质量管理工作反思与改进

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1、质量管理工作反思与改进 1质量体系规划和建立是否完整、合理 2内部审核中是否存在不符合制度规定、制度规定的条款或内容 3原材料控制是否在一次性检验合格率规定范围内 四、工艺参数执行率 五、成品合格率是否在规定范围内 六、测试标准是否可以简化操作 7生产人员培训是否到位，是否符合要求 如何做好质量管理 1良好的品质有三个要求：1下定决心：上至最高管理层，下至每一个基层员工，都必须下定决心提高质量。2、教育培训：有决心有能力，能力来源于不断的教育培训。3、实施：全体动员开展质量活动。2、几位国际质量控制大师和日本.日本工业标准得出的质量管理结论如下：1质量控制是一种新的管理方式，是管理的一次思想革

2、命。2、质量控制将公司内部尚未协调的各种管理活动整合到一个整体管理体系中。3、质量控制是一种管理工具，它赋予质量控制中的权力和责任，以消除管理中不必要的细节，专注于质量保证。4、质量控制体系是指开发、保持和改进产品质量的管理范围。5、品质管控就是凝聚公司全体员工的智慧和经验，利用组织体系，推动企业中人、物、物的改进，从而实现最经济的生产，满足客户的需求.3、如何管理质量：1注重制度，实行标准化：在公司组织机构中，要赋予品管部一级部门职级，制定品管部工作职责和运作制度。2、实施重点：质量管理包括 4个步骤：1制定质量标准 2检查标准是否一致 3采取纠正措施并跟踪结果 4、修订新标准 3、注重分析

3、：现代质量控制的应用突飞猛进，主要得益于统计分析方法的应用。为提高企业质量，应配备精通质量控制方法的人员。4、强调持续改进：质量控制分为三个层次：1质量发展 2质量维护 3、质量突破 5重视教育培训：质量控制的成败在于质量意识和危机意识。质量控制人员和全体员工应定期有计划地接受质量控制培训，质量控制的实施才能有效。6、常用改进周期：常用 PDCA循环改进（P：计划 D：实施 C：改进 A：检查）7、实施 5S活动：（组织、整改、清洁、清洁、素养）5S 就是要养成好习惯，戒掉草率，树立“精细”的基础工程。也是做好质量控制、提高工作效率、降低生产成本的前提。8、高层管理人员的关注；4防止不良品的关

4、键：1稳定的运营商 2、良好的教育和培训 3、建立标准化 4、消除环境混乱 5、质量统计 6稳定的供应商 5善用七种质控方法：1柏拉图：定义：问题的起因或者是对情况进行分类绘制的累积直方图，然后将得到的数据从大到小排列。作用：在现场众多的不良问题中，找出其中的重点，从而决定今后管理工作的重点。2、因果图：定义：画出具有树状结构的因果图。作用：一一找出影响质量的诸多原因，形成因果对应关系，让人一目了然，帮助确定正确的对策。3、散点图：定义：以点的形式将坐标系上对应的两个变量之间的内部关系绘制出来的图。功能：用于确认两个变量之间是否存在内在联系，有助于鉴别真假原因。4、直方图：定义：对同一类型的数

5、据进行分组统计，并根据每组分析的数据量绘制柱形图。功能：理清众多数据的分布状态，了解整体数据的中心和变异，推断事物的整体发展趋势。5、检查表：定义：一种以表格形式简单地对数据进行排序和分析的方法。功能：简单直观地反映数据的分布情况。6、层次法：定义：根据线索对数据进行分类和统计的方法。功能：找出数据的某个特征或共同点，有助于现场实时判断。7、控制图：定义：用统计方法分析质量数据的特征，设置合理的控制边界，确定和管理质量变化的原因，使生产处于稳定状态。列表。功能：A：可以判断质量是处于稳定状态还是异常状态。B：可以确认针对缺陷的对策是否有效。C：可作为日常质量维护管理的重要工具。七种新的 QC方

6、法是：1、系统图，2、亲和图，3、相关图，4、箭头图，5、矩阵图，6、PDPC 法，7、矩阵数据分析法 6.AQL抽样标准：从组中随机抽取一定数量的样本，经过测试或测量后，将结果与判断基准进行比较，然后采用统计方法判断该组是合格还是不合格。检查过程称为抽样计划。我公司采用的方案是：MIL-STD-II 7质量控制职责：1 IQC：来料检验；2、IPQC：过程检验；3、QA：出货抽检、质量审核、客户投诉处理；4、QE：质量工程师；5、SQC：统计质量控制；8、FQC：在线过程检验；9、内部审计师：审计师的全称是内部质量审计师，通常是既精通国际标准又熟悉公司管理的人。根据该标准的要求，所有实施机构

