创业建立中的团队建设课件

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1、2/21/202312/21/2023创业建立中的团队建设秦黎2世界杯为什么四年一度的世界杯为什么成了全球性的狂欢节？其风头甚至超过了同样是四年一度而容量更大的奥运会？令多少人废寝忘食+如醉如痴对于比赛胜负的关键，贝利认为是法国队的整对于比赛胜负的关键，贝利认为是法国队的整体战胜了巴西队的个人。他说：体战胜了巴西队的个人。他说：“淘汰赛中任何事淘汰赛中任何事情都有可能发生。尽管外界都看好我们与德国队在情都有可能发生。尽管外界都看好我们与德国队在决赛会师，但是足球就是如此，总得有一支球队获决赛会师，但是足球就是如此，总得有一支球队获胜，而另一支球队失败。胜，而另一支球队失败。今天，法国队的表现无

2、疑是更好的。结果再次今天，法国队的表现无疑是更好的。结果再次证明，仅仅依靠高超的个人技术难以组成战斗力强证明，仅仅依靠高超的个人技术难以组成战斗力强大的球队。这届比赛，巴西队只有个人，而没有团大的球队。这届比赛，巴西队只有个人，而没有团队。队。”2/21/2023创业建立中的团队建设秦黎4单枪匹马打天下的个人英雄主义时代一去不复返了 有效的工作团队如同一支成功的足球队，全体队员要各就其位，各司其职，同时更要密切配合，发挥整体效能。一名伟大的球星最突出的能力是让周围的队一名伟大的球星最突出的能力是让周围的队友变得更好。友变得更好。迈克尔迈克尔 乔丹乔丹 海尔的价值观海尔的价值观人的价值高于物的价

3、值，共同的价值高于个人的价值高于物的价值，共同的价值高于个体的价值，共同协作的价值高于独立单干的体的价值，共同协作的价值高于独立单干的价值，社会的价值高于利润的价值。价值，社会的价值高于利润的价值。如果你有智慧，请你拿出来；如果你缺少智如果你有智慧，请你拿出来；如果你缺少智慧，请你流汗；如果你即缺少智慧，又不愿慧，请你流汗；如果你即缺少智慧，又不愿流汗，请你离开。流汗，请你离开。牛根生牛根生n自从有人类以来，群居便是人类赖以生存的方式，为了自卫、打猎、维持族群的繁衍，便逐渐成行聚落。二千多年前中国发明封建制度，更把人类的组织变成封建庄园和小农经济。从工业革命以后，运用机器大量生产，加上福特公司

4、采用连续生产方式，形成规模化的组织。在短短一个世纪中，全球的财富逐渐集中到数百家企业之中，虽然后工业时代来临，信息时代兴起，又掀起另一波的改变风潮，其中最重要的便是工作方式与组织形态的变革。人们要生存，就要有团队。单枪匹马打天下的个人英雄主义时代一去单枪匹马打天下的个人英雄主义时代一去不复返了。不复返了。一、团队建设概述（一）团队的概念团=“口”+“才”；即口才与能力；队=“耳”+“人”；即听从解释与说教的人的群体。因此，团队建设的过程可以简单的解释为：一个有口才的人对一群有耳朵的人讲话；或一群人听从一个有口才的人的游说；之后，去做事。而只讲不听的组织是团伙，很冲动，“火”的一群人。一、团队及

5、其构成要素一、团队及其构成要素不同的学者从不同的角度界定了团队（Team）的定义。n路易士（Lewis，1993）n盖兹贝克和史密斯（Katezenbach and Smith，1993）n因此，团队可以定义为是由少数具有技能互补的人组成，他们认同于一个共同目标和一个能使他们彼此担负责任的程序，并相处愉快，乐于一起工作，共同为达成高品质的结果而努力。或者说，团队就是合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标的共同体。举例：下面四个类型，哪些是群体？哪些是团队？龙舟队，旅行团，足球队，候机旅客实际上，龙舟队和足球队是真正意义上的团队；而旅行团是由来自五湖四海的人组成的，它只

