全面性现场管理实务

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1、诚智企管顾问诚智企管顾问S Safety 安全安全P Purpose 目的目的A Agenda 议程议程C Code of conduct 会议手则会议手则E Expectations 期望期望R Roles and responsibilities 角色角色提升品质提升品质(质量质量)降低成本降低成本(费用费用)追求效率追求效率(效率效率)企业永续经营亘古不变的不二法则，而人、机、企业永续经营亘古不变的不二法则，而人、机、料、法、环是经营管理的基础。料、法、环是经营管理的基础。参加培训的目的旨在协助企业干部在工作职场应用管理手法加以改善旨在协助企业干部在工作职场应用管理手法加以改善 人（人（

2、ManMan）人是企业的资源，如何人尽其才，适才适所，人是企业的资源，如何人尽其才，适才适所，激发潜能是企业的使命。激发潜能是企业的使命。机器（机器（Machine）机器设备是企业生财器具，应予保养维护、机器设备是企业生财器具，应予保养维护、提升综合效率，以延长使用寿命与增加稳定提升综合效率，以延长使用寿命与增加稳定度。这就是降低成本。度。这就是降低成本。物料（物料（Materials）适时物料采购、适当物料管制、适度物料检适时物料采购、适当物料管制、适度物料检验，能验，能维持品质一致性。维持品质一致性。方法（方法（MethodMethod）应用预防与改善方法，预先降低失败成本。应用预防与改善

3、方法，预先降低失败成本。环境（环境（EnviornmentEnviornment）创造清爽、清净、清洁的环境才有良好产创造清爽、清净、清洁的环境才有良好产 品品质，企业才有竞争力。品品质，企业才有竞争力。（还有自然环境方面的）（还有自然环境方面的）投入投入产出产出人人机器机器材料材料方法方法环境环境生产生产品质品质成本成本交货期交货期安全安全士气士气资金面资金面管理面管理面企业全面性现场管理的目的是什么企业全面性现场管理的目的是什么?生产力的提高生产力的提高=投入投入/产出产出阶段阶段工作项目工作项目工作目的工作目的工作产出工作产出备注备注策略规划与经营环境分析1.分析整体经营环境趋势2.制定

4、人力资源发展策略与需求计划了解经济/政府法令/人力市场/经营目标(业务项目/利润目标)/市场(产品/竞争对象/市场占用率)/组织发展,籍以制定前瞻性人力资源发展策略1.人力资源发展策略2.未来组织架构配合企业整体策略规划建立人力资源发展策略与需求计划人力资源发展策略展开3.人力资源发展需求计划4.建立工作评价制度依据人力资源发展策略与未来组织架构预测人力需求,建立职级职掌,并以职掌建立工作评价与奖工制度,进而建立每以员工生涯规划3.人力资源发展需求计划4.年度人力资源开发/培育计划5.工作评价制度6.绩效衡量配合年度经营方针建立年度需求与开发/培育计划(阶段-能力-培训课程)人力资源计划实施配

5、合现有选育/用/留才系统落实1.OFF JT(Off Job Train)集中培训集中培训2.OJT(On Job Train)在岗培训在岗培训3.SD （Self Development）自我培训自我培训l管理（管理（ManagementManagement）：为达成组织的目）：为达成组织的目的及目标，将人、财、时间、资讯、技的及目标，将人、财、时间、资讯、技术、系统、市场及顾客等经营的所有资术、系统、市场及顾客等经营的所有资源予以经济、高效率、有成效地应用。源予以经济、高效率、有成效地应用。l领导（领导（LeadershipLeadership）：运用知识、能力）：运用知识、能力与热情来引

6、导达成组织的目的及目标。与热情来引导达成组织的目的及目标。1.1.掌握行为的原因：掌握行为的原因：定型性观点：定型性观点：非定型性观点非定型性观点2.2.影响人为的因素：影响人为的因素：行为的图解：刺激行为的图解：刺激需求需求目标目标行为行为结果结果3.3.启发良好态度的沟通方法：启发良好态度的沟通方法：说服、倾听说服、倾听4、人事问题处理程序：人事问题处理程序：a.列举事证列举事证 b.b.提出问题提出问题c.c.寻找原因寻找原因 d.d.掌握核心问题掌握核心问题 e.e.使目的明确使目的明确 f.f.决定处理方法决定处理方法 g.g.进行处理进行处理 h.h.相关防范措施相关防范措施 I.

