怎样塑造良好的企业形象

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1、怎样塑造良好的企业形象企业的关系者包括了消费者、客户、股东、投资者、企 业内部职员、求职者、地区居民、金融机构、原材料供应者、 大众传媒记者、政府和地区公共团体等等。企业与这些关系者的信息传递，阻碍着关系者对企业形 成的正确感知。在相互沟通中，产生企业形象。良好的企业形象，是一种无形的财宝，是企业软黄金， 它能够为具有该企业名称的任何一种商品和服务制造出一 种消费信心。企业一旦被公众所认可、信任，它生产的任何 产品、提供的任何服务也就同样会被公众所认可、信任。日 本的家用电器在中国占据了专门大的市场，事实上确实是靠 它的几个名牌：松下、三洋、索尼，由于它们在中国社会公 众心目中形象良好，因此中

2、国的消费者也爱屋及乌，信任他 们任何一个公司的任何一种产品。市场经济的进展不以人的意志为转移，竞争已超越产品 本身，非产品竞争被置于突出地位，良好的企业形象成为企 业攻城掠地、战胜强手、提高销售额的锐利武器。把企业形 象作为一种治理思想，溶入企业运行的各个层面，以形象建 设带动企业内、外因素的提升，以企业内、外因素的提升进 行企业内外形象建设，是现代企业进展中的一个重要里程 碑，关于企业的以后具有重要战略意义。一. 企业形象的概念、分类及引入意义一企业形象的概念说起企业形象，人们专门容易将它同广告、促销、新闻 公布等业务宣传工作等同起来，以为它同治理工作不搭界。 实际上，从现代企业治理来看，企

3、业形象治理是一项现代化、 高水平的治理工作。所谓企业形象并不是简单的企业外在表 现，而是企业在产品质量、工业设备、科技进步、治理水平、 经济实力、职员素养、服务水准等差不多素养上的综合表现。 企业形象是企业内部职员和企业外部公众对企业过程所形 成的整体印象、综合评判及一样认定；是企业的差不多特点 在公众心目中的客观反映；是企业同公众进行交流者沟通的 基础与纽带。良好的企业形象是企业潜在性的销售额，是企业最重要 的无形资产；良好的企业形象会给企业带来不可估量的社会 效益和经济效益。消费者使用该企业的产品时感到放心、中 意；企业发行的股票在证券市场上极为抢手；企业对劳务市 场上的人才有吸引力；社会

4、各行各业与该企业的合作会更有 信心。二企业形象的分类1. 从内部形象和外部形象分:内部：企业的内在精神、内在治理文化企业职员素养、企业治理水平和风格、企业经营理念、企业竞争观念外部：外部经营战略、物质设备形象、质量形象、品牌形象2. 从实态形象和虚态形象分实态：实际经营活动的成果水平产品质量、利润、规模虚态：关系者对企业整体的主观印象3. 从视觉识别形象与行为识别形象、理念识别形象分视觉：差不多设计企业名称、品牌标志、标准字、 标准色、企业造型、企业象征图案、企业宣传标语、口号、 吉祥物，设计应用办公器具、设备、招牌、旗帜、标识 牌、建筑外观、橱窗、衣着降服、交通工具、产品、包装用 品、广告传

5、播、展现、陈设行为：对内的干部教育、职员教育、生产福利、工作环 境、生产效益、废弃物处理、公害计策、研究进展，对外的 市场调查、产品开发、公共关系、流通政策、银行关系、股 市计策、公益性、文化流淌等。理念：企业精神、座右铭、企业风格、经营战略策略、 厂歌、职员的价值观等。三意义1. 良好的企业形象，是企业产品在市场上无形的通行证，能大大提高企业的竞争能力，是企业可连续进展的动力。它能赢得宽敞客户、消费者的信任、保证销售渠道 畅通，并使企业顺利地不断开发新产品，开拓新市场。企业形象在公众内心有一种连续作用，留下深刻的烙印，会在长时刻内发生作用，长期地阻碍顾客的消费心 理和消费行为。这种美好形象的

6、连续作用，促使顾客连续 地保留着消费的期望，因而不断地涌现出新的消费需求。2良好的企业形象，对社会上的人有强大吸引力，对内部职工有强大的凝聚力，吸引更多的人才。市场 的竞争确实是人才的竞争。企业的人才是企业最宝贵的财 宝。企业之因此有良好的企业形象，其全然缘故在于企业 有一套系统的、先进的经营理念。这不仅为企业制造一个 良好的工作环境，使企业职员心情舒服地工作、提高职员 的凝聚力，而且还有利于聘请更多的优秀人才进入企业， 为其开拓新的事业。3良好的企业形象能制造有利于企业进展的外部环境。在竞争对手不断增多的大环境中，企业需要争取社会公众 对自己信任与支持、需要金融机构的关心、需要协作单位 的有

7、力配合、需要政府提供各种方便等等，以此形成竞争 的优势。凡此种种都需要企业有良好的鲜亮的企业形象。企业在对外开展全方位的公共关系活动中，假如缺乏良好 的企业形象，也必定会遇到种种障碍。如何塑造良好的企业形象一以广告来树立企业形象广告即向宽敞公众告知某件事物，是形成企业形 象最直截了当、最有效的方法。以塑造企业形象为直截了 当目的的广告，一样称之为企业形象广告或战略性广告， 它侧重于对表现企业的人才、资金、技术、产品、治理的 企业整体形象的宣传，而不是局部的产品宣传。广告在经济进展期中，具有提高集中成效的力量，长 期而集中的广告，具有提高市场占有率的成效。它的要紧 目的就在于提高企业的知名度，在