6、是一个群体；候机室的旅客也只能是一个群体。世上有三种团队。一是野牛团队。野牛个个身强力壮，但没有集体意识，各自为政，所以不是身体弱小几十倍的狼的对手；二是螃蟹团队。当一群螃蟹被抓到竹篓里后，其中有一只奋力往上爬，其他几只就拼命拉后腿，结果是谁也上不了，三是飞雁团队。大雁在飞行时都本能地呈“人”字型飞行，前面的大雁在飞行过程中，为后面的大雁创造有利的上升气流。结果整个团队的飞行效率提升了70。雁群飞舞对团队建设的启示雁群飞舞对团队建设的启示案例案例野牛团队的特点是分开来都很强，但合起来就很弱；螃蟹团队的特点是我没的好，你也别想好，结果是整个团队的绩效下降。没有经过提升和规划的团队大都属于这两种，

7、只是程度有所不同而已。而要成为“飞雁团队”，则需要一番深刻的提升和转变。没有完美的个人，只有完美的团体！没有完美的个人，只有完美的团体！伤心的故事伤心的故事 日商君在日本东京经营中国菜，生意很红火。不久，三个日商君在日本东京经营中国菜，生意很红火。不久，三个中国留学生也在对面开了个中国餐馆。开始只是一个小门脸，中国留学生也在对面开了个中国餐馆。开始只是一个小门脸，因为他们是正宗，自然中国菜做得好，把这位日本客商的生因为他们是正宗，自然中国菜做得好，把这位日本客商的生意抢走了不少。餐馆经理很着急，与君商量用什么办法和意抢走了不少。餐馆经理很着急，与君商量用什么办法和对面竞争。谁知他却让餐馆经理每

8、日去对面买一份留学生们对面竞争。谁知他却让餐馆经理每日去对面买一份留学生们做的中国菜，认真研究。一个月后全部买齐了，然后在报纸做的中国菜，认真研究。一个月后全部买齐了，然后在报纸上刊登广告，大举推出这些菜，每款价格均比对面贵出三倍。上刊登广告，大举推出这些菜，每款价格均比对面贵出三倍。经理十分不解，认为这不是为人家做广告么，君却颇有把经理十分不解，认为这不是为人家做广告么，君却颇有把握地说，我就是要对面的餐馆迅速发家致富。握地说，我就是要对面的餐馆迅速发家致富。果不其然，一年以后对面三个留学生开的餐馆发了，从一间果不其然，一年以后对面三个留学生开的餐馆发了，从一间小门脸发展到买下了整个二层楼，

9、每个留学生出门也是小轿小门脸发展到买下了整个二层楼，每个留学生出门也是小轿车，从不亲临车，从不亲临“前线前线”，最后发展到经常为分钱而争吵。，最后发展到经常为分钱而争吵。君看准了这一时时机，突然大规模推出与对面同君看准了这一时时机，突然大规模推出与对面同样的中国菜，并且价格比中国留学生餐馆的菜还要样的中国菜，并且价格比中国留学生餐馆的菜还要便宜三分一，不到半年的时间，一举击败了竞争对便宜三分一，不到半年的时间，一举击败了竞争对手，并收购了该餐馆。手，并收购了该餐馆。君对此举解释说，三个中国留学生创业时，很抱君对此举解释说，三个中国留学生创业时，很抱团，如果当时与他们竞争，虽然使他们感到压力更团

10、，如果当时与他们竞争，虽然使他们感到压力更大，但是他们的竞争策略会更多，我打不起大，但是他们的竞争策略会更多，我打不起“持久持久战战”，必败无疑。让他们迅速致富，感到没有压力，必败无疑。让他们迅速致富，感到没有压力，也就不抱团了，分裂是自然的。这时发起攻击，必也就不抱团了，分裂是自然的。这时发起攻击，必然获胜。然获胜。（二）团队构成中的（二）团队构成中的5P5P团队需具备五个重要的团队组成要素，称为团队需具备五个重要的团队组成要素，称为5P5P。1 1目标目标(Purpose)(Purpose)即为什么要建立团队，希望通过团队达到什么目的、即为什么要建立团队，希望通过团队达到什么目的、目标。目

