宏碁产品质保政策介绍ppt课件

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1、This document is the intellectual property of Acer Inc,and was created for demonstration purposes only.It may not be modified,organized or re-utilized in any way without the express written permission of the rightful owner.宏碁电脑产质量保政策引见宏碁电脑产质量保政策引见 Acer Group This document is the intellectual propert

2、y of Acer Inc,and was created for demonstration purposes only.It may not be modified,organized or re-utilized in any way without the express written permission of the rightful owner.目录目录一、宏碁产质量保条例笔记本产质量保条例台式机产质量保条例显示器产质量保条例投影机产质量保条列3D眼镜质保条列二、例外条款(笔记本产品)三、质保信息查询四、质保书样张This document is the intellectua

3、l property of Acer Inc,and was created for demonstration purposes only.It may not be modified,organized or re-utilized in any way without the express written permission of the rightful owner.一、宏碁产质量保条例一、宏碁产质量保条例This document is the intellectual property of Acer Inc,and was created for demonstration

4、purposes only.It may not be modified,organized or re-utilized in any way without the express written permission of the rightful owner.笔记本产质量保条例笔记本产质量保条例以下条款所列质保阐明适用范围：以下条款所列质保阐明适用范围：Acer/eMachines产品：适用于产品：适用于2021年年6月月1日含之后消费的机器消费周日含之后消费的机器消费周 923 Gateway产品：适用于产品：适用于2021年年10月月1日含之后消费的机器消费周日含之后消费的机器消费

5、周 9411.笔记本电脑：整机三包有效期笔记本电脑：整机三包有效期1年。年。a)保修保修36个月：个月：CPU、内存。、内存。b)保修保修24个月：主板、显卡、个月：主板、显卡、LCD屏、硬盘、电源适配器、键盘、鼠屏、硬盘、电源适配器、键盘、鼠 标模块。标模块。c)保修保修12个月：个月：LCD之附件、光驱、之附件、光驱、DVD、CDR/W、软驱、软驱、Modem卡、网卡、摄像头等其他功能模块和部件。卡、网卡、摄像头等其他功能模块和部件。d)Acer笔记本电池保修笔记本电池保修3个月；购机后注册胜利，电池免费保修延伸到个月；购机后注册胜利，电池免费保修延伸到12个月。个月。eMachines/

6、Gateway笔记本电池保修笔记本电池保修12个月。个月。This document is the intellectual property of Acer Inc,and was created for demonstration purposes only.It may not be modified,organized or re-utilized in any way without the express written permission of the rightful owner.笔记本产质量保条例笔记本产质量保条例随机光盘、随机赠送的微型计算机商品等保修3个月。维修效力方式

7、：客户送修。保修起始日：为有效发票上的购机日期。如无法提供有效发票，那么以 宏碁效力系统中记录的消费日期延后2个月作为保修起始日。5.有效发票即国家税务局规范发票。发票上应清楚写明产品的品牌、型号、序号和销售日期，并盖有经销商正式印章。This document is the intellectual property of Acer Inc,and was created for demonstration purposes only.It may not be modified,organized or re-utilized in any way without the express

8、written permission of the rightful owner.台式机产质量保条例台式机产质量保条例以下条款所列质保阐明适用范围：以下条款所列质保阐明适用范围：Acer&eMachines产品：产品：2021年年6月月1日含之后消费的机器消费周日含之后消费的机器消费周 923 Gateway产品：产品：2021年年10月月1日含之后消费的机器消费周日含之后消费的机器消费周 9411.台式电脑：整机三包有效期台式电脑：整机三包有效期1年。年。a)保修保修36个月：个月：CPU、内存。、内存。b)保修保修24个月：主板、硬盘、显卡、电源、软驱。个月：主板、硬盘、显卡、电源、软驱。

9、c)保修保修12个月：读卡器、光驱、个月：读卡器、光驱、DVD、CDR/W、键盘、键盘、鼠标、其它板卡等其他部件。鼠标、其它板卡等其他部件。2.随机光盘、随机赠送的微型计算机商品等保修随机光盘、随机赠送的微型计算机商品等保修3个月。个月。维修效力方式：第一年硬件缺点上门效力，第二、三年客户送修。维修效力方式：第一年硬件缺点上门效力，第二、三年客户送修。保修起始日：为有效发票购机日期。如无法提供有效发票，那么以宏碁系统中记录的消费日期保修起始日：为有效发票购机日期。如无法提供有效发票，那么以宏碁系统中记录的消费日期延后延后2个月作为保修起始日。个月作为保修起始日。5.有效发票即国家税务局规范发票