7、I.确认确认 j.j.再发防止再发防止一般因素一般因素 需求阶段需求阶段 激励方法激励方法1.成长成长 1.挑战性的工作挑战性的工作2.成就成就 自我实现自我实现 2.创造性的发明创造性的发明3.晋升晋升 3.升迁升迁 4.工作的成就感，工作的成就感，完成一件任务的满足完成一件任务的满足一般因素一般因素 需求阶段需求阶段 激励方法激励方法1.肯定肯定 1.工作职位名称工作职位名称2.地位地位 尊敬尊敬 2.绩效加薪绩效加薪3.自尊自尊 3.主管和同事认同主管和同事认同4.4.受尊重受尊重 4.4.责任感责任感一般因素一般因素 需求阶段需求阶段 激励方法激励方法1.同事之情同事之情 1.领导品质

8、领导品质2.感情感情 社会社会 2.组织内同事之和谐组织内同事之和谐3.3.友情友情 3.3.专业人员之联谊专业人员之联谊一般因素一般因素 需求阶段需求阶段 激励方法激励方法1.安全安全 1.安全的工作环境安全的工作环境2.工作安全卫生工作安全卫生 安全安全 2.良好的福利设施良好的福利设施 （交通车、宿舍、餐厅）（交通车、宿舍、餐厅）3.称职称职 3.工作的保障（不裁工作的保障（不裁 员、退休金员、退休金）4.稳定的工作稳定的工作一般因素一般因素 需求阶段需求阶段 激励方法激励方法1.空气空气 1.空气调节的办公、空气调节的办公、工作环境工作环境2.食物食物 生理生理 2.底薪底薪3.3.住

9、宅住宅 3.3.工作的良好环境工作的良好环境1.设备是人使之异常、故障及失效。设备是人使之异常、故障及失效。2.改善人的观念及行动，即能使设备达成改善人的观念及行动，即能使设备达成“零故障零故障”目标。目标。3.3.强化强化“不使设备故障不使设备故障”及及“能做到零故障能做到零故障”的的 观念，消除观念，消除“设备必然会故障设备必然会故障”的观念。的观念。1.针对故障现象立即予以个别改善。针对故障现象立即予以个别改善。2.2.使潜在缺陷明显化，事先借助自主保养、使潜在缺陷明显化，事先借助自主保养、个别改善以防止故障发生。个别改善以防止故障发生。1.设备选定（瓶颈工程、故障高、改善效果大）设备选

10、定（瓶颈工程、故障高、改善效果大）2.组成改善小组（现场管理者、生产技术者、设计组成改善小组（现场管理者、生产技术者、设计 者、公物保养者）者、公物保养者）3.各种损失把握与确认（故障、换模换线调整、刀具各种损失把握与确认（故障、换模换线调整、刀具更换、暖机、空转、速度减缓、不良）更换、暖机、空转、速度减缓、不良）4.拟定改善计划拟定改善计划5.执行改善活动执行改善活动6.确认效果确认效果7.再发防止与标准化再发防止与标准化8.重新检讨残留问题重新检讨残留问题1.初期清扫（清扫检查）初期清扫（清扫检查）2.发生源对策发生源对策3.制订自主保养基准制订自主保养基准4.总检查总检查5.自主检查自主

