公共关系的组织机构

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1、公共关系学公共关系学第六章第六章 是专门执行公共关系任务，实现公共是专门执行公共关系任务，实现公共关系功能的行为主体，是公共关系工作的关系功能的行为主体，是公共关系工作的专业职能机构。专业职能机构。公共关系的组织机构公共关系的组织机构公关关系部门公关关系部门专业的公关公司专业的公关公司独立的公关社团组织独立的公关社团组织公关组织机公关组织机构构一公关部门在组织中的性质一公关部门在组织中的性质 由于公共关系的职能是传播性，沟通性由于公共关系的职能是传播性，沟通性的，即统筹管理组织有关传播沟通的业务，的，即统筹管理组织有关传播沟通的业务，因此其职能目标和业务内容完全不同于其他因此其职能目标和业务内

2、容完全不同于其他职能部门。职能部门。二公关部门的地位二公关部门的地位 从管理作用上看公关职能部门在组织总体中扮演一种从管理作用上看公关职能部门在组织总体中扮演一种“边缘，边缘，“中介的角色，即处于决策部门与其他专业职能中介的角色，即处于决策部门与其他专业职能部门之间，组织与外部环境之间，担负着建立联系，沟通信息，部门之间，组织与外部环境之间，担负着建立联系，沟通信息，咨询建议，辅助效劳，筹划组织，协调行动等责任。咨询建议，辅助效劳，筹划组织，协调行动等责任。地地 位位公关部门在组织内部管理中的地位公关部门在组织内部管理中的地位 在企业外部经营中的地位在企业外部经营中的地位 公共关系部的理想地位

3、应具备的条件公共关系部的理想地位应具备的条件能够与组织最高领导层的主管人员直接联系并对其负责能够与组织最高领导层的主管人员直接联系并对其负责能够与各个部门保持密切联系但不存在命令和指挥关系能够与各个部门保持密切联系但不存在命令和指挥关系能够迅速向最高领导层或其他部门传递和反响信息能够迅速向最高领导层或其他部门传递和反响信息能够成为决策层的智囊并参与公共关系问题的决策能够成为决策层的智囊并参与公共关系问题的决策三公共关系部的组建原那么三公共关系部的组建原那么 1 1精简原那么精简原那么中央驻香港联络处中央驻香港联络处一般说来，公关部的规模与组织规模呈现一般说来，公关部的规模与组织规模呈现一种正相

4、关态势。美国公关学者经过调查一种正相关态势。美国公关学者经过调查发现：年产值超过发现：年产值超过1010亿美元的大型企业，亿美元的大型企业，公共关系部平均人数为公共关系部平均人数为4444人，一般的大人，一般的大中型企业平均为中型企业平均为1010人，其他文教、医疗、人，其他文教、医疗、基金会等组织为基金会等组织为6 67 7人。人。英国著名公关专家弗兰克英国著名公关专家弗兰克詹詹夫金斯在其实用公共关系学夫金斯在其实用公共关系学 决动组织规模大小的因素 组织的规模最高领导的重视程度 实际工作的需求2.专业性原那么专业性原那么3.协同性原那么协同性原那么4.针对性原那么针对性原那么5.独立性原那

5、么独立性原那么四组织内设公关机构的模式四组织内设公关机构的模式 部门隶属型部门隶属型部门并列型部门并列型高层领导直属高层领导直属型型公共关系委员会公共关系委员会部门并列型部门并列型公共公共 关系部关系部副总经理副总经理副总经理副总经理人人事事部部业业务务部部财财务务部部公公共共关关系系部部副总经理副总经理办办公公室室部门归属型部门归属型总经理副总经理办公室人事部业务部文印室公共关系部秘书处副总经理财务部领导直属型领导直属型财务部公共关系部办公室人事部副总经理总经理副总经理业务部五公关部门的内局部工五公关部门的内局部工 对内关系对内关系对外关系对外关系专业技术制作专业技术制作 主要是处理员工关系

6、，部门关系，股东关系等等主要是处理员工关系，部门关系，股东关系等等 主要指政府关系，社区关系，媒介关系，顾客关系等主要指政府关系，社区关系，媒介关系，顾客关系等 公关的许多方法有比较高的专业技术要求，可根公关的许多方法有比较高的专业技术要求，可根据公共关系手段和技巧进行分工据公共关系手段和技巧进行分工 按对象按对象公共关系部公共关系部内部公共关系员工 关系股东 关系顾客关系竞争关系媒介关系政府关系社区关系外部公共关系按公共关系工作的过程按公共关系工作的过程规划组调查组检验组传播组公共关系部按公共关系工作手段按公共关系工作手段新闻报道组编辑出版组技术制作组活动策划组业务拓展组公共关系部按工作区域