11、标。2 2人人(People)(People)人是构成团队最核心的力量。三个及三个以上的人人是构成团队最核心的力量。三个及三个以上的人就形成一个群体，当群体有共同奋斗的目标就形成就形成一个群体，当群体有共同奋斗的目标就形成了团队。了团队。目标目标purposepurpose人员人员 peoplepeople定位定位 place place 职权职权 powerpower计划计划 plan plan 五要素五要素（5P）3 3定位定位(Place)(Place)团队的定位包含两层意思：（团队的定位包含两层意思：（1 1）团队的定位。团）团队的定位。团队在企业中处于什么位置，由谁选择和决定团队队在

12、企业中处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责。（的成员，团队最终应对谁负责。（2 2）个体的定位。）个体的定位。作为成员在团队中扮演什么角色。作为成员在团队中扮演什么角色。4 4职权职权(Power)(Power)权限是团队担负的责任和相应享有的权限，即团权限是团队担负的责任和相应享有的权限，即团队的工作范围和在其范围内决策的资助程度。队的工作范围和在其范围内决策的资助程度。5 5计划计划(Plan)(Plan)在确定了团队的职责和权限后，就需要决定如何在确定了团队的职责和权限后，就需要决定如何把这些职责核权限具体分配给团队成员，这需要把这些职责核权限具体分配给团队成员，这

13、需要通过计划来实施，即要通过计划来指导各个团队通过计划来实施，即要通过计划来指导各个团队成员分别做哪些工作以及怎样做。成员分别做哪些工作以及怎样做。二、创业团队类型及其优缺点二、创业团队类型及其优缺点核心人物核心人物2/21/2023创业建立中的团队建设秦黎23第二节第二节组建优秀的创业团队组建优秀的创业团队 天堂与地狱天堂与地狱 一位行善的基督徙，临终后想见天堂与地狱究竟有何差异。一位行善的基督徙，临终后想见天堂与地狱究竟有何差异。于是天使就先带他到地狱去参观，于是天使就先带他到地狱去参观，到了地狱，在他们到了地狱，在他们面前出现一张很大的餐桌，桌上摆满了丰盛的佳肴面前出现一张很大的餐桌，桌

14、上摆满了丰盛的佳肴.地狱的地狱的生活看起来还不错嘛！不用急，你再继续看下去。生活看起来还不错嘛！不用急，你再继续看下去。过了一会，用餐的时间到了，只见一群瘦骨如柴的饿鬼鱼贯过了一会，用餐的时间到了，只见一群瘦骨如柴的饿鬼鱼贯地入座。每个人手上拿着一双长十几尺的筷子。可是由于筷地入座。每个人手上拿着一双长十几尺的筷子。可是由于筷子实在是太长了，最后每个人都夹得到但吃不到，你不觉得子实在是太长了，最后每个人都夹得到但吃不到，你不觉得很悲惨吗？很悲惨吗？我再带你到天堂看看。我再带你到天堂看看。到了天堂，同样的情景，同样的满桌佳肴，每个人同样到了天堂，同样的情景，同样的满桌佳肴，每个人同样用一双长十几

15、尺的长筷子。不同的是，围着餐桌吃饭的可爱用一双长十几尺的长筷子。不同的是，围着餐桌吃饭的可爱的人们的人们.他们也同用同样的筷子夹菜，不同的是，他们喂对他们也同用同样的筷子夹菜，不同的是，他们喂对面的人吃菜。而对方也喂他吃面的人吃菜。而对方也喂他吃.因此每个人都吃得很愉快。因此每个人都吃得很愉快。一个人只是单翼天使，只有两个人抱在一起才能一个人只是单翼天使，只有两个人抱在一起才能飞翔飞翔 史蒂夫史蒂夫鲍尔默（微软首席执行官）鲍尔默（微软首席执行官）l团队建设要考虑的基本问题团队建设要考虑的基本问题互补性和相似性问题互补性和相似性问题如何实际地选择合作创业者如何实际地选择合作创业者l互补性和相似性

16、问题互补性和相似性问题团队成员相似性的优势团队成员相似性的优势 容易产生有效的交流和沟通，多数人倾向于选择那些在背容易产生有效的交流和沟通，多数人倾向于选择那些在背景、教育、经验上与他们相似的人景、教育、经验上与他们相似的人团队成员相似性的缺点团队成员相似性的缺点 相似的人越多，他们的知识、培训、技能、社会网络的重叠相似的人越多，他们的知识、培训、技能、社会网络的重叠程度越大，从而使得所获取的资源有限（信息、财务支持程度越大，从而使得所获取的资源有限（信息、财务支持等）。等）。创业团队组建的创业团队组建的第一规则第一规则：不要屈从于只和那些背景、教育、：不要屈从于只和那些背景、教育、经历状况与

