中山香格里拉大酒店竞争战略分析(DOC8页)

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1、中山香格里拉大酒店一、 用波特五力模型分析中山香格里拉大酒店的竞争状况1. 供给商议价能力：在不同的季节时，按照客源市场的人流量的多少决定 那时的产品的价钱，若是能够提出适合当前发展趋势的新产品，价钱因时而异， 固然如果能够长期提供产品，成为他们长期的供应商可以给他们一些价钱上的优 惠。2. 购买者议价能力：作为酒店向供给商或厂家直接购买酒店所需的商品时， 咱们的购买量是很大的，若是他们的产品符合咱们的需求，可以和他们签定长期 的合同，价钱的变更咱们作为购买商要将价钱压到最低，咱们是季节性的购买大 量的酒店用品，虽然市场上商品会有波浪的价钱变更，可是咱们不能因为市场的 转变而改变咱们的价钱，咱

2、们对产品的购买价钱不能有太大的转变，要达到供求 平衡。来自资料搜索网（3722） 海量资料下载3. 潜在进入者分析：（1）一个企业要想在酒店行业进入不是件容易的事，对于酒店行业更是如 此，他们进入酒店市场的首要条件是资金，而且香格里拉酒店是一个星级酒店， 一般想进入的酒店必需慢慢的才能和他形成竞争，政府对香格里拉酒店这样的大 酒店提供优惠政策，这也是优势，不是一般酒店都能具有的。（2）而对于退出壁垒，酒店是一个专用性很强的企业公司，一旦转产很难 有其他的用途，酒店需要大量的员工，这样就减缓了就业压力，若是酒店退出， 给政府会造成很大的压力；若是酒店一旦退出，就会和有关签定合约的供给商和 一些固

3、定的客源，造成企业失去信用，而没办法进行下一步的融资。所以，一般 不会轻易进入酒店行业，这就对香格里拉不会造成太大的压力。4. 潜在替代品分析：建一个能跟香格里拉酒店相提并论的酒店，或用快捷 旅店来替代香格里拉酒店的功效。5. 行业竞争者分析：归跟到底就是企业文化，企业核心技术的竞争，在同 行业中，管理理念，员工团结都决定企业可否顺利运行。其次，供给商与购买者 的关系也决定着企业的正常运行。在竞争中，科学是第一竞争要素，要不断提高 科学技术，才能立于长久的发展当中。作为酒店咱们的最大竞争是服务，咱们要 把香格里拉的服务做到最好，让每一个客人都有在家的感觉，这样才能在酒店行 业中立于不败之地。

4、为了树立一个不同凡响的品牌形象，香格里拉酒店集团曾 耗资数百万美元推出新广告。广告选取了一系列突出的视觉形象，将缺憾、陌生、 有距离感的旅行与香格里拉充满活力的温暖、舒适、熟悉并置。新的形象广告词 “世外桃源，梦幻成真”意为选择香格里拉是解决旅行问题的最佳方案。这必然 位正好诠释了以往的形象广告词，即为何“必然是香格里拉”。二、从企业内外环境分析其竞争优势（一）香格里拉酒店集团的内部条件分析（1）优势和劣势分析优势a、国际知名品牌，上市公司，拥有国际顶尖的管理系统，注意员工的前景发展，完善的培训系统，长于挖掘员工b、格里拉在国内开始了新一轮的酒店拓展计划，实施投资和管理酒店“两条腿走路”的策略

5、。c、卓越的酒店源自卓越的员工，而非绚丽的水晶吊灯或昂贵的地毯。劣势a、员工是核心，要以员工的核心利益起身，知足员工的需求。b、市场范围还不够，要向欧洲、远东的国际化市场发展进行国际化的竞争。C、要不断对企业的内部管理进行科学化的革新，合理，科学的管理企业，这样才能更好发展壮大企业。（2）香格里拉酒店集团的核心竞争力分析独特的品牌命名和品牌标识、科学的经营管理模式、全方位的品牌扩张战略、以人为本”的企业文化、立体式的营销体系。（二）香格里拉酒店集团的外部条件分析PEST分析政治因素世界最佳酒店管理公司之一，亚洲的品牌，该公司在香港股票市场上市。郭 氏集团的经营涉及多个领域并延及亚洲许多国家。除