7、每年都应进行一定频率的内部质量审核，内部质量审核由经过培训并具有资质的内部审核员进行。因此，任何实施它的组织通常都需要培训一组内部审计师。内部审计师可以是来自各个部门的兼职人员。10、经理代表：“经理代表”是标准用语，特指实施组织中负责质量管理体系的高级管理人员。根据标准的规定，管理者代表除其原有职责外，还具有以下三项职责和权限（参见ISO/DIS 标准）：1确保建立并保持质量管理体系；2、向最高管理层报告管理层的绩效，包括需要改进的地方；3促进在整个组织内形成“以客户为中心”的意识；此外，管理者代表的职责可能包括与质量管理体系相关的外部联络事宜。8、质量的术语和定义：质量：产品过程或服务为满

8、足明示或暗示的需要而具有的特性和特性的总和。质量控制：达到质量要求的操作技术和活动。质量保证：向人们保证产品或服务能够满足特定质量要求所必需的所有计划的和系统的活动。质量方针：公司最高管理层正式颁布的整体质量目标和目标。质量管理：制定和实施质量方针的管理职能是公司整体管理职能的一个方面。质量体系：实施质量管理职责所需的组织结构、职责、程序、过程和资源。9、如何做好公司各方面的质量工作：（一、质量管理、检验 1、主要工作内容是对产品质量进行检查。贯彻预防为主的质量管理原则。2、制定各项质量标准并检查执行情况。3、制定质量管理计划和实施计划，组织、协调和监督计划的完成。4、检查客户投诉的质量原因，

9、检查各项制度的执行情况。5、参与设计方案评审、工艺评审和试产鉴定，进行可靠性管理。6、评价产品质量，进行质量管理教育。收集客户反馈产品质量意见，根据质量信息，对产品质量进行评价。7、做好各项记录的质量管理工作，明确保管方式和期限，专人妥善保管。是的。8、制定相应的产品质量检验标准，减少因人而异的检验误差。9为提高检验效率，保证检验工作质量，开发新的检验工具或使用先进设备进行检验。妥善保管检验工具和计量器具。10进行过程检查。包括首件、巡检站检查，统计不合格项的数量，并查明原因，并迅速反馈给相关部门。11原材料外购、零部件验收、各种资质证书和检验证书的检验。12工厂检查。主要是性能、安全和外观检

10、测。(2 产品开发、技术 1、收集和分析技术情报和质量信息。2、分析现有产品、消费者偏好和市场需求，以及找出公司产品的不足。3、在设计中使用标准的原材料和部件，确定设计、图纸、工艺标准公差和外观检查标准。4、采用先进的设计方法进行安全、可靠性、价值工程分析。5、对新技术、新材料进行高级测试，测试样机，样品用于实验室和现场测试。6、形式设计、审查、变更设计和程序 7、设计评审和工艺验证，确定原型。8、工艺能力研究并充分利用现有设备。9、编制原材料、部件和装配的可行计划 y 流程，并向操作人员提供详细的操作说明。10设计、制造或购买特殊的生产和检验、测量设备。11改进新老产品首轮试产，调整工艺方案

11、，方可正式投产。12保留技术文件/文件。妥善保管产品图纸和工艺规程。技术文件/文件的签发、回收、修改和销毁按规定程序进行。（三采购 1、选择最好的供应商和外包单位，保证质量、数量和服务 2、在供货合同中列出所有质量要求。3、检查供应商的质量管理工作状况，可进厂进行质量监督或抽检 4、督促履行合同，检查来料，报告不合格品情况，与供应商协商退货和索赔。1、生产监督检查，每个关键阶段的产品检测 2、实施过程控制，通过各种方法，判断过程质量是否达标，质量数据波动是否合理，过程是否处于稳定状态，e tc.出现偏离标准或异常情况时，应查明原因并采取措施。3、维护生产和测试设备，检查各种仪器。4、为原材料和

12、产品贴上标签，使其可追溯。5、防止不合格产品的发生，查明原因，采取改进措施，研究措施效果。6、管理在制品，督促操作人员对加工件进行自检。落实“不合格品不流入下道工序”的规定。（五项业务 1、记录客户订单合同或采购中的所有要求并尽量满足。2、负责发货、收货、入库、开箱、安装、调试及售后服务 在各个环节确保产品和服务质量的一系列工作。如有必要，测试产品功能。3、考虑运输方式和周期对产品质量的影响。4、注意随货出具产品证书。收回用户服务卡并归档。5、为客户提供技术服务，纠正使用缺陷。6、收集用户反馈，接受用户投诉。（六入库 1、各种物料 备件分开存放，存放要求和警告在存放区和物料上张贴。2、未经授权

