工程项目管理与监理

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1、目录 1 工程项目管理.1 2 工程项目管理的特点.1 3 工程项目的生命周期.2 4 工程项目管理的内容.2 4。1 项目管理体制.2 4.2 前期策划.2 4.3 系统分析.3 4。4 组织管理.4 4.5 计划系统.5 4。6 工期计划.6 4。7 成本计划.7 4.8 资源计划.7 4。9 实施控制.8 4。10 进度控制.9 4.11 成本控制.9 4。12 质量控制.10 4.13 合同控制.11 4。14 风险管理.12 4.15 职业健康与环境管理.14 4.16 工程项目的沟通.14 4。17 信息管理.15 工程项目管理与监理的主要内容 1 工程项目管理 项目是具有特定的目

2、标，满足一定的约束条件（时间、资源、质量要求）的一次性任务.2 工程项目管理的特点 (1）特定的对象 (2）时间的限制 (3）有资金的限制和经济的要求 （4）一次性的特点 （5）特殊的组织和法律条件 (6）复杂性和系统性 2 3 工程项目的生命周期 (1)项目是在一定的历史阶段中存在并体现价值的 （2）项目建设是有时限的 四个阶段：a、前期策划和设立阶段；b、设计与计划阶段；c、实施阶段；d、使用（运行).4 工程项目管理的内容 (1）项目管理体制;（2)前期策划；(3）系统分析;（4)组织管理；(5）计划系统；（6)工期计划；(7)成本计划；（8）资源控制；（9）实施控制系统;(10）进度控

3、制；（11）成本控制;（12）质量控制;(13）合同控制;（14)风险管理;(15)职业健康安全与环境管理；（16）工程项目管理中的沟通；（17）、信息管理.4.1 项目管理体制 我国现行的工程项目管理体制是在政府有关部门的监督管理之下，有项目业主、承包商、监理单位直接参见的“三方管理体制。4。1.1 工程项目的承发包体制 1。工程分标模式 (1）、分阶段分专业工程平行分包模式；（2）、总包模式;（3）、总包与分包之间的模式；(4)、CM 模式；2。工程项目管理的组织形式 （1）、建设单位自管模式；(2）、工程指挥部管理模式；（3）、总包方式;（4）、工程代建管理方式；（5）、三角管理方式。4

4、。2 前期策划 工程项目建设都有特定的政治、经济和社会生活背景.建设项目策划是把建设意图转换成定义明确、系统清晰、目标具体且富有策略性运作思路的高智力的系统活动.通过项目策划可以明确发展的你纲要，构建项目的系统框架，并为项目的决策提供依3 据,为项目的实施提供指导,为项目的运营奠定基础！1。工程项目构思的产生和选择 (1）、发现新的投资机会，有利的投资地点和投资领域；（2）、上层系统运行存在问题;（3）、为了解决国家、地方的社会发展问题，使经济腾飞。（4）、项目业务；（5）、启发需求，通过生产要素的的合理组合，产生项目机会。2.项目的目标设计和项目定义 （1)、情况的分析；(2）、问题的定义；

5、(3）、提出目标因素；（4）、目标系统的建立.（1）、项目构成的定界;（2）、项目定义；（3)、项目的审查和选择；（4）、提出项目的建议书,准备可行性研究。3.可行性研究 （1）、可行性研究前的工作；（2）、可行性研究的内容：a、实施要点；b、项目背景和历史；c、市场和工厂生产能力；d、原材料提供;e、坐落地点和厂址；f、项目设计;g、工厂机构和管理费用；h、人力；i、制定执行时间安排；j、财务和经济评价。（3）、项目可行性研究的基本要求 4。3 系统分析 1。工程项目管理的系统性 系统是由若干个相互作用和相互依赖的要素组合而成，且有特定功能的整体.系统思想：（1）、全局的观念；（2）、掌握最

6、基本的系统分析的方法;(3)、体现项目的整体的最优化,强调系统的目标的一致性。2.工程项目的系统分析 （1）工程项目的目标系统：1。项目目标系统有自身的结构;2。完整性；3。目标的均衡性；4。动态性。3。工程项目的对象系统 工程项目是完成一定功能、规模和质量要求的工程，这个工程是项目的行为对象.工程项目的对象系统决定着项目的类型和性质,决定着项目的基本形象4 和最本质特征，决定项目实施和项目管理的各个方面.项目对象系统的要求有：（1）、空间布置合理，各部分和专业工程协调一致;（2）、能够安全稳定高效的运行，达到预期的设计效果；（3)、结构合理，没有冗余，质量和寿命期设计均衡.（4）、均衡的简约