8、消费者心目中树立品牌 形象，达到名牌产品在世界各地称王称霸的效应，这 是广告大战成败的关键。某一商品一旦成为名牌商品，就 会成为竞争力强、销售量大、销售范畴广的商品，在市场 行销的竞争中，名牌商品就象武艺高强、以一当十的英雄 一样，打遍天下无敌手。名牌商品也如同取得了行销通 行证一样，在市场上纵横驰骋、不断地扩大市场的占有 份额。因此利用广告创立自己的名牌产品，已成为企业的 当务之急。在商战中，企业产品销售状况与投放广告一样是成正 比的，在空调业海尔广告投放连续几年排名第一，海尔广 告宣传时与其销售打算相配合，每推出一款新品或新技术 面市均会有大量广告相配合，使消费者了解产品并对其发 生购买爱

9、好；奥克斯空调起用米卢作为形象代言人，广告 中其促销广告费用就达到953.9万元，为其产品降价及相 应的市场促销活动进行宣传，同时形象广告达148.96万 元，奥克斯空调凭借价格优势销售业绩不断攀升，让同行 对奥克期及吴方亮有了新的认识。春兰空调 高层次 的追求，春兰空调的这一广告词本身就道出了人们对某 种消费格调的追求，这那么广告通过一个绅士模样的人打 台球的画面，传达了 春兰空调将给消费者带来一种绅 士般的生活情调的承诺。二以大型活动策划来塑造企业形象大型活动策划是一种信息传递过程，它也与企业形象 的塑造密不可分，是一项有目的、有打算、有步骤地组织 众多人参与的社会和谐活动。这一定义要把握

10、三个重要概念：第一，大型活动要有 鲜亮的目的性。大型活动往往耗费专门多资源，包括人力、 物力、财力。没有目的而耗费资金是不可能的，目的不鲜 亮也是不值得的。第二，要有打算性。凡事都应有打算， 大型活动更不例外，而且更要求有周密的打算。第三，众 多人参与是大型活动重要的概念。既然是大型活动，就应 该有众多的人参与，但并不是参与人数多确实是大型活 动。大型活动和小型活动的全然区别不仅在于参与人的数 量，而是在与活动的社会化程度。美国莫里斯公司，以万宝路香烟的品牌形象和广告形 象闻名于世界。它积极参与国际体坛盛事，大力赞助赛车， 网球赛等多种体育赛事，举办世界闻名男高音唱歌家多明 戈演唱会和百乐门爵

11、士乐团演出。三菱公司在本国组织知 名音乐家、艺术家旅行，1990年举办了五场流行音乐演唱 会，向日本公众介绍了当今世界闻名的流行音乐。再拿周 围的一些例子来看，如响遍江城的武广、世贸，每逢周末 和节假日，商家那么会利用人流量大，气氛喧闹的特点， 积极开展大型文艺活动，或载歌载舞，或模特走秀，或魔 术杂技，或大型抽奖等等，企业这些大型活动的策划，都 赢得了社会公众的极大好感，成功地塑造了良好的企业形 象。三以公共关系PR策略来塑造企业形象我们所说的公共关系，决不是指私人关系，公共 关系系本姓公，它要研究和解决的问题，是指某一个 社会组织如何尽可能地与周围环境相适应。简而言之，公 共关系是一种内求

12、团结、外求进展的治理艺术。公共关系 即是Public Relations，把环境比喻成Public，企业和 Public之间的关系确实是Relations,企业的PR和大多 数企业的环境密不可分。企业运用公共关系，要紧包括两个方面，一是内部， 二是外部。对内，为的是制造一种和谐的、有条不紊的工 作环境和团结一致，与企业共命运的敬业精神；对外，为 的是与以社会各界专门的消费者为主体的宽敞公众相互 沟通、相互适应，以良好的企业形象，赢得宽敞消费者的 信任。实践说明，有效地开展公关活动，能为企业带来显 著的经济效益和社会效益。微软名扬四海，一方面在 于公司的产品与实力，另一方面与比尔盖茨频频的巨额

13、捐款，树立良好的公众形象不无关系。公共关系策略要紧是两个方面的功能：第一是信息交 流，即企业能够通过开展有效的公共关系活动，实现与社 会公众的信息沟通，建立、坚持和进展与社会公众的良好 关系；第二是化解矛盾，即当社会组织与社会公众之间因 某种缘故而发生矛盾时，成功的公共关系策略能够缓和乃至解决这些矛盾。企业进入市场受阻实际确实是与目标市 场的某些社会公众产生了矛盾，这时假设能充分应用公共 关系策略的这两大功能，那么可能使问题迎刃而解。可口 可乐公司从进入法国市场受阻到法国政府取消禁令，正是 利用了公共关系策略的这两大功能。它们向法国各界以备 忘录的形式说明公司的观点和意图，确实是为了实现信息

14、沟通，澄清事实，以期得到法国各界的明白得和支持，缓 和矛盾；它们在美国国内开展公关活动，那么是期望通过 与美国公众的信息交流，获得它们的支持，并通过它们给 法国政府和企业施加阻碍和压力，促使他们改变鄙视政 策。可口可乐公司最终得以进入法国市场正是正确而有效地认识并运用公共关系策略专门作用的结果。四以CI策划来塑造良好企业形象CISCorporate Identity System简称 CI，确实是 企业识别系统，也称企业形象战略，它是企业形象的形 成，是提高企业形象的一种经营手段。1. CIS包括三个要素1MI理念识别Ij-Mind Identity企业灵魂要紧指的是企业精神范畴的存在形式，要

15、紧包括四项差不多内 容：企业使命，企业精神，企业价值观和企业目标。其具 体的表现形式为：信念、口号、标语、守那么、歌曲、警 语、座右铭以及企业高层人员的精神和讲话。MI是CIS 的核心和起点。2BI行为识 -Behavior Identity。其差不多 内容可分为对内和对外两个方面。对内的活动有：业务培 训、职员教育包括服务态度，应对技巧、礼貌及工作精神、奖惩活动、工作环境、职工福利及研究开发项 目等。对外的活动有：市场调查、广告活动、公关活动、 公益文化活动、促销活动、竞争策略以及与各类公众的关 系等。BI是提高企业行为品位与档次的创新活动。3VI视觉识-Visual Identity。其差

