通关物流案例篇：UPS联合包裹快递公司

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1、 UPS联合包裹快递公司国际通关物流 UPS简介UPSUPS于于1907 1907 年作为一家信使公司成立于美国，通过明确地致力年作为一家信使公司成立于美国，通过明确地致力于支持全球商业的目标，于支持全球商业的目标，UPS UPS 如今已发展到拥有如今已发展到拥有 300 300 亿美元亿美元资产的大公司。如今的资产的大公司。如今的 UPSUPS，是一家全球性的公司，其商标是，是一家全球性的公司，其商标是世界上最知名、最值得景仰的商标之一。作为世界上最大的快世界上最知名、最值得景仰的商标之一。作为世界上最大的快递承运商与包裹递送公司，同时也是专业的运输、物流、资本递承运商与包裹递送公司，同时也

2、是专业的运输、物流、资本与电子商务服务的领导性的提供者。与电子商务服务的领导性的提供者。UPSUPS是在美国是在美国西雅图西雅图成立的一家信差公司，以传递信件以及为零成立的一家信差公司，以传递信件以及为零售店运送包裹起家。由于以售店运送包裹起家。由于以“最好的服务、最低的价格最好的服务、最低的价格”为业为业务原则，逐渐在整个美国西岸打开局面。到务原则，逐渐在整个美国西岸打开局面。到30 30 年代，年代，UPS UPS 的服的服务已遍布所有西部大城市，并开发了第一个机械包裹分拣系统务已遍布所有西部大城市，并开发了第一个机械包裹分拣系统。50 50 年代，年代，UPS UPS 取得了取得了“公共

3、运输承运人公共运输承运人”的权利，将自己的的权利，将自己的包裹递送业务从零售店扩展到普通居民，从而成为美国邮政的包裹递送业务从零售店扩展到普通居民，从而成为美国邮政的直接竞争对手。直接竞争对手。UPS的相关数据1.1.全球总部：全球总部：美国佐治亚州亚特兰大市美国佐治亚州亚特兰大市 2.2.雇员人数：雇员人数：全球全球 425,300425,300（美国（美国 358,000358,000；国际；国际 67,300)67,300)3 3服务区域：服务区域：200200多个国家和地区；每一个位于多个国家和地区；每一个位于北美洲北美洲和和欧洲欧洲的地址的地址4.4.客户数：客户数：每日每日 790

4、 790 万（万（180 180 万取件，万取件，610 610 万递送）万递送）5.5.服务网点：服务网点：UPS UPS 商店商店 4,2004,200个；个；UPS UPS 营业店营业店 1,5001,500个（全球个（全球）；）；UPSUPS服务中心服务中心 1,0001,000个；授权服务点个；授权服务点 17,00017,000个；个；UPS UPS 投投递箱递箱 40,00040,000个个6.UPS 6.UPS 喷气飞机队：喷气飞机队：269;269;世界上第世界上第9 9大航空公司大航空公司 7.7.租赁飞机数：租赁飞机数：305 305 8.8.每日航程段：每日航程段：国内

5、：国内：1,0711,071；国际：；国际：767 767 9.9.服务的机场数：服务的机场数：国内：国内：400400；国际：；国际：377377 UPS于全球重要发展历程UPS在中国的发展历程(1988-2010)1988:UPS与拥有四十多年运输经验的中国外运集团签订代理业务合作协定,开始了在中国内地市场的业务。1994：UPS宣布在中国的三大航空口岸北京、广州和上海建立代表处。1996:UPS与中方合作伙伴中国外运集团共同在北京成立其在中国的第一家合资企业。1999:UPS使用一架描绘得极具有风俗的波音767飞机作为熊猫特快,将两只北京大熊猫从内地运送往亚特兰大动物园。此外,UPS宣布

6、与其内地合作伙伴中外运签署合作协定,将UPS的品牌拓展到内地的21个城市。2001:UPS开创直航中国内地的服务,在美国和中国内地之间,架设空中航空货运桥梁。UPS在中国的发展历程(1988-2010)2002:UPS宣布在中国天津、东莞、厦门、青岛、深圳建立代表处。2003:UPS宣布在中国杭州、南京、中山、苏州、沈阳和大连建立代表处。UPS与扬子江快运航空有限公司签订协议,提供北京、厦门、广州和青岛中国四个主要城市与UPS上海浦东航空口岸的连接,加强UPS公司在中国内地的货物运输。2004:UPS开始直接掌控其在中国的23个地区的国际快递业务，随之成为首 个在中国拥有全资公司的国际快递运营

