间标准时间 时间研究时间研究标准操作方法标准操作方法 动作研究动作研究 2).能力与工作相适应原理能力与工作相适应原理 3).标准化原理标准化原理 4).按件付酬原理按件付酬原理 5).计划与作业分离原理计划与作业分离原理 6).诚心合作原理诚心合作原理 自然怠工自然怠工有组织的怠工有组织的怠工写实写实 测时测时 7).实现实现“职能工长制职能工长制”8).例外原理例外原理 9).对泰罗科学管理的评价对泰罗科学管理的评价 优点：优点：*其原理是建立在一系列科学实验的基础

6、之上，是丰富的科其原理是建立在一系列科学实验的基础之上，是丰富的科学成就，对当时的生产率提高起了很大的作用。学成就，对当时的生产率提高起了很大的作用。*就当时占优势的放任的管理体制，提出了挑战。在管理中就当时占优势的放任的管理体制，提出了挑战。在管理中用科学方法代替传统的经验管理，用精确的调研，科学知识用科学方法代替传统的经验管理，用精确的调研，科学知识代替个人的判断、意见、经验。代替个人的判断、意见、经验。*与传统管理相比，一个靠科学地制定操作规程和改进管理与传统管理相比，一个靠科学地制定操作规程和改进管理,另一个靠拼体力和时间；一个靠金钱刺激，另一个靠饥饿的另一个靠拼体力和时间；一个靠金钱

7、刺激，另一个靠饥饿的政策。政策。*泰罗本人的科学实践精神泰罗本人的科学实践精神 不足：不足：*列宁：是资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段，是一系列最列宁：是资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段，是一系列最丰丰 富的科学成就富的科学成就*“经济人经济人”假设假设*机械模式机械模式*没有对人的因素进行充分的考察没有对人的因素进行充分的考察*劳动强度太高劳动强度太高 2法约尔的一般管理理论法约尔的一般管理理论 1).经营和管理是两个不同的概念经营和管理是两个不同的概念 经营技术商业财务安全会计管理2).管理要素论管理要素论 3).管理的管理的14项原则项原则 管理计划组织协调指挥控制(14)等级系列法约尔的桥

8、等级系列法约尔的桥(跳板跳板)(1)分工 (2)权力和责任 (3)纪律 (4)统一指挥 (5)统一领导 (6)个人利益服从整体利益 (7)报酬合理 (8)集权化 (9)秩序 (10)公平 (11)人员稳定 (12)首创精神 (13)集体精神4).4).法约尔法则法约尔法则 企业组织成员需要具备的各种能力的比例 管理阶层 需要具务的能力 管理 技术 商业 财务 安全 会计 总能力 作业人员 585-55100(a)班组长 15605-1010100(b)工长 25455-1015100(c)车间主任 3030551020100(d)段长 35301051010100(e)部门经理 4015151

9、01010100(f)总经理 501010101010100(g)企业经理必备的各种能力所占比重 必备能力 管理 技术 商业 财务 安全 合计 总能力 个体企业 15402010510100(m)小型企业 253015101010100(n)中型企业 302515101010100(o)大型企业 401515101010100(p)超大型企业501010101010100(q)国营企业 6088888100(r)5).评价评价 3韦伯的行政组织理论韦伯的行政组织理论 1).权力的类型权力的类型 a.传统权力传统权力.传统组织传统组织 b.神授权力神授权力 神授组织神授组织 c.法律权力法律权力

10、 行政组织行政组织2).理想的行政组织模式理想的行政组织模式 小规模的企业小规模的企业“世袭世袭”管理过渡到大规模的专业管理模管理过渡到大规模的专业管理模式。式。a.存在明确分工，权责制度化存在明确分工，权责制度化 b.按等级原则形成等级体系按等级原则形成等级体系 c.根据明文规定的法规规章组成组织根据明文规定的法规规章组成组织 d.组织成员的关系是职位关系，不受个人情意影响组织成员的关系是职位关系，不受个人情意影响 e.组织中人的任用，公开考试，严格选择准则组织中人的任用，公开考试，严格选择准则*它是理性的，正式的，非人格化的组织，可以摆脱传统组它是理性的，正式的，非人格化的组织，可以摆脱传

11、统组织的随机性，易变性，主观性，偏见性影响，通过职位而非织的随机性，易变性，主观性，偏见性影响，通过职位而非世袭地位，裙带关系管理组织。世袭地位，裙带关系管理组织。4古典管理理论的系统化古典管理理论的系统化 三，三，“人际关系人际关系”行为科学理论阶段行为科学理论阶段(20世纪世纪20年代年代二战二战)背景：背景：*单纯用单纯用“科学管理科学管理”等理论已不能有效地控制工等理论已不能有效地控制工人人 *民主意识日益强烈民主意识日益强烈,反独裁专制反独裁专制 *劳动效率提高，社会发展劳动效率提高，社会发展 *经济危机经济危机 1人际关系阶段人际关系阶段 霍桑试验霍桑试验 1).“社会人社会人”假

12、设假设 2).企业中还存在非正式组织企业中还存在非正式组织 正式组织正式组织 由规章、制度、方针等规定企业中各成员之间相互关系和职责由规章、制度、方针等规定企业中各成员之间相互关系和职责范围的一定组织体系。范围的一定组织体系。非正式组织非正式组织 企业成员在共同劳动过程中，由于抱有共同的社会情感而企业成员在共同劳动过程中，由于抱有共同的社会情感而形成的非正式团体。形成的非正式团体。3).提高职工满足度提高职工满足度 共同态度共同态度士气士气满足度满足度 人际关系理论为管理思想的发展开辟了新的领域人际关系理论为管理思想的发展开辟了新的领域 社会人假说的提出，第一次使人认识到激励工人积极性的社会人