11、检查6.标准化标准化7.自主管理自主管理1971 年年 TPM 的活动是针对生产部门进行的，的活动是针对生产部门进行的，1989 年扩展为全公司参与的活动，其定义为：以年扩展为全公司参与的活动，其定义为：以最有效的设备使用为目标，确立保全预防，预防最有效的设备使用为目标，确立保全预防，预防保全，改良保全等生产保全之总体体制，由设备保全，改良保全等生产保全之总体体制，由设备之计划、使用、保全等所有有关人员，使最高经之计划、使用、保全等所有有关人员，使最高经营者到第一线做作业员，全部参与，以自主的小营者到第一线做作业员，全部参与，以自主的小组活动来推行组活动来推行 PM，使达到零损失。使达到零损失

12、。TPM 的活动是以改变设备、人的看法、人的想法的活动是以改变设备、人的看法、人的想法及改善现场工作环境的方式来革新企业体制，建及改善现场工作环境的方式来革新企业体制，建立轻松活泼的工作环境，使企业的发展不断提升。立轻松活泼的工作环境，使企业的发展不断提升。-预防保全预防保全 PM（预防的维护）：预防的维护）：1925 年出现美国文献，年出现美国文献，1951 年日本东亚燃料株式会社引进。年日本东亚燃料株式会社引进。-生产保全生产保全 PM（能生产的维护）：能生产的维护）：1954 年美国年美国 GE 提倡生产提倡生产保全，强调增加生产力。保全，强调增加生产力。-改良保全改良保全 CM（纠正的

13、维护）：纠正的维护）：1957 年出现改良保全，强调年出现改良保全，强调改善设备本身的体质。改善设备本身的体质。-保全预防议员保全预防议员(英国英国)（维护预防）：（维护预防）：1960 年工厂杂志提出，年工厂杂志提出，强调新设备的保全预防设计与情报活用。强调新设备的保全预防设计与情报活用。-全员参与生产保全全员参与生产保全 TPM（总能生产的维护）：总能生产的维护）：1971 年日本年日本 PM 协会提出。协会提出。-预知保全预知保全 PM（预言性的维护）：预言性的维护）：1980 年日本开始使用设备年日本开始使用设备诊断技术来作设备维护。诊断技术来作设备维护。全员参与生产保全全员参与生产保

14、全维持活动维持活动:预防保全预防保全/装置保全装置保全/日常保全（作业安全）日常保全（作业安全）/事后保全事后保全/定期保全定期保全目的目的:1.如何降低设备故障如何降低设备故障 2.零故障零故障 3.清扫点检清扫点检 4.无短暂停机无短暂停机改善活动改善活动:改良保全改良保全/预知保全预知保全/保全预防保全预防预防保全预防保全 指为不产生故障、不良而做的日常保全动指为不产生故障、不良而做的日常保全动作。为避免产生故障，不良，实施日常点作。为避免产生故障，不良，实施日常点检，精度测定，给油，定期分解修理（部检，精度测定，给油，定期分解修理（部分、全部）等活动，测定劣化之状态，并分、全部）等活动

15、，测定劣化之状态，并判断设备状态，事前做零件之更换，修理判断设备状态，事前做零件之更换，修理等活动。最近由于检查，诊断设备状态的等活动。最近由于检查，诊断设备状态的设备诊断技术的进步，已可做到更确实的设备诊断技术的进步，已可做到更确实的保全。保全。改良保全改良保全 指为避免产生故障、不良，将设备改良使指为避免产生故障、不良，将设备改良使之容易保全的活动。即掌握容易产生故障、之容易保全的活动。即掌握容易产生故障、不良设备弱点，将其改良，又为易于做日不良设备弱点，将其改良，又为易于做日常之点检，给油，零件交换，及易于部署常之点检，给油，零件交换，及易于部署操作将设备改良活动。操作将设备改良活动。保

16、全预防保全预防 在引进新设备时从设计阶段就做无故障，在引进新设备时从设计阶段就做无故障，不发生不良可靠性高），易保全（保全性不发生不良可靠性高），易保全（保全性高）易部署易调整（操作性好）的设计活高）易部署易调整（操作性好）的设计活动。动。最近的合理化时代，生产制造已进展到省人化、自动化阶最近的合理化时代，生产制造已进展到省人化、自动化阶段，设备已不再需要熟练工只按已个钮就能够依照事先设段，设备已不再需要熟练工只按已个钮就能够依照事先设定好的速度生产高品质的产品是众所周知的事实。就是说，定好的速度生产高品质的产品是众所周知的事实。就是说，最近的生产是最近的生产是依赖设备依赖设备的生产方式，对技