17、你自己相似的人一起工作的诱惑。经历状况与你自己相似的人一起工作的诱惑。在创业团队的成员选择上，必须充分注意人员的在创业团队的成员选择上，必须充分注意人员的知识结构知识结构：技术、管理、市场、销售等等，充分发挥个人的知识和经验技术、管理、市场、销售等等，充分发挥个人的知识和经验优势。优势。物以类聚物以类聚人以群分人以群分创业团队要获得成功，创业团队要获得成功，必须掌握非常宽泛的信必须掌握非常宽泛的信息、技能、才能和能力息、技能、才能和能力准确认识自身的人力资本准确认识自身的人力资本1、知识基础、知识基础 我知道什么？我能够给新企业带来什么知识和信息我知道什么？我能够给新企业带来什么知识和信息2、

18、专门技能：、专门技能：让你很好的完成某些任务的能力让你很好的完成某些任务的能力 你是否擅长数字？你是否擅长演讲？是你否擅长沟通？你是否擅长数字？你是否擅长演讲？是你否擅长沟通？3、动机：、动机：你为什么创业？喜欢挑战？相信自己的新产品？想赚取巨大你为什么创业？喜欢挑战？相信自己的新产品？想赚取巨大财富？喜欢成为自我雇佣者？财富？喜欢成为自我雇佣者？准确认识自身拥有准确认识自身拥有的人力资本才能决的人力资本才能决定你需要从合作者定你需要从合作者那里获得什么？那里获得什么？如果你的动机与如果你的动机与潜在合作创业者潜在合作创业者的动机不一致，的动机不一致，可能为未来埋下可能为未来埋下隐患隐患自我评

19、估：知道你拥有什么将有助于决定你需要什么自我评估：知道你拥有什么将有助于决定你需要什么4、承诺：、承诺：指完成事情（即使面临逆境也要继续前进）以及指完成事情（即使面临逆境也要继续前进）以及实现于新企业相关的个人目标的意愿实现于新企业相关的个人目标的意愿5、个人特性：个性的五大维度、个人特性：个性的五大维度u尽责性：尽责性：个体所表现出来的努力工作、组织化、可靠性以个体所表现出来的努力工作、组织化、可靠性以及坚韧性程度，或者懒惰、非组织化、不可靠程度及坚韧性程度，或者懒惰、非组织化、不可靠程度u外向性外向性内向性：内向性：个体表现出来的喜欢群居、过于自信以个体表现出来的喜欢群居、过于自信以及善于

20、交际的程度，或者保守、胆小、安静的程度及善于交际的程度，或者保守、胆小、安静的程度u友好性：友好性：个体表现出来的合作、谦恭、可信、易于相处的个体表现出来的合作、谦恭、可信、易于相处的程度程度u情绪稳定性：情绪稳定性：个体表现出来的平静、自信以及安全的程度，个体表现出来的平静、自信以及安全的程度，或不安全、焦虑、沮丧以及情绪化的程度或不安全、焦虑、沮丧以及情绪化的程度u经历开放性：经历开放性：个体表现出来的创造性、好奇以及具有广泛个体表现出来的创造性、好奇以及具有广泛兴趣的程度兴趣的程度总结总结 未来应当选择什么样的团队成员，相似性还是互补性？未来应当选择什么样的团队成员，相似性还是互补性？问

21、题答案取决于你所考虑的维度问题答案取决于你所考虑的维度1、在知识、技术和经验方面的互补性非常重要。要建立优势、在知识、技术和经验方面的互补性非常重要。要建立优势互补的创业团队，主内与主外的不同人才、耐心的总管和具互补的创业团队，主内与主外的不同人才、耐心的总管和具有战略眼光的领袖、技术与市场等各方面的人才固然不可偏有战略眼光的领袖、技术与市场等各方面的人才固然不可偏废。废。2、相似性也非常重要，有助于交流沟通从而形成良好的人际、相似性也非常重要，有助于交流沟通从而形成良好的人际关系。个人特性、动机方面的相似性就非常重要。有团队合关系。个人特性、动机方面的相似性就非常重要。有团队合作的精神和理念

