电商职业核心能力

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1、2023-2-1720232023年年2 2月月1717日日电子商务职业的核心能力电子商务职业的核心能力 商务网页设计与制作能力（四、三、二）商务网页设计与制作能力（四、三、二）能够根据企业需求制作商务网页能够根据企业需求制作商务网页 设计：网页布局设计（已知栏目）设计：网页布局设计（已知栏目）制作：能用工具及模板制作网页（静态、动态）制作：能用工具及模板制作网页（静态、动态）商务网站维护与管理能力（四、三、二）商务网站维护与管理能力（四、三、二）安全维护（数据备份、日志管理、入侵防范、支付安全等）安全维护（数据备份、日志管理、入侵防范、支付安全等）内容维护（信息采集、信息分类、信息编辑、信息

2、发布等）内容维护（信息采集、信息分类、信息编辑、信息发布等）网络营销能力（四、三、二）网络营销能力（四、三、二）能够对企业的产品进行网络及其它方面的营销（方法、策略）能够对企业的产品进行网络及其它方面的营销（方法、策略）电子商务运营管理能力（一）电子商务运营管理能力（一）能够对企业的电子商务网站进行运营管理能够对企业的电子商务网站进行运营管理 商务模式、行业分析、团队、财务等商务模式、行业分析、团队、财务等2023-2-1720232023年年2 2月月1717日日电子商务职业岗位分析 网络营销人员网络营销人员 能够将企业的产品或服务通过互联网进行销售，能够利用互联网进行网上市场调查并撰写市场

3、调研报告；能够熟练运用网络及其它宣传媒介进行网站的宣传推广工作。技能要求：掌握网络工具的使用，掌握市场营销的基本技能，具有良好的网络沟通能力和一定的一定的写作能力。写作能力。2023-2-1720232023年年2 2月月1717日日电子商务职业岗位分析 客户服务人员客户服务人员能够利用互联网相关工具以及呼叫中心解答客户常见问题，利用相关信息平台做好客户服务工作；能够总结并设计FAQ。技能要求：能够熟练使用电子邮件、即时通讯、论坛等工具，具备基本的商务沟通技能。2023-2-1720232023年年2 2月月1717日日电子商务职业岗位分析 商务网页设计与制作人员商务网页设计与制作人员能够根据

4、企业业务需求设计商务网站，并能够采用网页制作工具制作网页。技能要求：掌握网页制作工具的使用、图片图像处理软件的使用。2023-2-1720232023年年2 2月月1717日日电子商务职业岗位分析 网站建设与维护人员网站建设与维护人员能够进行网站建设管理；能够组织进行网站的日常维护与管理。技能要求：掌握基本的项目管理技能、网站规划设计技能、网站运行管理技能。2023-2-1720232023年年2 2月月1717日日电子商务职业岗位分析 网络信息编辑人员网络信息编辑人员能够策划网站栏目、采编归纳，能够对网络信息进行筛选及关键词的设置。熟悉企业网站策划、实施、运营、宣传等业务流程；对企业上网有比

5、较深的理解，熟悉企业网站的功能要求。技能要求：较强的文字功底和文字处理能力，熟悉网页结构，强烈的责任心。2023-2-1720232023年年2 2月月1717日日电子商务职业岗位分析 网站运营管理人员网站运营管理人员能够制定企业网站中长期发展计划，并能够执行与监督。能够对网站频道进行运营管理、市场推广、广告的经营与销售；能够建设和管理网站的运营团队。技能要求：掌握网络营销技能，具备企业管理、财务管理、人力资源管理能力。2023-2-1720232023年年2 2月月1717日日四级电子商务师主要职业功能职业功能工作内容主要工作岗位一、商务网页制作一、商务网页制作(一一)静态网页制作静态网页制

6、作【操作层面操作层面】网页制作；网页制作；网络推广；网络推广；销售；销售；网络客户服务；网络客户服务；网络信息专员。网络信息专员。(二二)网页图形图像处理网页图形图像处理(三三)网页动画制作网页动画制作二、商务网站内容维护二、商务网站内容维护(一一)网络商务信息采集网络商务信息采集(二二)网页发布与维护网页发布与维护三、网络营销三、网络营销(一一)电子邮件推广电子邮件推广(二二)搜索引擎推广搜索引擎推广(三三)网站广告发布网站广告发布(四四)网络客户服务网络客户服务四、网上交易四、网上交易(一一)网上注册网上注册(二二)网上商品选购网上商品选购五、商务网站安全维护五、商务网站安全维护(一一)密