17、工的养成虽的生产方式，对技工的养成虽然不必花费太多的金钱与时间，但设备的投资却变大，其然不必花费太多的金钱与时间，但设备的投资却变大，其保养必须要比以前更细心了，保养生产设备是企业经营战保养必须要比以前更细心了，保养生产设备是企业经营战略上最重要的项目之一，例如用完就丢的打火机其生产速略上最重要的项目之一，例如用完就丢的打火机其生产速度为一秒钟一个（度为一秒钟一个（3600 3600 个个/小时），小汽车的装配速度为小时），小汽车的装配速度为 40-60 40-60 秒一台（秒一台（80-60 80-60 台台/小时），假如交这些零件的卫小时），假如交这些零件的卫星工厂突然故障，一支小插销赶不

18、上定时交货的话，一小星工厂突然故障，一支小插销赶不上定时交货的话，一小时内就会损失时内就会损失 3600 3600 个打火机的生产，或个打火机的生产，或 60 60 台小汽车将台小汽车将在生产线上进退不得。在生产线上进退不得。如由上述之背景及必要性，如由上述之背景及必要性，TPM（全员参与生产保全）全员参与生产保全）已经与已经与 TQM 并行，甚至变成更为重要，而渐渐融入于并行，甚至变成更为重要，而渐渐融入于现场首先，现场首先，TQM 系由预防保全，事后保全，改良保全系由预防保全，事后保全，改良保全及保全预防所构成，以往的保全几乎都是事后保全，也及保全预防所构成，以往的保全几乎都是事后保全，也

19、就是就是有了故障就修理有了故障就修理的方式。虽然有人说设备昂贵，的方式。虽然有人说设备昂贵，当然必须让其整天作业，同时又有设备制造工厂的万全当然必须让其整天作业，同时又有设备制造工厂的万全保全支援，所以不必担心，但根据前面的例子，对这种保全支援，所以不必担心，但根据前面的例子，对这种看法实在是不敢苟同。看法实在是不敢苟同。最近以预防及改良保全已成主流，尤其预防保全更为重要，最近以预防及改良保全已成主流，尤其预防保全更为重要，预防保全系统由装置保全、日常保全、定期保全及预知预防保全系统由装置保全、日常保全、定期保全及预知保全所构成，在这中间特别要注意的是日常保全。保全所构成，在这中间特别要注意的

20、是日常保全。日常保全（常式维护或操作维护）又称之为作业保全，系日常保全（常式维护或操作维护）又称之为作业保全，系在每日工作中所做的保全活动正如一个人的脸色不对，在每日工作中所做的保全活动正如一个人的脸色不对，轻微发烧，没有食欲等，如果事先得知到而提早处理得轻微发烧，没有食欲等，如果事先得知到而提早处理得话，即可不必住院一样，每日检查设备并采取必要得措话，即可不必住院一样，每日检查设备并采取必要得措施。这一部分得工作可以说是设备制造厂及公司得保养施。这一部分得工作可以说是设备制造厂及公司得保养人员等做不到得工作，因为设备诊断得主要方法是用人人员等做不到得工作，因为设备诊断得主要方法是用人得五官，

21、所谓利用五官得检查是在日常产生活动中经常得五官，所谓利用五官得检查是在日常产生活动中经常利用视觉（看），听觉（听），触觉（摸），嗅觉利用视觉（看），听觉（听），触觉（摸），嗅觉（闻）（闻）,味觉（尝）来检查设备之状况而言，这是除了味觉（尝）来检查设备之状况而言，这是除了使用这个生产设备得作业员外，其他人办不到得。使用这个生产设备得作业员外，其他人办不到得。TPM 保全体系图中，在日常保全得右侧右保全体系图中，在日常保全得右侧右清扫点检清扫点检（Seiso 检验）的项目，这当然就是检验）的项目，这当然就是 5S中之中之清扫清扫，表，表示日常保全之中心就是清扫，到此为止已叙述了示日常保全之中心就是

