人力资源部门工作总结

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1、人力资源部门工作总结人力资源部门绩效考核工作总结及小结。人力资源部门绩效考核工作总结及小结绩效考核是人力资源部的核心工作内容，也是公司的_年的主要工作内容之一，为了更好的使绩效管理系统在公司范围内逐步扩大实施,5-_月份人力资源部在三个职能部门（财务行政部人力资源部）进行绩效考核试运行工作,下面就将本次试行情况总结如下：一、职能部考核试行结果本次在职能部强力推行的绩效考核系统包括：部门kpi指标考核、岗位工作目标考核、员工工作能力评估、员工工作态度评价四个方面的内容，通过最后的数据收集与分析,客观地讲该系统在职能部运行是有效的、可行的，初步达到了绩效量化管理的目标，下面就将四个方面内容的收集情

2、况说明如下：l部门kpi指标考核（tp）：部门的绩效考核本身的难度系数较高，再加上本次kpi指标的设计还不是十分到位，所以本次只收集到部分数据，这些数据只能从侧面反映部门的部分工作，暂时还不能全面反映一个部门的绩效，所以本次部门kpi的收集情况给下一步的工作提供了宝贵的实践经验。下一步的考核工作重点之一是继续改善与优化部门kpi的考核。l岗位工作目标考核（ip）：各个部门在公司总目标分解的基础上将部门目标进行分解，变成员工的个人岗位工作目标，在每个月初部门经理帮助员工制订员工的个人工作目标，月底就该员工的工作目标的达成情况进行考核，从三个月的ip考核试行情况来说，各职能部都通过此项考核有效的推

3、动了员工个人工作目标的达成，有效的传递了部门工作压力，提高了工作效率，同时带动了公司工作目标与计划管理,所这部分考核是基本有效的。l员工工作能力评估（cp）：职能部经理的cp考核是通过多维度（如：从目标、指导、沟通、对上司的支持、对直线部门扶持等几个方面）多角度（上司、下属、内部客户）进行的;职能部员工的考核也是多维度的（工作能力、合作与沟通能力、对上司的支持与配合、个人的学习与自我发展能力），并采用的是上司直接考核的方式，从最后的数据的收集结果反映，职能部cp考核较为客观的反映了员工的能力水平，这一部分的考核是有效的。l员工工作态度评价（at）：员工的工作态度是员工日常的工作表现和行为。这种

4、行为和表现在我们公司主要体现在员工对工作的投入程度上，这部分的考核数据主要来自于员工加班时间，所以这部分考核众数据的来源上可以非常准确的反映一个员工作态度即他对工作的投入程度。at考核也是有效的。二、考核试行中的问题与解决办法试行中存在的主要问题1、考核本身设计问题做为考核本身来讲它的运行需要健全的人力资源系统，比如有科学的、相对稳定的组织结构;经过科学的职位描述与评价的职位体系、公正、科学的量化手段等等，这些正是我们所缺乏的，同时也说明我们实施考核的人力资源背景相对薄弱。绩效考核体系相对公司来讲是一个新事物，新事物必须实践必须经过一个在公司试行，在磨合与改善中找到最适合我们的解决办法的过程，

5、主观上，我们在设计某些指标时，考虑的还不是十分周全，某些流程与指标还不是十分到位。所以从客观与主观上讲在本次考核体系的某些设计方面还不是十分到位，比如部门tp的设计暂时无法收集到完整的数据，目前人力资源部正在按照新的部门tp操作形式协助各部门制订下一季度工作目标。2、沟通问题通过三个月的考核试行，我们认为考核实施操作过程中的关键问题是被考核者与员工之的沟通与互动问题，如果一个部门经理在帮助员工制订个人工作目标的时候不与员工进行充分沟通，过程中没有引导与协助，最后的考核结果没有在与员工充分沟通的基础上提出工作改进点，那么最后的考核结果肯定是失效的，就不会起到绩效改进的作用，从本次考核试行来看，部

6、分考核数据的失效是由于这一问题而产生的，被考核者与员工之的沟通与互动是我们考核具体考核结果是否有效的问题关键所在。3、认识问题根据以往考核试行经验，部分员工在认识上还不是十分到位，他们认为本次考核还会象过去一样只是走一个形式，所以从思想上还不够重视。另外在考核实施过程中，认为考核无非就是考倒员工，给员工找麻烦，或者说是走过场，给他们的工作增添许多不必要的麻烦等等，这些负面的认识误区使员工在操作中会产生明显的抵触与排斥情绪。4、推动问题考核在没有形成习惯之前，考核推动仍然是一个很重要的问题，考核的推动除了人力资源部的强力推行之外，中高层领导的强力推动是关键问题，本次职能部考核试行部门较少，推动问

7、题不是十分明显，但如果在全公司全面推广的话，推动问题则是整个考核体系全面推行成败的关键针对以上问题，下一步人力资源部的主要解决办法探索与改善，在实践中不断的优化考核体系;2.通过引导培训，逐步的导入考核理念，逐步形成考核习惯;比如：最近的的目标管理培训，及针对物流系统经理层与员工层的二次引导培训。3.加强沟通人力资源部加强与试行部门之间的沟通与引导工作，并通表格或其它各种方式引导部门经理与员工之间的考核沟通与互动。4.强力推行以人力资源部牵头，自上而下强力推行，其中的关键是中高领导的推行力度，所以人力资源部的工作重点就是：加强绩效考核系统面向中高层管理者的推销工作。5.与绩效挂钩只有与绩效挂钩

8、，才能充分引起员工的重视，也才能够充分暴露一些原来无法暴露的问题，然后通过调整达到考核体系不断优化的结果。最终考核体系才能真正达到激励员工不断改进绩效的作用。三、考核的下一步工作目标与工作思路工作目标：建立并全力推行有效的、切合公司实际的绩效管理系统，工作思路l职能部的考核试行结果证明该系统是有效，能够实现公司向目标化管理方向发展（5-_月）。l_月份人力资源部将着手对该绩效考评系统进行全面客观地评价，并提出在物流系统推行的具体措施。并同时开始进行前期的培训与引导工作。l_月（三个月为一个考核周期）将实现行政、人力资源、财务三个部门员工绩效考核结果与薪酬挂钩，具体操作人力资源部将拿出暂行条例。