7、商。2005:UPS被选定为北京2008年奥运会物流和快递服务赞助商。UPS中国被亚太人力资源研究协会和财智杂志评为中国运输业“十 大行业百佳雇主”之一。2006:UPS与北京奥组委签订谅解备忘录,公布UPS为北京2008年奥运会提供的物流和快递服务内容。UPS在中国的发展历程(1988-2010)2007:UPS和上海机场集团在上海签署协议，UPS将在上海浦东国际机场建立UPS国际航空转运中心，并计划于2008年正式运营。2008：UPS上海国际转运中心于2008年12月9日启用，坐落于浦东国际机场，是UPS全球第三大转运中心。2009:UPS与深圳出入境检验检疫局、深圳机场签署三方合作备忘

8、录。2010:UPS深圳亚太转运中心正式启用。UPS宣布在华新增101个现场库存点，拓展全球最大的服务备件物流网络。UPS全球第三大转运中心:上海国际航空转运中心在UPS上海转运中心停机坪上，分拣后的快件被飞机运往世界各地。UPS中国快递网点图 UPS对中国的影响1、改善软硬件基础设施，与中国的商业伙伴共同壮大。2、增加税收和就业。3、培养中国的管理人才，为行业发展提供示范效应。4、提供国际先进物流服务，使客户企业（尤其是中小型企业）的物流效率提高，成本下降，国际竞争力增强。5、吸引更多企业就近落户，形成空港经济产业集群，有利于产业结构转型升级。6、强化中国的时间制造工厂地位。UPS多元化服务

9、项目全球运输服务全球运输服务货运服务紧急货运快递空运海运包裹递送LTL危险品与管制性商品运送直航贸易空运直航贸易海运直航贸易预约取件服务World EaseExchange Collect报关服务整合清关18个国家国际贸易76%货在机仓进行通关供应链服务供应链服务运输与货运设计与规划金融服务金融服务分配式信贷全球化贸易信贷租赁支付解决方案UPSUPS商店商店包装运送文件服务 UPS服务区域营收分配服务区域营收分配$28.6$8.0$6.067%美国国內包裹19%国际包裹14%供应链及货物运输8080年代由年代由于航空包裹递送的于航空包裹递送的需求增加，再加上需求增加，再加上联联邦航空管邦航空管

10、理局理局(FAA)(FAA)解除管制，解除管制，UPSUPS开始组建自有货运机队开始组建自有货运机队.至至19881988年，年，UPSUPS正式成正式成为为航空公司。航空公司。20012001年年1 1月月1212日日,UPS,UPS获得美国运输部的许可证获得美国运输部的许可证,获得了中国获得了中国直航权直航权,于是于是UPSUPS的第一架货机于当年的第一架货机于当年4 4月月1 1日从美国直航北日从美国直航北京京,宣告了世界上最大的快运包裹速递公司进入中国宣告了世界上最大的快运包裹速递公司进入中国.20022002年年1111月月,UPS,UPS破天荒地把全球董事会放在北京召开。破天荒地把

11、全球董事会放在北京召开。在美国在美国以外的地方开董事会以外的地方开董事会,这在这在UPSUPS的历史上还是第一次。从美的历史上还是第一次。从美国到北京国到北京.上海等城市的文件运送时间从三天变为二天上海等城市的文件运送时间从三天变为二天.由由此可见此可见,要最快速度的运输需要凭借飞机来完成要最快速度的运输需要凭借飞机来完成.UPS中转形式中转形式轴福中转大多快递公司都选择同样的中转方式在我们不理解快大多快递公司都选择同样的中转方式在我们不理解快递行业时，总认为寄一快件是将一件货物给到收件人员，递行业时，总认为寄一快件是将一件货物给到收件人员，然后由他送到你想要送到的地点然后由他送到你想要送到的

12、地点Eg:Eg:您从宝安寄一快递到南油您从宝安寄一快递到南油.在我们理解中它最迟在二在我们理解中它最迟在二个小时内到达您的客户手中个小时内到达您的客户手中.正确的中转正确的中转:快件由业务人员取回公司快件由业务人员取回公司,进行包装进行包装.货物货物标签标签.扫描扫描.装车装车(信息处理信息处理)运输到分拨中心进行分拨到运输到分拨中心进行分拨到正确派送点正确派送点.运输经济学分析一般运输有二种不同的运输方式运输经济学分析一般运输有二种不同的运输方式:点点直达和轴福中转点点直达和轴福中转轴福中转轴福中转-降低运营成本降低运营成本,为所需客户提供更大利润空间为所需客户提供更大利润空间.云南广西深圳