10、。发票上应清楚写明产品的品牌、型号、序号和销售日期有效发票即国家税务局规范发票。发票上应清楚写明产品的品牌、型号、序号和销售日期，并盖有经销商正式印章。，并盖有经销商正式印章。This document is the intellectual property of Acer Inc,and was created for demonstration purposes only.It may not be modified,organized or re-utilized in any way without the express written permission of the righ

11、tful owner.台式机第一年硬件缺点免费上门效力城市台式机第一年硬件缺点免费上门效力城市以下城市市区内台式电脑第一年硬件缺点免费上门效力。1下一任务日上门效力城市：华北区：北京市、济南市、石家庄市、天津市、呼和浩特市、青岛市、保定市、太原市、邯郸市、威海市、济宁市 华东区：上海市、南京市、苏州市、常州市、无锡市、杭州市、嘉兴市、宁波市、温州市、台州市、合肥市 华南区：深圳市、广州市、厦门市、东莞市、福州市、中山市、贵港市、汕头市、南宁市，海口市 东北区：哈尔滨市、丹东市、沈阳市、大连市、吉林市、长春市 华中区：郑州市、长沙市、南昌市、武汉市 西北区：西安市、兰州市、乌鲁木齐市 西南区：重

12、庆市、成都市、昆明市、贵阳市 This document is the intellectual property of Acer Inc,and was created for demonstration purposes only.It may not be modified,organized or re-utilized in any way without the express written permission of the rightful owner.台式机第一年硬件缺点免费上门效力城市台式机第一年硬件缺点免费上门效力城市2其他提供上门效力城市：华北区：唐山市、沧州市、泰安

13、市、运城市、肥城市、潍坊市、临沂市、淄博市、东营市、德州市、菏泽市、包头市、赤峰市、通辽市、邢台市、衡水市、承德市、秦皇岛市、大同市、临汾市、晋城市、朔州市 华东区：扬州市、扬中市、徐州市、淮安市、南通市、连云港市、昆山市、常熟市、太仓市、张家港市、江阴市、姜堰市、宿迁市、盐城市、镇江市、泰州市、绍兴市、丽水市、衢州市、金华市、湖州市、蚌埠市、铜陵市、阜阳市、马鞍山市、芜湖市、宣城市、安庆市、池州市、黄山市、淮南市、天长市、六安市 华南区：珠海市、揭阳市、肇庆市、梅州市、泉州市、佛山市、惠州市、河源市、韶关市、南平市、柳州市、桂林市、玉林市、三亚市、北海市、钦州市、梧州市、百色市、河池市 Th

14、is document is the intellectual property of Acer Inc,and was created for demonstration purposes only.It may not be modified,organized or re-utilized in any way without the express written permission of the rightful owner.台式机第一年硬件缺点免费上门效力城市台式机第一年硬件缺点免费上门效力城市2其他提供上门效力城市：东北区：大庆市、白山市、牡丹江市、佳木斯市、通化市、锦州市、延

15、吉市、营口市、鞍山市、抚顺市、盘锦市、桦甸市、鸡西市、齐齐哈尔市 华中区：襄樊市、荆州市、宜昌市、十堰市、安陆市、孝感市、景德镇市、九江市、赣州市、宜春市、上饶市、岳阳市、张家界市、怀化市、娄底市、永州市、郴州市、衡阳市、益阳市、耒阳市、邵阳市、周口市、新乡市、濮阳市、南阳市、漯河市、洛阳市、开封市、鹤壁市 西北区：银川市、西宁市、宝鸡市、汉中市、榆林市、安康市、延安市、天水市、白银市、平凉市、伊宁市、阿克苏市、奎屯市、喀什市、库尔勒市、克拉玛依市 西南区：绵阳市、南充市、乐山市、达州市、泸州市、宜宾市、德阳市、攀枝花市、玉溪市、大理市、文山市、瑞丽市、保山市、楚雄市、遵义市*如机器运用地不在