9、物流部门将逐步实现绩效与薪酬挂钩（确保在下年年初实现）。l下年上年，将已经在公司运行的较为成熟的考核系统在全公司进（119消防宣传日演讲稿及演说稿）行推广，最终在公司实现切实可行的、有效的、支持公司整体战略的绩效管理系统。延伸阅读：人力资源部门工作总结（二）人力资源部成立已_年有余，在这两年里，人力资源团队得到了长足的进步与提高，同时也见证了企业的成长与同事的提高，这与公司领导的指导与关怀是分不开的。人力资源部将继续在公司大环境的要求下进一步将人力资源工作落实到位，成为企业忠实的战略伙伴，藉此，未来我们企业人力资源发展的方向是基于胜任力的人力资源管理体系。与目标管理相结合的绩效管理体系。人力资

10、源工作要做到做到人力资源管理的三化：规范化、标准化与职业化。我们将一直朝着目标前进！在_年即将结束，_年即将到来之际，人力资源部将对_年整体工作作出规划，我们企业目前人力资源现状是：团队向心力能够符合企业发展阶段的需要，团队基本稳定，人员流动率不高，团队能够完成基本协作，具备基础的专业要求，但整体员工学历偏低，核心员工整体素质与企业发展步伐不匹配，没有形成健康的人力资源梯队基于此，_年整体工作应从以下方面着手：一、人力资源规划人力资源规划是个很大的概念，_年也提出了这个工作，但是并没能落实到位，一方面因为自身的技术并不达标，另一方面企业人员素质也不能达到可以参与规划的程度。_年要继续这一工作并

11、将其切实建立起来。主要有以下工作：1）在企业战略指导下调整制作人力资源架构图。_年_月份完成。2）对现有核心员工进行整体素质测评，确定员工的整体素质情况，配合岗位素质模型确定其待成长的方面。_年_月份完成。3）对现有核心员工的成本等做出评估并进一步做出_年整体规划图。4）实施具体规划。_年的规划困难在_年仍然存在，所以引进先进的测评系统变得极为重要。测评系统并不能作为唯一的参考，但是测评系统可以在很大程度上对于现代管理者所缺的素质做出指导，在很大程度上给人力资源规划提供参考。二、招聘选拔招聘选拔是人力资源工作中非常重要且困难的一个环节，由于这个模块中包含了很多的不确定性，所以不少企业在招聘选拔

12、这一模块的实时操作中都不能取得显著的效果。目前我们公司的招聘选拔模块现状是：已经用于实施的技术及工具：1、测评软件，为招聘人员的素质评估提供了基础依据，但是由于测评工具落后而且模块甚少分析过于简单，对招聘的参考意义不大。2、结构化面试：_年已经开始操作结构化面试的题目设计且在日常招聘中已经注意面试分模块进行考察但对不同岗位员工的需求素质类型还不够明晰。素质模型的建立需要基于各个部门的支持，各岗位所需求的素质是不相同的，在建立素质模型时，各个部门的负责人及各岗位的核心员工起最重要的作用。3、招聘风险防范：应用了取证但操作并不规范，因此本部门专门基于此做了一次专业考试，加强了取证环节操作的科学性和

13、专业性。4、校园宣讲：_年实施了一次，但宣讲是由董事长进行的，由于不是专场招聘宣讲所以招聘效果并不乐观。_年正式启动校园招聘，补充公司新鲜血液，并为部分岗位提供梯队人选。5、招聘的团队性：历年来的招聘都是首次面试由人力资源部人员进行的，现在仍然如此，这样做的缺点是技术性不能完全保障、浪费招聘时间、耽误招聘进度，因为人员到位的及时性是考核招聘专员能力的重要项目。6、各部门招聘的计划性：现行状况为招聘计划随报随招，招聘人员没有具体的规定期限，全年计划性不强。导致招聘专员一天到晚的忙碌但不见成效。总体现状为：已经建立了招聘模块的架构，且搭建了招聘网络，形成了自己的招聘来源，招聘渠道扩充较为完善；招聘

14、技术引进不够强大，不足以支撑公司长期长远及法制化发展需求；招聘工作已经落实到细节但是关键性工作操作的技术性还不够强，虽已经学习到位但还未用于实施；招聘负责人同时兼职培训工作繁杂导致招聘负责人自身招聘模块的素质提升比较缓慢，招聘选拔做了大量工作但与科学化还有一段距离，招聘选拔的步骤齐备但操作方式还有待改进鉴于此，_年招聘工作的重点革新为：1、全面实施结构化面试，提高招聘选拔专业度，专业度直接反应企业的正规化程度，也直接影响招聘效果和企业美誉度，所以在_年，人力资源要成为公司宣传的另一个强有力的窗口，为树立良好公司形象作出贡献。2、增加招聘专员，培养人力资源部第二梯队。3、提升素质模型建设力度，广

15、泛引起重视，在_年上半年全面建立完毕各部门主要岗位素质模型，为招聘选拔坚实基础。4、引入新的测评软件，加强新员工入职测评力度，全面配合结构化面试工作，提升招聘选拔工作整体科学性及专业度。5、在各部门均培训一至二位招聘人员，参与人力资源日常面试工作，加强招聘的合作性，提高招聘效率。6、提高招聘计划的规划性：导致这方面欠缺的有两个原因，一是公司的战略指标在各部门负责人内心并未扎根，各部门负责人没有强烈的人员与战略挂钩的思想意识，二是各部门负责人对人员与工作的匹配度了解不够深入，或者说并不是很懂得对自己本部门人员该如何分工更能提高效率、提高员工满意度，所以在明年人力资源部要安排一场针对各部门负责人的

16、专门培训，主要适用于提高各部门负责人战略分解能力。至于第二点，由于人力资源部在_年就完善了职位说明书体系，对各部门负责人的整体工作会有更多的指导意义，也对人员的招聘数量和梯队组成有更多的帮助。7、其他专业性工作的加强：重视并把取证工作落实到位。由于公司及行业的特殊性，要求人力资源部对员工的背景把握要比较到位，一方面我们要做到专业的取证，另一方面，在做到取证到位的基础上还要做到，复合取证，了解到员工更加丰富的个人信息并作为档案处理。启动校园宣讲，加强校园招聘，储备优秀。扩展招聘方式，可以考虑专项招聘，例如品管类技术类人员直接去学校签约合作、优秀的保安人员可直接跟军队联系招聘退伍军人（在考虑会否给