16、不多内 容包括两大部分：差不多要素和应用要素。差不多要素包 括企业名称、标志、标准字、造型等；应用要素要紧包括 办公事务用品、产品包装、广告、车辆、建筑、环境等等。 VI视觉要素是综合反映企业整体的特色的重要载体，是企 业形象外在的符号化的表现形式。从本质上讲，它属于一 种企业行为，必须能使人感悟到企业精神的个性与内涵， 传达企业的经营理念。VI是CI中系列项目最多、层面最 广、成效最直截了当的向社会传递信息的部分。CI是将企业经营理念与精神文化，运用整体传达系 统，传达给企业的关系者和团体包括企业内部与社会大 众，客户及消费者，并使其产生一致的认同感与价值观, 全面提升企业的形象力。假如解剖

17、一下CI，便不难发觉CI具有双面性。从一 个整体来讲，CI必须是专门专门的，与众不同的，强调个 性色彩的，必须与其它同类产品或企业明显区分。比如， 听到当太阳升起的时候的唱歌，我们也绝可不能联想 到健力宝或其它什么，而只有一个反应：太阳神。然而作为构成整体的具体的人和物，在CI中是不能独 立存在的，没有任何丝毫的个性或特点可言，只能作为整 体的一个部分，就像机器上的螺丝钉螺帽一样，一切都必 须服从整体的形象要求。整体的形象是一棵杉树，个体的 形象也只能是杉树；整体的形象是狮子，个体的形象也只 能是狮子。因此那个形象不一定差不多上专门具象的实 体，它还能够是某种观念、某种感受、某种形状、某种方

18、式。2. CI的三种模式：美国、日本和中国(1)美国的CI。1956年美国国际商用运算机公司IBM成功地导入CI,把企业形象融汇于生产经营之中，被认为是CI策划的真正开始。随IBM之后美国许多 公司纷纷效仿，美孚石油公司、东方航空公司、酉屋电气 公司，3M公司等在导人CI后业绩提高得专门快。到1970 年，可口可乐公司为创新形象，再次导人CI，革新世界各 地可口可乐标志，在世界各地掀起CI热潮。目前，欧美 大部分股票上市公司都实施了 CI。(2) 日本的CI。日本人结合其民族性的经营传统，一 提出人文CI或文化CI，给CI系统充实了理论 识别、活动识别要素，注重在企业经营理念、精神文化、 组织

19、制度和行为准那么等方面塑造企业形象，把CI视作 以人为中心，明确认知企业理念与企业文化的活动，对 CI的导入进入高潮。(3) 中国的CICI在台湾70年代后期兴起，80年代 中后期盛行。台塑、味全、统一、宏基电脑等先后导人 CIS，极大地提高了他们在市场竞争中的地位。80年代末， CI在我国大陆开始露面，我国沿海经济发达地区的部分 企业，受到国际化和市场化经营的感召，顺应时代潮流。 领先导入了系统，掀开了在中国大陆传播的序幕。崛起在我国体育用品行业的李宁运动服装，也是借助CI, 其设计以L为定位，制造出飘逸动感的标志，象征着 运动、跨过、腾飞的形象，使李宁运动服装系列一举走 红，产生强烈的 名

20、牌效应。CIS的魅力吸引其它企业 也争相导入CIS系统，塑造了一批有个性的企业形象， 如：乐百氏、浪奇、容声冰箱等。在我国CI策划运作往往表现为通过视觉语言的运用 来树立形象，传播信息，从而达到让全社会认识、了解、 同意的目的。在现实中通过CI策划的企业，产品比比皆 是。CI是用MI、BI、VI三要素融合而成的情报资源，在 SCMR模式Source-Code-Media-Receive中，建立一套 完整专门的系统，通过传达媒体来增进社会公众的认同和 识别，具体可用以下图来说明：MTnsOCJDE -设计符死MEKiA.RECEIVER 接收者囹4】SCMR传皤模式囹企业名祢荷用要素消费IX说的

21、认同基本赛威StXJRCK情报贺源I、企业名称：区别企业，如xxxrxx商业公司等。除注册名称外，还有一个响亮、好记、有行业特色的口 头名称，如 联想、可口可乐、雅戈尔、九 芝堂、安利等。II、企业、品牌标志：如：中国建设银行的铜板标志，奔腾 汽车的方向盘标志III、企业品牌标准字体：标准字的设计应该既有美感又要风 格专门，创意新颖。并能符合和突出企业形象，给人留 下深刻的印象。W、企业标准色：各种色彩对人的感受、注意力、思维都会 产生不同的阻碍，商品采纳不同的色彩，会增加或抑制 人们对商品的欲望和渴求。如IBM的蔚蓝色，可口可乐 的红色，联想集团的蓝色。V、企业造型、象征图案：如麦当劳的M标

22、志和一个涂着红 红的嘴唇，身穿红白相间格纹衣服的小丑。W、企业精神标语、口号：广告信息，要求高度精炼、明确、 简洁，力求在最短的时刻内传达出最丰富的内涵。如： 海尔真诚到永久，联想集团的广告语因特网上新生活“，宝洁公司的 we bring good thinks to life 广告语极其精练，高度浓缩了本企业最重要的信息。佥利来金利来是我国导入CI成功的典范。该公司成立 于1970年，开创者曾宪梓先生立志要为、中国人制造一 个中国名牌。他将中华民族传统文化中 勤、俭、诚、 信的人一辈子哲学作为企业理念，。公司成立后，他导 入了 CI设计系统，通过设计商标，给予商品一张富有个 性的脸，让人过目