13、的人员不得进入存放区。3、带走适当的措施来调整通风、照明和温度、湿度等保存材料，定期检查和盘点，发现损坏的产品并报告处理。4、建立严格的收发货流程，按照先进先出的原则发货。(7)电源 1、负责制定设备运行计划，制定设备更新计划，进行日常维护和保养。设备维护保养。2、确保设备完好。注：其他部门的质量管理职责和任务是根据公司的生产经营特点制定的。10总结：质量管理不是哪个部门或个人的责任，而是公司全体成员的共同责任。需要明白的是，质量是生产出来的，而不是检验出来的，必须从每一个小环节考虑，整个产品的质量只有结合起来才能做好。有必要明白：下一道工序就是客户的真相。11每位员工如何配合公司做好工作质量

14、：a)反应能力和思考能力强；b)明白下一道工序是客户；c)按规范工作;d)做好自检工作;e)及时报告异常现象;f)正确使用和维护设备工具和检测仪器;g)材料对周边环境的控制和安排；h)热爱工作，有高度的责任感；如何做好质量管理 质量、成本、交期 质量=“客户的心”,“客户满意”质量方针 质量管理作为经营的基本方针 工作宗旨是满足用户对商品高性能、高信赖、高安全的要求，实现社会生活的丰富以最经济的生产方式和合理的经营理念。管理理念与品质 知名企业的企业文化与精神：纲领：以行业人为己任，致力于社会生活的改善和改善，推动社会进步世界文化。目标：建设具有国际竞争力的世界一流信息产品公司，为世界文化发展

15、做出贡献。企业精神 开拓创新精神 实事求是 团结协作精神和质量目标（94 版）用户至上，为用户提供符合其要求的商品和服务 质量目标是挑战零缺陷。2)为用户提供满意的服务。3 保护环境，节约资源，为世界和人类的生存做贡献。创造优秀的产品，造就优秀的人才。客户至上 在所有员工的生产活动中，最重要的是创造价值。我们要站在客户的立场，为客户着想，树立“客户至上”的理念，增加商品的附加值，实现生产产品的高利润。对炼钢厂质量分析日常管理的思考 1质量体系规划和建立是否完整、合理 2内部审核中是否存在不符合制度规定、制度规定的条款或内容 3原材料控制是否在一次性检验合格率规定范围内 四、工艺参数执行率 五、

16、成品合格率是否在规定范围内 六、测试标准是否可以简化操作 7生产人员培训是否到位，是否符合要求 如何做好质量管理 1良好的品质有三个要求：1下定决心：上至最高管理层，下至每一个基层员工，都必须下定决心提高质量。2、教育培训：有决心有能力，能力来源于不断的教育培训。3、实施：全体动员开展质量活动。2、几位国际质量控制大师和日本.日本工业标准得出的质量管理结论如下：1质量控制是一种新的管理方式，是管理的一次思想革命。2、质量控制将公司内部尚未协调的各种管理活动整合到一个整体管理体系中。3、质量控制是一种管理工具，它赋予质量控制中的权力和责任，以消除管理中不必要的细节，专注于质量保证。4、质量控制体

17、系是指开发、保持和改进产品质量的管理范围。5、品质管控就是凝聚公司全体员工的智慧和经验，利用组织体系，推动企业中人、物、物的改进，从而实现最经济的生产，满足客户的需求.3、如何管理质量：1注重制度，实行标准化：在公司组织机构中，要赋予品管部一级部门职级，制定品管部工作职责和运作制度。2、实施重点：质量管理包括 4个步骤：1制定质量标准 2检查标准是否一致 3采取纠正措施并跟踪结果 4、修订新标准 3、注重分析：现代质量控制的应用突飞猛进，主要得益于统计分析方法的应用。为提高企业质量，应配备精通质量控制方法的人员。4、强调持续改进：质量控制分为三个层次：1质量发展 2质量维护 3、质量突破 5重

18、视教育培训：质量控制的成败在于质量意识和危机意识。质量控制人员和全体员工应定期有计划地接受质量控制培训，质量控制的实施才能有效。6、常用改进周期：常用 PDCA循环改进（P：计划 D：实施 C：改进 A：检查）7、实施 5S活动：（组织、整改、清洁、清洁、素养）5S 就是要养成好习惯，戒掉草率，树立“精细”的基础工程。也是做好质量控制、提高工作效率、降低生产成本的前提。8、高层管理人员的关注；4防止不良品的关键：1稳定的运营商 2、良好的教育和培训 3、建立标准化 4、消除环境混乱 5、质量统计 6稳定的供应商 5善用七种质控方法：1柏拉图：定义：问题的起因或者是对情况进行分类绘制的累积直方图

