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1、产品技术指标要求1.1品目号1-1检查预约系统（以“”标示的内容为不允许负偏离的实质性要求）1.1.1整体建设要求本项目建设应在采购人现有全院PACS系统及PACS数据库中升级改造完成 本项目建设要求，新增的软件功能必须采用嵌入式开发技术嵌入现有全院PACS 系统中，实现一体化界面及操作风格。所提供的对接接口必须在在现有全院PACS 系统中延伸设计，不会出现由于接口的开发导致业务操作流程改变或操作方式变 复杂影响系统应用效率的问题，投标人应书面承诺所提供的升级改造服务能实现 以上使用效果，并且所有涉及采购人现有全院PACS系统的改造费用均包含在本 次投标报价中，采购人不再另行支付。1.1.2技
2、术功能指标要求1）支持在现有PACS系统登记工作站增加按时段预约功能；2）支持根据医院实际要求调整时间段的安排；3）支持对已预约患者的预约号源取消、改约等功能；4）支持医技科室登记工作站以时间段进行检查号源预约；5）支持PACS系统查阅并展示患者的电子申请单；6）支持从HIS系统接口、体检系统接口及微信公众号、支付宝生活号、APP 接口调用病人信息，支持手工申请单、HIS系统集成接口的电子申请单；7）支持患者预约完成结果传送到排队叫号系统并显示结果；8）登记确认病人检查信息时按科室规则自动产生检查号，检查号规则可由 科室按不同检查类型自主定义，包括前缀、后缀、长度、格式等；9）支持手写申请单扫
3、描与归档，每天登记的检查信息能够打印或另存为 EXCEL电子表格作为备份，能够清理已退费的检查信息；10）支持高拍仪、扫描仪等申请单扫描设备的联接，包纸质申请单存储为JPG 格式的电子文档，存储在PACS系统中，供医师调阅；11）支持系统集成功能；能够读取医院信息系统（HIS）、电子病历系统中获 取病人基本信息及电子检查申请单；12）支持检查申请录入功能；能够直接由预约登记人员录入病人基本信息、 检查申请单；13）支持检查申请扫描功能；能够使用扫描仪、照相机等外部设备扫描、拍 照纸质检查申请单，并存档，检查技师、检查报告等工作站能够浏览检查申 请单（含电子申请单）；14）支持中文转英文功能；能
4、够自动将病人中文姓名转化成拼音姓名；15）支持预约回执功能；能够打印预约回执单（含预约时间、检查报告领取 时间、地点等）16）支持检查号生成功能；支持自定义的检查号生成方式，允许检查号为病 人终身唯一号，也允许检查号为当日流水号。检查号生成规则主要包括检查 类别、检查设备、前缀、后缀、长度等；（具体不同类型的检查号的产生待 客户化修改时由医院确定）17）提供通过网页查询预约结果的功能1.1.3售后服务要求1）本项目中标人须按招标文件的要求提供合格的产品；所投产品提供不低于 1年免费质量保修服务；保修期结束后，中标人仍应负责提供终身服务，免费期 后每年的维护费按不高于本系统中标价的10%收取。2
5、）本项目范围内的软件系统开发维保服务，由于本项目的特殊性，投标人 必须提供7*24小时技术热线电话服务。3）投标人就所投产品需进行及时响应，当采购人提出需求及故障后，需在 1个小时内进行响应，通过电话、远程等方式与医院技术人员进行沟通、指导， 仍无法排除故障的，需在4个小时之内到达现场进行处理，12个小时内排除故 障。4）投标人在投标文件中必须对免费保修期和售后服务作出承诺，包括但不限 于以上内容。未承诺售后服务或者免费保修期不满足招标文件要求的按照无效投 标处理。1.1.4培训要求培训对象包括采购人单位系统，如系统管理员、医师、科室主任等角色；通 过培训使用户方能独立操作、维护、管理，从而使
6、采购人方能独立进行管理、故 障处理、日常测试维护等日常工作，确保系统能正常安全运行。投标人必须作出 培训承诺，含培训计划、培训内容、培训方法、培训时间、培训地点等。1.2品目号1-2 PACS系统维护1.2.1项目概况：福建中医药大学附属康复医院全院PACS系统，包括放射PACS、CT、MR及临床科 室浏览工作站系统维保服务。1.2.2技术和服务要求（以“”标示的内容为不允许负偏离的实质性要求）一）整体建设要求本项目建设应在采购人现有全院PACS系统及PACS数据库中，完成本项目建设 要求，实现一体化界面及操作风格。所提供的所有服务必须在在现有全院PACS 系统中延伸设计，不会出现由于需求开发