17、企业带来企业风险的基础上）等等三、培训与开发培训工作的目的一方面在于提升内部员工素质，增强整体团队实力，另一方面在于培养梯队提高公司抗风险能力。基于这两块目的及公司目前人力资源现状，培训的方向应该是提升现有核心人员综合素质，明晰培训阶梯，合理规划培训成本费用，加强培训评估及训后效果跟踪经过_年的运转，培训已经实现了阶梯明确、成本费用有据可依、培训有评估，估后有跟踪。_年在修订培训制度时更多的注重了不同职位层级的职员应该接受不同的培训内容，以便于个人阶段化的需求和阶段性的提升。所以_年拟定的培训制度上有清晰的阶段性培训项目。区分了新晋升主管和中高阶主管各自不同的需求，在成本费用控制上，人力资源部

18、全面接管了培训，原来培训了扣款有障碍，全年培训费用使用状况不清晰的情况得到了改善。训后评估的问题在_年也得到了落实，_年及以前的评估仅限于制度或者口号上，从_年开始，外训后均有总结，内训后均有考试，提高了培训效果，目前还有待加强的是培训后的知识在实践中的运用管理。结合公司整体现状及人力资源部现有人员情况，_年整体培训分几个方向走：1、培训体系化运作，建立基于胜任力的培训体系。2、建立内部培训师体制。3、培训评估到位，跟踪及时。4、培训阶梯化。首先谈培训体系化运作。培训管理体系和绩效管理体系一样，是全员参与式的，与绩效管理的考核并不是绩效管理的全部而只是一个点一样，培训的安排、实施、评估都仅仅只

19、是培训体系的点而已，从胜任力模型的建立、培训体系的设计、培训过程中的管控与把握到培训后的跟踪与落实使用等一系列的行为组成培训管理体系。提到培训体系化运作，首先得提到胜任力模型的建立，也就是素质模型的建立，因为在招聘选拔模块谈到过，这里不再细谈。根据胜任力模型，每个岗位对素质要求是不同的，这样就形成了不同的岗位相对应的培训内容，根据相对应的培训内容结合该岗位现有人员的素质现状针对薄弱环节进行培训，并与受训人及受训人的领导达成培养意向，人力资源部根据受训人接受培训状况及训后情况与其领导对接，对接情况计入绩效考核。这样一来，培训就真正实现了管理而不仅仅是培训而已。根据整体情况，预计明年下半年自_月份

20、开始可实施全面培训管理。其次建立内部培训师体制。从_年起在领导的倡议下人力资源部一直在关注内部培训师的培养及发掘，包括建立企业文化小组，参与市场体系演讲等都对内部培训师的发掘有所帮助。企业的培训外部只是一部分力量，充分发掘内部资源，利用内部专业优势提升内部战斗力才是明智之举。建立内部培训师体制预计按如下步骤进行：1）落实内部培训师需要参与哪些模块的培训，及目前可以由内部培训师讲授的课程是哪些。2）完善内部培训师制度，现有的培训制度上有提到关于内部培训如何奖励的问题，但激励作用并不明显，其次内部培训师并未专业化运作，没有相应的详细考核制度。如果建立内部培训师体制，就必须先完善制度。这项工作预计_

21、月份完成。3）全公司范围内通告招聘内部培训师。预计_月份完成。4）长期培养并培训内部培训师，给其良好的成长氛围和成长协助。5）对内部培训师的进行单项和多项考核及年度考核、选优、表彰。6）预计_年可实现内部培训师聘任制。再次谈培训评估到位，跟踪及时。前面谈到培训管理体系与考核管理体系一样是全面管理、全员参与的，所以培训评估不是仅仅由人力资源部门进行，更多的是由各部门进行并长期监督。那么，如何实现培训的良好互动就成为亟待解决的问题。为解决培训管理中人力资源与其他部门的互动问题。人力资源部将于_年出台培训评估管理体系制度，在这一体系中，将明确人力资源部及各部门负责人、各层管理者在培训管理中所应扮演的

22、角色，各应负责哪些工作，明确管理者如何提高下属员工的工作能力，并明确管理者应在提高其下属工作能力过程中做出哪些具体工作及如何考核。在明年的整体培训管理工作中，良性的培训管理将会直接影响公司的整体运营，所以，培训管理所发挥的作用将日益明显。而培训工作也将更加繁重，为此，考虑到目前李振勇在培训方面有较强的优势，故可以考虑由其专项负责培训管理。如此一来招聘及部分福利就需增加人手一名。为节约人员费用，降低公司风险，人力资源部提出_年开始引进人力资源管理软件，降低现有人员工作量，节省时间和资源。此项工作_年_月份了解到位，_年_月份全面实施。最后关于培训阶梯化，培训阶梯化其实是基于胜任力的培训体系的内容

23、，单独作为一项拿出来规划是由于培训阶梯化非常重要而且管理有一定的难度。基于这些客观原因，培训阶梯化将被作为培训费用规划的内容进行规划。具体如下：_年培训费用分配做出调整，从原来的费用全部做一个预算调整为做两块预算，一块是作为固定预算，即人力资源部可控预算，费用金额为_万元。此项费用分配至三块管理：内训、卡训、大内训。这项费用不包括两个市场体系自行制定的培训费用具体规划为：内训具体有各部门专业培训、内部讲师培训和光盘书籍费用合计_万元，卡训为购买听课卡，预计购买的有清华大学学习班课程卡、金兰盟学习卡、聚成学习卡，预计费用为_万元。大内训预计做两次，费用为_万元。人力资源部将于_年_月份将明年整体

24、课程安排分发到各部门，解决培训安排凌乱、费用分配被质疑不断的状况。课程安排的原则是：主管级每年不少于1-2次外训，部长级不少于5次外训每年。内训不限次，根据需要及整体安排进行。四、薪酬福利我们的薪资体系在运行了两年以后，通过调查发现，运行还是比较满意的，大部分，运行状况也比较平稳。说明在薪资体系设计上并没有太大的漏洞。_年建议改善的部分有：（一）现今的薪酬体系组成为：固定工资+考核工资+工龄工资+津贴+社保+股份+其他，除未曾考虑学历工资外，我们公司的薪酬体系与现代企业的薪酬构成能够相衔接，具备一定程度的竞争力。现在的薪酬体系设计中的缺点主要存在于工龄工资的设置上，一般来说，工龄工资的概念是从