13、珠海Chicago New York New York New York New YorkHouston MelbourneBrisbane时间是托运人委托快递企业提供服务首先要考虑的因素.在北京、青岛、厦门、广州四大城市间呈在北京、青岛、厦门、广州四大城市间呈“8”字形飞行字形飞行,业务操作流程：确定和预约需要快递物品的日期 整理物品、做物品清单、包装包裹 准备收件方信息致电接线员，并告知需寄达目的地国家和城市，收听报价确认同意由我司提供服务 我司安排收件人员上门收取包裹、客户提供收件方信息详细填写包裹托运单据、提交物品清单以做申报海关之用，双方确认重量、结算，收件员提供结算票据和包裹追踪号

14、码 收件员返回公司，包裹交由出口部并作交接清单，由C签字后交于收件员，C部门开始操作入单，分拨出口，全程跟踪 收件员将交接清单交接线员，接线员通知客户包裹已揽收至公司 目的地派送至收件人处，收件人确认包裹内物品完好同意签字接收 UPS的快递操作 1.1.推行配送有利于物流运动合理和有效推行配送有利于物流运动合理和有效2.2.完善了运输和整个物流系统完善了运输和整个物流系统 3.3.提高了末端物流的效益提高了末端物流的效益4.4.通过集中库存使企业实现低库存或零库存通过集中库存使企业实现低库存或零库存UPS配送的作用 UPS配送的特征1.1.UPSUPS更好的定位以服务客户更好的定位以服务客户

15、。UPSUPS有有 3,500 3,500 多万平方英尺的配多万平方英尺的配送和仓储设施，战略分布于送和仓储设施，战略分布于 120 120 多个国家和地区的大约多个国家和地区的大约 1,000 1,000 个营业点。个营业点。2.2.快速转换实现让快速转换实现让 UPS UPS 供应链解决方案。帮助您战胜困难的配供应链解决方案。帮助您战胜困难的配送难题送难题 3.3.最大限度减少客户的资金投入。公司可以从已经建好的网络和最大限度减少客户的资金投入。公司可以从已经建好的网络和 IT IT 系统获益，以取得成本和服务优势系统获益，以取得成本和服务优势 ,毫无资金投入或投资毫无资金投入或投资于设施

16、和系统的风险。于设施和系统的风险。4.4.拉近产品和客户的距离拉近产品和客户的距离 。UPSUPS的设施网络可以对库存进行最佳的设施网络可以对库存进行最佳的安排，帮助缩短运输时间并降低整体运输成本。的安排，帮助缩短运输时间并降低整体运输成本。5.5.确保快速执行客户的配送解决方案。确保快速执行客户的配送解决方案。UPS UPS 供应链解决方案能够供应链解决方案能够使您的配送运作最快在六周之内建立并运行。使您的配送运作最快在六周之内建立并运行。确定配送目的收集相关资料内部条件分析分析配送要素制定初步计划制定初步计划,确定正式配送计划UPS配送的计划（以08奥运会为例）UPS配送的计划（以08奥运

17、为例）1.UPS1.UPS要确定自己的配送目的：要确定自己的配送目的：负责北京顺义区的负责北京顺义区的“中央枢纽中央枢纽”、所、所有场馆的仓储，库存管理和递送服务；有场馆的仓储，库存管理和递送服务；2.UPS2.UPS开始收集相关资料并且进行内部条件分析：开始收集相关资料并且进行内部条件分析：UPSUPS奥运核心团队奥运核心团队兵分三路，对各项资源进行了统一的供应链管理；兵分三路，对各项资源进行了统一的供应链管理；3.3.制定的初步计划是：制定的初步计划是：PMSPMS系统入账系统入账MDSMDS系统资产管理系统资产管理WMSWMS系统管系统管理理MDSMDS车辆排程和运输；车辆排程和运输；4

18、.4.正式的配送计划：正式的配送计划：对每一条物流线路经过测量，制定应急方案，对每一条物流线路经过测量，制定应急方案，经过反复修改和完善，确定了准确的配送计划；经过反复修改和完善，确定了准确的配送计划；UPS配送的合理化表现1.区域配送见下图（图例一、图例二）。2.准时配送。3.产地直送配送.“跑道边效应”（End of Runway Effects）配送信息化。4.配送自动化。5.配送的条码化、数字化及组合化。6.多种配送方式最优组合。7.独特的取货方式（图例三）。UPS配送的合理化转运中心（美国）转运中心（广州）普）转运中心（悉尼）北京上海汉城新加坡图例一图例二UPS配送的合理化图例三UP