22、清扫，到此为止已叙述了TPM保全体系中之保全体系中之 5S，如果（将如果（将TPM）套进生产管理用语套进生产管理用语来说明的话，其主要重点是下列两项来说明的话，其主要重点是下列两项:1.提升设备稼动率提升设备稼动率2.减少不良率减少不良率若欲提高设备稼动率必须彻底实施生产保全，早期发现微若欲提高设备稼动率必须彻底实施生产保全，早期发现微缺陷以做合理的对应生产形态改变为工厂自动化时代后，缺陷以做合理的对应生产形态改变为工厂自动化时代后，所有的设备就绝对无法以故障排除就了事，而必须在事所有的设备就绝对无法以故障排除就了事，而必须在事前以预防保全有计划地实施停止，修理，改善才可。最前以预防保全有计划

23、地实施停止，修理，改善才可。最近近 TPM TPM 之被重视，这中间所实施的以清扫点检为中心之被重视，这中间所实施的以清扫点检为中心的的 5 5S S活动，可以说是因此而产生的。活动，可以说是因此而产生的。TPM 活动开展活动开展活动内容活动内容 负责部门负责部门1.自主保全自主保全预防保全及事后保全预防保全及事后保全 制造制造2.计划保全计划保全各保全项目的实施管理体系的建立维修各保全项目的实施管理体系的建立维修3.初期管理初期管理保全预防保全预防 开发设计开发设计4.个别改善个别改善改良保全改良保全 维修及制造或生技维修及制造或生技5.教育训练教育训练各种保全技术的教育及训练各种保全技术的

24、教育及训练 培训部门培训部门6.品质保全品质保全M-Q 分析分析 生技或品管生技或品管7.间接部门效率化业务流程管理间接部门效率化业务流程管理 行政或总务行政或总务8.安全与卫生安全与卫生工业安全与环境卫生、污染防治工业安全与环境卫生、污染防治 工安工安企业经营效率化企业经营效率化1.改变设备改变设备2.改变人的看法改变人的看法3.改变人的想法改变人的想法4.改善工作环境改善工作环境八大支柱八大支柱5 S 活动活动TPM 基本方针基本方针1.全员参与，使设备之效率提升至最高全员参与，使设备之效率提升至最高2.改善设备，提升产品品质改善设备，提升产品品质3.确立最经济之设备管理体制确立最经济之设

25、备管理体制4.应用适当之教育训练，培育设备人才应用适当之教育训练，培育设备人才5.利用自主保全活动，提升士气利用自主保全活动，提升士气TPM2000 年目标年目标1.设备综合效率设备综合效率 55%75%2.故障件数故障件数 12 件件/月月 2 件件/月月3.品质不良率品质不良率 2%0.5%4.能源节省能源节省 396KWH 350KWH5.5.灾害件数灾害件数 1 1 件件/年年 0 0 件件/年年1.产品市场生命周期短产品市场生命周期短2.少量多样少量多样3.定单交期短定单交期短4.原物料成本及工资上扬原物料成本及工资上扬5.原物料库存过高原物料库存过高6.6.空间不足空间不足节流节流

26、-降低成本（物料管理与仓储管理）降低成本（物料管理与仓储管理）减少浪费，降低经营成本；提升经营绩效减少浪费，降低经营成本；提升经营绩效1.降低库存量，减少资金积压降低库存量，减少资金积压2.排除停工排除停工/机待料机待料3.预防呆废料产生预防呆废料产生4.采购合理化采购合理化5.促进销售及物料计划更有效促进销售及物料计划更有效6.活化仓储管理活化仓储管理7.7.有效管理成品在制品和物料提升总资金周转率有效管理成品在制品和物料提升总资金周转率以计划、协调、控管为手段，经济合理以计划、协调、控管为手段，经济合理的供应适质、适量、适价的原物料适时的供应适质、适量、适价的原物料适时到适地。到适地。广义