25、个人开始参加工作算工龄的，严格意义上来说我们目前的工龄工资不符合国家关于工龄工资的规定，所以在_年，为避免风险和麻烦，建议将工龄工资的称谓改为贡献年份工资，这样就避免了与国家相关规定的冲突。而且也能够体现出公司的薪酬优势。（二）关于_年度员工满意度调查数据凸显出来的问题探讨。从下图来看，员工在薪酬水平的满意度上来说，总部选b项的占35.9%，选c项的占41%，而加上生产体系的员工后，满意度就变成了，选b项的占28.75%，选c项的占54.4%。数据显示财务部、物业部、市场部、_及生产系统员工满意度偏低。在公平性一栏，财务部、物业部、市场部及_团队对薪资的公平性调查结果偏低。导致这一现状的原因有

26、：1）财务部对公司整体工资都能够看到，而且有机会传播，故其满意度容易偏低；2）薪资比较对象差异，横向比较与竖向比较、对外比较及对内比较产生的结果是不同的；3）非核心部门和岗位的工资有个别不占优势是正常现象，但对当事人来说却不容易理解。通过以上分析可以看出，实际上我们的薪酬水平基本能够契合公司员工期望值，出现个案的情况并不会影响大局。从外部分析，_市的平均工资水平因为国家统计的特殊原因并没有多少值得参考的价值。但就个人了解，我们公司的各层级工资在与外企、垄断性企业竞争时不具备竞争力，在与国企竞争时福利不存在竞争力，薪资在与同规模私营企业竞争时略具竞争力，但福利不具备竞争力，薪资与同行业相比比较有

27、竞争力。这在一定程度上也决定了我们的人才引进战略不能以优秀的、出类拔萃的人员为主，而应该更加关注哪些适合我们的，可能并不是很优秀的，但在一个岗位的需求上能够得到70分评分的人，甚至是那些仅仅具有潜力的人。这些人能够陪伴企业成长，会有更好的忠诚度，随着企业的壮大，这些人也终将成为企业的中流砥柱。所以在_年的人才战略上，我们更偏重的不是招聘高端的人才，而应该是招聘具有潜力的，可挖掘潜能的，具有良好的职业素养的人，以形成企业的第一、第二甚至第三梯队。所以在_年的薪酬策略上，建议公司更加注重福利的提升，在公司力所能及的基础上提升核心员工的福利水平。例如，股份范围扩大到主管级，因为主管级以上员工、技术员

28、工目前仍然是我们企业的核心员工，这些人对公司的忠诚度如何，其向心力如何直接影响到公司的长期发展。而在未来的人员梯队的形成上，部分优秀的具有管理潜质的主管也将作为中层管理者的第一或者第二梯队进行人才储备。福利水平的提高势必提高公司的薪酬水平从而影响公司的成本，怎样才能够做到既不影响成本又能够增加福利呢？从_年开始，人力资源在做工资宣传时将会把福利增加到工资的范围内，也就是说，福利是工资的一部分，而不再作为单独的项目跟员工谈筹码。五、绩效管理绩效管理体系包括8个模块，也是八个步骤，实施前准备、战略规划、部门计划预算、绩效计划、绩效控制、绩效考核、绩效沟通、考核结果运用，这期间的每一个步骤都包含了丰

29、富的工作内容。而对于绩效管理来说，每一年的工作企业都要重复走完这八个步骤，才可能称得上绩效管理，我们目前的工作涉及到了每一个模块，也在每一个模块都做了应用，人力资源部在总经理的领导下在绩效管理工作上也逐步上了轨道，目前我们的主要工作是将绩效管理工作进一步落实到细节，将绩效考核结果的运用丰富化，使绩效管理真正的对企业运营起到辅助作用，对企业的战略提供丰富的可靠的参考。出于这些方面的考虑，_年的主要工作应该从以下几方面来着手：1、继续加强绩效控制。绩效控制的工作现在主要有绩效考核分数记载存档，了解绩效考核结果。而在绩效控制上人力资源部所能发挥的作用并不多。绩效控制工作主要集中在各考核人，人力资源部

30、的作用主要是确定绩效考核工作确实有在公平公正的进行而且对业绩提升有帮助。_年，为了实现绩效考核切实到位，人力资源部将加强对考核过程的跟踪和交流，教会并监督各考核人对考核的实施，预防考核流于形式。2、绩效考核工具改进，现行的绩效考核主要是在目标管理思想指导下的kpi考核，这样的考核方式比较适合目前企业的需要，由于公司现行的整体人员素质情况，月度考核能够促使各级被考核人努力提高业务技能，提高自身素质，但一旦企业发展更加壮大，企业人员素质得到进一步提高，目前的绩效考核方法就不再能满足企业的需要。_年将提出分层考核的观念，但不一定实施。基层管理者及员工使用目标管理思想指导下的绩效考核的方法，而中高层管

31、理者使用目标管理思想指导下的kpi考核，在目前的中高层考核的基础上，将这一考核方式进行改进，kpi指标中增加kri指标，也就是品格指标；考核周期由月度考核改为季度考核、半年度考核甚至年度考核。而在中高层管理者的考核上业绩不作为唯一考核标准，而是作为主要考核标准中的一种来考核，kri指标将作为考核标准中的主要标准之一参与考评核。而考核结果将直接运用于人力资源规划。具体为：明年再实施一年的月度绩效考核，但中高层管理者增加kri指标季度考核，该项考核明年暂时不计入工资，但其考核结果会作为人力资源规划的参考内容参与_年工作规划及长期规划。实施kri考核的想法主要基于现有中高层员工整体品格需要得到进一步

32、提升，而kri的引入可以促使大家注意在工作当中的职业化表现及自身良好品格的培养。3、继续加强考核沟通。绩效沟通工作在今年下半年总经理的督促下得到了长足的改善，_年人力资源部将继续坚持绩效沟通到位、细致的理念并落实到位。六、员工关系员工关系主要包括：1）建立企业与员工良好的沟通渠道2）开展员工活动，促进企业文化宣传工作3）管理企业员工劳动合同、人事档案等资料4）处理企业员工劳动矛盾、争议和纠纷5）落实企业各项人力资源政策由于目前开展员工活动已成立专门的企业文化小组负责，故人力资源部暂不在此做规划。_年员工关系方面人力资源部主要做的工作有：协助各部门处理员工离职遗留问题；加强档案完善及细节工作预防