7、的高效运行的整体;（5）、与环境的协调。4。项目的行为系统 工程项目的行为系统是由实现项目目标，完成任务所有必需的工程活动构成的。其基本要求有:1。应包括实现项目目标系统必需的所有工作。2。保证项目实施过程程序化，合理化，均衡的利用资源.3。保证各部分实施和各专业之间有利的，合理的协调.5。项目组织系统 项目组织是由项目的行为主体构成的系统.6。工程项目的系统特点 （1）、结合性；（2)、相关性；(3)、目的性；（4)、环境的适应性；(5）、开放性；(6)、动态性；（7）、新颖性；（8）、复杂性；（9）、不确定性；（10)、严格的时间和费用限制.4。4 组织管理 1.组织结构设置:（1)、目的

8、性原则；（2)、精干高效原则；（3）、业务系统管理原则；（4）、弹性和流动性原则。2。组织结构模式 3.基本组织结构模式 （1）、直线式项目组织;（2）、职能式项目管理；(3）、矩阵式项目组织 4。人力资源管理 （1)、组织和人力资源的规划;(2)、人员的招聘和选择;（3）、管理项目成员的工作；（4)、项目团队建设.5.项目经理与建造师 (1）、项目经理:建设工程项目经理,是指企业为建立以建设工程项目管理为核心的质量、安全、进度和成本的责任保证体系,全面提高工程项目管理水平而设5 立的重要管理岗位,是企业法人代表在工程项目上的委托授权代理人.(2）、建造师：在建筑领域持有执业资格证的专业人员。

9、6。工程项目的组织协调 (1）、项目组织内部协调；（2）、项目金外层协调：a、首先要理解项目的总目标;b、以合同为基础；c、尊重各种相关关联单位；d、z 注意语言艺术和情感交流。(3）、项目远外层协调。4。5 计划系统 1.工程项目计划的作用 （1）、通过计划可以分析研究总目标能否实现；（2）、落实怎人体系;(3)、计划是实施的依据和指南：(4）、计划和实际比较信息,作为项目阶段的决策和作为安排资金及后期生产准备的依据.2。计划的要求 (1)、计划必须符合总目标，受总目标的控制:（2）、符合实际：（3）、经济要求;（4）、全面性要求；（5）、计划的弹性要求;（6）、计划详细程度的要求；（7）、

10、计划中包括风险分析内容:（8）、目标分解、责任落实。3。工程项目计划系统 （1)、计划过程：a、工程项目的目标设计和项目定义就包括一个总体的计划。b、可行性研究中包括着详细的全面计划；c、项目批准作为一个控制计划;d、在项目实施中一方面随着情况不断的变化，每一阶段都必须研究修改，调整原计划。（2)、计划前得准备工作：a、计划必须在相应的阶段目标和任务精确定义;b、详细的微观的项目环境调查;c、项目结构分析的完成;d、各项目单元基本情况的定义;e、项目的实施方案制定;f、总工期计划和资源投入限制的确定；g、工程项目计划的内容。（3)、工程项目计划的内容:a、工期计划，项目结构各层次单元的持续时间

11、的确定,以及各个工程活动开始和结束时间的安排，时差的计划。b、成本计划；c、资源计划;d、其他计划。（4）、计划工作流程：a、各种计划有一个过程上的联系，按照工作逻辑有6 先后的顺序；b、内容上的联系阿赫制约。（5)、计划中的协调：a、按照总体计划；b、附件纳入合同;c、注意合同之间的协调;d、不同层次的计划协调；e、专业之间的协调.4。6 工期计划 1.工期计划的过程 (1）、在项目目标设计时,工期计划一般仅是一个总值；（2）、在可行性研究和项目任务书中一般要按总工期目标作粗横道图；（3）、随着结构分解的细化，计划更进一步详细,横道图也不断细化;（4)、最详细的工期计划针对工作包，它由一些工

