福利管理课件

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1、福利管理课件1第十章第十章 员工福利员工福利福利管理课件2内容内容第一节第一节 福利概述福利概述第二节第二节 福利的设计福利的设计第三节第三节 福利管理福利管理个人发展个人发展与职业机会与职业机会工作生活工作生活 福利福利TotalRewards薪酬薪酬绩效绩效与认可与认可福利管理课件3案例案例远行公司企业年终福利计划策略远行公司企业年终福利计划策略 远行公司杨总经理介绍，公司非常注重员工的激励远行公司杨总经理介绍，公司非常注重员工的激励管理，尤其在年终之时。公司的激励措施主要有物质和管理，尤其在年终之时。公司的激励措施主要有物质和精神两个方面的。精神两个方面的。每年年终之时，公司会组织一次每

2、年年终之时，公司会组织一次“尾牙尾牙”活动活动，召，召集全体员工办一次盛宴。在集全体员工办一次盛宴。在“尾牙尾牙”的时候，高层管理的时候，高层管理人员都要跟员工敬酒，感谢员工一年来的辛勤劳动，以人员都要跟员工敬酒，感谢员工一年来的辛勤劳动，以及对公司的支持。这一惯例活动举办了很多年，效果很及对公司的支持。这一惯例活动举办了很多年，效果很好。好。福利管理课件4远行公司企业年终福利计划策略 双薪制双薪制 远行发放远行发放年终奖的惯例是年终实行双薪制年终奖的惯例是年终实行双薪制，另外公司设立了另外公司设立了考勤奖金和年资奖金考勤奖金和年资奖金，虽然数额不是很，虽然数额不是很大，但是能够对考勤良好或者

3、年资久的员工起到鼓励的作大，但是能够对考勤良好或者年资久的员工起到鼓励的作用。用。福利不和赢利挂钩福利不和赢利挂钩 跟许多公司不同，跟许多公司不同，远行公司的年终奖金跟公司业绩远行公司的年终奖金跟公司业绩不挂钩不挂钩，是当作一种福利来操作的。是当作一种福利来操作的。发放时间发放时间 远行的年终奖金会选择在春节放假前发放远行的年终奖金会选择在春节放假前发放福利管理课件5一、福利的概念及发展历史一、福利的概念及发展历史v 1 1福利概念的界定福利概念的界定v 2 2福利的发展历史福利的发展历史福利管理课件6薪酬项目分布（薪酬项目分布（Compensation Elements）比率比率金额金额直接

4、薪酬（直接薪酬（Direct Compensation）：）：固定薪酬（固定薪酬（Actual Salary）70%$46200可变薪酬（可变薪酬（Annual Incentive）3%$1900小计：小计：73%$48100间接薪酬（间接薪酬（Indirect/Non Cash Compensation）带薪假期（带薪假期（Paid Time off,including statutory holidays）7%$4500法定保险（法定保险（Statutory/Legally required）7%$4400退休金（退休金（Retirement Benefits）7%$4600企业补充保险（

5、企业补充保险（Private Group Benefits）5%$3500额外补贴及其他额外补贴及其他(Perquisites and Other benefits)1%$800小计：小计：27%$17800总计总计100%$65900加拿大薪酬项目分布（加拿大薪酬项目分布（2000）资料来源：Hay Group Compensation and Benefits Database.说明：这一数据来自于加拿大的工业、金融业等450家企业中层管理者的薪酬福利调查福利管理课件71 1福利概念的界定福利概念的界定v 美美 乔治乔治TT米尔科维奇米尔科维奇:总报酬的一部分，工作时间总报酬的一部分，工作

6、时间,员员工的报酬工的报酬v 李怀康李怀康:单位设施单位设施/补贴制度补贴制度 集体消费与需要集体消费与需要 公益性事业。公益性事业。v 仇雨林：雇佣关系，法规，企业支付能力，提供员工，改仇雨林：雇佣关系，法规，企业支付能力，提供员工，改善生活质量，补充性报酬与服务善生活质量，补充性报酬与服务(货币工资和延期支付货币工资和延期支付)v 员工福利作为基本工资与奖金之外的物质待遇，作员工福利作为基本工资与奖金之外的物质待遇，作为对员工劳动贡献的一种间接补偿。为对员工劳动贡献的一种间接补偿。福利管理课件81 1福利概念的界定福利概念的界定v 特点：特点：依法制定依法制定 企业支付企业支付(与社会福利