27、解释：广义解释：包括材料，半成品，成品，工具，设备，包括材料，半成品，成品，工具，设备，机器机器。狭义解释：狭义解释：通常称为材料，即指用以维持产品制造所通常称为材料，即指用以维持产品制造所需之原料，包装材料，零件，配件需之原料，包装材料，零件，配件,组件。组件。材料的区分：材料的区分：功能上区分功能上区分主要材料，辅助材料主要材料，辅助材料 成本管制的区分成本管制的区分直接材料，间接材料直接材料，间接材料 形态上区分形态上区分素材（料材，粗型材）素材（料材，粗型材）成型材（配件，零件，组件，成型材（配件，零件，组件，装配件）装配件）准备方法区分准备方法区分常备材料，非常备材料常备材料，非常备

28、材料 降低物料成本应注意：降低物料成本应注意：1.产品设计考虑物料成本构成比率产品设计考虑物料成本构成比率2.材料标准化共用化材料标准化共用化3.供应商品质，技术层级与交期稳定性供应商品质，技术层级与交期稳定性4.经济购量合理单价经济购量合理单价5.合理库存量合理库存量6.ABC分析分析7.加强供应商管理与进料检验加强供应商管理与进料检验8.简化进货包装简化进货包装9.ECRS管理流程管理流程10.价值分析价值分析 1.寻找物料稳定供应来源寻找物料稳定供应来源2.供应商管理供应商管理3.询价、议价、比价询价、议价、比价4.确认供货交期，数量和品质确认供货交期，数量和品质5.呆料和废料预防与处理

29、呆料和废料预防与处理6.了解市场趋势，并集市场供给与需求，了解市场趋势，并集市场供给与需求，进行成本分析进行成本分析 国内采购国内采购/国外采购国外采购直接采购直接采购/委托采购委托采购/调拨调拨集中采购集中采购/分权采购分权采购公开采购公开采购/秘密采购秘密采购特殊采购特殊采购/普通采购普通采购正常性采购正常性采购/投机性采购投机性采购计划性采购计划性采购/市场性采购市场性采购/紧急采购紧急采购固定性采购固定性采购/非固定性采购非固定性采购预购预购/现购现购 存货总成本（订购成本预存货储备成本）最低情况下存货总成本（订购成本预存货储备成本）最低情况下所订购的批量所订购的批量 成成 存货储备成

30、本存货储备成本 本本 订购成本订购成本 E0Q E0Q 订购量订购量 订购成本包括：请购手续成本，采购成本，验收成本，订购成本包括：请购手续成本，采购成本，验收成本，进库成本，支援事务成本进库成本，支援事务成本 存货储备成本：资金成本，搬运，储存，保存成本，短存货储备成本：资金成本，搬运，储存，保存成本，短缺，质变，保险缺，质变，保险 意义：意义：1.为确保生产或紧急供应所需存量为确保生产或紧急供应所需存量 2.以最经济的订购方法，时机来设立存量基准以最经济的订购方法，时机来设立存量基准 理由：理由：1.避免生产或服务中断避免生产或服务中断 2.物料订购期间，安全存量满足需求量变化物料订购期间

31、，安全存量满足需求量变化 3.成品库存，避免因制程故障而中断供应外部需求成品库存，避免因制程故障而中断供应外部需求 4.季节性物料季节性物料 5.经济订购批量，降低成本经济订购批量，降低成本 意义：意义：1.柏拉图理论应用柏拉图理论应用 2.管理边际效益管理边际效益 3.一般企业统计：约有一般企业统计：约有10%之物料项目，之物料项目，其库存金额占其库存金额占70%（A类）；有类）；有20%之物料项目，其库存金额占之物料项目，其库存金额占20%（B 类）；有类）；有70%之物料项目，其库存金之物料项目，其库存金 额占额占10%（C类）类）1.经常提供该类资讯给最高阶主管经常提供该类资讯给最高阶

