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3、arial knowledge, article letters, administrative official documents, activity reports, party group template essays, other sample essays, etc. I would like to understand the format and writing of different sample essays ,stay tuned！正文内容20XX年重点围绕强化销售和运营能力，提升客户感知和品 牌影响力开展工作，逐步探索和构建能够迎合网购需求的电子商 务运营模式，优化
4、完善订单处理、配送及导购等运营流程，在电 子渠道营业额、用户数和服务量等方面取得一定突破。目前我公司电子商务工作仍面临以下问题：一是销售规模 小。全年销售额20XX年营销活动；二是加强四厅联动和与用户交 流互动，提升服务到销售的转化率；三是实体渠道与电子渠道的 互相推介引导；四是实施传统媒体与新媒体的组合宣传，探索推 进与龙广合作。加快网络社会渠道的拓展。推进与天猫、拍拍、京东、苏宁 等主流电商的合作，加快微营销等网络分销渠道的建设。加强对互联网广告、富媒体、网络精准广告、移动互联网广 告等新兴媒体广告研究，实施业务高效率低成本宣传推广，探索 以精准到达和成交为效果评价的媒体推广合作模式。研究
5、和构建利用二维码、社交网络推广和销售模式。（二）运营体系实施全省订单集中处理，优化实现订单归集、订单处理、仓 储配送、号码资源共享、统一结算等流程。完善和丰富oto模式，在现有电话营销oto的基础上，推出线上预受理线下办理、小型渠道数字货架，实现线上线 下渠道的相互引流。配合销售推进宽带线上预受理、宽带线上销售、非定制终端 销售、增值业务与移动应用销售等产品上线和新型促销模式的实 现。推进自主终端、迷你终端产能和覆盖的提升，建立电子化管 理手段。实现迷你终端号卡销售功能。建立健全电子商务稽核体系和配套手段。（三）客户管理与服务体系完善在线客服体系，实现全电子渠道在线服务和导购，建立 投诉处理快
6、速反应机制。建立电商客户管理体系与经营分析体系。建立用户行为分析手段，实施电商精准服务营销。探索全 触点的客户服务和业务推广模型。开展网上客户维系的策略政策和手段。（四）电子商务it支撑体系1、个性化应用项目。依托手厅、微厅开放接口，开发本省 个性化应用，改善用户体验。2、社会化网络营销支撑系统。实现社会化网络渠道的资源 支撑、运营管理、考核评价。3、线上线下一体化销售服务支撑平台。实现oto线上线下 一体化支撑。支撑总部功能落地开发。支撑集团客户wo店。4、在线客服及导购平台升级扩容。5、全流程管控生产运营支撑系统。实施四厅运营状态监控 和两终端电子化管理，实现全流程生产运营指令跟踪与分析。
7、6、电商数据分析系统。支撑电商行为分析、全触点管理及 精准营销。（五）机制保障推进集中化专业化，强化省公司集中运营职能，突出销售导向；线上产品销售政策与专属产品政策；集中运营资源保障，如宣传推广成本、码号资源共享、战略 终端匹配比例；在线导购/oto销售激励或佣金政策。（六）电商指标体系电子商务指标体系（包含kpi）将以销售和服务两大类指标为 导向，强化运营支撑和渠道能力两类指标，根据阶段发展重点， 突出相应指标。1、销售类指标电子渠道发展用户数：包括3g、宽带、2/3g融合电子渠道 销售额：全部电子渠道销售产生的交易额业务收入：电子渠道 发展用户产生的通服收入2、服务类指标交易额：全部电子渠
8、道销售、服务产生的交易金额服务量/ 占比：全部电子渠道业务查询、受理、缴费等服务总量，占公司总服务量比3、运营支撑类自助终端开机率：现有终端开机比率两终端单台产能：自助和迷你终端单台日均交易额 两终端交易额：自助和迷你终端单总交易额订单处理及时率：在线客服接线率/20XX年销售额：业务收入：2、20XX年发展测算必要条件：集中运营、资源保障用户数发展测算，当月发展，全年发展、累计到达 收入测 算3、哈分公司网厅与实体厅成本对比匡算结论：1、2、3、4、电商服务指标与成本匡算营业额与服务量，服务量迁移占比服务量成本核算。交费、查询。5、江苏成本测算依据。政策框架。成长历程。收入规模。1、kpi指
9、标当前集团对各省电子商务kpi考核指标包括营业额和手厅渗透率两项指标。电子渠道交易额：所有电子渠道销售、服务产生的交易金额手厅渗透率：手机营业厅3g使用用户占全网3g用户比自助终端开机率：现有终端开机比率2、专业评价指标电子渠道发展3g用户占比：电子渠道服务量：电子渠道使用用户数：自助终端日均单台营业额：自助终端在网时长：业务定制量：（七）20XX年各项目标1、销售目标移动业务：全年发展3g用户5.5万户，增幅30%宽带业务: 全年发展宽带用户500户销售收入：全年突破3000万元，增幅50%业务收入：2、服务目标网厅用户数/浏览量：年末日均访客达到3.5万户，增幅40%， 日均浏览量达到25万次，增幅25%手厅、微厅用户数：年末手厅用户达到80万户，微厅绑定用户1万户业务量/迁移占比：达到70%ecs 自助终端开机率：95%mini终端单机交易额：日均1000元 在线客服接线率：达到95%,提升10%在线客服20XX年电子商务工作计划范文【三篇】20XX年电 子商务工作计划范文中专电子商务教学计划电子商务学习计划 范文3篇电子商务计划书范文3篇
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