电子商务概论课件第1章电子商务概述

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1、第第 1 章章电子商务概述电子商务概述Company name第第1节节 电子商务的定义和概念模型电子商务的定义和概念模型第第2节节 电子商务的特点电子商务的特点内容内容第第3节节 电子商务的分类电子商务的分类第第4节节 电子商务机理电子商务机理Company name知识目标知识目标v 掌握电子商务的概念掌握电子商务的概念v 掌握电子商务概念模型掌握电子商务概念模型v 掌握电子商务运作模型掌握电子商务运作模型v 掌握电子商务的研究对象掌握电子商务的研究对象v 掌握电子商务的特点与分类掌握电子商务的特点与分类v 了解电子商务的机理了解电子商务的机理v 了解电子商务支撑环境了解电子商务支撑环境

2、Company name第第1 1节节 电子商务的定义和概念模型电子商务的定义和概念模型v 一、电子商务的定义一、电子商务的定义v 二、电子商务的概念模型二、电子商务的概念模型v 三、电子商务的运作模型三、电子商务的运作模型v 四、电子商务的研究对象四、电子商务的研究对象2023-2-185电子商务的产生电子商务的产生信息技术的进步信息技术的进步 商务的发展商务的发展 社会网络化社会网络化 经济数字化经济数字化 竞争全球化竞争全球化 贸易自由化贸易自由化 电子商务的发展电子商务的发展商品：供不应求商品：供不应求 供求平衡供求平衡 供大于求供大于求 电信：电报电信：电报 电话电话 电视电视 计算

3、机计算机 Internet一、电子商务的产生背景一、电子商务的产生背景Company name一、电子商务的定义一、电子商务的定义v 电子商务电子商务电子商务电子商务 v 电子商务电子电子商务电子商务商务Company name英文概念v Electronic CommerceElectronic Commercev E-CommerceE-Commercev Internet CommerceInternet Commercev Digital CommerceDigital Commercev E-TradeE-Tradev Internet TradeInternet Tradev E-

4、BusinessE-Businessv EDIEDI2023-2-1881、专家、学者的定义专家、学者的定义 v 美国学者瑞维美国学者瑞维卡拉科塔在专著卡拉科塔在专著电子商务的前沿电子商务的前沿中给出的定义：中给出的定义：电子商务是一种现代商业方法：电子商务是一种现代商业方法：改善产品和服务质量改善产品和服务质量 提高服务传递速度提高服务传递速度 满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求 通过计算机网络将买方和卖方的信息、产品和服务联系起来通过计算机网络将买方和卖方的信息、产品和服务联系起来2023-2-189 联合国经济合作和发展组织（联合国经济合

5、作和发展组织（OECD）电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间、企业和消电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间、企业和消费者之间的商业交易。费者之间的商业交易。美国政府美国政府 在在“全球电子商务纲要全球电子商务纲要”中给出的定义：中给出的定义：通过通过Internet进行的各项商务活动，进行的各项商务活动，包括广告、交易、支包括广告、交易、支付、服务等活动。付、服务等活动。全球电子商务将涉及世界各国。全球电子商务将涉及世界各国。国际组织和政府机构的定义国际组织和政府机构的定义 2023-2-1810企业对电子商务企业对电子商务 的定义的定义l IBM公司公司 电子商务包括三个部分：企业内

6、部网（电子商务包括三个部分：企业内部网（Intranet）、企业）、企业外部网（外部网（Extranet）、电子商务（）、电子商务（E-commerce）建立良好的建立良好的Intranet扩展到扩展到Extranet（贸易伙伴）（贸易伙伴）E-commerce2023-2-1811 Intranet（企业内部网）：（企业内部网）：强调企业内部各部门间的联结，强调企业内部各部门间的联结，业务范围仅限于企业内。业务范围仅限于企业内。采购部门采购部门设计部门设计部门生产部门生产部门销售部门销售部门营销部门营销部门管理部门管理部门2023-2-1812ExtranetExtranet（企业外部网）：

