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1、有效沟通的方法和艺术一、为什么要沟通：1、人性使然：形神皆备才是完整的人。人性化管理要求：管理者自己要人性、方法要人性、员工要人性。人是社会的人，交往是本性。一个人60%-80%的时间在沟通，100%的时间在沟通协调。当领导有艺术，当下级也有艺术。怎样构建和谐工会：相互理解、有安全感、促进交往、完善自我、发展自我。2、有效沟通意义重大领导就是决策、用人、服务工会的性质：是职工资源结合的工人阶级的群众组织。工会的任务：就只组织和教育职工，依靠宪法和法律的规定行使合法权利，发挥国家主人 翁作用，通过各种途径和形式，参与国家管理事务，管理经济。企业的工会：主要参与企业管理事务，维护企业的可持续发展。
2、维护企业的合法权益，维护职工的合法权益，上为中央分忧，中为企业分忧，下为职工分 忧。最好的方法沟通协调。一个成功的企业家，只有15%是靠他的专业知识，而85%靠他的人际关系与领导能力。要营造成功的团队，大成功靠团队，小成功靠个人。未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有 效沟通，通过沟通促进协调。工会干部的职责：协调涉及职工的各种关系、纠纷和矛盾。协调的主要方法：调节、沟通、商量、妥协，都离不开沟通。沟就是差异、分歧、矛盾产生沟的原因：主要来源于：现状、特点、认识、水平、层次、利益的不同。两个70%的理论：第一个70%，组织中70%的问题，是由沟通障碍引起的。第二个70%，是组织里的管理者应该把70%的时间用在沟通上。沟通协调有百利而无一弊。有效沟通获得有效业绩，完成沟通成就完善结果。二、怎样有效沟通明确沟通的内涵一为了一个设定的目标，把信息、思想和情感，在个人或群体间交流，达 成共同协调的过程。关键是交流、共同、目标、信息。沟通的方向：上行、下行、平行、对外沟通的根本：是通，即同。表示认同、认可、共同、共识、共鸣沟通的本质：是一个异曲同工的过程一个求同存异的过程沟通不是什么：不是沟兑、思考、命令、指示、求人、求事、通知、沟引、勾结。沟通的八大要素：主体、客体、目的、协议、通道、传递、方法、艺术。
有效沟通的方法和艺术
