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1、1腾讯公司环境分析腾讯公司环境分析2SWOD 挑战 机会 劣势 优势 3优势优势l宏观、政府l1。腾讯腾讯的发展离不开文化部等国家部委对对民族互联网产业的扶持，也与广东省委省政府、深圳市委市政府长期以来鼓励创新的政策支持、以及营造的适宜中小企业发展的发展的生态环境是分不开的，包括融资渠道、土地资源配置、税收优惠、人才优势、开放的环境等。42l企业用工成本和物料成本的降低，以及政府出台的适度宽松的货币政策等宏观调控举措所带来的企业融资问题的缓解，也给产业结构的调整和企业未来发展带来了转机5微观微观l1技术l腾讯50%以上员工为研发人员。腾讯在即时通信、电子商务、在线支付、搜索引擎、信息安全以及游
2、戏等方面都拥有了相当数量的专利申请。截止到目前，腾讯腾讯公司申请国内外专利达到1823项，其中授权总量123项，拥有的专利数超过了中国其他互联网公司拥有专利数的总和。6发展定位发展定位l一直以来，腾讯腾讯在产品设计和业务运营上，均以文明、绿色、健康的理念为指导，坚持正确的舆论导向，腾讯腾讯网已经成为中国最大的网络文化服务承载平台，所提供的媒体资讯、正版影视音乐、动漫游戏等服务得到了广大用户的欢迎和青睐。7发展史，经验发展史，经验l围绕用户价值的核心发展战略 早也是目前中国市场上最大的互联网即时通信软件开发商。l腾讯公司具有丰富的即时通信运营经验，尤其是运用于国内即时通信用户的运营经验是其他公司
3、无法比拟的，在同行业里是最赚钱的公司。8雄厚基础雄厚基础l目前，腾讯依托庞大的用户资源，利用本地化优势，已经确立了坚持“一切以用户价值为依归，发展安全健康活跃平台”的战略 l腾讯现已形成了一横一纵的发展模式，即原有的即时通讯工具腾讯QQ和QQ.com门户网站将从两个维度叠加包括MMS、WAP等在内的无线增值服务；包括网络游戏在内的互动娱乐服务，以及包括多媒体、音乐、电子杂志等在内的网络内容服务，包括c2c、拍卖在内的电子商务，实现互联网业务的多元化发展。9劣势劣势l宏观l国际金融危机带来的需求下滑给目前企业经营带来一定困难，10微观微观l用户群十分庞大，但其中绝大多数都是中国人，外国人使用的相
4、对来说还是比较少的，l庞大的用户群中，绝大多数是年轻人，这其中学生又占据了较大比重，而商务人士等高端用户使用的相对来说就要少得多，这与腾讯最初定位与娱乐也是很有关系的。11安全性安全性l由于门槛低，进入比较简单，因此安全性不够强，如果账号保护措施不够好，就很容易被别人盗用，造成或大或小的损失与麻烦。12技术漏洞技术漏洞l其中QQ具有等级制度，达到了太阳等级就会拥有建立一个QQ群等几项低等级QQ所不具备的功能，而升级就需要每天达到一定的在线时间，因此很多人为了追求更高的等级，即使电脑暂时不用也开着挂QQ，造成资源不必要的浪费。后来腾讯也认识到了这一点，将升级方式改成了以活跃天来计量，即每天只要在
5、线时长达到2个小时就算一个活跃天，这一措施很大程度上遏制了挂Q风潮，但也许已经养成了习惯，也还是有不少人依旧整天开着电脑挂QQ。13系统性差系统性差l如此众多的功能和业务也给了很多用户一种凌乱的感觉，同时部分功能有些用户并不需要，因而它们的存在或多或少对这些用户造成了一定的影响，也引起了一些人的不满14机会机会l宏观l中国互联网经济经济高速增长的大环境。作为一个重要的文化产业，互联网与人们的经济经济、社会生活息息相关，尤其会对对人们的思想、文化和行为等方面产生重要影响15现有用户群现有用户群l目前的几亿用户群是其他IM工具望尘莫及的，因此这一庞大群体中所蕴含的机会无疑是更为巨大的，因此腾讯要首
6、先要立足这一群体，在这一群体中不断挖掘商机。16国外市场国外市场l.使用腾讯的外国人比较少，因此，在目前国内IM市场相对饱和的情况下，国外IM市场对腾讯公司来说无疑是一个巨大的机会。17高端市场开拓高端市场开拓l高端用户较少。但这对腾讯来说也是个机遇，如果它能不断完善TM，并且让越来越多的企业以及办公人士接受TM，那其在高端用户中站住脚也不是没有可能的。18挑战挑战l宏观l行业环境依然严峻，尤其是竞争性的内容类服务 l国内外竞争者众多，投入成本不断上升19微观、微观、网络环境网络环境l网络在给人们带来种种便利的同时，由于网络本身的工具性、自由性和开放性，一些社会性的矛盾和问题通常最先在网络上以
7、各种形式反映出来20垄断与反垄断垄断与反垄断l相互制约，相互平衡是竞争的最好结果。腾讯的垄断使他成为众矢之的。21竞争压力竞争压力l目前，国内知名的IM厂商约有10家，其中包括MSN、雅虎通、腾讯QQ、网易泡泡、新浪UC、搜狐搜Q、盛大圈圈、数动时代IMU以及定位于网络语音通讯而非纯粹IM的TOM在线Skype、263的ET。lMSN的优势很简单，操作系统的融合性绑定，使他可以让所有windows用户都会安装。现在MSN已经实现了20%以上的市场占有率，其趋势也在逐渐上升。22市场市场l目前，即时通讯工具越来越多，之间的功能也越来越接近，IM市场已接近饱和状态，这对QQ来说无疑是一个巨大的挑战。
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