22、，在事业的发展、人生的理念上也很接近。作的精神和理念，在事业的发展、人生的理念上也很接近。对企业的创业项目有热情对企业的创业项目有热情知人者智知人者智自知者明自知者明携程四重奏携程四重奏季琦季琦 梁建章梁建章沈南鹏沈南鹏 范敏范敏季琦：季琦：在上海交通大学念机械工程硕士时，就自己开过电脑在上海交通大学念机械工程硕士时，就自己开过电脑公司，拥有与生俱来的冲劲与生意头脑。公司，拥有与生俱来的冲劲与生意头脑。19921992年年3 3月至月至19941994年年6 6月在长江计算机集团上海计算机技术服务公司工作，历月在长江计算机集团上海计算机技术服务公司工作，历任技术支持部工程师、销售工程师、项目主

23、任、市场部经理、任技术支持部工程师、销售工程师、项目主任、市场部经理、市场及销售部经理等职。市场及销售部经理等职。19941994年年7 7月至月至19951995年年3 3月旅居美国。月旅居美国。19951995年年4 4月任北京中化英华智能系统有限公司华东区总经理。月任北京中化英华智能系统有限公司华东区总经理。梁建章梁建章，担任，担任Oracle(Oracle(甲骨文甲骨文)的中国区技术总监的中国区技术总监沈南鹏，沈南鹏，德意志银行的董事兼中国资本市场主管德意志银行的董事兼中国资本市场主管范敏，范敏，上海旅行社、上海新亚国旅总经理兼大陆饭店总经理上海旅行社、上海新亚国旅总经理兼大陆饭店总经

24、理个人业务专长个人业务专长个人技能专长个人技能专长季琦：季琦：充满活力和创新意识。充满活力和创新意识。梁建章梁建章，在携程推出的六西格玛管理相当成功，在携程推出的六西格玛管理相当成功沈南鹏，沈南鹏，善于运用资本、富有与国际资本谈判经验，将携程、善于运用资本、富有与国际资本谈判经验，将携程、如家助推上市。如家助推上市。范敏，范敏，带领携程从简单的机票预订向度假产品过渡，形成进带领携程从简单的机票预订向度假产品过渡，形成进步的携程体系步的携程体系 “这就像是盖楼，季琦有激情，能疏通关系，他去这就像是盖楼，季琦有激情，能疏通关系，他去拿批文、搞来土地；沈南鹏精于融资，他去找钱；拿批文、搞来土地；沈南

25、鹏精于融资，他去找钱；梁建章懂、能发掘业务模式，他定出大楼的框梁建章懂、能发掘业务模式，他定出大楼的框架；而我来自旅游业，善于搅拌水泥和沙子，制成架；而我来自旅游业，善于搅拌水泥和沙子，制成混凝土去填充这个框架。混凝土去填充这个框架。”范敏有一段话来描述四范敏有一段话来描述四人合作关系。人合作关系。个人性格特征个人性格特征季琦：季琦：不安于现状，闯荡江湖，仗剑天涯，敢于冒不安于现状，闯荡江湖，仗剑天涯，敢于冒险险梁建章梁建章，理性而又细致，不喜交谈，不爱交往、不，理性而又细致，不喜交谈，不爱交往、不善表达善表达沈南鹏，沈南鹏，性格是直来直去，不拐弯的，而且热情、性格是直来直去，不拐弯的，而且热

26、情、敏锐敏锐范敏，范敏，兢兢业业，老成持重兢兢业业，老成持重我想跟什么样的人合作？我想跟什么样的人合作？不甘心不甘心:二十一世纪，最大的危机是没有危机感，最大的陷阱是满足。学习力强学习力强:学历代表过去,学习力掌握将来。行动力强。行动力强。只有行动才会有结果。行动不一样，结果才不一样。知道不去做，等于不知道，做了没有结果，等于没有做。错了不要紧，一定要善于总结，然后再做，一直到正确的结果出来为止。有最基本的道德观。有最基本的道德观。要懂付出。要懂付出。要想杰出一定得先付出。没有点奉献精要想杰出一定得先付出。没有点奉献精神，是不可能创业的。要先用行动让别人知道，你神，是不可能创业的。要先用行动让