12、序构成，形成一个子网络;（5）、在网络分析后将计算结果可以按需求用横道图。2。工程活动持续时间的确定 （1)、能定量化的工作：a、工程范围的确定及工作量的计算；b、劳动组合和资源投入量的计算；c、确定劳动效率；d、计算持续时间。（2）、非定量化的工作：a、可以按过去的经验或者资料分析确定；b、充分地与工作者协商确定。（3)、持续时间不确定的分析：a、工作量不确定;b、工作性质不确定；c、受其他方面的制约；d、环境的变化。3。工作活动逻辑关系的安排 （1）、几种逻辑关系：FTS、STS、FTF、STF。（2）、逻辑关系的安排及塔接时距的确定：a、按系统工作过程的安排;b、专业活动的塔接关系；c、

13、自然规律；d、技术规范的要求；e、办事程序要求；f、施工计划的安排；g、其他情况.4。横道图 它以横坐标作时间轴表示时间，工程活动在图的左侧纵向排列,以活动所对应的横道位置表示活动的起始时间，横道的长短表示持续时间的长短.（1)、横道图的特点:优点：1、它能够清楚地表达活动的开始时间,结束时间和持续时间；2、使用方便，制作简单;3、不仅能够安排工期,而且可以与劳动力计划、资源计划、资7 金计划相结合。缺点:1、很难表达工程活动之间的逻辑关系；2、不能表示活动的重要性；3、不能用计算机处理。5.工期压缩措施:（1）、通过合理的劳动组织;(2）、技术措施；4。7 成本计划 1.积极的成本计划 （1

14、）、从总体上考虑工期、成本、质量、实施方案等之间的互相影响和平衡，以寻求最优的解决；（2）、成本计划不仅针对对建设成本，而且常常还要考虑运营成本的高低；（3)、全过程的成本计划管理；(4）、积极的成本计划的目标不仅是项目建设成本的最小化，而且它必须与项目盈利的最大化统一。2.项目成本计划的精度：（1）、工程技术设计的深度和工程技术的准确性;（2）、工程环境信息，特别是市场情况的准确性和确定性；（3）、实施方案：（4）、所掌握的同类工程的资料的详细和精确程度。3。工程项目计划成本的确定 (1）、计划成本的对象：a、项目结构图中各层次的项目单元；b、项目成本要素；c、项目参与者，即成本责任人。（2

15、）、计划成本的估算方法:a、按照过去同类工程或相近工程的实际投资资料；b、按照国家或部门颁发的概算指标计算;c、专家咨询法;d、生产能力估算法。(3)、工程项目资金计划:计划方法：a、支付计划;b、工程款收入计划；c、融资计划。4。8 资源计划 1.资源种类：a、劳动力;b、原材料和设备;c、周转材料；d、项目施工所需的施工设备和临时设备。2.资源计划方法：（1)、资源计划过程：a、在工程技术设计和施工方案设计的基础上确定资源的种类、质量和用量.b、资源的询价；c、确定各种资源的使用限制；d、在工期计划的基础上，确定资源的使用计划;e、确定各个资源的供应方案、供应过程和相应的计8 划.f、确定

16、项目的后勤保证体系。（2）、劳动力计划:a、确定各活动劳动效率；b、确定各活动劳动力的投入量；c、确定整个项目劳动力的投入曲线；d、现场其他人员的使用计划。3。材料供应计划：a、材料的供应过程；b、需求计划；c、市场调查;d、采购；e、运输;f、进场和工地储存；g、进口材料和设备计划.4.资源计划的优化:（1）、资源的优先级：a、资源的数量和价值量；b、增加的可能性；c、获得工程的复杂性；d、可替代性：e、供应问题对项目的影响。（2）、资源的平衡及限制：a、能否通过合理的安排，使资源的使用合理；b、在限定的资源用量的情况下按预定的工期完成项目的建设。4。9 实施控制 1。实施控制的必要性 (1

17、）、现代工程项目规模大、投资大、技术要求高、系统复杂,其计划实施的难度很大，不进行有效的控制,预定的计划就很难实施,项目失去控制则必然会导致项目的失败；（2）、由于专业的分工,参加项目实施的单位多;（3）、现代工程项目资金来源渠道多，通常有许多投资者合作；（4）、由于多经营、灵活经营、抗御风险的需要。(5）、项目计划是对项目实施理论上的确定,它会有许多错误。2.工程项目实施的控制对象 (1)、工程项目结构的各层次的单元，直到工作包和各个工作工程活动，它们一直是控制的对象；（2）、项目的各个生产要素；（3）、项目管理的各个方面；（4）、工程项目的实施过程的秩序、安全、稳定性。3。项目目标控制的影