7、（企业外部网）：强调各个企业间的联结，业务范强调各个企业间的联结，业务范围包括交易伙伴、合作对象、相关公司、销售商店以及主要客户围包括交易伙伴、合作对象、相关公司、销售商店以及主要客户企企 业业Intranet供应商供应商Partner顾顾 客客 控制访问2023-2-1813电子商务系统的组成电子商务系统的组成 企业内部网企业内部网企业外部网企业外部网电子商务电子商务企业内部网企业内部网 什么是什么是电子商务电子商务？电子商务以现代扩展企业为信息技术基础结构，电子商务以现代扩展企业为信息技术基础结构，电子商务是跨时域、跨地域的电子化世界电子商务是跨时域、跨地域的电子化世界E-WorldE-W

8、orld，EW=EW=EC(ElectronicCommerce)+EC(ElectronicCommerce)+EB(Electronic Business)+EB(Electronic Business)+EC(Electronic Consumer)EC(Electronic Consumer)HPHP公司公司2023-2-1815v HPHP公司公司 E-BusinessE-Business和和E-CommerceE-Commerce的区别：的区别：v E-CommerceE-Commerce（电子商务）（电子商务）v E-BusinessE-Business（电子业务）（电子业务）E

9、-business is more than E-CommerceE-business is more than E-Commerce.E-businessE-business比比E-CommerceE-Commerce大，不仅有网上交易，还大，不仅有网上交易，还包括供应链管理（包括供应链管理（SCMSCM）、客户关系管理（）、客户关系管理（CRMCRM）、部门）、部门管理（管理（DMDM）、企业流程再造（）、企业流程再造（BPRBPR）等，是对原有电子商）等，是对原有电子商务概念的拓广。务概念的拓广。2023-2-18162023-2-18172023-2-1818SCMCRMDMERPBP

10、REbusinessE-COMMERCECompany name相同点：相同点：强调电子工具，特别是强调电子工具，特别是InternetInternet。强调在现代信息社会，利。强调在现代信息社会，利用多种多样的电子信息工具；用多种多样的电子信息工具；AAAAAA 工具作用的基本对象都为商业活动。工具作用的基本对象都为商业活动。不同点：不同点：技术的涵盖面不同（其中均包括运用技术的涵盖面不同（其中均包括运用InternetInternet技术）；技术）；商务的涵盖面不同（其中均包括交易）商务的涵盖面不同（其中均包括交易）各种概念的异同点各种概念的异同点总结：关于电子商务定义总结：关于电子商务定

11、义理解电子商务应包含几层含义：理解电子商务应包含几层含义：采用电子方式，特别是通过采用电子方式，特别是通过InternetInternet；实现商品交易、服务交易（其中含人力资源、资金、信实现商品交易、服务交易（其中含人力资源、资金、信息服务等）；息服务等）；包含企业间的商务活动，也包含企业内部的商务活动包含企业间的商务活动，也包含企业内部的商务活动（生产、经营、管理、财务等）；（生产、经营、管理、财务等）；涵盖交易的各个环节，如询价、报价、订货、售后服务涵盖交易的各个环节，如询价、报价、订货、售后服务等；等；采用电子方式是形式，跨越时空、提高效率是主要目的。采用电子方式是形式，跨越时空、提高

12、效率是主要目的。总结：关于电子商务定义总结：关于电子商务定义你认为呢？Company name二、电子商务的概念模型二、电子商务的概念模型v 电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述抽象描述。v 是由电子商务实体、电子交易市场、交易事务和商流、信是由电子商务实体、电子交易市场、交易事务和商流、信息流、资金流、物流等基本要素构成息流、资金流、物流等基本要素构成Company name图图1 1 电子商务概念模型电子商务概念模型交易主体交易主体交易事务交易事务电子市场电子市场企业、银行、商店、政府机构、个人具体的商务活动：询价、报

13、价、订单、支付、广告商品和服务交换的场所物流、信息流、资金流、商流物流、信息流、资金流、商流Company name图图1 1 电子商务概念模型电子商务概念模型电子商务实体电子商务实体交易事务交易事务电子市场电子市场物流、资金流物流、资金流商流、信息流商流、信息流Company name四流具体内容四流具体内容Company name电子商务的组成电子商务的组成InternetInternetG配送中心银行商家用户认证中心Company name三、电子商务的研究对象三、电子商务的研究对象 v 商务对象商务对象电子商务实体（企业、个人、政府、银行电子商务实体（企业、个人、政府、银行）v 商务媒