27、别人知道，你有超过所得的价值，别人才会开更高的价。有超过所得的价值，别人才会开更高的价。有强烈的沟通意识。有强烈的沟通意识。沟通无极限，这更是一种态度，沟通无极限，这更是一种态度，而非一种技巧。而非一种技巧。诚恳大方。诚恳大方。每人都有不同的立场，不可能要求利益每人都有不同的立场，不可能要求利益都一致。关键是大家都要开诚布公地谈清楚，不要都一致。关键是大家都要开诚布公地谈清楚，不要委曲求全。相信诚信才是合作的最好基石。委曲求全。相信诚信才是合作的最好基石。19811981年和保罗年和保罗艾伦在微软公司合影艾伦在微软公司合影 保罗保罗艾伦艾伦史蒂夫史蒂夫-鲍尔默鲍尔默 最伟大的商业合作伙伴关系之

28、一最伟大的商业合作伙伴关系之一 比尔比尔盖茨盖茨 百招教会你如何领导团队百招教会你如何领导团队从从西游记西游记团队看员工的从业心态团队看员工的从业心态n董事长为传播佛法理念，提出了这个目标，用如来董事长为传播佛法理念，提出了这个目标，用如来的话来说取经的目的是：的话来说取经的目的是：“普度众生普度众生”。这和我们。这和我们目前很多知名企业的企业口号很一致，比如有些企目前很多知名企业的企业口号很一致，比如有些企业说是为人类的理想、有的企业说是为人类的健康业说是为人类的理想、有的企业说是为人类的健康等，都是非常有高度的。等，都是非常有高度的。n总经理也很认同这个目标：总经理也很认同这个目标：“造福

29、苍生造福苍生”。n到项目经理唐僧也是对此深信不疑：到项目经理唐僧也是对此深信不疑：“弘扬佛法弘扬佛法”，当然，也正因为对此的坚定信念，才得以成为这项当然，也正因为对此的坚定信念，才得以成为这项目的领导者。目的领导者。n以上说的其实都是领导，真正的员工是不是这样想以上说的其实都是领导，真正的员工是不是这样想的呢？团队中技术最好的悟空、散漫而调皮的八戒、的呢？团队中技术最好的悟空、散漫而调皮的八戒、稳重踏实的沙僧、只做不说的白马，仔细一分析，稳重踏实的沙僧、只做不说的白马，仔细一分析，没有一个是为没有一个是为“普度众生、造福苍生、弘扬佛法普度众生、造福苍生、弘扬佛法”的目标而加入这个团队的。的目标

30、而加入这个团队的。2/21/2023创业建立中的团队建设秦黎44团队成员亲密接触2/21/2023创业建立中的团队建设秦黎45团队建设的星系模型2/21/2023创业建立中的团队建设秦黎46团队建设的舰队模型2/21/2023创业建立中的团队建设秦黎47团队建设的雁群模型团队管理法则一团队管理法则一“刺猬法则刺猬法则”：合理距离、高效团队合理距离、高效团队人的身上没有刺，但人于人之间相处也人的身上没有刺，但人于人之间相处也要讲究距离，距离太近或太远都不适合要讲究距离，距离太近或太远都不适合彼此间的交往。彼此间的交往。距离产生美距离产生美团队管理法则二团队管理法则二酒与污水定律：酒与污水定律：把

31、一勺酒倒进一桶污水，把一勺酒倒进一桶污水，得到的是一桶污水；得到的是一桶污水；把一勺污水倒进一桶酒，把一勺污水倒进一桶酒，得到的还是一桶污水。得到的还是一桶污水。警惕团队中的破坏者！警惕团队中的破坏者！团队管理法则三团队管理法则三木桶原理：木桶原理：劣势部分决定了整体水平！劣势部分决定了整体水平！企业的整体效益水平并不取决于企业最有优企业的整体效益水平并不取决于企业最有优势的方面，而恰恰取决于相对最弱的方面。势的方面，而恰恰取决于相对最弱的方面。木桶理论的延伸：横梁木桶理论的延伸：横梁老板、木板老板、木板各部门、底盘各部门、底盘员工、铁箍员工、铁箍管理与团管理与团队文化队文化团队管理法则四团队