19、，然后将得到的数据从大到小排列。作用：在现场众多的不良问题中，找出其中的重点，从而决定今后管理工作的重点。2、因果图：定义：画出具有树状结构的因果图。作用：一一找出影响质量的诸多原因，形成因果对应关系，让人一目了然，帮助确定正确的对策。3、散点图：定义：以点的形式将坐标系上对应的两个变量之间的内部关系绘制出来的图。功能：用于确认两个变量之间是否存在内在联系，有助于鉴别真假原因。4、直方图：定义：对同一类型的数据进行分组统计，并根据每组分析的数据量绘制柱形图。功能：理清众多数据的分布状态，了解整体数据的中心和变异，推断事物的整体发展趋势。5、检查表：定义：一种以表格形式简单地对数据进行排序和分析

20、的方法。功能：简单直观地反映数据的分布情况。6、层次法：定义：根据线索对数据进行分类和统计的方法。功能：找出数据的某个特征或共同点，有助于现场实时判断。7、控制图：定义：用统计方法分析质量数据的特征，设置合理的控制边界，确定和管理质量变化的原因，使生产处于稳定状态。列表。功能：A：可以判断质量是处于稳定状态还是异常状态。B：可以确认针对缺陷的对策是否有效。C：可作为日常质量维护管理的重要工具。七种新的 QC方法是：1、系统图，2、亲和图，3、相关图，4、箭头图，5、矩阵图，6、PDPC 法，7、矩阵数据分析法 6.AQL抽样标准：从组中随机抽取一定数量的样本，经过测试或测量后，将结果与判断基准

21、进行比较，然后采用统计方法判断该组是合格还是不合格。检查过程称为抽样计划。我公司采用的方案是：MIL-STD-II 7质量控制职责：1 IQC：来料检验；2、IPQC：过程检验；3、QA：出货抽检、质量审核、客户投诉处理；4、QE：质量工程师；5、SQC：统计质量控制；8、FQC：在线过程检验；9、内部审计师：审计师的全称是内部质量审计师，通常是既精通国际标准又熟悉公司管理的人。根据该标准的要求，所有实施机构每年都应进行一定频率的内部质量审核，内部质量审核由经过培训并具有资质的内部审核员进行。因此，任何实施它的组织通常都需要培训一组内部审计师。内部审计师可以是来自各个部门的兼职人员。10、经理

22、代表：“经理代表”是标准用语，特指实施组织中负责质量管理体系的高级管理人员。根据标准的规定，管理者代表除其原有职责外，还具有以下三项职责和权限（参见ISO/DIS 标准）：1确保建立并保持质量管理体系；2、向最高管理层报告管理层的绩效，包括需要改进的地方；3促进在整个组织内形成“以客户为中心”的意识；此外，管理者代表的职责可能包括与质量管理体系相关的外部联络事宜。8、质量的术语和定义：质量：产品过程或服务为满足明示或暗示的需要而具有的特性和特性的总和。质量控制：达到质量要求的操作技术和活动。质量保证：向人们保证产品或服务能够满足特定质量要求所必需的所有计划的和系统的活动。质量方针：公司最高管理

23、层正式颁布的整体质量目标和目标。质量管理：制定和实施质量方针的管理职能是公司整体管理职能的一个方面。质量体系：实施质量管理职责所需的组织结构、职责、程序、过程和资源。9、如何做好公司各方面的质量工作：（一、质量管理、检验 1、主要工作内容是对产品质量进行检查。贯彻预防为主的质量管理原则。2、制定各项质量标准并检查执行情况。3、制定质量管理计划和实施计划，组织、协调和监督计划的完成。4、检查客户投诉的质量原因，检查各项制度的执行情况。5、参与设计方案评审、工艺评审和试产鉴定，进行可靠性管理。6、评价产品质量，进行质量管理教育。收集客户反馈产品质量意见，根据质量信息，对产品质量进行评价。7、做好各