14、体商务媒体电子市场电子市场v 商务事件商务事件交易事务（询价、报价、订单、支付、物流）交易事务（询价、报价、订单、支付、物流）v 信息流、商流、资金流、物流信息流、商流、资金流、物流Company name政 策法 律税 收隐 私电 子邮 件、多媒 体、安全 网络 协 议（1）一般商业服务基础设施）一般商业服务基础设施安全、认证、电子支付、目录服务（2）报文和信息传播的基础设施）报文和信息传播的基础设施EDI、E-mail、HTTP（3）多媒体内容和网络宣传）多媒体内容和网络宣传HTML、JAVA、WWW（4）网络基础设施）网络基础设施电信、有线电视、无线设备、Internet四、电子商务的运

15、作模型四、电子商务的运作模型社会社会规范规范技术技术标准标准在哪里在哪里跑车跑车跑什跑什么车么车如何如何跑跑Company name第第2 2节节 电子商务的特点电子商务的特点v 1.1.高效性高效性v 2.2.方便性方便性v 3.3.社会性：法律保障、政府支持、公众认可社会性：法律保障、政府支持、公众认可v 4.4.技术性技术性Company name第第3 3节节 电子商务的分类与层次电子商务的分类与层次v 按企业电子商务系统业务处理过程涉及的范围按企业电子商务系统业务处理过程涉及的范围(按参与主按参与主体分类）是目前最常见的分类方式：体分类）是目前最常见的分类方式：企业内部电子商务企业内

16、部电子商务 企业间企业间(BtoB)(BtoB)企业与消费者企业与消费者(BtoC)(BtoC)政府与企业间政府与企业间(BtoG)(BtoG)Company name企业间企业间(BtoB)(BtoB)企业间的电子商务企业间的电子商务（B to B）供应商管理库存管理配送管理渠道管理付款管理Company name消费者与企业消费者与企业(BtoC)(BtoC)、政府与企业间、政府与企业间(BtoG)(BtoG)双向实时沟通个人财务管理购买产品和信息消费者与企业间的电子商务（B to C）政府企业间的电子商务（B to G）发标、投标、评标经济政策发布监管、统计Company name企业内

17、部电子商务企业内部电子商务v 企业内部各部门之间的交易企业内部各部门之间的交易Company name案例分析：海尔内部电子商务（案例分析：海尔内部电子商务（1 1）v 海尔是我国企业全面应用电子商务的典型，网络技术不仅应用于客户服务，而且海尔是我国企业全面应用电子商务的典型，网络技术不仅应用于客户服务，而且也充分应用于企业内部管理及海尔与其合作者之间的合作。海尔在实施电子商务的过也充分应用于企业内部管理及海尔与其合作者之间的合作。海尔在实施电子商务的过程中，首先实现了内部信息化，为电子商务的开展提供了基础。程中，首先实现了内部信息化，为电子商务的开展提供了基础。v 由于高速发展，企业的组织机

18、构日趋壮大，不仅海尔园内员工不断增加，同时在由于高速发展，企业的组织机构日趋壮大，不仅海尔园内员工不断增加，同时在国内国外的分支机构日益庞大，贸易联系也日趋频繁。目前，海尔在全球已有贸易中国内国外的分支机构日益庞大，贸易联系也日趋频繁。目前，海尔在全球已有贸易中心心5656个，设计中心个，设计中心1515个，工业园个，工业园7 7个（指生产三种以上产品、占地个（指生产三种以上产品、占地600600亩以上），工厂亩以上），工厂4646个，服务网点个，服务网点11 97611 976个，营销网点个，营销网点5300053000个：其中海外工厂有个：其中海外工厂有1010个，海外营销网点个，海外营销

19、网点38 38 000000多个，形成了国际化企业的发展框架。要及时准确获得并处理分析各种信息，并提多个，形成了国际化企业的发展框架。要及时准确获得并处理分析各种信息，并提取出为决策服务的内容，就需要建立一个安全、可靠、高速、及时的基础网络系统来取出为决策服务的内容，就需要建立一个安全、可靠、高速、及时的基础网络系统来实现这一目标。实现这一目标。v 海尔的海尔的IntranetIntranet项目应用先进的群件系统项目应用先进的群件系统Lotus NotesLotus Notes为应用平台，采用流行的为应用平台，采用流行的Client/ServerClient/Server及及Browser/