7、分按工作区域分国内公共关系国外公共关系公共关系部华北地区西北地区华中地区非洲地区华南地区亚洲地区北美地区欧洲地区按工作实际需要按工作实际需要公共关系部外商接待组北美关系组信息资料组华中地区组时装表演组六公关部门内部六公关部门内部 的人员配置的人员配置编辑、拟稿人员编辑、拟稿人员调查分析人员调查分析人员筹划人员筹划人员实施人员实施人员技术人员技术人员领导人员领导人员领导人员的职责领导人员的职责确立公共关系目标，选择方案确立公共关系目标，选择方案合理安排人力、物力、财力、时间合理安排人力、物力、财力、时间组织全体成员，完成任务组织全体成员，完成任务对外联络，对内协调对外联络，对内协调报告和请示工作

8、报告和请示工作组织的外交大臣组织的外交大臣组织的发言人组织的发言人组织的友善使者组织的友善使者组织的推销员组织的推销员七组织内设公关部门的特点七组织内设公关部门的特点 12345了解内情 便于协调效率较高本钱较低工作受组织内部的制约，难以完全做到客观公正 19981998年，贝塔斯曼中国控股有限公司公共关系年，贝塔斯曼中国控股有限公司公共关系部成立。对内负责与总部的联络沟通，发起并部成立。对内负责与总部的联络沟通，发起并推动集团在华投资和各种项目的合作；对外，推动集团在华投资和各种项目的合作；对外，秉承贝塔斯曼秉承贝塔斯曼 取之于社会，用之于社会取之于社会，用之于社会 的企的企业文化，延伸集团

9、在华的社会公益事业，策划业文化，延伸集团在华的社会公益事业，策划组织各种公益活动，建立并完善与政府和媒体组织各种公益活动，建立并完善与政府和媒体关系关系,积极树立贝塔斯曼作为中德文化交流使积极树立贝塔斯曼作为中德文化交流使者的公众形象，为传播中国文化不断努力。者的公众形象，为传播中国文化不断努力。贝塔斯曼公共关系部贝塔斯曼公共关系部 由职业公关专家和各类公关专业人员组成，是专门为由职业公关专家和各类公关专业人员组成，是专门为社会提供公关咨询或受理委托为客户开展公关活动的信息社会提供公关咨询或受理委托为客户开展公关活动的信息型，智力型，传播型的效劳性机构。型，智力型，传播型的效劳性机构。公关公司

10、公关公司公关人员公关人员一公关公司的类型一公关公司的类型 按业务按业务性质性质 划划分分 二是综合性效劳的公关公司二是综合性效劳的公关公司 一是专门业务效劳公司一是专门业务效劳公司按经营按经营方式划方式划分分 合作型合作型独立型独立型+二公关公司的组织机构 大中型公关大中型公关公司的组成公司的组成 行政部门行政部门 规划审计部门规划审计部门 12专业技术部门专业技术部门 国际和地区部门国际和地区部门 34三公关公司经营范围三公关公司经营范围 咨询诊断咨询诊断 联络沟通联络沟通 收集信息收集信息 新闻代理新闻代理 广告代理广告代理 推介产品推介产品 礼宾服务礼宾服务策划活动策划活动 音像制作音像

11、制作 培训服务培训服务 会议服务会议服务 印刷制作印刷制作 四专业公关公司效劳的特点 较为客观公正较为客观公正 技术全面，专业性强技术全面，专业性强 较灵活，适应性强较灵活，适应性强 专业公关公司效劳的特点专业公关公司效劳的特点关系较疏远关系较疏远运作本钱较高运作本钱较高五专业公关公司的效劳原那么 利益原那么利益原那么保密原那么节约原那么节约原那么尊重原那么尊重原那么诚信原那么诚信原那么六选择公关公司的标准 公司的信誉公司的信誉成员的素质成员的素质公司客户情况公司客户情况 收费标准情况收费标准情况 环球概况环球概况中国公共关系咨询市场已经历了十几年，与这个市场同步成长的中国环球公共关系公司是中

12、国大陆成立的第一家专业性公共关系顾问公司。中国环球公共关系公司1986年经中华人民共和国对外经济贸易部批准成立，至今已在中国公关市场上运作十多年。中国环球公共关系公司隶属于中国国家通讯社-新华社，总部设在北京，在中国的省会及重要地区均设有分支机构。凭借良好的背景、经验丰富的人才和专业化的服务，环球在学习中成长，在成长中壮大。我们在为客户提供优质服务的同时，赢得了客户的信任，也取得了自身的发展。今天，环球的客户已遍及信息技术、通讯、医疗保健、金融、机械、化工、房地产，以及日用消费品等各个领域。械、化工、房地产，以及日用消费品等各个领域。多年来，环球始终坚持：客户效劳是经营工作的主体；多年来，环球

13、始终坚持：客户效劳是经营工作的主体；有效的超值效劳是工作的标准；业务的拓展是公司生存的根有效的超值效劳是工作的标准；业务的拓展是公司生存的根底；专业化管理是业务开展的核心；人才培养是环球承前启底；专业化管理是业务开展的核心；人才培养是环球承前启后的关键；团结协作是环球公关事业成功的保障。后的关键；团结协作是环球公关事业成功的保障。本着本着“开拓创新、艰苦奋斗、团结协作、止于至善的开拓创新、艰苦奋斗、团结协作、止于至善的宗旨，我们将为客户提供各种长期或工程的公关参谋效劳。宗旨，我们将为客户提供各种长期或工程的公关参谋效劳。环球是开拓者，环球是探索者。面对新世纪的机遇与环球是开拓者，环球是探索者。