7、不同与社会福利不同)非货币报酬与服务非货币报酬与服务 形式多样，采取实物支付或者延期支付的方式形式多样，采取实物支付或者延期支付的方式v 目标：目标：(留住、吸引和激励人才留住、吸引和激励人才)方便职工，减轻负担，丰富生活方便职工，减轻负担，丰富生活 维持劳动力再生产维持劳动力再生产 满足员工对福利多层次的需要满足员工对福利多层次的需要福利管理课件92 2福利的发展历史福利的发展历史-国外国外v 起源：起源：1919世纪初甚至更早的时期世纪初甚至更早的时期 ；规范用工与合理赔偿为；规范用工与合理赔偿为契机；立法支持。所以福利最初是通过立法建立的，契机；立法支持。所以福利最初是通过立法建立的，主

8、要表现为法定福利。主要表现为法定福利。v 发展：发展：其发展经历了一个从强制到自愿的过程。随着人力其发展经历了一个从强制到自愿的过程。随着人力资本地位的提升和市场竞争的强化，很多组织开始资本地位的提升和市场竞争的强化，很多组织开始建立非法定福利项目作为吸引和稳定员工的重要手建立非法定福利项目作为吸引和稳定员工的重要手段。福利项目也开始从单调的结构演变为灵活的自段。福利项目也开始从单调的结构演变为灵活的自助式福利项目结构。助式福利项目结构。福利管理课件102 2福利的发展历史福利的发展历史-国内国内v 20 20世纪世纪5050年代建立，年代建立，8080年代差距扩大化年代差距扩大化v 政策法规

9、支持政策法规支持 工会法工会法、(1951(1951年年2 2月月2626日日)中华人民共和国劳动保险条例中华人民共和国劳动保险条例、(1952(1952年年)职工福利补贴制度、职工福利补贴制度、(1954(1954年年3 3月月)关于各级人民政府工作人员关于各级人民政府工作人员福利费掌管使用办法的通知福利费掌管使用办法的通知、(1955(1955年年9 9月月)关于国家机关工作人员子女关于国家机关工作人员子女医疗问题的通知医疗问题的通知、(1956(1956年年)关于国家机关和事业、企业单位关于国家机关和事业、企业单位19561956年职年职工冬季取暖补贴的通知工冬季取暖补贴的通知、(195

10、7(1957年年1 1月月)关于职工生活方面若干问题的指关于职工生活方面若干问题的指示示v 项目繁多项目繁多 19571957年开始城镇企事业单位职工福利年开始城镇企事业单位职工福利“小而全小而全”、“大而全大而全”、食、食堂、浴室、理发室、哺乳室、托儿所、幼儿园、工人疗养院、俱乐部、图堂、浴室、理发室、哺乳室、托儿所、幼儿园、工人疗养院、俱乐部、图书馆。假期、困难补助等书馆。假期、困难补助等v 经费保障经费保障-利润留成利润留成(1979)(1979)、成本列支成本列支(1983(1983年年)。v 单位间差距单位间差距-1983-1983年后单位间差距更加扩大。年后单位间差距更加扩大。福利

11、管理课件11二、福利的作用二、福利的作用对企业的影响对企业的影响对员工的影响对员工的影响1 1、政府的法律规定、政府的法律规定 2 2、劳动力市场竞争的压力、劳动力市场竞争的压力 3 3、集体谈判、集体谈判 4 4、有目的地吸引和保留员工，、有目的地吸引和保留员工，培养员工的忠诚度培养员工的忠诚度 5 5、享受国家的优惠税收政策，、享受国家的优惠税收政策，提高企业成本支出的有效性提高企业成本支出的有效性 1 1、税收的优惠、税收的优惠 2 2、集体购买优惠或规模经济、集体购买优惠或规模经济效应效应 3 3、员工的偏好、员工的偏好 4 4、平等和归属的需要、平等和归属的需要 福利管理课件12员工