23、不忘，但是广东话 狮和 输字 发音专门近，太不吉利。通过反复推敲，决定用 金狮 的英文Gold Lion为名，Gold意为 黄金，Lion 意为 狮子，Lion的读音近似粤语利来，合起来 叫 金利来。因此 金利来以富有个性的商标设计 展现在人们面前，从而在打开产品销路、占据市场的竞 争中取得了优势。接着，曾宪梓对产品质量的要求，提 出了一个响亮而近乎苛刻的口号： 不是极品，确实是 次品，并以此作为企业理念。公司在世界各地大做广 告，以此宣传公司，宣传产品，宣传自己，在短时刻内 便赢得了广泛的社会声誉，产品销量大幅度上升，最终 给公司带来了庞大效益。CI的推行，展现了 金利来 公司的个性和风采，

24、使之在猛烈的市场竞争中脱颖而出。为进一步说明CIS在企业形象塑造过程中的作用， 本论文下一部分将就企业导入CIS系统，专门是VI设计 部分作出进一步的详细的阐述。三、企业CIS系统的导入策划及VI设计一CIS简述CIS是英文Corporate Identity的英文缩写，直译为 企业形象规范体系。这是指一个企业为了获得社会的明 白得与信任，将其企业的宗旨和产品包含的文化内涵传达给 公众，而建立自己的视觉体系形象系统。企业形象规范体 系的成功范例充分说明了其强大而专门的功效。故在资 讯越来更加达的时代，企业以一种具备一定经营理念的规范 化的整体形象显现将成为新时期社会进展的必定趋势。CIS从一开

25、始确实是为企业设计服务的，企业CIS理念亦有许多值得企业借鉴的内容，现结合企业的实际情形及本 人对CIS的明白得将其归纳为以下三个组成部分：理念识别系统MI：即企业的办学方针、指导思想、 进展目标等；行为识别系统BI：即企业纪律、企业培训及各种规 章制度等；视觉识别系统VI：即企业的整体视觉形象。CIS是指企业经营理念与精神文化，运用整体传播系统， 传达给企业周围关系或团体包括企业内部与社会大众， 并促进使其对企业产生一致的认同与价值观。换言之，也确实是结合现代设计观念与企业治理理论的 整体性运作，以刻画企业个性，突出人文精神，使社会大众 产生深刻的认同感，从而达到提升企业声誉阻碍的设计。现代

26、企业导入CIS对外是宣传企业和展现企业整体形象 与实力，对内，那么是全面提升职员素养及治理水平的表达。CIS具有治理思想和文化模式的统一性、专门性和权威 性。所谓统一性，是指CIS的理念贯穿整个企业内、外部活 动的始终，并最终成为社会对企业的综合印象，即企业的整 体形象。所谓专门性，即个性化是指企业的理念及所统制的 视觉识别系统及行为识别系统与众不同，具有专门大的识别 性，并最终成为社会公众将该企业与其他企业区别开来的重 要因素。所谓权威性，确实是CIS对企业运作、职员生活长期起 着宏观上的指导规范作用，是企业的宪法，即全体职员 行为准那么。二企业VI形象策划VI是以企业标志、标准字体、标准色

27、彩为核心展开的 完整、系统的视觉传达体系，是将企业创办理念、文化特制、 制度规范等抽象语意转换为具体符号的概念，塑造出专门的 企业形象。据心理学研究说明，人的视觉器官在观看物体时， 视觉器官获得的信息约占80%。由此说明VI视觉识别系统在 整个CIS识别体系中，是最先被受众所同意的要素。VI视觉 识别在CIS系统中的专门传播力和感染力，使其最容易被社 会大众所同意，据有主导的地位。VI视觉识别系统即把抽象的目标概念形象具体化。企业的理念识别系统和行为识别系统通常会 受到高度的重视，在企业全体职员长期不懈的努力和实践中 逐步完善，在此不再赘述。而视觉识别系统领域，各企业尽 管也做过大量工作，但大

28、都没有整体的规划或没有系统地执 行，故尚有专门大的可开发空间。鉴于VI视觉识别的重要 性，现结合企业目前的实际情形，要紧针对企业的视觉识别 系统VI谈几点个人看法，事实上CIS系统的各分类系统 之间的划分，并无绝然分界，是相辅相成、相互贯穿的。三企业导入VI系统的目的及必要性1、对内鼓舞和对外感召功能以企业标志、中英文标准字、标准色、吉祥物为核心，将 公司的经营理念及社会使命融入其中，最大限度地谋求社会 公众对公司的良性认知，树立起鲜亮的企业个性，培植企业 文化，加强内部凝聚力，以进一步稳固企业的进展基础，提 高经济效益。对内能使企业职员达到统一的意识；产生归属感和自豪 感；进而激发职员的潜能

29、、提高企业的经营效益，加强企业 自身的竞争意识和竞争能力。对外能有效地将企业的各种经营信息传达给社会公众， 促使其认识、识别。成功的VI能令社会公众产生认同感， 转而承认和支持企业的存在，改善企业生存的外部环境。2、品牌效应的建立系统地导入VI视觉形象识别系统有利于企业良好个性 化形象的树立，使企业形象具体到切实的视觉符号，从而更 易被社会所同意和认可。同时整体的视觉形象规划有利于企 业的对内对外宣传，将更加有利于每年常规的招生等宣传工 作的顺利进行。塑造品牌的目的是提升形象。而形象，那么是能够引起 思想和行为变化的客观印象。即当我们听到一个企业或一个 项目时赶忙在脑海中出现出某一企业或项目的

30、对象。企业形 象或项目形象是一个专门复杂抽象的概念，专门难用数量来 表现，更不是单纯的道理能说清晰的。专门是企业的依照 地还未稳固，无品牌而言，项目还在蓝图之中，无形象可 言时，这就要求策划人在白纸上画最新最美的图画，其 困难之大是可想而知的。在此过程中需要全新的思维，科学 的定位，行之有效的CIS导入。运用CIS即：企业整体形 象设计，通过对构成形象的各要素进行系统化、统一化处 理，使形象具体化、符号化，再借助全方位的信息传达，将 其清晰、准确地展现出来，从而形成符合CIS设计的具有行 业项目的个性特点的形象。3、企业形象的推广VI视觉识别系统关于商业化企业起着至关重要的作用， 应用推广得当