32、管理法则四鲇鱼效应：鲇鱼效应：生于忧患、死于安乐！生于忧患、死于安乐！无论是一群鱼或是一个企业，如果无论是一群鱼或是一个企业，如果经常处于一种没有竞争对手的境地，经常处于一种没有竞争对手的境地，那他就不会有所发展，只能在悠哉那他就不会有所发展，只能在悠哉游哉的环境中游哉的环境中“安乐死安乐死”。锁住的冰柜 1990年我到美国某可乐公司在上海的投资企业担任人事经理。上班头一天，我就发现办公室里的大冰柜上挂着一把大锁，紧紧地锁着各种饮料，看上去有些别扭。于是我就问外籍总经理：“为什么要把冰柜锁起来？”外籍总经理告诉我：“饮料过去是放在冰柜里，供所有雇员和外来客人随时享用的，但每次我们将冰柜装满，一

33、转身去看，冰柜就空了。这冰柜简直成了无底洞。所以，只能把冰柜锁起来。”他说，全世界可乐公司的冰柜都可以不上锁，唯独在中国做不到。我本能地对外籍总经理讲：“这不是人的素质问题，这是管理问题。”外籍总经理听了跳起来反驳我：“你讲什么大话？照你这么说，这不是你们上海人的素质问题，那么请你管理给我看看，好吗？”锁住的冰柜 第二天一上班，外籍总经理就召集全体员工来开会，我对大家讲：“昨天总经理告诉我，在全世界，包括越南、菲律宾等国家，可乐公司的冰柜都是不上锁的，而在中国，在我们上海这样一个举世瞩目的、文明的大城市却做不到。有人认为这是我们上海人的素质差，而不得不这么做。但我认为这不是人的素质问题，而是管

34、理问题。因为，如果大家不清楚公司对饮料饮用的全部管理要求，一定会在饮用时出现一些混乱。为了我们大家不被人瞧不起，我昨天主动向总经理提出让我与大家一起就公司的饮料管理问题讲几句话。希望大家配合我，支持我，把冰柜上的锁拿掉！”锁住的冰柜 “从今天开始，放饮料的冰柜门不再上锁，大家可以在工作时间随时享用公司的饮料，但只能饮多少拿多少，禁止任何人将饮料带回家去。在头三个月里，如果发现有违反规定的现象，我们会提醒大家注意。”话音未落，我们的员工就异口同声地说：“不用从第三个月开始，从今天起我们就能做到。”短短几分钟的沟通，整整锁了两年的冰柜从此永远打开了！直到今天，公司里由一个冰柜变成每个楼层都有冰柜，

35、但再也没有发生过饮料异常短缺的事。（1998年6月7日新民晚报张海峰）锁住的冰柜之启示 2/21/2023创业建立中的团队建设秦黎56现代企业之间的竞争，说到底是人才的竞争 建设一支优秀的工作团队，我们就将无往而不胜1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。2023-2-212023-2-21Tuesday,February 21,20232、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。2023-2-212023-2-212023-2-212/21/2023 11:44:04 AM3、越是没有本领的就越加自命不凡。2023-2-212023-2-212023-2-21Feb-2321-Feb-234

36、、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。2023-2-212023-2-212023-2-21Tuesday,February 21,20235、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。2023-2-212023-2-212023-2-212023-2-212/21/20236、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2023年2月21日星期二2023-2-212023-2-212023-2-217、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。2023年2月2023-2-212023-2-212023-2-212/21/20238、业余生活要有意义，不要越轨。2023-2-212023-2-21F

37、ebruary 21,20239、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。2023-2-212023-2-212023-2-212023-2-21 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。2/21/2023 11:44:04 AM2023-2-2123.2.21 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。2/21/2023 11:44 AM2/21/2023 11:44 AM2023-2-212023-2-21 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。21-Feb-23February 21,20232023-2-21 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Tuesday,February 21,202321-Feb-232023-2-21 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。2023-2-212023-2-21February 21,202311:44谢谢大家谢谢大家