12、福利方面存在的问题员工福利方面存在的问题企业和员工在对福利的认识上存在一些混乱企业和员工在对福利的认识上存在一些混乱 福利成本居高不下福利成本居高不下 福利的低回报性福利的低回报性 福利制度缺乏灵活性和针对性福利制度缺乏灵活性和针对性福利管理课件13三、三、福利分类福利分类强制性：法定福利和企业补充福利强制性：法定福利和企业补充福利(非法定非法定)灵活性：固定福利和弹性福利灵活性：固定福利和弹性福利表现形式：经济性福利和非经济性福利表现形式：经济性福利和非经济性福利v法定福利法定福利v补充福利补充福利1.其他福利其他福利福利管理课件141 1法定福利法定福利社会保社会保险项目险项目基基本本养养

13、老老生生育育基基本本医医疗疗失失业业工工伤伤法定休法定休假假公休公休日与日与法定法定假日假日带带薪薪休休假假 病病假假 其其他他假假日日 法定福利法定福利住房公住房公积金积金 法定福利是由国家相关法律和法规规定的福利内容。国家法定福利具有强法定福利是由国家相关法律和法规规定的福利内容。国家法定福利具有强制性，任何企业都必须执行。制性，任何企业都必须执行。劳动法劳动法第第7676条中明确规定，条中明确规定，“用人单位应当创造条件，改善集体福利，用人单位应当创造条件，改善集体福利，提高劳动者的福利待遇。提高劳动者的福利待遇。”福利管理课件15员工福利：住房公积金地区地区缴存比例缴存比例缴费基数范围

14、缴费基数范围时间段：时间段：2009年年7月月1日日北京北京12%单位、企业一样单位、企业一样最高以当地政府部最高以当地政府部门门公布的社会平均工公布的社会平均工资资300%为限，最低不为限，最低不能能低于社会平均工资低于社会平均工资缴存比例突破上限的要缴存比例突破上限的要经经过相关部门审批。过相关部门审批。广州广州8%，最高比例不得超过，最高比例不得超过20%，单单位、企业一样位、企业一样武汉武汉8%，最高比例不得超过，最高比例不得超过15%，单单位、企业一样位、企业一样山西山西单位单位10，个人，个人6，贵州贵州企业企业15%，个人，个人5%国务院国务院住房公积金管理条例住房公积金管理条例

15、第十八条：职工和单位住房公积金的缴存比例均不得低于职工上第十八条：职工和单位住房公积金的缴存比例均不得低于职工上一年度月平均工资的一年度月平均工资的5；有条件的城市，可以适当提高缴存比例。；有条件的城市，可以适当提高缴存比例。国家建设部：职工住房公积金的缴存比例为国家建设部：职工住房公积金的缴存比例为5%12%，有条件的地区和单位可以上调。，有条件的地区和单位可以上调。福利管理课件162 2企业补充福利企业补充福利 健康保障健康保障计划计划企企业业年年金金员员工工心心理理咨咨询询团团体体寿寿险险补补充充医医疗疗定定期期健健康康检检查查员工服务员工服务计划计划家家庭庭援援助助个个人人发发展展福福

16、利利 住住房房补补助助交通交通补贴补贴等等企业补充福利企业补充福利 收入保障收入保障计划计划其他福利其他福利计划计划集体集体文体文体活动活动 企业按照自身的需要和实际情况，依据员工的需要建立的福利项目。企业按照自身的需要和实际情况，依据员工的需要建立的福利项目。种类多，设计灵活。种类多，设计灵活。普惠与部分普惠普惠与部分普惠 主要包括收入保障、健康保障、员工服务和其他福利计划。主要包括收入保障、健康保障、员工服务和其他福利计划。福利管理课件17某合资企业的福利项目某合资企业的福利项目v节日购物代金券的发放节日购物代金券的发放v年终的员工体检、年终的员工体检、v住房贷款利息给付计划住房贷款利息给