6、酒店外，集团还经营商贸、 地产、饮料、物流、报业及种植业。经济因素在亚洲主要城市及广受欢迎的度假胜地都建有奢华酒店和度假村。今天，集 团有 54 家酒店，其中包括 12 家管理的酒店，遍及于亚太和中东地域，客房量超过24000 间。社会因素香格里拉已是亚洲区最大的奢华酒店集团，且被视为世界最佳的酒店管理集 团之一，在无数公众和业内的投选中，均取得一致的佳誉。集团的员工数量将从 目前的 28000 人增加到50000人，这样的许诺也越趋显露出它的重腹地位，减缓了大量的就业压力，聘用工作态度好的员工，并通过培训使他们技能娴熟。“个性健康食谱”是香格里拉“个性会议”服务计划的一部份。推出了名为“个性

7、会议”的全新服务计划从始至终针对各类需求进行度身订做，为会 议组织者提供了完善、新颖而又专业的个性化服务，从而进一步巩固了该集团在 此领域的专业领先地位社会因素香格里拉酒店集团许诺致力于环境保护和管理工作。香格里拉酒店集团的目 标是通过与所有股东合作，推行、执行对环境 ，负责任的做法，并在实践中不 断改善，减轻对环境的影响。香格里拉酒店集团熟悉到资源保护、生物多样性和 污染防治是环境 ，可持续发展的关键，并将把这些理念有效融入其业务决策进 程中。所有员工在实际运作中，都有责任保护环境。外部因素矩阵评估EFE关键外部因素权重评分加权分数威胁1、青少年劳0.02520.05动力逐渐减少0.0520

8、.12、行业之间0.0520.1的竞争0.0520.13、其他行业对本行业的影响4、缺乏对外 部市场的分析5、内部员工 之间的矛盾6、酒店的维修时间长0.050.11320.150.21.675谈谈中山香格里拉大酒店的未来发展战略举措（1）香格里拉酒店集团的企业战略及其评估一、整体战略：香格里拉酒店的高层管理者必需明确香格里拉酒店的宗旨和战略目标，让香格里拉一直在目标中发展。二、事业部战略：香格里拉酒店不单单局限于在亚洲市场，在欧美等地方要不断拓展自己的市场领域，而且还要选择适合企业发展的地段，地理位置决定 一个企业的生存与发展；除此之外就是要各部门各司其职，各尽其能，不能有丝 毫的懈怠，及时

9、配合其他部门的工作，而且要坚持香格里拉的服务宗旨由体贴入 微的员工提供的亚洲式接待。3、职能战略：（1）在营销方面实施立体式营销以拓展其市场网络、塑造品牌。集团还与众多的航空公司联合推出“频繁飞行旅游行者”计划，入住香格里拉时客人只要 出示频繁飞行旅游者计划的会员卡和付门市价时，就可取得集团给予的免费千米数或累计点数。另外，香格里拉还单独给予客人一些额外的机缘来领取奖金和优 惠。除传统的营销手腕，香格里拉酒店集团也注重运用互联网来宣传酒店产品与 品牌。(2) 人力资源战略：全方位的培训。香格里拉酒店集团为每一名员工提供全方位、多层次的培训机缘，以增进员工个人的长期发展。(3) 财务战略a、以利