20、ServerBrowser/Server体系结构，实现了电子邮件应用以及内部体系结构，实现了电子邮件应用以及内部WebWeb服务。服务。vIntranetIntranet构建之后，总裁与职能部门、各事业部之间都联系起来了。海尔又实施了构建之后，总裁与职能部门、各事业部之间都联系起来了。海尔又实施了0A0A项目，现在已完成公文流转、信息检索、分类、会议和日程安排、档案管理、网上培项目，现在已完成公文流转、信息检索、分类、会议和日程安排、档案管理、网上培训、日清系统、任务下达与监控等等的应用。训、日清系统、任务下达与监控等等的应用。v Company name案例分析：海尔内部电子商务（案例分析：

21、海尔内部电子商务（2 2）v 电子商务技术的应用提高了海尔内部的工作效率。在工厂里，客户信息电子商务技术的应用提高了海尔内部的工作效率。在工厂里，客户信息的传输更加顺畅，企业根据用户快速的信息反馈，缩短新产品设计周期，提的传输更加顺畅，企业根据用户快速的信息反馈，缩短新产品设计周期，提高了设计水平，为海尔的个性化定制服务提供了后台保证，为海尔迅速提高高了设计水平，为海尔的个性化定制服务提供了后台保证，为海尔迅速提高市场的占有率，提高海尔的国际地位奠定了基础。现在，只要用户提出定制市场的占有率，提高海尔的国际地位奠定了基础。现在，只要用户提出定制需求，海尔一周之内就可以将产品投入生产，而且，电子

22、商务技术还使海尔需求，海尔一周之内就可以将产品投入生产，而且，电子商务技术还使海尔在工厂内部基本上实现了在工厂内部基本上实现了“JIT”JIT”管理（管理（Just in timeJust in time，即时管理）。目前，即时管理）。目前，“JIT”JIT”生产模式管理已使海尔的储备能力提高了生产模式管理已使海尔的储备能力提高了1313倍，取货效率提高了倍，取货效率提高了1616倍，精确率达到倍，精确率达到100%100%。在管理部门，网络技术提高了办公效率，扩大了信息。在管理部门，网络技术提高了办公效率，扩大了信息共享的范围，增加了信息收集的渠道，加快了信息的流转，节省了大量的费共享的范围

23、，增加了信息收集的渠道，加快了信息的流转，节省了大量的费用。海尔与外界的交流也日益频繁、便捷，国际化企业的形象也越来越深入用。海尔与外界的交流也日益频繁、便捷，国际化企业的形象也越来越深入人心。另外，管理人员的素质和计算机应用水平也得到了提高，增强了技术人心。另外，管理人员的素质和计算机应用水平也得到了提高，增强了技术竞争力。竞争力。v 问问 题：题：v （1 1）海尔公司为什么要建立企业内部网）海尔公司为什么要建立企业内部网?v （2 2）海尔公司企业内部网功能有哪些）海尔公司企业内部网功能有哪些?效果如何？效果如何？v （3 3）结合本案例，谈谈海尔内部电子商务对我国企业信息化的启示）结合

24、本案例，谈谈海尔内部电子商务对我国企业信息化的启示Company name企业内部电子商务企业内部电子商务v （1 1）海尔公司为什么要建立企业内部网）海尔公司为什么要建立企业内部网?由于高速发展，海尔公司规模日益壮大，不仅海尔园内员工不断增加，由于高速发展，海尔公司规模日益壮大，不仅海尔园内员工不断增加，同时在国内国外的分支机构日益庞大，贸易联系也日趋频繁，形成了国同时在国内国外的分支机构日益庞大，贸易联系也日趋频繁，形成了国际化企业发展框架。要及时准确获得并处理分析各种信息，并提取出为际化企业发展框架。要及时准确获得并处理分析各种信息，并提取出为决策服务的内容，就需要建立一个安全、可靠、高

25、速、及时的基础网络决策服务的内容，就需要建立一个安全、可靠、高速、及时的基础网络系统来实现这一目标，而企业内部网呼之欲出。系统来实现这一目标，而企业内部网呼之欲出。v （2 2）海尔公司企业内部网的功能在于：）海尔公司企业内部网的功能在于：1 1）电子邮件应用及内部）电子邮件应用及内部WEBWEB服务；服务；2 2）办公自动化项目。海尔公司的内部网效果非常好。首先，）办公自动化项目。海尔公司的内部网效果非常好。首先，IntranetIntranet构建之后，总裁与职能部门、各事业部之间都联系起来了，在构建之后，总裁与职能部门、各事业部之间都联系起来了，在管理部门，网络技术提高了办公效率，扩大了