17、付计划v公费旅游公费旅游v教育福利教育福利v法律和职业发展咨询法律和职业发展咨询v子女和老人的教育赡养补助子女和老人的教育赡养补助-企业对每年员工中被重企业对每年员工中被重点大学录取的子女，在通知书受到后给与点大学录取的子女，在通知书受到后给与50005000元资金奖元资金奖励或一台电脑。由员工子女自行决定。对有励或一台电脑。由员工子女自行决定。对有7070岁以上老岁以上老人在员工家中由员工赡养的进行赡养补助。人在员工家中由员工赡养的进行赡养补助。v分房和购车福利分房和购车福利福利管理课件18第二节第二节福利的设计福利的设计v 一、福利设置的影响因素一、福利设置的影响因素v 二、福利计划的设计

18、模式二、福利计划的设计模式v 三、弹性福利计划模式三、弹性福利计划模式福利管理课件19一、福利设置的影响因素一、福利设置的影响因素v 1 1外部环境外部环境v 2 2内部环境内部环境法律法规法律法规(合法、合规合法、合规)市场工资水平市场工资水平 (竞争力、薪酬结构竞争力、薪酬结构)税收制度税收制度(效率效率)劳动力供求状况劳动力供求状况 工会力量工会力量 企业经营效益企业经营效益 (整体能力整体能力)企业薪酬战略企业薪酬战略 (整体效率整体效率)员工构成员工构成 (个人偏好个人偏好)工作特征工作特征 (关键人才关键人才)福利管理课件20二、福利计划的设计模式二、福利计划的设计模式v 员工福利

19、计划作用员工福利计划作用v 保证福利制度的持续性和有效性保证福利制度的持续性和有效性v 根据企业和员工的特点来设计根据企业和员工的特点来设计v 重点重点：提供福利的目的、水平、项目：提供福利的目的、水平、项目(内内容容)、管理。、管理。v 条件条件：外部环境和内部环境，国家法律：外部环境和内部环境，国家法律法规、企业自身特点。法规、企业自身特点。福利管理课件21福利计划的分类福利计划的分类 设计模式设计模式：因素因素(水平、内容与形式水平、内容与形式)v 福利水平：市场领先型、追随型和滞后型福利水平：市场领先型、追随型和滞后型 三三种模式种模式 v 内容：经济型和非经济型内容：经济型和非经济型

20、 二种模式二种模式 v 灵活性：固定和弹性灵活性：固定和弹性 二种模式二种模式 福利管理课件22三、弹性福利计划模式三、弹性福利计划模式v 1 1类型类型 v 2 2设计原则设计原则福利管理课件231 1类型类型v“套餐套餐”式员工福利：式员工福利：让员工从企业提供的一份让员工从企业提供的一份列有各种福利项目的列有各种福利项目的“菜单菜单”中自由选择其所需要的中自由选择其所需要的福利项目的新型福利制度福利项目的新型福利制度v 附加型弹性福利：附加型弹性福利：现有计划的基础上，再提供其现有计划的基础上，再提供其他不同的福利措施或扩大原有福利项目的水准他不同的福利措施或扩大原有福利项目的水准v 核

21、心加选择型弹性福利：核心加选择型弹性福利：核心福利和弹性选择核心福利和弹性选择福利所组成福利所组成福利管理课件24弹性福利计划弹性福利计划-自助式福利自助式福利商业保险商业保险旅游旅游带薪休假带薪休假教育资助教育资助购房贷款购房贷款儿童护理儿童护理员工员工B员工员工A员工员工C强调员工参强调员工参与与设定每一个设定每一个员工所拥有员工所拥有的福利限额的福利限额福利项目标福利项目标上金额上金额福利管理课件252 2设计原则设计原则 v 适合企业的支付能力适合企业的支付能力 v 做好充分的需求调查，调动员工参与的积做好充分的需求调查，调动员工参与的积极性极性v 清晰界定不同项目之间的关系清晰界定不