18、响 （1）、总体的和完整的项目牧宝控制；（2)，为实现阶段目标的阶段性控制;4、控制的内容 （1）、合同控制;(2)、风险控制;(3）、项目变更管理及项目的形象管理。5、项目控制的依据 (1）、对工程使用的法律、法规工作.（2）、工程项目的目标，包括总目标，子目标及各个可执行的目标。(3）、项目的各种计划、合同分析文件等。9 6。控制的主要工作及流程 (1)、管理和监理项目实施工作：（2）、跟踪项目实施的工程；（3）、实施过程的诊断;(4）、采取调控措施 4.10 进度控制 进度通常是指工程项目实施结果的进展情况，在工程项目实施过程中药消耗时间、劳动力、材料、成本等才能完成项目的任务.1。进度

19、指标 （1)、持续时间；（2)、按工程活动的结果状态数量的描述；（3）、由于一个工程有不同的工作包、子项目，它们有不同性质的工程，必须挑选一个共同的、对所有工作包都适用的计量单位，最常用的有劳工时的消耗、成本等.2.进度控制和工期控制：（1）、工期常常最为进度的一个指标，它在表示进度计划及其完成情况时有重要的作用,所以进度控制首先表现为工期控制;（2）、进度的拖延最终一定会表现为工期的拖延；（3）、对进度的调整常常表现为对工期的调整，为加速进度,改变施工次序，则意味着通过采取措施使总工期提前.3。进度控制的过程：（1）、采用各种控制手段保证项目及各个工程活动按计划及时开始;（2)、在各个阶段结

20、束按各活动的完成程度对比计划，确定整个项目的完成程度；（3）、对下期工作作出安排；(4）、分析新的网络确定的工期是否符合目标要求.4。进度拖延的原因分析及措施 原因：（1):工期及相关计划的失误；（2）、边界条件的变化；（3）、管理过程中的失误;（4）、由于其他调整措施造成工期的拖延，如设计的变更，目标、计划的修改。措施：（1）、对引起进度拖延的原因采取措施，消除或降低它的影响；（2)、对已经产生的拖延，采取措施已弥补或部分的弥补；（3)、采取措施保证后期的活动按计划执行,特别对关键线路的活动.4.11 成本控制 1。成本控制的重要性 10 2。成本控制的特点 (1)、项目参加者对成本控制的积

21、极性和主动性经常是与他对项目承担的责任形式相联系的;（2）、成本控制的综合性;(3）、成本控制的周期不可太长.3.成本控制的主要工作 (1)、成本计划工作。（2)、成本监督:a、各项费用的审核,确定是否进行工程款的支付监督已支付的项目是否完成；b、作实际成本报告；c、对各项工作进行成本控制；d、进行审计活动.（3）、成本跟踪，做详细的成本分析报告。（4)、成本诊断工作:a、超支量及原因分析；b、剩余工作所需成本趋势分析。(5）、其他工作 4.实际成本核算过程：(1）、成本结构及成本数据沟通:（2）、实际成本核算过程；(3）、成本开支监督.5。成本超支的原因分析 （1)宏观因素：总工期拖延,物价

22、上涨，工作量大幅度增加;（1）、微观因素：分项工程效率低，协调不好，局部返工；（3）、内部原因：管理失误,不协调,采购了劣质材料,工人培训不充分，材料消耗增加，事故、返工;（4）外部原因：上级、业主的干扰，设计的修改，阴雨天气，其他风险等。6。降低成本的措施 (1）、寻找新的更好，更省的效率更高的技术方案；（2）、购买部分产品，而不是采用完全由自己生产的产品;（3)、重新选择供应商，但会产生供应风险,选择需要时间；（4）、改变实施过程；（5)、删去工作包，这会提高风险，降低质量；（6）、变更工程范围；(7）索赔。4。12 质量控制 1.工程项目的质量 （1）、工程投产运行后所生产的产品的质量;

