企业信息化与竞争情报系统

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1、CIMSCIMSMRPIIMRPIICAMCAMIntranet应用Intranet应用Internet应用Internet应用CADCADMISMIS0.00%0.00%5.00%5.00%10.00%10.00%15.00%15.00%20.00%20.00%25.00%25.00%30.00%30.00%35.00%35.00%40.00%40.00%MISMISInternet应用Internet应用CAMCAMCIMSCIMS已建已建立立准备准备建立建立0%0%5%5%10%10%15%15%20%20%25%25%30%30%1962196219671967197419741980

2、198019891989 企业竞争的所有前沿1、采用分散式CIS的原因 企业各部门（各分公司）之间没有密切关联，业务没有交叉，可以共享的资源和情报很少。一般人工操作的竞争情报系统比较适宜采用这种模式。决策机构 情报中心 外部环境信息 计划 计划情报子系统 生产 供销 人事 财务 研发 生产情报子系统 供销情报子系统 人事情报子系统 财务情报子系统 研发情报子系统 企业生产经营活动 分散式模式2、分散式、分散式CIS的主要运行机制的主要运行机制 该模式是按照企业现有的职能部门和结构建立的。它以现有的职能部门为依托，每一个职能部门既是管理工作机构，又是CIS中的一个子系统，它们分别负责在本职能部门

3、所接触的环境中收集有关信息，一方面供自己部门使用，一方面将其传递到企业的CIS中心。CIS中心主要负责对各子系统传递过来的各类信息进行加工、处理、分析，生产出CI产品，然后传递到决策层，供决策者使用。同时CIS中心也负责收集和处理来自外部环境的各类信息。3、分散式、分散式CIS的特点的特点 模式设计简单、实用，管理比较方便。系统可以更紧密地联系顾客。结构比较简单，与各个职能部门结合紧密，便于发挥各部门因业务关系而能接触到来自各种特殊渠道的信息的优势。企业职能部门的各个竞争情报子系统大多数缺乏网络（信息网络及人际网络）联系，各分系统之间很少进行情报交换。1、采用集中式、采用集中式CIS的原因的原

4、因 企业各部门（各分公司）之间有密切关联，业务有交叉，可以共享的资源和情报很多。2、集中式、集中式CIS的主要运行机制的主要运行机制 在集中式模式中，企业内外的信息收集、处理和分析等工作均由情报中心统一完成；企业内部各职能部门所需的情报产品由中心统一提供；同时各部门因业务联系而得到的各类信息以规定的形式向中心汇总，由中心统一处理，然后再提供给需求者使用3、集中式、集中式CIS的特点的特点 对竞争情报过程能够实行统一管理，尤其便于建 立以计算机管理为主的竞争情报系统。集中式可以更有效地控制系统的规划、实施和使用，并能更好的利用各种先进的信息技术。集中式往往不能保持对用户市场和外部环境的动态跟踪，

5、缺乏对市场机遇的捕捉能力。决策部门 职能部门 院所 公司 院所 公司 厂所 公司 情报中心 机关网络 研发网络 基地网络 厂所网络 Internet 其它网络 某大型集团公司建构的独立式CIS组织结构框架图1、构建独立式CIS的前提 如果竞争情报工作已成为企业的一项日常工作；企业的员工经常提出各种各样的竞争情报需求，并且这些需求能够被情报人员很好的满足时，可以考虑构建独立式CIS。独立式模式2、独立式CIS的主要运行机制 企业设立一个独立经营、自负盈亏、收支平衡的竞争情报部门。该部门主动去了解决策者和各职能部门的情报需求，然后搜集信息、处理分析、生成情报产品满足企业内部的竞争情报需求。此情报部

6、门需要通过从企业的其他部门得到项目来维持生存。3、独立式CIS特点 由于要自负盈亏，使得竞争情报机构改掉了以往反应迟钝、效率低下等缺点，向着富于创新、重视成本、反应灵敏的企业性组织过渡。决策机构 营销情报中心 外部环境信息 计划 计划情报子系统 生产 人事 财务 研发 生产情报子系统 人事情报子系统 财务情报子系统 研发情报子系统 企业生产经营活动 营销部门 以营销部门为核心的重点式模式1、采用重点式CIS的原因 在企业中，如果存在着一个至关重要的部门，它对企业的 经营起着举足轻重的作用，是竞争情报的主要需求部门，那么企业就可以考虑将竞争情报机构设置在这个部门，建立重点式模式。重点式模式2、重

7、点式CIS的主要运行机制 在此模式中，将情报中心设在重点职能部门。它负责收集、分析和处理企业内外的各种信息，加工成情报产品，满足重点部门的各种竞争情报需求。3、重点式CIS的主要特点 这种模式的优点是竞争情报工作接近企业竞争前沿，针对性和及时性较强，缺点是提供战术情报较多，对企业总体战略决策支持力度不足。0%0%5%5%10%10%15%15%20%20%25%25%30%30%35%35%40%40%研发部门研发部门营销部门营销部门计划部门计划部门独立设置独立设置管理决策层明确竞争情报需求建立竞争情报系统情报审计从企业内部收集信息从企业外部收集信息信息整理与存档信息分析企业目标规划、计划实施调整成功关键因素分析IntranetExtranet/Internet查询响应分层次报告新的战略/战术计划