22、同项目之间的关系 v 受劳资双方欢迎受劳资双方欢迎福利管理课件26为谁提供福利为谁提供福利 成本成本/福利问题的延伸福利问题的延伸福利支出和组织的其他支出一样，福利支出和组织的其他支出一样，应该为组织创造价值。应该为组织创造价值。,大多数企业至少都有两种以上得福利组合，一种适用于经理大多数企业至少都有两种以上得福利组合，一种适用于经理人员，一种适用于其他普通员工。很多组织对普通员工也进行人员，一种适用于其他普通员工。很多组织对普通员工也进行分门别类的对待，例如对销售类员工和技术类员工的福利待遇分门别类的对待，例如对销售类员工和技术类员工的福利待遇作出区别对待。作出区别对待。,出于对福利成本的考

23、虑，很多企业还雇佣非全日制员工来代出于对福利成本的考虑，很多企业还雇佣非全日制员工来代替雇佣全日制员工的做法。替雇佣全日制员工的做法。福利管理课件27第三节第三节福利管理福利管理v 处理福利申请v 福利沟通v 福利监控福利管理课件28福利管理福利管理处理福利申请处理福利申请 一般情况下，员工会根据公司的福利制度和政策向公一般情况下，员工会根据公司的福利制度和政策向公司提出享受福利的申请，而企业此时就需要对这些福司提出享受福利的申请，而企业此时就需要对这些福利申请进行审查，看其申请是否合理。利申请进行审查，看其申请是否合理。在福利申请的受理以及审理方面，福利管理者能够显在福利申请的受理以及审理方

24、面，福利管理者能够显示出自己对整个组织的重要价值示出自己对整个组织的重要价值 ，因为通过对福利，因为通过对福利申请者进行认真的审查，并恰当地处理福利申请，可申请者进行认真的审查，并恰当地处理福利申请，可以为企业节省很多不必要的支出。以为企业节省很多不必要的支出。福利管理课件29福利管理福利管理福利沟通福利沟通编写福利手册编写福利手册，解释企业提供给员工的各项福，解释企业提供给员工的各项福利计划。利计划。定期向员工公布有关福利的信息定期向员工公布有关福利的信息，包括福利计，包括福利计划的适用范围和福利水平；划的适用范围和福利水平；在小规模的员工群体中做福利报告。在小规模的员工群体中做福利报告。建

25、立福利问题咨询办公室或咨询热线。建立福利问题咨询办公室或咨询热线。建立网络化的福利管理系统建立网络化的福利管理系统福利管理课件30福利管理福利管理福利监控福利监控福利监控福利监控由外部组织提供的由外部组织提供的福利的成本变化福利的成本变化有关福利的法律有关福利的法律员工的需要员工的需要和偏好和偏好对其他企业的对其他企业的 福利实践的了解福利实践的了解福利管理课件31补充：补充：津贴管理津贴管理福利管理课件32小王的困惑：为什么升职，工资反而下降小王的困惑：为什么升职，工资反而下降v 小王是某地质勘探局的一名职工，由于工作表现出色，小王是某地质勘探局的一名职工，由于工作表现出色，从研发岗位调至管

26、理岗位，负责研发工作的统筹管理，从研发岗位调至管理岗位，负责研发工作的统筹管理，小王升职了，工资反而少了小王升职了，工资反而少了150150元。元。v 小王找领导询问，解释是小王找领导询问，解释是“原来从事的研发工作，常原来从事的研发工作，常进行地质勘探，野外作业，为了补偿这种特殊的劳动进行地质勘探，野外作业，为了补偿这种特殊的劳动消耗，给予这种岗位每月消耗，给予这种岗位每月300300元的野外作业津贴，现元的野外作业津贴，现在你的工作岗位变了，不经常在野外工作了，因此也在你的工作岗位变了，不经常在野外工作了，因此也取消了你的野外作业津贴。你职位升迁，每月多增加取消了你的野外作业津贴。你职位升

