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1、售票办公室岗位职责（共3篇） 第1篇：售票岗位职责售票岗位职责1 隶属关系1.1 直属上级领导：客运处副主任。 1.2 直属下级部门和岗位：无.2目标责任2.1负责机场售票处的客票销售、客票服务工作和飞机起飞前的补票工作。3主要工作内容3.1按规定时间提前五分钟到岗，及时交接班，察看电脑，掌握当天航班销售情况。3.2认真、详细地将待处理的事项交接，确保工作无疏漏。 3.3接听定座电话，接受旅客提前订座。3.4热情接待旅客，回答问询准确，使用文明用语。3.5对在柜台购票的旅客要微笑服务，提醒旅客填写购票单，迅速出票。3.6航班结载后接值机的补票通知迅速补票。 3.7接听内部各单位的航班状况查询。
2、3.8 航班不正常时，协助值机部门做好票务工作。 3.9 承办领导交办的其他工作。4 主要工作权限4.1 有权拒绝不合理的订座; 4.2 有权拒绝无结算关系的票证和手续不齐全的遗失客票的补开; 4.3 有权拒绝内部人员优先补票。第2篇：售票岗位职责售票岗位职责售票员岗位职责及标准一、售票员岗位职责（一）严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作，遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。（二）根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。（三）熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价、运行时间及中转站换乘的班次时间。（四）注意观察
3、客流动态，当客流 发生变化时，及时向值班站长提供信息，以便加（减）班。（五）熟练掌握售票工具电脑（售票系统）性能和操作技术，爱护设备、用具，定期保修，保持售票室、设备、工作台和机工具的清洁卫生。（六）按时填写当班工作记录、原始台帐，负责交接好当班工作。二、售票员工作标准（一）上岗前在售票窗口悬挂工号牌，做好票据、机工具、零 钱、帐单及其他方面的准备工作，做到用具齐全有效，摆放整齐合理。（二）注意掌握当日营运班线车型定员、预售票和以其他方式售出的客票票号情况，以便 做到合理配载，一视同仁，不售超员票。（三）售票时精力集中，操作准确迅速，唱收唱付，票、款同时交付旅客手中，并交待必要事宜。（四）发售
4、的客票票面班次、票价、日期、起止站名、发车时间、座号、乘车地点必须与当班车辆相符，无差错。改乘、退票应有签章。（五）售票差错率低于0.05%。（六）交接班清楚，收入日报填写准确，票款收入日清日结，票、款、账相符，不压不挪用票款。售票员工作职责 一、出售门票要认真准确，按公司规定价格售票，不得随意调整价格，成人票、儿童要仔细确认二、优惠票或免票的游客，验票人员必须严格检查证件或相关手续、批示等；三、服从上级主管应急工作安排，保证收银口工作正常有序进行，严禁离岗；四、售票员票员必须向游客使用文明礼貌用语，热情耐心的为游客服务；五、验票员必须严厉制止游客偷票漏票行为；六、验票员必须保持验票口清洁卫生
5、，严禁乱扔垃圾；并有责任将景区垃圾放入垃圾桶；七、服从公司各项管理制度，遵守劳动纪律；八、服从领导安排，完成领导交办的其他事情； xx景区游客中心售票员岗位职责1、严格执行票房的各项制度，熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术，保持售票室、设备、工作台和工具的完好、清洁卫生。2、售票时必须严格做到热情待客，有问必答，“五问一唱五交代”。 3、熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价、运行时间等。4、注意观察客流动态,及时向有关部门提供客流信息，以便增（减）班次。5、按时填写当班工作记录、原始台帐，负责交接好当班工作。严格遵守现金存放、保管制度和交接班制度，确保票款安全。票房、票
6、亭及机房内严禁吸烟和动用明火；严禁使用电炉、热得快、电茶壶等用电器具；6、发现起火点，按警铃报派出所、报消控室，票房工作人员立即处理各自的相关工作，把各自的相关重要物品或现金带撒离现场。7、分子实施持刀抢劫，售票员立即按动派出所和消控室报警按钮。第3篇：景区售票岗位职责景区售票员岗位职责：一、负责门票的领取、出售1、按规定从财务领取有效票据，并负责保管和出售，不得出售无效票据，保证钱票当面退清；2、出售门票要认真准确，按公司规定价格售票，不得随意调整价格，成人票、儿童票、老人票等要仔细确认3、优惠票或者免票的游客，验票人员必须严格检查证件或者相关手续、批示等二、负责票房卫生，每天上班后必须对票房的卫生进行一次清扫，物品摆放要整齐三、负责填写售票日报表，填写内容要真实、准确，字迹工整，并按规定上报四、负责解答游客提出的问题，热情服务1、客人进入服务区域，使用“您好、欢迎光临”、“欢迎再来”等问候语言向客人问好，与客人交谈均使用普通话2、对客人询问要耐心解答，并使用标准文明用语3、不得流露出厌烦、冷淡、生硬表情，不得讲粗话，不得以任何形式顶撞、讽刺、挖苦客人五、负责完成部门领导交办的其它工作六、服从公司各项管理制度，遵守劳动纪律机票售票员岗位职责销售部车间办公室岗位职责售票处岗位职责旅游公司售票部岗位职责公司办公室主任岗位职责（共3篇）
售票办公室岗位职责（共3篇）