33、离职遗留问题发生；做员工的知心人，主动找各部门员工单独沟通；协助宣传企业文化；处理员工社保问题。_年人力资源部将继续在建立企业与员工良好沟通渠道上作出以下努力：1）定时、不定时沟通交流，创造机会与新老员工进行正式与非正式交流，做好老板的参谋，掌握员工信息、动向，为企业决策提供参考。2）创建知心话保密渠道并与_年_月份开始实施3）增加详细专业的背景调查资料并入新员工档案。从_年_月份开始实施。4）解决好员工矛盾，处理并预防纠纷。七、其他详细的区分人力资源工作模块可以分为12个模块，包括人力资源规划、招聘选拔与配置、培训开发、薪酬福利、绩效管理、员工关系管理、员工激励系统、企业文化系统、员工职业生

34、涯系统、人力资源会计系统、人力资源诊断系统、工作分析设计体系，当然这12个模块的六个模块是来源于原来的六大模块：人力资源规划、招聘选拔、培训开发、薪酬福利、绩效管理、员工关系，目前我们的现状在400多人的情况下配置优异全面的人力资源管理系统并不一定符合企业现阶段的需要，虽然如此，人力资源工作也不能落在后头，只有切实的关注企业人力资源现状，发挥人力资源工作的效力才能够体现出人力资源部存在的价值。鉴于此，人力资源部将在自己能力范围内于明年增加职业生涯规划系统。职业生涯规划在目前人员整体现状下，可以分为三个步骤走：核心员工培训会、核心员工提交个人职业生涯发展需求表、核心员工职业生涯规划出台并与个人签

35、字确认。由于上半年工作_月份牵涉过年放假，故此工作将于明年_月份开始起草并完成核心员工素质测评，_月份形成培训课件内容，_月份完成沟通形成文字。人力资源会计系统建立：1）建议财务设立专门的人力资源账户，并请求财务支援建设人力资源会计科目，_月份完成。2）在全公司范围内宣讲人力资源成本概念，加强员工自身成本意识。_月一次，_月一次。具体时间安排根据生产销售情况确定，避开旺季和繁忙时节。人力资源工作是一个繁杂的工作体系，我们已经迈出了前两步，之后的路如何走才能顺畅取决于企业战略决策和人力资源工作的执行力度。为加强整体人力资源工作，提升格局和高度，人力资源部必须加强自身的修炼，所以在_年人力资源部将

36、继续坚持_年提出的部门成长三驾马车并行的理念，即：专业+品格+关系。通过专业学习与考试提升专业能力，通过学习国学与历史提升品格，通过与各部门加强沟通增强员工关系。阅读拓展：公司人力资源部门年度工作计划一、前言_年人力资源部的主要工作任务是围绕公司生产准备、各项目试车投产的总体目标，着力开展员工招聘、培训工作，并通过加强内部建设，提升基础管理来组织开展部门的各项工作，提高人力资源部的服务水平，使人力资源工作发挥出应有的作用。二、主要工作计划（一）完善公司组织机构和岗位编制1根据各部门的实际运行情况，对公司的组织架构进行适当的修订和完善，以便更好的发挥各部门的职能职责。2根据公司试车及投产情况，通

37、过实地调研和了解，对各部门的岗位编制进行适度调整和优化，提高岗位编制的合理性。（二）招聘工作按照各项目试车投产进度情况，提前组织实施各阶段员工的招聘工作，满足公司发展对人员的基本需求。（三）薪酬社保1.完成公司岗位、薪酬制度、薪资福利体系的确定工作。2.做好各月工资、社保的造发及核定工作。（四）培训工作1.调整和优化培训内容，扩大培训覆盖面，使新入职的员工都能接受入职培训。2.根据公司人员结构类型、培训需求、组织部门情况，初步建立公司分层培训管理体系。（五）日常管理工作1.对人力资源部的有关制度进行修订和完善。2.做好员工入职、档案整理、合同管理、转正、调动、离职等相关手续的办理工作。3.开展

38、员工离职面谈和分析工作，及时处理劳动争议和纠纷，协调好劳资双方的关系。4.开展绩效管理的前期准备工作。三、执行要求与展望（一）招聘工作_年公司三大项目将陆续投产，对人员的数量和质量需求也将提出更高的要求，招聘难度和强度比较大。仪表、电气、机修等通用性岗位和电石出炉工等条件比较差的岗位招聘比较困难，尤其是本地区缺乏bdo相关专业的人员。需要扩大招聘渠道，加大招聘宣传力度，利用春节后人员流动的高峰期，举全公司之力，共同配合完成员工的招聘工作，为项目的顺利试车投产奠定人员基础。（二）培训工作进入公司时间短的员工和公司准备招聘的员工比较多，项目试车投产的时间紧迫，因而需要通过多种形式大力开展和加强员工

39、的培训工作，全面提升员工安全意识、专业技能和综合素质，以保证项目的顺利试车和投产。需要各事业部和职能部门密切配合，合理安排时间，共同做好员工的培训工作。在新的一年里，人力资源工作任重道远，人力资源部所有员工将会在公司总体目标的指引下，以更为饱满的精神开拓进取、知难而进、扎实工作，为使人力资源部工作有个新的局面而努力奋斗。人力资源部门工作总结（三）绩效考核是人力资源部的核心工作内容，也是公司的_年的主要工作内容之一，为了更好的使绩效管理系统在公司范围内逐步扩大实施,_月份人力资源部在三个职能部门（财务行政部人力资源部）进行绩效考核试运行工作,下面就将本次试行情况总结如下：一、职能部考核试行结果本

40、次在职能部强力推行的绩效考核系统包括：部门kpi指标考核、岗位工作目标考核、员工工作能力评估、员工工作态度评价四个方面的内容，通（_）过最后的数据收集与分析,客观地讲该系统在职能部运行是有效的、可行的，初步达到了绩效量化管理的目标，下面就将四个方面内容的收集情况说明如下：l部门kpi指标考核（tp）：部门的绩效考核本身的难度系数较高，再加上本次kpi指标的设计还不是十分到位，所以本次只收集到部分数据，这些数据只能从侧面反映部门的部分工作，暂时还不能全面反映一个部门的绩效，所以本次部门kpi的收集情况给下一步的工作提供了宝贵的实践经验。下一步的考核工作重点之一是继续改善与优化部门kpi的考核。l