16、上述城市中、机器不属质保阐明中免费效力范围或机器超越一年免费上门期而要求上门效力，效力商将酌情收取效力费用。This document is the intellectual property of Acer Inc,and was created for demonstration purposes only.It may not be modified,organized or re-utilized in any way without the express written permission of the rightful owner.显示器产质量保条例显示器产质量保条例Acer显

17、像管显示器不含显像管硬件电路保修36个月，CRT显像管保修12个月；Acer液晶屏显示器产品保修效力按产品系列而定，产品系列与商品称号款式前1-2位英文字母相对应。产品系列液晶屏保修其他硬件电路保修AL系列、V系列12个月36个月X系列、P系列36个月36个月F系列、B系列36个月36个月G系列、H系列36个月36个月S系列、其它系列36个月36个月This document is the intellectual property of Acer Inc,and was created for demonstration purposes only.It may not be modifie

18、d,organized or re-utilized in any way without the express written permission of the rightful owner.显示器产质量保条例显示器产质量保条例 eMachines显示器：整机三包有效期1年。a)保修36个月：除液晶屏外其他硬件电路。b)保修12个月：液晶屏。*以下条款所列质保阐明，适用于2021年1月1日含之后消费的机器 1.Gateway显示器：整机三包有效期1年。a)保修36个月：除液晶屏外其他硬件电路。b)保修12个月：液晶屏。This document is the intellectual p

19、roperty of Acer Inc,and was created for demonstration purposes only.It may not be modified,organized or re-utilized in any way without the express written permission of the rightful owner.投影机产质量保条例投影机产质量保条例投影机：整机灯泡及随机资料除外三包有效期2年。灯泡保修期6个月且运用小时在1000小时以内。2.随机光盘、随机赠送的微型计算机商品等保修3个月。维修效力方式：客户送修。保修起始日：为有效发

20、票购机日期。如无法提供有效发票，那么以宏碁系统中记录的消费日期延后2个月作为保修起始日。有效发票即国家税务局规范发票。发票上应清楚写明产品的品牌、型号、序号和销售日期，并盖有经销商正式印章。This document is the intellectual property of Acer Inc,and was created for demonstration purposes only.It may not be modified,organized or re-utilized in any way without the express written permission of t

21、he rightful owner.3D眼镜质保条列眼镜质保条列1.3D眼镜：整机三包有效期6个月。保修6个月的硬件包括：3D眼镜主体，硬件电路(不包括电池)，红外线发射器。保修3个月：可充电电池。2.随机赠送的商品等保修3个月。3 维修效力方式：送修。4.保修起始日：为有效发货票购机日期。如无法提供有效发票，那么以宏碁效力系统中记录的消费日期延后2个月作为保修起始日。5.有效发货票是重要的保修和三包效力凭证，为保证您的合法权益，请您在购机时务必向经销商索取正规发票，即国家税务局规范发票。发票上应清楚写明产品的品牌、型号、序号和销售日期，并盖有经销商正式印章。请将发票与质保书放在一同，会给您维

22、修和咨询带来方便。This document is the intellectual property of Acer Inc,and was created for demonstration purposes only.It may not be modified,organized or re-utilized in any way without the express written permission of the rightful owner.二、例外条款(笔记本产品)This document is the intellectual property of Acer Inc,

23、and was created for demonstration purposes only.It may not be modified,organized or re-utilized in any way without the express written permission of the rightful owner.例外条款例外条款(笔记本笔记本)不属免费效力范围：不属免费效力范围：不符合三包规定，不能出示本质保书或有效发货票，或经涂改不符合三包规定，不能出示本质保书或有效发货票，或经涂改，或与产品不符。，或与产品不符。电脑部件上所粘贴的条形码或易碎标签破损、缺失或与主机不电

24、脑部件上所粘贴的条形码或易碎标签破损、缺失或与主机不符。符。因不测要素或运用不当呵斥损坏因不测要素或运用不当呵斥损坏,包括计算机病毒、操作失误、包括计算机病毒、操作失误、进液、划伤、进液、划伤、LCD屏漏液、破裂、搬运、磕碰、不正确插拔屏漏液、破裂、搬运、磕碰、不正确插拔、异物掉入、鼠害、虫害等。、异物掉入、鼠害、虫害等。正常的耗损正常的耗损(如：外壳、接插部件的自然耗费，磨损及老化如：外壳、接插部件的自然耗费，磨损及老化)。电池是耗费性资料，其可运用时间逐渐缩短为正常景象；电池电池是耗费性资料，其可运用时间逐渐缩短为正常景象；电池运用时间长短，也与运用环境、机器任务形状和运用方式有运用时间长