10、润为起点。b、处于生命周期的阶段不同，编制预算的起点不同：初创期以资本为起点，增加期以销售为起点，市场成熟期以本钱控 制为起点、(2)香格里拉酒店集团未来战略构思优势S优势项目弱势W 弱势项目机会OSO发挥优势、利用WO利用机会、克服机会弱势香格里拉酒店集团香格里拉现在的拥它是一个国际化的品牌有的机会就是能够在一酒店集团，不管怎么样现些新的地区扩张自己的在已经拥有了固定的客经吕范围，但是我们知道源市场，而且还有良好的这时候对于资金的压力口碑，我们要利用这个优是很大的，我们要想办法势，抓住部分地区正在发在资金上能够做到最好。展旅游行业，酒店业蒸蒸除此之外，还要不断的发日上，利用好这个机会，展技术

11、，能够在这样的社扩张他的连锁范围。郭氏会站稳脚步，取重要的就集团下部还拥有种植业，疋科技，科技永远都疋第物流业等等，这些可以为 酒店提供内需，自产自 销，受市场影响小，不会 供应方面出现太大的问 题。所以我们可以利用这 个优势，发展香格里拉。生产力。威胁TST利用优势、避免威WT减少弱势、回避胁威胁现在各式各样的酒我们无必要在这个店都在发展，但是由于在人力资源相对短缺的年管理经营上面还不是很代，靠着自己的对员工的完善，造成内部的瘫痪状信任和鼓励，让他们觉得态，但是香格里拉凭借着自己的付出是有收获的。对员工负责的态度，利用所以我们不能忽视劳动员工的优势可以在市场力这个威胁，只有好的员好好的发展，

12、但是同样存工才能为酒店创造出更在一些威胁，别的酒店通加美好的明天。香格里拉用会采用犒劳员工的办酒店除了要在酒店、餐法，来提高酒店的运作效 率，增强酒店的内部管 理，在这个时候我们就应 该让员工彻底感受到我 们的优势，微笑的服务 等。做到人无我有，人有 我人优我特。就是要不一 样，有自己的特色。饮、住佰等方面发展，还要拓宽自己在别的领域的发展空间，这样就能够 克服一些弱势。附件：PEST分析是指宏观环境的分析，P是政治(Political System) , E是经济 (Economic)，S是社会(Social)，T是技术(Technological)。在分析一个企业集 团所处的背景的时候，一

13、般是通过这四个因素来进行分析企业集团所面临的状 况。夕陪B因素评价矩阵(External Factor Evaluation Matrix，EFE 矩阵)是一 种对外部环境进行分析的工具。进行方式其做法是从机缘和要挟两个方面找出影响未来发展的关键因素，按照各个因素影响程度的大小肯定权数，再按企业对各关键因素的有效反映程度对各关键因素进行评分，最后算出企业的总加权分数。通过EFE，企业就可以够把自己所面临的机缘与要挟汇总，来刻划出企业的全数吸引力。成立步骤可分以下五个步骤成立：（1）列出在外部份析进程中确认的关键因素-因素总数在10-20个之间-因素包括影响企业和所在的各类机缘与要挟-首先列举机

14、缘，然后列举要挟-尽可能具体，可能时采用百分比、比率和对比数字（2）给予每一个因素以-数值由0.0（不重要）到1.0（超级重要）-权重反映该因素对于企业在产业中取得成功的影响的相对大小性-机缘往往比要挟取得更高的权重，但当要挟因素特别严重时也可取得高权重-肯定权重的方式：对成功的和不成功进行比较，和通过集体讨论而达到共识-所有因素的权重总和必需等于1（3）依照企业现行对关键因素的有效反映程度为各关键因素进行评分-分值范围1-4-4代表反映很好，3代表反映超过平均水平；2代表反映为平均水平；1代表反映很差-评分反映了企业现行战略的有效性，因此它是以为基准的-步骤2的权重是以产业为基准的(4) 用每一个因素的权重乘以它的评分，即取得每一个因素的加权 分数(5) 将所有因素的加权分数相加，以取得企业的总加权分数无论EFE矩阵包括多少因素，总加权分数的范围都是从最低的1.0 到最高的4.0，平均分为2.5。高于2.5则说明企业对因素能做出反映。EFE 矩阵应包括1020个关键因素，因素数不影响总加权分数的范围，因为权 重总和永远等于1。