41、岗位工作目标考核（ip）：各个部门在公司总目标分解的基础上将部门目标进行分解，变成员工的个人岗位工作目标，在每个月初部门经理帮助员工制订员工的个人工作目标，月底就该员工的工作目标的达成情况进行考核，从三个月的ip考核试行情况来说，各职能部都通过此项考核有效的推动了员工个人工作目标的达成，有效的传递了部门工作压力，提高了工作效率，同时带动了公司工作目标与计划管理,所这部分考核是基本有效的。l员工工作能力评估（cp）：职能部经理的cp考核是通过多维度（如：从目标、指导、沟通、对上司的支持、对直线部门扶持等几个方面）多角度（上司、下属、内部客户）进行的;职能部员工的考核也是多维度的（工作能力、合作与

42、沟通能力、对上司的支持与配合、个人的学习与自我发展能力），并采用的是上司直接考核的方式，从最后的数据的收集结果反映，职能部cp考核较为客观的反映了员工的能力水平，这一部分的考核是有效的。l员工工作态度评价（at）：员工的工作态度是员工日常的工作表现和行为。这种行为和表现在我们公司主要体现在员工对工作的投入程度上，这部分的考核数据主要来自于员工加班时间，所以这部分考核众数据的来源上可以非常准确的反映一个员工作态度即他对工作的投入程度。at考核也是有效的。二、考核试行中的问题与解决办法试行中存在的主要问题：1、考核本身设计问题做为考核本身来讲它的运行需要健全的人力资源系统，比如有科学的、相对稳定的

43、组织结构;经过科学的职位描述与评价的职位体系、公正、科学的量化手段等等，这些正是我们所缺乏的，同时也说明我们实施考核的人力资源背景相对薄弱。绩效考核体系相对公司来讲是一个新事物，新事物必须实践必须经过一个在公司试行，在磨合与改善中找到最适合我们的解决办法的过程，主观上，我们在设计某些指标时，考虑的还不是十分周全，某些流程与指标还不是十分到位。所以从客观与主观上讲在本次考核体系的某些设计方面还不是十分到位，比如部门tp的设计暂时无法收集到完整的数据，目前人力资源部正在按照新的部门tp操作形式协助各部门制订下一季度工作目标。2、沟通问题通过三个月的考核试行，我们认为考核实施操作过程中的关键问题是被

44、考核者与员工之的沟通与互动问题，如果一个部门经理在帮助员工制订个（_）人工作目标的时候不与员工进行充分沟通，过程中没有引导与协助，最后的考核结果没有在与员工充分沟通的基础上提出工作改进点，那么最后的考核结果肯定是失效的，就不会起到绩效改进的作用，从本次考核试行来看，部分考核数据的失效是由于这一问题而产生的，被考核者与员工之的沟通与互动是我们考核具体考核结果是否有效的问题关键所在。3、认识问题根据以往考核试行经验，部分员工在认识上还不是十分到位，他们认为本次考核还会象过去一样只是走一个形式，所以从思想上还不够重视。另外在考核实施过程中，认为考核无非就是考倒员工，给员工找麻烦，或者说是走过场，给他

45、们的工作增添许多不必要的麻烦等等，这些负面的认识误区使员工在操作中会产生明显的抵触与排斥情绪。4、推动问题考核在没有形成习惯之前，考核推动仍然是一个很重要的问题，考核的推动除了人力资源部的强力推行之外，中高层领导的强力推动是关键问题，本次职能部考核试行部门较少，推动问题不是十分明显，但如果在全公司全面推广的话，推动问题则是整个考核体系全面推行成败的关键。针对以上问题，下一步人力资源部的主要解决办法如下：1.探索与改善，在实践中不断的优化考核体系;2.通过引导培训，逐步的导入考核理念，逐步形成考核习惯;比如：最近的的培训，及针对物流系统经理层与员工层的二次引导培训。3.加强沟通：人力资源部加强与

46、试行部门之间的沟通与引导工作，并通表格或其它各种方式引导部门经理与员工之间的考核沟通与互动。4.强力推行：以人力资源部牵头，自上而下强力推行，其中的关键是中高领导的推行力度，所以人力资源部的工作重点就是：加强绩效考核系统面向中高层管理者的推销工作。5.与绩效挂钩只有与绩效挂钩，才能充分引起员工的重视，也才能够充分暴露一些原来无法暴露的问题，然后通过调整达到考核体系不断优化的结果。最终考核体系才能真正达到激励员工不断改进绩效的作用。三、考核的下一步工作目标与工作思路工作目标：建立并全力推行有效的、切合公司实际的绩效管理系统，工作思路：l职能部的考核试行结果证明该系统是有效，能够实现公司向目标化管

47、理方向发展（_月）。l_月份人力资源部将着手对该绩效考评系统进行全面客观地评价，并提出在物流系统推行的具体措施。并同时开始进行前期的培训与引导工作。l_月（三个月为一个考核周期）将实现行政、人力资源、财务三个部门员工绩效考核结果与薪酬挂钩，具体操作人力资源部将拿出暂行条例。物流部门将逐步实现绩效与薪酬挂钩（确保在下年年初实现）。l下年上年，将已经在公司运行的较为成熟的考核系统在全公司进行推广，最终在公司实现切实可行的、有效的、支持公司整体战略的绩效管理系统。人力资源部门工作总结（四）人力资源部的整合已有半年时间。在这段时间内我们做了大量工作，其中有得有失。为了下一步更好地完成工作，找出工作中的

48、优缺点以及各种好的工作方法与措施，为以后更好的工作打下坚实的基础，特把此前工作做出总结。在这段时间内，我主要做了三部分工作，一为层峰式管理工作，二为矩阵式管理工作，三便是网络式管理工作。共分三部分来重点总结介绍。一、层峰式管理工作1、本科室工作事务：工作中接受绩效科的领导、安排，积极配合，努力完成既定目标，履行好自己的职责。在工作中首先严格要求自己，完全按标准工作，对不懂的问题做到多问、多学、多看。2、绩效考核：在这段时间内，我们在部门各领导的带领下，积极的学习，积极的掌握，做到更高层次的提升，使自己受益非浅。3、部门工作事务：随时接受其它科室的工作安排与领导，做一些时效性的工作。（比如招聘时