31、甚至可在短期内产生显著的经济效益。关于企 业而言，导入VI视觉识别系统的相对作用在短期内可能不 见波澜，但从长远意义上看，顺应市场经济进展的规律，企 业可能在经营治理模式上向产业化方向转换，是以后的趋 势。现时期，企业与企业间竞争关系的存在是不争的事实。 如何扩大企业规模、引进人才，制造品牌，是新世纪企业所 面临的严肃问题。VI视觉形象系统的创建有利于将企业个性 或特色广泛地传达给外界，使外界产生固定印象，从而提升 企业的形象和知名度。同时良好的VI视觉形象也会在吸引 人才、培养人才的等方面起着潜移默化的感召作用。故企业 导入VI视觉识别系统应该是一项不可忽视的长期工程。在概念上，针对企业的专

32、门内涵，形象规划应由单 纯着重视觉符号的 视觉型VI进展成为全员普遍参与的 着重于企业文化建设的 文化型CI 。VI视觉识别系统的构成企业形象系统的营造是一项全面的系统工程，它既表达 在企业文化建设的物质文化环境建设上，也反映在企业的精 神文化环境建设中，因而需要全面合理的规划和安排。从物质文化层面看，企业文化包括企业建筑、企业绿化 美化、文化设施等，它是企业文化的物质形状，是企业文化 直观的外在表现形式。从精神文化层面看，精神文化是深层次的企业文化，是 企业的本质、企业的个性和企业精神风貌的集中反映。VI视觉识别系统由 差不多要素系统和 应用要素系统两个部分，具体内容如下:1。差不多要素系统

33、部分企业标志是企业形象的符号象征，是CIS设计系统的核 心基础。企业的标志，是以最简化的图形造型传达企业的精 神内涵。设计要求简练、生动、鲜亮，具有强烈的视觉冲击 力，并要表达出整个企业的精神内涵，专门的个性和时代感 亦不容忽视，同时易于识别和经历。良好的标志设计能切中 社会公众的心理，以期唤起共鸣。标准字体：企业的标准字体，即在任何情形下，企业名称显现所应 用的专用字体。字体的选择最好有别于电脑内通用字体如: 宋体、黑体、楷体等，可自行设计专用美术字体，亦可请 书法名家或教育界知名人士题字。总之，尽量确保字体的专 门性，以此强调企业的整体风格和个性形象。字体的选用要 符合企业文化的精神，创新

34、、求实。同时注重规范用字，不 得使用繁体字和不规范的简化字。标准色:标准色是用来象征并应用在所有的媒体上的指定色彩， 是企业理念的象征。标准色的运用涉及大量的色彩美学和公 众色彩心理问题，色彩有不可估量的视觉冲击力和联想作 用，良好的运用将增进标志形体的表达。企业标志、标准字体、标准色等差不多视觉要素的排列 和组合也应适当规范。这些要素结合在一起就构成了 VI视 觉识别系统的基础部分。基础部分在经设计审核通过后，应 严格遵守，并始终贯穿。这是执行VI识别系统的关键。值 得专门强调的是所有视觉识别设计都必须遵循企业理念的 差不多原那么。2。应用要素系统部分应用要素系统设计即是对差不多要素系统在各

35、种媒体 上的应用所做出的具体而明确的规定。应用要素系统的规范 化，有利于企业保持一贯的自我形象和主张，便于企业常规 治理，同时应用系统的建立也可适当幸免盲目建设、重复设 计，从而幸免人力、物力和财力的不必要白费。I、企业办公用品企业办公事物用品，除事实上用功能外，还起着企业形 象宣传的作用。如信纸、信封等办公用品在对外交流的同时 如能结合VI视觉识别系统，将能更好地将企业的精神内涵 通过形象符号传达给宽敞社会受众。名片信纸、信封便笺、备忘录资料袋、文件夹、内部档案用品请柬、赠品印刷出版物II、职员降服设计企业的降服，是企业形象的流淌广告。专门多的企业职 员降服多有雷同现象。应在和谐关系的前提下

36、，设计制作各 企业独有的降服款式。在降服设计中表达各企业标志、名称， 在用色设计中呼应企业标准色。专用的企业降服有助于提高 职员的荣誉感，增强职员的责任心。III、标识识别设计标识识别设计是从全然上塑造、渲染、传播企业识别形 象，并充分表达企业形象的统一化、标准化和正规化，保持 高度的识别统一性。设计对象包括：企业招牌、旗帜、场室 标识、指示警示标牌、企业交通工具的识别设计等。这些静 止或流淌的标识除了具有鲜亮的标识警示的功用外，依旧随 时随地地教育职员和传播企业文化的良好载体。W、企业创建史陈设室陈设室是图文并茂的形式记录企业自创建以来的建设 和进展历史，作为外界了解企业概貌的一个窗口，起着

37、不可 或缺的重要作用。在布局和结构上除了考虑实际功能外，还 要参照差不多要素部分进行整体规划。V、企业网站建设应用网络无疑将是以后世界最大、最快捷的大众传播媒体， 是企业能够抛开地域局限向全国甚至全世界传达信息及树 立形象的绝好途径。故企业主页的建设也要同时表达企业VI 视觉识别体系。W、广告媒体信息时代，广告效应不容忽视。企业可依照自身情形， 结合特定时期聘请、交流会、研讨会等，选择恰当的广 告媒体电视、报纸灯箱路牌等面向全社会宣传和推广企 业形象。五）VI视觉识别系统的执行VI视觉识别系统的设计不是机械的符号操作，而是以 VI为内涵的生动表述。因此，VI设计应多角度、全方位地 反映企业的经

