徐州新华电脑专修学校 职业素养从点滴开始

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1、徐州新华电脑专修学校 职业素养从点滴开始徐州新华电脑专修学校讯：一名在校园里表现优秀的学生，到工作单位后是否仍然是 一名优秀的职员？很显然，这两者之间是不能划等号的，因为学校与社会对优秀的判断标准 是很不一样的。甚至可以说，社会的标准更为严格，其中很重要一项就是对员工职业素养的 要求。进入职场以后的学生就成了一名职业人，职业人应有职业的态度、言语和行为。有些毕 业生忽略这一点，仍然把在学校里的表现带到工作中去，自然会导致单位不佳的评价。那么，大学生需要具备怎样的职业素养？又如何去提高和培养呢？诚信，是职业素养的第一要求，它是关乎职业操守的问题。具体来说，就是员工所做的 事情要符合企业的利益（当

2、然，要符合社会利益为前提），而不能损害企业的利益，不以职 务之便谋取个人利益等。在招聘中，我们如何去考察大学生的诚信度呢？我们会关注学生在处理学习、生活上的事情 是否注意诚信，比如让同学讲述一件自己经历的与诚信相关的事情，并追问这个过程中其心 理活动与行为表现。其实，从点点滴滴中都可以体现一个人的诚信，比如约会准时、信守承 诺、客观评价他人，还有别人找错钱主动归还等；相反，有一些事情是违背诚信的，比如简 历作假、与企业签约后随便毁约等。其次，敬业、负责也是职业素养的重要表现。员工必须对工作负责，要切实、按质按量 地完成本职工作；当集体利益与个人利益发生冲突时，能否做出恰当的行为，比如对待因工

3、作需要的加班问题。我们会关注学生是否做好自己的份内的事情，而且能否主动去做一些份外的事情，即超 出自己能力范围的事。比如担任学生干部时，能否认识到自身的角色与作用，用心为大家服 务；在宿舍里能否主动为大家做一些力所能及的事情（如打扫卫生、打开水等）；能否体谅 家人，承担起应有的责任，比如有些家庭经济困难的同学会做兼职争取自食其力；还有参加 义工组织与活动等，承担对社会的一份责任。当然，也有一些反面的例子，某学生参加了晚 会节目排练，但在表演当天因个人心情不佳临时退出，给集体造成了很大的不便；有些同学 在做问卷调查时，贪图便利自己填写问卷，使内容丧失真实性这些都是没有责任心的表 现。第三，沟通协

4、作意识。在工作中很多事情都是需要通过团队协作完成的，每位员工应合 理的自我定位，发挥应有的作用，同时给予他人支持；当发生问题或矛盾时，应尊重他人， 坦诚沟通，接纳不同的观点，并妥善处理冲突，促进工作目标的完成。我们通常会采取无领导小组讨论的方式考察学生的沟通协作意识，让一组学生自由围绕 一个话题进行讨论，然后在一旁观察各人在群体中的表现。有的学生表现积极，在充分展现 自我的同时，能够倾听别人的意见，并吸取有益观点对自身观点进行必要调整，最后综合出 一个更优的解决方案；另外，在讨论过程中能较好的肯定、呼应、衔接与协调其他团队成员， 把握好讨论的节奏。相反，有一些同学表现欲过强，随意打断、否定别人

5、，个人发言过长影 响团队任务的完成，在处理冲突时表现出过强的主观好恶，对事不对人，这些都是缺乏沟通 合作意识的表现。第四，客户导向。企业内的任何员工都应保持客户导向、关注外部，对职能部门来说， 业务部门与内部员工就是客户；对业务部门来说，消费者与供应商就是客户。让客户满意是 职业人的宗旨，因此要有主动服务与配合的精神，永远保持工作热情，追求细节的完美，随 时给客户提供便捷的服务，处处体现公司的良好形象，使自己的言行成为公司的一面镜子。在校园招聘过程中我们也在时刻向学生传递客户导向意识，比如在通往会场路上竖立明 显的指引路标、开宣讲会时站立回答学生问题、笔试面试准时开始、征求大家对招聘过程的 意见及时改进，等等。当然，尊重是相互的，我们也会观察学生是否做到客户导向，比如准时到场、服装得体、 轻声关门、材料齐备、安静等待、礼貌问候等。到公司实习或工作期间，我们会提醒学生注 意一些细节问题，比如接待客户要及时、主动给客户倒水、亲自送客户出门等。最后，适应环境与持续增值的意识。作为一名员工，不能要求企业来适应个人，而应该 是主动去适应环境；同时，敢于承认自身不足，不断超越与刷新自我，提升岗位胜任能力， 通过创造性工作给企业提供价值。