32、主管A2.预估及计划其未来需求，随时注意顾客动态，尤其价值高昂，周转慢之物料，更预估及计划其未来需求，随时注意顾客动态，尤其价值高昂，周转慢之物料，更A 应作好需求预测应作好需求预测3.预估及计划其未来供应，可应用长期订购和约分批交货，减少交货前置期，降低预估及计划其未来供应，可应用长期订购和约分批交货，减少交货前置期，降低 库存量库存量4.经常检讨有关参数之变化（如单价，用量，替代）经常检讨有关参数之变化（如单价，用量，替代）类类5.精准掌握存量，防止变质，资金积压精准掌握存量，防止变质，资金积压6.以顾客之等级来考虑安全存量多寡以顾客之等级来考虑安全存量多寡7.库存记录以永续盘存制为基础库

33、存记录以永续盘存制为基础 B1.可实施定量或定期请购方式可实施定量或定期请购方式2.比比A类需更高存量，以防止短料发生类需更高存量，以防止短料发生类类3.适最高最低存量管制方法适最高最低存量管制方法C1.以较高存量来减少管制需要（仍应管制，避免影响产品完成）以较高存量来减少管制需要（仍应管制，避免影响产品完成）2.可间隔较长时间盘点可间隔较长时间盘点类类3.3.每次订购较大数量，以减少订购次数及成本每次订购较大数量，以减少订购次数及成本 物料存储于仓库之管理，包括：物料存储于仓库之管理，包括：1.物料、半成品、成品之出仓管理物料、半成品、成品之出仓管理2.物料、半成品、成品之分类整理保存物料、

34、半成品、成品之分类整理保存3.供应生产之物料供应生产之物料4.物料帐务一致物料帐务一致1.维护品质与数量（温湿度、人员、光线、灰尘、虫害、维护品质与数量（温湿度、人员、光线、灰尘、虫害、重量、期限、搬运重量、期限、搬运等严格管制；防火、防水、防盗、等严格管制；防火、防水、防盗、照明）照明）2.安全（危险品安全（危险品 易碎、易燃、高度、搬运安全、高价物易碎、易燃、高度、搬运安全、高价物 品品）3.省力与高效率（收、领、发、补、退料、盘点、搬运）省力与高效率（收、领、发、补、退料、盘点、搬运）4.定位与标示清楚（定位与标示清楚（WHAT、WHERE、HOW、MANY；易知道、拿到、用到易知道、拿

35、到、用到）5.料帐一致料帐一致6.5S 1.验收容易验收容易2.进仓容易进仓容易3.安全安全4.容易发料容易发料5.容易搬运容易搬运6.容易盘点容易盘点7.扩充之弹性扩充之弹性8.储存方法（高度、负重、动线、先进先出）储存方法（高度、负重、动线、先进先出）呆料：物料存货过多，耗用量少，库存周转率低；呆料：物料存货过多，耗用量少，库存周转率低；L.C.呆料、技术性呆料、财务性呆料呆料、技术性呆料、财务性呆料发生原因：发生原因：1.市场预测欠佳市场预测欠佳 2.销售计划变更销售计划变更3.变更规格变更规格 4.顾客定单变化顾客定单变化5.情报资讯不正确情报资讯不正确 6.设计变更设计变更7.物料规

36、格未标准化物料规格未标准化 8.设计人员能力不足设计人员能力不足9.产销不协调产销不协调 10.生产计划不准，备料错误生产计划不准，备料错误11.物料采购计划不良物料采购计划不良 12.仓储管理不佳仓储管理不佳13.请购不当年（质差、延交、过多）请购不当年（质差、延交、过多）14.仪器不佳，误判仪器不佳，误判 15.抽样不当抽样不当16.盘点不确实盘点不确实 17.疏忽疏忽 18.混料混料 废料：失去原有之功能（残破、磨损、报废料：失去原有之功能（残破、磨损、报 废）而无利用价值废）而无利用价值 原因：原因：1.陈腐陈腐 2.腐蚀腐蚀 3.下脚料下脚料 4.残破残破 5.拆解之产品、机器设备拆