7、码管理密码管理(二二)安全防护安全防护2023-2-1720232023年年2 2月月1717日日三级电子商务师主要职业功能职业功能工作内容主要工作岗位一、商务网页设计与制作一、商务网页设计与制作(一一)网页布局设计网页布局设计【简单分析简单分析+操作层面操作层面】网页设计与制作；网页设计与制作；网站内容管理；网站内容管理；市场调研市场调研/商务助理；商务助理；网络销售；网络销售；网络采购；网络采购；客户服务；客户服务；订单管理；订单管理；电子商务专员电子商务专员（订单处理（订单处理-快递联络快递联络-财财务数据核对等）务数据核对等）(二二)HTML)HTML网页制作网页制作(三三)动态网页制

8、作动态网页制作二、商务网站内容维护与管理二、商务网站内容维护与管理(一一)网络商务信息采集网络商务信息采集(二二)网络商务信息维护网络商务信息维护三、网络营销三、网络营销(一一)网络市场调研网络市场调研(二二)网络消费者行为分析网络消费者行为分析(三三)网络促销网络促销(四四)网络客户服务网络客户服务四、网上交易四、网上交易(一一)订单处理订单处理(二二)网络商品采购网络商品采购(三三)电子合同签订电子合同签订(四四)网上支付网上支付五、商务网站安全管理五、商务网站安全管理(一一)文件加密文件加密(二二)数字证书管理数字证书管理(三三)交易安全管理交易安全管理2023-2-1720232023

9、年年2 2月月1717日日二级电子商务师主要职业功能职业功能工作内容主要工作岗位一、商务网站规划设计一、商务网站规划设计(一一)商务网站需求分析商务网站需求分析【分析设计分析设计+管理层面管理层面】1-商务网站策划与开发管理商务网站策划与开发管理 （项目经理、产品经理）（项目经理、产品经理）2-商务网站运营管理商务网站运营管理 （经理或总监）；（经理或总监）；3-产品经理或产品专员；产品经理或产品专员；4-市场经理市场经理(二二)商务网站功能设计商务网站功能设计(三三)商务网站技术架构设计商务网站技术架构设计(四四)商务网站内容设计商务网站内容设计(五五)商务网站建设计划制订商务网站建设计划制

10、订二、商务网站建设与管理二、商务网站建设与管理(一一)商务网站建设管理商务网站建设管理(二二)商务网站运行管理商务网站运行管理三、网络营销三、网络营销(一一)目标市场营销战略制订目标市场营销战略制订(二二)网络营销策略制订网络营销策略制订(三三)网络客户服务与管理网络客户服务与管理四、物流信息管理四、物流信息管理(一一)物流信息分析物流信息分析(二二)物流信息应用物流信息应用2023-2-1720232023年年2 2月月1717日日一级电子商务师主要职业功能职业功能工作内容主要工作岗位一、电子商务项目需求分析一、电子商务项目需求分析(一一)行业需求分析行业需求分析【策划策划+运营管理运营管理

11、】商务（合作）总监商务（合作）总监或经理或经理商务网站运营总监商务网站运营总监(二二)同业竞争者分析同业竞争者分析(三三)企业需求分析企业需求分析二、商业模式设计二、商业模式设计(一一)商业模式确定商业模式确定(二二)商业模式优化商业模式优化三、电子商务运营管理三、电子商务运营管理(一一)业务流程设计业务流程设计(二二)运营制度制订运营制度制订(三三)合作伙伴选择与管理合作伙伴选择与管理(四四)商务网站评估商务网站评估四、团队建设与绩效管理四、团队建设与绩效管理(一一)组织机构设计组织机构设计(二二)培训计划制订与实施培训计划制订与实施(三三)绩效管理方案设计与实施绩效管理方案设计与实施五、财务及融资方案设计五、财务及融资方案设计(一一)财务报表分析财务报表分析(二二)经营计划的制定经营计划的制定(三三)融资方案设计融资方案设计