19、S配送的订单管理订单系统客户订单确认订单修改订单订单数据传输订单录 入订单执行有误信息再次核实运输调度订单履行订单跟踪 客户订单流程图UPS配送的订单管理 1.1.取得订单：取得订单：填制订单，确认订单的真实性，利用电子传输订单的方填制订单，确认订单的真实性，利用电子传输订单的方式瞬间完成订单。式瞬间完成订单。2.2.汇总订单：汇总订单：主要通过全自动处理系统完成订单的汇总。主要通过全自动处理系统完成订单的汇总。3.3.履行订单：履行订单：依据录入的订单，形成拣货单，安排拣货，依据录入的订单，形成拣货单，安排拣货，upsups的每件货的每件货物在进入分拣中心的第一时间，其包含货物信息的智能标签

20、就被头顶物在进入分拣中心的第一时间，其包含货物信息的智能标签就被头顶摄像机读取和处理，然后对货物进行运输包装，下达运输单准备送货。摄像机读取和处理，然后对货物进行运输包装，下达运输单准备送货。4.4.订单执行跟踪：订单执行跟踪：采用电子跟踪系统对运送的货物进行跟踪。采用采用电子跟踪系统对运送的货物进行跟踪。采用DLAD(DLAD(运送信息获取装置运送信息获取装置)，可同时捕捉和发送运贷信息。一旦用户在，可同时捕捉和发送运贷信息。一旦用户在DLADDLAD签收了包裹，信息将会在网络中传播。寄件人可以登录签收了包裹，信息将会在网络中传播。寄件人可以登录UPSUPS网站了网站了解货物情况。同时司机行

21、驶路线的塞车情况，或用户需即时提货等解货物情况。同时司机行驶路线的塞车情况，或用户需即时提货等信息也可发放给信息也可发放给DIADDIAD。UPS配送中心的现代化物流技术1.1.自动分拣系统。自动分拣系统。2.2.自动立体化仓库。自动立体化仓库。UPSUPS的的“世界港世界港”就采用了立体化仓库技术。就采用了立体化仓库技术。3.3.计算机智能化技术计算机智能化技术 （1 1）开发了一套系统，使发运者能够通过计算机屏幕沿发运线）开发了一套系统，使发运者能够通过计算机屏幕沿发运线路追踪每一台运送车辆，并且通过一套车上设备来调控发动机，路追踪每一台运送车辆，并且通过一套车上设备来调控发动机，以帮助以

22、帮助 UPS UPS 的车辆避免故障。的车辆避免故障。（2 2）开发了自动包裹跟踪系统。）开发了自动包裹跟踪系统。（3 3）通过开发）通过开发“发货信息收集器发货信息收集器”（Delivery Information Delivery Information Acquisition DeviceAcquisition Device，简称，简称DIADDIAD）来超过联邦快递的信息系统）来超过联邦快递的信息系统能力，把竞争推向高技术领域。能力，把竞争推向高技术领域。UPS配送的流程图UPS配送流程进货出货理货配货保管在北京奥运会期间，在北京奥运会期间，UPS运用运用MDS、WMS、AMS和和PM

23、S，构成了，构成了奥运项目的统一供应链奥运项目的统一供应链管理体系。管理体系。“无缝无缝”管理，库存的一管理，库存的一切必须切必须100正确，甚至货正确，甚至货物的堆放位置、品名、数物的堆放位置、品名、数量、进出库时间、累计数、量、进出库时间、累计数、当值人员姓名等资料都必当值人员姓名等资料都必须填写得一清二楚、一目须填写得一清二楚、一目了然。了然。UPS配送小心将储存货物按配送小心将储存货物按用户要求分拣出来，并能在用户要求分拣出来，并能在分拣基础上，按配送计划进分拣基础上，按配送计划进行理货，将各个用户所需的行理货，将各个用户所需的多种货品，在配货区有效地多种货品，在配货区有效地组合起来，以便向用户方便组合起来，以便向用户方便地发送和配载。地发送和配载。UPS负责耐克鞋和运动服装的负责耐克鞋和运动服装的出货，当消费者点击耐克网站出货，当消费者点击耐克网站进行网上订购时，其订购信息进行网上订购时，其订购信息将自动传送到将自动传送到UPS 的系统。每的系统。每隔一小时，通过互联网订购的隔一小时，通过互联网订购的商品被装车运送到商品被装车运送到UPS 的分驳的分驳中枢，进入其运输系统直至派中枢，进入其运输系统直至派送到消费者手中。送到消费者手中。当你想邮寄快件时A.A.网上下单网上下单B.B.电话预约电话预约3.1 案例探讨案例探讨