23、（2）、工程结构设计和施工的安全性和可靠性；（3）、所使用的材料、设备、工艺、结构的质量以及它们对工程的耐久性和寿命的影响；（4）、工程的其他方面.11 2。工程质量控制的几个方面 (1）、项目的质量控制过程：(2）、工程的各个生产要素的质量控制；（3）、对生产者,各层次管理人员的控制:a、认真选择任务继承人；b、加强对人员的培训；c、正确的引导。3。工程质量控制的几个影响因素:设计的问题 40。1%施工责任 29。3%材料问题 14.5 使用责任 9。0 其 他 7。1 4。工程质量控制中应注意的问题 （1）、工程项目管理不是追求最高质量和最完美的工程,而是最求符合预定目标的,符合合同要求的

24、工程；(2）、要减少重复的质量管理工作；(3）、不同种类的项目，不同的项目部分,项目管理进行质量控制的深度不一样;（4）、注意合同对质量管理的决定作用；（5)、质量问题大多是技术性工作；(7）、质量管理系统；（8)、注意过去类似项目的经验和反面的教训.5。工程实施的质量控制 （1)、工程实施中的质量控制属于生产过程中的质量控制；（2）、质量控制的关键因素是实施者;（3)、必须向实施者落实质量责任，灌输质量意识;（4)、确定质量控制程序和权力；（5）、质量文件.6。工程验收和移交：(1）、验收过程：a、检查阶段；b、试验阶段；c、移交阶段。（2)、工程项目的验收报告：a、总说明;b、竣工验收报告

25、附表；c、工程项目鉴定书.4。13 合同控制 1.合同在工程项目中的基本作用 (1）、合同分配者工程任务，它详细地,具体地定义着工程任务相关的各种问题；（2)、合同确定了项目的组织关系;(3）、合同是工程过程中双方的最高准则;（4)、12 合同将工程所涉及到的生产、材料和设备、运输、各专业设计和施工的分工协作关系联系起来；(5)、合同是工程过程中双方争执的依据 2.工程项目中主要合同的关系 （1)、业主的主要合同关系；(2）、承包商的主要合同关系；（3)、其他方面的合同关系；(4)、工程项目合作体系.3。合同总体策划的依据 （1）、业主因素：(2）、承包商方面；（3）、工程因素；（4)、环境因

26、素.4。合同总策划的内容 （1)、工程承包范围的划分:a、分散平行承包；b、全包。(2）、合同种类和合同条件的选择：a、固定总价合同；b、成本加薪金合同；c、单价合同.（3)、招标方式的确定：a、公开招标;b、仪标；c、选择性竞争招标。（4)、重要的合同条款的确定：a、国际合同中，合同所试用的法律选择；b、付款方式；c、合同双方风险的分担；d、对承包商的激励措施;e、通过合同落实各种控制措施，划分各种控制权力.（5）、工程各相关合同联系的安排。4。合同实施控：（1）、合同交底工作：a、合同履行分析；b、合同交底;（2）、合同控制：a、“漏洞工程师”；b、合同实施控制的主要工作；c、充分利用合同

27、富裕的权力；5。索赔管理：（1)、索赔的起因；（2）、索赔管理;(3）、索赔管理工作过程。4。14 风险管理 1.风险的影响 （1)、风险的影响；（2)、风险在整个项目周期中都存在，而不仅在实施阶段;（3）、风险影响常常不是局部的，而是莫一段时间或某一恶搞方面，而是全局的：（4）、风险由一定的规律性。2。风险管理的概念 (1)、项目全过程的风险管理：a、风险管理强调事前的识别、评价和预防措13 施；b、在可行性研究中，对风险的分析必须细化，进一步预测风险发生的可能性和规律性；c、随着技术设计的深入，实施方案也逐渐细化,项目的结构分析也逐渐清晰；d、在工程实施中加强风险的控制;e、项目结束，应对

28、整个项目的风险，风险管理进行评价，以作为以后进行同类项目的经验个教训。（2）、对全部风险的管理。（3）、全方位的管理：a、对风险要分析它对各方面的影响；b、采用的对策措施也必须考虑综合手段；c、风险管理包括风险分析、风险辨别、风险文档管理、风险评价、风险控制等全过程.(4)、工程项目风险管理的特点：a、工程项目风险管理尽量用一些通用的方法；b、风险管理需要大量占有信息,了解情况；c、虽然现在风险管理已经不是经验、直觉管理，而是对全过程的管理,但是管理者的经验还是至关重要的；d、风险管理在项目管理中，属于一种高层次的综合性管理工作；e、风险管理的目的，并不是消除风险，而是由准备地、理性地进行项目