37、解之产品、机器设备 1.物料利息率物料利息率=物料利息物料利息/销售成本销售成本 2.废料率废料率=废料原价值废料原价值/使用物料之总值使用物料之总值 3.存料周转率存料周转率=一年使用物料金额一年使用物料金额/（期初（期初+期末存料金额）期末存料金额）/2 4.物料周转天数物料周转天数=360/周转率周转率 5.在制品周转率在制品周转率=一年生产总值一年生产总值/（期初（期初+期末库存）期末库存）/2 6.在制品周转天数在制品周转天数=360/在制品周转率在制品周转率 7.成品周转率成品周转率=一年销货成本一年销货成本/期初期初+期末库存）期末库存）/2 8.成品周转天数成品周转天数=360

38、/成品周转率成品周转率 9.总存货周转率总存货周转率=销货成本销货成本/平均存金额平均存金额10.10.存货总额周转天数存货总额周转天数=360/总存货周转率总存货周转率 当我们观察到当我们观察到 例如：人员出勤率例如：人员出勤率93%或发现或发现时时 确认并定义问题确认并定义问题 WHAT，WHEN，WHERE WHO，HOW，HOW MUCH这现象是否正常？这现象是否正常？人员出勤率的目标为人员出勤率的目标为95%跟标准或目标比较的差异（偏离程度）？跟标准或目标比较的差异（偏离程度）？低了低了2个百分比，而此差异幅度根据个百分比，而此差异幅度根据 其差异是否不应该存在？其差异是否不应该存在

39、？以往资料判断差异过大为异常状况以往资料判断差异过大为异常状况 为什么会发生异常？为什么会发生异常？请假人数太多请假人数太多 设定改善目标并形成解决方案设定改善目标并形成解决方案 如何改善异常？如何改善异常？如何控制发生异常的原因？如何控制发生异常的原因？处置：问题发生立即采取的措施处置：问题发生立即采取的措施 公布人员出勤状况公布人员出勤状况 治标：解决问题的手段治标：解决问题的手段 强化请假管制强化请假管制 治本：避免问题再发生的方法治本：避免问题再发生的方法 加强员工向心力加强员工向心力 现象现象问题问题原因原因对策对策衡量、追踪及控制改善成效衡量、追踪及控制改善成效问题解决型问题解决型

40、 课题达成型课题达成型 1.主题选定主题选定活动计划制作活动计划制作活动计划制作活动计划制作2.现况掌握与目标设定现况掌握与目标设定2.课题明确与目标设定课题明确与目标设定3.要因解析要因解析3.方策拟定方策拟定4.对策拟定对策拟定4.最适策拟定最适策拟定5.对策实施对策实施5.最适策实施最适策实施6.效果确认效果确认7.标准化与维持标准化与维持检讨与残留问题检讨与残留问题1.层别法层别法2.查检表查检表3.柏拉图柏拉图4.因果特性图因果特性图5.矩阵图矩阵图6.直方图直方图7.7.FMEAFMEA8.DOE8.DOE 何谓何谓5S？整理（整理（SEIRI）-就是将要与不要的东西分开，然后依使

41、就是将要与不要的东西分开，然后依使 用的频率区分储藏位置或丢弃。用的频率区分储藏位置或丢弃。整顿（整顿（SEITON）-把要用的东西井然有序地放置再容易把要用的东西井然有序地放置再容易取得的位置，并使取用者一目了然。取得的位置，并使取用者一目了然。清扫（清扫（SEISO）-经常打扫，常保整洁。经常打扫，常保整洁。清洁（清洁（SEIKETSU）-维持与改善整理、整顿、清扫维持与改善整理、整顿、清扫3S的的 成果。成果。教养（教养（SHITSUKE）-养成遵守规定事项与纪律的习惯。养成遵守规定事项与纪律的习惯。请参考请参考5S专题介绍专题介绍谢谢合作谢谢合作!Thank Your Cooperation!Thank Your Cooperation!