49、就要及时接受招聘培训科的领导，积极配合工作。）二、矩阵式管理工作1、每天到矩阵的二级单位不少于三次，主要做一些日常性的工作，看教师的到岗情况，看学生的到课情况，看卫生情况等等。2、整理搞清矩阵单位的师生数量、员工编制员额、师资队伍结构、学生管理、招生就业等情况。3、到矩阵单位做一些临时性的、突发性的事件等。及时与上级领导汇报，向相应员工及学生了解情况。通过矩阵工作，更加清晰了自己的工作职责与工作态度，更加坚定了自己的工作目标。对矩阵单位也有了进一步的深入了解，能随时掌握学院的发展动向。三、网络式管理工作网络式管理工作近期主要表现在招聘工作上。飞洋学院零九年招聘采用网络式招聘方式，复试前的各个环

50、节全部在网上进行。以此类推我们矩阵单位的招聘也是在网上进行的。我主要负责外国语学院及公共英语教学中心的招聘工作。招聘时首先要做好各个矩阵单位的简介，我们把简介挂到校园网上或发到相应院校中。二是接受应聘者简历，对简历做出筛选，再给选中人员发送网上答题。答题符合标准者我们会给出网上面试机会。最后才选定合适人员进行复试、试讲工作。网络式招聘方法大大节省了招聘成本与时间，给招聘者与应聘者都节省了大量工作过程。招聘期间我共接收应聘者简历超过700多份，筛选出较适合学院需要人员仅40人，再从40人当中找出答题优秀者10人.对10人进行网上面试通过5人。最后确定5人进行复试、试讲环节。工作的本身是一件快乐的

51、事情，我们愿意在一种不断上进，不断学习的过程中快乐地工作，快乐地生活，我们盼望不断接受新的事务与考验，盼望得到宝贵的经验，在自己以后的工作中不断地总结，不断地提高。延伸阅读：人力资源部会议记录时间：_年_月_日星期三（9：4011：50）地点：_楼会议室出席者：刘总监、王主管、张某、尹某、宋某、刘某、徐某、张某会议主要议题：人员招募（经纪人、金融权证人员）、人事管理制度记录人：刘某主要内容：1、确定本部门周例会定于周五（公司周例会结束10分钟后开始）2、招募新经纪人主要分至东区和管城区（_月底达到三十家新门店标配人数）3、招募渠道1）网络招聘，买简历（九博人才）2）新店门口张贴招聘海报（张川负

52、责，装修好的新店张贴小海报，未装修好的门店张贴喷绘海报，人资出具招聘内容、市场部设计、行政部定制、店秘张贴）3）社区活动，招聘Dm单、_展架（建议一个店面一个）4）推荐方案（推荐奖励制度会在运营店长会议、店秘会议、初始化、下店时讲解，做好推荐奖励制度的普及）5）都市村庄发放Dm单（宋某负责Dm单的印制申请）6）人才市场门口发放Dm单（_月_号预定一场）7）校园招聘（_月_号预定三场）4、金融权证人员的配备1）由店秘转2（119消防宣传日演讲稿及演说稿）向崔总要金融权证的岗位职责说明进行对外招聘5、对新进经纪人的培训6、分工合作梳理人事管理制度并在本月_号之前完成初稿，_号定稿（一、二线制度分立

53、）文字制度要附带制度流程图1）张某负责写调薪制度2）尹某负责写人员异动、离职、人事档案制度3）宋某负责写转正制度4）张某负责协助尹小品写离职、人事档案制度5）王某负责写培训流程制度7、面试方面（徐某、张某等面试人员在面试时需要询问的问题，目的主要是将其推至东区或管城区上班）1）询问住址2）房子是租的还是买的3）有没可能搬家8、培训流程1）最迟头天中午12：00之前将培训人员的文字、电子稿件发给培训人员2）先辩论赛再进行eRp培训，分配方案在第二天16：00之前做好3）培训的同时不断地鼓动学员们到东区或管城区4）到店实习时要先和运营沟通5）人员分配流程跟至开通eRp为止9、eRp模块问题1）课程

54、分类2）讲师的反馈11、会议要求1）会议当天下班之前写好并提交_月份计划表2）王某负责与康总对接解决有关eRp模块问题会议结束人力资源部_-_-2阅读拓展：水利公司人力资源部部长竞聘演讲稿尊敬的各位领导、各位评委、同事们：大家好！岁月荏苒，光阴似箭。转眼间，我在供水排水有限公司已经干了五个春秋了。五年的风雨历程，五年的寒来暑往，记录了我青春无悔的脚步，也见证了我奉献公司的热情。工作虽然平凡，却泯灭不了我上进的激情，阻挡不住我前进的步伐，财务部长竞聘演讲稿，因为我感觉这里是我唱响生命旋律、实现自我价值的舞台。这里有我付出的辛勤汗水，也有我收获的喜悦，我深深地热爱着这里的工作环境，这里的人文气息，

55、也正是这种热爱让我勇敢地走上了今天竞职的演讲台，参与人力资源部部长的竞聘。在这里我要感谢领导给我这样一次参加竟聘、展示自我的机会。同时，也感谢同志们多年来对我的关心、支持和帮助。下面我做一下自我介绍，让大家对我有个全面的了解。我自信有能力做好这份工作，因为我有以下优势：第一、我性格开朗，为人热情大方。我在机关从事财务出纳工作多年，使我养成了善解人意，善于沟通交流的良好品德。在工作中我能够服从领导,团结同事,从而造就了良好的人际关系。我推崇敬业精神，经营管理部部长竞聘演讲稿对于每一件工作我都力争卓越，追求完美，正是这样一种精神使我一步一个台阶地走到现在人力资源部部长的工作岗位上，也是这样一种精神

56、使我勇于挑战自我，参加今天的竞聘。第二、我具有丰富的工作经验和吃苦耐劳的精神。我参加工作已经二十一年了，二十一年的春花秋月在淘尽岁月的同时，也让我收获了丰富的工作经验。我先后做过会计出纳、科员、科长，现在又担任部长。不同的岗位历炼了我的意志，丰富了我的知识，增强了我的能力，拓展了我的视野，也培养了我宽以待人、乐观豁达、冷静沉稳、化机部部长竞聘稿自强不息的品格和吃苦耐劳、不畏艰险的精神，这都为我做好以后的工作奠定了良好的基础。第三、我具扎实的专业知识和创新能力。我这个人对知识有着天生的渴求，参加工作后仍然在知识的海洋里孜孜以求。_年我进修完了会计函授中专，掌握了扎实的财会知识。_年我又在文秘夜大