25、短，也与运用环境、机器任务形状和运用方式有亲密关系。亲密关系。6.运用环境不符合国家有关规定和规范例如：运用环境不符合国家有关规定和规范例如：3C认证等认证等。This document is the intellectual property of Acer Inc,and was created for demonstration purposes only.It may not be modified,organized or re-utilized in any way without the express written permission of the rightful own

26、er.例外条款例外条款(笔记本笔记本)不属免费效力范围：不属免费效力范围：7.由非宏碁授权机构、人员安装、修缮、更改、添加或装由非宏碁授权机构、人员安装、修缮、更改、添加或装配而呵斥的缺点或损坏。配而呵斥的缺点或损坏。8.非宏碁原厂所配置的部件和软件规范配置以宏碁系统非宏碁原厂所配置的部件和软件规范配置以宏碁系统记录为准。记录为准。软件安装效力、软件缺点排除或去除密码。软件安装效力、软件缺点排除或去除密码。10.经销商承诺的效力及附加的配置和赠品，由经销商担任经销商承诺的效力及附加的配置和赠品，由经销商担任效力。效力。因自然灾祸等不可抗力如地震、火灾、水灾、台风、雷击因自然灾祸等不可抗力如地震

27、、火灾、水灾、台风、雷击等缘由呵斥的缺点或损坏。等缘由呵斥的缺点或损坏。*其他产品的例外条款参见随机质保书其他产品的例外条款参见随机质保书This document is the intellectual property of Acer Inc,and was created for demonstration purposes only.It may not be modified,organized or re-utilized in any way without the express written permission of the rightful owner.三、质保信息查询

28、This document is the intellectual property of Acer Inc,and was created for demonstration purposes only.It may not be modified,organized or re-utilized in any way without the express written permission of the rightful owner.质保信息查询质保信息查询 Acer产品网站查询：support.acer/zbcxThis document is the intellectual pr

29、operty of Acer Inc,and was created for demonstration purposes only.It may not be modified,organized or re-utilized in any way without the express written permission of the rightful owner.质保信息查询质保信息查询 eMachines产品网站查询：cn.emachines/zbcxThis document is the intellectual property of Acer Inc,and was crea

30、ted for demonstration purposes only.It may not be modified,organized or re-utilized in any way without the express written permission of the rightful owner.质保信息查询质保信息查询 Gateway产品网站查询：cn.gateway/support/zbcx.htmlThis document is the intellectual property of Acer Inc,and was created for demonstration

31、purposes only.It may not be modified,organized or re-utilized in any way without the express written permission of the rightful owner.四、质保书样张This document is the intellectual property of Acer Inc,and was created for demonstration purposes only.It may not be modified,organized or re-utilized in any w

32、ay without the express written permission of the rightful owner.笔记本质保书样张笔记本质保书样张Gateway版本：Ver 1.01.9 JNAcer版本：Ver 9.01.9 DNeMachines版本：Ver 2.01.9 DNThis document is the intellectual property of Acer Inc,and was created for demonstration purposes only.It may not be modified,organized or re-utilized i

33、n any way without the express written permission of the rightful owner.Gateway版本：Ver 1.01.9 LPAcer版本：Ver 2.01.9 DPeMachines版本：Ver 9.01.9 DP台式机质保书样张台式机质保书样张This document is the intellectual property of Acer Inc,and was created for demonstration purposes only.It may not be modified,organized or re-uti

34、lized in any way without the express written permission of the rightful owner.Acer版本：Ver 8.03.0 BMeMachines版本：Ver 1.02.9 DMGateway版本：Ver 1.01.9 LM显示器质保书样张显示器质保书样张This document is the intellectual property of Acer Inc,and was created for demonstration purposes only.It may not be modified,organized or

35、 re-utilized in any way without the express written permission of the rightful owner.投影机版本：Ver 8.01.8 LT3D眼镜版本：Ver 1.01.0 BG投影机投影机&3D眼镜质保书样张眼镜质保书样张This document is the intellectual property of Acer Inc,and was created for demonstration purposes only.It may not be modified,organized or re-utilized in any way without the express written permission of the rightful owner.Thank you!Acer Group