7、导致业务操作流程改变或操作方式变复 杂影响系统应用效率的问题。二）技术功能指标要求1）维保服务电话支持：在福州市本地有售后服务机构，提供7*24小时 工作时间响应处理用户的咨询，反映问题。同时将会提供专职的维保服 务工程师电话的供在工作时间进行拨打，反应问题。同时须提供专职的 售后服务工程师电话供院方反应问题。同时须根据实际需要不定期派遣 技术支持工程师对医院新PACS相关设备采购以及其他事宜进行技术支持 咨询服务。2）远程协助与支持：在维保服务热线的电话无法解决的情况下，提供 专职维保服务工程师将会同时将利用远程连接解决问题，以达到及时、 快速的目的。3）现场服务以及技术支持：客服服务人员须
8、根据用户问题严重性与紧 急性情况进行及时响应，必要时须派遣专职售后服务工程师到达现场提 供技术服务。故障处理时间：需在1个小时内进行响应，通过电话、远 程等方式与医院技术人员进行沟通、指导，仍无法排除故障的，需在4 个小时之内到达现场进行处理，12个小时内排除故障。需求处理时间： 采购人需求提出后，两个工作日内售后服务人员对新建需求进行客服分 析（调研并做出分析响应），进行分配，与院方及技术人员确认计划完成 时间。4）回访：随着采购人自身的不断发展，将会对系统提出新的要求与变 更，为满足这种不断出现的需要，响应供应商须每季度安排上门回访， 以收集客户的建议与要求，建立多样的沟通渠道，并将收集的
9、问题分析 整理。5）巡检服务：维护期内安排维保服务工程师上门回访和巡检，并提供 系统巡检服务。须建立项目巡检档案。系统检测的内容包括如下几个方 面：系统安全性测试、系统功能性测试、系统运行日志查询等。对采购 人自购硬件发生故障或使用产生的问题，须提供协助解决，须派出售后 服务工程师协助医院排查解决故障以保障系统正常运行。6）在发现软件存在潜在缺陷情况下，免费提供补丁程序并提供免费安 装及调试服务。7）协助甲方各系统与软件系统接口的维护。8）所有服务行为需在原系统厂商配合下且需保障业务系统稳定运行 无安全隐患下进行。9）服务时间：合同签订后一年内。二交货期与付款方式交货期：1、检查预约系统：合同
10、签订后一个月内交货；2、PACS系统维护期：合同签订后一年内。付款方式：1、检查预约系统：全部货物交货并经验收合格后，乙方以银行转账方式向 甲方一次性支付履约保证金，履约保证金金额为货物价款的10%。甲方凭收讫货 物的验收凭证、货物验收合格文件、履约保证金交纳银行回单等材料以银行转账 方式向乙方一次性全额支付货物价款。现场交货条件下，乙方要求付款应提交下 列单证和文件。a. 金额为有关合同货物价格100%的正式发票。b. 甲方已收讫货物的验收凭证。c. 履约保证金交纳银行回单甲方于验收后12个月将履约保证金退回给乙方。2、PACS系统维护：合同签订半年后十五个工作日内支付合同金额的50%， 维
11、护期结束后十五个工作日内支付合同金额的50%。三售后服务1、投标人须明确货物质量保证期。本项目检查预约系统需提供从最终验收 合格之日起至少1年免费维护。在实施及免费维护期内，需提供软件的功能模块 客户化需求修改服务和应用软件系统扩充、升级方面的技术支持服务，所有系统 维修服务均为上门服务，由此产生的费用均不再收取。免费期满后每年的维护费 按不高于本项目中标价的10%另行协商。免费质保期从最终验收合格之日起开始 计算。2、中标方负责派厂家技术人员到现场进行免费安装调试，直至验收合格； 向采购方提供系统调试及运行的进度计划表。中标方应负责对采购方人员进行现 场培训，直至采购方人员能完全操作。3、投标人就所投产品需进行及时响应，当采购人提出需求及故障后，需在 1个小时内进行响应，通过电话、远程等方式与医院技术人员进行沟通、指导， 仍无法排除故障的，需在4个小时之内到达现场进行处理，12个小时内排除故 障。
检查预约系统及PACS维保服务主要参数