57、大专取得了财会师职称。学海无涯，学无止境，面对这些成绩我并没有骄傲，没有自满，在_和_年又先后通过了国家职业资格人力资源管理三级和二级考试，取得了技师职称，还获得了市劳动保障监察员的称号。漫漫求学路不仅让我具备了扎实的知识，还提高了我的思想认识，培训部部长竞聘演讲稿让我明白了创新的重要性。江泽民曾经说过创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。我善于接触一些先进的、科学的思想，喜欢别开生面，喜欢创新工作思路，这种创新精神必将刷新我以后的工作业绩。第四、我具有较强的沟通、协调能力。人常说女性具有着天生的语言沟通能力，我感觉自己就是这样一个人。自从参加工作以来，我在多个部门工作过，每到一

58、处，我都积极沟通、协调各种关系，使各项工作在良好的氛围中开展，在和谐的环境中完成。社会就是因为有了沟通才多了许多和谐，多了几分融洽。我随和，热情的性格，一定能够协调好工作关系，创建和谐的工作氛围。第五、我具有较强的敬业精神和管理能力。参加工作中我一直勤勤恳恳，任劳任怨，无论在哪一工作岗位我都恪尽职守，力争把工作做得最好。如果把工作比作一个圆的话，我会尽自己最大努力让这个圆变的圆润，优美。这种敬业精神让我在长期的工作中塑成了甘于奉献，勇挑重担的品格。我在公司担任过科长，锻炼了我的管理能力，任职期间我把各项工作都安排地井井有条，确保了工作行之有序的开展，得到了领导的肯定。尊敬的领导、评委，作为公司

59、的一员我自当倾心尽力做好工作，医疗保险局的基金财务部部长竞聘演讲稿不辜负领导的信任。我会在工作岗位上把自己的才能发挥的淋漓尽致，把奉献的蓝图描绘地绚丽多姿，让奉献更多地承载我的辛劳与汗水，更多地囊括我的赤诚与忠心。今天如果承蒙领导和评委的厚爱让我走上人力资源部部长的工作岗位，我将秉承以前的优良传统和经验，不断创新工作方法，开启我们公司发展的再度辉煌。具体来讲我将做好以下工作：第一、立足本职，做好人力资源管理。如果竞聘成功我将立足人力资源部部长这一职位，以公司发展战略为目标，做好人力资源的开发、管理、配置等问题。人力资源规划是公司战略在人力资源方面的延伸和支撑，今后我将根据企业的发展规划，结合企

60、业各部门人力资源需求报告进行盘点，确定人力资源需求的大致情况。在此基础上做好编制职务计划，合理预测各部门人员需求，将预测中需求的职务名称、人员数量、希望到岗时间等详细列出，形成一个标明有员工数量、技能要求、工作类别的分列表，依据该表有目的地实施日后的人员补充计划。人员供给通过公司内部提升和外部招聘的方式来获得。在公司绩效管理和部门考核方案上我将在确定部门关键业绩指标的基础上通过罗列指标、筛选指标、设置权重、修改确认的流程进行考核。对一些无法量化的指标，如工作态度、工作效率、工作支撑等，进行定性考核。在劳动纪律管理上，我将完善考勤、加班及请假管理制度。要求遵守国家法律法规和公司规章制度；认真履行

61、岗位职责，服从上级指挥；准时上下班，对所负责的工作保证时效，不拖延；上班时间不得接待私人来访，不得擅离职守。下班后、节假日期间如有特殊、财务部副部长竞聘紧急需要，服从加班、值日等安排。第二、廉正为公，做好薪酬管理。在薪酬管理上，我将努力健全制度，定期对内考察公司员工各级薪酬水平，对外收集本行业劳动力市场薪酬状况，力求建立公平、合理、极具竞争力的薪酬体系。工资定级根据员工的职务、职称、学历、工作能力、技术程度等进行综合评定。规定每月_号为发薪日。基本工资将根据部门、职务、学历进行核算。工龄工资将根据员工在公司服务的时间而增加，试用期工资按正式员工工资60%发放，对工作突出或业绩较好实行奖金鼓励。

62、第三、躬身服务，做好职称、人事档案管理和保险工作。作为一名人力资源部部长，自当竭诚为公司服务。今后我将财务部长竞聘报告职称晋升条件，晋升指标分配，破格选拔，评审程序、方法和结果全部进行公开，根据专业技术职务的学历、任职年限、所学专业与从事专业等，进行职称评定管理。在人事档案管理上，我将分为三类保管，一为在职员工档案；二为离职员工档案；三为储备员工档案。我会保证原始档案的质量部长竞聘演讲稿齐全完整，保证密级档案的安全性。对档案已转入公司名下的正式员工上养老保险、医疗保险、失业保险等。第四、尽职尽责，做好员工教育培训工作。为了公司完成经营目标、提高绩效，我将积极做好培训工作，财务部长竞聘通过培训提

63、升能力、开发潜力、更好地服务于工作。今后我将努力从公司理念推广、自我开发、管理研修、专业技能训练等方面开展培训。通过培训让大家了解公司文化、经营方针、组织构架、业务范围、服务种类、规章制度、行为规范、福利制度等，并提升相应技能，开启我们工作的再度辉煌。第五、完善规章制度，营造企业文化。没有规矩无以成方圆，没有制度公司难以有发展。今后我将努力健全制度、做好企业文化建设。制度主要是健全员工纪律与考勤制度、公司薪酬制度，员工福利制度、安全卫生管理制度、印章管理制度、机要文件管理制度、预决算制度、财务检查监督制度、经费报销管理制度等。企业文化建设上，我将创建自强不息、厚德载物的企业精神；做人在先、诚信为本的员工风尚；同心同德、团结共进的团队意识；德才兼备，崇贤尚能的人才观；服务零距离、称心又满意的服务观精益求精、雷厉风行的工作作风等，并在以后的工作中不断充实、完善。此外，我还将通过办板报宣传上级的指示精神，展现公司的风貌，通过举办丰富多采的文艺活动，繁荣企业文化，唱响我们企业发展的主旋律。尊敬的领导、评委，今天站在这里我倍感荣幸，如果承蒙各位厚爱，让我走上人力资源部部长这一工作岗位，我将