26、信息共享的范围，增加了管理部门，网络技术提高了办公效率，扩大了信息共享的范围，增加了信息收集的渠道，加快了信息的流转，节省了大量的费用。其实，实施信息收集的渠道，加快了信息的流转，节省了大量的费用。其实，实施了了OAOA项目以后，现在已完成公文流转、信息检索、分类、会议和日程安项目以后，现在已完成公文流转、信息检索、分类、会议和日程安排、档案管理、网上培训、日清系统、任务下达与监控等等的应用。再排、档案管理、网上培训、日清系统、任务下达与监控等等的应用。再次，电子商务技术的应用提高了海尔内部的工作效率，在工厂里，客户次，电子商务技术的应用提高了海尔内部的工作效率，在工厂里，客户信息的传输更加顺

27、畅，企业根据用户快速的信息反馈，缩短新产品设计信息的传输更加顺畅，企业根据用户快速的信息反馈，缩短新产品设计周期，提高了设计水平，为海尔的个性化定制服务提供了后台保证，为周期，提高了设计水平，为海尔的个性化定制服务提供了后台保证，为海尔迅速提高市场的占有率，提高海尔的国际地位奠定了基础。而且，海尔迅速提高市场的占有率，提高海尔的国际地位奠定了基础。而且，电子商务技术还使海尔在工厂内部基本上实现了电子商务技术还使海尔在工厂内部基本上实现了JITJIT管理。管理。Company name企业内部电子商务企业内部电子商务v（3 3）海尔内部电子商务对我国企业信息化的启示）海尔内部电子商务对我国企业信

28、息化的启示 1)1)实现企业信息化，要为企业搭建一个适应企实现企业信息化，要为企业搭建一个适应企业实际需要的网络物理平台，同时要求该平台业实际需要的网络物理平台，同时要求该平台安全、稳定且可靠；安全、稳定且可靠；2)2)根据企业现有的状况选择适合企业发展的软根据企业现有的状况选择适合企业发展的软件平台；件平台；3)3)综合运用综合运用ERPERP、SCMSCM、CRMCRM，对企业的业务流，对企业的业务流程实行彻底的改革，对企业内部各部门的信息程实行彻底的改革，对企业内部各部门的信息系统实行整合，实现企业内部信息的共享；系统实行整合，实现企业内部信息的共享；4)4)有效运用企业现代化设施，加快

29、信息的流转，有效运用企业现代化设施，加快信息的流转，降低企业生产成本，提高企业综合竞争力。降低企业生产成本，提高企业综合竞争力。Company name第第4 4节节 电子商务机理电子商务机理v 1.1.电子商务的基本结构（下页图示）电子商务的基本结构（下页图示）v 2.2.电子商务系统的支撑环境电子商务系统的支撑环境 支付环境支付环境 物流环境物流环境 信用环境信用环境支付中支付中心心物流中物流中心心认证中认证中心心供应方供应方需求方需求方电子商务电子商务网络网络电子商务服务商电子商务服务商电子商务系统基本结构电子商务系统基本结构Company nameInternet银行银行支付网关支付网

30、关（Payment Gateway）消费者消费者CA中心中心（Certificate Authority）物流企业物流企业生产企业生产企业网上商店网上商店政府政府（个人证书）（个人证书）（服务器证书）（服务器证书）（服务器证书）（服务器证书）Company name单选题单选题v 制造商和外部原材料供应商之间的电子商务属于制造商和外部原材料供应商之间的电子商务属于()()v A:A:企业之间的电子商务企业之间的电子商务 v B:B:企业与政府部门之间的电子商务企业与政府部门之间的电子商务 v C:C:企业内部的电子商务企业内部的电子商务 v D:D:企业与消费者之间的电子商务企业与消费者之间的