38、营理念。企业VI视觉识别系统的创建应集思广益，征询各方意 见，反复推敲、修正。一旦确定，要保持相对时刻内绝不轻 易更换，如此才能有助于企业形象这一无形资产的积存。最后将确定方案，制作成VI手册，并成立部门对VI执 行状况进行严格监督。六）深远意义展望新世纪，随着我国改革的不断深化和科学技术的迅 猛进展，时代强烈地呼吁崭新形象的现代化企业。为顺应时 代的需要，我们应该转变教育思想和教育观念，把视野瞄准 我国2l世纪社会全面和谐进展的趋势去认识摸索。在现在 机，企业导入CIS形象识别体系，是一种意识的更新、一种 文化的渗透、一种战略的选择。而VI视觉形象识别系统那 么是将CIS的精神宗旨 化无形为

39、有形 VI视觉形象识别 系统的准确导入和切实执行必将为新世纪现代化企业生存 和连续进展推波助澜。三.我国塑造良好企业形象存在的问题及建议传全面提升企业形象岫”宣随着我国经济的逐步转轨，市场经济运行机制必需的 立法保证的进一步完善，任何运用非法竞争手段的妄图都 将触动法律，招致严格的惩戒。蒙妮妲奇异换肤霜，曾一 度凭借着铺天盖地的广告，浮夸不实的广告语言及对消费 者许下许许多多的承诺而风靡一时，供不应求。然而时隔 不久，消费者发觉换肤霜使用后不仅不能为自己增色，反 而会损害自己的容颜。他们愤而诉诸有关部门。国家工商 局迅速对蒙妮妲做出严格惩治。因此，曾在商业舞台红极 一时的蒙妮妲奇异换肤霜终被逐

40、出舞台。用捏造事实、欺 诈公众的手段，逞一时风光，求轰动效应，最终受损的是 企业的形象、产品的信誉。广告是企业竞争应用最为广泛的营销手段。大多数 企业都在为他们的产品作强势宣传，而且在轮番轰炸消费 者。但只要你留心就会发觉最近海尔的广告那么独树一 帜，他们在为他们的服务作宣传，其大意是如此的喂， 你好！那个地点是海尔服务中心，只需你打个 ，我们 负责产品的安装、调试、修理的。假如将海尔的服务广告与其他企业单纯的企业形象 的宣传广告比较一下，就会发觉单纯的企业形象宣传因缺 少了一定的载体而显的单调和无力，他们只是给消费者一 个空泛的概念而无任何实际的价值，而海尔的服务广告那 么以满足了消费者的需

41、求为前提，因而在消费者使用海尔产品的同时，海尔的企业形象便得到了宣传和提升。就广告传播成效公式而言，广告成效=量广告费* 质广告表现品质，企业传达信息假如显现的频率与强 度充分，广告成效必定提升。企业形象策划的统一性与系 统性的视觉要素设计，可加强传达信息的频率与强度，产 生倍增的扩散成效。二以客户为导向，不断提升企业形象只要声名远扬，不顾声誉的好坏，这是许多企业处理 自身形象时所忽略的，而这一点恰恰又是最不应该忽视 的。单纯追求高知名度，却带来了低声誉的负面效应，结 果必定是贬了企业的招牌，损坏了企业的形象，而这往往 起始于方案的匆匆上马，盲目效仿或是因为忽视了自身的 实际情形。打一个简单的

42、比方：岳飞是名人，秦桧也是名 人，岳飞因精忠报国而流芳百世，而秦桧以乱臣贼子而遗 臭万年，提起岳飞亿人仰慕，说起秦桧万人唾弃。人如此， 企业亦如此。对人人避之唯恐不及的臭名，偏要拉扯过来 贴到自己的身上，如此的企业，又如何能获得顾客的青 睐？浙江海德绅服饰公司曾为海德绅西服促销策划 了一次 50万元能买几套海德绅西服的公关宣传活 动：该公司采纳日本工艺精巧加工制成了价值近50万元 的共10套西服，款式豪华，售价分为6.8万、4. 8万、 2万三档，据称是当时国内服装市场上的最高售价。这批 西服预备于专卖店开张之时亮相。然而活动刚一实施，就 遭到非议。消费者普遍认为这种行为关于一般老百姓来说 不

43、合时宜，容易误导消费者，助长高消费，不利于社会主 义精神文明建设。曾有某某房地产公司为新建的别墅促 销，将一套一百多万元的豪宅赠送给了红透半边天的刘晓 庆，而刘晓庆也脸不红、心不跳地坦然受之。同样引起公 众注意力的事又发生在刘晓庆身上：某珠宝店安排刘晓庆 到其店参观，并奉送十几万元的珠宝作为赠送。这些行为 尽管都伴有媒介的报道，但媒介并不完全等于舆论。果然， 情况专门快引发了人们的争议，问题的实质意义在于：企 业想要告诉消费者的是什么？人们不禁要问：你有这笔 钱，什么缘故不多造几所期望小学，多救助几位孤儿、残 疾人？企业要 扬名的初衷可谓是达到了，然而专门惋 惜他们不明白得口碑在消费者中的重要

44、性，这恰恰验证了 一个公式：高知名度十低美誉度=臭名昭著。尽管中国人的传统历来十分注重 名正言顺的讲 究，但 名实相符的准那么却在当今市场经济的大潮中 被许多人有意无意地忘却了。名受到了空前的重视，实却被抛在了脑后。也更有许多企业经营者，过于 简单地明白得了名声与企业形象的关系，看起来名声提升了，就等于企业形象搞好了。看起来 企业形象搞好了，就等于企业自身也搞好了。中 外企业在那个问题上的教训是深刻甚至惨痛的。众所周 知，IBM公司凭借CIS而成为 蓝色巨人，它标志着企 业形象致胜的时代来临。然而到了 80年代，IBM开始全 面滑坡，1992年该公司亏损达80多亿美元，1993年公司 综合实力