24、项记录的质量管理工作，明确保管方式和期限，专人妥善保管。是的。8、制定相应的产品质量检验标准，减少因人而异的检验误差。9为提高检验效率，保证检验工作质量，开发新的检验工具或使用先进设备进行检验。妥善保管检验工具和计量器具。10进行过程检查。包括首件、巡检站检查，统计不合格项的数量，并查明原因，并迅速反馈给相关部门。11原材料外购、零部件验收、各种资质证书和检验证书的检验。12工厂检查。主要是性能、安全和外观检测。(2 产品开发、技术 1、收集和分析技术情报和质量信息。2、分析现有产品、消费者偏好和市场需求，以及找出公司产品的不足。3、在设计中使用标准的原材料和部件，确定设计、图纸、工艺标准公差

25、和外观检查标准。4、采用先进的设计方法进行安全、可靠性、价值工程分析。5、对新技术、新材料进行高级测试，测试样机，样品用于实验室和现场测试。6、形式设计、审查、变更设计和程序 7、设计评审和工艺验证，确定原型。8、工艺能力研究并充分利用现有设备。9、编制原材料、部件和装配的可行计划 y 流程，并向操作人员提供详细的操作说明。10设计、制造或购买特殊的生产和检验、测量设备。11改进新老产品首轮试产，调整工艺方案，方可正式投产。12保留技术文件/文件。妥善保管产品图纸和工艺规程。技术文件/文件的签发、回收、修改和销毁按规定程序进行。（三采购 1、选择最好的供应商和外包单位，保证质量、数量和服务 2

26、、在供货合同中列出所有质量要求。3、检查供应商的质量管理工作状况，可进厂进行质量监督或抽检 4、督促履行合同，检查来料，报告不合格品情况，与供应商协商退货和索赔。1、生产监督检查，每个关键阶段的产品检测 2、实施过程控制，通过各种方法，判断过程质量是否达标，质量数据波动是否合理，过程是否处于稳定状态，e tc.出现偏离标准或异常情况时，应查明原因并采取措施。3、维护生产和测试设备，检查各种仪器。4、为原材料和产品贴上标签，使其可追溯。5、防止不合格产品的发生，查明原因，采取改进措施，研究措施效果。6、管理在制品，督促操作人员对加工件进行自检。落实“不合格品不流入下道工序”的规定。（五项业务 1

27、、记录客户订单合同或采购中的所有要求并尽量满足。2、负责发货、收货、入库、开箱、安装、调试及售后服务 在各个环节确保产品和服务质量的一系列工作。如有必要，测试产品功能。3、考虑运输方式和周期对产品质量的影响。4、注意随货出具产品证书。收回用户服务卡并归档。5、为客户提供技术服务，纠正使用缺陷。6、收集用户反馈，接受用户投诉。（六入库 1、各种物料 备件分开存放，存放要求和警告在存放区和物料上张贴。2、未经授权的人员不得进入存放区。3、带走适当的措施来调整通风、照明和温度、湿度等保存材料，定期检查和盘点，发现损坏的产品并报告处理。4、建立严格的收发货流程，按照先进先出的原则发货。(7)电源 1、

28、负责制定设备运行计划，制定设备更新计划，进行日常维护和保养。设备维护保养。2、确保设备完好。注：其他部门的质量管理职责和任务是根据公司的生产经营特点制定的。10总结：质量管理不是哪个部门或个人的责任，而是公司全体成员的共同责任。需要明白的是，质量是生产出来的，而不是检验出来的，必须从每一个小环节考虑，整个产品的质量只有结合起来才能做好。有必要明白：下一道工序就是客户的真相。11每位员工如何配合公司做好工作质量：a)反应能力和思考能力强；b)明白下一道工序是客户；c)按规范工作;d)做好自检工作;e)及时报告异常现象;f)正确使用和维护设备工具和检测仪器;g)材料对周边环境的控制和安排；h)热爱

29、工作，有高度的责任感；如何做好质量管理 质量、成本、交期 质量=“客户的心”,“客户满意”质量方针 质量管理作为经营的基本方针 工作宗旨是满足用户对商品高性能、高信赖、高安全的要求，实现社会生活的丰富以最经济的生产方式和合理的经营理念。管理理念与品质 知名企业的企业文化与精神：纲领：以行业人为己任，致力于社会生活的改善和改善，推动社会进步世界文化。目标：建设具有国际竞争力的世界一流信息产品公司，为世界文化发展做出贡献。企业精神 开拓创新精神 实事求是 团结协作精神和质量目标（94 版）用户至上，为用户提供符合其要求的商品和服务 质量目标是挑战零缺陷。2)为用户提供满意的服务。3 保护环境，节约资源，为世界和人类的生存做贡献。创造优秀的产品，造就优秀的人才。客户至上 在所有员工的生产活动中，最重要的是创造价值。我们要站在客户的立场，为客户着想，树立“客户至上”的理念，增加商品的附加值，实现生产产品的高利润。