消费者权利之知情权

《消费者权利之知情权》由会员分享，可在线阅读，更多相关《消费者权利之知情权（3页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、上一个文章里，我们已经介绍过了第一个消费者权利一安全 权。接下来，在这个文章中，我们将介绍第二个消费者权利一知情 权。从1962年美国前总统肯尼迪提出消费者“四项权利”起，知情 权的内容就不断得到扩充和深化，最终被我国的消费者权益保护 法以法律的形式确定下来，成为我们消费者九大权利之一。一、何为消费者知情权？消费者知情权是指：消费者享有的知悉其购买、使用的商品或 者接受的服务的真实情况的权利。二、消费者知情权的法律依据何在？消费者权益保护法第八条：消费者享有知悉其购买、使用 的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或 者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、

2、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验 合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、 费用等有关情况。消费者权益保护法第八条就是消费者知情权的直接法律依 据。三、消费者知情权的解析。1. 消费者知情权的适用主体是“消费者”。这就意味着不仅商品 或服务的购买者享有消费者知情权，而且商品或服务的使用者也享有知情权。比如，小明购买了一台笔记本电脑，随后将其笔记本电脑借给 小刚使用。因为小刚是第一次使用该品牌的笔记本电脑，所以对于 该电脑的某些功能的使用存在疑惑。此时，小刚虽然没有购买该笔 记本电脑，但是也是属于消费者，也能够向经营者行使其消费者知 情权，要求经营者告

3、知该笔记本电脑的使用方法。2.消费者知情权的客体是有限的，不可以无限延伸。消费者知 情权的客体，可以笼统的概括为三个方面：(1)关于商品或者服务的基本情况的方面，包括商品名称、商 标、产地、生产者名称、生产日期等。有关商品的技术状况的方面，包括商品用途、性能、规格、 等级、主要成分、有效期限、使用说明书、检验合格证书等。有关销售状况的方面，包括售后服务、价格等。这也表明，并不是有关商品的一切信息，都属于消费者知情权 的客体。比如，商品或者服务的成本就不属于知情权的客体。四，案例分析。上海泰维房地产开发有限公司预售“泰禾红御” D2户型时， 通过印刷品对折页、海报、样板房展示等方式对外宣传该户型

4、为 “两室两厅两卫”。而当事人在报批时，核准的D2户型是“两室两 厅一卫”，增加的“一卫”是通过违规改造搭建公用面积而得。在 相关部门的监管下，违规搭建的“一卫”被拆除，业主最终得到的房 型为“两室两厅一卫”。当事人上述行为违反了中华人民共和国广告法和中华人民共和国反不正当竞争法的相关规定，宝山 区市场监督管理局依法责令当事人停止发布违法广告，在相应范围 内消除影响，并罚款人民币23万余元。在该案例当中，该房地产公司并未告知消费者有关该房屋结构 和产权登记的真实信息，隐瞒了真实情况，侵害了消费者的知情 权，并且也将违规改建的违法风险转嫁给了消费者。五、风险提示通过本文的介绍，相信大家已经对消费

5、者知情权有了一个比较 全面的认识了。那么，在日常的消费中，我们需要注意哪些东西来 维护我们的合法权益，避免我们的知情权受到侵害呢？1. 一定要货比三家：市场是存在竞争的，我们可以通过询问不 同的经营者，综合得出一个比较客观的有关产品或服务的信息。2. 一定要主动询问：消费者知情权是消费者的法定权利，是法 律的强制性规定，不可以被经营者排除。我们一定要积极的行使我 们的知情权，在消费时询问重要的信息。3. 一定要警惕不完全告知：消费者一定要擦亮眼睛，警惕经营 者避重就轻地说明和宣传。不完全告知具有相当程度的迷惑性，当 我们对于经营者告知的信息存在疑惑是，一定要打破砂锅问到底！以上就是本期文章的内容!