45、由全美第1位降至第12位，几年共裁员10万人 之众，几乎濒临破产。究其缘故，难道是来自企业形象的 失败IBM声称 顾客第一，但却漠视顾客的需求，拒 不生产小型运算机，经专家评定，顾客中意度仅为C级； IBM声称 顾客至上，事实上是企业至上，口口声声扬 言要 教育顾客、 纠正顾客；IBM的经营理念是服务、服务、再服务，可事实是 利润、利润、再利 润，尽管其演出了许多诸如空投修理人员的 公关 秀，但该公司1991年的服务收入仅为9%企业强 加给公众的认知形象与自身实态形象不符的作法，最终只 会遭到消费者的厌倦与抛弃。太阳神曾有过夺目的辉 煌，巨人集团曾有过炫目的辉煌，而现在都已成过眼 的云烟。国内

46、前几年因形象推广而火爆一时的 明星企 业，现在大多数也都已美景不再，甚至步履维艰，缘故 就在于企业的实态没有真正到位。玩弄企业形象的花 招，蒙一时能够，骗一世怎能？二做好企业公关策划，提高企业信誉度当企业家们纷纷意识到公关为企业形象的重要意义 时。各种创意、点子、企业形象工程的竞争 也就日趋白热化。记得有一位大师说过如此一句话： 真 实是进行一切公关活动都应遵守的准那么。任何公关宣 传活动假如有违真实，即使一时能扬名四海，待真相 大白时，必会有偷鸡不成蚀把米的尴尬处境。天津华 旗果茶，年产果茶45000吨，年销售量1.2亿元，被誉 为 中国果茶一杆旗帜。却因消费指南等几十家新闻 单位刊载了华旗

47、果茶为不合格产品的报道而陷入逆境，市 场销售减半，库存积压，直截了当经济缺失达3000多万 元。广东的强力啤酒，曾一度行销全国风头劲健，但却因 未开启的啤酒瓶中有毛、黄螺壳而被中央电视台曝光，短 短几个月，企业各项缺失高达1亿元。强力从此难现 往日雄风。名须符实，这是商业活动应当遵循的差不多道 德。通过制造新闻，让传媒炒作，同时沸沸扬扬地轰动， 追求效应，这是相当一部分企业专门看重的公关宣传的思 路，这种看起来事半功倍的好方法，广为企业所用。然而, 人们往往不记得了凡事皆有 量和 度的讲究，吹得 越大的肥皂泡往往也越容易破。某公司登报重金聘请市场经理，一纸诺言年薪50万。一时刻，轰得媒介沸 沸

48、扬扬，众 千里马纷纷奉其为 伯乐，复旦才子何 慕过五关斩六将，荣登宝座。然而时隔半年，何慕突然被 解雇，50万年薪也赶忙化为虚无。 聘人是假，哗众取 宠是真为这场轰轰烈烈的闹剧划上了句号。近期武汉的 聘请会上总是有那么几个企业每每都挂着牌子在 招贤 纳才，但是每次都会以这种那种理由，拒 才之于门 外。再如，近年来流行的脑白金广告，耗资庞大，占据了 黄金强档，黄金时刻，抓紧机会和时刻见缝插针，各种形 式的广告播来换去，大肆宣扬，轰轰动动，愈演愈烈，结 果反而越来越无成效。公关活动能够通过企业，沟通，公众这三要素的和谐 活动来达到塑造企业形象，提升企业名声的目的，然而， 千万别以为能够靠着投机取巧

49、就能立竿见影，须知形象经 营但是个庞大的系统工程，并非搞一个两个轰轰烈烈的公 关活动就能够万事大吉。四充分利用企业无形资产，树立品牌效应曾几何时， 无形资产这四个字震憾了长江南北的 众多企业家们。随着中国市场与国际市场的逐步接轨，这 一术语在国人的不断传诵中总显示出褒义。无形资产 关于那些千方百计塑造自己形象的企业来说，无异于一笔 庞大的精神财宝。没有企业形象的全面治理，就可不能有 驰名中外的企业。无形资产的奉献，就在于强调了企 业形象的文化层次，突出了企业价值、企业品牌等形成的 文化优势，对全面树立企业形象起到了极大的作用。不加 以挖掘，开发，治理和利用的无形资产，就只能是道 虚幻的财宝光环

50、，随时会失去它熠熠的光荣。马克思曾经 说过，从商品到货币是危险的一跃，假如这一跃失败就会 摔得粉身碎骨。关于企业来说，无形资产的真正价值 在于其最终将实现向有形资产的转换，这一转换也是企业 立足市场的重要一跃，这一跃的失败，不仅会导致企业宣 传的无效劳动，甚至会连累有形资产都衰败成无形。 国内许多老字号企业，多年来一直躺在无形资产上坐 吃山空，江南某文化名城，百年老字号企业几乎全军履 没；解放后，我国一些妇孺皆知，曾一度需凭票供应的抢 手名牌，现在已成明日黄花；近几年许多企业在宣传上耗 费巨资，名声在外但效益不佳，最终依旧无可奈何地走向 衰败。老字号的胡庆余堂是红顶商人胡雪岩一手苦心 创办的，

51、沿袭至今，可谓无人不知，无人不晓。小字辈青 春宝只是从胡庆余堂一个做膏药的车间分隔出来的 小厂，当时，人们谁也没有在意过它的存在。是呀，一个 刚成立不久的小厂关于积淀了数几百文化的胡庆余堂 来说，无异于一个呱呱落地的婴儿。然而十余年后，全国 各大报刊爆出了一条醒目的标题新闻： 亲小孩打败老 子，青春宝兼并胡庆余堂，结局有点滑稽，却颇耐人寻 味。事实上，只要看一看今天胡庆余堂的药单上还卖着几 百年的配方不变的胡氏药丸，就不难明白：一切看起 来都在情理之中。无形资产不能被搁置，无形资产不能被白费， 无形资产是企业形象力的集合概念，企业形象力必须通过 科学治理，个性化经营，通过全体职员的不懈努力，转