31、电子商务 Company name单选题单选题v 17.17.在电子商务模式中，目前最为成熟的模式是在电子商务模式中，目前最为成熟的模式是（）A.B to B B.C to C C.B to C A.B to B B.C to C C.B to C D.B to GD.B to Gv 18.18.企业内部网是指（企业内部网是指（）A.Internet B.Intranet C.Extranet A.Internet B.Intranet C.Extranet v 19.19.电子商务发展的基础在于（电子商务发展的基础在于（）。）。C.C.计算机硬件的发展计算机硬件的发展 D.D.计算机软件的发

32、展计算机软件的发展 E.WWWE.WWW的出现和发展的出现和发展Company name多选题多选题v 多选题多选题v 3.3.电子商务的主要参与者包括（电子商务的主要参与者包括（）。）。v 4.4.通俗地说，电子商务，就是在网上开展商务活动通俗地说，电子商务，就是在网上开展商务活动当当企业将它的主要业务通过企业的（企业将它的主要业务通过企业的（）与企业的职）与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务。各种活动就是电子商务。Company name多选题多选题v 多选题多选题v 6.6.电子商务概念模型包括

33、以下要素（电子商务概念模型包括以下要素（）。）。v 7.7.以下属于电子商务实体的有（以下属于电子商务实体的有（）。）。A.A.企业企业 B.B.银行银行 C.C.商店商店 v 14.14.根据电子商务参与者的不同，可以将电子商务分成根据电子商务参与者的不同，可以将电子商务分成（）等模式。）等模式。A.B to B B.B to C C.C to C A.B to B B.B to C C.C to C D.B to G D.B to G E.C to G E.C to GCompany name判断题判断题v 5.5.电子商务的特性之一为高效性，即高效率。电子商务电子商务的特性之一为高效性，

34、即高效率。电子商务作为一种新的交易方式，高效率是其生存之本，而高效率作为一种新的交易方式，高效率是其生存之本，而高效率必定带来高必定带来高效益效益。v 6.6.电子商务实质上就是网上购物。电子商务改变的只是交电子商务实质上就是网上购物。电子商务改变的只是交易过程中信息的载体，对企业的组织结构、经营战略等方易过程中信息的载体，对企业的组织结构、经营战略等方面不会产生大的影响。面不会产生大的影响。Company name简答题简答题v 1.1.电子商务按参与主体可分为哪几类？电子商务按参与主体可分为哪几类？v 2 2 简述电子商务的特点。简述电子商务的特点。v 3 3 传统商务与电子商务在交易时间

35、方面有什么不同？传统商务与电子商务在交易时间方面有什么不同？v 4 4 对于电子商务概念的科学理解应包括哪几个基本方面？对于电子商务概念的科学理解应包括哪几个基本方面？v 5 5 电子商务概念模型的基本组成要素有哪些？电子商务概念模型的基本组成要素有哪些？v 6 6 电子商务运作模型的两根支柱和四大基础分别是什么？电子商务运作模型的两根支柱和四大基础分别是什么？v 7 7 企业要正常开展电子商务活动，需要怎样的外部环境支企业要正常开展电子商务活动，需要怎样的外部环境支撑？撑？Company name简答题答案简答题答案v 1 1 电子商务按参与主体可分为哪几类？电子商务按参与主体可分为哪几类？

36、v答案答案:企业内部电子商务、企业内部电子商务、B2BB2B、B2CB2C、B2GB2G、C2CC2Cv2 2 简述电子商务的特点。简述电子商务的特点。v答案答案:覆盖面广、覆盖面广、全天候营业、全天候营业、经营规模不受场地限制、节省费用、经营规模不受场地限制、节省费用、功能更全面、功能更全面、使用更灵活、全面增强企业的竞争力。使用更灵活、全面增强企业的竞争力。v3 3 传统商务与电子商务在交易时间方面有什么不同？传统商务与电子商务在交易时间方面有什么不同？v答案答案:传统商务的交易时间是在规定的营业时间内，而电子商务的交易时间是传统商务的交易时间是在规定的营业时间内，而电子商务的交易时间是2424小时。小时。v4 4 对于电子商务概念的科学理解应包括哪几个基本方面？对于电子商务概念的科学理解应包括哪几个基本方面？v答案答案:教材教材P5-6P5-6v5 5 电子商务概念模型的基本组成要素有哪些？电子商务概念模型的基本组成要素有哪些？v答案答案:交易主体、交易事务、电子市场、物质流、资金流、信息流。交易主体、交易事务、电子市场、物质流、资金流、信息流。