中控室值班员职责标准

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1、K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案 1 中控室值班员岗位职责一、消防：1.负责对大厦各项消防设备设施的检查、管理和操作。2.负责确认火灾报警，报警应按照规范要求采取现场核查措施和应急灭火措施。3.负责对大厦各监控部位的监控工作，了解和及时汇报有关保安情况，做出相应处理。4.对大厦有关部位的钥匙严格按照备用钥匙管理规定和安全要求保管和使用。5.负责上报对通过各类监控设施反映出的消防安全和治安等方面的问题。6.中控室人员负责对大厦内部区域，包括重点防火部位的消防巡视。7.负责中控室的日常工作，负责向有关部门反映各类监控设施的故障状况，特殊情况由部门决定。8.负责保安部内部使用

2、的对讲机电池的充电和对讲机、电池等物品的交接工作。二、监控：1、忠于职守，热爱本职工作，尽职尽责，高度警惕，一丝不苟。2、严格遵守公司的各项规章制度，服从管理。3、值班期间必须坚守岗位，未得到上级领导的许可严禁脱岗、串岗。4、能够熟练操作室内的各种设备并且严格执行工作程序。5、熟悉各种探头、监视器的设置位置和保护范围，能够及时准确地判断各种信号。6、进行电视监控时应密切注视屏幕情况，严格按规定时间、范围等集中精力密切观察，对异常可疑情况做好记录和录像，并及时向上级主管报告。7、电视监控范围、摄录时间及其他安全防范设施的布防时间均属保密事项，严禁外传，未经上级同意，禁止向无关人员介绍监控情况。8

3、、保持室内清洁，爱护各种设备，每日检查设备的清洁和工作情况，定期对系统进行检测，保证设备始终处于良好的工作状态。K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案 2 9、完成保安主管交办的其他工作。中控室管理规定 K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案 3 一、坚守岗位，保证岗位 24 小时有人，如接班人员因故不能准时到岗位，当 班人员应主动顺延工作时间，直到接班人员到岗或请示上级领导安排替班，否则不能擅离职位。二、所有接班人员必须提前换好工服，佩带胸卡，按时进入工作岗位，中控 室内必须保证有人值班。三、负责维护消防中控室的器材和设备，严禁私自拆卸、磕碰、损坏器材和设

4、备。严禁不按程序操作或利用电脑做与工作无关的事，严禁无关人员触动、使用室内设 备。四、消防中控室的所有文字材料，均属内部保密范围，任何人无权向他人透露和外借，统一交保安部保存。五、消防中控室的电话为火警应急专用，必须保持畅通，任何人不得因私事占用，接打电话须填写电话记录表。六、消防中控室人员当接警、报警、应急广播、使用对讲机、接受故障客梯客人求救、解答他人提出的问题及与其他部门勾通情况时，做到文明礼貌，反应敏捷，语言精练，准确无误。七、消防中控室人员在进行消防安全巡视时，要认真做好记录并注意仪表、仪容、举止礼貌。八、消防中控室严禁吸烟，消防中控室人员在岗期间不得睡觉，严禁做与工作无关的事情。九

5、、不得在消防中控室内会客。非本部门工作人员不得进入消防中控室。因工作需要进入时，值班人员要做好登记。十、经常检查通讯器材，保证完好、有效。十一、严格遵守交接班制度，认真填写工作记录，并做好工作下传记录。十二、自觉遵守公司及部门规定的各项规章制度。钥匙管理制度 K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案 4 一、由保安部所保管的钥匙应由专人负责，统一建档管理。交接他人时应做详细的交接记录 二、大厦备用钥匙应封存在保安部的钥匙保管箱内，未经同意不得擅自开封。三、如因紧急事件需借用钥匙，需经安保部主管同意后，才可办理相应手续；借用公共区域、空置房钥匙时，需认真填写钥匙借用登记表，所借钥

6、匙要当日归还，不得过夜使用，同时归还时也需办理相应登记手续；四、紧急情况（包括但不限于着火、跑水等）发生时，如需动用备用钥匙，要事先通知各业/租户负责人及管理公司总经理；如无法取得联系，待处理完毕后，及时通知其负责人，及时补办相应手续 保管钥匙的工作人员应对钥匙的使用情况和缺损情况作详细的登记，并于每月报部门负责人审核。1 大厦所有客户单元钥匙(包括物业处钥匙)由保安部专人管理，2 并统一存放在专用钥匙柜中。3 客户单元钥匙(包括大厦物业处钥匙)封存时，必须由客户授权人进行核对，清点后装入信封并加盖客户单元章及保安部公章。4 客户单元钥匙(包括物业处钥匙)借用时，必须经过客户授权人、保安部主管

7、批准后方可使用，并在保安部借用钥匙登记表上做详细记录。K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案 5 5 客户单元钥匙(包括物业处钥匙)当日借用须当日归还保安部，并在保安部钥匙借用登记表上做好相应登记。客户单元钥匙归还时，须重新核对数量，并重新封存。6 如因工作需要增减封存钥匙时，应由部门经理核准，并征行客户授权人同意。7 严禁私自配制钥匙，一经发现，将依据商城有关规定，严肃处理。造成不良影响者视情节送公安机关处理。中控室规章制度 1 各班人员应提前 15 分钟到岗位进行交接班，整齐着装，进入工作状态。2 交接班时应两班人员全部在场，口头，书面同时交接。接班人员应认真细致地查看交