14、面对新世纪的机遇与挑战，中国公关业将迎来崭新的开展时期，中国环球公共关挑战，中国公关业将迎来崭新的开展时期，中国环球公共关系公司视中国公关业的开展为己任，力图摸索出适合中国公系公司视中国公关业的开展为己任，力图摸索出适合中国公关开展的新路，竭力为中外企业提供最适合其开展的解决方关开展的新路，竭力为中外企业提供最适合其开展的解决方案。案。业务组织机构业务组织机构 一公共关系社团一公共关系社团从事公共关系理论研究从事公共关系理论研究和公共关系实践活动的和公共关系实践活动的非官方、非营利性的群非官方、非营利性的群众组织和社会团体众组织和社会团体二公关协会的主要活动内容二公关协会的主要活动内容 联络会

15、员，建立经常性的联系联络会员，建立经常性的联系标准本行业的职业道德和行为准那么，维护本行业的形象和声标准本行业的职业道德和行为准那么，维护本行业的形象和声誉誉将专业培训作为一项经常性的工作将专业培训作为一项经常性的工作三公共关系社团的类型三公共关系社团的类型综合型社团综合型社团学术型社团学术型社团行业型社团行业型社团联谊型社团联谊型社团媒介型社团媒介型社团四、公共关系社团的特征四、公共关系社团的特征组成人员的多样性组成人员的多样性组织结构的松散性组织结构的松散性工作内容的效劳性工作内容的效劳性中国国际公共关系协会中国国际公共关系协会CIPRACIPRA：是具有社团：是具有社团法人地位的全国性涉

16、外专业组织，成立于一九九法人地位的全国性涉外专业组织，成立于一九九一年四月，总部设在北京。本会由铁木尔一年四月，总部设在北京。本会由铁木尔达瓦达瓦买提、蒋正华、经叔平、黄华、袁宝华、汪道涵、买提、蒋正华、经叔平、黄华、袁宝华、汪道涵、柴泽民担任名誉会长。现任会长为全国人大常委、柴泽民担任名誉会长。现任会长为全国人大常委、我国前驻美国大使李道豫。我国前驻美国大使李道豫。宗旨：让世界了解中国，让中国走向世界。宗旨：让世界了解中国，让中国走向世界。工作方针：指导、协调、效劳、监督工作方针：指导、协调、效劳、监督 主要任务：致力于公共关系的理论研究和主要任务：致力于公共关系的理论研究和实践探索，制定中

17、国公共关系业开展战略；提高实践探索，制定中国公共关系业开展战略；提高公共关系业及其从业人员的社会地位，维护公共公共关系业及其从业人员的社会地位，维护公共关系从业人员的合法权益，标准公共关系业及从关系从业人员的合法权益，标准公共关系业及从业人员的行为；提供多种形式、内容丰富的会员业人员的行为；提供多种形式、内容丰富的会员效劳，密切中国公共关系组织同海内外相关组织效劳，密切中国公共关系组织同海内外相关组织的联系，推动中国公共关系业的职业化、标准化的联系，推动中国公共关系业的职业化、标准化和国际化开展；开展民间外交，进行高层联络，和国际化开展；开展民间外交，进行高层联络，通过多渠道、多形式的国际交流

18、与合作，为国内通过多渠道、多形式的国际交流与合作，为国内外组织机构提供咨询，为我国的改革开放和经济外组织机构提供咨询，为我国的改革开放和经济建设效劳。建设效劳。协会下属的学术工作委员会，专业公司工作委员协会下属的学术工作委员会，专业公司工作委员会和地方组织委员会筹，分别由国内公关领会和地方组织委员会筹，分别由国内公关领域的知名学者，著名公关公司的总裁和地方省市域的知名学者，著名公关公司的总裁和地方省市公关协会的领导组成，在协会的领导下开展工作。公关协会的领导组成，在协会的领导下开展工作。常设机构：协会秘书处，下设会员管理部、国际常设机构：协会秘书处，下设会员管理部、国际合作部、研究开展部、信息咨询部、教育培训部、合作部、研究开展部、信息咨询部、教育培训部、人事处和办公室。一批政府有关部门的高层领导，人事处和办公室。一批政府有关部门的高层领导，新闻媒体负责人、著名企业家、资深公关学者和新闻媒体负责人、著名企业家、资深公关学者和专家以及社会各界知名人士担任协会理事，为协专家以及社会各界知名人士担任协会理事，为协会工作提供支持。会工作提供支持。本章结束本章结束谢谢大家谢谢大家谢谢 谢谢23.2.2015:56:0515:5615:5623.2.2023.2.2015:5615:5615:56:0523.2.2023.2.2015:56:052023年2月20日星期一15时56分5秒