13、假说的提出，第一次使人认识到激励工人积极性的不仅是经济因素，还有不仅是经济因素，还有“社会社会”因素因素 缓和了当时的劳资矛盾缓和了当时的劳资矛盾 不足：不足：在企业中，不能光凭人际关系就搞好企业经营在企业中，不能光凭人际关系就搞好企业经营 4).评价评价优势优势:工人个人情况工人个人情况 工人工作场所工人工作场所只要企业是有经济动机的经济组织，就不能轻视组织成只要企业是有经济动机的经济组织，就不能轻视组织成 员的经济需要，否则不现实员的经济需要，否则不现实 非正式组织并非经常地对每个人的行为有决定性影响，经非正式组织并非经常地对每个人的行为有决定性影响，经常起作用的仍是正式组织常起作用的仍是

14、正式组织 2.行为科学阶段行为科学阶段 有关人的需要，动机，激励问题有关人的需要，动机，激励问题 企业管理中的企业管理中的“人性人性”问问题题 企业中的非正式组织及人与人之间的关系问题企业中的非正式组织及人与人之间的关系问题 企业中的领导方式问题企业中的领导方式问题 1).有关人的需要，动机，激励问题代表性理论有关人的需要，动机，激励问题代表性理论 马斯洛需要层次论马斯洛需要层次论 三个问题引人注目：三个问题引人注目：a.已满足的需要不再起促进作用已满足的需要不再起促进作用 b.要估计到人们需求的变化要估计到人们需求的变化 c.对不具备实现条件的需要，也要以一定的方式的处理对不具备实现条件的需

15、要，也要以一定的方式的处理 2).同企业管理有关的所谓同企业管理有关的所谓“人性人性”问题问题 X理论理论 Y理论理论 自我实现自我实现归归属属自尊自尊安全安全生理生理 性善性善Y理论理论行为科学行为科学人要自我实现人要自我实现诱导为主参与管理诱导为主参与管理 3).企业中的非正式组织以及人与人的关系问题企业中的非正式组织以及人与人的关系问题 4).企业中的领导方式问题企业中的领导方式问题 坦南鲍姻和施米特的坦南鲍姻和施米特的“领导方式连续统一体理论领导方式连续统一体理论”5).评论评论 以事为中心以事为中心以人为中心进行管理以人为中心进行管理 对纪律研究对纪律研究对行为研究对行为研究 监督管

16、理监督管理人性激发的管理人性激发的管理 独裁管理独裁管理参与管理参与管理 性恶性恶X理论理论罗泰罗泰人生来懒惰人生来懒惰要管束和强制要管束和强制 四四.现代管理阶段现代管理阶段 1.社会系统学派社会系统学派 巴纳德巴纳德 1).共同目标共同目标 2).协作意愿协作意愿 3).信息联系信息联系 2.决策理论学派决策理论学派 西蒙西蒙 1).决策是一个复杂的过程决策是一个复杂的过程 2).程序化决策与非程序化决策程序化决策与非程序化决策 3).满意的行为标准满意的行为标准 4).组织设计的任务是建立一种制定决策的人一机系统组织设计的任务是建立一种制定决策的人一机系统 3.系统管理学派系统管理学派

17、卡斯特卡斯特 1).子系统的任何变化都会影响其他子系统，整个系统子系统的任何变化都会影响其他子系统，整个系统 2).子系统与整系统的关系子系统与整系统的关系 4.经验主义学派经验主义学派 德鲁克德鲁克 5.权变理论学派权变理论学派 伍德沃德伍德沃德 1).组织及成员的行为是复杂，不断变化的组织及成员的行为是复杂，不断变化的 2).环境是复杂的，变化的环境是复杂的，变化的 3).没有任何一种管理理论方法适用于所有情况没有任何一种管理理论方法适用于所有情况 6.管理科学学派管理科学学派 伯法伯法 1).力求减少决策的个人艺术成份力求减少决策的个人艺术成份 2).各种可行的方案以经济效果作为评价依据

18、各种可行的方案以经济效果作为评价依据 3).广泛使于电子计算机广泛使于电子计算机 7.管理过程学派管理过程学派 哈罗德哈罗德.孔茨孔茨 1).管理是一个过程，由管理职能组成管理是一个过程，由管理职能组成 2).可以总结出一些基本管理原理可以总结出一些基本管理原理 3).从实践中探求管理的基本规律从实践中探求管理的基本规律 五、管理新思潮五、管理新思潮 1.业务流程再造业务流程再造 海默公司重组海默公司重组 思想：对原有企业进行变革，使企业绩效获得戏剧性的改善思想：对原有企业进行变革，使企业绩效获得戏剧性的改善 原因：从工业经济向知识经济的转变原因：从工业经济向知识经济的转变 知识经济特点：知识经济特点：1)创新加快创新加快 2)消费变化快消费变化快 3)信息技术高速发展信息技术高速发展 2学习型组织学习型组织 彼德彼德圣吉：第五项修炼圣吉：第五项修炼 未来惟一持久的优势是有能力比你的竞争对手学习得更快未来惟一持久的优势是有能力比你的竞争对手学习得更快 学习可分三层学习可分三层组织学习组织学习 学习型组织学习型组织个人学习个人学习5项修炼创造学习型组织项修炼创造学习型组织 1自我超越自我超越 2改善心智模式改善心智模式(思维定势思维定势)3建立共同愿望建立共同愿望 4.团队学习团队学习 5系统思考系统思考 六、知识管理六、知识管理 演讲完毕，谢谢观看！