27、迁，每月多增加了了150150元工资，如此一来，工作总额就少了元工资，如此一来，工作总额就少了150150元钱了元钱了”小王恍然大悟。小王恍然大悟。福利管理课件33津贴概念津贴概念v 是指对职工在特殊劳动条件、工作环境中的额外是指对职工在特殊劳动条件、工作环境中的额外消耗和生活费用的额外支出的补偿。是辅助工资消耗和生活费用的额外支出的补偿。是辅助工资的组成部分，体现按劳分配的原则。的组成部分，体现按劳分配的原则。v 通常把与生产工作相联系的补偿称为津贴。通常把与生产工作相联系的补偿称为津贴。把与生活相联的补偿成为补贴。把与生活相联的补偿成为补贴。福利管理课件34各种类型津贴内容劳动津贴劳动津贴

28、地域性津贴地域性津贴生活性津贴生活性津贴特殊津贴特殊津贴内容内容1 1、补偿员工额外劳、补偿员工额外劳动消耗的津贴动消耗的津贴l高温作业津贴高温作业津贴l矿山井下津贴矿山井下津贴l夜班津贴夜班津贴l警员津贴警员津贴l职务津贴（地区和职务津贴（地区和岗位津贴）岗位津贴）2 2、保健性津贴、保健性津贴l保健津贴保健津贴l医疗卫生津贴医疗卫生津贴3 3、技术性津贴、技术性津贴林区津贴林区津贴艰苦边缘地区津艰苦边缘地区津贴贴野外工作津贴野外工作津贴流动施工津贴流动施工津贴肉食补贴肉食补贴副食补贴副食补贴出差补贴出差补贴菜篮子补贴菜篮子补贴煤气补贴煤气补贴政府特殊津贴政府特殊津贴博导津贴博导津贴军人津贴

29、军人津贴福利管理课件35津贴制度的管理津贴制度的管理v 明确津贴领取人的条件和范围明确津贴领取人的条件和范围v 确定发放标准（工资的一定比例或按绝对额确确定发放标准（工资的一定比例或按绝对额确定）定）v 明确津贴支付方式明确津贴支付方式v 清晰津贴制定权限清晰津贴制定权限v 严格执行津贴的政策规定严格执行津贴的政策规定福利管理课件36李某可否当即解除合同李某可否当即解除合同v 李某大学毕业应聘某公司技术员岗位，经双方协商订立李某大学毕业应聘某公司技术员岗位，经双方协商订立了一份劳动合同，其中约定：公司聘用李某为技术部门了一份劳动合同，其中约定：公司聘用李某为技术部门管理人员，月工资管理人员，月

30、工资20002000元，月岗位津贴元，月岗位津贴10001000元，月奖金元，月奖金根据经营效益考核发放。根据经营效益考核发放。v 但半年后，公司因经营原因未发放李某奖金，李某不快，但半年后，公司因经营原因未发放李某奖金，李某不快，次月，公司又因经营困难扣发了李某的岗位津贴。李某次月，公司又因经营困难扣发了李某的岗位津贴。李某于是向公司交涉，要求公司支付岗位津贴，交涉无效后，于是向公司交涉，要求公司支付岗位津贴，交涉无效后，李某提出解除合同，立即办理退工手续，并支付欠付的李某提出解除合同，立即办理退工手续，并支付欠付的奖金和津贴。公司表示提出李某提出的解除合同按规定奖金和津贴。公司表示提出李某提出的解除合同按规定提前一个月通知，所以不同意立即办理退工手续。双方提前一个月通知，所以不同意立即办理退工手续。双方于是发生争议。于是发生争议。福利管理课件37v 李某认为公司未按合同约定支付奖金和津贴，自李某认为公司未按合同约定支付奖金和津贴，自己可以按规定立即解除合同；己可以按规定立即解除合同；v 公司认为奖金和津贴不是工资，公司可以根据经公司认为奖金和津贴不是工资，公司可以根据经济效益作出调整。济效益作出调整。福利管理课件