8、接记录，如遇不明情况或遗留问题，应及时询问交班人员，交班人员须及时向接班人员交待清楚。3 工作交接仔细清楚，明确责任，交接之后发生问题责任不清时，由当班人员承担责任。4 值机人员应密切注意消防主机状态，认真对待各方面报警信息，主机报警须及时到达现场确认并做好准确详实的记录。5 中控人员应每天按规定时间和路线进行消防巡视，及时发现各类消防隐患及违反消防规定的现象。6 不得因私占用消防电话，不得在中控室嬉戏打闹，做与工作无关的K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案 6 事。7 中控室为机房重地严禁无关人员进入，外部人员因公进入时，须严格履行登记制度。8 中控室人员不得迟到，早退和

9、随意换班，如有特殊情况，应提前三日向部门领导请示，领导批准后，填写换班申请后可换班。9 中控室人员须严格遵守各项设备的操作规程以及公司其他各项规章制度。10 非办公时间，中控室人员须服从公司领导的紧急调配。保安部对讲机管理规定 1.对讲机是物业项目保安员执行任务的工具，是属于公司的公共财产，每一名保安员都有责任和义务保证对讲机的正常使用。2.对讲机只供保安员执勤时使用，严禁用作其它用途，特殊情况须由主管领导同意方可。3.对讲机由值班人员使用，严禁转借他人，严禁个人携带外出，如确有需要，须报主管批准。4.对讲机严格按规定频率正确使用，严禁员工私自乱拆、乱拧或乱调其他频率，否则按违纪处理，若损坏视

10、情节赔偿。5.保安员在交接班时应做好对讲机交接验收工作，以免出现问题时相互推脱责任。发现问题应做好记录并及时上报主管加以处理。6.使用人员要爱护使用，如有丢失或非因公损坏要予以赔偿，并追究责任，谁丢失、损坏，谁赔偿，当分不清具体责任时，由该岗位人员赔偿。K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案 7 7.交接班时，交接班人员要做好交接工作，确保其处于安全正常使用状态。8.对违反条款者，除进行必要的批评、教育外，情节严重者，处以 50 元-300元罚款。中控室卫生管理制度 中控室的卫生清洁工作和各项设备的外观保洁由当值中控人员负责，并列入每日交接班内容中。具体要求如下：一、设备外观

11、清洁：1、用清水将抹布洗刷干净，尽量拧干不滴水，轻擦各项设备机柜外壳，面板，操作台面，显示屏，电话机，监控盘，电箱，线槽，稳压电源，踏板等各处的污渍和静电尘土。2、擦拭设备面板，操作键（按钮）时，注意轻擦慢抹，防止误碰误操作，机柜外壳表面的污渍，应尽量擦净祛除，难擦部位须使用洗涤灵，清洁剂等擦拭。3、设备外观清洁工作以夜班为主，每日一次，其它各班进行随机清洁处理。二、各类物品摆放：1、常用工作用品须按指定位置整齐摆放，如：文件夹文具水杯垃圾桶对讲机饮水桶等。2、其它临时交接存放物品统一存放于专门区域。3、私人物品一律存放自己更衣柜中，严禁存放于控制室内。三、中控室内四周墙壁须保持清洁，不得脚踏

12、、倚靠、甩溅造成墙面污损，地面清洁无尘土杂物。中控室操作规程 1.目的 密切监视所辖区域内情况及各监视系统的运行状况，确保出现异常情况时能够及时妥善地处理。2.范围 本规程适用于中控室及所辖区域。3.职责 3.1 保安部为主管部门；3.2 保安部主管具体负责工作安排、监督检查、指导等工作；3.3 保安队长具体负责日常管理等相应工作；3.4 当值保安员具体负责实施。4.工作程序及相关要求 K2MG-E专业技术人员绩效管理与业务能力提升练习与答案 8 4.1 值班人员要熟练掌握本控制室内各系统的简单工作原理、性能和常规的维护保养及各系统操作。4.2 值班人员要坚守岗位，密切注视监视屏及各类控制柜的

13、运行状况。4.3 每班至少进行一次各类信号检查，确认正常运行，并做好记录。4.4 如发现异常情况时，应立即查明原因并及时处理，无法处理的问题，迅速上报主管或机电人员。4.5 各操作手柄在正常情况下应处在“自动”位置。每月第一周做一次手动、自动实际操作检查，以确认设备是否处于完好状态。4.6 当出现火警报警信号时，应立即通知有关人员进行确认，并及时复位。4.7 发现可疑情况或各类违法犯罪活动，应立即通知当班队长前往调查处理。4.8 按上级要求负责上报消防、安防设施、设备运行状况的各种数据和报表。49 配合工程人员进行报警系统每季度一次的检查以及每半年一次的消防系统有关实验。4.10 为保证中控室

14、专线报警信息畅通，除紧急情况外不得使用中控室专线报警电话。4.11 当值人员应准确、真实、清晰的填写值班记录。4.12 本控制室无关人员无特殊情况不得入内。4.13 音响系统：4.13.1 每日上岗前先检查系统的运行状态是否良好，之后对系统进行卫生清理。4.13.2 播放背景音乐时，音量要适中，并保持各区域音量平衡。4.13.3 若发现紧急情况，应立即上报安保部主管，必要时，也可以越级报告经领导同意后才可进行广播。4.13.4 除监控室工作人员外，任何人不得操作音响系统，有事需广播的，应经项目部经理签字后方可广播，如遇特殊情况(如：报警、火灾等)，一经确实可广播，事后补办手续。中控室严禁收、录、放电台节目及与工作无关的音乐、录像带。世上没有一件工作不辛苦，没有一处人事不复杂。不要随意发脾气，谁都不欠你的