29、实施，减少风险的损失。3。工程项目风险因素的分析：（1）按项目系统要素进行分析：a、项目环境要素风险;b、项目系统结构风险；c、项目的行为主体产生的风险。（2）、按风险岁目标的影响分析:a、工期风险:b、费用风险；c、质量风险：d、生产能力风险；e、市场风险；f、信誉风险；g、人身伤亡;h、法律怎人.(3）、按管理的过程和要素分析:a、高层战略风险；b、环境调查和预测的风险；c、决策风险：d、项目策划风险;e、技术设计风险；f、计划风险；g、实施控制中的风险；h、运营管理风险。4.风险控制:(1)、风险的分配：a、从工程整体的效益的角度出发,最大限度地发挥各方面的积极性；b、公平合理、责权利平

30、衡；c、符合工程项目的管理，符合通常的处理方法。(2）、风险对策:a、回避风险大的项目;b、技术措施;c、组织措施；d、保险；e、要求对方提供担保；f、风险准备金;g、采取合作方式,共同承担风险；h、采取其他方式.14 4。15 职业健康与环境管理 1。职业健康安全：是指一组影响特定人员健康和安全因素的总和。2.影响职业健康安全的主要因素有 （1）物的不安全状态；（2)人的不安全状态；（3）环境因素和管理缺陷.3。职业健康安全与环境管理的特点 (1）、复杂性;(2）、多样性；（3)、协调性;（4）、不符合性；（5)、持续性 4.实施要求:（1）、可选择整个企业也可针对其中某些运行单位及活动。范

31、围的界定不应把那些总体运行所必需的，或可能对员工的职业安全健康产生影响的运行或活动排除在外.体系的复杂程度,文件划分范围及乡音的资源将取决于施工企业的规模、活动性质和实际能力。（2)、建立体系应把重点放在遵守法律、规范要求、降低风险、保护员工安全健康上,并促进使之成为全面管理的一部分.（3）企业应根据实际情况，通过实施初始评审对现有体系及有关管理制度进行评价。5、策划（1)危害辨识、风险评价和风险控制。（2）范围：常规和非常规的活动；所有进入作业场所的人员的活动；所有作业场所内的设施。（3)内容：辨识出的各项危害的风险程度;(4)识别及获取法律、法规及其他要求。4.16 工程项目的沟通 1.工

32、程项目管理中沟通效果的影响因素：（1）、项目经理的素质和能力。（2）、项目组主要成员的素质和能力.（3）、项目组成员对信息的态度。（4）、项目组成员的相互信任程度。（5）、信息传递层次的多少。(6）、工程项目各接口协调情况.2.提高工程项目沟通效果的方法和途径：（1）、组建一个好的项目组；(2）、选好工程项目经理；（3）、正确处理工程项目各接口协调关系；（4)、保持畅通的沟通渠道；（5）、采用正确的沟通形式；（6）、采用正确的沟通方法。15 3。沟通方法:(1)、口头；（2）列会；(3)专题会;（4）工作联系单；(5）公司专题函.4.工程施工管理的重要环节：（1）、施工组织设计和工期；(2)、

33、质量与检验;（3)、安全；（4）、合同价款与支付；(5）、材料设备供应;（6)、工程变更；（7)、竣工验收与结算。4。17 信息管理 1。工程项目中的信息流；(1)、工作流；（2)、物流;(3）、资金流;（4)、信息流 2。项目中的信息：（1)、信息的种类：a、项目基本状况的信息；b、实际工程信息；c、各种指令、决策方面的信息；d、其他信息。（2）、信息的基本要求：a、专业对口；b、反映实际情况;c、及时提供;d、简单，便于理解.（3)、信息的基本特征：a、信息的载体;b、信息的使用；c、信息的权限；d、信息的存档.3.项目信息管理任务：（1）、组织项目管理的基本情况；(2）、项目报告及各种资料的规定；（3）、按照项目的实施、项目的组织、项目管理工作过程简历项目管理信息系统历程图；(4）、文档管理.4。工作项目报告系统:(1)、工程项目中报告的种类；(2)、报告的作用；（3）、报告的要求报告系统。