52、换 成和商品力，销售力三位一体的市场竞争力，并由此赢得 连续的赢利，唯有如此，无形资产方能尽显英雄本色， 这正是我国企业在补上重视无形资产一课之后又必须再 补上的一课。五结合企业自身情形，导入CI树立形象现在许多企业都把导入CI作为树立企业形象，开拓 市场的重要手段，舍得在CI上花大钱。客观地讲，企业 对CI的认识与热情在我国因地区不同而存在着较大的差 异。对大部分地区绝大部分企业来说，对CI至今所知甚 少。企业积极要求导入定的，也只局限在经济发达地区 和思想较为开放、文化基础深厚的地区。然而，在某些地 区确实存在着一哄而上的情形。另外，从目前企业导入 CI的实际情形来看，看起来存在着两种倾向

53、。一种是按 照书本照搬照抄，一味地求大、求全、求洋，脱离中国企 业的实际；一种是设计者或因对CI设计了解甚少，或为 了业务盲目听从老总的意志，将CI简化，甚至扭曲到不 像CI的地步。企业导人CI至少要有三个先决条件：其一， 企业要有将思想引导到现代化经营治理的思路上来的决 心和条件。现在许多要求导入CI的私营企业依旧老公主 事、夫人管帐的家庭治理模式，这类企业一样来说，最高 利益准那么是权力不落外人手，肥水不流外人田。如此的 企业导入CI是不可能坚持到底的。其二，企业进展应该 相对稳固，至少有设计性的稳固。但许多中小型企业不管 在产业结构、产品结构、组织结构方面，依旧在资金保证、 市场销售方面

54、，都还不稳固，有的企业甚至处于 朝不保 夕的状态。其三，导入CI除需要有一个明智的老总外， 还需要拥有一支素养较高的干部队伍。从我们接触到的要 求导入CI的企业来看，真正能符合这三个条件的不到20%。因此，导入CI企业要视自身条件，设计者也应依 此而取舍。总结企业形象建设是我国社会主义市场经济条件下，企业谋 求生存与进展的重大战略举措。企业为了迎接市场的竞争与 挑战，如何主动、积极地开拓市场，提高市场占有率，这已 成为现代企业经营进展战略新的需求。摸索中国企业形象的推广，当是中国企业家的担忧，这 决不是杞人忧天。在我国企业界确实存在一些令人困惑的盲点，塑造企业形象不仅是一种技巧，更是企业不可或

55、 缺的重要意识。什么缘故国外一些企业像可口可乐、金利 来，能够经久百年而长盛不衰，它们的形象得到举世公认， 销售地域不断扩大，销售峰值稳步提高。它们进入中国市场 后，在中国的土地上稳步推进，这还不应敲响中国企业的警 钟吗？现代企业的不断革新，各企业所经营的业务形式、商品 样式和活动地区，也随之变化或扩大，倘假设企业一直保守 于过去的形式，或流于散漫的形象，将使自身陷于不利的情 势。为了幸免这种危机，就必须想方法勾勒出清晰的新企业 形象。企业当前要做的是:1.吸引人才，提高生产力，从而阻碍企业形象。企业能 否吸引优秀人才，以确保企业治理水平和生产能力的提高， 能否幸免人才频繁流淌所造成的工作上的

56、缺失，这一切都有 助于良好企业形象的建立。2. 鼓舞士气，形成良好的工作气氛。企业形象好，知 名度高，企业的职工就有一种优越感和自豪感，容易调动职 工积极性，再加上具有良好形象的企业有着完整的统一视觉 识别系统如工作服、办公用品、企业标志等，能给人耳 目一新、朝气蓬勃的感受，自然能够鼓舞职工的土气，提高 工作效率。海尔集团导入企业形象战略的重要目的之一，确 实是营造一种良好的海尔企业文化氛围，让海尔职员有一种 与众不同的自豪感，优越感，进而产生强大凝聚力。3. 借助广告成效来推动企业形象。企业传递信息，假 如显现的频率和强度充分，那么广告成效必定会提升。因而 我们的企业在策划时必须对广告策略、

57、广告策划、广告创意 进行统一的规划和精心制作，从而使广告具有倍增的效应。 这正是我们能够从电视或报纸、杂志等大众传媒的广告传播 中，能够直观地感受和分析出该企业是否导入了企业形象战 略。4. 统一设计制作一套适合本企业的CI体系。为了塑造 企业形象，必须统一视觉识别。为此，企业内部的各相关部 门，可遵循统一的设计形式，并应用于各种设计项目上。如 此一方面能够收到视觉识别的统一成效，同时也能够节约制 作设计的时刻和成本，减少白费。5. 时时刻刻以消费者为导向。随着人们现代生活水平 的不断提高，使消费者购买行为与适应也日趋复杂，选择更 加精细，而且关于商品的质量、服务态度的要求也越来越 高。同时由

58、于消费者开始从强调生理消费转向 心理 消费，由理性消费的满足转到感性消费的满足，由 重视视觉传播转到非视觉要素的服务度、人员素养方面的要 求。因此，企业形象的塑造将必须应对消费者的这种挑战。6. 勇敢挑起社会责任，以此制造良好的企业形象。随 着各种媒体的报道和消费意识的抬头，社会大众关于企业的 要求日益增多，企业必须面对此种压力，重新对企业经营理 念加以凝视。如何站在社会公众的立场，承担社会的责任， 服务于消费者，积极致力于社会福利事业，以制造良好形 象，便成为企业面临的重要课题。现代标志设计与CIS出版社现代企业形象塑造形象，企业软黄金企业形象设计企业形象策划企业形象策划一CIS导入主编昂清参考文献：世界现代平面设计史王受之 编著 新世纪出版社 设计符远编著华南理工大学主编陈荣荣刘英骥主编李文痒李睿主编杨思远主编李道平叶万春万后芬蔡企业形象策划与设计主编周旭